Телефон горячей линии осаго вск

Как оформить ОСАГО на сайте

Для заключения договора на оформление ОСАГО в компании ВСК автовладелец должен заполнить информацию о своем автомобиле и   отправить отсканированные документы с помощью личного кабинета

• паспорт
• заявку о заключении договора от физического лица
• свидетельство о государственной регистрации юридического лица
• техпаспорт

Прежде чем отравлять заявку на получение страховки вы сможете рассчитать сумму, которую придется отдать за страхование автомобиля. Для этого введите данные в специальный калькулятор расчёта на сайте.

• ПТС и свидетельство о регистрации автомобиля
• Паспорт собственника
• Водительское удостоверение
• Резюме техосмотра
• Информацию о состоянии автомобиля
• Ваш водительский стаж
• Укажите, если помимо вас кто-то еще управляет автомобилем, который вы хотите застраховать
• Укажите, в каком регионе проходила регистрация транспортного средства

После того, как вы выполните все эти действия,  появится окошко со стоимостью страховки. Ее вы можете оплатить онлайн. После заполнения вам нужно отправить заявку на проверку. Ждите ответа. При положительном решении, электронный полис вышлют вам на адрес электронной почты.

Вы можете его распечатать самостоятельно, а можете заказать, документ через курьера. Не забывайте, что ОСАГО – полис обязательного страхования. Поэтому его всегда нужно иметь при себе в транспорте. Сотрудники ГИБДД проверяют его наличие и срок действия. Если он подходит к концу, своевременно продлевайте.  Иначе с вас будет взиматься штраф.

Отдел урегулирования убытков «ВСК» — специфика работы, чем занимается?

Каждая крупная компания, включая российскую «ВСК», имеет множество отделов урегулирования, размещенных по всей стране. В обязанности отдела входит:

• Прием клиентов, проведение анализа документации и последующее их сортирование в архивах;
• Регистрирование страховых претензий со стороны клиента в онлайн-базе, последующие ведение баз данных по убыткам;
• Оформление документов для осуществления выплат клиентам;
• Консультация будущих клиентов и действующих страхователей по всем видам документов, которые необходимы для выплаты страховых возмещений;
• Обслуживание клиентов, консультация и ведение переговоров;
• Взаимодействие с независимыми экспертами, юристами, прочими аджастерами по вопросам определения причин и ущерба;
• Составление и проверка отчетов, поддерживание взаимосвязи с различными финансовыми учреждениями;
• Проведение осмотров застрахованного имущества клиентов при страховых случаях, составление актов об осмотре.

«ВСК» — как проходит экспертиза центра урегулирования убытков?

Урегулирование убытков – это совокупность методов, способов и мероприятий, которые проводятся со стороны специалистов (аджастеров) определенной СК, в нашем случае «ВСК».

В обязанности аджастеров входит расчет суммы ущерба, которая подлежит возмещению при страховых случаях, сама процедура урегулирования происходит по следующим этапам:

• Регистрация заявления страхователя;
• Сбор имеющейся информации по делу;
• Проведение экспертизы и последующего расчета;
• Проведение суброгации в тех случаев, если была обнаружена вина третьего лица при страховом случае. К примеру, если было совершено ДТП, после которого страховая компания выплатила страхователю понесенный ущерб, однако впоследствии было обнаружено, что в ДТП виновато третье лицо, то в этом случае страховая компания имеет право потребовать возместить потраченные средства.

После проведения экспертизы отделом урегулирования убытков ВСК, назначается сумма текущего убытка. У клиентов есть два варианта для выбора: согласиться с суммой или потребовать повторной оценки.

Для повторной оценки клиент вправе выбрать специалиста самостоятельно, который составит список всего поврежденного имущества, характер ущерба, нанесенного данному имуществу, а также рассчитает размер страховой суммы и на его основе оценит убытки.

Специалист со стороны клиента в итоге должен обменяться выводами по делу со специалистами отдела, после чего обе стороны должны прийти к общему консенсусу, который всех устроит.

Если страховая компания «ВСК» тянет с выплатой, отказывает в компенсации или частично покрыла убытки, то в таком случае следует написать досудебную претензию или обратиться к грамотным юристам, подробнее в видео:

«ВСК» — какие вопросы решаются в офисе урегулирования убытков?

Центры и отделы урегулирования убытков берут на себя задачу по решению ряда вопросов, среди которых выделяются вопросы о восстановительных расходах и вопросы касательно урегулирования убытка.

Алгоритм урегулирования убытка подразумевает то, что центр или отдел берет на себя обязанность осмотреть и оценить стоимость повреждений застрахованного имущества своих страхователей, после чего на основании страхового акта обязуется урегулировать убытки.

Решение вопроса о восстановительных расходах подразумевает ряд расходов, на что будет потрачен бюджет. В число расходов входит:

• Оплата расходов на материалы, необходимые для ремонта;
• Оплата самих работ по осуществлению ремонта;
• Расходы на демонтаж или перенос имущества;
• Расходы на доставку имущества к месту ремонта;
• Прочие расходы.

Как написать в службу поддержки ВСК

Чтобы не тратить личное время на ожидание связи с менеджером ВСК, можно воспользоваться альтернативными каналами связи: на сайте или в онлайн-приложении.

Связь через приложение

Владельцы смартфонов могут связаться с представителями страховой компании через бесплатное мобильное приложение. Скачать его можно на сервисах AppStore и Google Play. Установка приложения занимает не дольше 5 минут, а для регистрации достаточно ввести свой номер телефона, имя, дату рождения, а затем — серию и номер паспорта.

Android — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.vsk.insurance&hl=ru

iOS — https://itunes.apple.com/ru/app/id1241282589

Чтобы связаться со страховщиком через приложение «ВСК Страхование», необходимо перейти в раздел «Поддержка» (в правом нижнем углу экрана), а затем выбрать один из двух вариантов:

1. «Написать в ВСК».
2. «Позвонить в call-центр ВСК».

В первом случае откроется форма для заполнения онлайн. Требуется выбрать тип обращения (например, жалоба), тему (урегулирование) и отметить, связано ли заявление с действующим страховым полисом. Далее требуется ввести само обращение и нажать на кнопку «Отправить». При выборе «Позвонить в call-центр ВСК» клиент будет сразу перенаправлен на звонок в горячую линию автострахования.

Связь через сайт

Чтобы отправить заявление по ОСАГО, можно воспользоваться сайтом страховщика.  Для этого необходимо:

1. Перейти в раздел «Страховой случай».
2. В строке «Что у вас застраховано?» выбрать «Авто», далее — «ОСАГО».
3. Ознакомиться с памяткой — что нужно делать в случае ДТП, выполнить все указания (остановить авто и поставить его на «аварийку», позвонить в страховую).
4. Нажать на активную строку «Документы» и прикрепить все справки из списка.

Горячая линия ВСК

Страховой дом ВСК предоставил своим клиентам единый номер контактного центра, по которому можно звонить даже из-за рубежа: +7 (495) 727-4444. Этот номер является платным, а стоимость исходящего звонка будет устанавливаться по тарифам оператора мобильной связи.

Если речь идет о страховании жизни для путешественников, то для них предусмотрено еще несколько номеров, в зависимости от страны, куда куплен тур. Узнать номер телефона можно заглянув в страховой полис.

Бесплатные линии

Страховая компания также гарантирует право на бесплатный звонок из любой точки России. Для этого необходимо набрать один из доступных номеров в зависимости от сути возникшей проблемы:

1. 8 (800) 775-7751 – телефон круглосуточной поддержки по общим вопросам, и страховым случаям.
2. 8 (800) 100-0050 – телефон для связи по общим вопросам.
3. 8 (800) 200-1441 – номер экстренной связи для записи к врачу и для получения помощи при наступлении страхового случая (страховки жизни, здоровья).
4. 8 (800) 775-1575 – номер для решения вопрос по полисам КАСКО и ОСАГО.

Как узнать номера для связи в регионах?

Стоит понимать, что при обслуживании большого потока клиентов, есть вероятность, что бесплатные телефонные линии будут перегружены. Чтобы было проще связаться с компанией, можно воспользоваться поиском компании на Яндекс Карте, и найти ближайшее отделение с графиком работы и региональным номером телефона для связи. Правда стоит учитывать график работы филиала. Номер будет доступен только в рабочие часы.

Для действующих клиентов в страховом полисе заранее указан номер телефона офиса страхователя, где была куплена страховка.

Другие доступные способы связи

Конечно, звонок на горячую линию – это практически моментальный ответ оператора, живое общение и ответы на проблемные вопросы в режиме реального времени. Однако, компания предусмотрела дополнительно целый ряд способов связи, помогающих решить практически любые проблемы удаленно.

Обратная связь на сайте компании

Для удобства общения с консультантами страховой необходимо быть действующим клиентом компании. Нужно зайти на сайт ВСК и перейти в личный кабинет (shop.vsk.ru/personal) указав номер мобильного или осуществив вход в учетную запись с помощью аккаунта с Госуслуг. На персональной странице становится доступной прямая связь в чате.

Дополнительно клиентам доступна вкладка «Обратной связи» (vsk.ru/feedback), для заполнения одной из форм: жалоба, вопрос, благодарность или предложение. В обязательном порядке указывается: есть ли действующий полис у заявителя, и его номер при наличии. После чего можно переходить к сути описания ситуации.

Если у клиента общие вопросы, то он может воспользоваться формой ВСК-Онлайн. В ней можно найти ответ на популярные вопросы касающиеся страховки, ее оплаты, продления или активации, оплатить взнос или оставить заявку на запись к врачу.

Обращение в службу поддержки с помощью мобильного приложения

Аналогом онлайн-офиса является мобильное приложение. Оно доступно установке для платформ Android и iOS. В приложении размещен раздел «Техподдержка», воспользоваться которым можно сразу после авторизации. Пользователь может запросить как письменный ответ, так и обратный звонок консультанта.

Отправка письма на электронную почту

Еще один способ отправить обращение в страховую компанию – написать письмо на адрес корпоративной электронной почты (info@vsk.ru)

В письме важно правильно указать основные данные клиента: ФИО, контактные данные (телефон, почта), страховой полис. А затем четко и без лишней воды описать суть обращения

Если это жалоба, тогда стоит детально разъяснить сложившуюся ситуацию, а при наличии доказательств предоставить их (фотографии или видеозапись).

В каких случаях целесообразно использование службы поддержки?

Служба поддержки – это штат специальных сотрудников

, обученный быстро реагировать на обращения и жалобы клиентов, и имеющий полную информацию обо всем спектре предлагаемых страховых услуг.

Стоит понимать, что служба поддержки гарантирует больше консультативную помощь

– все же для проведения большинства операций требуется личное присутствие клиента в офисе компании. Однако все обращения в обязательном порядке фиксируются и обрабатываются в кратчайшие сроки.

Обращаясь в службу поддержки, можно рассчитывать на:

1. Подробную презентацию действующих страховых продуктов с реальными тарифами, в том числе по медицинскому страхованию (Линия жизни).
2. Консультации по особенностям заключения договора страхования, списку требующихся документов и доступным способам оплаты страховки.
3. Консультацию по страховому случаю и алгоритму действий после его наступления.
4. Прием обращений в момент наступления страхового случая и оказание всесторонней поддержки, оговоренной страховкой.
5. Создание заявки на страховой полис.
6. Фиксацию заявки и последующую запись к врачу для получения услуг, в рамках купленного полиса.
7. Получение контактных данных нужного страхового отделения.
8. Прием обоснованных жалоб, претензий и предложений.
9. Фиксацию отзывов о качестве работы отделений с дальнейшим разбирательством в случае возникновения конфликтных ситуаций.

Обратите внимание!

Периодически телефонные линии страховой могут быть загружены, поэтому ответа оператора придется подождать от 2 до 5 минут. А на рассмотрение электронных заявок может потребоваться до 2-3 рабочих дней.

Какой телефон горячей линии ВСК?

Для удобства клиентов, телефонные линии разделены на несколько категорий. Это облегчает обработку обращений, анализ и ответы, позволяя отвечать более оперативно.

Обратите внимание на телефон горячей линии из представленного ниже списка:

• 8 800 100 00 50 — общие вопросы, звонок возможен круглосуточно.
• 8 800 775 77 51 — вопросы по страховым случаям.
• 8 800 200 14 41 — обращение для записи к врачу (экстренные случаи).

Стоит учесть, что все номера с кодом 8800 бесплатные для звонков в пределах всей России. В каждом субъекте может быть установлен свой номер телефона для связи (бесплатно в пределах региона), уточнить контакты в своем населенном пункте можно на сайте — .

Из-за большой нагрузки на операторов, позвонить в Московской области бывает затруднительно. По этой причине для москвичей запустили вспомогательную линию — +7 (495) 727 44 44. Звонок платный, зависит от условий оператора.

>Горячая линия для ОСАГО

Телефон ВСК по которому клиенты могли бы выяснить необходимую информацию по ОСАГО, единый. Обращаться стоит по номеру — 8 800 775 77 51.

Как оформить в компании Тинькофф электронный полис ОСАГО?

Оформление электронного полиса е-ОСАГО в компании Тинькофф Страхование не вызывает особых сложностей, если выполнить последовательно ряд действий. Изначально необходимо узнать стоимость страховки и сравнить её с предложениями других компаний, оказывающих услуги в сегменте автострахования. Для этого на официальном сайте есть встроенный онлайн калькулятор, куда вносятся необходимые сведения:

• О марке и модели авто с дополнительными техническими характеристиками.
• О географическом положении региона эксплуатации транспортного средства и типе автомобиля.
• Подробные сведения обо всех водителях, которые могут управлять ТС.
• Паспортные и личные данные водителей.

Важно знать! Е-ОСАГО в компании Тинькофф можно оформить только на личные легковые автомобили. Не рассматриваются грузовой автотранспорт, в том числе с прицепами, и авто для получения прибыли, к примеру, такси

Многие клиенты, довольные услугами банка, позитивно относятся и к остальной группе фирм «Тинькофф».

По этой причине доверяют им также и оформление электронного полиса ОСАГО благодаря ряду преимуществ:

• упрощённый процесс покупки страховки;
• высокий уровень защиты проведения финансовых операций;
• скорость обработки заявок;
• быстрая проверка данных владельца машины;
• система премий и скидок для постоянных клиентов.

Стоит отметить, что самый главный плюс – возможность покупки полиса через Интернет. Не нужно тратить время на поиск офиса или ожидание в очереди, достаточно лишь иметь доступ в Сеть, и вся процедура займёт несколько минут. Помимо этого на сайте есть удобный онлайн-калькулятор, помогающий посчитать стоимость будущего полиса.

Что касается выгодных предложений – при оформлении двух страховок, ОСАГО и КАСКО, страховщик предлагает дисконт на вторую услугу. Безаварийное вождение также повлияет ни снижение цены. «Тинькофф» обещает быстрое урегулирование страхового случая – до трёх дней.

Касательно заявления о страховом случае – здесь тоже компания предлагает удобный вариант решения вопроса – нет необходимости обращаться в офис, достаточно позвонить по номеру горячей линии либо оставить заявку на официальной странице организации, прикрепив к нему подтверждающие документы в отсканированном виде.

Дополнительные способы коммуникации с ВСК

ВСК-Онлайн

• Страховой случай;
• Проверка статуса урегулирования убытка;
• Активация полиса;
• Просмотр страхового полиса;
• Оплата услуг;
• Проверка коэффициента бонус-малус;
• Запись в медучреждение.

После открытия страницы заполните предложенные данные и нажмите кнопку подтверждения.

Виртуальная приемная

Посетителям официального сайта ВСК доступна вкладка «Обратная связь» для отправки писем. После открытия страницы выберете категорию вопроса, чтобы операторы быстрее рассмотрели обращение. Можно отправить:

1. Вопрос;
2. Жалобу на обслуживание;
3. Отзыв;
4. Предложение.

Выберете категорию обращения из предложенного перечня. Укажите наличие страхового полиса нажатием кнопки «Да» или «Нет». Затем заполните персональные данные. Напишите подробное описание проблемы. Обязательно проверьте строки перед отправкой обращения, поскольку даже единственная ошибка может воспрепятствовать получению ответа.

Электронная почта

Дополнительный способ связи подразумевает отправку письма на почту info@vsk.ru. Заполните обращение аналогичным способом. Укажите номер страхового полиса, контактные данные, описание ситуации. Прикрепите доказательства проблемы (изображения или электронные документы). Письмо гарантированно рассмотрят сотрудники поддержки. Однако время ожидания ответа достигает нескольких дней. Срочные вопросы рекомендуется решать по горячей линии.

Бесплатная горячая линия ВСК

Если произошел страховой случай клиент компании должен позвонить по номеру 8 800-775-77-51. Независимо от того, сделан звонок с мобильного телефона или стационарного, плата за звонок не начисляется. Бесплатно звонить на этот номер можно с любого уголка страны.

Если возникают вопросы, связанные с обслуживанием в компании ВСК, при возникновении страховых случаев необходимо звонить на горячую линию по номеру 8 800-100-00-50.

Служба, отвечающая на звонки, функционирует круглосуточно, поэтому обращаться за поддержкой можно в любое время. Профессиональная помощь по любым страховым услугам, предоставляемым компанией, оказывается профессиональными операторами службы поддержки. Для всех, кто звонит на эту линию с городских или мобильных телефонов, данная услуга бесплатная на территории России.

Личный Кабинет «ВСК» — Регистрация и Вход: Онлайн Полис, Купить ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР и Недвижимость

Регистрация в личном кабинете

На официальном сайте страхового дома ВСК формы регистрации как таковой нет. Процедура регистрации может быть выполнена тремя способами:

• по номеру телефона
• через портал Госуслуг
• регистрация при покупке полиса

Пошаговые инструкции для каждого способа представлены далее.

Регистрация по номеру телефона

1. Откройте главную страницу страхового дома ВСК (https://www.vsk.ru/), нажмите на кнопку Купить полис в левой части страницы.
2. На странице проекта VSK Shop в правом верхнем углу есть ссылка на Личный кабинет, пройдите по ней и вы попадете на страницу входа в личный кабинет.
3. На странице введите ваш номер мобильного телефона и нажмите кнопку Получить код.
4. Через несколько секунд на ваш номер придет SMS с шестизначным кодом подтверждения. Введите его в поле СМС-код и нажмите кнопку Войти. Если SMS-сообщение так и не пришло, вы можете отправить код повторно.
5. После этого вы попадете на главную страницу личного кабинета ВСК, где вы можете ознакомиться с доступными программами и услугами и при необходимости приобрести страховые полисы.
6. Изначально личный кабинет «знает» только ваш номер телефона. Для добавления других персональных данных, таких, как фамилия, имя, номер паспорта, дата рождения и адрес электронной почты, нажмите на ссылку Заполните профиль в правом верхнем углу. При этом откроется страница, где вы можете указать свои персональные данные.

Наглядные изображения для каждого из шагов представлены ниже (нажмите на изображения для увеличения).

ВСК — главная страница

VSK Shop

Получить код на телефон

Введите код

Личный кабинет главная страница

Заполнение профиля

Регистрация через Госуслуги

Регистрация через портал Госуслуг во многом похожа на процедуру регистрации по телефону. Первые шаги полностью совпадают. Для регистрации в личном кабинете ВСК через Госуслуги сделайте следующее:

1. Откройте главную страницу страхового дома ВСК (https://www.vsk.ru/), нажмите на кнопку Купить полис в левой части страницы.
2. На странице проекта VSK Shop в правом верхнем углу есть ссылка на Личный кабинет, пройдите по ней и вы попадете на страницу входа в личный кабинет.
3. На странице входа нажмите на кнопку Войти, используя ЕСИА. ЕСИА — это единая система идентификации и аутентификации, через которую происходит авторизация на портале Госуслуг. После этого вы окажетесь на странице авторизации в Госуслугах.
4. Введите логин — в качестве него могут выступать номер телефона, адрес электронной почты или СНИЛС — и пароль вашего аккаунта в Госуслугах и нажмите Войти.
5. В случае успешной авторизации вас перенаправит на главную страницу личного кабинета ВСК.
6. Нажмите на свою фамилию в правом верхнем углу, чтобы пройти на страницу персональных данных. Здесь вы можете изменить свои данные, они требуются при покупки страховок.

Все эти шаги наглядно представлены на изображениях ниже (нажмите на изображения для увеличения).

ВСК — главная страница

VSK Shop

Страница входа в личный кабинет ВСК

Страница авторизации портала Госуслуги

Введите ваш номер телефона и пароль от Госуслуг

Главная страница личного кабинета

Персональные данные

Регистрация при покупке полиса

Описанные выше способы регистрации приводят к тому, что вы попадаете в личный кабинет ВСК и уже из него можете подобрать себе и приобрести нужные программы и услуги по страхованию. Регистрация при покупке полиса означает, что вы сначала подбираете себе нужный тип страхования, оформляете полис, после чего вам предоставляется доступ в личный кабинет.

Если вам больше подходит такой порядок регистрации, выполните следующие действия:

1. Откройте главную страницу страхового дома ВСК (https://www.vsk.ru/), нажмите на кнопку Купить полис в левой части страницы.
2. На странице проекта VSK Shop выберите интересующую вас страховку, нажмите на кнопку Купить полис онлайн
3. Заполните открывшуюся форму необходимыми данными для расчета стоимости полиса
4. Если стоимость устраивает, нажмите кнопку Оформить полис — откроется форма с персональными данными о страхователе, среди которых есть e-mail и номер телефона.
5. После этого можно нажать на кнопку Оплатить полис — вы попадете на страницу оплаты
6. Для оплаты достаточно ввести данные банковской карты и нажать кнопку Оплатить полис

После оплаты страховки вы уже можете войти в личный кабинет. Как это сделать — читайте в соответствующем разделе нашей инструкции.

ВСК — главная страница

Выбор страховки

Расчет стоимости полиса

Данные о страхователе

Страница оплаты полиса

Возможности личного кабинета

Личный кабинет страхового дома ВСК позволяет:

• отслеживать приобретенные полисы страхования
• рассчитывать стоимость новых полисов и сохранять результаты этих расчетов
• дистанционно урегулировать страховые случаи
• найти список программ и услуг по страхованию, которые предоставляет компания ВСК

При входе в личный кабинет вы увидите список всех приобретенных и активных страховых полисов.

Чуть ниже отображается список неактивных на текущий момент страховых полисов ВСК. Например, это могут быть расчеты стоимости, которые вы производили, но еще не завершили покупку.

Еще ниже выводится список программ и услуг которые предоставляет страховой дом ВСК. Если вас заинтересовала какая-либо программа из списка, нажмите на соответствующий элемент списка и вы попадете на страницу с более подробной информацией о ней. Там же вы сможете рассчитать стоимость и приобрести полис.

При нажатии на пункт Продукты ВСК в верхнем меню личного кабинета выводится окно со списком наиболее популярных категорий продуктов компании, доступных для онлайн покупки. Среди таких категорий:

• ОСАГО
• КАСКО
• Здоровье
• Квартира
• Путешествие
• Медицина

Из этого же окошка можно перейти на страницы активации полисов Антиклещ, ДМС и Твой дом.

Личный кабинет ВСК позволяет оперативно среагировать и связаться со страховой компанией при наступлении страхового случая. Для этого нужно перейти по соответствующему пункту верхнего меню. С более подробной информаций о порядке действий в подобных ситуациях вы можете ознакомиться здесь.

При нажатии на свое имя в правом верхнем углу личного кабинета вы перейдете на страницу с персональными данными.

• Дата рождения
• Информация о документе, удостоверяющем личность
• Телефон
• Личная электронная почта

Перед покупкой или продлением полиса рекомендуется проверять свои персональные данные и своевременно их обновлять.

• https://osago-kasco.ru/vsk/
• https://vsk-lk.ru/
• https://vsk-kabinet.info/

Руководство страховой организации

Руководство осуществляется двумя группами лиц: Советом директоров и членами Правления. Подробнее о том, кто входит в каждую группу руководящего звена, — в таблице.

Таблица — руководство «ВСК»

Правящая группа	ФИО руководителя
Совет директоров	Председатель Совета директоров Цикалюк С. А.
Тарновский А. Я.	Гендиректор «ВСК»
Алмазов С. Е.	Старший вице-президент, руководитель блока управления рисками и комплаенс
Андриянкин О. В.	Финансовый директор ПАО «САФМАР Финансовые инвестиции»
Гуцериев С. Д.	Гендиректор АО «ФортеИнвест»
Миракян А. В.	Гендиректор ПАО «САФМАР Финансовые инвестиции»
Ужахов Б. А.	Гендиректор ПАО «М.Видео»
Фролов Р. Н.	Старший вице-президент, директор дивизиона Москва
Сорокина О. Н.	Заместитель гендиректора по развитию бизнеса
Правление	Гендиректор «ВСК» Тарновский А. Я.
Абрамова Н. С.	Заместитель гендиректора по экономике и финансам
Редько А. В.	Заместитель гендиректора по управлению убытками
Сорокина О. Н.	Заместитель гендиректора по развитию бизнеса
Гезердаева В. С.	Руководитель Блока управления продажами

Перечисленные в таблице лица играют ведущую роль в развитии страховой компании. Большая часть из них — профессиональные страховщики и финансисты с опытом работы в страховом рынке более 15 лет. Пример — Цикалюк С. А., который неоднократно получал премии как один из самых влиятельных страховых деятелей РФ. Входит в ТОП-200 рейтинга Forbes России 2021 г.

Телефоны горячей линии ВСК

ВСК располагает более 400 представительствами в разных городах РФ. При этом в каждом офисе компании имеется свой телефон, который действует не бесплатно. Узнать контакты ближайших к вам филиалов организации вы сможете на официальном сайте организации.

Важно! У ВСК есть несколько международных номеров горячей линии, которые начинаются на 8800 и работают бесплатно. Предназначены они только для срочной связи с сотрудниками страховой компании

Например, по бесплатному номеру 8800 1000050 вы можете обратиться на круглосуточную линию. Если наступил страховой случай, звоните на 7757751. Срочно записаться к врачу можно, позвонив на 7751441.

Позвонив в службу поддержки, вы можете решать вопрос двумя разными способами:

• следовать указаниям автоответчика;
• дождаться ответа оператора.

Функционал контактного центра

Горячая линия призвана решать проблемы страхования и экстренные ситуации. Также проводятся информационные консультации, позволяющие узнать правила заключения договора, перечень необходимых документов, способы оплаты услуг страхования. При необходимости страхователи могут отправлять жалобы на обслуживание. Все разговоры автоматически записываются. Средняя продолжительность ответа оператора – 2 минуты. Если контактный центр перегружен, и консультанты долго не поднимают трубку – перезвоните позднее или воспользуйтесь альтернативными способами связи.

Операторы контактного центра помогут:

1. Получить консультацию по страховому случаю;
2. Отправить заявку на получение полиса;
3. Записаться в медучреждение согласно страховому полису;
4. Узнать действующие программы страхования;
5. Ознакомиться с расположением территориальных отделений.

По телефону невозможно заключить договор. Понадобится лично посетить отделение страховщика для написания заявления. Кроме того, по горячей линии нельзя покупать страховые продукты или получать выплаты. Перечисленные задачи требуют личного присутствия. Консультанты назовут расположение ближайших филиалов.

Регистрация личного кабинета в ВСК Страхование

Регистрация на сайте страховой компании осуществляется 3 способами:

• через сервис Государственных услуг;
• с использованием мобильного телефона;
• после приобретения страхового полиса.

Регистрация через сервис Государственных услуг осуществляется следующим образом:

• на главной странице сайта необходимо нажать на кнопку приобретения страхового полиса;
• осуществить вход на страницу VSK Shop и нажать на кнопку для входа в личный кабинет;
• выбрать способ входа через ЕСИА;
• ввести логин на сайте Государственных услуг (в качестве логина может выступать номер мобильного телефона, адрес электронной почты или СНИЛС);
• ввести пароль, который был указан во время регистрации пользователя на портале государственных услуг.

После выполнения вышеуказанных действий система автоматически направит пользователя на главную страницу сайта страховой компании, и у пользователя появится доступ к личному аккаунту.

Чтобы зарегистрироваться на сайте с использованием номера мобильного телефона, необходимо:

• нажать на кнопку приобретения страхового полиса на главной странице сайта страховой компании;
• нажать на кнопку входа в профиль пользователя на странице VSK Shop;
• ввести в специальном окошке номер мобильного телефона пользователя, на который будет отправлен специальный код;
• ввести полученный код и осуществить вход в профиль пользователя, где нужно ввести некоторые личные данные для окончания процесса регистрации.

При приобретении страхового полиса необходимо сперва оформить страховку и только после этого получить доступ к личному аккаунту на сайте страховой компании. Данная процедура состоит из следующих этапов:

• нажатие кнопки приобретения полиса на главной странице страховой компании;
• выбор необходимого продукта страхования и нажатие на кнопку приобретения страхового полиса в онлайн режиме;
• заполнение соответствующей анкеты и расчет стоимости страхового полиса;
• нажатие на кнопку “Оформить полис” и ввод персональных данных пользователя, в том числе адреса его электронной почты и номера мобильного телефона;
• оплата полиса через банковскую карту.

После выполнения вышеуказанных действий можно войти в личный кабинет пользователя путем ввода номера мобильного телефона.

Номер бесплатной горячей линии ВСК

Через горячую линию ВСК для ОСАГО и других страховых продуктов можно получить полный спектр информационных услуг. Планируя обращение к оператору, нужно быть готовым сообщить не только причину звонка, но и информацию, по которой можно идентифицировать принадлежность звонящего к категории клиентов страховщика и конкретизировать некоторые аспекты, такие как номер полиса и дата его оформления, а также данные для обратной связи, если проблема не может быть разрешена сиюминутно.

Все номера, начинающиеся с кода 8800, бесплатные, при условии совершения звонка из РФ:

• задать общие вопросы обслуживания, которые сложно отнести к какой-либо категории, можно, позвонив 8 (800) 100-00-50;
• получить информацию по свершившемуся страховому случаю, можно по телефону 8 (800) 775-77-51.

Для каждого региона предусмотрены свои номера телефонов ВСК для ОСАГО и другого автострахования, по которым можно позвонить, находясь на его территории. Они обычно указываются в страховом договоре в разделе реквизитов страховщика. При отсутствии информации в соглашении ознакомиться с ней можно на сайте ВСК в разделе контактов. Чтобы вывести на экран данные телефона, имеющего отношение к конкретному региону, в настройках портала следует указать название местности, после чего вся информация будет подаваться применительно к ней.

Для жителей Москвы по ОСАГО и другим продуктам предоставляется выделенная платная линия 7 (495) 727-44-44. Оплата за звонок взимается в соответствии с условиями оператора, которым пользуется страхователь. На бесплатные номера в этом регионе часто невозможно дозвониться ввиду загруженности линии.

Горячая линия для ОСАГО

В ВСК выделенная служба поддержки по ОСАГО. Для страхователей ответственности по этой программе предоставляется единый телефон 8 (800) 775-77-51. Дозвонившись к оператору, нужно сообщить ему страховую программу, по которой требуется консультация, после чего клиента переключат на специалиста, занимающегося непосредственно этой темой.

Горячая линия для КАСКО

Для обеспечения квалифицированной узкоспециализированной помощи страхователям по схеме КАСКО предусмотрена справочная линия 8 (800) 775-77-51 или 8 (800) 100-00-50. По этим телефонам можно звонить из любого региона РФ бесплатно. Операторы проконсультируют по тарификации продукта, нюансам его оформления, а также подскажут, на какой стадии решение спора по страховому случаю или вопросу о выплате по страховке.

ОСАГО и Е-ОСАГО

Страховые полисы ОСАГО и Е-ОСАГО необходимы владельцам транспортных средств.

Друг от друга эти документы отличаются только тем, что ОСАГО – это бумажный документ, а Е-ОСАГО – его электронная версия, обладающая такой же юридической силой. ОСАГО автомобилист получает в офисе страховой компании.

Страховой дом ВСК дает возможность оформить их получение онлайн через личный кабинет.

Расчет ОСАГО можно произвести тематической странице сайта страхового дома или по адресу auto vsk ru, если вы являетесь страховым агентом ВСК. Благодаря онлайн-калькулятору ОСАГО клиенты экономят время, быстро узнают сумму автострахования в ВСК.

Для получения полиса ОСАГО страхователь через личный кабинет загружает на официальный интернет-ресурс страхового дома отсканированную копию:

• паспорта;
• техпаспорта;
• Свидетельства о госрегистрации (для юридических лиц);
• заявки на заключение договора (для физических лиц).

Получение нового E-ОСАГО через личный кабинет становится доступно после предоставления:

• паспортных данных клиента, владельца автомобиля;
• ПТС (паспорт автомобиля);
• серии и номера водительских прав каждого, кто имеет право управлять автомобилем;
• диагностической карты.