Сбербанк отдел сопровождения ипотеки
Содержание:
- Филиал Сбербанка Санкт-Петербург, ул. Коллонтай 24 — схема проезда
- Операции по картам через горячую линию Сбербанка
- Города в которых открыты офисы «сбербанк россии»
- Какие вопросы поможет решить служба клиентской поддержки
- Когда консультация ипотечного менеджера становится необходимостью
- Горячая линия системы Сбербанк Бизнес Онлайн
- Способ 2: задать вопрос в личном кабинете или мобильном приложении
- Филиал Сбербанка Санкт-Петербург, пр-т Московский 220 — схема проезда
- Популярные услуги Сбербанка в Санкт-Петербурге
- Отделение Сбербанка Доп.офис №9055/01775
- Какие номера телефонов у горячей линии Сбербанка
- Банкоматы ПАО Сбербанк в Санкт-Петербурге
- Что делать если ответ Сбербанка не устроил?
- Правила общения со специалистом Сбербанка
- Ипотечные центры Сбербанка – адреса в Москве
Филиал Сбербанка Санкт-Петербург, ул. Коллонтай 24 — схема проезда
Услуги для частных клиентов
- Открытие и ведение банковских счетов клиентов в иностранной валюте
- Открытие и ведение банковских счетов клиентов в рублях
- Переводы MoneyGram
- Переводы «Колибри» (международные)
- Переводы в иностранной валюте
- Переводы «Колибри» (внутренние)
- Переводы в рублях
- Сберегательные сертификаты Банка
- Открытие УДБО
- Услуги НПФ Сбербанка
- Потребительские кредиты – оформление (прием документов)
- Потребительские кредиты – оформление и выдача
- Монеты из драгоценных металлов (продажа)
- Ипотечные (жилищные) кредиты – оформление (выдача)
- Обезличенные металлические счета
- Образовательный кредит – оформление и выдача
- Ипотечные (жилищные) кредиты – консультирование (прием заявок)
- Предоставление в аренду индивидуальных сейфов
- Блиц-оплата (ф.190)
- Банковские карты (дебетовые)
- Кредитные карты
- Выплата задолженности по специальным (рублевым) счетам
- Операции с наличной иностранной валютой
- Платежи в пользу ЮЛ
- Универсальная электронная карта
Часы работы
| День недели | График работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 — 20:30 | |
| Вторник | 10:00 — 20:30 | |
| Среда | 10:00 — 20:30 | |
| Четверг | 10:00 — 20:30 | |
| Пятница | 10:00 — 20:30 | |
| Суббота | 10:00 — 20:00 | |
| Воскресенье | 11:00 — 17:00 |
Информация
| Оснащение | Наличие |
|---|---|
| Зона для детей | есть |
| Зона 24/7 | есть |
| Доступ для инвалидов | есть |
| Отделение для слепых и слабовидящих | нет |
| Обслуживание юридических лиц | нет |
| Индвидуальные сейфы | нет |
| Сбербанк Премьер | нет |
Расстояние до отделения —
563 м.
Часы работы
| День недели | График работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 11:00 — 20:00 | |
| Вторник | 11:00 — 20:00 | |
| Среда | 11:00 — 20:00 | |
| Четверг | 11:00 — 20:00 | |
| Пятница | 11:00 — 20:00 | |
| Суббота | ||
| Воскресенье |
Информация
| Оснащение | Наличие |
|---|---|
| Зона для детей | есть |
| Зона 24/7 | есть |
| Доступ для инвалидов | есть |
| Отделение для слепых и слабовидящих | нет |
| Обслуживание юридических лиц | нет |
| Индвидуальные сейфы | нет |
| Сбербанк Премьер | нет |
Операции по картам через горячую линию Сбербанка
После идентификации клиент сможет с помощью номера бесплатной линии Сбербанка:
- Установить блок на карточку самостоятельно;
- Проверить остаток на р/с карты;
- Просмотреть последние операции;
- Получить идентификатор для сервиса Сбербанк Онлайн.
Для получения идентификационного кода, с помощью которого доступно управление банковскими картами дистанционно нужно:
- Набрать номер телефона Сбербанка России 8800 555 55 0 (бесплатно). Перед звонком заранее придумайте удобную для запоминания комбинацию из 5-ти цифр. Они будут зафиксированы как код доступа к дистанционному управлению в телефонном режиме.
- Выбрать Помощь специалиста (пункт голосового меню 0 – связь с оператором). Здесь вы пройдете начальную идентификацию. Для этого потребуется указать номер банковской карточки и СVV или CVC коды, паспортные данные и место проживания, указанного в договоре.
В дальнейшем после звонка на горячую линию потребуется набрать 22 (эти цифры предусмотрены для проведения дальнейших операций по карте самостоятельно). Система потребует ввода номера банковской карточки и секретного 5-тизначного кода (между ними и на конце потребуется поставить #).
Города в которых открыты офисы «сбербанк россии»
Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны крупнейшие города, о наличии офисов Сбербанка в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей линии, которые указаны в разделе Как позвонить в Сбербанк):
Москва и Санкт-Петербург (СПб) (Открытое акционерное общество «Сбербанк России»), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань)
, Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево)
, Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик)
, Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа)
, Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир)
, Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец)
, Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск)
, Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск)
, Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский)
, Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область ( Екатеринбург (Екб)
, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово)
, Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов)
, Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).
В списке регионов и в контактных данных банка возможны изменения. Уточняйте информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады) по единому номеру горячей линии Сбербанка в России:
Какие вопросы поможет решить служба клиентской поддержки
Сотрудники предоставят подробную консультацию по услугам, стоимости. Помогут подобрать наиболее подходящий тариф исходя из предпочтений. Узнать информацию по действующему договору, личному кабинету Сбербанк Онлайн, регистрации и причины, которые послужили в отказе авторизации.
Техподдержка не имеет права заключать договора (открывать кредиты, вклады, карты и прочее).
Если при обращении требуется заполнить заявление или предоставить оригинал документа, удостоверяющего личность, необходимо личное присутствие в офисе банка. Узнать адрес ближайшего отделения, номер и режим работы можно на сайте в соответствующем разделе.
Распространенной причиной обращения является блокировка карты в случае утери или кражи, а также предоставление информации по бонусной программе лояльности «Спасибо».
Сотрудники колл центра никогда не будут спрашивать CVV банковской карты, код подтверждения платежной операции, пароли для доступа и прочую информацию, открывающую доступ к совершению платежных действий. Если возникла такая ситуация, это мошенники. Следует незамедлительно связаться с настоящей поддержкой по указанным выше номерам для применения соответствующих мер со стороны службы безопасности.
Автоинформатор Сбербанка
Для получения общей информации, создан онлайн помощник (автоинформатор). Сервис предоставит такие данные, как:
- узнать остаток средств и баланс по карте;
- сведения по последним совершенным платежным операциям;
- заблокировать карту в случае утери;
- прослушать информацию об услугах и продуктах банка.
Когда консультация ипотечного менеджера становится необходимостью
Поддержка требуется на всех этапах. Даже перед подачей заявки необходимо подыскать варианты, которые устроят банк. Недвижимость может быть первичной или вторичной, а кредиты выдаются на строительство и покупку готового жилья. Но жилплощадь должна удовлетворять всем требованиям, выдвигаемым Сбербанком.
Есть вопросы по ипотеке на этом этапе? Задавайте их менеджерам по телефонам горячей линии. Консультация Сбербанка предоставляется бесплатно. Приступая к сбору документов, необходимых для подачи заявки на ипотеку в Сбербанк, многие сталкиваются с проблемой, потому что перечень обширен, и многое кажется непонятным. Консультанты готовы рассказать подробно, что необходимо подготовить в конкретном случае.
Если этого не сделать, возникнут трудности на момент подачи заявки, и в ипотеке Сбербанк откажет. Все бумаги имеют срок действительности. Отсутствие одного документа – достаточная причина отказа в кредитовании. Правильно скомпонованный пакет документации – гарантия одобрения.
Условия кредитования по ипотеке в Сбербанке разнятся, и зависят от выбранной программы. Все случаи индивидуальны, и требуют персонального обсуждения. Перечень документов также отличается, особенно, если речь идет о заемщике, попадающем в льготную категорию. Вся информация доступна, если набрать номер телефона кредитного консультанта Сбербанка.
После того, как заявка одобрена необходимо правильно и своевременно вносить платежи. Данные о сроках и суммах есть в базе данных Сбербанка. Чтобы ипотека выплачивалась, как того требует договор кредитования, необходимо иметь оперативный доступ к информации. Техподдержка – служба, которая создана специально для этого.
Лица, пользующиеся личным кабинетом, сталкиваются с трудностями иного рода – техническими. Как заплатить проценты по ипотеке, сколько погашать тела кредита, до какой даты и каким образом провести транзакцию – минимальный перечень вопросов, с которыми обращаются к консультантам. По любым вопросам движения средств, ответить сможет менеджер. Для этого есть номера телефонов и форма онлайн-связи.
Горячая линия системы Сбербанк Бизнес Онлайн
- 9. Английская версия
- 1. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
- 0. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
- 1. Другие вопросы по банковской карте
- 2. Вопросы по другим продуктам и услугам
- 2. Обслуживание по коду клиента
- 1. Самостоятельно узнать баланс карты
- 2. Обслуживание по коду клиента
- 3. Узнать о коде клиента подробнее и получить код клиента
- 3. Соединение со специалистом и общая информация об услугах
- 0. Соединение со специалистом
- 1. Баланс карты или счёта
- 2. Подтверждение операций “Сбербанк онлайн”
- 3. Общая информация об услугах Сбербанка и помощь специалиста в выборе продукта
- 4. Информация о продуктах без соединения со специалистом
- 1. Банковские карты, пакеты услуг
- 1. Кредитные карты
- 2. Дебетовые карты
- 3. Бонусные партнёрские программы
- 4. Способы и сроки пополнения карт
- 5. Пакеты услуг
- 2. Вопросы по услугам “Сбербанк онлайн” и “Мобильный банк”
- 1. Информация об СМС сервисе “Мобильный банк”
- 2. Интернет банк в “Сбербанк онлайн” и его подключение
- 3. Кредиты
- 1. Специальные условия и акции кредитования
- 2. Кредиты наличными
- 3. Жилищные кредиты
- 4. Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства
- 4. Вклады
- 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
- 2. Сберегательный сертификат
- 3. Базовая линейка вкладов
- 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
- 5. Вклады для пенсионеров
- 5. Платежи и переводы
- 1. Переводы между физическими лицами
- 2. Оплата услуг
- 6. Страховые и пенсионные программы
- 1. Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка
- 0. Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам
- 1. Банковские карты, пакеты услуг
- 4. Услуги для юридических лиц
- 1. Вопросы по услуге сбербанк бизнес онлайн или кредитованию юридических лиц
- 2. Другие услуги для юридических лиц
- 3. Вопросы для физических лиц
- 9. Специальное предложение сбербанка для юридических лиц
- 5. Бонусная программа спасибо от сбербанка
- 0. Другой вопрос
Вход в личный кабинет Сбербанк Бизнес Онлайн гарантирует получение актуальной информации по действующим тарифам и услугам банка в любое время суток, без посещения отделения.
В случае возникновения вопросов рекомендуется сразу звонить на следующие номера горячей линии:
- 0321 – короткий номер для звонков с мобильного телефона. В пределах Российской Федерации бесплатно.
- 88005555777 – многоканальный номер горячей линии, предназначенный для обращений с регионов России.
Уважаемые пользователи системы, телефон Сбербанк бизнес онлайн работает для действующих клиентов, в случае если вы только планируете подключиться к интернет-банку, рекомендуется звонить на общий номер горячей линии.
0321 — короткий номер для обращений посредством мобильного устройства в пределах России.
8 (800) 5555 777 — многоканальный номер для звонков со стационарных и мобильных телефонов.
7 495 6655 777 — телефон Сбербанка для обращения в роуминге
Внимание! Оплата за звонок снимается в соответствии с действующим тарифом оператора связи
Способ 2: задать вопрос в личном кабинете или мобильном приложении
Эти способы пользуются большой популярностью у пользователей, так как они экономят время.
Для того чтобы воспользоваться мобильным приложением, необходимо, чтобы на гаджете была установлена современная операционная система. Главным преимуществом такого способа связи является то, что не требуется подтверждать личность. Необходимо зайти в приложение, выбрать пункт «Позвонить» или «Написать». В первом случае появляется возможность поговорить с оператором по телефону, а во втором – написать ему и ждать ответ.
Вы можете задать вопрос оператору, войдя в Сбербанк Онлайн с компьютера.
Филиал Сбербанка Санкт-Петербург, пр-т Московский 220 — схема проезда
Услуги для частных клиентов
- Открытие и ведение банковских счетов клиентов в иностранной валюте
- Открытие и ведение банковских счетов клиентов в рублях
- Переводы MoneyGram
- Переводы «Колибри» (международные)
- Переводы в иностранной валюте
- Переводы «Колибри» (внутренние)
- Переводы в рублях
- Сберегательные сертификаты Банка
- Открытие УДБО
- Услуги НПФ Сбербанка
- Потребительские кредиты – оформление (прием документов)
- Потребительские кредиты – оформление и выдача
- Монеты из драгоценных металлов (продажа)
- Ипотечные (жилищные) кредиты – оформление (выдача)
- Обезличенные металлические счета
- Монеты из драгоценных металлов (покупка)
- Образовательный кредит – оформление и выдача
- Ипотечные (жилищные) кредиты – консультирование (прием заявок)
- Предоставление в аренду индивидуальных сейфов
- Блиц-оплата (ф.190)
- Банковские карты (дебетовые)
- Кредитные карты
- Выплата задолженности по специальным (рублевым) счетам
- Операции с наличной иностранной валютой
- Платежи в пользу ЮЛ
- Универсальная электронная карта
Часы работы
| День недели | График работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:30 — 20:30 | |
| Вторник | 09:30 — 20:30 | |
| Среда | 09:30 — 20:30 | |
| Четверг | 09:30 — 20:30 | |
| Пятница | 09:30 — 20:30 | |
| Суббота | 10:00 — 19:00 | |
| Воскресенье |
Информация
| Оснащение | Наличие |
|---|---|
| Зона для детей | есть |
| Зона 24/7 | есть |
| Доступ для инвалидов | есть |
| Отделение для слепых и слабовидящих | нет |
| Обслуживание юридических лиц | нет |
| Индвидуальные сейфы | нет |
| Сбербанк Премьер | нет |
Расстояние до отделения —
807 м.
Часы работы
| День недели | График работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 — 20:00 | |
| Вторник | 10:00 — 20:00 | |
| Среда | 10:00 — 20:00 | |
| Четверг | 10:00 — 20:00 | |
| Пятница | 10:00 — 20:00 | |
| Суббота | 10:00 — 19:00 | |
| Воскресенье |
Информация
| Оснащение | Наличие |
|---|---|
| Зона для детей | есть |
| Зона 24/7 | нет |
| Доступ для инвалидов | нет |
| Отделение для слепых и слабовидящих | нет |
| Обслуживание юридических лиц | нет |
| Индвидуальные сейфы | нет |
| Сбербанк Премьер | есть |
Популярные услуги Сбербанка в Санкт-Петербурге
Услуги для физических лиц и Сбербанк Премьер
- Переводы в рублях
- Переводы в иностранной валюте
- Колибри — РФ
- Колибри — международные
- MoneyGram
- Кредитные карты
- Дебетовые карты
- Универсальная электронная карта
- Осуществление выкупа ценных бумаг СССР
- Векселя Банка
- Инвестиционные продукты
- Операции с паями ПИФ
- Брокерское обслуживание
- Доверительное управление
- Услуги НПФ Сбербанка
- Потребительские кредиты – оформление
- Потребительские кредиты – оформление и выдача
- Образовательный кредит – оформление и выдача
- Военная ипотека – оформление и выдача
- Ипотечные кредиты – консультирование
- Ипотечные кредиты – оформление и выдача
- Операции с наличной иностранной валютой
- Платежи в пользу ЮЛ
- Аккредитивы
- Открытие УДБО
- Операции, связанные с обслуживанием госпрограмм
- Операции, связанные с обслуживанием региональных программ
- Страхование
- Сберегательные сертификаты Банка
- Продажа монет из драгоценных металлов
- Покупка монет из драгоценных металлов
- Обезличенные металлические счета
- Продажа драгоценных металлов в слитках
- Покупка драгоценных металлов в слитках
- Предоставление в аренду индивидуальных сейфов
Услуги для юридических лиц
- Досрочная оплата векселей
- Оплата векселей /депозитных сертификатов
- Предоставление в аренду индивидуальных сейфов
- Выдача наличных денежных средств со счета, в том числе по денежным чекам
- Прием денежной наличности по препроводительным документам клиента
- Услуги инкассации
- Привлечение денежных средств клиентов в виде неснижаемого остатка на банковском (расчетном) счете
- Прием наличных денежных средств в валюте РФ на счет по объявлению на взнос наличными
- Прием для направления на инкассо наличной иностранной валюты
- Покупка/продажа иностранной валюты в безналичной форме
- Консалтинговые услуги по обслуживанию ВЭД и валютному контролю
- Реализация функций агента валютного контроля
- Торговый эквайринг
- Зарплатные проекты
- Страхование
- Продукты партнеров
- Выдача выписок, исполнение справок по запросам клиентов
- Прием и исполнение распоряжений клиентов на бумажном носителе в валюте РФ и иностранной валюте
Отделение Сбербанка Доп.офис №9055/01775
Адрес, телефон и реквизиты филиала
Сбербанк России — Отделение: Доп.офис №9055/01775
Индекс: 197348
Регион: г.Санкт-Петербург
Город: Санкт-Петербург
Улица/проспект: пр-т Коломяжский
Дом: 15
Телефон: (800)5555550 (номер для моб.устройств — 900)
Режим работы отделения Сбербанка
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 — 21:00 | |
| Вторник | 10:00 — 21:00 | |
| Среда | 10:00 — 21:00 | |
| Четверг | 10:00 — 21:00 | |
| Пятница | 10:00 — 21:00 | |
| Суббота | 10:00 — 20:00 | |
| Воскресенье | 11:00 — 18:00 |
Оснащенность отделения
| Оснащение | Наличие |
|---|---|
| Зона для детей | есть |
| Зона 24/7 | есть |
| Доступ для инвалидов | есть |
| Отделение для слепых и слабовидящих | нет |
| Обслуживание физических лиц | есть |
| Обслуживание юридических лиц | нет |
| Индвидуальные сейфы | нет |
| Сбербанк Премьер | есть |
Какие номера телефонов у горячей линии Сбербанка
Телефонов у Сбербанка несколько.
Однако совершенно нет никакой разницы по какому из них вы будете звонить, сценарий везде одинаков:
900 — для звонков с мобильных телефонов любых операторов.Важное условие — звонок должен совершаться с территории России!
8-800-555-555-0 — для звонков с любых номеров, в том числе и городских
+7 495 500-5550 — для звонков из других стран, в том числе из СНГ
Также существует дополнительный телефон горячей линии — +7 495 665-86-09. Однако по данному номеру можно сообщать только о неприемлемом поведении сотрудников Сбербанка. Либо можно отправить сообщение на адрес электронной почты: ethics@sberbank.ru.
Сразу отметим, звонить на данный номер по справочным вопросам бесполезно.
Для частных лиц (физических лиц)
+7(800) 555-55-50 – БЕСПЛАТНО с любых телефонов по России (с домашнего, стационарного и мобильного телефонов)
+7(495) 500-55-50 – БЕСПЛАТНО по Москве с домашних и стационарных телефонов
+7(495) 500-55-50 – Для звонков из-за границы (любой точки мира). Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.
900 – БЕСПЛАТНО для звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе. Не работает за границей.
9000 – С данного номера проводятся опросы клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщений согласно вашим тарифам мобильного оператора.
Для юридических лиц
0321 – Номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов на территории России (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2)
+7(800) 555-57-77– Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.
+7(495) 665-57-77– Для звонков из других стран и городских телефонов г. Москвы. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.
Банкоматы ПАО Сбербанк в Санкт-Петербурге
В городе Санкт-Петербург работают 1404 банкоматов Сбербанка. В таблице представлена краткая информация о всех банкоматах в городе. Если вам нужны полные данные, посмотрите страницу банкоматы Сбербанка г. Санкт-Петербург. Там вы можете отфильтровать все банкоматы по времени работы и приему наличных денежных средств.
| № | Адрес Банкомата | Телефон | Место установки | Функционал |
|---|---|---|---|---|
| 10323995 | пл Восстания, д. 2, Санкт-Петербург | 8(800)555-55-17448 | метро Пл.Восстания |
Выдача наличных Оплата услуг |
| 10323996 | пл Сенная, д. 2, Санкт-Петербург | 8(800)555-55-17371 | метро Сенная площадь |
Выдача наличных Оплата услуг |
| 10323994 | пл Восстания, д. 2, Санкт-Петербург | 8(800)555-55-17370 | метро Пл.Восстания |
Выдача наличных Оплата услуг |
| 249436 | ул. Прибрежная, д. 13, Санкт-Петербург | 8(800)555-55-17370 | метро Пл.Восстания |
Выдача наличных Оплата услуг |
| 2014946 | пр-кт. Культуры, д. 1, Санкт-Петербург | 8(800)555-55-17412 | ТРК Родео Драйв |
Выдача наличных Оплата услуг |
| 258092 | ул. Малая Морская, д. 12, Санкт-Петербург | 8(800)555-55-17412 | ТРК Родео Драйв |
Выдача наличных Оплата услуг |
| 250760 | пр-кт. Энгельса, д. 154, Санкт-Петербург | 8(800)555-55-17412 | ТРК Родео Драйв |
Выдача наличных Оплата услуг |
| 252237 | ул. Александра Матросова, д. 22, Санкт-Петербург | 8(800)555-55-17412 | ТРК Родео Драйв |
Выдача наличных Оплата услуг |
| 252238 | пл Культуры, д. 47, Санкт-Петербург | 8(800)555-55-13036 | Аквапарк Питерленд |
Выдача наличных Приём наличных Оплата услуг |
| 252239 | ул. Пражская, д. 48/50, Санкт-Петербург | 8(800)555-55-13036 | Аквапарк Питерленд |
Выдача наличных Приём наличных Оплата услуг |
Что делать если ответ Сбербанка не устроил?
В спорной ситуации можно обратиться к омбудсмену Сбербанка. Служба напрямую подчиняется Президенту, председателю Правления Герману Грефу.
Связаться к омбудсменом можно по телефону:
Дополнительно обратиться к омбудсмену можно через форму «Подать обращение». В нем потребуется указать:
- Статус клиента: ФЛ или ЮЛ;
- Цель и причину обращения;
- Вопрос;
- Координаты для обратной связи;
- Способ получения ответа.
После отправления будет получен персональный № обращения. Узнать статус рассмотрения можно через раздел «Обратная связь».
Введя № обращения в поле «Проверить статус рассмотрения обращения».
Правила общения со специалистом Сбербанка
Следует учитывать, что специалист горячей линии может потребовать паспортную и договорную информацию, и он имеет на это право. Поэтому к телефонному разговору необходимо подготовиться, собрать и положить перед собой документы, позволяющие предоставить:
- личные сведения;
- номер договора на получение кредита, обслуживание пластиковой карты и прочие услуги;
- идентификационные данные.
Клиент должен различать номер договора на обслуживание карточки, пароль и ПИН-код. Пароль выбирается при оформлении пластика, а ПИН – цифры идентификации пользователя банковского продукта. Оператор вправе попросить клиента назвать пароль, но не имеет права на запрос ПИН-кода.
На сервисные номера Сбербанка звонят регулярно, поэтому линия нередко бывает перегруженной. Если дозвониться до оператора невозможно, а вопрос нужно решить быстро, то можно воспользоваться телефонным сервисом автоматической консультации, при котором ответы на вопросы предоставляются путем выбора команд.
Завершать звонок нельзя. Перед тем как оператор снимет трубку, звонящий человек прослушивает системное сообщение, предлагающее нажать определенную цифру на телефоне, чтобы прослушать информацию о возможном решении проблемы. Для большего комфорта желательно включить громкую связь.
Какие команды предлагает автоматический помощник:
- 0 – продолжение ожидания связи с оператором;
- цифра 1 – вопросы, касающиеся закрытия банковского счета;
- цифра 2 – вопросы, связанные с обслуживанием карт-счета (клиент должен назвать номер карты или пароль, нажать «решетку»);
- цифра 3 – предоставление информации по общим вопросам обслуживания граждан России (выбрав эту команду, можно узнать сведения о денежных переводах, любых вкладах и платежах, получении кредита, особенностях обслуживания дебетового и кредитного пластика, использования интернет-банкинга);
- цифра 4 – эту команду выбирает юридическое лицо;
- цифра 5 – решение вопросов, касающихся банковских бонусных программ.
После прослушивания выбранной информации при необходимости можно повторить запрос на установление связи с оператором. Если после множества попыток дозвониться так и не удалось, то можно отправить сообщение на электронную почту Сбербанка, указанную на сайте.
Горячая линия работает круглосуточно без выходных. Длительность ожидания связи с оператором зависит от времени суток. Лучше всего звонить утром в субботний или воскресный день, тогда придется ждать не больше 5 минут.
Отправить в Банк письмо с описанием проблемы через личный кабинет
Шаг 1: Войти в личный кабинет Сбербанк онлайн-online.sberbank.ru, в правом верхнем углу нажать на значок «Письмо».
Шаг 2: Нажать на вкладку «Отправленные письма» и «Создать».
Шаг 3: Выбрать тип сообщения (обязательное поле): консультация, жалоба, претензия, благодарность, предложение, получение услуг, прочее.
Шаг 4: Выбрать тематику обращения:
- отражение счёта карты Сбербанк онлайн,
- отчет/выписка/чек по операции,
- шаблоны для платежей/переводов,
- прохождение платежа/перевода,
- получение SMS паролей для подтверждения операции,
- причины изменения баланса карты/счёта,
- реквизиты по карте/счёту,
- подключение отключение/услуги мобильный банк,
- выпуск перевыпуск/карты,
- срок зачисления/лимиты/комиссии,
- кредиты,
- автоплатёж,
- другие вопросы,
- информационные сообщения по мобильному банку.
Шаг 5: Выбрать способ получения ответа: телефон, письменно.
Шаг 6: Тема (обязательное поле)- Основной вопрос, на который Вы хотите получить ответ.
Шаг 7: Сообщение (обязательное поле)- можно написать до 2000 символов.
Шаг 8: После заполнения всех полей, отмеченные красной звездочкой как обязательные, необходимо нажать кнопку: Отправить.
После этого Вы увидите номер, тему письма, дату и время отправления, статус письма — это будет свидетельствовать о том, что Ваше письмо и обращение было отправлено в колл-центр Сбербанка.
Останется только дождаться ответа на телефон или на адрес электронной почты. Средний срок ответа составляет 5 календарных дней. Но в зависимости от сложности вопроса, может быть увеличен до 15 дней.
Если ваш вопрос требует срочного ответа, позвоните в колл-центр по вышеуказанному телефону.
Ипотечные центры Сбербанка – адреса в Москве
Ипотечные центры Сбербанка
Одной из наиболее востребованных форм кредитования сегодня является ипотека. В связи с этим Сбербанк открыл ипотечные центры в Москве и других регионах. Сюда могут обратиться граждане, чтобы оформить жилищный кредит и просто получить консультацию от специалиста.
Ипотечные центры Сбербанка – специализированные отделения, которые обслуживают граждан только по направлению жилищного кредитования. По причине высокого спроса на ипотеку у таких отделений Сбербанка адреса есть практически в каждом городе.
В ипотечные центры Сбербанка в Москве и других городах приходят работать только специально обученные сотрудники, которые консультируют клиентов по условиям жилищного кредитования. Менеджеры ипотечного центра Сбербанка подбирают продукты в соответствии с пожеланиями граждан, предлагают варианты недвижимости по различным адресам Москвы и любого интересующего города. В центре ипотечного обслуживания занимаются оформлением договоров. Кроме того, в центре ипотечного кредитования посетителю могут помочь в сборе необходимых для ипотеки документов. Если клиент приходит в центре ипотечного кредитования, чтобы просто получить ответы на свои вопросы, ему предоставляют полную информацию по каждому кредиту.
Кроме того, каждый ипотечный центр Сбербанка также занимается ведением действующих клиентов. В ипотечном центре проводится реструктуризация или рефинансирование кредитов. Если необходимо, в центре ипотечного обслуживания помогут заменить недвижимость, используемую в качестве залога. Сотрудники центра помогают с заемной созаемщиков и поручителей, подбирают варианты господдержки.
Ипотечные отделения Сбербанка в Москве – адреса и время работы
| «Зеленоград» | г. Зеленоград | г. Зеленоград, Савелкинский пр., д. 6 | пн-пт: 8:30-19:30 сб, вс – выходной |
| «Маяковсий» | м. «Маяковская», м. «Баррикадная» | ул. Садовая-Кудринская, д. 25 | пн-пт: 10:00 – 19:00 сб, вс – выходной |
| «Марксистский» | м. «Марксистская» | ул. Марксистская, д. 9 | пн-пт: 8:30-19:30 сб: 9.30-17:00вс – выходной |
| «Авиамоторный» | м. «Авиамоторная» | шоссе Энтузиастов, д. 14 | пн-пт: 8:30-19:30 сб: 10.00:00-17:00 вс – выходной |
| «Кузьминский» | м. «Кузьминки» | Волгоградский проспект, д. 92 | пн-пт: 8:30-19:30 сб: 10:00-18:00 вс – выходной |
| «Новокузнецкий» | м. «Новокузнецкая» | ул. Новокузнецкая, д. 18/10, стр. 3 | пн-пт: 8:30-19:30 сб, вс – выходной |
| «Люблинский» | м. «Тестильщики» | ул. Люблинская, д. 38 | пн-пт: 8:30-19:30 сб: 10:00-18:00 вс – выходной |
| «Алтуфьевский» | м. «Алтуфьево» | ул. Череповецкая, д. 20 | пн-пт: 8:30-20:00 сб: 09:00-17:00 вс – выходной |
| «Сретенка» | м. «Сухаревсая» | ул. Сретенка д. 17, стр. 1 | пн-пт: 8:30-19:30 сб, вс – выходной |
| «Преображенский» | м. «Преображенская площадь» | Преображенская площадь, д. 7 А, стр. 1 | пн-пт: 8:30-20:00 сб: 9:00-16:30 вс – выходной |
| «Красные ворота» | м. «Красные ворота» | ул. Каланчевсая д. 15 | пн-пт: 8:30-19:30 сб: 9:00-17:00 вс – выходной |
| «Тверская» | м. «Тверская», «Пушкинская», «Чеховсая» | ул. Тверская, д. 22 | пн-пт: 09:00 – 20:00 сб: 10:00-18:00 вс – выходной |
| «Менделеевский» | м. «Менделеевсая» м. «Новослободская» | ул. Сущевсая, д. 20 | пн-пт: 9:00-19:00 сб,вс – выходной |
| «Бескудниково» | м. «Верхние Лихоборы» | Дмитровсое шоссе, д. 64 корп. 2 | пн-пт: 9:00- 19:30 сб, вс – выходной |
| «Кантемировский» | м. «Кантемировская» | ул. Кантемировсая, д. 3, корп. 5, стр. 2 | пн-пт: 8:30- 19:30 сб: 10:00 -17: 00 вс – выходной |
| «Южный» | м. «Южная» | ул. Днепропетровсая, д. 3, корп. 5 | пн, ср, чт, пт: 8:30-19:30 вт: 8:30- 18:30 сб: 8:30-17:00 вс – выходной |
| «Бутово» | м. «Бульвар Дмитрия Донского» | ул. Старокачаловсая, д. 1, корп. 1 | пн-пт: 8:30-19:30 сб: 9:00-16:30 вс – выходной |
| «Вавилова» | м. «Ленинский проспект» | ул. Вавилова, д. 19 | пн-пт: 8:30-19:30 сб, вс – выходной |
| «Смоленский» | м. «Парк Культуры» | Смоленский б-р, д. 4 | пн-пт: 8:30-19:30 сб: 9:00-17:00 вс – выходной |
| «Юго-Западный» | м. «Юго-Западная» | ул. Никулинская, д. 25 | пн-пт: 8:30-19:30 сб: 9:00-17:00 вс – выходной |
| «Якиманка» | м. «Полянка», м. «Октябрьская» | Б. Якиманка, д. 18 | пн-пт: 8:30-19:30 сб: 10:00-18:00 вс – выходной |
| «Каховка» | м. «Каховсая» | ул. Каховка, д. 23 | пн-пт: 8:30-19:30 сб: 10:00-18:00 вс – выходной |
| «Ясенево» | м.«Ясенево» | Литовский бульвар, д. 20 | пн-пт: 10:00-19:00 сб, вс – выходной |
| «Арбат» | м. «Арбатская», м. «Смоленская» | Новый Арбат, д. 17 | пн-пт: 10:00-20:00 сб: 10:00-18:00 вс – выходной |
| «Октябрьское поле» | м. «Октябрьское поле» | ул. Расплетина, д. 10 | пн-пт: 8:30-19:30 сб, вс – выходной |
| «Крылатский» | м. «Крылатское» | Рублевское шоссе, д. 42, к. 1 | пн-пт: 10:00-19:00 сб, вс – выходной |
По всем интересующим вопросам вы можете обратиться в ипотечный центр Сбербанка по телефону или посетить офис в своем городе.
