Как удалить кошелек qiwi и личный кабинет в платежной системе навсегда: инструкция и видео

По каким причинам происходит автоматическое удаление аккаунта Киви

Пунктом 6.5 Публичной оферты об использовании платежного сервиса Qiwi Кошелёк предусмотрена возможность блокировки пользователя, либо отказа в совершении платежей с использованием сервиса. Это допускается при выявлении нарушений оферты, в том числе при появлении сомнений в законности действий пользователя.

Подобная блокировка может применяться при подозрениях на несанкционированный доступ, на отсутствие у текущего пользователя соответствующих правомочий, в том числе по причине несовпадения фактических данных с данными договора с сотовым оператором. Поэтому ограничения накладываются не только в случае взлома, поводом могут стать неправильные действия законного владельца.

Подробнее о причинах блокировки, а также о действиях, которые необходимо выполнить, пользователю сообщат в письме. Его примерный вид:

В любом случае пользователь в течение 30 дней после блокировки обязан предоставить копии запрашиваемых документов и иных сведений.  Если этого не произошло либо указанные сведения оказались ложными, Qiwi вправе применять к участнику санкции по своему усмотрению.

Например, штраф в размере 0,5 % от суммы, находящейся на счете за каждый день допущенной просрочки. Сумма ежедневно увеличивается, и списывается только в последний день блокировки. Начисления прекращаются после предоставления необходимых документов, либо по достижении на счете нулевого баланса.

Еще одно основание для автоматического закрытия аккаунта — неактивность пользователя. Системе невыгодно, чтобы участники регистрировались и никак не использовали кошелек, поэтому после 12 месяцев без каких-либо расходных операций профилю присваивается статус «Неактивный».

Пунктом 4.15 Оферты предусмотрено, что в случае присвоения пользователю статуса «Неактивный» система начинает ежедневно списывать плату в размере 10 руб. Удержание продолжается до момента получения статуса активного пользователя, либо до достижения нулевого баланса на кошельке. Если на счете кончились деньги, произойдет автоматическое закрытие.

Это означает, что участникам, не использующим Qiwi кошелек и не хранящим на нем средства, можно не беспокоиться с подачей заявления и закрытием счета. Достаточно вывести все деньги (если есть) из системы и дожидаться автоматического закрытия через 12 месяцев.

Как удалить QIWI-кошелек навсегда через личный кабинет | Киви

Платежная система Qiwi Wallet – это уже давно не новость. Практически каждый о ней знает, многие использовали ее в своих целях и уже успели ощутить некоторые преимущества.

Однако, несмотря на это, часто встречается вопрос, как удалить Киви кошелек навсегда. Это может быть связано с тем, что он нужен был лишь для единоразовой финансовой операции, и держать его больше нет смысла. Есть и другие причины, в этом вопросе каждый определяется сам. Мы же просто рассмотрим, можно ли это сделать, и если можно, то как.

• Можно ли удалить Киви кошелек
• Автоматическое удаление Киви кошелька
• Заявка на удаление аккаунта
• В каких случаях удалить киви валет невозможно
• Как закрыть Qiwi кошелек (видео)

Обращаемся в техподдержку

В первую очередь, вам следует через браузер зайти на свой аккаунт в платежной системе QIWI, после чего открыть вкладку «Обращение в поддержку». После этого откроется страница, в которой вам нужно будет заполнить несколько основных полей:

тема, по которой вы решили обратиться в поддержку;

краткое описание причины той проблемы, которая у вас произошла, а также пожелания в ее решении.

В последнем пункте вам нужно будет, соответственно, написать о том, что вы собираетесь полностью удалять собственный аккаунт в платежной системе QIWI ,а также отказываетесь от всевозможных рассылок. В данном случае вам следует сразу предоставить полный пакет паспортных данных. По регламенту сотрудники техподдержки ответят вам на протяжении 48 часов после оформления данного запроса.

Практически все пользователи получали ответ о том, что текст письма должен сбрасываться на специализированную электронную почту, которая принадлежит отделу детерминирования аккаунтов. Однако при этом нужно правильно понимать, что если вы предварительно не создали тикет в службу поддержки, то в таком случае вам могут даже здесь не ответить.

Сразу стоит сказать о том, что специалисты будут всеми путями не удалять используемый вами кошелек QIWI. Вам будут приходить письма с самой разнообразной аргументацией, среди которых в частности просьбы прислать сканы всех ваших документов.

Если вы будете соглашаться, то этот процесс может длиться достаточно долго, однако на самом деле выполнять все эти процедуры вовсе не обязательно. То есть, для чего вам давать определенную информацию о себе, если вся она была уже указана в процессе регистрации.

Если вы не хотите отправлять какие-то документы, вы можете отстоять свои права, сказав о том, что в службу поддержки вы писали непосредственно из своего личного кабинета, и это является доказательством того, что это решение принято владельцем аккаунта.

Помимо этого, в договоре прописано, что владелец кошелька является владельцем сим карты, то есть любые пароли и коды могут присылаться СМС-кой именно на этот номер.

Бывает так, что данную процедуру приходится проделывать несколько раз, пока вам не попадется нормальный сотрудник службы поддержки.

Когда вы предоставите всю необходимую информацию, на протяжении следующих 48 часов на почту вам придет сообщение, в котором говорится о том, что ваша заявка принята и удаление кошелька произойдет на протяжении следующих суток.

Проверить это вы сможете, пытаясь сделать авторизацию на сервисе.

Необходимые документы

Перед тем, как удалить «Киви» кошелек, вам необходимо подготовить документы, согласно которым администрация сервиса определит, являетесь ли вы владельцем удаляемого аккаунта. Для этого отлично подойдет фото вашего паспорта на фоне главной страницы QIWI. При этом паспорт должен быть развернут на странице с фото, фамилий и датой вашего рождения.

Помимо всего прочего, при некоторых обстоятельствах администрация «Киви» может потребовать от владельцев удаляемых кошельков предоставить им информацию о последних финансовых транзакциях. Если это именно ваш случай, то необходимо действовать согласно инструкции ниже:

1. Перейдите на главную страницу QIWI (https://qiwi.com) и войдите в систему под тем именем, на который зарегистрирован удаляемый QIWI кошелек.
2. Правее номера вашего счета (телефона) найдите галочку и кликните по ней. В результате вашего действия откроется дополнительное меню, в котором следует кликнуть по пункту «История».
3. Сделайте скриншот истории платежей, который и послужит дополнительным доказательством того, что именно вы являетесь владельцем кошелька.

Способы удаления

Несмотря на кажущуюся простоту выполняемого действия, существует три способа его реализации:

1. Звонок в службу поддержки.
2. Использование опции «Удаление аккаунта».
3. Отсутствие каких бы то ни было действий, связанных с использованием кошелька в течение полугода или 12 месяцев с момента последней транзакции.

Пошаговая инструкция по удалению

Удаление кошелька происходит на сайте платежной системы. Последовательность действий следующая:

• Нужно зайти в личный кабинет на сайте Киви, в меню вверху справа нажать на ссылку «Помощь», затем на «Обращение в поддержку».
• Оформляется заявка. Из предложенных пунктов выбирается «Служба безопасности». В поле «Тема обращения» надо открыть список и выбрать пункт «Удалить свой аккаунт». Все поля заполняются необходимыми данными. Затем стоит нажать «Отправить».
• Ресурс уведомит, что ответ вы получите на указанную электронную почту.
• Надо зайти на е-mail, открыть письмо, которое система отправит автоматически. Подождать, пока заявка будет обработана.
• Спустя несколько дней система пришлет на электронную почту ответ. В нем будет указано, что с целью безопасности вы должны прислать скан паспорта и договора на сим-карту (взять его можно в офисе своего мобильного оператора).

  Если не хотите разглашать эту информацию, можно ответить, что она не требовалась при регистрации, и сообщать ее вам бы не хотелось, но вы готовы ответить на проверочные вопросы по вашему Киви-кошельку.

• В этом случае поддержка обычно требует отправить письмо, содержащее, например, шесть последних транзакций, которые были сделаны в системе. Эту информацию можно найти, зайдя в свой личный кабинет и нажав на пункт «История».

  На странице отчетов требуется указать период, скопировать информацию о последних операциях и отправить службе поддержки.

  Если все в порядке, система закроет Киви-кошелек, и в течение суток вы уже не сможете в него войти. А также номер, к которому он привязан, нельзя будет использовать в Киви-терминалах.

Автоматическое удаление тоже возможно. Для этого нужно подождать.

В соответствии с правилами ресурса, Киви-кошельки, которые не демонстрировали активности и не совершали операций в течение 12 месяцев, удаляются с утратой средств, находящихся на счете.

Этот вариант не требует никаких усилий, однако иногда бывают проблемы, когда нужно восстанавливать аккаунт для перевода остатка средств.

Сделать это сложно, поэтому сейчас Киви старается не удалять счета, на которых остались средства.

Если нужно закрыть кошелек, а техподдержка отказывается это делать, можно позвонить по контактным номерам и обсудить этот вопрос.

О том, как удалить QIWI-кошелек, расскажет видео:

Автоматическое удаление Киви кошелька

При особых условиях разрешается ручной вариант настройки времени хранения разных платежей. Данный функционал является полностью расширенным и дает возможность решить подобную задачу. Для получение доступа к особому расширенному общему функционалу КИВИ, потребуется стать официальным агентом.

Это автоматически наделяет пользователя возможностью по своему желанию устанавливать общее время хранения истории проведенных операций.

Возможны разные варианты.

Это и есть автоматический вариант удалиться из Киви. Смысл в том, что в системе работает правило удаления любой информации ровно через один год. И если какой-то счет остается неактивным в течение указанного периода времени, то он просто удаляется. И если на счету были какие-то средства, то они переходят в пользу банка Киви ЗАО.

Выше мы рассмотрели, как автоматически закрыть Киви кошелек. Но, этот вариант подойдет не для всех. В том случае, если вам по каким-то причинам нужно срочно удалить свой кошелек, то самостоятельно это сделать невозможно. В этом вопросе вам сможет помочь только техподдержка Киви. Эта служба занимается решением любых вопросом и помогает пользователям разобраться в сложных ситуациях, когда самостоятельно решить сложившуюся проблему не получается.

Способ 1 — удаление аккаунта с помощью техподдержки

Для начала понадобится авторизоваться в сервисе Qiwi путём введения в требуемые поля цифр телефона и персонального пароля. Следующим шагом будет нахождение пункта обращение в поддержку. По факту перехода в указанное меню, перед пользователем предстанет страница с установленными полями. В них понадобится внести такую информацию:

• телефонный номер, соответствующий международному стандарту, он же является главным компонентом для платежного сервиса киви;
• указать адрес почтового электронного ящика для осуществления обратной связи с пользователем;
• описать причину, побудившую пользователя отказаться от использования сервиса.

При обозначении причины следует обязательно указать, что вы хотите отказаться от получения разнообразных рассылок и уведомлений от виртуального сервиса для платежей компании киви.

Обращение в техподдержку

К своему обращению понадобится прикрепить информацию гражданского паспорта. В дальнейшем останется ожидать порядка двух суток для получения информации от службы технической поддержки.

При этом довольно часто, поступает предложение о перенаправлении обращения по адресу fm@qiwi.ru. Вы можете смело принимать это предложение, а также при его отсутствии, самостоятельно продублировать своё обращение. Процедура существенно увеличит вероятность положительного исхода. Надо иметь в виду, что первоначально принимаются к просмотру обращения, которые были получены технической службой сервиса по поддержке клиентов.

Как и что отвечать техподдержке

Для исключения разнообразных сложностей с представителями технического сервиса, понадобится знать свои права. Вы не обязаны осуществлять все требования сервиса киви. Их сотрудники заинтересованы в удержании клиентов. Поэтому на первоначальном этапе к вам будут поступать письма с указанием факторов, которые способны удержать вас от принятия решения о закрытии аккаунта.

В дальнейшем может поступить запрос на выдачу сканированного паспорта. Вы не обязаны этого делать. Для ускорения процедуры удаления виртуального кошелька достаточно переслать скриншот с авторизованной страницы Qiwi. При этом надо указать, что вы являетесь единственным обладателем указанной виртуальной платежной системы, что подтверждается закреплённым к виртуальному кошельку телефонным номером. А предоставлять отсканированный общегражданский паспорт вы не хотите для безопасности по личной информации.

Простое удаление

Если после этого последует отказ, тогда следует перенаправлять полученный ответ до тех пор, пока не будет удовлетворена ваша просьба. В дальнейшем, после удовлетворения заявки, потребуется предоставить сведения о проведенных операций с финансами на виртуальном кошельке, в количестве трёх последних за всё время.

Получить требуемую информацию можно в разделе истории платежей. Там содержится вся информация о проводимых транзакциях за весь период использования сервиса. Можно детально расписать в письме всю требуемую информацию, а можно просто переслать скриншот. После отправки сведений потребуется ждать ответа. Для этого сервису отводится сорок восемь часов. В полученном письме будет указано, что закрытие аккаунта произойдёт в течение двадцати четырех часов.

Для самостоятельной проверки успешности осуществления операции понадобится попробовать авторизоваться в платёжном сервисе киви, указав при этом ранее используемые сведения идентификации. Если сервис выдаёт отказ, то процедура успешно завершена.

Подробная инструкция по удалению кошелька Киви

Причин, по которым пользователи решают удалить личный кабинет и тем самым отменить возможность пользоваться электронным сервисом, множество. Закрыть кошелек в Киви необходимо сразу же, как только клиент забыл адрес своей электронной почты, потерял телефон и теперь мобильный номер не доступен. Удалить кошелек навсегда в таком случае понадобится для того, чтоб оградить себя от действий мошенников. Но также закрыть аккаунт в qiwi нужно и тем, кто просто не собирается по каким-то причинам пользоваться сервисом, и не хочет больше получать сообщения от Киви об акциях, предложениях через почту или телефон.

Удаление навсегда происходит в несколько этапов. При этом необходимо заранее подготовить свой паспорт и его отсканированную копию. Даже если при регистрации в системе вы не предоставляли свои личные документы, то когда кошелек будет удаляться служба поддержки попросит их. Инструкция выглядит следующим образом:

• зайти в личный кабинет владельца кошелька с персонального компьютера или ноутбука;
• выбрать форму обращения в техническую поддержку сервиса;
• в начале обращения вписать свой запрос, например, «Удалять электронный кошелек навсегда» или «Удалиться из Киви» — менеджеру будет понятно сразу, с чем обратился клиент и обработка запроса произойдет быстрей;
• вписать данные своего счета, номер мобильного телефона, электронный почтовый адрес;
• в этом же поле необходимо дополнительно указать, что необходимо стереть персональную историю транзакций с удалённого кошелька;
• через несколько часов, а при большой загруженности и дней придет сообщение с ответом от службы поддержки;
• для удаления потребуется прислать в ответной форме скан своего паспорта;
• служба безопасности пришлет сообщение с окончательными данными об удалении;
• подтвердить операцию или же если вы передумали, то отменить ее.

Закрытый кошелек больше не активен. История сообщений стерта, никакие файлы пользователей в системе Киви не хранятся.

При отправке на электронный счет у пользователей будет высвечиваться сообщение о том, что операция невозможна. Восстановлению кошелек под тем же номером не подлежит. Но без труда можно завести сколько угодно других новых аккаунтов на портале.

Как избавиться от аккаунта?

Удалить аккаунт можно двумя способами. Каждый из них обладает своими достоинствами и недостатками, поэтому, какому из них отдавать предпочтение – выбирать только вам!

Ожидание

Это первый рабочий способ избавления от аккаунта в популярной системе QIWI (причем вам не придется делать практически ничего). Согласно политике данного сервиса, все аккаунты, которые не были активны в течение полугода, а также не осуществляли транзакции в течение 12 месяцев подлежат удалению из системы. Но стоит отметить тот факт, что вместе с аккаунтом, вы потеряете все средства, которые хранятся на нем, поэтому от них нужно заранее избавиться или же вывести любым доступным способом.

Достоинство такого варианта заключается в том, что вам не нужно ничего делать, просто ждите 365 дней. Но к недостаткам можно отнести слишком большой срок ожидания. Кстати, в наши дни компания QIWI старается не удалять аккаунты с деньгами, поэтому осуществить вывод так или иначе придется.

Удаление через службу поддержки

Данный вариант в разы быстрее предыдущего, поэтому именно им мы и советуем воспользоваться. Чтобы не ошибиться, просто следуйте данной инструкции, в которой процесс описан максимально детально.

1. Произведите авторизацию в системе QIWI используя ваш логин и пароль, далее перейдите в раздел «Помощь» по нажатию на соответствующую кнопку.
2. Перед вами появится меню, в котором имеется несколько разделов тех поддержки. Ваш выбор пункт «Обратиться в службу поддержки Qiwi».
3. Далее предстоит выбрать первый пункт появившегося списка, а именно «QIWI Кошелек».
4. В новой вкладке, вам необходимо найти в списке «Как удалить QIWI Кошелек?».
5. Далее, если у вас нет денег на счету, следуйте инструкциям. Если же деньги имеются, то выведите их и возвращайтесь к инструкциям. Выбираем “У меня нет денег на QIWI Кошельке”. Раскрывается доп. информация, где в конце текста вы увидите “отправьте заявку на удаление аккаунта”. Кликайте и заполняйте форму, которая появилась, своими персональными данными. От вас требуется просто адрес электронной почты, ФИО, а также причина, по которой вы уходите из платежной системы. Указать можно любую причину, эта информация собирается исключительно для статистики сервиса.
6. Если вы все сделали правильно и указали корректные данные, то на экране появится уведомление, в котором вас поблагодарят за созданную заявку, а также укажут, что ответ по ней придет на оставленный в форме электронный адрес. Стоит отметить, что иногда для произведения процедуры удаления просят дополнительно скан паспорта, но это происходит в редких случаях.
7. Спустя определенное количество времени, вы получите письмо, в котором от вас попросят подтверждение удаления аккаунта, или же предложат снять оставшиеся средства перед окончательным выходом из системы.

В целом, других способов уйти из платежной системы QIWI не существует. Каким из них пользоваться? Выбирайте сами, ведь у каждого имеются определенные преимущества и недостатки. В первом случае это длительность процедуры, а во втором – от вас потребуется время на заполнение данных и ожидание ответа.

При необходимости удаления кошелька QIWI, его владелец может не беспокоиться за сохранность персональных данных, указанных при регистрации. Как удалить кошелек Киви, компания указывает в пользовательском соглашении, под которым подписывается каждый клиент. Для полного удаления предусмотрено несколько вариантов как удалить Киви кошелек навсегда.

Как удалить Киви кошелёк навсегда?

Киви – комфортная платежная система. Разработчики сделали ее использование максимально простым и понятным. Каждый пользователь при желании сможет удалить Qiwi кошелек, но для этого потребуется время и некоторые материалы.

Это все для того, чтобы гарантировать безопасность владельцам кошелька.

Обычно достаточно скана документа, который удостоверяет личность пользователя. Таким документом может послужить снимок главной страницы паспорта с вашей фотографией, датой рождения и ФИО. Все эти данные должны принадлежать человеку, который открыл счет в системе. Можете использовать скан, который высылали для идентификации кошелька. Эти документы нужны для того, что подтвердить личность пользователя, удаляющего аккаунт.

В некоторых случаях администрация просит дополнительно предоставить историю последних трех-пяти платежных операций. Тогда нужно выполнить следующие действия:

1. Авторизуйтесь в системе .
2. Вы на своей страничке, посмотрите на правый верхний угол – здесь несколько разделов, вам нужен «История».
3. Откроется новая страничка – сделайте скриншот последних операций.

История операций в Qiwi кошельке за выбранный период.

1. Обращение в службу поддержки – чтобы осуществить удаление, придется обратиться к администрации системы.
2. Пользование опцией «Удаление аккаунта» — в личном кабинете заполняете форму.
3. Прекращение использования кошелька – никаких действий проводить не нужно, придется просто подождать некоторое время.

• Зайдите в свой личный кабинет Qiwi Visa Wallet;
• Перейдите в раздел «Контакты» и выберите наиболее удобный способ связи с администрацией сервиса.

Теперь вы на главной странице, в личном кабинете. Справа от счета есть несколько разделов («История», «Кэшбэк» и пр.), вам нужно нажать на «Помощь».

После этого откроется другая страница. Здесь две вкладки «Обратитесь в службу поддержки Киви» и «Проверьте свой платеж на терминале» — нажимаем на первый. Далее откроется страница с большим перечнем, вам нужен «Visa QIWI Кошелек».

Здесь находите в перечне опцию «Удалить аккаунт».

Укажите требуемую информацию и нажмите «Отправить», ждите в течение суток ответа администрации.

Самый долгий и лёгкий способ закрытия кошелька

Аккаунт может удалиться и автоматически в течении 6 или 12 месяцев. Для этого вам не нужно ничего делать. Единственное, что потребуется: не совершать платежные операции не заходить вообще в систему под идентифицированным профилем в течение года. По истечении этого времени аккаунт Qiwi сам удалится навсегда.

Потребоваться такая процедура может в случаях, когда Qiwi карта теряется или закрывается по личному желанию пользователя.

Быстрый способ блокировки карты Qiwi Visa:

1. Войдите в систему.
2. Перейдите в раздел «Карты».
3. Нажмите на карту, которую хотите закрыть.
4. Нажмите «Заблокировать».

Видео: о том как удалить свой кошелёк Qiwi visa Wallet.

Сложно ли удалять личную страницу? Каждый пользователь сам решает, каким способом воспользоваться, чтобы закрыть qiwi кошелек. В целом, трудностей особых нет. Но часто процесс закрытия карты занимает несколько недель, потому что администрация должна точно удостовериться, что вы являетесь владельцем аккаунта и уверены в своем решении.