Горячая линия отп банка, служба поддержки 8-800

Как дозвониться без автоответчика до оператора горячей линии ?

Для принятия быстрых решений в случае появления проблем (таких как блокирование банковского пластика) необходимо знать правила дозвона банковскому специалисту.

В данном случае надо понимать, что данная возможность доступна не решения не каждого вопроса, а в основном для решения вопросов по кредитным продуктам.

Какие шаги можно предпринять для дозвона оператору через интернет?

Бесплатные номера телефонов, по которым можно дозвониться, как с мобильного, так и стационарного телефона, указаны выше.

Рассмотрим, как сделать онлайн звонки:

1. Настроить Скайп.

2. Через поиск определеить пользователя: otpbank_russia.

3. Вызвать оператора к диалогу.

Действует возможность связи с личным менеджером или прямым звонком в отделение ОТР.

Телефон отделения можно уточнить на сайте банка, также не забывать уточнять график работы специалистов.

В заключение хочется отметить, что налаженная работа бесплатной горячей линии от ОТП Банк — это та необходимость, которая дает возможность поднять доверительные отношения между клиентами и самим финансовым учреждением.

https://youtube.com/watch?v=imPwvdCVDzI

Финансовые услуги в ОТП банке

ОТП Банк более 15 лет предоставляет сервисное обслуживание юридическим и физическим лицам. К таким услугам относятся: выдача кредитов частным лицам и малому бизнесу, выдача займов торговым сетям, открытие депозитов, открытие счетов, совершение денежных переводов, сдача сейфов в аренду, проведение операций с пластиковыми носителями, удаленная система банковских операций. Банковское учреждение участвует в программе безусловного страхования вклада. Объемные активы позволили причислить его к I группе. Оказание услуг клиентам происходит только через внутреннюю сеть. Клиентская база ОТП банка начисляет свыше 4 миллиона граждан РФ.

Бесплатные номера горячей линии OTP без автоответчика

При возникновении потребности очень быстрого решения проблемы (например: блокировка карты) нужно знать, как позвонить оператору ОТП Банка напрямую бесплатно с мобильного телефона. К сожалению, для решения широкого круга вопросов такая возможность не предусмотрена, добавочные номера есть только для кредитных продуктов.

Напрямую оператору можно позвонить через интернет, для этого нужен мобильный телефон или компьютер с установленным приложением Skype. Для онлайн-звонков нужно:

1. Открыть Skype;
2. Найти пользователя с логином otpbank_russia;
3. Нажать кнопку вызова или создать диалог.

Также можно связаться непосредственно с личным менеджером или позвонить в отделение, что Вас обслуживает. Номер телефона отделения можно посмотреть на сайте, но нужно учитывать график работы и стоимость звонка.

Иногда прослушивание пунктов голосового меню и ожидание соеденения на линии, может занять меньше времени, чем поиск альтернативного номера дозвона, так как представители банка отвечают достаточно быстро.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Способы связи с консультантами

ОТП является одной крупнейших кредитных организаций России. В банке предоставляется широкое наименование услуг. Для бесплатной консультации по вопросам Пин кодов, банковских карт, кредитования, вкладов, обслуживания корпоративных клиентов и физических лиц можно обращаться по номерам горячих линий, которые выделены ОТП банком. Для общения с консультантами по любым вопросам банковского обслуживания с мобильного или стационарного телефона можно набрать:

• 0707 – это горячая линия банка, которая предназначена специально для звонков с мобильных телефонов;
• 8800-100-55-55 – это основной телефон круглосуточной службы поддержки банка. Звонок бесплатный для граждан России;
• 8800-200-70-05 – телефон горячих линий, по которому консультанты банка ответят на вопросы потребительского кредитования;
• 8800-200-70-09 – выделенная линия для связи с юридическими лицами и представителями малого бизнеса;
• 8800-200-70-01 – контактный центр для клиентов, которых интересуют вопросы касательно обслуживания банковских карт;
• +7(495)-775-33-53 – на данный номер банка можно звонить из Москвы бесплатно. Также принимаются звонки из-за границы.

Об организации

ОТП банк — российский коммерческий банк, входит в венгерскую финансовую группу OTP Group, одну из лидеров финансового рынка Восточной и Центральной Европы. Обслуживает различные категории клиентов, которым предоставляет широкий комплекс банковских услуг.

ОТП Банк (Россия) входит в международную финансовую Группу ОТП (OTP Group), которая является одним из лидеров рынка финансовых услуг Центральной и Восточной Европы. ОТП Банк — это универсальная кредитная организация, предоставляющая широкий спектр банковских услуг и продуктов для корпоративных клиентов и частных лиц.

На 1 апреля 2018 года собственный капитал ОТП Банка составляет 29,6 млрд рублей. Банк входит в число 50 крупнейших банков России, занимая 2 место на рынке POS-кредитования, 7 место на рынке кредитных карт.

ОТП Банк включен в список банков, поручительством которых могут быть обеспечены кредиты Банка России и является обладателем аккредитацией на участие в конкурсах Агентства по страхованию вкладов.

ОТП Банк присутствует в более чем 3 700 населенных пунктов в России, имеет более 3,9 млн. клиентов, обслуживание которых осуществляется через собственную сеть, состоящую из 109 432 точек потребительского кредитования, 96 кредитно-кассовых офисов (ККО), сети отделений, банкоматов и терминалов самообслуживания.

Следует перечислить несколько преимуществ учреждения:

• Предлагается широкий спектр услуг.
• Финансовая организация довольно надежная.
• Она предлагает привлекательные условия клиентам.
• Обладает хорошей репутацией на рынке.
• Разрабатывает новые продукты.
• Выпустила удобное приложение.
• Организована поддержка клиентов.
• Можно быстро связаться со специалистами при необходимости.
• Не возникает проблем при сотрудничестве с учреждением.

Как связаться с оператором ОТП Банка с мобильного телефона

Бесплатная справочная служба работает в режиме 24/7. Как связаться с оператором ОТП Банка с мобильного:

1. 07 07 – короткий номер, чтобы звонить с мобильного;
2. 8 800 1005555 – основной контакт справочной службы;
3. +7 (495) 775 3353 – горячая линия для клиентов из Москвы и региона, звонков с других стран.
4. 88002007009 – консультации по вопросам МСБ.

Чтобы получить персонифицированную информацию, нужно быть готовым предоставить личные данные: ФИО, No паспорта, номер карточки/договора, дату рождения, кодовое слово, контакты, детали из платежных документов (если вопрос их касается).

Связь со специалистом по данным номерам доступна после выбора соответствующего раздела в голосовом меню:

• Кнопка 1 – Банковские карты: блокировка, активация, установка pin-кода, фин. информация, условия оформления;
• Кнопка 2 – Кредиты наличными, потребительские займы;
• Кнопка 3 – Депозиты;
• Кнопка 4 – Остальные услуги.

Звонок по бесплатному номеру предоставляет возможность самостоятельного выбора интересующего раздела и получение автоматического ответа, либо можно поговорить с консультантом. Работники колл-центра отвечают быстро и предоставляют профессиональную консультацию по многим запросам пользователей.

Поскольку в автоматическом меню не предусмотрена возможность возврата в предыдущий раздел, а для выбора другого пункта меню нужно звонить заново, то многие интересуются, как позвонить в колл-центр без автоответчика.

Интернет-банк для юридических лиц от ОТП банк

Виртуальный центр банковского обслуживания для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц называется «IBank». Вход в систему осуществляется с официального веб-портала банка, с нажатием кнопки «Интернет-банк для юридических лиц». В отличие от стандартной авторизации по логину и паролю, предприниматели могут подключиться к системе только через полученный драйвер для USB токенов iBank2Key, Рутокен, или криптобиблиотеку для токена МАС. Для оффлайн работы в системе, рекомендуется установка программы PC-Banking, ссылка на неё размещена на официальном web-портале ОТП банк.

В панели действий личного кабинета реализовываются такие действия:

• Управление активами и счетами;
• Работа с зарплатными проектами;
• Проведение операций с валютой;
• Расчетное обслуживание;
• Создание новых документов;
• Редактирование документов;
• Копирование нового документа на основе существующего;
• Подпись документа;
• Работа с входящими письмами;
• Распечатка документов;
• Создание шаблонов документов;
• Экспорт файлов;
• Импорт документов;
• Обновление отображаемой информации;
• Получение корреспондентских счетов и др.

Вход в личный кабинет ОТП Банк

Если вы уже зарегистрированы в системе, то можете легко авторизоваться одним из способов, описанных ниже. Допускается 2 варианта:

• Авторизация с помощью номера карты, счета, договора или паспорта;
• Вход через логин и пароль.

По карте, счету, договору, паспорту

Первый способ подходит в случаях, когда вы еще не установили или забыли логин и пароль. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

В целях безопасности банк использует подтверждение входа с помощью SMS-кода. Вам нужно ввести полученную комбинацию в специальное окошко. После этого откроется полный доступ к личному кабинету. Рассмотренный способ можно использовать, если вы входите в систему впервые.

По логину и паролю

После первой авторизации можно установить логин и пароль. Вы сможете входить с их помощью каждый раз. Поэтому не придется запоминать номер карты или другие данные. Если вы уже создали их, то можно выполнить следующие действия для авторизации:

1. Как и в предыдущем случае, перейдите по адресу: https://www.otpbank.ru/.
2. Выберите раздел “Интернет-банк”.
3. Перейдите во вкладку “По логину и паролю” на окне ввода.
4. Введите свои логин и пароль в соответствующие поля. После нажмите “Войти”.

Если все сделано верно, на ваш телефон отправят код подтверждения. Войти без его ввода не получится.

Кредитные продукты

Услуги кредитования – приоритетные для ОТП банка. Существуют отдельные номера горячей линии, по которым можно узнать о видах и способах кредитования.

• потребительские кредиты – 8-800-200-70-05;
• кредитные карты – 8-800-200-70-01;
• кредиты наличными и вклады – 8-800-100-55-55.

Горячая линия ОТП Банка – удобна для всех клиентов, помогает оперативно решить вопросы как физических, так и юридических лиц. На нее легко дозвониться и в большинстве случаев звонок будет бесплатным. Единственный недостаток — это отсутствие возможности вернуться в предыдущий раздел при прослушивании автоматического меню. То есть, если клиент случайно попадает в другой раздел, ему следует отключиться и позвонить в банк еще раз.

Бесплатные номера горячей линии OTP без автоответчика

При возникновении потребности очень быстрого решения проблемы (например: блокировка карты) нужно знать, как позвонить оператору ОТП Банка напрямую бесплатно с мобильного телефона. К сожалению, для решения широкого круга вопросов такая возможность не предусмотрена, добавочные номера есть только для кредитных продуктов.

Напрямую оператору можно позвонить через интернет, для этого нужен мобильный телефон или компьютер с установленным приложением Skype. Для онлайн-звонков нужно:

1. Открыть Skype;
2. Найти пользователя с логином otpbank_russia;
3. Нажать кнопку вызова или создать диалог.

Также можно связаться непосредственно с личным менеджером или позвонить в отделение, что Вас обслуживает. Номер телефона отделения можно посмотреть на сайте, но нужно учитывать график работы и стоимость звонка.

Иногда прослушивание пунктов голосового меню и ожидание соеденения на линии, может занять меньше времени, чем поиск альтернативного номера дозвона, так как представители банка отвечают достаточно быстро.

Банк «ОТП» — Страхование Заемщиков и Держателей Карт

К услугам заемщиков и иных клиентов банка услуги страхования от самых разных жизненных ситуаций и рисков. Страховые продукты подобраны с учетом всевозможных потребностей граждан в защите жизни, здоровья, финансов, имущества и т.д.

Например, программа «Двойная защита» предполагает предупреждение и восстановление после последствий укуса клеща. Если необходимо обеспечить дополнительную защиту на случай наступления непредвиденных обстоятельств, требующих лечение ребенка, пользуются продуктом «Школьный». Для тех, кто занимается экстремальными и травмоопасными видами спорта, рекомендуют полис «Спортивный Плюс».

Также действуют программы по медицинскому сопровождению («Мой доктор 24») и по защите от последствий несчастного случая («Персона Альфа»).

Достоинством страховых программ является их легкое оформление. Если нет возможности посетить отделение ОТП, полис оформят в магазинах партнерской сети. Начальные тарифы, в зависимости от выбранной программы, стоят от 800 – 3000 рублей.

Сколько стоит звонок?

Чтобы связаться с оператором ОТП Банка, можно использовать как основные, так и дополнительные номера. На основной телефон для связи могут дозвониться все физические и юридические лица из любого региона Российской Федерации. Как правило, эти номера имеют код 800.

Для города Москва, Московской области и международной горячей линии используются другие платные номера с кодом 495 (могут быть прочие региональные). Звонок будет бесплатным, если позвонить оператору ОТП Банка со стационарного телефона. В случае если осуществлять связь с мобильного, то стоимость звонка обойдётся по тарифному плану оператора сотовой связи.

Во избежании ненужных трат, чтобы обратиться за консультацией с мобильного, лучше звонить по короткому номеру . Специалисты моментально реагируют на звонок и незамедлительно приступают к решению нависшей проблемы. Если всё же нет возможности позвонить, то можно воспользоваться альтернативными способами связи.

Номера телефонов горячей линии ОТП Банка

• 8 800 100-55-55 — бесплатный телефон горячей линии Банка ОТП для звонков по России
• 0707 — бесплатный короткий номер горячей линии для звонков с мобильных телефонов
• 8 800 200-70-09 — телефон для технической поддержки юридических лиц

Горячая линия по кредитным продуктам

ОТП Банк позиционирует себя в первую очередь как организация, предлагающая услуги кредитования. Банк располагает множеством предложений для клиентов. О вопросах кредитования клиенты могут узнать по следующим номерам:

• 8-800-200-70-05 — оператор проинформирует позвонившего клиента об особенностях потребительного кредита.
• 8 800-200-70-01 — по номеру обслуживаются владельцы кредитных карт, а также оформляются карты для тех, кто хочет их завести.
• 8-800-100-55-55 — оператор расскажет клиенту о возможностях оформления кредита, который возможно взять наличными. Здесь же можно получить информацию по вкладам.

ОТП Банк учел, что лучше разграничить телефонные номера в зависимости от тем обращений, чтобы обслуживание происходило оперативнее, и чтобы клиентам не приходилось долго ждать ответа и постоянно перенаправляться с одного консультанта на другого.

Горячая линия ОТП-Банк по многоканальному телефону

Услугами ОТП Банка пользуются различные слои населения. Это предприниматели, студенты и пенсионеры, рабочий класс, служащие, безработные. Ежегодно компания обслуживает несколько миллионов человек.

Для чего нужен телефон горячей линии простому клиенту с кредитом или картой? ОТП Банк горячая линия бесплатный телефон – средство связи между клиентом и учреждением. Банк использует горячую линию для таких целей:

• оперативная помощь клиентам, у которых возникли вопросы, связанные с деятельностью финансового учреждения;
• источник информации, реклама для постоянных пользователей.

Клиент совершает телефонный звонок. Оператор горячей линии ответит сразу, либо попросит оставаться на линии некоторое время (не более 1-2 минут). Если проблему не удается решить сразу, сотрудник банка передает информацию в соответствующий отдел. В течение суток (в зависимости от сложности задач) технический отдел перезвонит клиенту и сообщит об устранении неполадок.

Отсутствие платы за звонок оператору с мобильного

Отметим, ОТП Банк номер телефона горячей линии бесплатный 8-800-100-55-55. Это касается как стационарных, так и мобильных устройств с любой точки Российской Федерации. Нет сомнений, это говорит о стабильной надежной компании, которая дорожит своими клиентами. Сравнительно с другими компаниями, отсутствие платы за исходящий звонок выглядит весомым преимуществом.

Набирая ОТП телефон горячей линии бесплатный номер, клиенты имеют возможность задать самые разнообразные вопросы. Наиболее часто пользователи интересуются кредитными отношениями, работой с ОТП Директ (онлайн-сервис) и банковскими вкладами. Нередко речь заходит о пакете необходимых документов для получения займа. Отмечаем, ОТП-Банк всегда идет навстречу клиентам и готов сотрудничать даже с теми, кто не может предоставить все необходимые документы.

Выгодное решение онлайн управления с ОТП Директ

Впрочем, если клиент имеет личный кабинет в ОТП Директ, это даст ответы на многие вопросы. Интернет банкинг – возможность дистанционного управлениями текущими счетами. Теперь не обязательно звонить в справочную, чтобы узнать остаток по кредиту по номеру договора. В разделе «Мои кредиты» пользователь найдет всю интересующую его информацию. Поэтому использование сервиса Директ выглядит имеющим смысл решением.

ОТП Банк телефон горячей линии бесплатный круглосуточно за номером 8-800-100-55-55. Справочно-информационный центр компании – гибкий механизм успешного сотрудничества с ОТП Банком.

4

Для физических лиц

В большинстве случаев физические лица обращаются на горячую линию при использовании банковской карты. Зачастую возникают ситуации, когда требуется немедленная консультация специалиста. ОТП Банк предлагает два номера телефона:

• для всех клиентов банка – 8-800-100-55-55;
• для жителей Москвы – 8-495-775-47-75.

Самые популярные вопросы на горячей линии:

1. Пластиковые карты, их кража или потеря, а также быстрая блокировка.
2. Кредитные карты, их лимит, размер минимального платежа, льготный период, проценты и другие вопросы.
3. Вклады, проценты, страховка.
4. Вопросы кредитования физических лиц.
5. Другие вопросы – справки, валютные курсы, различные сервисы банка.

Звонки на номера горячей линии, которые начинаются с кода 8-800 – бесплатные. Для клиентов из Москвы, которые набирают код 495, может взиматься оплата по установленным тарифам мобильной или стационарной связи. Звонки на короткий номер 0707 бесплатны для всех клиентов.

Контакты

Существуют и другие контакты, позволяющие связаться с представителями компании АО “ОТП Банк”. Их список выглядит следующим образом:

• Форма обратной связи на официальном сайте;
• Онлайн-чат с оператором на официальном сайте;
• spravka@otpbank.ru – электронная почта для получения консультации по продуктам банка;
• direkt@otpbank.ru – электронная почта для всех вопросов, связанных с системой ОТПДирект;
• zabota@otpbank.ru – электронная почта для подачи жалоб и предложений;
• Фейсбук – ;
• ВКонтакте – https://vk.com/otpbank_ru;
• Инстаграм – https://www.instagram.com/otpbank.ru/.

Схема голосового меню горячей линии ОТП

Если позвонить на горячую линию ОТП Банка, клиент услышит голосовое меню информатора. Оно состоит из 5 разделов. Каждому разделу соответствует определенная клавиша на раскладке телефона.

• Если вы хотите быстро соединиться с оператором и не ждать полное сообщение информатора, тогда нужно нажать цифру .
• За цифрой  закреплена информация о банковских картах. В этом разделе клиент сможет получить исчерпывающую информацию по дебетовым и кредитным карточкам, оставить заявку на выпуск, узнать срок изготовления, проверить статус рассмотрения, узнать дату очередного взноса по кредитке или минимальный платеж и т.д.  Нажимая цифру в основном меню, клиент попадает в меню подразделов категории «Банковские карты». Здесь можно быстро заблокировать пластик, нажав цифру , активировать новую карточку, нажав цифру , получить ПИН-код (цифра 3), узнать любую информацию (цифра 4). Например, если вы хотите активировать свою карту, вам нужно позвонить на горячую линию ОТП и нажать следующую последовательность цифр: 1 — 2.
• Под цифрой  основного меню находится раздел с информацией о кредитах. Он также состоит из нескольких подразделов. При нажатии на цифру  в этом разделе клиент может получить информацию о POS-кредитах банка, которые предоставляются на покупку товаров и услуг в партнерских магазинах. Цифра  соединит клиента с оператором, который предоставит исчерпывающую информацию о потребительских кредитах наличными и нецелевых займах. При нажатии на цифру  клиент получит информацию об условиях предоставления и обслуживания кредитов в ОТП Банке.
• Раздел «Депозиты» в главном голосовом меню контакт-центра ОТП Банка находится под цифрой . При нажатии на эту цифру клиента сразу переводят оператора. Подразделов здесь нет.
• Последней категорией основного голосового меню call-центра ОТП Банка является «Другие продукты и услуги» под цифрой . Здесь нет своих подразделов, поэтому идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра.

Стоимость звонков

Звонки на основной номер горячей линии ОТП Банка (код 800) бесплатны.

Если клиент из Москвы звонит на местный номер (код 495), то будут различия. За звонок со стационарного телефона плата не будет взиматься. Если же связь осуществляется по мобильному, то плата составит столько, сколько снимет мобильный оператор (по установленному тарифу).

Также клиентам будет полезно знать, что у ОТП Банка есть специальный короткий бесплатный номер 0707. Звонки на него всегда и для всех бесплатны. Не все клиенты знают о существовании этого номера, поэтому дозвониться по нему гораздо легче, чем через прочие.

ОТП-Банк бесплатный номер

Потребительские кредиты – финансовая деятельность, основана между банковским учреждением и физическими (юридическими) лицами.

В наши дни брать взаймы стало выгодным и популярным делом. Во-первых, пользователь сразу получает необходимую сумму, во-вторых, вернуть долг можно частями на протяжении большого отрезка времени.

Как оформить заявку на кредит ОТП Банк?

Для получения займа клиент заходит на сайт организации, находит ссылку «оформить кредит» и заполняет заявку-анкету. Там необходимо указать:

• ФИО,
• контактные данные,
• сведения по кредитной истории,
• тип трудовой занятости.

Важно указывать достоверные данные, в противном случае финансовая организация вправе отказать клиенту в получении кредита

Куда обратиться за консультацией перед оформлением?

Сотрудник банка перезвонит через пару минут для уточнения деталей. Для тех, кто по каким-либо причинам не может оформить заявку через интернет, может подойти прямо в отделение, либо позвонить на номер ОТП Банка бесплатный 8-800-100-55-55.

Справочный центр компании поможет решить любые вопросы, поэтому за консультацией можно обратиться в ОТП Банк бесплатный номер. Подчеркиваем, горячая линия организации работает круглосуточно.

Горячая линия ОТП Банка бесплатный номер дает в частности ответы на вопросы о задолженностях и способах погашения кредитов. Клиенту стоит назвать свою фамилию, а сотрудник банковского учреждения посмотрит текущее состояние счетов и займов.

Ответы на часто задаваемые вопросы граждан:

• Как сделать личный кабинет в чтобы видеть сколько уплачено?
• Как зайти в личный кабинет если нет карты?
• Оплатила досрочно потребительский кредит, звоню по телефону 0707, говорят, что надо еще заплатить, в чем дело?
• Как поговорить с консультантом по телефону, а не с автоответчиком?

Преимущества бесплатных звонков

Часто происходит так, что деньги заканчиваются в самый неподходящий момент. Учитывая, что номер оператора ОТП Банка бесплатный, клиент без труда сможет связаться со справочно-информационным центром. По сравнению с другими, отсутствие платы за исходящий звонок выглядит весомым преимуществом ОТП-Банка.

Следует отметить, в каждом отделении есть многоканальные телефоны. Определенный канал отвечает за конкретную финансовую деятельность. Бесплатный номер ОТП дает возможность узнать различную информацию по кредитам (8 800 100 55 55), банковским картам (8 800 200 70 01), услугам малого бизнеса (8 800 200 70 09).

ОТП бесплатный номер горячей линии – возможность получить необходимую информацию в кратчайшие сроки. Если Вы решили взять кредит, не допускайте просрочки платежей по графику. Всю актуальную информацию о состоянии займов всегда можно узнать в службе поддержки Банка ОТП.

4.979032257

Банк «ОТП» — Страхование Заемщиков и Держателей Карт

К услугам заемщиков и иных клиентов банка услуги страхования от самых разных жизненных ситуаций и рисков. Страховые продукты подобраны с учетом всевозможных потребностей граждан в защите жизни, здоровья, финансов, имущества и т.д.

Например, программа «Двойная защита» предполагает предупреждение и восстановление после последствий укуса клеща. Если необходимо обеспечить дополнительную защиту на случай наступления непредвиденных обстоятельств, требующих лечение ребенка, пользуются продуктом «Школьный». Для тех, кто занимается экстремальными и травмоопасными видами спорта, рекомендуют полис «Спортивный Плюс».

Также действуют программы по медицинскому сопровождению («Мой доктор 24») и по защите от последствий несчастного случая («Персона Альфа»).

Основные причины, когда нужен именно живой оператор на линии

При использовании пластиковой карты часто бывают ситуации, которые требуют немедленного решения или детальной консультации специалиста. Именно тогда возникает потребность срочно дозвониться к живому оператору.

Наиболее распространенные причины обращения:

• Кредитные карты: остаточный лимит, размер обязательного платежа, сколько осталось льготного периода, сума начисленных процентов и пени, порядок действий в случае невыплаты или закрытия карты;
• Потребительские кредиты: где и что можно купить в кредит, требования к заемщику и порядок получения, что делать в случае возврата товара, правила погашения и порядок действий при неплатежеспособности;
• Кредиты наличными: куда обратиться, какие документы нужны, сколько ждать, состояние займа, где и кто может погасить;
• Вклады: где можно оформить и пополнять, сколько процентов начислено, если ли страховка, когда можно забрать;
• Потеря или кража пластиковой карты, первый вопрос для очень быстрой блокировки счета: как позвонить в ОТП Банк оператору?
• Другие вопросы, которые можно решить с консультантом: актуальный курс валют, не проводится платеж, подключение/отключение банковских сервисов, детальные условия депозитных/кредитных продуктов, детали платежей, заказ справок.

Альтернативные каналы связи

Обратиться в банк можно с помощью сайта банка. В разделе связь с банком можно оставить свои данные, включая серию и номер паспорта, сам вопрос.

Кроме того можно писать на электронную почту банка:

spravka@otpbank.ru. Вопросы, касающиеся интернет-банка следует задавать на другой адрес direkt@otpbank.ru.

Еще на сайте представлен адрес скайпа банка otpbank_russia.

Поддержка клиентов через мобильное приложение

Кредитная организация предлагает постоянным пользователям установить удобное мобильное приложение. Программа распространяется бесплатно. Она позволяет управлять банковскими услугами – например, кредитованием. Каждый клиент способен узнать время платежа, размер долга, историю выполненных операций. В приложении находится раздел «Поддержка» для обработки вопросов пользователей. При возникновении проблем можно отправить сообщение сотрудникам поддержки. Рассматриваются предложения, вопросы, отзывы.

Банк «ОТП» — Страхование Заемщиков и Держателей Карт

К услугам заемщиков и иных клиентов банка услуги страхования от самых разных жизненных ситуаций и рисков. Страховые продукты подобраны с учетом всевозможных потребностей граждан в защите жизни, здоровья, финансов, имущества и т.д.

Например, программа «Двойная защита» предполагает предупреждение и восстановление после последствий укуса клеща. Если необходимо обеспечить дополнительную защиту на случай наступления непредвиденных обстоятельств, требующих лечение ребенка, пользуются продуктом «Школьный». Для тех, кто занимается экстремальными и травмоопасными видами спорта, рекомендуют полис «Спортивный Плюс».

Также действуют программы по медицинскому сопровождению («Мой доктор 24») и по защите от последствий несчастного случая («Персона Альфа»).

Достоинством страховых программ является их легкое оформление. Если нет возможности посетить отделение ОТП, полис оформят в магазинах партнерской сети. Начальные тарифы, в зависимости от выбранной программы, стоят от 800 – 3000 рублей.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

По звонку можно узнать условия взятия кредита в ОТП Банке и какие документы для этого необходимы. Так же можно поинтересоваться о вкладах, их процентных ставках и сроках действия.

Горячая линия ОТП Банка

Кредитная организация присутствует в большинстве городах РФ. Для оперативного и бесперебойного обслуживания клиентов, банк использует горячую линию, на которою может позвонить любой желающий. Актуальные телефоны:

• 8 800 100-55-55 — для клиентов по всей России.
• +7-495-775-47-75 — для клиентов из Москвы и МО.

Эти номера предназначены для физических лиц. Юридические лица обслуживаются по отдельной телефонной линии. Представители компаний и организаций могут связаться с ОТП Банком по следующим номерам телефонов:

• 8 800 200-70-09 — для звонков по всей России.
• +7-495-775-47-75 — для звонков из Москвы и МО.

Федеральные телефоны ОТП Банка работают в круглосуточном режиме. Региональные номера, включая и московский регион, используются только в рабочее время.

Федеральные номера телефонов являются бесплатными. На них можно звонить как с мобильных, так и со стационарных телефонов. При звонках на городские номера с мобильных устройств, плата взимается согласно тарифному плану оператора сотовой связи.

Это интересно: Номер телефона СКБ-банка (видео)