Задать вопрос на горячую линию газпромбанка

Альтернативные варианты

Не всегда удается сразу дозвониться по номерам горячих линий Газпромбанка. Однако часто вопросы не требуют отлагательства. В таких ситуациях гражданину рекомендуется воспользоваться альтернативными способами связи с кредитным учреждением:

• написать сообщение на электронную почту mailbox@gazprombank.ru;
• оставить обращение на официальном сайте организации.

Через форму обратной связи или по электронке можно задать любой вопрос, связанный с деятельностью предприятия. Не существует каких-либо ограничений – написать может как постоянный клиент организации, так и гражданин, не имевший раньше взаимоотношений с банком. Специалисты постараются решить поставленный вопрос, и свяжутся с автором обращения в кратчайший срок.

Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта

Форма 101

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

Какие данные можно запросить по горячей линии?

Горячая линия Газпромбанка – бесплатный сервис, которым может воспользоваться клиент банка. Менеджер предоставит полную информацию:

• особенности предложений банка;
• детали платежа – дата, сумма;
• тарифный план по картам, займам, другим продуктам, которые предлагает банк;
• детали договорных условий;
• консультация по драгметаллам;
• обменные операции в валюте;
• специфика финансовых переводов за рубеж и по России;
• оформление зарплатного плана, а также банковских карт для работников;
• оформление индивидуальной карты.

Также по горячей линии можно заблокировать банковскую карту, увеличить или уменьшить лимит, узнать реквизиты банка для выполнения финперевода, рабочий график определенного филиала банка.

Газпромбанк личный кабинет для юридических лиц

Стандартного личного кабинета для юридических лиц в Газпромбанке не предусмотрено. Для проведения операций эта категория клиентов может воспользоваться клиент-банком. Программа устанавливается на любое устройство – компьютер или мобильный гаджет.

При помощи системы юр. лица смогут:

• контролировать состояние собственных счетов;
• производить платежи и переводы;
• формировать выписки, шаблоны платежных поручений;
• получать новости и письма от финансовой организации, вести переписку с менеджерами;
• проверять контрагентов;
• просматривать историю транзакций.

Клиент-банк совместим с программой «1C:Предприятия». За счет взаимодействия двух утилит, пользователь сможет отправлять в банк документы и обмениваться данными с собственной системой учета. Индивидуальные предприниматели смогут воспользоваться удобным сервисом интернет-эквайринга. Платформа имеет отдельный личный кабинет, и заинтересует тех бизнесменов, которые планируют принимать платежи на свой счет из разных точек мира в режиме онлайн.

Скачать клиент-банк

Система клиент-банк подключается при заключении договора на открытие счета. Требуется поставить галочку в нужном поле, чтобы сервис был активирован. Скачивать клиент-банк на устройство следует из официальных магазинов. В Google Play, как и в App Store, нужно воспользоваться поисковой строкой. В поле прописывают «ГПБ Бизнес», а после выбирают для загрузки подходящую программу.

Голосовая линия

Вышеперечисленные номера горячей линии Газпромбанка не сопровождаются голосовым меню. Им можно воспользоваться по короткому номеру 8800. Клиенту отвечает программа, которая уточняет у пользователя тематику интересующего вопроса, например, кредит, изменение лимита и другое. Если программа не может распознать вопрос клиента, то последний повторят запрос. Дается три попытки, если цель не будет достигнута, то вызов сбрасывается.

Пользователям нужно помнить, то звонок следует делать из тихого места, чтобы программа смогла распознать запрос. Если звонить из людного места, то система может допустить неточность и направить клиента по другой линии. Бесплатный вызов 8800 переполнен звонками, поэтому дозвониться сложно. Разгруженными часами считается время в будние дни с 20.00 до 09.00 утра.

Общие фонды банковского управления

№	Регистрационный номер ОФБУ	Дата регистрации ОФБУ	Дата прекращения ОФБУ	Предельный стоимостной объем имущества в ОФБУ, тыс. руб.	Примечание
1	04452582300076	05.12.2003		5000000	Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
2	04452582300077	05.12.2003		5000000	Изменена инвестиционная декларация 06.06.2005. Изменена инвестиционная декларация 15.05.2007. Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
3	04452582300269	11.03.2009		15000000	Внесены изменения в Общие условия 09.06.2009, 29.12.2012
4	04452582300279	14.04.2011		15000000	Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
5	04452582300280	14.04.2011		20000000	Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
6	04452582300100	17.05.2005		10000000	Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
7	04452582300276	17.12.2010		15000000	Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
8	04452582300277	17.12.2010		15000000	Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
9	04452582300278	17.12.2010		15000000	Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
10	04452582300054	28.03.2001		120000,00 тыс. долларов США	Внесены изменения в Общие условия 22.12.2005, 29.12.2012
11	04452582300282	29.09.2011		15000000	Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
12	04452582300283	29.09.2011		15000000	Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
13	04452582300284	29.09.2011		15000000	Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
14	04452582300285	29.09.2011		15000000	Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
15	04452582300288	30.05.2012		15000000	Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
16	04452582300289	30.05.2012		15000000	Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
17	04452582300290	30.05.2012		15000000	Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012
18	04452582300291	30.05.2012		15000000	Внесены изменения в Общие условия 29.12.2012

Информация по Газпромбанку и горячей линии

Любой действующий или потенциальный потребитель продуктов и услуг Газпромбанка может позвонить по бесплатному номеру и получить квалифицированную консультацию от сотрудника колл-центра. Очень удобно в удаленном режиме, без посещения офиса, выяснить всю нужную информацию по вкладам, подать заявку на оформление карты или кредита, узнать размер задолженности и др..

Вам может быть интересно:

Консультанты предоставляют информативные услуги, актуальные на каждый день: график работы и адрес конкретного отделения, курс валют, драгметаллов, заполняемые при переводе реквизиты банка и многое другое. Бесплатный телефон позволяет решить также вопросы, связанные с интернет-банкингом и другими сервисами.

Как зарегистрировать аккаунт?

Зарегистрироваться в системе достаточно просто. Нужно иметь пластиковую карточку и действующее мобильное устройство с сим-картой любого оператора сотовой связи.

Регистрация аккаунта может производиться тремя способами:

1. в отделении финансовой компании;
2. через банкомат;
3. на официальном сайте или в мобильном приложении.

Подключение клиента в отделении банка возможно лишь при наличии паспорта. Достаточно обратиться к консультанту и подать письменное заявление на активацию. Регистрация аккаунта выполняется в считанные минуты. После обработки данных, менеджер предоставляет запечатанный пакет, где находится логин и пароль от кабинета. Полученный код затем можно сменить на более удобный.

Если требуется активация персонального профиля при помощи банкомата, то клиент должен для начала вставить в устройство пластиковую карту и ввести PIN-код. Далее в меню выбирают строчки «Информация по карте», «Подключение услуг», «Интернет-банк», а затем – «Подключить». После подтверждения терминал выдаст чек с логином и случайно сгенерированным паролем для входа на персональную страницу.

Регистрация личного кабинета на сайте Газпромбанка доступна только действующим клиентам. Сторонние пользователи, не имеющие карточек организации, войти в персональный раздел таким методом не смогут.

• цифры, выбитые на лицевой стороне пластика;
• 3-значный секретный код, прописанный с оборотной стороны карты.

На мобильный поступит SMS-сообщение. Код, содержащийся в уведомлении, нужно ввести в поле на сайте. Регистрация завершится после подтверждения действий.

При активации профиля на сайте важно правильно вводить все данные. Если три раза подряд информация будет прописана с ошибкой, окошко регистрации перестанет быть активным на 5 минут

При каждом последующем нарушении время блокировки увеличивается.

Газпромбанк – телефон горячей линии

Газпромбанк является одним из крупнейших банковских учреждение РФ. Он предоставляет услуги юридическим и частным лицам по выполнению финансовых операций любого масштаба. Если клиент нуждается в техподдержке, то специалисты банка готовы предоставить ему услуги круглосуточно.

Телефон горячей линии 8800

Список телефонов, по которым клиенты Газпромбанка могут обратиться к операторам колл-центра:

• 8800-100-07-01 – для абонентов любого региона РФ;
• 8800-100-00-89 – для частных лиц — держателей карточных продуктов Газпромбанка, желающих решить проблемы с картой.

Звонки на оба номера, начинающиеся с 8800, бесплатные для стационарных и мобильных телефонов.

Короткий номер для бесплатных звонков с операторов мобильной связи МТС, Билайн, Теле2, Мегафон, Мотив

Для отдельных регионов и категории клиентов банк выделил дополнительные номера:

• *0701 – для бесплатных звонков с операторов мобильной связи МТС, Билайн, Теле2, Мегафон, Мотив;
• 7(495)913-74-74 – для жителей столицы, Московской области и тех, кто находится за пределами РФ;
• 7(812)301-99-99 – для жителей Ленинградской области и Санкт-Петербурга;
• 7(495) 913-79-99 – для держателей карточек Газпромбанка, проживающих в столице, Московской области и из роуминга.

Звонки на дополнительные номера тарифицируются по тарифам конкретного оператора сотовой связи.

Как позвонить

Для обращений клиентов с мобильных устройств существует единый короткий номер ✱0701, позвонить могут абоненты МТС, Билайн, Теле2, Мегафон и МОТИВ.  Для звонков со всех номеров из любого региона России работает номер 8-800-100-0701, соединение по нему бесплатно. Столичные клиенты могут обращаться также по номерам +74959137474 и +74959804313, эти же телефоны действуют для обращения из любой точки мира, оплата по тарифам оператора.

Какие вопросы можно решить

Сотрудники контактного центра «Газпромбанка» готовы помочь в следующих вопросах:

• поиск ближайшего отделения и банкомата, консультации по вопросам режима работы и операций, доступных в отделении;
• экстренная блокировка карты при подозрении на скимминг, мошенничество или несанкционированный доступ к сим-карте клиента;
• установка и снятие географических ограничений. Например, если клиент собирается в поездку в какую-либо страну и планирует пользоваться своей банковской картой за рубежом, нужно уведомить об этом банк. Обратившись в сервис Газпромбанк горячая линия, клиент называет страну или страны пребывания, а также сроки своей поездки. Такие действия защитят от блокировки карты банком по подозрению в хищении. Географические ограничения можно устанавливать и по регионам страны;
• консультирование по балансу карты, текущим лимитам и операциям;
• установка и снятие пределов расходования средств по картам клиента;
• помощь в возвращении клиенту «съеденной» банкоматом карты;
• по телефону горячей линии можно подать заявку на перевыпуск карты, а также оспорить действия и операции по балансу, которые клиент счёл мошенническими;
• помощь в получении наличных при утере и блокировке карты;
• консультации по кредитным лимитам, ежемесячным платежам и ведению кредитной линии клиента;
• ответы на любые другие вопросы, связанные с обслуживанием в «Газпромбанке», которые могут возникнуть у клиентов.

Горячая линия Газпромбанка

Газпромбанк разработал довольно конструктивную программу, и теперь горячая линия имеете большую функциональность. Здесь не только можно уточнить интересующую вас информацию, но и получить профессиональную консультацию.

Сотрудники call-центра оперативно ответят на ваши вопросы. Совершив бесплатный звонок на горячую линию банка, вы сможете узнать такую информацию:

• дату и сумму совершенного платежа;
• условия кредитования;
• тарифные планы по депозитным вкладам;
• условия оформления и обслуживания карт;
• как быстро заблокировать утерянную карту;
• узнать номер счета или карты;
• необходимые реквизиты для совершения платежей и переводов;
• номера телефонов отдельных филиалов и их график работы;
• подробную консультацию по поводу других продуктов, предлагаемых финансовой организацией.

Стоит также отметить, что абсолютно все звонки на территории Российской Федерации на этот номер являются бесплатными. Поэтому вы можете совершать звонки с мобильного, рабочего или домашнего номера, не переживая о получении счета за разговор.

Меню горячей линии

В отличие от многих банков, в Газпромбанке горячая линия 8800 не оснащена опцией голосового меню. Соединение происходит по следующей схеме:

1. Клиент звонит по бесплатному номеру.
2. Подключается программа и автоответчик запрашивает у позвонившего тему запроса. К примеру, пользователя интересует информация по конкретной кредитной программе. Он озвучивает автоответчику тему «Кредит». Нужно получить ответ по ипотечному кредитованию — говорите «Ипотека». Когда запрос связан с предоставлением карточных продуктов или их обслуживанием, то требуется назвать «Карты». Таким же образом озвучивается любая тема запроса.
3. Если клиент невразумительно называет слово или система не расслышала его, то для повторного сообщения клиенту предоставляется 3 попытки правильно указать тему. Если это не произойдет, система сбросит вызов.
4. После того как клиентом задан вопрос, необходимо будет следовать подсказкам программы.
5. Далее произойдет соединение с оператором, и у вас появится возможность получить нужную информацию по заданному вопросу. Опции быстрого соединения с сотрудником колл-центра не предусмотрено.

Специальные номера для разных групп клиентов с целью более качественного обслуживания

Из недостатков такой схемы можно отметить отсутствие возможности сразу подключить голосовое меню и быстро соединиться с оператором. Поскольку система работает после подачи запроса, очень важным моментом является, как и в каких условиях он задан. Поэтому перед звонком постарайтесь найти место, где нет шума и звуковых помех, чтобы программа «услышала» ваш запрос. Иначе звонок будет сброшен или вас соединят с оператором, оказывающего квалифицированную помощь по другой теме.

Вам может быть интересно:

Как восстановить доступ к аккаунту?

Иногда люди забывают комбинацию букв и цифр от интернет-банка, и не могут войти в личный кабинет Газпромбанка. В этой ситуации необходимо кликнуть на строку «Забыли пароль?». В окне восстановления потребуется прописать сотовый телефон, привязанный к SMS-информированию, интернет-банку или мобильному приложению. Кроме того, понадобится номер карты Газпромбанка и секретный трехзначный код на оборотной стороне пластика.

На мобильник поступит короткое сообщение. В нем содержится секретный код. Числовую комбинацию вписывают в соответствующее поле на странице восстановления, а затем нажимают кнопку «ОК». Во вновь открывшейся вкладке вводят новый пароль, а затем повторяют его. После завершения процедуры восстановления вход будет выполнен с учетом обновленных данных. Логин остается прежним.

Если стандартный способ восстановления доступа к персональному кабинету не помог, рекомендуется связаться со службой поддержки. Описать проблему можно на бесплатной линии 8 (800) 100 07 05. Оператор должен удостовериться, что звонит именно владелец карты Газпромбанка и никто иной. Для идентификации консультант потребует продиктовать персональную информацию, например, серию и номер паспорта. После проверки специалист вышлет на номер телефона пароль. Он нужен, чтобы восстановить онлайн-доступ к финансам клиента.

В случае, если ни один из способов так и не открыл доступ к аккаунту, нужно отправляться в ближайший офис Газпромбанка. Менеджер отделения поможет решить проблему после того, как клиент предоставит свой паспорт.

Условия предоставления займов и кредитов

Внимание. Никогда не платите никаких предоплат, ни за что до фактического получения денег

Заемщиками коммерческой микрофинансовой организации (ломбарда) являются физические лица.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме потребительского кооператива финансовой взаимопомощи, могут быть только физические лица – члены такого кооператива, осуществляющие ремесленную деятельность, деятельность по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма, ведение личного подсобного хозяйства, получающие заем на цели осуществления указанной деятельности, а также физические лица, являющиеся собственниками имущества, учредителями (участниками) коммерческих организаций, получающие заем на цели осуществления предпринимательской деятельности данной коммерческой организации.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме общества взаимного финансирования, могут быть члены такого общества, являющиеся исключительно субъектами малого и (или) среднего предпринимательства, получающие заем на цели осуществления предпринимательской деятельности.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме фонда, могут быть как физические, так и юридические лица. При этом заем физическим лицам предоставляется на цели осуществления ремесленной деятельности, деятельности по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма, ведения личного подсобного хозяйства, а физическим лицам, являющимся собственниками имущества, учредителями (участниками) коммерческой организации, – на цели осуществления предпринимательской деятельности данной коммерческой организации. Субъектам малого и (или) среднего предпринимательства заем предоставляется на цели осуществления предпринимательской деятельности.

Как оформить обращение в газпромбанк онлайн

Наиболее быстрым и удобным способом оформить заявление в банк, является заполнение стандартной формы обратной связи на сайте:

1. Перейдите на официальную страницу сайта Газпромбанк.
2. Откройте раздел обратной связи.
3. Ознакомьтесь с правилами предоставления конфиденциальной информации работникам банка.
4. Подтвердите свое согласие на предоставление личных данных.
5. Заполните все необходимые поля достоверными данными.
6. Укажите свои ФИО и город проживания.
7. Введите в соответствующие поля свой адрес электронной почты и номер мобильного телефона.
8. Отметьте цель своего обращения.
9. Выберите тему заявки.
10. В окне текста заявления наиболее подробно опишите проблему.
11. При необходимости прикрепите файл.
12. Укажите код с изображения и отправьте свою заявку.

В тексте обращения вы также можете написать, каким способом вам будет удобно получить ответ – по СМС, по телефону или по электронной почте. После отправки заявки на рассмотрение, ей будет присвоен уникальный номер, по которому вы можете отслеживать статус ее рассмотрения.

Телефон горячей линии 8800

Единый номер горячей линии для всех звонков на территории России: 8-(800)-10-007-01. Для звонков из любой точки мира есть два номера:

• +7-(495)-91-374-74.
• +7-(495)-98-043-13.

Звонить можно круглосуточно. В отличие от первого указанного номера, последние два – платные.

Бесплатная горячая линия Газпромбанка

Номер телефона бесплатной горячей линии, работающей 24 часа в сутки: 8-(800)-10-007-01. Позвонив по нему, потенциальный или действующий клиент получит полную консультацию по банковским продуктам и любым другим вопросам, связанным с работой финансовой организации. Работает только на территории России.

Горячая линия для держателей банковских карт

Владельцам пластиковых карт, эмитированных Газпромбанком, предлагается еще три альтернативных номера:

• +7-(495)-98-041-41.
• +7-(495)-91-379-99.
• 8 (800)-10-000-89.

Первые два – платные, но звонить можно из любой точки мира. Последний – бесплатный, но доступен только в России.

Горячая линия для корпоративных клиентов

Для облегчения взаимодействия с привилегированными, корпоративными клиентами Газпромбанк создал еще две альтернативные горячие линии:

• +7-(495)-42-850-05.
• 8-(800)-10-011-89.

Как и в предыдущем случае, первый номер платный, но доступен везде, а второй бесплатный, но работает исключительно на территории страны.

Горячая линия по брокерскому обслуживанию

Для вопросов, связанных с брокерским обслуживанием, отдельной горячей линии не предоставляется. Получить консультацию, ответы на вопросы или решение проблемы можно по общим для всех клиентов номерам горячей линии. Однако есть специальный электронный адрес – broker@gazprombank.ru, с помощью которого можно получить исчерпывающую информацию по теме брокерского обслуживания в письменном виде.

Что можно выяснить по телефону?

• Любые вопросы, связанные с брокерским обслуживанием.
• Данные по драгоценным металлам.
• Информацию о валютных операциях.
• Особенности денежных переводов.
• Систему оформления зарплатных проектов и карт для сотрудников.
• Информацию о получении личной карты.
• Данные о депозитах, вкладах, расчетных счетах и связанных с ними тарифах.
• Вопросы по кредитованию, включая сюда получение ипотеки. Актуально как для юридических, так и физических лиц.
• Данные о совершенных расчетных операциях.
• Информацию о дистанционных платежах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы call-центра могут дать ответы практически на любые вопросы. Есть только два исключения:

• Недостаток данных или их ошибочность.
• Не связанные с работой банка вопросы.

Другие способы связи

Электронная почта

Помимо телефонов горячей линии, Газпромбанк предлагает своим клиентам, в том числе и потенциальным, задавать любые возникающие вопросы в письменном виде на электронный адрес mailbox@gazprombank.ru.

Обращение на сайте

В нижнем правом углу главной страницы официального сайта компании есть пункт «Обратная связь». С его помощью можно отправить обращение, заполнив соответствующую форму. Предварительно нужно ознакомиться с информацией и согласиться на обработку персональных данных.

Какие вопросы можно решить по горячей линии

Операторы, отвечающие на звонки заинтересованных лиц, подскажут решение любых проблем, имеющих отношение к работе банка. К перечню таких вопросов относится:

• Информация по картам, кредитам, вкладам, ипотеке и прочим продуктам Газпромбанка;
• Действующие тарифы;
• Особенности дистанционного обслуживания и платежей;
• Обсуждение вопросов по поводу операций по счетам финансового учреждения;
• Уточнение особенностей переводов;
• Брокерские услуги;
• Консультации относительно подключения к зарплатному проекту;
• Нюансы валютных переводов;
• Условия получения кредитов и уточнение их особенностей;
• Характеристики вкладов, тарифы и проценты;
• Информирование насчёт особенностей выпуска пластиковых карт;
• Курс валют, цены на акции и драгоценные металлы.

Затруднения, связанные с получением интересующих ответов, возможны только в тех случаях, если это никак не связано с работой Газпромбанка. Вероятность такой ситуации возникает и при наличии ошибок в поданных данных. Здесь уже потребуется получение индивидуальной консультации. Правда, в этом случае предусмотрена идентификация. Т.е., придётся выполнить следующие действия:

1. Указать личные данные;
2. Сообщить номер действующего договора.

Выполнение указанного требования позволит сохранить конфиденциальность и избавит от риска разглашения персональных данных.

А в случае причин, затрудняющих звонок на горячую линию, Газпромбанк предлагает воспользоваться иными способами связи:

• Посредством электронной почты;
• Через сайт.

Но при таком раскладе, рассчитывать на быстрый ответ не приходится. Более надёжного и оперативного вида связи с сотрудниками банка, чем звонок на горячую линию, просто не существует.

Какие вопросы можно задать консультанту

Какие вопросы можно решить клиентам, позвонив на номер Газпромбанка (горячая линия):

1. получить актуальную информацию по действующим продуктам и услугам (карты, депозитные, кредитные программы, в том числе ипотечные);
2. данные о проведенных операциях;
3. узнать о действующих тарифах на обслуживание;
4. получить сведения о всех нюансах дистанционного обслуживания;
5. операторам доступны актуальные данные по стоимости драгметаллов, курсах валют;
6. получить сведения о брокерском обслуживании, подключении к зарплатному проекту и др.

Операторы банка оказывают информативную поддержку, но в более сложных ситуациях лучше всего обратиться за помощью в подразделение банка.

Регистрация личного кабинета в Газпромбанке

Если вы уже являетесь клиентом банка, но у вас нету личного кабинета, то советуем вам его зарегистрировать. Зарегистрировать личный кабинет можно несколькими способами:

1. На официальном сайте Газпромбанка
2. В офисе банка
3. В банкомате

На сайте банка

Если вы являетесь действующим клиентом банка и у вас есть действующая карта, то вы можете пройти регистрацию в интернет-банке онлайн. Для этого перейдите по адресу https://online.gpb.ru/login и перейдите во вкладку «Регистрация». В открывшемся окне введите номер мобильного телефона и номер вашей карты (16 цифр), а также CVV2-код и нажмите на кнопку «Далее». В ответ вам поступит одноразовый код для подтверждения операции. Далее следуйте подсказкам системы.

В офисе банка

В втором случае необходимо совершить личный визит в ближайший офис финансовой организации и написать заявление на подключение услуги «Домашний банк». Перед визитом в офис банка, не забудьте взять с собой паспорт. После принятия заявления сотрудник банка выдаст вам в запечатанном конверте логин и пароль для входа.

В банкомате банка

Во третьем случае вам необходимо найти ближайший банкомат Газпромбанка (найти его можете на сайте финансовой организации по адресу http://www.gazprombank.ru/atm/), вставить карту, ввести пин-код. В главном меню найти пункт «Домашний банк» и нажать «Подключить». В ответ банкомат распечатает вам чек, где будет указан постоянный логин и пароль. Также  вы можете распечатать на чеке список одноразовых паролей для входа, в случае необходимости.