Перевыпуск карты сбербанка: детали и особенности

Как узнать о готовности карты?

Информация о том, как продвигается процедура замены, не передается «Сбербанком» в автоматическом режиме. Никаких сообщений на прикрепленный к счету в банке номер телефона не придет. Узнавать о готовности необходимо лично:

• По номеру телефона 8-800-555-55-50. Звонки принимаются круглосуточно. Для подтверждения информации, возможно, понадобятся серия и номер паспорта гражданина Российской Федерации.
• В сервисе «Сбербанк Онлайн». После авторизации статус новой (перевыпускаемой) карточки появится в верхней части интерфейса. Необходимая информация выдается кратко – ожидает доставки, доступна для получения, заявка рассматривается.
• Через обратную связь с банком. Текстовая форма, адаптированная под вопросы частных и корпоративных клиентов, доступна на официальном сайте «Сбербанка» и разрешает без ограничений взаимодействовать с сотрудниками банка. Рассматриваются заполненные заявки в течение 1-2 рабочих дней. Рядом с формой предусмотрено текстовое поле, где проверяется статус составленных обращений.
• При личном посещении ближайшего отделения банка. Перед посещением необходимо взять паспорт для идентификации личности.

Заявление на перевыпуск и его стоимость

Заявление можно подать двумя способами:

В филиале финансового учреждения

1. Предъявить документ, удостоверяющий личность
2. Заполнить бланк заявления
3. После звонка сотрудника о готовности карточки забрать её в отделении

Через интернет-банкинг

1. Войти в Личный кабинет системы Сбербанк Онлайн -> Раздел КАРТЫ
2. Выбрать в пункте ОПЕРАЦИИ подпункт ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ
3. Выбрать в появившемся на экране перечне необходимую карту
4. Набрать причину (срок, утеря, кража, иное)
5. Выбрать в списке офисов удобный для себя
6. Нажать ПЕРЕВЫПУСК для подтверждения действия

Заявка приобретает статус НА РАССМОТРЕНИИ. После одобрения банком статус изменится. Если Онлайн-заявка подана после подачи заявки в офисе банка, она полностью заменяет его. Перед посещением банка необходимо уточнить о готовности карточки.

 Тарифы на перевыпуск карты Сбербанка

Причина	Стоимость
По окончании срока действия	бесплатно
При досрочном перевыпуске	150 рублей независимо от типа и класса карточки
При перевыпуске карты с индивидуальным дизайном	500 рублей

Что делать если закончился срок действия карты Сбербанка

Выполнение действия в вышеуказанном случае считается плановым. Срок годности платежного средства может существенно различаться и составляет:

• 12 месяцев для моментальных карт;
• 36 месяцев для дебетовых и кредитных платежных средств;
• 60 месяцев для универсальных карточек.

Дата фиксируется на самом платежном средстве. Ознакомиться с информацией удастся на лицевой стороне. Здесь же размещен номер. Его можно узнать и другими способами. Если присутствует потребность в замене, действовать нужно по следующей схеме:

1. Человек посещает ближайшее отделение организации. Здесь потребуется подойти к сотруднику учреждения и сообщить, что срок действия карточки завершается или уже истек.
2. Представитель организации проверит, изготовлено ли платежное средство. Дело в том, что в Сбербанке существует практика изготавливать карточки заранее, если срок действия завершается. Это позволяет оперативно получить новый финансовый инструмент.
3. Если карта присутствует в наличии, выполняется незамедлительный перевыпуск. Клиенту сообщат присвоенный пин-код, а платежное средство с завершившемся периодом аннулируют.
4. Если выпуск карточки по какой-либо причине не произошел, ее необходимо заказать. Сотрудник Сбербанка сообщит клиенту, когда примерно удастся забрать готовое платежное средство.

Если речь идёт о кредитке, подать заявку на перевыпуск удастся через Сбербанк онлайн. Обновленное платежное средство будет привязано к счету клиента.

Готовые карты обычно изготавливают за 2 или 3 недели до истечения срока действия. Посетив отделение в этот период, гражданин найдет готовое платежное средство.

Замена карты Сбербанка по истечении срока

В каких случаях возможен перевыпуск карточки в Сбербанке

Ситуации, когда возможна внеплановая замена карты Сбербанка:

• непредвиденные обстоятельства – утеря или кража;
• повреждение или непрезентабельный внешний вид;
• окончание периода использования;
• фамилия обладателя не действительна из-за ее смены;
• удержание банкоматом другой организации и отсутствие возможности возврата;
• осуществление операций по карте без участия владельца;
• получение ПИН-кода третьими лицами.

В случаях кражи, утери, получения ПИН-кода другими лицами или совершения операций без участия владельца, необходимо в срочном порядке выполнить блокировку карты. Для этого можно использовать Мобильный банк, отправив сообщение в формате: БЛОКИРОВКА ХХХХ (4 последние цифры карточного номера) . Последняя цифра говорит о конкретной причине блокировки: 0 – утеря, 1 – кража, 2 – удержание устройством банкомата, 3 – прочее.

Заявление на перевыпуск карты Сбербанка

При любых вышеперечисленных ситуациях, необходимо обратиться в офис Сбербанка с просьбой о замене карточки. Быстрее всего это сделать, подав заявление в то отделение, где была выдана карта. Можно обратиться в любой другой банковский офис. Иногда сотрудники отказывают в принятии подобной заявки. Всегда следует настаивать на собственных правах.

Проверка готовности карты

Готовность карты Сбербанка можно проверить самостоятельно через Сбербанк онлайн, при условии, что это перевыпуск.

Чтобы узнать готова ли карточка через личный кабинет, следуйте инструкции:

1. Выполните вход в Сбербанк Онлайн при помощи логина и пароля;
2. Теперь меню «Карты». Здесь вы увидите все свои действующие карты, а та, которая перевыпускается, будет отображаться немного бледнее. Внизу под ней вы увидите статус. В случае, если она готова, надпись будет соответствующего содержания.

Также выяснить готовность можно в ближайшем отделении Сбербанка, куда необходимо явиться с паспортом. Менеджер учреждения по вашей просьбе проверит статус продукта и выдаст его в случае готовности.

Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут

Сколько перевыпускается карта Сбербанка при смене фамилии

Как только вы поменяли фамилию, нужно обновить свои данные в системе Сбербанка. Иначе не получится совершать операцию с картой в отделении. Ведь для этого нужно предъявить тот же паспорт, другой документ для удостоверения личности. Так как в нём значится уже новая фамилия, то в отделении вам откажут в выполнении операций с вашим пластиком.

Но есть один плюс: картой можно продолжать пользоваться в таких устройствах, как терминал, банкомат. Она же доступна и в мобильном приложении, кабинете Сбербанка Онлайн. Так же все операции получится выполнить и в интернете, например что-либо платить, купить.

Но так как в отделении вашу карту для обслуживания уже не примут из-за расхождений в данных фамилии, то без перевыпуска не обойтись. Чтобы поменять свою фамилию в базе, а вместе с ней и карточку, требуется:

1. Обратиться в своё отделение Сбербанка. Можно посетить и другое, но нежелательно. Вспомните адрес того офиса, где вы получали карточку.
2. Предоставьте и паспорт и документ, подтверждающий смену фамилии. Подойдёт копия Свидетельства о браке, справка и т.д.
3. Клиент пишут сразу два заявления. Первое — о замене фамилии в базе, а второе касается перевыпуска.
4. Сотрудник Сбербанка примет оба заявления, копи документа, сообщит, когда нужно прийти за перевыпущенной карточкой.

При получении новой меняется ПИН-код, что обычно происходит в самом отделении. Что касается всех счетов и денег на них, то они могут быть сняты в кассе или перенесены на новый пластик.

Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка при утере карты, окончания её срока

Под перевыпуском понимают изготовление той же карты, что и была, но уже новой. Если услуга плановая, автоматическая, то она бесплатная. Это указано и в договоре. Не стоит путать процедуру с выдачей и заказом дополнительной карты. Она совершенно другая и платная. Перевыпуск может быть или полностью бесплатным, или же подразумевать наличие комиссии — от 30 до 200 рублей. Она бывает следующей:

• Для социальных карт — 30 руб.
• Кредитные карты обойдётся в 30-200 руб. Всё зависит от их уровня, выбора пакета обслуживания.
• Для дебетовых услуга стоит 200 руб.
• Для пластика с индивидуальным дизайном — 700 рублей.

Многие пенсионные, корпоративные, социальные карты изготавливаются по-новой бесплатно, но если так указано в договоре. Он заключается при заказе первоначального пластика.

Как узнать онлайн, сколько делается перевыпуск карты Сбербанка и готова ли она

Для проверки готовности вашей перевыпущенной карточки, наличия её в отделении уже не требуется тратить время на звонок консультанту. Всё можно узнать и онлайн в любое время. Используйте любой сервис Сбербанка:

• Мобильное приложение. В нём есть личный кабинет с разделами. В одном из них вы найдёте полный список карточек. Среди них есть и перевыпускаемые. Хоть они ещё и неактивны, но пользователь видит статус их готовности. Например, указано, что пластик ещё транспортируется или уже в наличии в офисе. Тут же приведен и адрес этого отделения.
• Сайт Сбербанк Онлайн. Этот тот же личный кабинет, но уже в формате сайта, то есть десктопная версия. Тут статус карты тоже виден даже тогда, когда она ещё не получена её владельцем.

Когда оба варианта недоступны или кажутся сложными, воспользуйтесь горячей линии. Оператору нужно назвать свои данные, и он ответит о готовности вашего заказа. Ту же информацию с паспортом получится узнать и в банковском офисе.

Сколько занимает перевыпуск карты Сбербанк в днях

Как только вы написали заявление в отделении, или же у вас предусмотрен плановый выпуск из-за окончания срока действия, следует отсчитать от 2 до 15 дней. Именно столько и изготавливается, транспортируется новая карточка в отделении. Точную продолжительность вам назовёт специалист в офисе или же оператор по телефону. Но всё же сроки действия в разных округах России разнятся. Они следующие:

• От двух до пяти дней — для Москвы, её области.
• От 3 до 7-8 дней для больших городов или расположенных не в удалённых округах.
• До 14 дней для мелких населённых пунктов или находящихся далеко от центральных округов.
• До 20 дней для самых удалённых населённых пунктов.

Стоит понимать, что в Сбербанке укажут приблизительный срок, а вот точный вы будете знать, когда вам сообщат дату за один или несколько дней до получения. Вы и сами можете отследить статус в личном кабинете или онлайн-приложении. Список всех сроков для разных округов есть и на сайте банка.

Сколько времени ожидать для получения нового пластика

Конкретный срок перевыпуска карты Сбербанка зависит во многом от двух факторов. А именно:

1. Удаленность конечного пункта доставки от центра эмиссии. Несложно догадаться, что заявителю, проживающему в столице, гораздо раньше доставят карту, чем клиенту, который находится в отдаленных субъектах.
2. Тип карты. Некоторые платежные карточки изготавливаются с дополнительными технологиями защиты, что, естественно, влияет на срок ее изготовления.

С учетом каждого из перечисленных факторов средний срок на изготовление и доставку карточек от Сбербанка составляет 10–14 дней. Затем придет уведомление о готовности.

Подробнее о причинах досрочной замены карты

Изменение паспортных данных

При смене фамилии (в редких случаях имени) Сбербанк рекомендует сообщить эту информацию сотрудникам банка и заказать изготовление новой пластиковой карты с актуальными данными. Для этого понадобится оформить заявлении о смене паспортных данных, указав новые и старые данные. Для подтверждения клиент должен предоставить оригиналы соответствующих документов.

Механическое повреждение

Так как банковская карта выполнена из пластика, она легко может повредиться от механических воздействий. Поврежденная карта становится непригодной для использования в банкоматах, терминалах и при осуществлении других операций. Чтобы получить новую, необходимо просто оформить перевыпуск.

Для этого потребуется оставить заявку на повторное изготовление карты, которая будет являться дубликатом текущей (поврежденной). Это можно осуществить через мобильный портал (если на карте подключена данная услуга) Сбербанка или обратившись в отделение Сбербанка.

Утеря или кража карты

К сожалению, такие случаи не редкость. Чтобы избежать неблагоприятных ситуаций, при обнаружении пропажи пластикового носителя следует незамедлительно сообщить в банк для блокировки. Это можно сделать одним из нижеперечисленных способов:

1. Позвонить в контакт центр (горячая линия) Сбербанка и сообщить об утрате.
2. Выполнить блокировку при помощи индивидуального кабинета в интернет-системе Сбербанк Онлайн.
3. При помощи соответствующего SMS-сообщения (при наличии подключенной услуги Мобильный банк).
4. Посетив лично отделение и обратившись к консультанту.

После того, как утерянная карта будет заблокирована, можно подавать заявление на перевыпуск.

Разглашение ПИН кода и других конфиденциальных данных

Довольно часто мошенники звонят под видом представителей Сбербанка и разными способами выманивают конфиденциальные данные у владельцев пластиковых карт. Если вам поступил такой звонок, ни в коем случае не сообщайте звонившим данные карты и пароли из sms-сообщений, а сами перезвоните на горячую линию или обратитесь в отделение банка для уточнения полученной информации.

Если же так или иначе перечисленная информация попала в доступ посторонним лицам, то следует незамедлительно сообщить сотрудникам банка о произошедшей ситуации. В этом случае, в целях безопасности, лучше выполнить перевыпуск. Старую карту следует как можно быстрее заблокировать, обратившись в отдел, позвонив на круглосуточную линию, написав смс или через мобильный сервис.

Несанкционированные действия и подозрение на мошенничество

При обнаружении любых несанкционированные действий следует в первую очередь заблокировать банковскую карту любым из описанных ранее способа. После этого следует оформить перевыпуск носителя и сообщить сотрудникам финансовой организации о несанкционированных действиях.

Как оформить заявку на перевыпуск карты Сбербанка?

Удобней всего переоформлять карточку онлайн при помощи личного кабинета. Подать заявку на перевыпуск карты Сбербанка через личный кабинет можно по такой схеме:

1. Зайти в интернет-банкинг;
2. На главной странице выбрать карту и нажать «Операции». После чего щелкнуть на «Перевыпуск карты»;
3. Далее указать причину и выбрать подходящее отделение для получения банковского продукта.

Процедура перевыпуска подходит любому виду дебетовых карточек, кроме Maestro Социальная, Аэрофлот и продуктов с индивидуальным дизайном. Их перевыпуск осуществляется только в отделении Сбербанка при личном присутствии и написании заявления.

Как перевыпустить карту в другом регионе?

Перевыпустить пластик можно в том регионе, в котором он выдавался. Но если клиент хочет получить новую карточку в другом отделении, он должен написать заявление с указанием места и срока получения карты. Подавать документ необходимо за 60 дней до завершения срока действия.

Также причиной для удовлетворения перевыпуска карты Сбербанка в другом регионе является утеря или блокировка пластика из-за банкомата Сбербанка (зажевал, произошел сбой системы).

Если клиент не имеет возможности посетить отделение по месту ведения карточного счета, заблокировать и в последствии перевыпустить продукт можно в любом банковском учреждении по местонахождению гражданина.

Нужно ли приносить старую карту, чтобы получить новую

Для получения перевыпущенной карты главное иметь при себе паспорт, приносить предыдущую карту не обязательно. Но если она у вас есть лучше взять с собой для быстрой идентификации вас сотрудником банка.

Подготовка старой карты к закрытию

Если человек больше не хочет пользоваться карточным счётом, то ему нужно заблаговременно уведомить об этом банк. Если счёт кредитный, то все долги перед Сбербанком следует погасить.

Можно ли отказаться от новой карты

Если услуги Сбербанка не устраивают клиента, то он может отказаться от них и не заводить новую карту.

Об этом желательно заблаговременно предупредить работников финансовой организации, позвонив по номеру горячей линии.

Если такой возможности нет, то можно прийти в последний день месяца, когда срок действия карточки истекает, и расторгнуть договор.

Консультанты банка проверят, нет ли у клиента задолженностей по счету, и, если все будет в порядке, дадут заявление, которое необходимо будет заполнить.

После этого новую карту можно будет утилизировать самостоятельно (разрезать ножницами), или же это сделают, опять же, работники финансовой организации под наблюдением держателя.

Может ли родственник или друг получить за меня карту?

Да, но для этого придётся оформить доверенность на получение дебетовой карты, ПИН-конверта и установку ПИН-кода. 

Обратите внимание: мы не сможем выдать карту по доверенности, если:

• вы получаете карту в первый раз, 
• вы оформили заявление на получение карты через сайт и у вас не заключен договор банковского обслуживания в том офисе банка, куда придёт ваш родственник или друг. 

Подробнее про оформление доверенности

Если в перевыпуске отказано

Отказать могут клиентам, имеющим нарушения по оплате обязательного платежа или разорвавшим регулярные отношения с банком. В таком случае придется исправлять свою кредитную историю и подтверждать платежеспособность. При этом желательно, чтобы на счет в банке поступала заработная плата либо пенсия. Соглашайтесь на уменьшение лимита, если это потребуется. Подайте заявку.

Что делать со старой картой?

Старую карточку желательно сдать. По правилам банка операционист обязан в присутствии держателя уничтожить платёжный инструмент.

Видео

1686

Была ли эта статья полезной?

Да

Нет

0 человек ответили

Спасибо, за Ваш отзыв!

человек ответили

Что-то пошло не так и Ваш голос не был учтен.

Нашли в тексте ошибку?

Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!

Как активировать новую карту

С целью защиты денег клиента на личном счете от несанкционированного использования, новые карты выдаются в заблокированном виде. Активировать ее можно только через банкомат. Информация относительно того, как активировать новую карточку в Сбербанк Онлайн или через контактный центр, некорректна, так как не может защитить от мошенников.

Процедура активации проста. Необходимо вставить карточку в банкомат, набрать новый PIN-код и просмотреть остаток на счете. Этого достаточно — карта готова к работе.

Процедура замены карточки в Сбербанке

Процедура происходит в подразделении, оформившем продукт. Обычно, для этого клиент выбирает ближайший офис, именно в него потребуется обратиться.

Действует продукт международного класса (Visa, MasterCard) 3 года. Узнать конкретную дату окончания можно, посмотрев на его лицевую сторону. Подходя к граничной дате, пользователь имеет право выбрать любой из вариантов:

• Замена старого образца. Выбирается, если владельца устраивают условия и тарифы, не возникает проблем с обслуживанием и есть желание сохранить счет для дальнейшей эксплуатации.
• Закрытие счета. Клиент не удовлетворен качеством обслуживания или предоставляемыми условиями.
• Замена счета. Если есть желание использовать продукт иного формата и на других условиях.

Перевыпуск карты Сбербанка несмотря на завершение ее функционирования подразумевает, что счет (номер, баланс) остаются прежними. Замене подлежит непосредственно сам пластиковый инструмент.  В двух последних случаях происходит закрытие счета. Деньги с него выдаются через операционную кассу. Стоит знать, что пластик, находившийся в руках потребителя, подлежит уничтожению. Происходит это в присутствии владельца.

Процедура происходит в таком порядке:

1. Обращение в отделение.
2. Согласно внутренних правил эмитента, пластик на имя владельца уже должна быть изготовлена. Она выдается владельцу, чтобы он имел возможность не прекращать пользование услугами.
3. Текущий счет привязывается к новому номеру. Пин-код выдается в запечатанном конверте, его можно изменять по желанию.
4. Старый платежный инструмент уничтожается. Обычно, разрезается ножницами.

5. Если карты нет в подразделениии, менеджер сообщит дату, когда ее можно получить.

Подача заявки на изготовление пластика

Подать заявку можно через личный кабинет можно только в веб-версии сайта. Чтобы создать заявку, выполните следующие действия:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете, введя логин и пароль при первичном входе с нового устройства или только пароль при повторном с одного устройства. Нажмите на кнопку «Войти».
2. Подтвердите вход посредством ввода кода, присланного на ваш номер телефона. Нажмите на кнопку «Подтвердить».
3. На главной странице в разделе карты нажмите на нужную, а далее на раздел «Опции».
4. Выберите из доступного списка «Перевыпуск» и нажмите для перехода на следующую страницу.
5. В заявке укажите тип пластика, который вам нужен.
6. Поля с ФИО, датой выпуска, именем на пластике, сроком действия и статусом изготовления будут заполнены автоматически.
7. Укажите причину, из-за которой вы хотите перевыпустить пластик.
8. Выберите место получения. Щелкните на соответствующую вкладку и выберите из списка подходящее для вас место получения.
9. Нажмите на кнопку «Перевыпустить».
10. Вы будете перенаправлены на страницу подтверждения заполненных данных. Просмотрите их на предмет достоверности.
11. Нажмите на кнопку «Подтвердить по СМС».
12. На ваш номер телефона будет прислано сообщение с одноразовым кодом, который нужно ввести в отведенное поле.
13. Нажмите на кнопку «Подтвердить».

В каких ситуациях доступен перевыпуск карты в Сбербанке?

Так как пластиковые карты являются одним из основных продуктов, предлагаемых Сбербанком, они также обладают установленным сроком действия. Срок действия банковской карты составляет 3 года, вне зависимости от того является ли клиент держателем обычной карты Сбербанк Momentum или премиальной Visa Gold. По истечении этого периода пластиковая карта подлежит перевыпуску. Для замены карты не обязательно ждать конечного срока. Сбербанком также установлены правила, согласно которым клиент может заказать перевыпуск карт. Заказать перевыпуск пластиковой карты можно в следующих случаях:

• карта застряла в банкомате и получить её назад невозможно;
• карта утеряна или похищена;
• картой завладели мошенники.

В трёх последних вариантах нужно срочно принять меры для блокировки карты. Это можно сделать самостоятельно, через систему «Сбербанк Онлайн» или «Мобильный банк», отправив на номер 900 такое сообщение: БЛОКИРОВКА XXXX, где XXXX — 4 последние цифры банковской карты. Также сообщение должно содержать цифру, указывающую на причину блокировки: 0 — утеря карты, 1 — кража, 2 — карта застряла в банкомате (терминале), 3 — иные причины. Например: БЛОКИРОВКА 5645 1Подробнее о блокировке можно узнать, позвонив в Контакт-Центр Сбербанка на один из круглосуточных номеров.

Составление заявления на перевыпуск карты

Для перевыпуска карты необходимо подать заявление в отделении Сбербанка, желательно в том, в котором производилась выдача. Это позволит ускорить процедуру. Иногда сотрудники банка могут отказать в выпуске карты в «чужом» отделении. Стоит помнить, что подать заявление можно в любом отделении Сбербанка, а так же и в другом регионе. Новой карте Сбербанка будет присвоен другой номер, но она привязывается к прошлому номеру лицевого счета. Стоимость обслуживания не изменяется.

Особенности досрочной процедуры

Клиент имеет право на досрочное обращение. Сделать это можно, если человек уезжает в длительную командировку или отпуск, ложится на лечение и в других подобных ситуациях, когда у него не будет возможности обратиться в банк в указанный момент.  Поэтому  рекомендуется посетить банковское учреждение заранее и подать соответствующее заявление. Нужно быть готовым к определенному ожиданию, необходимому для изготовления нового. Обычно это занимает до 7 дней, а максимальный период – 2-3 недели.

Есть человек переезжает, ему также стоит обратиться  заранее и указать пункт назначения для получения:

1. отделение в ином территориальном филиале;
2. в дочернем филиале за границей (в Украине, Казахстане, Белоруссии);
3. по месту обращения, но в иной временной промежуток (в заявлении следует указать дату, когда удобно будет приехать по нужному адресу).

Относиться к переоформлению стоит серьезно, чтобы не потерять преимущества и возможности своего платежного инструмента.

https://youtube.com/watch?v=SELZibRz8C8%3F

Предварительная блокировка — обязательная процедура

Блокировка карточки — обязательная процедура не зависимо от причин, по которым вы заказываете перевыпуск. Сделать это можно разными способами.

Заблокировать пластик можно через Контактный центр Сбербанка. Для этого необходимо позвонить:

• 8 800 555 55 50 — бесплатный для мобильных и стационарных телефонов на территории РФ;
• 7 495 500 55 50 — для клиентов, которые находятся за пределами страны. Он является платным;
• 900 — предназначен для мобильных операторов.

При этом во время звонка в службу поддержки потребуется указать личные данные или номер пластика. После чего посетить отделение банка с необходимыми документами и отказаться ок карты или заказать ее перевыпуск.

Блокировка через Мобильный банк:

• Клиенту необходимо отправить сообщение на номер 900. Текст смс: BLOCK ХХХХ 03 где:
  • ХХХХ — 4 последние цифры карточного номера;
  • 03 — причина блокировки:
    • 0 — при утере,
    • 1 — при краже,
    • 2 — банкомат не вернул пластик,
    • 3 — другое.
• После чего подтвердить действие кодом, который придет после отправки смс.

Аннулирование пластика посредством Сбербанк Онлайн:

• Зайти в личный кабинет;
• Пройти верификацию — подтвердить вход смс;
• Выбрать пластик;
• Справа от карточки нажать на «Операции» и «Заблокировать».

Также произвести блокировку можно через отделение банка. Для этого клиент пишет заявление с указанием личных данных и номера карточки. Заодно можно подать заявку на выдачу нового пластика.

Как заказать перевыпуск карты через Сбербанк онлайн

Переизготовление банковской карточки – обычная процедура для всех финансовых учреждений, которая не займет много времени и заказ выполняется рядом вариантов. Сбербанк не является исключением, а предоставляет быстрый перевыпуск расчетной карты после принятия заявки в службе поддержке либо в многофункциональном дистанционном интернет сервисе «Сбребанк-Онлайн».

Оснований для повторного выпуска карты может быть несколько:

1. Конец срока действия предыдущей карты – наиболее часто встречающаяся причина, которая вводит в заблуждение владельцев пластика. Выдача нового расчетного инструмента в данном варианте осуществляется бесплатно. Типовой срок функционирования экспресс-карты равен 1 году, стандартные кредитные карты действуют 3 года и классические привязанные к дебетовому счету — 5 лет.
2. Потеря карты является наиболее неприятным для клиента явлением, поскольку пластик может попасть в руки злоумышленников. Если платежное средство было утеряно, следует незамедлительно пройти в ближайшее отделение для оформления заявки на блокировку и последующего перевыпуска карты.
3. Образование внешних дефектов также являются основанием для переизготовления нового пластика.
4. Утеря PIN-кода и совместно с забытым кодовым словом влекут замену карточки, поскольку без проверочного слова невозможно восстановить PIN.

Во всех вариантах, карта изготовляется 3 рабочих дней после того как составлено заявление. Процедура проводится в отделении банка, путем оформления заявки в соответствующей форме. Как вариант, это выполнимо дистанционно с помощью услуги «Сбербанк-онлайн». Для этих целей необходимо пройти регистрацию с помощью консультанта или же самому.

Для авторизации в сервисе нужно ввести два идентификатора – логин и пароль, затем на мобильное устройство поступит разовый код для входа в «Сбербанк-онлайн». При правильном указании информации будет совершен вход.

Учтите, что в соответствии с политикой защиты данных пользователей, указание неверного пароля на протяжении нескольких попыток момент стать причиной блокировки личного кабинета. Необходимо проверить регистр и установленный язык на клавиатуре до отправки запроса на вход.

Зарегистрировавшись и войдя в сервис пользователь будет перемещен на страницу с основным меню. Там нужно найти строку «Пластиковая карта», затем перейти в подпункт «Замена». Остановиться на соответствующей проблеме типе проблемы и оформить представленные поля. Заявка будет рассмотрена сотрудником банка в течение 3 дней.

Помимо процедуры по перевыпуску расчетной карты Сбербанка в системе Сбербанк Онлайн можно совершить ряд операций:

• руководство кредитными и дебетовыми карточками;
• открытие и управление дебетовыми счетами по выставленным предложениям банка;
• создание выписки по счету с отображением всех операций;
• переводы без уплаты комиссии как внутри, так и за пределы банка;
• моментальный выпуск виртуальной карты, применяемой для оплаты товаров и услуг онлайн в сети;
• установление личных параметров по профилю;
• подписка на информационную и рекламную рассылку Сбербанка, благодаря чему можно быть в курсе актуальных предложений и новшеств банка.

Порядок перевыпуска неименных карт Сбербанка

При утере, краже и окончании срока действия неименной карты, её перевыпуск не производится. Вместо этого клиенту будет предложен один из трёх вариантов:

1. Заказ новой неименной карты, при этом остаток денежных средств со старой карты переводится на новую.
2. Оформление новой карты другого формата, имеющей больше опций, а также с переводом остатка денег на неё.
3. Отказ от сотрудничества со Сбербанком, закрытие счёта и получение остатка в виде наличных денег.

Стоимость перевыпуска пластиковой карты Сбербанка зависит от формата и причины замены. Перевыпуск премиум-карт или карт типа Виза Классик осуществляется бесплатно. За карту с индивидуальным дизайном придётся заплатить 500 рублей. В случае утери или кражи за выпуск новой карты придется заплатить 150 рублей, независимо от типа и класса карты.

Как заказать перевыпуск

Если срок действия карточки подходит к концу, то клиенту не нужно предпринимать никаких действий. В большинстве случаев выпуск совершается автоматически. Владельцу за несколько недель поступит сообщение о том, что новый продукт готов и хранится в отделении, где оформлялась первоначальная карточка.

При досрочном перевыпуске нужно заблокировать прежний платежный инструмент и оставить заявку на получение нового. Процедура не занимает много времени, проще всего сделать это на сайте Сбербанка.

В Сбербанк Онлайн в кабинете и мобильном приложении

Наиболее удобный способ — заказать новую карточку через интернет. Для этого не нужно тратить время на дорогу и посещение отделения, сделать это можно в любом месте, где есть доступ к глобальной паутине.

Порядок перевыпуска карт через личный кабинет прописан на сайте Сбербанка:

• на странице карточки, которую нужно перевыпустить, найдите вкладку «Операции» и кликнете пункт «Перевыпуск карты»;
• на странице формирования заявки выберите карту, требующую перевыпуска;
• сведения о карте и владельце будут уже указаны, ниже нужно выбрать из списка причину перевыпуска;
• в графе «Место получения» заполните адрес отделения, где желаете забрать готовый пластик;
• нажмите кнопку «Перевыпустить», проверьте правильность указанных реквизитов и подтвердите заявку.

Если при проверке вы обнаружите неточности, можно вернуться на прежнюю страницу и исправить ошибки. После создания заявки можно отслеживать статус готовности карточки. При желании заявку можно сохранить и распечатать.

В мобильном приложении оставить заявку можно в чате. Сотрудник произведет блокировку прежней карты, уточнит причину и оформит заявку на выпуск новой. В ней указывается отделение, в котором удобно будет забрать карточку.

Прочие способы перевыпустить карту

Если вариант с личным кабинетом не подходит, можно прибегнуть к традиционному способу — обратиться в ближайшее отделение. Такой вариант удобен для клиентов старшего возраста, которые не являются активными пользователями интернет ресурсов. Для подачи запроса нужно представить документ, подтверждающий личность, и заполнить заявление. Способ подачи заявки не влияет на сроки изготовления, поэтому клиент может выбрать приемлемый для него вариант.

Как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн?

Современные условия обслуживания клиентов позволяют подать заявление на перевыпуск карты без личного посещения пользователем отделения ПАО Сбербанк. Сделать это можно через Сбербанк Онлайн так:

1. Выбрав в приложении интересующую карту, нажимаем иконку «Операции по карте» и переходим в раздел «перевыпуск».
2. Затем откроется форма онлайн заявления, где заполняется необходимая информация. Основные персональные данные будут внесены автоматически.
3. После необходимо выбрать причину восстановления и указать удобный офис получения.
4. Проверив указанные данные, подтверждаем операцию, кликнув кнопку «перевыпустить».

Перевыпуск при утере

Клиенты отмечают, что пластиковые продукты Сбербанка удобны в использовании. При наличии кредитки нет необходимости носить кошелек. Но бывают и неприятные моменты — кража, утеря. В такой ситуации следует заблокировать утерянный продукт. Сделать это возможно: посетив офис банка, позвонив в службу поддержки Сбербанка или посредством личного кабинета Сбербанк Онлайн.

Продолжить использование карты можно после восстановления. Перевыпуск карты Сбербанка при утере:

1. Обращаемся в банк и пишем заявление.
2. Так же можно сделать через «Сбербанк – Онлайн» (инструкция выше).

Стоимость замены при утере зависит от вида карты. Максимальная сумма за восстановление достигает 500 рублей. Операция выполняется в срок от пяти дней до двух недель.

Перевыпуск по окончанию срока действия

И дебетовые, и кредитные карты Сбербанка выпускаются с установленным сроком действия, по завершению которого необходимо их перевыпускать. Как правило, клиент может пользоваться карточкой три года, с момента выпуска. Подать заявление на замену клиент может следующими способами:

• Лично прийти в филиал банка.
• Оставить Онлайн-заявку, через личный кабинет.

Особенности:

• У нового пластика будет старый счет с предыдущими условиями обслуживания. Но присвоется новый номер.
• Восстановление происходит в течение двух недель. Срок выпуска зависит от загруженности работников банка.
• Тип банковской карты влияет на стоимость замены. Перевыпуск Моментальной, Премиальной и Стандартной — не оплачивается. В иных случаях — от 30 до 500 рублей.

Перевыпуск в другом филиале

Если необходимо воспользоваться услугой по перевыпуску банковской карты, но возможности посетить филиал ПАО Сбербанка, где она была получения нет, не переживайте! Подать заявление можно в любой филиал! А проще всего это сделать онлайн через личный кабинет, указав адрес банка, в котором максимально удобно забрать готовый пластиковый продукт.

Операция займет до 14 календарных дней. Оплата взимается в соответствии с видом карты, которая была заказана.