Горячая линия paypal в россии: служба поддержки

Как еще связаться с поддержкой

Если телефон поддержки PayPal не работает, а может вам неудобен такой канал связи, можете воспользоваться альтернативными вариантами. Что еще предлагает система:

• письмо в службу поддержки;
• обращение в Центр Разрешения проблем.

Если телефон горячей линии PayPal не отвечает, можете написать письмо в службу поддержки. Но какой-то индивидуальный электронный адрес для этого система не дает, обращение отправляется с сайта международной системы. Как проходит прием обращений:

1. Зайдите на сайте Пайпал, найдите внизу ссылку Связаться с нами. Зайдите в этот раздел.
2. Откроется страница, где можно через поиск попробовать найти свою проблему. Если это не удается, тогда выберете один из вариантов, предлагаемых системой, в соответствии с темой обращения: пароли, платежи, профили счета и настройки, споры и ограничения, корпоративные счета.
3. В каждом разделе будет еще подраздел. Таким образом вы сможете максимально точно выбрать свою проблему, а система уже будет знать, куда адресовать обращение. Удобно, что некоторым вопросам сразу написаны рекомендации, которыми можно воспользоваться без связи со специалистом.

В итоге после выбора конкретно проблемы можно непосредственно писать сообщение. Описывайте ситуацию подробно, но без эмоций, чтобы оператор мог быстрее вникнуть в суть ситуации и решить ее. Клиент имеет доступ в Центр обработки сообщений, куда и приде ответ.

Сообщения обрабатываются в течение 24 часов, моментальный ответ не поступает.

Как пополнить счет paypal через терминал?

Внести средства непосредственно на счет, используя терминал, невозможно. Но вы можете пополнять баланс карточки, которая добавлена к личному счету PayPal. Для этих целей хорошо подходят виртуальные кошельки, например, Qiwi или Яндекс.Деньги. За создание кошелька Qiwi и добавление виртуальной карты плата не взимается, а сама процедура занимает несколько минут. Чтобы пополнять счет Пэйпал через Qiwi, вам необходимо:

Qiwi кошелек вы можете пополнять в терминалах, предусматривающих такую возможность. Если при привязке карты у вас возникли проблемы, и система не приняла виртуальную карту, вы можете заказать карту на физическом носителе или попытаться использовать другие платежные сервисы.

Как работает пэйпал

Если говорить простым языком, Paypal — это шлюз между российскими и зарубежными банками. Он создает пограничную площадку, где вы можете хранить и распоряжаться своими деньгами без оглядки на внутренние ограничения работы банков.

Алгоритм работы здесь проще некуда:

1. Вы создаете аккаунт в пэйпал.
2. Проходите все необходимые верификации и подтверждения личности.
3. Пополняете баланс в любой удобной валюте.
4. Оплачиваете покупки по всему миру.

Просто? Конечно просто. К тому же, третий пункт даже не обязательный. Можно не переводить никуда свои деньги и просто привязать банковскую карту к своему счету на пэйпал.

И тогда средства будут автоматически использоваться, если это потребуется. Но среди прочих функций, в Paypal есть, например, возможность взять кредит. Правда, на российском рынке эта функция недоступна.

Для чего нужна справочная служба?

Операторы контактного центра рассматривают широкий список вопросов:

• Совершение переводов между счетами;
• Оплата услуг;
• Проблемы с платежами;
• Посещение личного кабинета;
• Создание учетной записи;
• Проверка истории транзакций;
• Отправка отзывов.

Операторы рассматривают исключительно вопросы, затрагивающие работу платежной системы PayPal. Поэтому сотрудники компании не помогут решить проблемы с альтернативными электронными кошельками. Дополнительное ограничение касается распространения персональных данных — невозможно узнать конфиденциальные сведения персонала или клиентов.

Телефон горячей линии PayPal

Платежная система PayPal открыла горячую линию, позволяющую консультироваться по любым вопросам. Для получения помощи набирайте телефон 8 800 333 26 76. Указанный телефон доступен бесплатно всем жителям страны. Получится дозвониться с домашнего, сотового или рабочего телефона. Благодаря многоканальному контактному центру большинство вопросов решаются за несколько минут.

Кроме указанного канала связи доступен дополнительный международный номер 353 153 64 800

Обратите внимание — совершение звонков платное. Стоимость звонка будет определена вашим тарифным планом

Поэтому перед разговором рекомендуется проверить состояние своего счета.

Как обратиться в Paypal

Если проблема пользователя срочная и требует максимально быстро решения, лучше позвонить на горячую линию. Если необходимо подробно изложить суть вопроса, можно написать через форму обратной связи и предоставить при этом максимум информации.

Канал Валентина Семушева наглядно показал, как решить свои проблемы с Paypal.

Как позвонить?

Чтобы позвонить в службу поддержки, нужен специальный пароль, доступный только зарегистрированным пользователям.

Чтобы получить специальный код следуйте инструкции:

1. Зайдите в свой аккаунт и кликните на кнопку “Связаться с нами”.
2. На странице техподдержки нажать по “Позвонить в службу поддержки”.
3. Платежная система PP выдаст уникальный код. Причем он будет работать только шестьдесят минут. Для повторного обращения придется получать новый.

Если вы не можете авторизоваться, то при звонке менеджер поддержки может попросить вас идентификационные данные. А именно: 4 последних цифры карты и ваш номер телефона, поэтому подготовьте эти сведения заранее.

Как написать?

Перед тем как обратиться в Пэйпал через форму обратной связи, можно изучить самые популярные обращения.

Чтобы написать в поддержку требуется:

1. Через авторизированный аккаунт зайти в раздел “Связаться с нами”.
2. Найти вкладку “Центр обработки сообщений” и перейти в него.
3. В открывшейся странице заполнить запрашиваемую информацию (тема и подраздел) и подробно изложить проблему.
4. Кликнуть по кнопке “Отправить”.

На письменное обращение ответ придет на русском языке в течение дня и будет отображаться во вкладке “Центр обработки сообщений”. Не стоит переживать за безопасность, вся информация хранится конфиденциально.

 Загрузка …

Связаться со службой поддержки Пайпал по телефону

Все возможные варианты связи с поддержкой можно узнать в своем аккаунте платежной системы. Это международный оператор, поэтому со специалистом можно связаться из любой точки мира.

Телефоны PayPal:

8-800-333-2676. Бесплатный телефон горячей линии, принимающий звонки со всей России. Сюда можете звонить по любым вопросам, вас перенаправят на нужного специалиста;
+353 1 536 4800. Телефон Пайпал для клиентов, которые находятся за пределами России и нуждаются в консультации

Обратите внимание, что звонок может быть платным, если это предполагает тариф обслуживающего мобильного оператора.

Служба поддержки PayPal не работает круглосуточно. Операторы отвечают на звонки по будням с 10 до 23-00 по московскому времени. В иные дни и часы обращайтесь по другим каналам связи.

Обратите внимание, что беседа будет вестись только после подтверждения личности звонящего. Кроме того, если клиент действующий и уже имеет аккаунт на Пайпал, в своем личном кабинете он может увидеть код для быстрой связи с оператором

Он действует один час, то есть одноразовый. При звонке система его запросит, после введения вы более оперативно будете соединены со специалистом.

Порядок обращения в PayPal

Позвонить

Позвонить на бесплатный телефон PayPal могут только зарегистрированные пользователи. Для этого нужен специальный код, который необходимо назвать специалисту техподдержки. Итак, для получения пароля надо:

1. Авторизоваться в своем аккаунте и нажать «Связаться с нами».

2. На странице техподдержки кликнуть «Позвонить в службу поддержки».

3. Система выдаст одноразовый код со сроком действия 60 минут.

Для повторного звонка всю процедуру нужно повторить.

По электронной почте

1. Авторизуемся со своим логином и паролем, кликаем «Связаться с нами».

2. Нажимаем «Центр обработки сообщений».

3. Для составления нового сообщения жмем «Составить».

4. Выбираем подходящий раздел и подраздел по теме вопроса, пишем подробное сообщение – «Отправить».

Служба поддержки PayPal размещает все отправленные и полученные сообщения во вкладке «Центр обработки сообщений» для обеспечения конфиденциальности.

Как еще связаться с поддержкой

Если телефон поддержки PayPal не работает, а может вам неудобен такой канал связи, можете воспользоваться альтернативными вариантами. Что еще предлагает система:

• письмо в службу поддержки;
• обращение в Центр Разрешения проблем.

Если телефон горячей линии PayPal не отвечает, можете написать письмо в службу поддержки. Но какой-то индивидуальный электронный адрес для этого система не дает, обращение отправляется с сайта международной системы. Как проходит прием обращений:

1. Зайдите на сайте Пайпал, найдите внизу ссылку Связаться с нами. Зайдите в этот раздел.
2. Откроется страница, где можно через поиск попробовать найти свою проблему. Если это не удается, тогда выберете один из вариантов, предлагаемых системой, в соответствии с темой обращения: пароли, платежи, профили счета и настройки, споры и ограничения, корпоративные счета.
3. В каждом разделе будет еще подраздел. Таким образом вы сможете максимально точно выбрать свою проблему, а система уже будет знать, куда адресовать обращение. Удобно, что некоторым вопросам сразу написаны рекомендации, которыми можно воспользоваться без связи со специалистом.

В итоге после выбора конкретно проблемы можно непосредственно писать сообщение. Описывайте ситуацию подробно, но без эмоций, чтобы оператор мог быстрее вникнуть в суть ситуации и решить ее. Клиент имеет доступ в Центр обработки сообщений, куда и приде ответ.

Сообщения обрабатываются в течение 24 часов, моментальный ответ не поступает.

2011

Слухи о грядущем наборе персонала в России

2 августа 2011 г. о российских планах PayPal сообщила основатель рекрутингового агентства Pruffi Алена Владимирская.

«По слухам, этой осенью пять крупнейших компаний интернета будут искать в России ключевых сотрудников», — написала она в социальной сети . Среди этих компаний — PayPal и ее владелец, интернет-аукцион eBay. По данным Владимирской, московский офис PayPal должен открыться осенью 2011 г., компания собирается инвестировать в России $25 млн.

Позже стало известно, что PayPal планирует открыть небольшой офис в Москве в конце осени или начале зимы, а eBay собирается попробовать разные схемы работы в России, рассказывал сотрудник венчурной компании, консультировавший PayPal. Чтобы работать здесь, интернет-аукциону нужно решить проблемы доставки и платежей. О доставке PayPal ведет переговоры с DHL и другими почтовыми службами, а платежи будут проводить через PayPal, объясняет он.

Представители PayPal советовались с участниками отрасли электронных платежей о том, как организовать бизнес в России: как зарегистрировать здесь небанковскую кредитную организацию, насколько сильно банковское лобби и не будет ли оно мешать международной компании вести бизнес, рассказывает источник, близкий к нескольким российским платежным системам.

Желание PayPal работать в России понятно, ведь это один из крупнейших не освоенных компанией платежных рынков, к тому же быстро растущий, говорит председатель совета ассоциации «Электронные деньги» Виктор Достов. Оборот рынка электронных денег в России составил в 2010 г. около 70 млрд руб. (плюс 75% к 2009 г.), из них 33 млрд руб. прошло через интернет-кошельки. Если PayPal все-таки запустит бизнес в России, то станет серьезным конкурентом местным платежным системам, считает Достов. Основное преимущество PayPal в том, что это гигантский международный интегратор, к которому подключены сотни тысяч магазинов по всему миру.

Закон о персданных требует открытия небанковской кредитной организации в РФ

В июне 2011 г. в силу вступил закон «О персональных данных», и теперь для работы в России иностранной платежной системе требуется открыть небанковскую кредитную организацию или купить российский банк.

Как пользоваться paypal в россии

Но как же пользоваться пэйпал в России? На самом деле, сложностей здесь никаких. Потому что полный функционал сервиса доступен в России с 2021 года.

Это раньше нужно было выдавать себя за жителей других стран через VPN. И держать все интернет-сбережения в иностранной валюте. Но теперь нет никаких сложностей в регистрации или использовании сервиса.

Итак, вот, что можно делать в пэйпал в России:

• Совершать покупки;
• Оплачивать услуги;
• Выводить средства на свой банковский счет.

К сожалению, с августа 2020 года у российских пользователей пропала возможность отправлять средства на другие счета в пределах России. Связано это с ужесточением нашего законодательства, которое вынудило Paypal покинуть рынок.

Но отправлять и получать деньги через иностранные кошельки все еще можно. Равно как и оплачивать любые покупки в интернете и возвращать деньги на свой банковский счет в любой удобный момент.

Но ладно, с экскурсом на этом закончим. И перейдем к практике. Сейчас мы расскажем вам, как зарегистрировать аккаунт в пэйпал и пользоваться инструментами сервиса.

Для чего нужна справочная служба?

Операторы контактного центра рассматривают широкий список вопросов:

• Совершение переводов между счетами;
• Оплата услуг;
• Проблемы с платежами;
• Посещение личного кабинета;
• Создание учетной записи;
• Проверка истории транзакций;
• Отправка отзывов.

Операторы рассматривают исключительно вопросы, затрагивающие работу платежной системы PayPal. Поэтому сотрудники компании не помогут решить проблемы с альтернативными электронными кошельками. Дополнительное ограничение касается распространения персональных данных – невозможно узнать конфиденциальные сведения персонала или клиентов.

Какой телефон горячей линии paypal?

В службу поддержки удобней обратиться по телефону, так как работает единая справочная служба. График работы операторов контакт центра не ограничен, но можно решить большинство проблем в оперативном режиме.

Телефон горячей линии, по которому можно позвонить в России — 8 800 333 26 76. Номер телефона бесплатный и доступен со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Дополнительно при отсутствии связи с единым call-центром, клиенты могут дозвониться по международной линии — 353 153 64 800. При звонках по этому номеру взимается плата, как за звонок за рубеж. Поэтому точные тарифы уточняйте у своего оператора.

PayPal — бесплатный телефон горячей линии

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии PayPal.

О компании

PayPal (с англ. — «приятель, помогающий расплатиться») — крупнейшая дебетовая электронная платёжная система. Позволяет клиентам оплачивать счета и покупки, отправлять и принимать денежные переводы. С октября 2002 года является подразделением компании eBay. С 20 июля 2015 года акции PayPal и eBay продаются на рынке отдельно. В 2015 году стоимость отделившейся компании PayPal на фондовом рынке оценивалась выше, чем стоимость её прежней материнской компании.

По состоянию на 2017 год PayPal работает в 202 странах (хотя не во всех предоставляется полный набор услуг), имеет более 200 млн зарегистрированных пользователей, работает с 25 национальными валютами.

Штаб-квартира PayPal находится в Сан-Хосе, Калифорния, в кампусе North First Street. Операционный центр компании был открыт в 1999 году и расположен в Омахе, штат Небраска. В 2006 году PayPal открыла технологический центр в Скотсдейле, штат Аризона, и центр разработки программного обеспечения в Ченнае (Индия) в 2007 году. С июля 2007 года PayPal работает в Европейском Союзе в качестве банка в Люксембурге.

Горячая линия PayPal: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

PayPal – международная платежная система, позволяющая отправлять и принимать денежные переводы. Сегодня кошельком можно пользоваться для оплаты любых услуг или товаров. Однако основная часть пользователей – это посетители виртуального аукциона eBay. При возникновении любых вопросов о сервисе необходимо обращаться в поддержку.

Телефон горячей линии PayPal

Платежная система PayPal открыла горячую линию, позволяющую консультироваться по любым вопросам. Для получения помощи набирайте телефон 8 800 333 26 76.

Указанный телефон доступен бесплатно всем жителям страны. Получится дозвониться с домашнего, сотового или рабочего телефона.

Кроме указанного канала связи доступен дополнительный международный номер 353 153 64 800

Обратите внимание – совершение звонков платное. Стоимость звонка будет определена вашим тарифным планом

Поэтому перед разговором рекомендуется проверить состояние своего счета.

Служба поддержки платёжной системы PayPal

Сегодня платежная система PayPal обладает небольшой популярностью среди жителей России. Однако количество пользователей постепенно увеличивается благодаря распространению виртуальных магазинов. Поэтому возникла необходимость открытия русскоязычного контактного центра. Письма принимаются двумя способами:

1. На почту info@paypal.com или service@paypal.com;
2. Через раздел обратной связи.

Второй вариант доступен только зарегистрированным участникам. Посетите личный кабинет и откройте раздел «Помощь». Затем напишите письмо, которое будет прочитано сотрудниками компании. Ответ поступает через несколько часов. Если проблема сложная или контактный центр перегружен, придется подождать немного дольше.

Многие проблемы решаемы самостоятельно – без получения консультации. Для этого откройте страницу, содержащую распространенные вопросы клиентов. Воспользуйтесь поисковой строкой для получения справочных материалов. Благодаря подробным инструкциям вы сэкономите время.

Для чего нужна справочная служба?

Операторы контактного центра рассматривают широкий список вопросов:

• Совершение переводов между счетами;
• Оплата услуг;
• Проблемы с платежами;
• Посещение личного кабинета;
• Создание учетной записи;
• Проверка истории транзакций;
• Отправка отзывов.

Операторы рассматривают исключительно вопросы, затрагивающие работу платежной системы PayPal. Поэтому сотрудники компании не помогут решить проблемы с альтернативными электронными кошельками. Дополнительное ограничение касается распространения персональных данных – невозможно узнать конфиденциальные сведения персонала или клиентов.

Консультация через личный кабинет PayPal

Каждый участник платежной системы обладает учетной записью, позволяющей принимать или совершать переводы. Для посещения личного кабинета нужно ввести логин (электронную почту или телефон) и пароль. Для владельцев мобильных устройств создано официальное приложение, позволяющее пользоваться возможностями сервиса везде, где имеется беспроводный Интернет.

Дополнительная задача личного кабинета – получение бесплатной помощи. Чтобы проконсультироваться, напишите сообщение сотрудникам компании. Вы можете отправить предложение, вопрос или претензию, связанную с деятельностью организации. Обычно ответы приходят через несколько часов.

Варианты отправки жалобы

1. Телефон;
2. Электронная почта;
3. Кабинет.

Выбирая любой способ связи, обязательно указывайте подробное описание проблемы. Прикладывайте только достоверные сведения для гарантированного решения интересующего вопроса.

Другие варианты связи

Платежная система PayPal занимается консультированием клиентов через социальные сети. Для отправки вопроса посетите официальное сообщество и напишите сообщение под любой записью. Через несколько часов вам ответит менеджер. Дополнительное предназначение группы – распространение важных объявлений, новостей и выгодных предложений, мотивирующих клиентов пользоваться сервисом.

Номер телефона PayPal в России

Для пользователей платежной системы PayPal в России доступны бесплатный звонки на горячую линию техподдержки. Телефон 8-800-333-2676

Для звонка из остальных стран (не из России) пользователю достаточно набрать номер телефона +353 1 536 4800

Тарификация звонка будет проходить согласно тарифов, которые установил оператор связи. Точный тариф вы сможете узнать только у своего оператора, но для удешевления любых звонков можно воспользоваться одним из сервисов IP телефонии или платным звонком через Скайп (около 2,5 центов за минут разговора). Это обойдется в несколько раз дешевле, чем использовать для звонков мобильный или городской номер.

Выбрать вариант “Позвонить“

Откроется новая страница, на которой будет указан уникальный одноразовый пароль, действующий 1 час.

Благодаря этому паролю, аккаунт пользователя Из России будет быстро идентифицирован техподдержкой, оператор не будет задавать лишних вопросов.

Как вывести деньги со счета paypal

Разумеется, пэйпал существует не только для оплаты заказов, но и для получения переводов. Это отлично помогает, если кто-то из ваших родственников живет в другой стране и хочет отправить вам деньги. Или если вы зарабатываете на зарубежной площадке, вроде Patreon.

В таком случае эти деньги попадают на ваш пэйпал кошелек. И возникает вопрос о том, как вывести деньги со счета пэйпал, и отправить их себе в карман.

Здесь есть несколько вариантов:

• Договориться с человеком оплатить какие-либо товары за него. А он в ответ вернет эту сумму на вашу банковскую карту. Разумеется, делать это стоит только с близкими людьми, которым вы доверяете. Ни за что не соглашайтесь на такое с незнакомцами из интернета.
• Обменники. Это сторонние сервисы, которые за определенный процент переводят деньги на ваш счет. Происходит это практически моментально, но вы теряете часть своих сбережений. Этот вариант, как вы видите, тоже не идеален.
• Отправить деньги на свой банковский счет. Здесь никакого процента платить не придется. Но для начала вы должны привязать свой банковский счет к пэйпал. На это уходит около пяти рабочих дней. Столько же проходит с момента вывода денег с кошелька пэйпал до поступления на счет вашего локального банка.

Мы настоятельно рекомендуем использовать только последний вариант. Потому что он на 100% надежный и исключает возможность потерять деньги. Они обязательно придут, их никто не перехватит и не задержит. Так ваши финансы будут оставаться в безопасности.

Контактные данные поддержки

Связаться со службой поддержки можно несколькими способами:

• через мобильное приложение;
• по электронной почте;
• с помощью официального сайта;
• путем дозвона по бесплатному номеру.

Вариант 1: Номер телефона

Позвонить специалисту можно с помощью мобильника. Для обращения предусмотрено два номера:

• для связи на территории России: 8-800-333-26-76;
• для звонка из другой страны: 3-531-536-48-00.

Обращение по номеру горячей линии подойдет для решения серьезных и срочных проблем. Перед звонком нужно получить секретный код, сделать это можно на официальном сайте ПейПал:

Теперь обратиться в поддержку могут и незарегистрированные пользователи. Для этого нажмите на строку «Позвонить нам, используя гостевую учетную запись». В этом случае специалист может рассказать о способе регистрации и поможет в выборе вида кошелька.

Вариант 2: Электронная почта

Если нужно получить развернутый ответ в письменном виде, можно написать обращение на электронный почтовый адрес PayPal. В этом случае ответ может занять до трех суток, однако специалист детально рассмотрит проблему и пришлет подробную инструкцию для ее решения.

Вариант 3: Личный кабинет

Написать специалисту и получить помощь в России можно с помощью официального сайта PayPal. Операция доступна только зарегистрированным пользователям, гостевая учетная запись в этом случае не работает.

Написать в службу поддержки просто, для этого:

Обращение может обрабатываться специалистом несколько дней. На почту, привязанную к электронному кошельку, поступит сообщение с подробным ответом.

Если ответ нужно получить срочно, позвоните специалисту по номеру телефона PayPal, который указан выше. Если есть подозрение на взлом кошелька, оператор может временно заморозить кошелек и вернуть его работоспособность после решения проблемы.

Как зарегистрировать аккаунт в paypal

Платежная платформа сделала все, чтобы процесс регистрации аккаунта пэйпал был просты и безболезненным. Но для подтверждения личности, конечно, придется предоставить личные данные.

Итак, что нужно, чтобы зарегистрировать аккаунт в paypal:

1. Электронная почта. Страшно подумать, но у многих наших сограждан до сих пор нет личного электронного ящика. Если вы как раз из этой категории, то завести его все-таки придется. Потому что только через электронную почту проводится вход в аккаунт. И только туда будут приходить уведомления обо всех транзакциях.
2. Номер мобильного телефона. Здесь дело в безопасности ваших личных средств. Через телефон настраивается двухэтапная авторизация. С ней ни один злоумышленник не сможет получить доступ к вашим средствам на счете.
3. Ваши личные данные. В данном случае подойдет любой документ, удостоверяющий вашу личность. Это может быть паспорт, СНИЛС или ИНН. Но адрес указать тоже придется. Всему виной наше законодательство, которое борется с террористической угрозой и отмыванием денег.

Но бояться не стоит. Потому что ваши данные будут храниться надежнее, чем в нашем пенсионном фонде. За пэйпал не было замечено крупных утечек данных. И третьим лицам до вашего адреса не добраться, пока вы сами этого не разрешите.

Сопровождение по телефону

Для связи с представителями платежного ресурса лучшим выходом станет телефон службы поддержки. Номер PayPal: 8-800-333-2676. Горячая линия не работает на выходных, а в будние дни звонки принимаются с 10:00 до 20:30 по Москве.

Как позвонить операторам? Перед звонком нужно записать одноразовый код, который поможет идентифицировать абонента.

Выполните следующие шаги:

1. Авторизуйтесь в аккаунте.
2. Найдите раздел «Связаться с нами», он находится внизу страницы.
3. Откройте страничку и выберите правую колонку, кликнув «Поддержка по телефону».

Еще одним удобным способом является общение по электронной почте. Как написать письмо? Вернитесь в раздел «Связаться с нами» и выберите поле «Поддержка по электронной почте». Что делать дальше?