Кредитэкспресс финанс нужно ли им платить?

Как действовать, когда приходят коллекторы

Как действовать, когда приходят коллекторы

Сохранять самообладание — главный совет. Чем больше вы контактируете с коллекторами, тем больше у них возникает «зацепок». Лучше вовсе не реагировать на их визиты, угрозы и уведомления, если вы пока не имеете средств для расчета пот долгу. Как только они появились, лучше обратиться в банк или МФО, где у вас сформировалась задолженность. Деньги следует вносить именно туда, если только другого не потребуют в отдалении или в офисе микрофинасовой организации.

КредитЭкспресс Финансы — мошенники или нет

КредитЭкспресс Финансы — мошенники или нет

В интернете «гуляют» множество негативных отзывов об этом коллекторском агентстве. Некоторые из них содержат информацию о том, что после уплаты все равно смотается задолженность перед банком или другой кредитно-финансовой организацией. Иногда деньги и вовсе не доходят до них. Есть предположение, что агентство просто располагает информацией о базе задолженности и шлет уведомления с письменными угрозами. В них сообщаются намерения об описи и продаже имущества.

КредитЭкспресс Финанс — частное коллекторское агентство, которое часто ассоциируют с мошенниками. Если банк или МФО продает ему ваши долги, то это нужно подтвердить. Лучше обратиться к своему кредитору и узнать — так ли это. Стоит удостовериться, что при уплате долга задолженность ликвидируется. Возможно, вы просто оплатите услуги агентства и не более того. А банк так и не аннулирует долг или сделает его немного меньшим. В таких случаях лучше действовать хладнокровно и не без помощи юриста.

Все споры с вашим кредитором необходимо решать заранее. Иногда банки идут на реструктуризацию долга, увеличение срока его погашения и другие уступки. Следует предъявить доказательства того, что вы пока не можете оплачивать платежи в полном объеме. И кредитор, и вы заинтересованы в положительном исходе ситуации. Банк или МФО точно также не хочет иметь дело с коллекторами, но его специалисты вынуждены к ним обращаться и терять деньги. Часть суммы долга всегда забирает себе агентство, и иногда она является значительной. Следовательно, лучше сохранить хорошие отношение со своим кредитором и выплатить деньги именно ему.

Выезд коллектора на дом к должнику – что говорит закон?

Работа коллекторских компаний непосредственно регулируется законом 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц…», законом № 205-ФЗ «О внесении изменений в кодекс РФ об административных правонарушениях», ГК РФ, УК РФ, и рядом других нормативно-правовых актов.

И если до 2016 года коллекторские агентства могли использовать разнообразные методы для «выбивания» денег из должников, включая угрозы и порчу имущества, то принятие в 2016 году закона 230-ФЗ существенно ограничило арсенал их средств. По словам работников коллекторских агентств, коллекторы ныне превратились в «телефонных уговаривателей», не имеющих возможности запугать должника и вынудить его к оплате.

Закон 230-ФЗ прямо регулирует возможность посещения места жительства должника представителями коллекторских компаний. Согласно его нормам коллекторы имеют право на посещения дома должника. При этом часы для их посещения ограничены от 08 — 22 часами в рабочие дни, и 09 — 20 часами в выходные дни, не более 1 раза в неделю. Они могут входить в дом должника лишь при согласии последнего. Если вы против их визита – вы можете не открывать дверь представителю коллекторского агентства.

Запрещены телефонные звонки коллекторов более 2 раз в неделю, и более 1 раза в день. Звонить в ночное время также запрещается.

Запрещено оглашать сведения о вашей задолженности третьим лицам – родственникам, соседям, коллегам, сослуживцам и так далее различными способами, в том числе в сети Интернет.

При посещении дома должника коллектор должен обязательно сообщить свои ФИО, ФИО кредитора или название МФО. Запрещены угрозы, физическое насилие и другие способы злонамеренного воздействия на должника.

Что делать, если вас беспокоят из КЭФ

Если вам поступило письмо с ООО «КЭФ», тогда, прежде всего, необходимо разобраться, имеется ли у вас задолженность перед каким-либо кредитным учреждением и не просрочили ли вы выплаты по ней. Если да, тогда, возможно, данное учреждение выполнило переуступку прав на долг в пользу ООО «КЭФ», которое и получило право требовать с вас просроченную задолженность.

Одно из «писем счастья» от ООО «КЭФ»

Если у вас никаких долгов нет, тогда выполните следующее:

• Если у вас был кредит и вы его благополучно погасили, тогда направьте на адрес коллектора заказное письмо, содержащее копии документов о закрытии задолженности. Приложите к ним письменное уведомление подать жалобу в соответствующих правоохранительные органы если вас будут дальше беспокоить по несуществующим долгам. При этом, само собой, нужно иметь справку с банка (или другого вашего бывшего кредитора) о закрытии вашего долга. Если такой справки нет, сходите в банк и возьмите её;
• Обратитесь в полицию или прокуратуру с заявлением, где укажите о нарушении коллекторами ваших прав;
• С помощью поисковых сервисов (Гугл, Яндекс и др.) поищите в сети реквизиты, куда предполагаемые мошенники рекомендуют перечислять деньги в счёт погашения долга. В некоторых случаях вы можете легко обнаружить факт мошенничества;
• Просто выкиньте подобное письмо в мусорное ведро и не беспокойтесь о нём.

Если же долги имеются, тогда:

• Вам поможет «Личный кабинет», имеющаяся на сайте ООО «КЭФ» по адресу creditexpress.ru. В своём кабинете вы сможете получить информацию о специфике вашего долга — просмотреть сумму долга, детали договора, погасить задолженность и так далее. Для регистрации в «Личном кабинете» необходимо ввести регистрационный номер и пароль, которые вы можете найти в письме о наличии у вас задолженности;

  Воспользуйтесь функционалом «Личного кабинета» на сайте компании

• Если сотрудники компании превышают норму дозволенного, всячески угрожают вам и совершают противоправные действия, обратитесь с жалобой на них в полицию и прокуратуру.

Выше мной было разобрано, что это такое КЭФ, и какова специфика работы указанного коллекторского агентства. ООО «КЭФ» — это легально зарегистрированная коллекторская организация, осуществляющая свою деятельность в правовом поле Российской Федерации. Если вы получили письмо письмо с ООО «КЭФ» рекомендуется выяснить, действительно ли у вас имеется какая-либо кредитная задолженность, и в зависимости от сложившейся ситуации действовать по одному из алгоритмов, описанных выше.

• Взыскание задолженности. При этом отмечается этичность, экономичность и эффективность используемых способов.
• В расчет берется показатель репутации клиента, который передает права на взыскание.
• Права заемщиков соблюдаются.
• Защита переданной клиентом информации, конфиденциальность.

Кто обращается в агенство

Клиентами Кредитэкспресс называет финансовые и кредитные организации, которые обращаются к ним за оказанием содействия, сталкиваясь с неуплатами и отказом возврата ссуд. С точки зрения последних, своевременное обращение в Кредитэкспресс Финанс (сайт http://www.creditexpress.ru/) позволяет значительно сократить потери, связанные с отсрочками по уплате. Уже с первого дня, таким организациям советуют передавать полномочия, чтобы не нести лишние затраты.

Дополнительные услуги

Для новичков рынка кредитования, Кредитэкспресс предлагает такие дополнительные услуги:

• Оценка существующей политики кредитования.
• Разработка принципов взаимодействия с клиентами и правил составления договоров.
• Разработка методики по взаимодействию с должниками.
• Перекупка заведомо невыгодных и безнадежных случаев.

Агентство Кредитэкспресс Финанс занимается выкупом ссуд, поскольку имеет отлаженный механизм эффективных мер воздействия на заемщиков.

Потому, чтобы клиент не затрачивал свои силы, информационные и людские ресурсы, а сосредоточился на возможностях получения прибыли, Кредитэкспресс готов перенять долговые обязательства. В таком случае клиент сразу получает всю сумму и гарантию о соблюдении правил конфиденциальности.

Пришло письмо: что делать

Важно сразу отметить, что представители «КЭФ» стараются принудить должника вернуть деньги в добровольном порядке. Этой компании совершенно не выгодно передавать дело в суд, так как судопроизводство может длиться очень долго, а финансовые издержки не перекрыть полученную сумму

По вышеописанной причине, после получения письма обычно начинает происходить следующее:

• Отправка дополнительных уведомлений с угрозами. Например, о привлечении приставов к описи имущества;
• Какие-то судебные извещения, не имеющие фактической юридической силы;
• Телефонные звонки с различными предупреждениями и угрозами, которые чаще всего будут раздаваться не в самое приятное для человека время. К примеру, утром в выходной день, когда так хочется поспать.

Один из излюбленных методов этой структуры – предложение быстро оплатить долг частично, что приведет к его полному закрытию. Как показывает практика – этого не происходит.

Что же делать гражданину нашей страны, если он в 2018 году получил такую корреспонденцию? Рекомендуется следующее:

• Узнать, существует ли вообще задолженность? Для этого можно посетить сайт ФССП России, где размещается подобная информация;
• Существует такое понятие, как срок исковой давности. В вопросе с финансовыми долгами он составляет три года. Если этот период уже прошел, то следует уведомить коллекторов о данном факте и попросить их больше не беспокоить;
• Отправить копии документов о полном погашении ссуды или кредита на электронную почту данной организации, если гражданин имеет таковые и уверен в своей правоте;
• При реально существующей проблеме изначально обратиться в то учреждение, с которым был подписан договор, получить всю информацию от них, действовать на основании их инструкций.

К сожалению, но иногда эта коллекторная компания становится очень настырной и настойчивой, даже если потенциальный должник уверен в отсутствии у него таких финансовых проблем или требует предоставить изначально всю положенную документацию. В этом случае следует знать, что в 2017 году вступил в силу новый закон, регулирующий деятельность подобных структур:

• Представитель такой компании обязан при обращении назвать свое имя и учреждение, которое он представляет;
• Телефонные звонки могут осуществлять только единожды в день, а на протяжении недели – всего два раза;
• Нельзя звонить до 8-ми утра и позже десяти вечера;
• Коллектор не имеет право размещать где-либо личную информацию о гражданине, беспокоить сотрудников или родственников должника.

Естественно, должны быть представлены все документы, подтверждающие право этой компании взыскивать долги. Если этого нет, или одно из вышеописанных ограничений нарушено, то рекомендуется в первый раз предупредить оппонента о его противоправной деятельности, во второй – обратиться в прокуратуру и в специальную службу судебных приставов Российской Федерации, что приведет к довольно-таки солидному штрафу для нарушителя закона.

Методы воздействия на должников

Как говорилось ранее, компания уверяет своих клиентов, что действует на основании действующего законодательства Российской Федерации. То есть они не оказывают на должника физического или морального воздействия, не распространяет их личные данные. В общем, их метод воздействия – это конструктивный диалог, в ходе которого агенты готовы предложить для каждого должника по кредиту оптимальный вариант решения и его вопроса с просроченной задолженностью. Простыми словами, они предлагают способы выплаты долга, в зависимости от ситуации клиента.

Теперь разберем несколько интересных фактов о Кредитэкспресс Финанс. Нужно ли им платить, ведь это именно самый первый вопрос, который может заинтересовать потенциального должника. При передаче долга в коллекторское агентство банк обязан уведомить о том, что он переуступит свои права требования третьему лицу, то есть коллектору. После этого должники начинают получать другие письма, непосредственно от коллекторов, в котором указаны реквизиты платежа и сумма к оплате, а также минимальные сроки, в течение которых нужно произвести платеж. Несомненно, после таких мероприятий многие поспешили оплатить свой долг, но это было раньше, сейчас большинство должников на такую меру воздействия уже не реагируют.

Образец письма от коллекторов

Очередная мера, которая прилегает коллекторы – это уведомление о визите, в котором указано что департамент принудительного взыскания посетить в ближайшее время должника, и реализует его имущества в счет погашения долга. Во-первых, никакого департамента принудительного взыскания не существует. Во-вторых, реализовать имущество имеет право либо его собственник, либо судебный пристав в рамках исполнительного производства. В-третьих, кредитэкспресс Финанс к своим клиентам не ходят, то есть выездной группы у нее нет.

Теперь к вопросу, нужно ли платить коллекторам? Безусловно, если у вас имеется долг перед банком или иным кредитором, то вы должны его вернуть, найти любые способы для погашения задолженности, но платить коллекторам – это не самый выгодный и надежный для вас вариант. Даже если к вам в дом пришли профессиональные взыскатели, вы можете вежливо ответить тем, что все вопросы будете решать только через суд. Если же вы будете передавать деньги людям, которые представляются коллекторы, у вас нет никаких гарантий, что сумма пойдет в счет погашения имеющейся у вас задолженности, расписка, которую вы получите, юридической силы не имеет.

Почему нужно дождаться суда:

1. По решению суда вы на законных основаниях выплатить весь долг кредитору без посредников.
2. Суд может учесть, что предъявляемая сумма должнику сильно завышена по сравнению с реальной его задолженностью.
3. Оплачивает долги через судебных приставов или непосредственно кредитору вы ничем не рискуете.

Взаимодействие с коллекторским агенством – что еще необходимо знать?

Учтите, что по закону ваш кредитор (МФО) может обратиться к коллекторам только если это непосредственно указано в подписанном вами договоре займа. Если такого пункта в договоре нет, тогда появление коллекторов на вашем пороге незаконно, и никаких разговоров с ними вести не следует. Обычно МФО прописывают в договорах соответствующие условия, потому рекомендуем внимательно изучить договор и отыскать в нём упомянутый пункт.

Также ваш кредитор (МФО) обязательно должен сообщить вам о переуступке (передаче) вашего долга в пользу коллекторов (на это даётся 30 рабочих дней). Если вы подобного уведомления не получали – откажитесь от общения с коллекторами, так как их появление на вашем пороге незаконно.

Работники коллекторских агентств не должны иметь судимости. Сама коллекторская компания не должна иметь долгов, обладать собственным веб-сайтом в сети Интернет. И иметь страховой договор по страхованию своей ответственности за причинение вреда на сумму 10 миллионов рублей.

Также рекомендуем записывать на телефон (диктофон) все ваши разговоры с коллектором. Это может пригодиться в последующих разбирательствах. Установите личность коллектора, позвонив в коллекторскую компанию, а заодно убедитесь, что сама коллекторская компания включена в реестр, размещённый на сайте судебных приставов. Если компания не включена в реестр, то её представители могут лишь писать вам претензии или подавать на вас в суд. А личное появление представителя незарегистрированной компании вполне может быть формой мошенничества.

Кратко про организацию

ООО  КредитЭкспресс Финанс (КЭФ) – одна из старейших коллекторских компаний, работающих в Восточной Европе. Свою работу она начала в далеком 1999 году. На данный момент, организация работает в 11 странах, а штат сотрудников насчитывает более 1500 человек. Основной вид деятельности – взыскание долгов. КЭФ зарегистрирована в госреестре.

Организация активно использует все легальные инструменты взыскания. На сегодняшний день, компания является одной из наиболее авторитетных среди коллекторских агентств в СНГ.

Взаимодействие с должниками осуществляется следующими методами:

• смс-напоминание и звонки;
• почтовые оповещения;
• e-mail почта и рассылка

ООО КЭФ — это коллекторское агенство

Чем именно занимается организация

Сфера деятельности ООО «КЭФ» схожа с тем, чем занимаются классические коллекторские конторы. Сейчас компания предоставляет шесть услуг своим клиентам:

То есть, достаточно стандартный, но весьма актуальный перечень предоставляемых услуг.

Новости и факты, которые касаются работы этой коллекторской структуры:

• Взыскание денежных средств по существующим задолженностям – одна из самых распространенных сфер деятельности на мировом финансовом рынке. Частные или юридические лица часто берут деньги, не просчитывая все риски. В итоге, не у каждого есть возможность вернуть их вовремя и в полном объеме. Также существуют люди, которые просто не хотят выполнять свои обязательства. И коллекторы помогают решать такие проблемы;
• Более двух с половиной миллионов граждан Российской Федерации не могут выехать на отдых за пределы нашей страны, так как у них существуют серьезные финансовые задолженности;
• Благодаря профессионализму и корректности работы сотрудников КредитЭкспресс, должники стали лучше относиться к коллекторам – зафиксировано снижение числа случаев, когда такой человек пытается скрыться при попытке начать диалог с ним;
• Представитель ООО «КЭФ» посетил телеканал «РОССИЯ 1», где принял участие в программе «60 минут». В рамках телепередачи обсуждалась проблема долгов по оплате услуг ЖКХ, и то, что коллекторы очень заинтересованы в этом рынке, на котором они пока что представлены минимально;
• Верховный Суд РФ позволил выиграть дело компании КредитЭкспресс, в котором рассматривалась ситуация с возможностью деления одного СМС на несколько частей, чтобы предоставить получателю максимум информации. Такой вариант теперь не считается превышением частоты допустимых контактов.

Это интересно: Дадут ли кредит для работающих неофициально

Что за организация ООО “КЭФ”?

Многим людям абсолютно неизвестна данная организация, и если аббревиатуру общества с ограниченной ответственностью разобрать по силу многим, то аббривиатура КЭФ никому не знакома. На самом деле она расшифровывается как Кредитэкспресс Финанс.

Это действующая организация, в России она действует как одно из отделений крупной компании «CREDITEXPRESS GROUP». Основная ее деятельность ведется в восточной Европе, там компания начала свою работу еще в 1999 году, вот уже почти 20 лет они занимаются взысканием задолженностей, с которыми есть проблемы, это относится как к физическим, так и к юридическим лицам.

В России же компания ООО “КЭФ” была зарегистрирована в январе 2017 года.  Вся деятельность компании проводится исключительно в правовом поле, они используют следующие методы воздействия:

• постоянный контакт с должником посредством писем на почту, смс и телефонных разговоров, обычно таким образом взыскиваются долги, которые имеют небольшой срок;
• контакт с должником при помощи встречи, выезд на дом и психологическое воздействие, таким образом взыскиваются долги, которые имеют большой срок.

Также компания ООО “КЭФ” предлагает следующие услуги:

• розыск должников;
• полное сопровождение юристами при взыскании долгов в судебном порядке;
• работа с полицией при обнаружении мошенничества;
• проверка работников организации.

Таким образом получается, что организация ОО “КЭФ” занимается исключительно законными процедурами, связанные с взысканием долгов. Однако, в России есть несколько мошеннических организаций, которые также называют себя этой организацией.

Что делать, если пришло письмо от компании ООО КЭФ

В первую очередь, рекомендуется связаться со своим банком, в котором оформлялся кредитный продукт, для уточнения вопроса о передаче долга коллекторскому агентству.

Если информация подтвердится, уточните реквизиты компании, которой был передан долг.

В случае совпадения данных с реквизитами письма, ознакомьтесь внимательно с его содержанием. Там будут изложены все требования, которые предъявляет данная фирма.

Если после прочтения письма его содержание не совсем понятно или остаются вопросы, то следует обратиться к официальному источнику. То есть в компанию ООО «КЭФ».

Организация ООО «КЭФ» использует в своей работе современные технологии и имеет сайт. На этом ресурсе должник может зайти в свой личный кабинет и ознакомиться более подробно со сведениями и дополнительной информацией по своей задолженности.

На сайте можно также ознакомиться с вариантами взаимодействия с компанией для скорейшего урегулирования вопроса. Здесь представлены:

• контактные данные организации;
• организована функция заказа обратного звонка от представителя фирмы;
• онлайн-помощник;
• несколько каналов онлайн связи: скайп, телеграмм, чат.

Для желающих немедленно погасить задолженность и прекратить свое взаимодействие с компанией, на сайте предусмотрен сервис для платежей в режиме онлайн. Он позволяет в любое время суток выполнить оплату и погасить свою задолженность.

Мошенники или нет

В действительности «КредитЭкспресс Финанс» организация весьма и весьма сомнительная. Несмотря на то, что агентство имеет свой сайт и указывает на нем адрес и телефон, ни одно из этих данных не является реальным. Вы не найдете это агентство ни по адресу, предоставленному на сайте, ни по телефону — вам просто никто не ответит. Сайт у агентства тоже довольно простенький для такой серьезной организации, какой себя позиционирует «КредитЭкспресс Финанс».

Таким образом, если вы оказались ввязаны в отношения с этой коллекторской фирмой, не тратьте свои нервы и силы, никаких юридических прав у нее нет. Игнорируйте любые способы связаться с вами, а если попытки «вытрясти» с вас деньги за несуществующие кредиты зашли слишком далеко, смело обращайтесь в правоохранительные органы.

Методы работы коллекторов «Кредитэкспресс»

Сотрудники фирмы берутся за дела как «свежие» с малым сроком просрочки, так и с давними «безнадежными» случаями. От того к какой категории относится долг (по размеру, сроку давности), зависит поведение и тактика воздействия коллекторов:

Задолженность от суток и до месяца

Контакт проходит на добродушных началах. С человеком, допустившим невыплату, стараются обговорить его ситуацию, найти способ решить проблему и закрыть платеж «мирным» способом;

Долг от месяца до полугода

Становятся регулярными повторяющиеся звонки от коллекторов, постоянные напоминания о долге, рассылка почтовых уведомлений;

«Запущенный» долг

Коллекторское агентство в тяжелых и давних случаях уклонения от выплат выбирает модель поведения и взаимодействия индивидуально.

Если заемщик после звонка решил закрыть просрочку, то он может быть уверен – его не побеспокоят больше. Когда же финансовая ситуация не меняется, и звонки не помогают ее решить, КА заявляет о своём визите и личной встрече.

Сайт фирмы Credexpress

Раздел сайта с услугами

Если вы являетесь должником компании Credexpress, вы можете воспользоваться оплатой своей задолженности онлайн.

Но сперва нужно пройти авторизацию или регистрацию на сайте:

1. Кнопка для входа в ЛК находится вверху главной страницы.

2. Чтобы проверить остаток до погашения кредита, выберите ссылку вверху «Оплата он-лайн». Юридический адрес организации находится на странице «Контакты».

3. На этой же странице находится форма, при помощи которой вы сможете создать заявку или отправить сообщение в поддержку. Введите в поле все соответствующие данные и отправьте сообщение.

Что не имеют право предпринимать коллекторы

Многие граждане считают то, что коллекторы —  это бандиты, которые всеми силами пытаются вернуть деньги с должника. Это относится к « черным» коллекторским организациям.

Что делают черные коллекторы:

• Портят имущество задолжника. Они могут поджечь машину или входную дверь должника, выбить окна в квартире.
• Оказывают сильное психологическое воздействие на человека. Постоянно звонят должнику и его родственникам домой и на работу. Причем позвонить они могут даже соседям и знакомым должника.
• Применяют физическую силу. Работники таких фирм могут легко избить или изнасиловать должника или его родных.

Помните, что вышеперечисленные действия применять по отношению к должнику нельзя. Это противозаконно и уголовно наказуемо. Если должник имеет доказательства того, что коллекторы применяли подобные действия к нему, то он может обратиться в суд, и работников коллекторского агентства накажут.

У «белых» коллекторских агентств с хорошей репутацией работа строится несколько иначе. У них в штате всегда есть опытные юристы, экономисты, психологи, которые найдут эффективный и легальный способ получить с должника деньги.