Ржд бонус: путешествия с выгодой для кошелька

Как получать баллы программы РЖД Бонус за поездки?

Чтобы присоединиться к программе, на официальном сайте www.rzd-bonus.ru требуется пройти процедуру регистрации, следуя пошаговой инструкции, доступной в меню Помощь в закладке Видео-инструкции.

Возможность накопить баллы от РЖД Бонус и в дальнейшем их списать имеется только у зарегистрированных пассажиров.

После внесения персональных данных участника в базу данных и активации его профиля можно начинать копить баллы РЖД.
Основные условия накопления бонусов в автоматическом режиме заключаются в следующем.

1. В программе принимают участие перевозчики – подразделения РЖД – АО «ФПК» (находящиеся в собственности компании вагоны и поезда дальнего следования) и ДОСС (поезда «Сапсан» и «Аллегро»).

Баллы зачисляются за совершенную поездку, если пассажир оформил и купил именной проездной документ, и указал персональный номер РЖД бонус.

Баллы начисляются участнику, который заказывает и использует определенные услуги, предоставляемые партнерами в рамках программы. Например, пользователь может оплачивать покупки специальной картой от банка-партнера или останавливаться в гостиницах-партнерах и получать за это премиальные баллы.

Чем отличаются премиальные баллы от квалификационных?

Бонусные баллы, которые получает участник программы, могут быть двух видов:

• премиальные, которые используются для получения скидок в рамках программы;
• квалификационные, которые используются для повышения уровня участника.

Если на персональном счете накапливается 35000 квалификационных баллов или зарегистрировано 50 поездок, как минимум в купейных вагонах, в течение года, то участник получает элитный (золотой) статус. Такое повышение уровня участия дает дополнительные бонусы и привилегии по сравнению с базовым уровнем, который присваивается сразу после регистрации.

Премиальные баллы начисляются не только за совершенные поездки, но и за:

• регистрацию в программе лояльности (500 баллов);
• использование сервисов и услуг от партнеров программы;
• участие в специальных акциях и предложениях;
• достижение элитного статуса (500 баллов);
• приглашение новых участников.

Как зачесть прошедшую поездку в личном кабинете программы РЖД бонус?

Если пассажир не указал персональный номер РЖД бонус, покупая проездные документы, то у него есть возможность войти в личный кабинет на официальном сайте и начислить баллы РЖД бонус после поездки.

Для этого необходимо внести данные совершенной поездки в соответствующую форму в меню Зачесть поездку:

• ФИО зарегистрированного пассажира;
• названия пунктов отправления и прибытия с их кодами;
• дату начала поездки;
• номер поезда и номер билета;
• подтверждающий личность пассажира документ (тип и номер).

Аналогичным образом пассажир может добавить данные и зарегистрировать поездку, которую он совершил до того, как присоединился к программе лояльности.

Восстановить неучтенные баллы пассажир может, если поездки были совершены:

• более 30 и менее 120 дней назад от даты внесения данных в личный кабинет;
• менее 30 дней назад от даты регистрации в РЖД бонус.

Через какое время начисляются баллы?

Автоматическое начисление бонусов за зарегистрированную поездку начинается с даты поездки пассажира при сроке зачисления баллов в 30 дней.

Бонусы за использование сервисов и услуг партнеров начисляются в течение 60 дней, начиная с даты предоставления услуги.

Можно ли зачесть поездку другого человека?

Поскольку участие в РЖД бонус строго индивидуально (идентификационный номер имеет привязку к конкретным персональным данным, указанным в личном кабинете), то зачесть в свой актив поездку другого человека у вас не получится.

Почему бонусы не начисляются?

Существует ряд случаев, при которых баллы не засчитываются:

• если поездка совершена по льготным, служебным или бесплатным билетам;
• если поездка совершена по групповым проездным документам;
• если поезд был отменен;
• если участник отказался от уже оплаченной им услуги и получил назад свои финансовые средства.

Семейная программа РЖД Бонус

Копить баллы можно намного быстрее, если принять участие в проекте РЖД Бонус для семьи. У участников этой программы появилась отличная возможность копить баллы на общем счете. Это означает, что вы сможете быстрее накопить нужное количество бонусов, которые впоследствии сможете использовать во время новых поездок.

Как стать участником семейной программы РЖД Бонус

1. ШАГ 1. Для того, чтобы объединить счета всех членов семьи, необходимо зарегистрировать всех участников (родителей, детей) на официальном сайте.
2. ШАГ 2. Управлять общим счетом будет глава семьи — участник программы лояльности РЖД Бонус, которому уже исполнилось 18 лет. Именно на его счете будут накапливаться все баллы. Поэтому необходимо выбрать Главу семьи. Статус счета выбранного Главы семьи должен быть Активен.
3. ШАГ 3. Глава семьи должен войти в Личный кабинет РЖД Бонус. В форме обратной связи необходимо прикрепить отсканированные документы, подтверждающие семейные и родственные связи с другими участниками программы. Например, подойдут сканы свидетельства о браке, свидетельства о рождении детей. Как только другие члены семьи будут прикреплены к счету Главы семьи, все баллы будут копиться на одном счете.

Условия участия в семейной программе

• заявки о создании единого семейного счета, а также о прикреплении или откреплении тех или иных участников данной программы от единого счета, рассматриваются в течение 15 календарных дней;
• в заявке нужно указать номера счетов всех участников семейной программы;
• если глава семьи закроет свой счет, то все счета, прикрепленные к нему, будут откреплены в автоматическом режиме;
• все баллы, которые члены семьи накопили до прикрепления к счету Главы семьи, будут сохранены на персональном счете и доступны для использования;
• премиальные баллы, которые были накоплены на персональном счете Главы семьи, не могут быть перенесены на счета членов семьи или другие персональные счета, также они не могут быть использованы в случае закрытия счеты Главы семьи;
• премиальные услуги могут быть оформлены главой семьи на себя или на любого другого члена семьи, участвующего в программе.

Заявка на участие в семейной программе РЖД бонус

Чтобы стать участником Семейной программы, необходимо выполнить вход в Личный кабинет. Затем найти вкладку Обратная связь. В выпадающем списке выберите Категорию вопроса — Семейная программа. В разделе Вопрос напишите свое заявление в произвольном виде. В заявке необходимо указать членов семьи, которых вы хотите подключить к Семейной программе, их ФИО, а также номера их счетов. Поэтому перед отправкой заявки создайте счета для каждого члена семьи. Регистрировать участников программы РЖД Бонус можно с рождения.

Приводим для вас примерный текст заявления о подключении к семейной программе:

Здравствуйте!Меня зовут Иванов Иван Иванович. Я бы хотел подать заявку на подключение к семейной программе РЖД Бонус. Я являюсь главой семьи и хотел бы подключить к программе свою супругу Иванову Елену Анатольевну, номер счета 900********, свою дочь Иванову Анастасию Ивановну, номер счета 900********, своего сына Иванова Василия Ивановича, номер счета 900********. Прикрепляю документы, подтверждающие наше родство — *ссылка на свидетельство о браке*, *ссылка на свидетельство о рождении дочери*, *ссылка на свидетельство о рождении сына*.Спасибо за помощь!

В тексте письма вы можете указать ссылки на сканы ваших документов, загруженных в онлайн-сервисы или хранилища, например, на Яндекс-Диск, Гугл-Диск, Облако mail.ru. Воспользоваться хранилищами следует потому, что на сайте РЖД Бонус нельзя прикрепить к обращению более одного файла или документа. Если все ваши данные собраны в одном файле, то прикрепите их к своей заявке.

Поставьте галочку в чекбоксе Получать оповещения по электронной почте, чтобы следить за изменениями по вашей заявке. И нажмите кнопку Отправить. Рассматривать заявление будут в течение 30 дней, поэтому придется подождать.

Когда ваша заявка будет рассмотрена и одобрена, вам на почту придет письмо. С этого момента баллы всех членов семьи будут копиться на счете главы семьи. Баллы также могут быть списаны только главой семьи. При необходимости оформить премиальный билет на другого члена семьи, глава семьи должен обратиться через форму обратной связи с заявлением установленного образца (прикрепите заявление к обращению). Вы можете скачать заявление тут. Оно будет рассмотрено в течение 5 дней. Подробнее о данной программе читайте здесь: https://rzd-bonus.ru/family.html.

Личный кабинет участника

Личный кабинет – сервис, предназначенный для выполнения действий в рамках участия в программе.

Возможности, которые предоставляются в личном кабинете:

• контроль состояния счёта, начисления и расходования баллов;
• приобретение за баллы железнодорожных билетов;
• восстановление баллов;
• расчёт на онлайн-калькуляторе количества баллов для совершения покупки.

Например, за билет Москва-Воронеж придётся израсходовать порядка 7 тыс. баллов, а начислено будет примерно 700 баллов. Получается, что при тратах баллы оказываются в 10 раз «легче», чем при начислении. Таким образом, если прокатиться по одному и тому же маршруту 10 раз за свой счёт, то 11-ю поездку можно совершить бесплатно. Экономия 10%, а для «золотых» участников – 15%.

На имя другого человека

Согласно установленным условиям программы лояльности «РЖД Бонус», допускается возможность приобретения премиального проездного билета на имя другого человека. Одновременно с этим, необходимо в обязательном порядке отвечать некоторым требованиям – у него должна быть хотя бы одна ранее совершенная поездка, в противном случае сервис ответит незамедлительным отказом.

Для покупки проездного такой разновидности возникает необходимость на официальном сайте РЖД, в частности, программы лояльности, воспользоваться опцией обратной связи и тем самым заполнить небольшую форму. Ржд Бонус Как Проверить Баллы? На основании сформированного запроса будет предоставлена вся необходимая информация по дальнейшим действиям.

Предложения банков

Приведём несколько примеров банковских карт, подключённых к бонусной программе РЖД:

таблица скроллится вправо

Банк	Карта	Начисление баллов	Стоимость годового обслуживания
Альфа-Банк		— 500 приветственных баллов; — 1 балл за 30 руб. / 1 долл. / 1 евро, потраченных на оплату покупок.	— 490 руб.;  — 2189 руб. (или 199 руб. в месяц) за обслуживание пакета услуг «Оптимум». Обслуживание пакета услуг бесплатно для зарплатных клиентов, а также если за месяц:  — остаток на счетах выше 100 тыс. руб.; — или совершено покупок от 20 тыс. руб.
ФК Открытие		— 1500 приветственных баллов; — 2 балла за 50 руб., потраченных на оплату покупок.	— 5990 руб. за основную карту; — 2990 руб. за дополнительную.
ФК Открытие		— 1000 приветственных баллов; — 1,5 балла за 50 руб., потраченных на оплату покупок.	3588 руб. (ежемесячно 299 руб.). Бесплатно, если за месяц: — остаток на счетах более 300 тыс. руб.; — или остаток более 150 тыс. руб. и сумма покупок более 20 тыс. руб.; — или поступления на счёт карты от 50 тыс. руб.
Росбанк		— 2000 приветственных баллов; — 2 балла за 30 руб., потраченных на оплату покупок.	6000 руб. (500 руб. в месяц за обслуживание пакета услуг Travel Карта). Бесплатно при остатке на счетах от 250 тыс. руб. за месяц.
Росбанк		1 балл за 60 руб., потраченных на оплату покупок.	1800 руб. (150 руб. в месяц за обслуживание пакета услуг Классический). Бесплатно, если за месяц: — остаток на счетах от 50 тыс. руб.; — или расходные операции по картам от 10 тыс. руб.

Минимальное количество баллов доступное для перевода

В программе лояльности РЖД Бонус перевести баллы другому участнику можно только в том случае, если их количество превышает 4 000.

Программа «РЖД Бонус» – это возможность накапливать баллы за совершенные поездки в поездах формирования/вагонах собственности АО «ФПК», курсирующих по территории Российской Федерации и за ее пределами, и/или поездах «Сапсан», «Ласточка»* и «Аллегро» ДОСС, поездах партнеров. Полученные баллы можно обменять на премиальные поездки.

* баллы начисляются только за поездки, совершенные после 06.03.2019Также в рамках программы реализованы специальные проекты:

• для студентов: проект позволяет студентам и аспирантам очных отделений учебных заведений страны получать скидку 25% на проезд в купейных вагонах и вагонах с местами для сидения, приравненных к вагонам типа «купейный» (скоростные поезда «Стриж», «Ласточка», «Невский экспресс» и т. д.), в поездах АО «ФПК» во внутригосударственном сообщении;
• для семей: проект позволяет создать семейный счет и накапливать баллы за поездки на общем счете.

Подробнее – на сайте Программы и по телефону сall-центра РЖД Бонус – 8 (800) 100-10-00.

Чтобы стать участником программы «РЖД Бонус», необходимо зарегистрироваться на сайте r zd-bonus.ru или в билетных кассах АО «ФПК». При регистрации Вам будет присвоен уникальный номер счета, который служит для идентификации в программе. Участником программы можно стать с рождения.

При каждой покупке билетов необходимо указывать номер счета, присвоенного при регистрации в «РЖД Бонус». Номер необходимо сообщить кассиру или ввести в соответствующее поле при заказе билетов на сайте p ass.rzd.ru.

С 17 декабря 2013 года баллы за поездки начисляются в зависимости от стоимости приобретенного билета из расчета 10 рублей = 3 балла, израсходованных на приобретение билета.

Программой предусмотрены два уровня участия: «Базовый» и «Золотой»:

• «Базовый уровень» присваивается сразу после регистрации и позволяет накапливать баллы за поездки и тратить их на премиальные билеты;
• «Золотой уровень» – элитный уровень участия в программе, для достижения которого участнику необходимо набрать 35 тыс. квалификационных баллов или совершить 50 поездок в вагоне классом не ниже «Купе» в течение календарного года. Предполагается ежегодное подтверждение золотого уровня участия.

Внимание! Баллы в программе начисляются за оплаченные и фактически совершенные участником программы поездки в поездах формирования/вагонах собственности АО «ФПК», курсирующих по территории Российской Федерации и за ее пределами, и/или поездах «Сапсан», «Ласточка» и «Аллегро» ДОСС, поездах партнеров, а также за приобретение товаров/использование услуг партнеров/эксклюзивных партнеров. Баллы не начисляются за поездки по льготным проездным документам (билетам), благотворительным, безденежным, служебным и групповым проездным документам (билетам)

Баллы не начисляются за поездки по льготным проездным документам (билетам), благотворительным, безденежным, служебным и групповым проездным документам (билетам).

Баллы за поездки, оплаченные участником программы, но совершенные другими пассажирами, не начисляются.

Как восстановить неучтенные баллы?

Если при покупке билета Вы забыли указать номер счета участника, баллы в автоматическом режиме начислены не будут.

Восстановить неучтенные баллы можно в «Личном кабинете» на сайте программы (не ранее чем через 30 дней и не позднее чем через 120 дней после даты завершения поездки). Баллы за подобные поездки начисляются в течение 30 дней после ввода данных.

Как обменять накопленные баллы на премиальный билет?

Премиальные билеты можно оформить на сайте p ass.rzd.ru в купейные вагоны, СВ и Люкс. При этом необходимо оплатить полную стоимость всех сервисных услуг, включая стоимость комплекта постельного белья.

Оформить премиальный билет можно как на себя, так и на любое другое лицо при условии достаточного количества баллов на счете «РЖД Бонус». Премия может быть оформлена только при наличии свободных мест на выбранные направление и дату.

* срок действия баллов не ограничен при условии отражения транзакций по начислению баллов в течение 2 лет. Если на персональном счете участника программы более 2 лет не отражено транзакций по начислению баллов, баллы, накопленные за предыдущие периоды, аннулируются.

Премиальные билеты оформляются за баллы программы на сайте p ass.rzd.ru в поезда/вагоны «Федеральной пассажирской компании», поездов «Сапсан» и «Ласточка» ДОСС согласно таблице стоимости премиальной услуги.

Таблица стоимости премиальной услуги *

РЖД бонус горячая линия

При нажатии «Купить билет» все доступные поезда появятся для выбранного маршрута.

Например, чтобы совершить путешествие из Москвы в Санкт-Петербург, вы можете выбрать из множества различных поездов, среди которых высокоскоростной однодневный поезд «Сапсан», который занимает всего около 4 часов, и ночной поезд «Красная стрела», который имеет отсеки со спальными местами и отправляется в путь примерно за 8 часов (с 23:55 до 7:55 утра).

На следующем снимке экрана я выбрал поезд «Красная стрелка», который является поездом № 001А (для поездки из Санкт-Петербурга в Москву) и № 002А (для обратного пути из Москвы в Санкт-Петербург):

Выберите место

На следующем экране вы можете увидеть различные типы вагонов.

Поезд «Красная стрела» имеет три типа купе:

1. Отсек(2 класс купе). Это стандартный отсек для четырех человек, включая два нижних и два верхних спальных места или кровати. Отсеки, расположенные в начале и в конце каждого вагона (рядом с унитазом), предназначены для двух человек. Это наиболее экономичный вариант (см. Фото ниже).
2. Софт(1-й класс). Этот отсек имеет более высокий уровень комфорта для двух человек и имеет две двухъярусные кровати. Этот тип купе дороже.
3. Luxury. Роскошное купе с комнатой для двух человек с ванной комнатой, телевизором,

Вы должны выбрать тип купе и нажать «План автомобиля», чтобы выбрать расположение сидений. На скриншоте ниже я выбрал четыре места в стандартном купе для четырех человек (от 17 до 20). Они отмечены синим цветом (оранжевая форма — это стол в купе).

Отмеченные серым квадраты уже зарезервированы. Белые квадраты — доступные места. После того, как вы выбрали места в том же отделении, нажмите кнопку «Сохранить», чтобы продолжить процесс бронирования.

Информация для пассажиров

Следующим шагом является ввод личных данных всех пассажиров (имя, номер паспорта, место и дата рождения и т. Д.) И тариф:

1. Полный нормальный тариф для взрослого
2. Ребенок . Курс для ребенка (5-10 лет)
3. Малыш без сиденья. Стоимость для ребенка без места (до 5 лет и только 1 ребенок на пассажира)

После того, как вы правильно завершили все данные, появится сообщение «Данные для этого пассажира введены правильно». Если вам нужно включить больше пассажиров, вы должны нажать «Добавить» (чтобы добавить пассажира).

У вас также есть возможность приобрести страховку отмены, но на русском языке.

Подтвердите вашу информацию

Ваш источник и пункт назначения, дата и время вашей поездки, а также ваши личные данные были введены, и теперь пришло время платить; На следующем экране будет показано, как будут отображаться ваши данные бронирования.

Если все правильно, вам нужно поставить галочку, чтобы подтвердить, что вы согласны с условиями бронирования («Я подтверждаю, что…»). Если что-то кажется неправильным, вы всегда можете вернуться в процесс бронирования, нажав кнопку «Назад».

Оплатите бронь

Последним этапом процесса бронирования является оплата бронирования с помощью кредитной карты, которая является единственным приемлемым способом оплаты. Вы должны ввести данные своей кредитной карты и нажать кнопку ОК

Система автоматически генерирует электронные билеты и отправит их на ваш электронный адрес, готовый к печати. Ваши билеты также доступны и доступны через ваш аккаунт на сайте РЖД.

Пример российского билета на поезд с удаленными личными данными приведен ниже.

На что можно потратить бонусы?

Накапливаемые за поездку баллы тратятся на покупку премиального бесплатного билета. В момент оформления количества бонусных единиц должно быть достаточно для покрытия всей стоимости проездного документа. Пассажир отдельно оплачивает стоимость сервисных обязательных сборов и постельного белья.

Цена премиального билета, выраженная в бонусных единицах, зависит от дальности поездки и типа купе. ОАО холдинг «РЖД» и партнеры оставляют за собой право изменять стоимость. Актуальная информация по премиальному билету доступна на официальном сайте.

Бонусы не выдаются в качестве денежного вознаграждения, но владение картой «РЖД Бонус» открывает возможность получения скидки на некоторые услуги, к примеру, проживание в гостиницы, а также 50% скидки на оплату зала ожидания повышенной комфортности. Специальные предложения не предполагают списание баллов. Они предоставляются в качестве дополнительного вознаграждения владельцу карты. Подробные условия зависят от конкретной акции, подробнее ознакомиться с которыми можно на https://rzd-bonus.ru/actions.html.

Как войти в свой аккаунт

• Для посещения Личного кабинета программы РЖД Бонус необходимо зайти на страницу официального сайта https://rzd-bonus.ru/ и нажать кнопку «Войти»;
• Далее вводим логин и пароль в специальное окно авторизации и снова нажимаем «Войти».

Почему так долго не работает сайт рждбогус? Когда …. заработает?

Добрый день. Помогите, пожалуйста. Забыл свой логин и пароль. Как их узнать. Большое спасибо. НЕ могу войти в личный кабинет Бонус. Логины ввожу….

Точно не помню какую почту регистрировал. Возможно ту, что указал, а возможно 7220903@gmail.comНе понятно, что делать. Логин и пароль ввожу. Требует какой-то номер какого-то документа. Что это за документ? Не понятно.

Не могу узнать сколько у меня бонусов, могу ли я купить премиальные билеты за бонусы. не могу никак войти в личный кабинет чтобы добавить бонусы

Забыла логин и пароль , не могу зайти в личный кабинет . чтобти данные о поездкеНе могу войти в личный кабинет и занести поездку 6 января2019

не могу войти в личный кабинет, вводила и логин и пароль, пишет ошибка авторизации. изменила логин и пароль , картина таже. что делатьВхожу в личный кабинет ржд бонус не профиль пользователя чтобы зачесть поездки. подскажите

доброе утро! НЕ могу зайти на сайт РЖД бонус…пишет неправильный номер телефона -моих 2 номера и один мужа….. больше никаких не могла написать…Не возможно зайти на сайт , уже бьюсь целых три дня , постоянно меня перекидывает на сайт общий , ни логина ни пароля не ввести

Как и у предыдущих — вопрос как проникнуть на сайт ржд бонус. Пишут связи с сайтом нет. Это такое развлечение — вроде есть программа, а проникнуть туда — фиг?

Тоже самое, не могу войти .. заполняю все, авторизация, не выполняется…

Уважаемые разработчики сайта РЖД, убедительная просьба, сделайте для людей понятный, работающий сайт. Если у Вас не хватает в этом компетенции найдите грамотных специалистов которые Вам в этом помогут. Каждый раз когда посещаешь сайт РЖД начинается КВЕСТ. Я раньше до посещения сайта РЖД, считал себя спокойным человеком, видимо я ошибался). Пожалуйста примите меры!

После того как обновился сайт, совсем не удобно стало работать. Не могу с первого раза зайти, не удобная страница. Верните прежнюю версию…. Не могу зайти на сайт! Выдает ошибку 502 Bad Gateway

Здравствуйте. Возникли технические проблемы на стороне сервера. Ржд Зачесть Поездку Бонусная Программа Личный Кабинет ? В ближайшее время работоспособность сайта восстановится.

Смогла войти в личный кабинет РЖД Бонус только один раз, сразу после регистрации, сейчас личный кабинет не открывается, почему?

Виды баллов в программе РЖД-Бонус: премиальные и квалифицированные

В бонусной программе фиксируются два типа бонусных баллов.

ВАЖНО: баллы могут быть начислены за поездки на транспорте дочерней компании РЖД – АО «ФПК». Поездки на «Сапсане» и «Аллегро» также участвуют в программе.. Премиальные баллы можно накопить, совершая поездки, и покупая товары и услуги партнёров программы

Именно эти баллы можно использовать для покупки билетов и для получения премиальных услуг

Премиальные баллы можно накопить, совершая поездки, и покупая товары и услуги партнёров программы. Именно эти баллы можно использовать для покупки билетов и для получения премиальных услуг.

Квалифицированные баллы могут быть начислены только за поездки. Они используются, чтобы получить золотую ступень квалификации. По-другому использовать их нельзя. Изначально участник программы имеет базовую квалификацию.

Чтобы получить золотой, надо либо накопить тридцать пять тысяч баллов, либо совершить пятьдесят поездок в вагонах выше класса плацкарта или в поездах «Сапсан» и «Аллегро» за один год. Золотая квалификация действует до конца календарного года плюс 14 месяцев. Чтобы продлить ее, надо соблюсти выше озвученные условия. Иначе квалификация снова станет базовой.

Золотая квалификация позволяет получить:

• 500 премиальных баллов;
• 50% дополнительных баллов за поездки на поездах АО «ФПК»;
• приоритетное обслуживание в контактном центре программы;
• ·дополнительные баллы на покупку билета при их нехватке. Но количество этих баллов не может быть больше двадцати процентов от стоимости билета;
• спецпредложения от партнеров программы: скидка в 10% от РЖД-Здоровье и получение дополнительных услуг при бронировании номера в гостинице «Украина» в Москве.

При получении квалификации участнику программы выдается карточка. На ней будет обозначен индивидуальный номер. Эта карточка может пригодиться для получения скидок у партнеров программы. Базовую карту вышлют после оплаты 3 поездок в течение 8 недель, а золотую – в течение 2 недель с момента получения статуса.

Возврат премиального билета: можно ли вернуть билет и получить бонусы РЖД обратно?

Возврат, безусловно, возможен

Однако важно уяснить один момент: обязательные сервисные сборы и плата за постельное белье относятся к отдельному виду платы. Эти услуги не учтены в стоимости премиального проездного документа

Неиспользованный премиальный билет (электронного либо бумажного типа) возвращается на следующих условиях:

За 8 часов и ранее до отправки поезда	По истечении 8-ми часового срока до отправки поезда
Возвращаются денежные средства за сервисное обслуживание	Возвращаются денежные средства за сервисное обслуживание
Возвращается премия в виде списанных баллов	Премия в виде списанных баллов не подлежит возврату

Бонусная программа от РЖД: особенности начисления бонусов РЖД

Фактически бонусный проект, разработанный холдингом РЖД, играет роль некоего стимула, побуждающего россиян (и не только их) активно использовать услуги российского перевозчика. Право на покупку премиальных железнодорожных билетов предоставляется всем участникам, накопившим необходимое количество бонусов.

Основные условия:

• Для поездок выбираются поезда (вагоны), принадлежащие холдингу РЖД либо его партнерам.
• Человек регистрируется в личном кабинете на сайте бонусной программы.

Кто вправе подключиться к программе – требования к участникам:

1. Любой человек, достигший 14-ти летнего возраста может пройти самостоятельную регистрацию. Законным представителям (родителям, попечителям, опекунам) разрешается осуществить процесс регистрации за своего подопечного до 14-ти лет.
2. Иметь гражданство РФ необязательно.
3. Если предоставить почтовый российский адрес, на него будет выслана бонусная карта. Если адрес отсутствует, вполне достаточно пользоваться электронной версией карты.
4. Наряду с физическими лицами, баллы доступны и юридическим лицам. Компании также могут использовать бонусные привилегии при оплате командировочных билетов.

Регистрация бесплатная. Программой не предусмотрены какие-либо взносы и плата за обслуживание.

Внимание.  Основные условия начисление бонусов: оплата и факт совершения поездки участником программы

Любые виды льготных проездов программой не учитываются.

Вопрос-Ответ

В последнем разделе специалисты портала подготовили ответы на часто задаваемые вопросы. Предлагаем с ними ознакомиться.

Вопрос-ответ:

• Можно ли оплатить баллами билет в плацкарте или за пределы России?

  Нет, в рамках программы оплата баллами доступна только на маршруты по РФ, в вагоне класса купе или СВ.

• Что делать, если не хватает баллов для оплаты стоимости билета?

  В этом случае можно воспользоваться конвертером баллов от партнеров. Вы можете поменять «Спасибо» от Сбербанка на необходимое количество баллов и совершить покупку. Для перечисления потребуется войти в приложение, выбрать «Путешествия» – «РЖД Бонус». После указать номер карты и подтвердить списание бонусов.

• Как быстро начисляются баллы?

  Зачисление бонусов происходит в автоматическом режиме, в течение 30 дней после совершения поездки. При желании клиент может восстановить утраченные баллы. Главное, чтобы срок поездки не превышал 120 дней.

• Что делать, если я купил билет и после зарегистрировался в программе?

  Если с момента покупки прошло не более 30 дней, то можно получить баллы. Для этого необходимо указать информацию о поездке в личном кабинете РЖД Бонус.

• Что такое семейная программа?

  Суть программы заключается в том, что баллы за покупки всех членов семьи могут зачисляться на один счет. Подключить к ней можно до 9 членов семьи. Для этого потребуется скачать заявление на сайте РЖД бонус и отправить его на адрес электронной почты bonusfamily@fpc.ru . В течение 10-15 минут участники будут подключены к программе.

• Что такое студенческая программа?

  Студенты могут получить скидку в размере 25%. Для получения бонуса потребуется взять справку с учебного заведения об обучении, отсканировать ее и отправить на электронный адрес bonusstudent@fpc.ru. В течение 2 дней скидка будет установлена, и студент сможет приобретать билеты в купе с выгодой.

• Могу ли я отказаться от приобретенного билета?

  Согласно правилам программы возврат осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 10 января 2003 г. № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации». Согласно документу, можно вернуть стоимость билета в полном размере, если отказ происходит за 8 часов до поездки. Если оформить возврат менее чем за 8 часов до поездки, то баллы не возвращаются. В этом случае клиент получает только денежную часть оплаты.

• Что делать, если пароль от личного кабинета РЖД бонус утерян?

  В таком случае следует воспользоваться формой восстановления пароля. Для восстановления пароля нужно указать логин и ответить на секретный вопрос.

О возможности получить баллы за прошлые поездки

Для того чтобы получить баллы в «РЖД Бонус» за прошлые поездки, в первую очередь потребуется соблюсти установленные перевозчиком временные рамки. Таким образом, подать заявление на зачисление бонусных очков можно не раньше, чем через 30 дней после поездки и не позже 120 дней с момента ее завершения. Поэтому можно сделать простой вывод относительно того, что пользователи могут рассчитывать на получение дополнительных очков на свой специальный персональный счет только за поездки, которые они успели совершить за последние четыре месяца.

Инструкция по зачислению баллов за совершенные ранее поездки на железнодорожном транспорте:

• сначала потребуется пройти процедуру авторизации в личном кабинете пользователя на официальном сайте компании РЖД путем ввода логина и пароля от своего аккаунта;
• после входа в ЛК нужно перейти в раздел под названием «Зачесть поездку»;
• далее необходимо нажать на кнопку «Зачесть поездку»;
• после этого перед пользователем откроется новое диалоговое окно, где нужно вписать все свои персональные данные в строки, отмеченные маленькой красной звездочкой. Также нужно указать реквизиты использованного билета, за покупку которого пользователь хочет получить от системы бонусные очки. Таким образом, можно сделать вывод о том, что системе нужно предоставить всю информацию, указанную в посадочном билете на поезд или пригородную электричку;
• после внесения всей информации, требуемой системой, останется нажать на кнопку «Отправить»;
• после завершения предыдущего этапа в пункте меню сайта «История начисления/списания баллов» можно будет наблюдать за зачислением акционных очков за старые поездки. После зачета системой сайта поездки начисленные за нее очки будут помечены надписью «Начисление за ретро поездку».

В целом особых сложностей с получением очков за предыдущие поездки возникнуть не должно. При этом в случае каких-то проблем или технических сложностей, юзер всегда может обратиться за консультацией в службу поддержки РЖД.

Как накопить баллы РЖД бонус, не совершая частых поездок?

Использование дебетовых банковских карт позволяет увеличить количество баллов без помощи многократных поездок. Подобный платежный инструмент выпускается Альфа-Банком. Он так и называется «РЖД Альфа-Банк». Любой повседневный расчет посредством такой карты способствует пополнению счета участника программы БЖД бонус.

Принцип начисления выглядит следующим образом:

Категория карты	Траты за товары (услуги)	Количество балов на карту
Standard	30 рублей	1
Gold	1,5
Platinum	1,75

Кроме того, предусмотрено:

1. Начисление приветственных баллов. В зависимости от категории пластика 500 или 1000.
2. Перевод ранее накопленных баллов в бонусном проекте на оформленную карту Альфа-Банка.

Детальная информация о получении пластика предоставляется на сайте указанного банка, в любом его офисе или по телефону горячей линии, работающей круглосуточно.

На свое имя

Использовать баллы «РЖД Бонус» можно исключительно в случае приобретения премиального билета при условии, что пассажир смог набрать достаточное количество бонусов. Стоимость проездного документа подробно расписана в специально сформированной таблице, которая расположена на официальном сайте программы лояльности от РЖД.

По условиям программы, пассажиры оставляют за собой полное право приобрести премиальный проездной на внутренние российские направления, в частности, в:

• купейный вагонах и СВ;
• «Люкс» формированиях ФПК (Федеральной пассажирской компании);
• «Сапсан»;
• «Невский экспресс»;
• «Стриж» и «Ласточка».

К примеру, для возможности доехать бесплатно из Омска в Тюмень в купейном вагоне, где расстояние составляет более 500 километров, пассажирам стоит насобирать минимум 7 тысяч премиальных бонусов. Если показать, сколько это наглядно, то такое количество можно насобирать, проехав 5 раз из Омска в столицу либо же наоборот.

Из этого напрашивается вывод о том, что для возможности приобретать проездные билеты с использованием накопленных бонусов необходимо часто путешествовать железнодорожным транспортом, в противном случае участие в программе лояльности будет просто нецелесообразно.

Регистрация в программе РЖД Бонус и получение уникального номера

Только за сам факт регистрации вам уже будут начислены приветственные 500 баллов!

При регистрации, в поле «Меня пригласил друг» указан наш номер, т.е. мы приглашаем всех вас зарегистрироваться, копить баллы и путешествовать дешевле. На ваш счет баллов и регистрацию наш номер никак не влияет.

При регистрации, в поле «Мои документы», необходимо добавить как минимум один ваш документ, реквизиты которого будут использоваться для оформления билетов. Если вы совершаете или планируются совершать поездки в другие страны или через другие страны (например, в Калининград), необходимо будет добавить также реквизиты заграничного паспорта.

Если при регистрации вы по каким-либо причинам не ввели номер загранпаспорта, не беда, его всегда можно будет добавить в личном кабинете.

После регистрации вам будет присвоен уникальный номер счета, который и станет вашим идентификационным номером для получения и накопления баллов.