Телефон горячей линии банка восточный

Форма обратной связи на сайте

Кроме голосовой связи, также доступна и подача текстовых обращений. Для этого вам необходимо заполнить форму обратной связи Восточного Банка. Этот процесс выглядит следующим образом:

• Зайдите на сайт www.vostbank.ru.
• Нажмите на кнопку &laquo,Обратная связь&raquo,.
• Выберите пункт &laquo,Отправить новое обращение&raquo,.
• Назовите причину своего обращения.
• Далее вам предложат заполнить контактные данные (они необходимы для того чтобы банк смог отправить вам ответ).
• После этого выберите способ получения ответа.
• Затем, как можно более подробно опишите свою проблему.
• Как только укажите всё необходимое, отправляйте обращение.

В течение суток, работники банка рассмотрят ваше обращение и дадут на него подробный ответ.

Адреса отделений банка “Восточный”

Головной офис организации зарегистрирован по адресу: г. Благовещенск, переулок Святителя Иннокентия, дом 1.

Адрес московского филиала: г. Москва, Гагаринский пер., дом 7, корп. 2.

Адрес уральского филиала: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 150

Адрес	График работы
ул Красная Пресня, 21	пн-пт: 9:00-21:00,
	сб: 10:00-19:00,
	вс: 10:00-17:00.
ул Неглинная, 14/1А	пн-пт: 9:00-18:00,
	сб, вс: выходной.
пл. Суворовская, 1/52	пн-пт: 9:00-18:00,
	сб, вс: выходной.
пер Гагаринский, 7	пн-пт: 9:00-18:00,
	сб, вс: выходной.
ул Семеновская Б., 38	пн-пт: 10:00-20:00,
	сб, вс: 10:00-17:00.
ш Хорошевское, 1	пн-пт: 9:00-21:00,
	сб: 10:00-19:00,
	вс: 10:00-17:00.
ул Митинская, 27	пн-пт: 9:00-20:00,
	сб: 10:00-19:00,
	вс: 10:00-17:00.
ул Балтийская, 4	пн-пт: 9:00-21:00,
	сб: 10:00-19:00,
	вс: 10:00-17:00.
ул Тверская-Ямская 1-я, 16/23	пн-пт: 8:30-21:00,
	сб: 9:00-20:00,
	вс: 10:00-17:00.
пр-кт Мира, 102	пн-пт: 9:00-21:00,
	сб: 10:00-19:00,
	вс: 10:00-17:00.
проезд Лубянский, 25/12	пн-пт: 9:00-19:00,
	сб, вс: выходной.
пл Суворовская, 1/52	пн-пт: 9:00-21:00,
	сб: 10:00-19:00,
	вс: 10:00-17:00.
ул Гончарная, 38	пн-пт: 9:00-21:00,
	сб: 10:00-19:00,
	вс: 10:00-17:00.
пр-кт Кутузовский, 30	пн-пт: 9:00-21:00,
	сб: 10:00-19:00,
	вс: 10:00-17:00.
ш Дмитровское, 100	пн-пт: 9:00-20:00,
	сб: 10:00-19:00,
	вс: 10:00-17:00.
пр-кт Вернадского, 105	пн-пт: 9:00-21:00,
	сб: 10:00-20:00,
	вс: 10:00-17:00.
ул Братиславская, 10	пн-пт: 9:00-21:00,
	сб: 10:00-19:00,
	вс: 10:00-17:00.
ул Владимирская 2-я, 45	пн-пт: 9:00-21:00,
	сб: 10:00-19:00,
	вс: 10:00-17:00.
проезд Автозаводский 1-й, 4	пн-пт: 9:00-21:00,
	сб: 10:00-19:00,
	вс: 10:00-17:00.
б-р Осенний, 10	пн-пт: 9:00-20:00,
	сб, вс: 10:00-18:00.
б-р Химкинский, 21	пн-пт: 9:00-20:00,
	сб, вс: 10:00-18:00.
ул Менжинского, 23	пн-пт: 9:00-20:00,
	сб, вс: 10:00-18:00
ул Первомайская, 77	пн-пт: 9:00-20:00,
	сб: 9:00-20:00,
	вс: 10:00-18:00.
ш Головинское, 4	пн-пт: 9:00-20:00,
	сб: 10:00-19:00,
	вс: 10:00-17:00.
ш Алтуфьевское, 86	пн-пт: 9:00-20:00,
	сб, вс: 10:00-18:00.
пр-кт Андропова, 30	пн-пт: 9:00-20:00,
	сб, вс: 10:00-18:00.
ул Большая Черкизовская, 1	пн-пт: 9:00-20:00,
	сб, вс: 10:00-18:00.
ул Земляной Вал, д. 32	пн-пт: 9:00-20:00,
	сб, вс: 10:00-18:00.
ул Грина, 11	пн-пт: 9:00-20:00,
	сб, вс: 10:00-18:00.

Время ожидания ответа оператора

Какие вопросы поможет решить звонок оператору

Справочная служба поддержки готова ответить на любые вопросы, связанные с продуктами и услугами, которые предлагает банк “Восточный”, а именно:

• как активировать и заблокировать пластиковую карту;
• получить консультацию по активации и отключению дополнительных сервисов;
• уточнить адреса ближайших отделений и терминалов, а также график их работы;
• получить банковские реквизиты для проведения переводов и досрочного погашения кредита;
• получить информацию по проведенным транзакциям и узнать баланс счета;
• узнать о результате рассмотрения заявки на получение кредита;
• уточнить дату и размер ежемесячного платежа по займу и т.д.

Возможности личного кабинета Восточного банка

Личный кабинет позволяет удалённо получать практически все финансовые услуги Банка Восточный. Поэтому в аккаунте предоставлены следующие возможности:

1. Совершение онлайн платежей и переводов по своим счетам и на сторонние карты, реквизиты клиентов других банков.
2. Получение информации по своим картам и счетам.
3. Заказ выписок за определённый период.
4. Подавать онлайн-заявки на оформление кредитов.
5. Открывать и закрывать депозиты.
6. Блокировать карты при подозрении на несанкционированный доступ к ним или при утере.
7. Консультироваться с менеджерами в чате.

Как произвести платежи и переводы в личном кабинете?

На главной странице личного кабинета перейдите в раздел “Платежи и переводы”. На открывшейся странице появятся разделы по темам. Можно перейти в них и найти организацию получателя или ввести реквизиты. Либо вверху справа осуществить быстрый поиск по названию организации или по её номеру ИНН. Если у Вас был создан шаблон, то его также можно найти через поле быстрого поиска.

В данном разделе доступны следующие платежи:

• за коммунальные услуги;
• мобильная связь, интернет и телевидение;
• штрафы ГИБДД, налоги и сборы.

А также здесь можно осуществить следующие переводы:

• в благотворительные фонды;
• себе на другой счёт;
• на электронный кошелёк;
• другому физическому лицу на номер карты;
• организациям по реквизитам.

Если в списках Банка Восточный значится организация, то её реквизиты будут подтянуты в оплату автоматически. Вам нужно будет только сверить их, чтобы платёж ушёл верно. Если такой организации нет, то можно ввести реквизиты самостоятельно.

При оплате сотовой связи достаточно указать номер мобильного телефона. А при платежах за интернет, телевидение нужно знать номер договора.

Полный алгоритм действий следующий:

1. Кликнуть по нужной иконке в списке меню.
2. Найти поставщика услуги.
3. В открывшейся анкете заполнить все необходимые поля. Они зависят от выбранной услуги.
4. После нажатия на кнопку “Оплатить” на Ваш сотовы поступит СМС с кодом подтверждения. Укажите его в появившемся поле для завершения операции.

Оплата через мобильное приложение

В мобильном приложении доступны те же сервисы, что и на веб-ресурсе. При открытии главной страницы слева в меню перейдите в раздел “Платежи и переводы”. На следующем этапе можно выбрать иконку на рабочем столе с наименованием типа услуги и затем найти в списке организацию получателя. Если недавно Вы совершали подобную операцию, то можно внизу перейти в раздел “Все операции”. В нём отобразится список, в котором нужно найти подобный платёж и повторить его с изменением суммы отправления.

Контроль расходов в интернет-банкинге Восточный

В личном кабинете можно отследить статистику своих расходов. Это позволяет выявить увидеть структурированный отчёт и выявить экономию или перерасход по определённым пунктам. В сервисе личного кабинета “Контроль расходов” отображаются следующие данные:

• дата проведения операции (снятие наличности, перевод, оплата);
• сумма по каждой транзакции;
• общая сумма за месяц по каждой категории;
• процентное соотношение расхода по каждой категории.

Как посмотреть информацию о картах и счетах в ЛК?

В личном кабинете можно просмотреть детальную информацию по каждому своему счёту и карте. Для этого достаточно на главной странице кликнуть по названию интересующего Вас счёта. На открывшейся странице появятся все важные сведения по счёту. Внизу отобразится количество бонусов. В верхней строке можно будет выбрать операцию с данным счётом, если Вы желаете продолжить с ним.

Как открыть вклад в онлайне?

В личном кабинете Вы можете открыть онлайн-вклад в Банке Восточный. сделать это можно двумя способами через главную страницу интернет-банкинга.

В первом случае достаточно в левом меню перейдите в соответствующий раздел. После чего заполнить данные: срок, на который открывается депозит, и сумму перевода.

Во втором случае нужно в верхней строке меню перейти во вкладку “Подобрать вклад”. На открывшейся странице с помощью онлайн-калькулятора укажите валюту, сумму первоначального взноса и срок размещения денег. Система подскажет процент и прибыль.

После ознакомления с условиями вклада от Банка Восточный Вы можете согласиться с ними и заключить онлайн-договор.

Как еще можно связаться с банком

Бывают случаи, когда, например, клиенту неудобно говорить по телефону, но ему нужна помощь. Тогда следует воспользоваться другими вариантами связи.

Онлайн чат на сайте. Вы сможете переписываться со специалистом по интересующему вас вопросу.

Через мобильное приложение. В нем реализована возможность онлайн-чата.

Заполнить форму обратной связи на сайте и вам перезвонят в указанное время. Также можно ускорить уже действующее обращение.

Если вы не хотите ни с кем говорить или переписываться, то можете найти ответ на интересующий вас вопрос в разделе Помощь клиенту (FAQ) на официальном сайте.

Активные пользователи соцсетей могу обратиться с вопросами, жалобами и предложениями в группы Вконтакте и сообщество Фейсбук, на официальном сайте или по электронной почте:

Служба поддержки клиентов

На сайте банка можно оставить онлайн-запрос через форму обратной связи.

Для начала следует выбрать причину обращения:

1. Опротестовать операцию.
2. Изменить номер телефона.
3. Запросить справку или документы.
4. Иная причина обращения, которую необходимо сформулировать при заполнении формы.

Следующим шагом будет ввод личных и контактных данных, после чего необходимо сформулировать обращение к специалисту контроля качества обслуживания. Ответ будет дан по электронной почте или в смс-сообщении на выбор клиента.

Оперативно получить ответы на интересующие вопросы можно в официальных сообществах банка “Восточный” через популярные социальные сети: вконтакте, твиттер, одноклассники, инстаграм, facebook.

Консультации по кредитам

Для дистанционных обращений по всем видам кредитных операций, таких как открытие вкладов, получение ссуды под залог или рефинансирование, рекомендуется обращаться по номеру +7 (499) 558-44-65. Специалисты контакт-центра дадут исчерпывающую информацию по данной отрасли.

Техподдержка

Если у Вас возникают трудности при работе с сайтом или Вы заметили ошибку, можно отправить запрос по электронной почте website@vostbank.ru. Ваши замечания могут помочь исправить недочеты и повысить уровень комфорта при использовании портала.

Служба персонала и отдел кадров

По вопросам трудоустройства и клиентского обслуживания предоставлена следующая контактная информация:

Центральный и Западный Федеральный округ

• тел: 8 (967) 500-80-80
• email: Saratov@vostbank.ru

Сибирский и Уральский Федеральный округ

• тел: 8 (967) 612-89-98
• email: Krasnoyarsk@vostbank.ru

Дальневосточный Федеральный округ:

• тел: 8 (914) 544-63-36
• email: Khab@vostbank.ru

Для получения информации, связанной с клиентским обслуживанием: front@vostbank.ru

По вопросам трудоустройства: midl.dv@vostbank.ru

Чем поможет служба поддержки банка Восточный

h2<dp>1,0,0,0,0—>

Связавшись со специалистами банка любым удобным способом, вы можете:

p, blockquote<dp>3,0,0,0,0—>

• Активировать или заблокировать карту в случае ее утери или кражи;
• Получить подробную информацию по всем продуктам и услугам банка;
• Подключить или деактивировать дополнительные сервисы банка;
• Узнать график работы и адреса отделений и банкоматов;
• Уточнить условия кредитования и результат поданной заявки;
• Узнать информацию о процентах и общей сумме вклада;
• Уточнить баланс карты и последние операции по ней;
• Узнать дату и сумму ежемесячного платежа для погашения кредитной задолженности;
• Получить реквизиты для досрочного погашения кредита.

</dp></dp>

Функциональные возможности интернет-банкинга

Персональный кабинет открывает полноценный доступ ко всем дистанционным банковским услугам от Восточного Экспресс Банка без посещения отделения.

Онлайн возможности для клиента:

1. Оплатить кредит любыми банковскими картами.
2. Просмотреть детальную информацию по своему кредитному договору с суммами и сроками погашения задолженности.
3. Подать предварительную заявку на получение кредита.
4. Подать заявку на получение кредитной или дебетовой карты.
5. Просмотреть историю всех транзакций по своим карточкам и счетам.
6. Заблокировать/разблокировать банковскую карточку или сменить ПИН-код.
7. Оформить депозит.
8. Создать и сохранить шаблоны для настройки автоматических платежей в определенное время и конкретную дату.
9. Оформить накопительный счет.
10. Оформить страховой полис «АнтиКоронавирус» для получения денежной помощи в случае выявления COVID-19.
11. Переводить денежные средства между своими счетами и карточками, а также на карты, счета и электронные кошельки других лиц.
12. Просмотреть курс валют, открыть счет в иностранной валюте или обменять валюту.
13. Получить мгновенный ответ на любой вопрос в чат-боте.

В персональном кабинете Восточный Экспресс Банк пользователям доступны различные виды онлайн платежей – жилищно-коммунальных услуг, государственных штрафов, пошлин и налогов, обучения, услуг связи, интернета и кабельного телевидения.

Быстрый выбор нужной опции по телефону

Позвонив на телефон горячей линии Восточного Экспресс банка, вы попадаете на информатор. Он будет предлагать различные пункты меню, чтобы определить, что именно нужно звонящему, с каким специалистом его связать. Номер телефона банка Восточный обслуживает огромное количество граждан, он оказывает многочисленные финансовые услуги, поэтому распределение звонков — обязательное условие работы, без этого невозможно.

Но если знать некоторые комбинации, можно гораздо быстрее выполнить нужную операцию или связаться со специалистом, который нужен в вашей ситуации. То есть сначала вы набираете номер телефона Восточного Экспресс-банка, а после, не слушая голосовой информатор, сразу набираете в тональном режиме нужную вам комбинацию.

Некоторые важные комбинации для быстрого получения информации:

• 32 — если нужно узнать результат рассмотрения заявки на кредит;
• 31 — если нужна консультация по кредитным и депозитным продуктам компании, хотите узнать условия выдачи кредита, открытия счетов. Эта комбинация действует для получения информации обо всех услугах и продуктах банка;
• 22 — получение информации действующими вкладчиками;
• 21 — получение информации по дебетовой или кредитной карте;
• 212 — узнать баланс карты;
• 211 — узнать 5 последних операций, совершенных по карте;
• 212 — если нужно сделать расчет суммы, необходимой для досрочного погашения кредита;
• 211 — получение информации о размере ежемесячных платежей по кредитам и о просрочках;
• 214 — если нужно получить реквизиты для оплаты кредита;
• 1 — по вопросам активации и блокировке карты;
• 211 — нужно узнать дату и сумму минимального платежа по кредитной карте;
• 212 — получить информацию о балансе кредитной карты.

Какая-то информация предоставляется автоматически, а какая-то после связи со специалистом. Позвонив на телефон банка Восточный, всегда можно пообщаться именно с оператором, а не с роботом.

Номера телефонов горячей линии банка Восточный

Банк располагает целым рядом номеров горячей линии.

8 800 100-71-00 — основной и главный номер, бесплатный по всей России.

+ 7 (495) 780-50-98 — московский номер.

+ 7 (421) 241-41-79 — если клиент находится за границей.

+7 (499) 215-01-98 — линия для предложений и жалоб на сотрудников. Также здесь разбираются спорные решения, принятые сотрудниками в отношении клиентов.

8 800 707-2007 — страховая компания «Резерв».

Все линии связи круглосуточные. В равной степени обслуживаются как юридические, так и физические лица.

Горячая линия по кредитным продуктам

У Восточного банка нет отдельной линии для обсуждения вопросов по кредитным продуктам. Если клиенту нужно оформить кредит, уточнить документы для подачи заявления, записать процентные ставки, то ему надо звонить на единую горячую линию.

У банка много специальных программ для разных категорий клиентов. Кредиты выдаются:

• Пенсионерам;
• Студентам;
• Инвалидам;
• Безработным гражданам.

Также возможно оформление кредита без залога и поручителей. Оператор горячей линии расскажет обо всех аспектах кредита в банке Восточный.

Как связаться с колл-центром Восточного банка

Чтобы эффективно взаимодействовать с клиентской базой открыта и свободно работает Восточный банк горячая линия, бесплатный телефон опубликован на портале 8 800 100 4 879.

Приоритетный доступ к продуктам банка у зарубежных партнеров, которые могут позвонить, несмотря на роуминг, по номеру +7 495 780 5 098.

Для удобства связи, бизнесменам из других стран, предоставлен дополнительный номер + 7 421 2 414 179.

Но бесплатно общаться с менеджерами смогут только потребители с российской регистрацией, которые не выехали из «домашнего» региона. Внутри страны создал Восточный банк телефон горячей линии, единый и бесплатный для корпоративных клиентов, юридических и физических лиц – 8 800 100 7 100.

Что решает служба поддержки

В сложных условиях, связанных с ограничениями из-за пандемии, кредитор предоставляет услуги с онлайн обслуживанием. Получить средства и оформить кредитный договор стало возможным в удаленном режиме, не посещая офиса.

Если Восточный банк телефоны открывает всем желающим, это значит, что при любом подозрении об правомочности заключения договорных отношений с передачей персонифицированной информации каждый гражданин может обратиться на горячую линию, чтобы проверить, не сотрудничает ли он с мошенниками, вместо настоящих работников банка.

Следует учесть, при идентификации клиента настоящий менеджер не требует полного номера кредитной карты, а только отражения последних 4 цифр.

В колл-центре дежурные операторы проводят консультации в отношении:

• условий кредитования;
• депозитов, правил открытия расчетный счетов;
• оплат, расчетов, переводов;
• формирования личного кабинета;
• решения проблем по обслуживанию;
• приема жалоб, отправления отзывов и пожеланий.

Звонок может быть принят на любой в банке Восточный номер телефона, но информация надежно защищена от посторонних лиц, оператор не будет разглашать конфиденциальную информацию, которая принадлежит другим клиентам или лично сотрудникам.

Как отправить письменное обращение

Кроме телефонов, в Восточной банке действуют другие источники связи. На официальном сайте можно создать и открыть личный кабинет. Регистрация собственной страницы позволит:

• контролировать свои финансовые операции;
• следить за зачислением переводов, оплаты задолженностей;
• знать остатки кредитных сумм, режим платежей;
• поступать последним новостям из жизни банка;
• написать жалобу руководству на сотрудника, который плохо обслуживал.

Способ регистрации простой, достаточно:

• заполнить форму;
• указать имя;
• сформировать логин;
• обозначить пароль;
• авторизоваться на портале.

В личном кабинете осуществляется прием заявок на:

• опротестование финансовых операций;
• изменение номера телефона, привязанного к карте или контенту;
• получение выписок по расчетным счетам;
• предоставление копий по заключенным кредитным договорам.

Восточный Экспресс банк: вход в личный кабинет

Мобильный банкинг от Восточного Экспресса позволяет клиентам коммерческой организации проводить все финансовые операции удаленно из любой точки мира. Единственное условие – обязательное наличие устойчивого интернет соединения. Для входа в систему потребуется указать логин и пароль, придуманные клиентом при регистрации пользовательского кабинета.

На портале Восточный Экспресс укажите входные данные и авторизуйтесь путем нажатия на кнопку “Войти”.

Как войти в личный кабинет vostbank.ru по номеру телефона?

При регистрации клиенты самостоятельно создают логин. Если Вы хотите взять в качестве логина номер телефона, то его нужно вписать в соответствующее поле.

Восстановление и смена пароля от ЛК

Иногда клиенты забывают или теряют входные данные от учетной записи. В банке Восточный Экспресс, с целью сохранности персональной и финансовой информации, не предусмотрена процедура восстановления логина и пароля. Несмотря на то что существует соответствующая ссылка на форме входа в личный кабинет. Пользователю в данной ситуации придется пройти регистрацию заново.

Если возникли проблемы со входом в личный кабинет

При посещении веб-сервиса у клиентов Восточного Экспресса могут возникать разного рода проблемы:

1. Система не пропускает регистрацию пользователя. Дело в том, что при заключении договорных отношений с банком подписываются ряд соглашений. Если клиент не дал согласие на удаленный доступ, то есть создание личного кабинета на портале коммерческой организации, то в регистрации ему будет отказано. Решить вопрос можно при обращении в отделение Восточного Экспресса или позвонив в Центр поддержки: 8-800-100-7-100 (добавочный номер 5).
2. Не поступает одноразовый пароль при регистрации личного кабинета. Возможно память телефона переполнена, поэтому удалите лишние сообщения. Если данная мера не помогает, то отмените регистрацию и пройдите ее заново.
3. При вводе логина и пароля система долго грузится и не заходит на личную страницу пользователя. В этом случае проверьте интернет соединение или уточните информацию в колл-центре о проводимых технических работах.

Правила безопасности при работе в личном кабинете

Личный кабинет банка Восточный Экспресс обладает несколькими степенями защиты, которые позволяют обезопасить личную и финансовую информацию клиентов от посягательств третьих лиц.

Со стороны коммерческой организации безопасность осуществляется за счет:

1. Специально выделенного SSL-соединения. С помощью него проводится постоянное и многоуровневое шифрование информации, проходящей между банком и клиентом.
2. При регистрации необходимо дополнительно указать кодовое слово, придуманное пользователем при заключении договора с Восточным Экспрессом.
3. На мобильный номер направляется одноразовый секретный код, позволяющий пройти идентификацию клиента в системе.
4. Каждая финансовая операция, проводимая в личном кабинете, подтверждается с помощью временного секретного кода, получаемого в сообщении на мобильный номер клиента.
5. Автоматическое отключение соединения с учетной записью при отсутствии активности на странице.

Несмотря на многоуровневую защиту учетной записи со стороны Восточного Экспресса, специалисты настоятельно рекомендуют пользователям соблюдать следующие меры безопасной работы:

1. По окончании работы в личном кабинете обязательно выходите из системы, нажав кнопку “Выход”.
2. Установите на персональный компьютер современный и надежный антивирус. Не забывайте обновлять программу и периодически проверять свой ПК на наличие скрытых угроз.
3. Дополнительной защитой от несанкционированного доступа может стать специальная программа – firewall. Установите данный межсетевой экран на свой компьютер, чтобы обезопасить информацию, хранящуюся в личном кабинете.
4. Не передавайте входные данные от учетной записи, а также временные пароли сторонним лицам, в том числе сотрудникам Восточного Экспресса.

Совместная работа клиента и банка в направлении безопасности и сохранности конфиденциальной информации позволяет надежно защитить ее от мошеннических действий.

Номера телефонов Восточного Экспресс-банка

Все контактные телефоны всегда находятся на сайте банка, чтобы клиенты могли отыскать нужный номер и соединиться со специалистом.

Перед совершением звонка выбирайте подходящий телефон, соответствующий тематике своего обращения:

8(800)100 7 100 – справочный центр для рассмотрения общих вопросов. Принимаются звонки со всех регионов страны. Перерывы и выходные отсутствуют. Каждый пользователь может претендовать на быстрое решение найденной проблемы.

+7(499)215 0 198 – претензионный отдел. Кредитная организация принимает обоснованные претензии для повышения качества обслуживания

Составляя обращение, важно указывать адрес отделения, имена сотрудников, время события.

+7(495)780 5 098 – международная горячая линия. Если клиент временно находится за рубежом, для получения консультации следует набирать указанный номер

Звонки совершаются платно. Кроме того, работает платный телефонный номер с кодом Хабаровского края +7(4212)414 179.

Горячая линия – не единственный вариант связи. Пользователи могут отправлять письма сотрудникам банковской организации. Обращения принимаются по адресу dskveb@vostbank.ru. При составлении письма следует указывать имя, номер договора и другую личную информацию. Допустимо прикладывать вложения. Они помогут специалистам намного быстрее понять причину проблемы. Особенно – если тематикой вопроса является техническая ошибка.

Номер «Горячей Линии» для звонков из-за границы и роуминга:

+ 7 (495) 780 5098

Дополнительный номер для звонков в горячую линию «Восточный банк» из-за рубежа в Благовещенске: +7 (4212) 41 41 79.

Звонки на указанные номера горячей линии из-за рубежа оплачиваются клиентом в соответствии с тарифами его оператора связи. Консультанты горячей линии отвечают на звонки по этим номерам в приоритетном порядке, чтобы избежать дополнительных расходов клиентов на ожидание на линии.

Бесплатные звонки на номер 8800 100 7 100 гарантируются исключительно для мобильных и городских номеров зарегистрированных в России. Для мобильных номеров — при нахождении в «домашнем» регионе регистрации.

Онлайн-поддержка клиентов

На официальном сайте КБ «Восточный» вы можете оставить запрос или заявку через форму обратной связи. Заполнить форму можно в разделе Обращения.

Вы также можете заказать изготовление необходимых документов и справок:

• Опротестовать операцию по картам и счетам в «Восточном Банке»;
• Изменить номер телефона клиента;
• Запросит документы и справки для посольств и визы, банков и т.п;
• Получить выписку по любому личному банковскому счету;
• Запросить копии кредитной документации.

Ваше электронное обращение в банк будет рассмотрено и обработано в течение 10 рабочих дней.

Официальная электронная почта для обращений в клиентскую службу Восточного банка: dskveb@vostbank.ru