Как удалить qiwi кошелек

Как удалить Киви кошелек через службу поддержки

Сразу следует сказать, что в личном кабинете QIWI нет кнопки «Удалить аккаунт» или ей подобной. Вы не можете удалить кошелек посредством самостоятельных действий в личном кабинете. Впрочем, это не означает, что удалить QIWI кошелек нельзя. Ваш аккаунт удалят автоматически за продолжительное отсутствие активности. Либо обратитесь службу поддержки. Второй вариант мы подробно рассмотрим в этой статье.

Чтобы удалить Киви кошелек выполните следующие действия:

1. Войдите в свой аккаунт QIWI и откройте страницу обращения в техническую поддержку;
2. Заполните форму, указав номер телефона, адрес электронной почты, тему обращения (можно выбрать «Другая тема») и причину создания заявки;
3. Дождитесь ответа на электронную почту от службы безопасности сервиса;
4. Выполните инструкцию, полученную от службы безопасности Qiwi (обычно нужно отправить копию паспорта по электронной почте);
5. В течение 48 часов Ваша заявка будет обработана.

Теперь вам известно, как удалить Киви кошелек через службу поддержки. Правда, мы описали лишь основные шаги создания заявки на блокировку аккаунта. Между тем, некоторые пользователи нуждаются в более подробной инструкции. Наибольшее количество вопросов возникает при заполнении графы, в которой нужно указать причину. На самом деле здесь все предельно просто и ничего выдумывать не нужно. Достаточно написать, что вы хотите удалить свой аккаунт безвозвратно, а также прекратить обработку ваших персональных данных и стереть всю историю финансовых операций, так как в данном Qiwi кошельке более не нуждаетесь. Этого вполне достаточно, чтобы ваш запрос был обработан и выполнен.

Но это не все…

Не меньше вопросов вызывает общение со службой безопасности сервиса. Вас непременно попросят отправить по электронной почте копию паспорта. Если Вы не хотите этого делать, то не делайте. Вам не имеют права отказать в удалении кошелька, если Вы не предоставляете паспортные данные. Если служба безопасности Qiwi попытается вас переубедить, то ответьте, что запрос в службу поддержки осуществляется с личного кабинета, а значит, Вы являетесь владельцем кошелька. Также можно указать на то, что копия паспорта не предоставлялась при регистрации в системе. Напомним, что создать кошелек в сервисе Киви можно без подтверждения паспортных данных. Копия паспорта необходима лишь тогда, когда осуществляется идентификация Qiwi кошелька.

У службы безопасности сервиса могут возникнуть и другие вопросы. Qiwi не охотно идет навстречу клиентам, которые хотят удалить кошелек. Впрочем, вас это не должно интересовать. Вы не обязаны выполнять требования различного характера, достаточно того, что Вы обратились в службу поддержки с личного кабинета. Конечно же, чтобы ускорить процесс можно пойти навстречу службе безопасности. Здесь все зависит только от Вас. В любом случае Ваш аккаунт будет удален в течение двух суток. Кстати, не забудьте снять деньги с Киви кошелька. Пожалуй, не стоит говорить, что вывести деньги нужно перед тем, как удалить Киви кошелек.

В последнее время при удалении Qiwi кошелька служба безопасности сервиса просит пользователя прислать данные по трем последним финансовым операциям. Опять-таки, Вы можете отказаться выполнять это требование, но тогда весь процесс может сильно затянуться. К тому же, в этом нет ничего сложного, поэтому мы рекомендуем пойти навстречу службе безопасности и выполнить данное требование, чтобы быстрее добиться желаемого.

Чтобы отправить данные по последним транзакциям выполните следующие действия:

• Войдите в личный кабинет Qiwi;
• Откройте раздел «Истории платежей»;
• Скопируйте информацию по последним традициям за нужный период и отправьте службе безопасности.

Стоит отметить, что к вам могут выдвигаться и другие требования, например, вас могут попросить предоставить копию договора с Qiwi. Также бывают ситуации, когда заявка на удаление кошелька обрабатывается без лишних вопросов. На самом деле многое зависит от конкретного сотрудника. Пойти навстречу и выполнить то, что от вас попросят, и кошелек будет удален в течение нескольких часов. В крайнем случае заявка может обрабатываться не дольше 48 часов.

Важно
Если у Вас нет возможности обратиться в службу поддержки Qiwi через личный кабинет, напишите сразу на почту fm@qiwi.ru, но в таком случае нужно будет выполнить ряд требований службы безопасности сервиса, для подтверждения права на владение кошельком.

QIWI: как удалить историю платежей

Важным моментом здесь является то, что подобная функция доступна только тем клиентам, которые используют приложение «Qiwi кассир Мобайл» на своем смартфоне.

Виртуальная платёжная система подходит для реализации данной задачи ещё и тем, что получить займ на руки можно бесплатно. Проведение транзакций не предусматривает комиссионных сборов. Разберём, как получить 1000 рублей на карту?

1. Авторизоваться в системе.
2. Переместиться во вкладку “Карты”.
3. Кликнуть по изображению пластиковой карточки.
4. Последний шаг – кнопка “Заблокировать”.

История фиксирует все произведенные пользователем операции.

Система фиксирует следующие операции:

• пополнения счета Киви ;
• платежи и переводы в адрес любых провайдеров и поставщиков услуг;
• пополнения счетов и карт сторонних банков;
• данные об оплате с карточек Киви;
• неудачные операции с ошибкой платежа.

Также пользователь может получить более подробную информацию о совершенных посредством Киви действиях и операциях, поскольку в истории фиксируются:

• сумма платежа;
• удержанная комиссия;
• дата и время платежа;
• реквизиты, по которым проводилась транзакция;
• квитанция об оплате.

Архив Qiwi выполняет важную функцию – позволяет не только отслеживать свои операции и контролировать расходы, но также подтверждает факт выполнения/невыполнения транзакции в случае возникновения споров.

Чтобы найти историю, водите в личный кабинет QIWI.

Перед тем как посмотреть историю платежей в Киви, необходимо авторизоваться в личном кабинете системы, а затем найти в нем соответствующий раздел.

Попасть в архив операций можно следующими способами:

Функционал архива позволяет выполнить сортировку операций по заданным параметрам:

• дата платежа;
• тип транзакции (пополнения, переводы, оплаты с карт Киви);
• счет, с которого производилась оплата (фильтр недоступен в мобильном приложении).

Чтобы активировать функцию, следует выбрать в истории требуемую операцию и нажать кнопку «Запланировать».

Если с момента блокировки кошелька прошло более 12 месяцев, остается только создать новый Visa QIWI Wallet.

Можно ли попросить взаймы у Qiwi

К сожалению, сама платёжная система не занимается кредитованием. Она всего лишь финансовая организация, имеющая узкий профиль функционирования и затрагивающая область расчётов. Следовательно, является посредником между кредитором и потребителем, что позволяет быстро перевести денежные средства на Qiwi кошелёк и мгновенно ими воспользоваться.

Решив взять деньги в микрофинансовой компании в долг, ознакомьтесь с условиями и % ставкой. Из-за убытков и рисков, которые организации несут в результате невозврата займов, они преднамеренно увеличивают процент по отношению с коммерческими банками. При выдаче ссудных средств клиент не оплачивает комиссию – это один из немногих плюсов, делающих этот сервис востребованным среди населения.

Способ 2 — закрыть кошелек, если сим-карта утеряна

Придется использовать рассматриваемый метод, если:

• пользователем была утрачена сим-карта, к которой прикреплён сервис киви;
• по каким-либо причинам не получается воспользоваться иными вариантами закрытия виртуального кошелька.

Он является альтернативой для других методик. Для этого потребуется уничтожить указанную сим-карту.

Запрос на удаление

Существенной отрицательной стороной рассматриваемой методики является то, что все внесённые ранее данные будут сохранены в системе Qiwi. Несмотря на то, что доступ к виртуальному платежному сервису будет закрыт. Полное устранение персональной информации будет осуществлено в автоматическом режиме, по факту прохождения определенного временного промежутка.

Как удалить QIWI-кошелек навсегда через личный кабинет | Киви

Платежная система Qiwi Wallet – это уже давно не новость. Практически каждый о ней знает, многие использовали ее в своих целях и уже успели ощутить некоторые преимущества.

Однако, несмотря на это, часто встречается вопрос, как удалить Киви кошелек навсегда. Это может быть связано с тем, что он нужен был лишь для единоразовой финансовой операции, и держать его больше нет смысла. Есть и другие причины, в этом вопросе каждый определяется сам. Мы же просто рассмотрим, можно ли это сделать, и если можно, то как.

• Можно ли удалить Киви кошелек
• Автоматическое удаление Киви кошелька
• Заявка на удаление аккаунта
• В каких случаях удалить киви валет невозможно
• Как закрыть Qiwi кошелек (видео)

Обращаемся в техподдержку

В первую очередь, вам следует через браузер зайти на свой аккаунт в платежной системе QIWI, после чего открыть вкладку «Обращение в поддержку». После этого откроется страница, в которой вам нужно будет заполнить несколько основных полей:

тема, по которой вы решили обратиться в поддержку;

краткое описание причины той проблемы, которая у вас произошла, а также пожелания в ее решении.

В последнем пункте вам нужно будет, соответственно, написать о том, что вы собираетесь полностью удалять собственный аккаунт в платежной системе QIWI ,а также отказываетесь от всевозможных рассылок. В данном случае вам следует сразу предоставить полный пакет паспортных данных. По регламенту сотрудники техподдержки ответят вам на протяжении 48 часов после оформления данного запроса.

Практически все пользователи получали ответ о том, что текст письма должен сбрасываться на специализированную электронную почту, которая принадлежит отделу детерминирования аккаунтов. Однако при этом нужно правильно понимать, что если вы предварительно не создали тикет в службу поддержки, то в таком случае вам могут даже здесь не ответить.

Сразу стоит сказать о том, что специалисты будут всеми путями не удалять используемый вами кошелек QIWI. Вам будут приходить письма с самой разнообразной аргументацией, среди которых в частности просьбы прислать сканы всех ваших документов.

Если вы будете соглашаться, то этот процесс может длиться достаточно долго, однако на самом деле выполнять все эти процедуры вовсе не обязательно. То есть, для чего вам давать определенную информацию о себе, если вся она была уже указана в процессе регистрации.

Если вы не хотите отправлять какие-то документы, вы можете отстоять свои права, сказав о том, что в службу поддержки вы писали непосредственно из своего личного кабинета, и это является доказательством того, что это решение принято владельцем аккаунта.

Помимо этого, в договоре прописано, что владелец кошелька является владельцем сим карты, то есть любые пароли и коды могут присылаться СМС-кой именно на этот номер.

Бывает так, что данную процедуру приходится проделывать несколько раз, пока вам не попадется нормальный сотрудник службы поддержки.

Когда вы предоставите всю необходимую информацию, на протяжении следующих 48 часов на почту вам придет сообщение, в котором говорится о том, что ваша заявка принята и удаление кошелька произойдет на протяжении следующих суток.

Проверить это вы сможете, пытаясь сделать авторизацию на сервисе.

Необходимые документы

Перед тем, как удалить «Киви» кошелек, вам необходимо подготовить документы, согласно которым администрация сервиса определит, являетесь ли вы владельцем удаляемого аккаунта. Для этого отлично подойдет фото вашего паспорта на фоне главной страницы QIWI. При этом паспорт должен быть развернут на странице с фото, фамилий и датой вашего рождения.

Помимо всего прочего, при некоторых обстоятельствах администрация «Киви» может потребовать от владельцев удаляемых кошельков предоставить им информацию о последних финансовых транзакциях. Если это именно ваш случай, то необходимо действовать согласно инструкции ниже:

1. Перейдите на главную страницу QIWI (https://qiwi.com) и войдите в систему под тем именем, на который зарегистрирован удаляемый QIWI кошелек.
2. Правее номера вашего счета (телефона) найдите галочку и кликните по ней. В результате вашего действия откроется дополнительное меню, в котором следует кликнуть по пункту «История».
3. Сделайте скриншот истории платежей, который и послужит дополнительным доказательством того, что именно вы являетесь владельцем кошелька.

Способы удаления

Несмотря на кажущуюся простоту выполняемого действия, существует три способа его реализации:

1. Звонок в службу поддержки.
2. Использование опции «Удаление аккаунта».
3. Отсутствие каких бы то ни было действий, связанных с использованием кошелька в течение полугода или 12 месяцев с момента последней транзакции.

Инструкция по удалению аккаунта Киви

Деактивировать аккаунт в системе электронных платежей не так просто – есть два варианта:

• Обратиться в службу поддержки.
• Подождать, пока профиль удалится сам. Если вы хотите, чтобы профиль удалился автоматически, просто не заходите в него на протяжении года.

С помощью обращения в поддержку:

После заполнения формы авторизации кликните «Войти».

• Перейдите в самый конец страницы.
• Кликните по слову «Помощь».

Нажмите на первый блок с иконкой спасательного круга.

В списке выберите первый пункт.

• Переместите ползунок на середину страницы.
• Выберите из списка пункт «Удалить аккаунт».

• Заполните форму деактивации.
• Кликните «Отправить».

• Дождитесь ответа от поддержки – следуйте указаниям в письме, чтобы удаление прошло успешно.Восстановить данные профиля после деактивации невозможно.

  Также разберемся с распространенным вопросом пользователей – «Как в Киви кошельке удалить историю?».Отвечаем: сделать это невозможно. Единственный вариант стереть историю – это деактивация аккаунта.

  Помните, что после удаления самого аккаунта восстановить его не получится.

  Получите дополнительную информацию и ответы на вопросы, перейдя по этой кнопке.

• Если на странице не нашлось ответа – напишите в поддержку:В самом конце страницы кликните по слову «Помощь».

Нажмите на блок со спасательным кругом.

• Выберите раздел.
• Выберите подраздел.
• Заполните форму.
• Отправьте.

Письмо с дальнейшими действиями приходит автоматически спустя 1-2 минуты.

Если вы считаете, что Киви Кошелек вам больше не пригодится, то его можно удалить навсегда.

Это важно! Помните, что если вы снова решите зарегистрироваться в системе, то придется использовать другой номер телефона, что может быть неудобным. Будьте внимательны: есть возможность создать кошелек по старому номеру, но выполнять отдельные операции (пополнение в терминале) нельзя

Если вам лень удалять Киви Деньги, то после полугода с момента окончания его использования система сама его аннулирует автоматически.

Инструкция по удалению кошелька:

1. Войдите в систему.
2. В основном меню выберите «Еще» и пройдите в «Помощь».

   Обратитесь в техподдержку для удаления аккаунта

3. В появившемся окне выберите «Обратитесь в службу поддержки QIWI».
4. Выберите, по какому вопросу требуется помощь, нажав на «Киви Кошелек».

   Выберите «QIWI Кошелек»

5. Выберите «Удалить свой аккаунт».
6. Заполните появившуюся форму, указав адрес электронной почты, ФИО и причину удаления кошелька.
7. Нажмите «Отправить».

   Теперь можно закрыть QIWI Кошелек

Служба поддержки оперативно рассмотрит ваш запрос, поможет удалить QIWI Кошелек.

Удаление истории платежей

Иногда требуется очистить историю платежей. Если вы удалили ваш аккаунт, то это не означает, что автоматически исчезла история платежей.

Чтобы удалить историю платежей в Киви Кошельке, нужно быть агентом Киви, обладать определенным уровнем доступа.

Это важно! Система автоматически удаляет историю операций через год

Как удалить Киви кошелек навсегда

Перед удалением аккаунта из системы пользователь должен помнить, что одновременно с регистрационными данными будет удалена и история по операциям. Восстановлению удаленная информация не подлежит.

Всего предусмотрено несколько вариантов удаления QIWI кошелька. Каждый из них можно использовать только после авторизации в системе. Для этого необходимо войти в кошелек Киви с указанием личных регистрационных данных. В виде логина вводится номер телефона привязки, а в поле с паролем пользователь указывает пароль, который использовался при последнем входе в систему.

Вариант 1: Обращение в службу поддержки

На стартовой странице системы, в верхней части экрана, расположена панель инструментов. Для связи со службой поддержки необходимо открыть вкладку «Еще» и выбрать «Помощь».

Здесь из двух вариантов подачи запроса нужно выбрать обращение в службу поддержки. Далее списком откроются популярные запросы. Вопросы разделены на подкатегории, из которых выбирается соответствующая категории обращения. На этой стадии надо выбрать категорию «QIWI кошелек».

Из выпадающего списка пользователь выбирает вкладку «Как удалить кошелёк Qiwi». Этот вариант возможен только через службу поддержки, и он на сегодняшний день является самым быстрым. После перехода по соответствующей вкладке пользователь может удалить счет Киви, аккаунт и остальные регистрационные данные.

Вариант 2: Автоматическое удаление

Помимо описанного способа предусматривается еще один – автоматическое удаление кошелька Киви. В пользовательском соглашении указано, что в случае неиспользования кошелька в течение 12 месяцев, он будет удален автоматически. При этом посещения личного кабинета будет недостаточно. Отсчет 12-месячного срока производится с момента последней операции. Если не заходить в систему вообще, то уведомление об удалении пользователь получит уже через полгода неактивного использования кошелька.

Если кошелек не использовать в течение года, то система пришлет пользователю уведомление. Делается это за несколько дней до удаления, чтобы пользователь смог войти в свой Киви кошелек и произвести необходимые действия. При отсутствии реакции со стороны пользователя, либо если номер привязки оказывается нерабочим, кошелек удаляется.

Независимо от алгоритма удаления кошелька, восстановить его после завершения операции не получится. Если на кошельке была определенная сумма, то как-либо возвратить эти деньги будет невозможно. Поэтому рекомендуется поддерживать свой кошелек в рабочем состоянии и периодически (не менее раза в год) совершать любую операцию: пополнение номера с Киви кошелька, перевод, оплата услуг и прочее.

Подробная инструкция по удалению кошелька Киви

Причин, по которым пользователи решают удалить личный кабинет и тем самым отменить возможность пользоваться электронным сервисом, множество. Закрыть кошелек в Киви необходимо сразу же, как только клиент забыл адрес своей электронной почты, потерял телефон и теперь мобильный номер не доступен. Удалить кошелек навсегда в таком случае понадобится для того, чтоб оградить себя от действий мошенников. Но также закрыть аккаунт в qiwi нужно и тем, кто просто не собирается по каким-то причинам пользоваться сервисом, и не хочет больше получать сообщения от Киви об акциях, предложениях через почту или телефон.

Удаление навсегда происходит в несколько этапов. При этом необходимо заранее подготовить свой паспорт и его отсканированную копию. Даже если при регистрации в системе вы не предоставляли свои личные документы, то когда кошелек будет удаляться служба поддержки попросит их. Инструкция выглядит следующим образом:

• зайти в личный кабинет владельца кошелька с персонального компьютера или ноутбука;
• выбрать форму обращения в техническую поддержку сервиса;
• в начале обращения вписать свой запрос, например, «Удалять электронный кошелек навсегда» или «Удалиться из Киви» — менеджеру будет понятно сразу, с чем обратился клиент и обработка запроса произойдет быстрей;
• вписать данные своего счета, номер мобильного телефона, электронный почтовый адрес;
• в этом же поле необходимо дополнительно указать, что необходимо стереть персональную историю транзакций с удалённого кошелька;
• через несколько часов, а при большой загруженности и дней придет сообщение с ответом от службы поддержки;
• для удаления потребуется прислать в ответной форме скан своего паспорта;
• служба безопасности пришлет сообщение с окончательными данными об удалении;
• подтвердить операцию или же если вы передумали, то отменить ее.

Закрытый кошелек больше не активен. История сообщений стерта, никакие файлы пользователей в системе Киви не хранятся.

При отправке на электронный счет у пользователей будет высвечиваться сообщение о том, что операция невозможна. Восстановлению кошелек под тем же номером не подлежит. Но без труда можно завести сколько угодно других новых аккаунтов на портале.

По каким причинам происходит автоматическое удаление аккаунта Киви

Пунктом 6.5 Публичной оферты об использовании платежного сервиса Qiwi Кошелёк предусмотрена возможность блокировки пользователя, либо отказа в совершении платежей с использованием сервиса. Это допускается при выявлении нарушений оферты, в том числе при появлении сомнений в законности действий пользователя.

Подобная блокировка может применяться при подозрениях на несанкционированный доступ, на отсутствие у текущего пользователя соответствующих правомочий, в том числе по причине несовпадения фактических данных с данными договора с сотовым оператором. Поэтому ограничения накладываются не только в случае взлома, поводом могут стать неправильные действия законного владельца.

Подробнее о причинах блокировки, а также о действиях, которые необходимо выполнить, пользователю сообщат в письме. Его примерный вид:

В любом случае пользователь в течение 30 дней после блокировки обязан предоставить копии запрашиваемых документов и иных сведений.  Если этого не произошло либо указанные сведения оказались ложными, Qiwi вправе применять к участнику санкции по своему усмотрению.

Например, штраф в размере 0,5 % от суммы, находящейся на счете за каждый день допущенной просрочки. Сумма ежедневно увеличивается, и списывается только в последний день блокировки. Начисления прекращаются после предоставления необходимых документов, либо по достижении на счете нулевого баланса.

Еще одно основание для автоматического закрытия аккаунта — неактивность пользователя. Системе невыгодно, чтобы участники регистрировались и никак не использовали кошелек, поэтому после 12 месяцев без каких-либо расходных операций профилю присваивается статус «Неактивный».

Пунктом 4.15 Оферты предусмотрено, что в случае присвоения пользователю статуса «Неактивный» система начинает ежедневно списывать плату в размере 10 руб. Удержание продолжается до момента получения статуса активного пользователя, либо до достижения нулевого баланса на кошельке. Если на счете кончились деньги, произойдет автоматическое закрытие.

Это означает, что участникам, не использующим Qiwi кошелек и не хранящим на нем средства, можно не беспокоиться с подачей заявления и закрытием счета. Достаточно вывести все деньги (если есть) из системы и дожидаться автоматического закрытия через 12 месяцев.

Подготовка документов

Обычно достаточно скана документа, который удостоверяет личность пользователя. Таким документом может послужить снимок главной страницы паспорта с вашей фотографией, датой рождения и ФИО. Все эти данные должны принадлежать человеку, который открыл счет в системе. Можете использовать скан, который высылали для идентификации кошелька. Эти документы нужны для того, что подтвердить личность пользователя, удаляющего аккаунт.

В некоторых случаях администрация просит дополнительно предоставить историю последних трех-пяти платежных операций. Тогда нужно выполнить следующие действия:

1. Авторизуйтесь в системе .
2. Вы на своей страничке, посмотрите на правый верхний угол – здесь несколько разделов, вам нужен «История».
3. Откроется новая страничка – сделайте скриншот последних операций.

История операций в Qiwi кошельке за выбранный период.

1. Обращение в службу поддержки – чтобы осуществить удаление, придется обратиться к администрации системы.
2. Пользование опцией «Удаление аккаунта» — в личном кабинете заполняете форму.
3. Прекращение использования кошелька – никаких действий проводить не нужно, придется просто подождать некоторое время.

Это интересно: Как вывести с киви без комиссии деньги переводом на карточку — разбираем подробно