Как правильно очистить историю платежей в киви-кошельке

Как удалить историю Киви кошелька

Перед регистрацией нового пользователя в Киви система предлагает клиенту ознакомиться и согласиться с офертой, в которой описаны правила и условия работы в платежном сервисе.

Очистить историю кошелька помогут специалисты службы поддержки.

Как с помощью технических специалистов навсегда удалить историю платежей и покупок в кошельке Киви?

• обратиться к специалистам горячей линии Visa QIWI Wallet по бесплатному номеру 8 800 707-77-59;
• написать обращение, открыв раздел «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Служба безопасности» — «Утеря/незаконное использование кошелька».

1. Откажитесь от использования сервиса на 12 месяцев – по истечении этого срока кошелек будет заблокирован.
2. Отправьте запрос на удаление аккаунта, выбрав в разделе «Помощь» подразделы «Обращение в службу поддержки» — «Киви кошелек» — «Как удалить кошелек».

При удалении аккаунта через службу поддержки клиенту необходимо указать в форме обращения контактные данные, Ф. И. О. и причину блокировки. Перед отправкой запроса следует вывести со счетов все средства до копейки.

Видео: Как удалить QIWI Кошелек.

Как очистить историю Qiwi на телефоне

В приложении QIWI также есть возможность обратиться в поддержку сервиса.

Как удалить историю в мобильном приложении «Киви-кошелек»? Чтобы стереть архив, следует обратиться к сотрудникам горячей линии Qiwi:

1. Запустите на своем телефоне приложение QIWI Wallet и авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Нажмите на значок профиля в верхнем правом углу экрана.
3. Выберите пункт меню «Помощь».
4. Напишите сообщение в службу поддержки с просьбой удалить аккаунт Киви/стереть историю платежей, указав контактные данные для обратной связи.

Перевод платежа частному лицу

Большинство расчетов в системе Visa QIWI Wallet происходят между физическими лицами. Поэтому для начала рассмотрим, как отменить платеж в «Киви», когда он сделан частному лицу. Тут есть два варианта:

• плательщик лично знаком с получателем;
• контрагент — неизвестное лицо.

В первом случае проблем с возвратом быть не должно. Нужно просто связаться с получателем, пояснить ситуацию и попросить перечислить деньги обратно. Обращаться в техническую поддержку нет смысла, ведь платеж был сделан добровольно, и деньги адресату доставлены.

В тех случаях, когда контрагент неизвестен, ситуация несколько усложняется. Для начала придется узнать данные адресата и постараться с ним связаться. Нужно зайти в персональный кабинет в сервисе. Данные пользователя, получившего платеж, будут видны в разделе «Транзакции». Там подтверждается факт перечисления, и указываются сведения о получателе. Если все графы заполнены, и кошелек прошел верификацию, связаться с ним легко. Дальше все зависит от того, сможете ли вы убедить человека вернуть перечисленные средства.

Если убедить контрагента не удастся, имеет смысл обратиться в правоохранительные органы и постараться доказать, что имеет место факт мошенничества. Одновременно с этим стоит связаться со сервисом техподдержки. Вот небольшая инструкция, как отменить платеж в «Киви», используя помощь сервисной службы:

1. Перейдите на официальную страничку сайта qiwi.com и войдите в персональный кабинет.
2. Откройте дополнительное меню, расположенное в верхнем правом углу, и выберите вкладку «Помощь».
3. Воспользуйтесь строкой «При оплате была допущена ошибка в реквизитах».
4. Если платеж производился с компьютера, описывая, как была выполнена оплата, укажите «Другим способом».
5. Заполните предоставленную анкету и прикрепите скриншот чека (его легко отыскать в разделе «История платежей»).
6. Нажмите клавишу «Отправить», дождитесь ответа сотрудника техподдержки и следуйте предложенной инструкции.

Важный момент! Если транзакция проводилась через терминал, схема будет аналогичной. Просто в анкете добавится пара дополнительных вопросов. Все это можно обнаружить в чеке. Если у вас его не осталось, вернуть потраченные средства будет практически невозможно.

Как очистить старую историю в QIWI

Что учесть перед тем, как очистить бумажник

По истории платежей QIWI легко узнать статус перевода. Успешная операция помечается отметкой зеленого цвета и знаком «плюс». При необходимости владельцу хранилища доступны дополнительные сведения о проведенных с помощью Киви операций:

• размер перечисленных средств;
• комиссия;
• день и время транзакции;
• номер кошелька получателя (отправителя);
• чек о совершении платежа.

Перед тем как очистить архив с историей платежей в киви-кошельке, важно подготовиться к процессу. Рекомендации экспертов:

1. В настройках предусмотрена опция выставления периода отображения информации. При установке правильного значения владельцу не нужно ломать голову, как очистить старую историю: видно только те сведения, которые интересуют. Для установки требуемого параметра требуется зайти в архив и определить интересующий период отображения. Далее параметр легко изменить аналогичным способом.
2. Архив операций платежей пользователя Киви никогда не удаляется в полном объеме (даже при полном уничтожении аккаунта). Данные о переводах хранятся на сервере ЭПС в течение года. По истечении периода информация аннулируется в автоматическом режиме.
3. Чтобы очистить историю, можно связаться с техподдержкой Киви, объяснить ситуацию и назвать причину просьбы. Если требование уважительное, данные удалят. Работники службы могут и не очистить прежнюю историю, если объяснение человека показалось неубедительным.
4. Архив доступен не только сотрудникам техподдержки, но и специальным агентам ЭПС. Чтобы очистить информацию, потребуется определенный софт на ПК или телефоне.

Самостоятельная очистка

Удаление архива с платежами QIWI — обычная операция для владельцев кошельков ЭПС. Причина состоит в нежелании распространять конфиденциальную информацию в Сети. К примеру, человек проводит сделки с помощью электронного кошелька и желает сохранить полную анонимность переводов. Очистить содержимое архива собственными силами не получится. Нужна помощь техподдержки Киви, а сотрудники могут отказать. Назойливость клиента вызывает подозрение, и его бумажник могут заблокировать для выяснения обстоятельств дела. Для решения вопроса в техподдержку отправляются сканы личного документа (удостоверения личности) и договор.

Альтернативный путь удаления истории на Киви — ликвидация аккаунта. Неудобство состоит в необходимости новой регистрации и активации профиля, что требует затрат времени.

Как удалить старую историю путем бездействия

Альтернативный метод очистить архив со сведениями о платежах в системе Киви — перестать пользоваться бумажником. Алгоритм:

1. Снятие денег со счета (до нуля).
2. Отсутствие активности в течение года.

При выборе метода стоит помнить об ограничениях ЭПС. Одному человеку разрешено заводить только пять счетов. Метод с аннулированием бумажника доступен только четыре раза. Пятая попытка становится последней, после чего придется выбирать для переводов другие ЭПС, к примеру, PayPal или Яндекс. Сложность состоит и в технической реализации задачи, ведь в течение 12 месяцев придется отказаться от любого использования хранилища и платежей с его применением.

Использование приложения

Простой и выгодный путь для пользователей ЭПС — стать агентом системы. В этом случае можно очистить сведения о проведенных в Киви платежах и получать стабильный процент от финансовых сделок в сети. Возможность пассивного заработка привлекает пользователей, поэтому спрос на «бонус» высок.

Дополнительный плюс для агента — возможность контроля истории проведенных платежей в QIWI. Для получения специального статуса нужно внести сведения в ряд бумаг, оформить заявки и соглашения. При успешном признании кандидатуры пользователь получает идентификационный адрес и ставит программу QIWI Кассир. Софт доступен для скачивания и на официальной площадке ЭПС.

Алгоритм действий:

1. Скачивание программы (play.google.com/store/apps/details?id=com.qiwi.cashier.ru&hl=ru).
2. Активирование установочного файла.
3. Вход в софт и авторизация (потребуется номер терминала).

Сведения для регистрации даются владельцу киви-бумажника после получения статуса агента. При желании можно скачать программу для ПК (на официальном сайте).

Как удалить сведения путем установки периода

После входа в программу можно вносить правки в период хранения архива с транзакциями Киви. Получение статуса агента пока не позволяет очистить всю информацию об операциях в ЭПС, но ограничить срок хранения реально. К примеру, при выставлении недельного параметра через семь суток история аннулируется самостоятельно.

Отмена перевода при мошеннических действиях

Кошельки Qiwi, как и обычные банковские счета, являются средством хранения личных сбережений, а значит, всегда будут находиться мошенники, стремящиеся завладеть чужими деньгами. К сожалению, несмотря на надежную систему безопасности платежей, пользователи Киви иногда сталкиваются с обманом.

Если деньги с кошелька начинают пропадать по неизвестным причинам, или кто-либо вымогает средства нечестным путем, следует принимать решительные меры.

• срочно написать соответствующее заявление в полицию;
• сохранив талон-уведомление из правоохранительных органов, обратиться в службу безопасности платежной системы Qiwi.

Просмотр и удаление истории платежей в Qiwi

Для того чтобы посмотреть, какие действия производились со счетом, потребуется войти на сайт платежной системы или использовать специальное приложение на смартфоне. В обоих случаях система потребует ввести пароль. Это исключает просмотр и удаление сведений посторонними без ведома владельца.

Ссылка «История» находится в правой верхней части экрана, в той же строке, что и сведения о состоянии кошелька. Нажав на ссылку, можно увидеть сведения о последних выполненных операциях. Для удобства поступления и расходы обозначены разным цветом. Указывается сумма платежа и комиссии, дата и номер транзакции, адресат или отправитель.

При необходимости, можно настроить показ сведений за определенный временной промежуток: сегодняшний день, прошедший месяц, все время использования кошелька или любой другой отрезок, по выбору владельца. Система будет автоматически удалять сведения, не отвечающие заданному критерию. Но это не очищение истории, а лишь выбор и показ необходимых данных. При отмене фильтра вся информация вновь будет доступна.

Можно просмотреть сведения об операциях не только в определенных временных рамках, но и по видам:

• пополнение;
• платежи и переводы, выполненные с кошелька;
• операции по виртуальной или пластиковой карте Киви.

По умолчанию система хранит все сведения, доступные для просмотра в течение года. То есть, необходимости специально очищать историю обычно не возникает. Но иногда пользователь желает сократить этот срок. Такая операция доступна агентам системы Киви, но сам владелец кошелька изменить срок хранения данных не в состоянии.

Системой не предусмотрена возможность самостоятельно стереть данные о платежах. Есть всего два способа, как очистить историю Киви кошелька

1. Написать письмо в службу технической поддержки, используя для этого специальную форму. В обращении необходимо указать свое желание убрать имеющуюся информацию обо всех совершенных платежах и причину такого решения. Причем, причина должна быть действительно веской, простого желания почистить историю будет недостаточно, и пользователю придет вежливый отказ. Если же администрация платежной системы решит пойти на встречу, то придется пообщаться и со службой безопасности, которая запросит паспортные данные и договор с оператором сотовой связи или другие сведения для проверки. Только после этого история может удалиться.
2. Вывести со счета все средства и не пользоваться им в течение года. Если ни один платёж в течение этого времени не был принят или совершен, то кошелек будет признан неактивным и спустя некоторое время будет автоматически удален вместе со всей историей. Использовать те же данные для открытия нового счета пользователь сможет не ранее чем через полгода после этого. Всего у одного пользователя может быть не более пяти кошельков в системе Киви.

Необходимо помнить, что даже если служба технической поддержки или агент пошли навстречу желанию владельца кошелька, и удалили информацию обо всех совершенных операциях, эти сведения все равно останутся в платежной системе еще, минимум, на год. Очистка истории кошелька делает данные невидимыми для пользователя, но не удаляет их полностью. При необходимости, эти сведения могут быть истребованы правоохранительными или фискальными органами с соблюдением всех установленных законом условий.

Все без исключения современные платежные системы предоставляют функцию оптимального сохранения в истории перечня проведенных операций по финансам. Платежная система КИВИ не является исключением. Собственники аккаунтов платежной системы имеют возможность посетить специальный раздел в индивидуальном кабинете и проследить за любой операцией, проводимой по счету. Время от времени пользователю требуется решить вопрос, как удалить историю в Киви кошельке. В статье даны рекомендации по решению этого вопроса.

Как удалить QIWI-кошелек навсегда через личный кабинет | Киви

Платежная система Qiwi Wallet – это уже давно не новость. Практически каждый о ней знает, многие использовали ее в своих целях и уже успели ощутить некоторые преимущества.

Однако, несмотря на это, часто встречается вопрос, как удалить Киви кошелек навсегда. Это может быть связано с тем, что он нужен был лишь для единоразовой финансовой операции, и держать его больше нет смысла. Есть и другие причины, в этом вопросе каждый определяется сам. Мы же просто рассмотрим, можно ли это сделать, и если можно, то как.

• Можно ли удалить Киви кошелек
• Автоматическое удаление Киви кошелька
• Заявка на удаление аккаунта
• В каких случаях удалить киви валет невозможно
• Как закрыть Qiwi кошелек (видео)

Обращаемся в техподдержку

В первую очередь, вам следует через браузер зайти на свой аккаунт в платежной системе QIWI, после чего открыть вкладку «Обращение в поддержку». После этого откроется страница, в которой вам нужно будет заполнить несколько основных полей:

тема, по которой вы решили обратиться в поддержку;

краткое описание причины той проблемы, которая у вас произошла, а также пожелания в ее решении.

В последнем пункте вам нужно будет, соответственно, написать о том, что вы собираетесь полностью удалять собственный аккаунт в платежной системе QIWI ,а также отказываетесь от всевозможных рассылок. В данном случае вам следует сразу предоставить полный пакет паспортных данных. По регламенту сотрудники техподдержки ответят вам на протяжении 48 часов после оформления данного запроса.

Практически все пользователи получали ответ о том, что текст письма должен сбрасываться на специализированную электронную почту, которая принадлежит отделу детерминирования аккаунтов. Однако при этом нужно правильно понимать, что если вы предварительно не создали тикет в службу поддержки, то в таком случае вам могут даже здесь не ответить.

Сразу стоит сказать о том, что специалисты будут всеми путями не удалять используемый вами кошелек QIWI. Вам будут приходить письма с самой разнообразной аргументацией, среди которых в частности просьбы прислать сканы всех ваших документов.

Если вы будете соглашаться, то этот процесс может длиться достаточно долго, однако на самом деле выполнять все эти процедуры вовсе не обязательно. То есть, для чего вам давать определенную информацию о себе, если вся она была уже указана в процессе регистрации.

Если вы не хотите отправлять какие-то документы, вы можете отстоять свои права, сказав о том, что в службу поддержки вы писали непосредственно из своего личного кабинета, и это является доказательством того, что это решение принято владельцем аккаунта.

Помимо этого, в договоре прописано, что владелец кошелька является владельцем сим карты, то есть любые пароли и коды могут присылаться СМС-кой именно на этот номер.

Бывает так, что данную процедуру приходится проделывать несколько раз, пока вам не попадется нормальный сотрудник службы поддержки.

Когда вы предоставите всю необходимую информацию, на протяжении следующих 48 часов на почту вам придет сообщение, в котором говорится о том, что ваша заявка принята и удаление кошелька произойдет на протяжении следующих суток.

Проверить это вы сможете, пытаясь сделать авторизацию на сервисе.

Необходимые документы

Перед тем, как удалить «Киви» кошелек, вам необходимо подготовить документы, согласно которым администрация сервиса определит, являетесь ли вы владельцем удаляемого аккаунта. Для этого отлично подойдет фото вашего паспорта на фоне главной страницы QIWI. При этом паспорт должен быть развернут на странице с фото, фамилий и датой вашего рождения.

Помимо всего прочего, при некоторых обстоятельствах администрация «Киви» может потребовать от владельцев удаляемых кошельков предоставить им информацию о последних финансовых транзакциях. Если это именно ваш случай, то необходимо действовать согласно инструкции ниже:

1. Перейдите на главную страницу QIWI (https://qiwi.com) и войдите в систему под тем именем, на который зарегистрирован удаляемый QIWI кошелек.
2. Правее номера вашего счета (телефона) найдите галочку и кликните по ней. В результате вашего действия откроется дополнительное меню, в котором следует кликнуть по пункту «История».
3. Сделайте скриншот истории платежей, который и послужит дополнительным доказательством того, что именно вы являетесь владельцем кошелька.

Способы удаления

Несмотря на кажущуюся простоту выполняемого действия, существует три способа его реализации:

1. Звонок в службу поддержки.
2. Использование опции «Удаление аккаунта».
3. Отсутствие каких бы то ни было действий, связанных с использованием кошелька в течение полугода или 12 месяцев с момента последней транзакции.

Причины отсутствия зачисления

Как мы уже говорили выше, один из вариантов, зачем может потребоваться проверка транзакции в Qiwi – если деньги не дошли до получателя. И сейчас стоит уделить немного внимания вопросу, почему это может происходить. На самом деле причин немного:

• Сбой в работе платежного терминала.
• Сбои в работе Интернет-соединения с сервером.
• Ошибка сервера.
• Ошибка при введении реквизитов.
• Загруженность системы – очередь в обработке переводов.

В остальных же случаях вы повлиять на перевод не сможете, так как весь процесс уже зависит от работы оборудования и надежности сетевого соединения. В любом случае, если не пришел платеж через терминал Киви вам в первую очередь нужно звонить в службу поддержки (номер есть в квитанции об оплате).

Более подробно о подобных ошибках, а также, что делать в такой ситуации, вы сможете узнать из статьи «Не пришли деньги на Киви»

Это важно знать, так как никто не застрахован от технических сбоев

Инструкция по удалению аккаунта Киви

Деактивировать аккаунт в системе электронных платежей не так просто – есть два варианта:

• Обратиться в службу поддержки.
• Подождать, пока профиль удалится сам. Если вы хотите, чтобы профиль удалился автоматически, просто не заходите в него на протяжении года.

С помощью обращения в поддержку:

После заполнения формы авторизации кликните «Войти».

• Перейдите в самый конец страницы.
• Кликните по слову «Помощь».

Нажмите на первый блок с иконкой спасательного круга.

В списке выберите первый пункт.

• Переместите ползунок на середину страницы.
• Выберите из списка пункт «Удалить аккаунт».

• Заполните форму деактивации.
• Кликните «Отправить».

• Дождитесь ответа от поддержки – следуйте указаниям в письме, чтобы удаление прошло успешно.Восстановить данные профиля после деактивации невозможно.

  Также разберемся с распространенным вопросом пользователей – «Как в Киви кошельке удалить историю?».Отвечаем: сделать это невозможно. Единственный вариант стереть историю – это деактивация аккаунта.

  Помните, что после удаления самого аккаунта восстановить его не получится.

  Получите дополнительную информацию и ответы на вопросы, перейдя по этой кнопке.

• Если на странице не нашлось ответа – напишите в поддержку:В самом конце страницы кликните по слову «Помощь».

Нажмите на блок со спасательным кругом.

• Выберите раздел.
• Выберите подраздел.
• Заполните форму.
• Отправьте.

Письмо с дальнейшими действиями приходит автоматически спустя 1-2 минуты.

Если вы считаете, что Киви Кошелек вам больше не пригодится, то его можно удалить навсегда.

Это важно! Помните, что если вы снова решите зарегистрироваться в системе, то придется использовать другой номер телефона, что может быть неудобным. Будьте внимательны: есть возможность создать кошелек по старому номеру, но выполнять отдельные операции (пополнение в терминале) нельзя

Если вам лень удалять Киви Деньги, то после полугода с момента окончания его использования система сама его аннулирует автоматически.

Инструкция по удалению кошелька:

1. Войдите в систему.
2. В основном меню выберите «Еще» и пройдите в «Помощь».

   Обратитесь в техподдержку для удаления аккаунта

3. В появившемся окне выберите «Обратитесь в службу поддержки QIWI».
4. Выберите, по какому вопросу требуется помощь, нажав на «Киви Кошелек».

   Выберите «QIWI Кошелек»

5. Выберите «Удалить свой аккаунт».
6. Заполните появившуюся форму, указав адрес электронной почты, ФИО и причину удаления кошелька.
7. Нажмите «Отправить».

   Теперь можно закрыть QIWI Кошелек

Служба поддержки оперативно рассмотрит ваш запрос, поможет удалить QIWI Кошелек.

Удаление истории платежей

Иногда требуется очистить историю платежей. Если вы удалили ваш аккаунт, то это не означает, что автоматически исчезла история платежей.

Чтобы удалить историю платежей в Киви Кошельке, нужно быть агентом Киви, обладать определенным уровнем доступа.

Это важно! Система автоматически удаляет историю операций через год

Контроль истории платежей

Специально для того чтобы пользователь платёжной системы Киви мог осуществлять контроль своих операций, она предоставляет возможность просмотра истории. Функция ознакомления с отчётами в кошельке Qiwi даёт возможность:

• отслеживать поступление и вывод денег;
• распечатывать платёжные квитанции, которые можно использовать при возникновении финансовых споров;
• устанавливать период, в течение которого будут сохраняться отчёты об операциях.

Стоит отметить, что сервис даёт возможность как посмотреть историю уже выполненных платежей в Киви, так и следить за операциями, которые совершаются в данный момент. Такая функциональность особенно важна для тех пользователей, которые постоянно пользуются электронными кошельками QIWI Wallet.

Ознакомиться с историей операций можно за определённый период или за всё время, в течение которого вы пользовались услугами Киви. Для этого потребуется всего лишь:

1. Зайти в раздел истории платежей;
2. Ознакомиться со всеми платежами в течение года (этот срок установлен по умолчанию);
3. При необходимости, выбрать с левой стороны страницы настройки и указать начальную и конечную даты, тип операции (счёт или платёж) и её статус.

Используя такие настройки, можно узнать информацию об уже завершённых транзакциях, о тех, которые не были оплачены, или об отменённых действиях. Поиск информации осуществляется  по номеру операции или по получателю денежного перевода. Для упрощения поиска можно выбрать все операции только за этот день, за предыдущие сутки или за прошлую неделю.

Если вы храните деньги в разных валютах (что удобно для совершения покупок за рубежом или расчётов с иностранными партнёрами), фильтр позволяет просмотреть историю операций на конкретном кошельке. Например, только на рублёвом или долларовом.

Особенности хранения истории в Qiwi

При необходимости пользователь может настроить на своё усмотрение хранение истории операций Qiwi не 12 месяцев, а в течение меньшего или большего периода времени (по истечении которого данные удаляются автоматически). Такая опция доступна только для приложения QIWI Кассир Мобайл. На ПК возможность установки периода хранения информации не предусмотрена.

Скачать программу для совершения и контроля операций с электронным кошельком Киви можно на странице платёжного сервиса. Здесь можно найти версии для операционных систем Android, iOS и Windows Mobile.