Задать вопрос на горячую линию банка «возрождение»

Обратная связь с банком Возрождение

Кредитная организация использует форму обратной связи, по которой клиенты могут обратиться в банк с вопросом, проблемой или предложением. Форма обратной связи доступна на официальном сайте банка Возрождение.

Функционал разработан для того, чтобы клиенты (физические и юридические лица) могли отправлять в банк отзывы и жалобы на работу сотрудников. Если клиент посетил офис кредитной организации, и его не устроило обслуживание, он обращается через форму обратной связи. Чтобы обращение было рассмотрено, необходимо указать:

• ФИО (полностью, как в паспорте).
• Номер телефона — основной и дополнительный.
• Адрес электронной почты.
• Адрес банковского офиса, на сотрудника которого подается жалоба — город, точный адрес (выбирается из списка).
• Наименование услуги или продукта — кредит, банковская карта, вклад, операционное обслуживание (выбирается из списка).
• Имя и должность сотрудника на которого подается жалоба или оставляется отзыв.

Банк Возрождение предлагает своим клиентам различные варианты для связи с консультантами. Горячая линия, безусловно, удобна, но иногда у клиентов просто нет возможности ею воспользоваться

Тогда следует принять во внимание онлайн-консультанта. Это удобная возможность связаться с консультантом через сайт банка

В всплывающем окне откроется чат, где пользователь может написать вопрос. Отвечают оперативно либо сразу в чате, либо предлагают связаться по телефону, если проблема требует обширных пояснений. Клиентам надо учитывать, что чат доступен не круглосуточно. Время его работы — с 9 утра до 6 вечера (время указано московское). В субботу и воскресенье онлайн-консультант тоже недоступен.

1. Номер горячей линии — 8-800-755-00-05
2. В банке действует выделенный номер горячей линии для юридических лиц и предпринимателей: 8-800-775-07-27
3. Корпоративные клиенты банка «Возрождение» также могут связаться со специалистами по основным телефонам горячей линии:Для регионов: 8-800-755-00-05

   Для Москвы: 7 (495) 777-0-888

Банк Возрождение: телефон горячей линии

Банк Возрождение появился на российском рынке финансовых услуг в 1991 году. Сначала он работал исключительно в пределах Москвы и области. Но уже через несколько лет отделения этой организации стали появляться по всей России. А к своему 10-летнему юбилею банк вошел в 20-ку крупнейших игроков в своей отрасли.

В настоящий момент банк находится под контролем группы ВТБ (ей принадлежат более 80% акций Возрождения). Это, безусловно, сказывается и на уровне клиентского сервиса, предоставляемого организацией, и на ассортименте ее услуг.

Служба поддержки банка Возрождение: 5 способов связи

Если клиенту не хочется тратить время на дозвон, он может воспользоваться одним из способов онлайн-связи с банком. А именно:

• заполнить форму обращения на сайте;
• связаться с представителями Возрождения чрез ВК или Фейсбук;
• задать вопрос эксперту в чате сайта.

Связавшись любым удобным способом со специалистом контактного центра банка, вы всегда сможете:

Осуществить связь с работниками контактного центра можно несколькими способами:

1. По телефонам круглосуточной горячей линии банка;
2. Заказав обратный звонок специалиста через сайт;
3. Задав вопрос консультанту в онлайн режиме или через социальные сети;
4. Написав обращение на электронную почту руководства банка;
5. Отправив письменное заявление по почтовому адресу главного отделения банка Возрождение: Российская Федерация, Лучников переулок, д.7/4, строение 1, г.Москва, ГСП, 101990

Оставить обращение по любому вопросу касательно услуг банка можно через удобную форму обратной связи:

1. Откройте сайт Банка Возрождение и перейдите в раздел «Вопрос эксперту» (ссылка в самом низу главной страницы).
2. Выберите пункт для создания вопроса.
3. В полях анкеты укажите свои ФИО, телефон, адрес электронной почты и город обслуживания.
4. Наиболее подробно опишите свою проблему и укажите приоритетный способ связи, а затем отправьте заявку.

Какие услуги предлагает банк

Перечень услуг банка Возрождение для частных лиц полностью покрывает все финансовые потребности граждан. Клиентам банка доступны:

• более десятка инструментов для формирования сбережений – вклады и накопительные счета;
• несколько программ потребительского кредитования;
• ипотечные займы;
• рефинансирование ранее взятых кредитов;
• широкий ассортимент платежных карт;
• страховые услуги.

Кроме того, в отделениях организации можно совершить денежный перевод через одну из нескольких популярных систем, обменять валюту, взять в аренду сейф, погасить выставленные счета и т. д. Ассортимент услуг для корпоративных клиентов также весьма разнообразен. В него входят кредитование, услуги РКО и ВЭД, брокерское обслуживание и т. д.

Телефоны и адреса филиалов (отделений) банка Возрождение в Москве

У сообщества есть горячая линия, по которой можно узнать аспекты разнообразных предложений для пользователей банка: начиная от тонкостей оформления бумаг для ипотеки и кредита и заканчивая онлайн-банкингом.

Иногда из-за большого количества звонков поступающих на контактные номера, возникают непредвиденные проблемы, и сбои в системе. В этом случае, для того чтобы получить нужную для Вас информацию обращайтесь напрямую по телефону в филиал банка.

• Адрес: Москва, пер. Лучников 7
• Телефон: 8 (800) 777-0-888

• Адрес: Москва, пер. Малый Могильцевский 2
• Телефон: 8 (800) 777-0-888

• Адрес: Москва, ул. Земляной Вал 50а
• Телефон: 8 (800) 777-0-888

Одинцово

• Адрес: Одинцово, ул. Маршала Жукова 16
• Телефон: 8 (800) 777-0-888

У банка Возрождение имеется собственная телефонная служба клиентской поддержки. В ней выделены группы специалистов для физических лиц и для корпоративных клиентов. Служба работает круглосуточно, получить консультацию или подключить новую услугу можно в любое время суток.

8-800-755-00-05 – линия для физлиц.

Номер телефона горячей линии банка Возрождение

• 8 (800) 755-00-05 – Бесплатный телефон горячей линии банка Возрождение для регионов. Работает круглосуточно, без выходных и праздников.
• 8 (495) 777-08-88 – Горячая линия банка Возрождение для жителей г. Москва. Бесплатно только для МСК и МО. Стоимость звонка из-за границы согласно тарифам Вашего оператора.
• 8 (800) 333-77-77 – Бесплатный номер для звонков при утрате мобильного телефона или при поступлении SMS — оповещений по операциям, которые человек не совершал.
• 8 (495) 725-77-77 – Московский телефон банка Возрождение, который следует использовать при обнаружении любого факта мошенничества.
• +7 (495) 620-19-99 – Факс банка Возрождение.

Контакты для связи с ПАО «Возрождение»

Главный офис финансового учреждения находится в Москве по адресу: ул. Лучников пер., д. 7/4, стр. 1, индекс – 101990. Дополнительный офис «Центральный» – Большой Златоустинский пер., д. 4. Графики работы отделений в каждом городе отличаются. Большинство из них открыты в рабочие дни с 9:00 до 18:00, принимают физических и юридических лиц в разное время. Хотя есть немало таких, что функционируют и в выходные. Найти подробный график работы конкретного отделения можно на официальном сайте банка, нажав на вкладку «Офисы» на главной странице и выбрав нужные критерии для поиска (город, услугу, будние или выходные дни и т.д.). Также есть возможность найти нужное отделение или сеть банкоматов на онлайн-карте.

Нажмите, чтобы увеличить

Сохраните статью в 2 клика:

Банк «Возрождение» разработал эффективную систему дистанционного обслуживания для своих клиентов. Она бесплатна, многофункциональна, имеет простой и понятный интерфейс. Процедура регистрации и входа в «Личный кабинет» несложная.

Свернуть

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Банка «Возрождение» дает клиенту безграничные возможностями использования продуктов банка. На главной странице можно:

1. Получить информацию о полученных сообщениях от банка;
2. Просмотреть полное руководство по многоканальному дистанционному банковскому обслуживанию;
3. Узнать последние новости компании;
4. Работать со своими счетами, картами, кредитами;
5. Совершать платежи с карточного счета, в том числе воспользовавшись сохраненными шаблонами;
6. Погасить кредит, отправить запрос на получение нового/рефинансирование;
7. Открыть/закрыть/продлить вклад, совершить внутрибанковский или внешний перевод;
8. Посмотреть историю выполненных операций;
9. Связаться со специалистом банка для решения спорных вопросов.

Меню расположено в верхней части страницы для удобства навигации. Полную информацию вы можете получить из руководства пользователя.

Банк Возрождение: вход в личный кабинет

Банк «Возрождение» — коммерческий банк, имеющий филиалы по всей стране. Структура банка насчитывает 116 офисов и порядка 750 банкоматов.

Банк предлагает полный набор услуг: кредиты, вклады, расчетные операции, банковский карты и многое другое. Все вклады, размещенные в банке застрахованы государством.

Основным источником фондирования кредитной организации служат вклады частных лиц.

Чтобы войти в личный кабинет, нужно пройти авторизацию, введя логин и пароль, который вы получили при регистрации. После этого вам станет доступен полный арсенал инструментов для управления вашими финансовыми активами в банке Возрождение. Если вы уже являетесь клиентом банка, но  у вас все еще нету личного кабинета, то вам нужно пройти процесс регистрации.

Обратите внимание! В данный момент доступна обновленная версия интернет-банка по адресу https://online.vbank.ru/front/logon?ReturnUrl=%2ffront. Обновленная версия личного кабинета находится на стадии бета-тестирования

Сразу после входа в личный кабинет банка Возрождение клиенты могут совершать следующие операции:

1. Просмотр информации о действующих банковских продуктах (карты, вклады, кредиты и счета)
2. История операций, совершенных в интернет-банке
3. Анализ доходов и расходов
4. Формирование выписки по счету
5. Открытие депозита
6. Оформление заявки на кредит
7. Открытие счета (как в рублях, так и в валюте)
8. Погашение кредита
9. Экстренная блокировка карты (при краже или утере)
10. Обратная связь с банком
11. Поиск ближайших банкоматов и отделений
12. Актуальный курс валют
13. Персональные акции и предложения

Будьте внимательны при вводе логина и пароля! При неправильном вводе пароля 3 раза подряд учетная запись клиента блокируется в целях безопасности.

Регистрация личного кабинета в банке Возрождение

Для успешной регистрации личного кабинета вам понадобится карта банка Возрождение и мобильный телефон, к которому она привязана. Для регистрации личного кабинета необходимо выполнить всего 2 шага:

1. Отправить сообщение, содержащее текст LOGxxxx, (где xxxx — последние 4 цифры Вашей карты), на номер:2640 — для абонентов МТС, Билайн, Мегафон (Московский регион);+7 (903) 797-62-64 — для абонентов прочих операторов.
2. В ответ на сообщение вам придет SMS  с логином и подсказкой, как сформировать пароль из цифр вашей карты.

Логика формирования пароля из SMS достаточно простая: система вам высылает порядковые номера цифр, которые необходимо взять с номера вашей карты. Таким образом по этой логике у вас получается пароль из 4 цифр. Он временный, лишь для первого входа – после входа вам нужно будет поменять его на более сложный.

Мобильное приложение банка Возрождение

Мобильное приложение банка Возрождение называется “Мобильный банк” и позволяет дистанционно управлять вашими счетами и картами, а также совершать операции со счетом в режиме онлайн. Мобильное приложение Возрождение доступно для скачивания для популярных операционных систем: iOS и Android. Скачать их можно по ссылкам:

В мобильном приложении банка Возрождения есть все необходимые под рукой функции: перевод средств между счетами, картами или по произвольным реквизитам, оплата услугу, возможность заблокировать карту. Для входа в мобильное приложение вам будет нужно ввести логин и пароль от вашего интернет-банка, который вы зарегистрировали до этого.

После первого успешного входа в мобильное приложение система предложит задать вам короткий 4-значный пароль для удобства входа в Мобильный банк и после вводить логин и пароль уже не придется.

Возможности «Личного кабинета» от банка Возрождение

После регистрации в системе интернет-банкинга автоматически формируется виртуальное рабочее пространство пользователя – «Личный кабинет». Здесь находится весь функционал сервиса. Клиент может самостоятельно произвести настройки работы, управления картой, счетом, подключить или отказаться от некоторых услуг, ознакомиться выпиской без участия банковского работника. Все, что нужно, – это ПК и установка браузера для доступа к Сети. Войти в «Личный кабинет» можно только после введения логина и пароля, которые создает пользователь в процессе регистрации, а безопасность работы в системе интернет-банкинга обеспечивается специальными технологиями.

Возможности «Личного кабинета» от интернет-банкинга «Возрождение»:

1. Переводы на карты клиентов банка, других финансовых учреждений.
2. Онлайн-оплата услуг, в том числе коммунальных, товаров, погашение кредитов.
3. Открытие, закрытие, пополнение вкладов.
4. Контроль расходов по счету, отображение актуальной выписки, данных по карте, баланса и т.д.
5. Создание шаблонов операций.
6. Изменение настроек карты (названия, статуса – активная, заблокированная и т.д.).
7. Подключение, отключение услуг, в том числе СМС-информирования.
8. Получение реквизитов счетов.
9. Консультации экспертов банка.

Банк «Возрождение» – бесплатный телефон горячей линии

Звонки по вышеуказанным номерам телефонов – бесплатные. Исключение составляет телефон для клиентов Москвы, который предназначен для местных звонков. Звонок с региональных телефонов будет оплачиваться по междугородним тарифам, установленным оператором связи.

Обратившись в Банк «Возрождение» на номер горячей линии, можно получить информацию о действующих тарифах по продуктам и услугам, узнать адреса офисов и банкоматов,

Сотрудники колл-центра проконсультируют по общим условиям кредитных продуктов, пользования банковскими картами, открытия депозитов, осуществления платежей и переводов.

При обращении в Банк «Возрождение» по телефону горячей линии, нельзя:

1. получить информацию о балансе расчетного, кредитного или депозитного счета;
2. узнать реквизиты банковской карты или ее PIN -код;
3. получить сведения о проведенных платежах;
4. уведомить банк о предстоящем досрочном погашении кредита;
5. изменить номер мобильного телефона владельца, привязанный к банковской карте;
6. снять ограничение использования Интернет-банкинга;
7. подключить SMS-оповещение по проведенным операциям;
8. изменить PIN-код карточки;
9. закрыть счета, как корпоративных клиентов, так и физических лиц.

Все вопросы, затрагивающие персональные данные клиента, решаются в офисах банка «Возрождение» после заполнения соответствующего заявления и представления удостоверения личности.

Банк Возрождение: вход в личный кабинет

Чтобы воспользоваться личным кабинетом Банка Возрождение, необходимо обладать современным компьютером со стабильным сетевым подключением. Откройте главную страницу официального сайта и нажмите кнопку «Вход». Затем выберете вкладку «Интернет-банк» и заполните предложенные строки. Сервис предложит указать данные входа, чтобы идентифицировать личность пользователя.

Для совершения входа укажите логин с паролем, полученные после регистрации. Система перенаправит пользователя на персональную страницу. Здесь можно пользоваться различными финансовыми инструментами – совершать переводы, оплачивать услуги, проверять состояние счетов. Также имеется возможность просмотра подробной статистики совершенных операций.

О Банке Возрождение

Коммерческий был учрежден в 1991 году. Контрольный пакет акций принадлежит председателю правления Алексею Крапивину. На сегодняшний день клиентами банка являются более 1, 5 миллиона человек и свыше 60 тысяч компаний. Для них финансовая организация разработала широкий спектр услуг. Это все виды кредитования, в том числе ипотека, выпуск и обслуживание кредитных и дебетовых карт, денежные переводы, открытие и ведение счетов юридических лиц, обмен валюты и операции с ценными бумагами и драгметаллами. Офисы банка есть во всех крупных городах России. Банкоматная сеть насчитывает около 1000 устройств.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Работники Контактного Центра кредитного учреждения отличаются слаженной и быстрой работой, поэтому клиенты могут решить возникшую проблему за короткий срок. Нет необходимости часами висеть на линии, ожидая соединения с оператором. Как правило, сотрудник включается в беседу сразу после окончания речи автоинформатора.

Если проблема специфична и требует особых знаний, то клиента могут перебросить на другую линию к более компетентному в данном вопросе работнику. Основная часть обращений заканчивается благополучным разрешением по телефону.

Однако случаются ситуации, когда без посещения подразделения финансовой организации не обойтись. В этом случае работники call-центра информируют какие документы взять с собой и подскажут адрес ближайшего офиса.

Функционал службы поддержки банка «Возрождение»

Соединившись с работниками Контактного центра, действующие или потенциальные клиенты банка могут совершить следующие действия:

• Запросить сведения об актуальных продуктах кредитного учреждения и условиях их предоставления.
• Уточнить баланс пластиковой карточки и попросить предоставить выписку о движении финансов на счету.
• При потере или краже кредитки заблокировать ее.
• Сообщить работникам банка о мошеннических действиях, связанных с банкоматами или пластиком.
• Оформить перевыпуск карточки.
• Уточнить максимально доступный объем кредита.
• Узнать остаток долга, размер ежемесячного взноса.
• Получить данные о сумме, размещенной на счету и размер начисленных процентов.
• Попросить консультацию при возникновении проблем в работе с дистанционными сервисами.
• Деактивировать или подключить нужную услугу.
• Уточнить действующий на сегодняшний день курс валют.
• Запросить данные о рабочем графике того или иного филиала, адрес подразделения или банкомата.
• Оставить отзыв о качестве предоставленной услуги или уровне сервиса в банке.

Вход в личный кабинет банка «Возрождение» на vbank.ru

Для того чтобы осуществить вход в личный кабинет необходимо перейти на главную страницу официального сайта банка «Возрождение»: www.vbank.ru. Далее следует кликнуть на кнопку «Интернет-банк», которая располагается в правом верхнем углу. В открывшейся форме необходимо указать данные, полученные в момент регистрации: логин и пароль. В случае корректно введенных данных клиенту открывается возможность использования всего функционала онлайн-системы.

Доступ к личному кабинету для частных лиц

С помощью криптокалькулятора, который можно получить в банке, можно максимально безопасно осуществлять вход в личный аккаунт интернет-сервиса. Для использования современного средства цифрования необходимо следовать следующим инструкциям:

1. Выбрать пункт «Устройство» как способ авторизации.
2. При входе на сайте указать логин и личный пароль.
3. Далее следует вставить карту в криптокалькулятор таким образом, чтоб чип на карте оказался внутри устройства, и набрать указанные в поле «Запрос» цифры.
4. Следующим шагом является этап подтверждения.
5. Далее клиенту следует ввести пин-код на устройстве.
6. Информацию о полученной цифровой комбинации следует ввести в поле «Код ответа».
7. Следующий шаг — это нажатие клавиши «Войти в систему».

Доступ к личному кабинету для представителей бизнеса

Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям доступна авторизация в интернет-банке такими же способами как и для частных лиц.Важно заметить, что для них существуют способы входа в личный аккаунт как с применением алгоритмов защиты, так и без них. Возможно прохождение дополнительной процедуры аутентификации с помощью паролей, применения устройств eToken Pass либо единовременных ключей, сгенерированных для разового входа в систему

Подобное оборудование, необходимое для генерирования кодов ответа, можно получить в офисах банка «Возрождение».

«Возрождение» — «Личный кабинет» (вход)

Вход в систему «Vбанк с тобой» можно осуществить двумя способами: через введение на официальном сайте логина и пароля или с помощью специального устройства (криптокалькулятора). В первом случае пользователю нужно выбрать способ аутентификации «Логин/Пароль» и в пустых полях ввести секретные данные, нажать функциональную кнопку «Войти в систему».

Важно знать! На нашем сайте открылся каталог франшиз! Перейти в каталог…

Если все сделано правильно, откроется главная страница интернет-банкинга. Если ввести данные неверно 3 раза подряд, то кабинет будет заблокирован на полчаса. После завершения работы нужно выбрать «Выход» в левой части экрана. Если за 15 минут не будет сделано ни одного действия, выход из системы произойдет автоматически.

Для входа в «Личный кабинет» с помощью специального портативного считывающего устройства с цифровой клавиатурой нужно зайти на сайт, выбрать способ входа – «Устройство», ввести сформированный устройством логин, 4 последние цифры номера карты и код ответа. Чтобы получить последние данные, нужно вставить карту в устройство, нажать кнопку с изображением стрелок, ввести значение «Запроса», указанного на странице входа на ПК, и пин-код. Затем набираем сформированную устройством последовательность чисел в поле формы «Код ответа», кликаем «Войти в систему». В процессе первого входа нужно будет подтвердить ознакомление с пользовательским соглашением, после этого отобразится главная страница.

Нажмите, чтобы увеличить

Бесплатный телефон горячей линии Банка Возрождение

Горячая линия банка Возрождение имеет голосовое меню, управлять которым можно в тоновом режиме телефона.

Разделы голосового меню:

№1 — Нажав на эту цифру, клиент сможет заблокировать карту с помощью оператора.

№2 — Раздел, предназначенный для решения проблем с задолженностью по кредитам.

№3 — Информация для владельцев малого и среднего бизнеса.

Если клиент не знает, к какой категории отнести свою проблему, то ему надо дождаться ответа оператора, который определит нужного специалиста для консультации.

8 (800) 755-00-05

Крупные кредитные организации, в число которых входит и Возрождение банк, открывают несколько телефонных линий. Это помогает банку оперативно обслуживать клиентов разных категорий.

Специалисты службы поддержки разделяются на группы. Одна группа обслуживает физических лиц, другая — представителей бизнеса. Таким образом, клиенты кредитной организации своевременно получают необходимую информацию. Номера телефонов банка Возрождение для малого бизнеса:

• 8 800 775 07 27 — бесплатный звонок по всей территории России.
• 7 (495) 995 67 60 — для клиентов из Москвы и Московской Области.

У банка Возрождение имеется собственная телефонная служба клиентской поддержки. В ней выделены группы специалистов для физических лиц и для корпоративных клиентов. Служба работает круглосуточно, получить консультацию или подключить новую услугу можно в любое время суток.

• 8-800-755-00-05 – линия для физлиц.
• 8-800-775-07-27 – телефон для корпоративных клиентов.

Набрав номер телефона банка Возрождение, клиент услышит ответ от автоматического информатора. С его помощью можно, не дожидаясь связи с живым специалистом, выполнить следующие действия:

• заблокировать платежную карту;
• получить информацию по методам урегулирования проблемной задолженности;
• проконсультироваться по ассортименту продуктов для бизнес-сегмента;
• получить информацию по вкладам и займам для частных лиц;
• переключиться на службу поддержки веб-банкинга.

Если этих возможностей будет недостаточно, нужно просто дождаться соединения с оператором. Он поможет решить более сложные вопросы.

В ряде ситуаций от клиента Возрождения потребуется обязательный визит в офис. К таковым относятся:

• необходимость закрытия счета;
• смена телефонного номера, привязанного к карте;
• подача уведомления о досрочном погашении кредита;
• снятие блокировки с карты;
• подключение СМС-информирования.

Словом, любые операции, для которых необходимо заполнение каких-либо документов провести по телефону нельзя. Но часть из них можно выполнить в веб-кабинете. Телефонный специалист подскажет, в каких случаях можно обойтись дистанционными инструментами, либо назовет адрес ближайшего отделения банка.

Стоимость обращения

Звонки на номера, указанные выше, не тарифицируются российскими операторами связи. Если клиент находится на территории РФ, обращение в поддержку для него будет бесплатным.