Как поменять пин код карты

Рекомендации для повышения безопасности карточного счета

В столь сложное время ни один человек не застрахован от нападений мошенников и принудительного снятия денег. Служба безопасности ВТБ рекомендует придерживаться основных советов, как именно вести себя при чрезвычайных обстоятельствах.

Не стоит верить тем мифам, что при вводе пароля в обратном порядке на место мошеннических действий прибудут правоохранительные органы. Метод не реализован в России, поэтому действие не несет в себе логики. На банкоматах располагаются только датчики на действие – вскрытие или повреждение. Оптимальные действия – не сопротивляться во избежание причинения вреда здоровью. Для повышения безопасности карточного счета стоит уменьшить лимит на снятие наличных. Чем больше времени мошенник проведет у банкомата, тем больше шансов попасть в объективы камер.

Не стоит хранить ПИН-код в кошельке, а также записывать его на пластике. Во избежание несанкционированного снятия лучше застраховать счет по специализированной программе ВТБ, что позволит вернуть средства при своевременном извещении банка о произошедшем.

Неправильно введён пин-код три раза – что делать?

Если Вы введёте неправильный пин-код трижды, карта будет заблокирована на 24 часа с момента последнего ввода. Это делается для того, чтобы исключить варианты незаконного хищения средств с карты.

Первым делом после потери пин-кода необходимо обратиться по телефону горячей линии 8-800-100-24-24 и подать заявку на перевыпуск карты, указав причину потери доступа к имеющейся карте.

Оператор горячей линии в целях идентификации личности узнает у Вас ФИО, паспортные данные и кодовое слово, которое было указано при заключении договора с банком. Если все данные совпадут, карта будет разблокирована. При личном обращении в банк обязательно следует взять паспорт и договор с банком, полученный вместе с картой.

Чтобы попытаться восстановить доступ к карте, Вы можете:

1. Обратиться на номер горячей линии или лично придти в отделение ВТБ;
2. Найти дома конверт, в комплекте с которым была выпущена карта. В нём должен быть указан действующий пароль;
3. Перевести деньги с действующей карты с помощью системы онлайн-банкинга ВТБ.

Восстановить или заменить пин-код, если был утерян старый, нельзя. Можно только перевести деньги на другую действующую карту, к которой есть доступ.

Перевыпуск карты в среднем занимает 10-14 дней, но при этом Вы можете запросить срочное изготовление, которое занимает 2-3 суток, но требует дополнительной оплаты.

В заключение можно сказать, что при получении карты прежде всего нужно записать пин-код в такое место, где его всегда можно будет найти. Без пин-кода доступ к карте будет невозможен. Если всё-таки пин-код был утерян, снять деньги со счёта можно будет только с помощью перевыпущенной карты или переводом на другую карту. Восстановить или заменить утерянный пин-код, к сожалению, нельзя.

Причины блокировки карты

Для того чтобы восстановить свой доступ к личному счету можно использовать несколько вариантов, которые находятся в общем доступе для всех клиентов.

В случае утраты или поломки следует оставить заявку на перевыпуск пластиковой карточки. В данном случае клиент банка должен оплатить определенную сумму, что зависит от тарифного плана. В данном случае нужно обратиться в банк, взяв с собой паспорт. Клиент пишет заявление, которое рассматривается на протяжении 1-3 банковских дней. На изготовление пластиковой карточки также затрачивается несколько дней. В результате изготовление пластика уходит не менее 5 рабочих суток.

Как активировать карту ВТБ 24?

Сообщите оператору, что вам нужно активировать новую карточку. Для идентификации вашей личности, сотрудник задаст вам ряд вопросов:

1. кодовое слово, которое вы называли при оформлении договора.
2. фамилия, имя, отчество;
3. реквизиты карты (16-значный номер и срок действия);
4. данные вашего паспорта;

Как только информация будет получена и проверена, оператор активирует пластиковую карту.Важно: если по каким-либо причинам активация не прошла, нужно обратиться в офис банка с картой и паспортом.Банк ВТБ выпускает кредитные и дебетовые карты с международными платежными системами Visa и MasterCard, а также пластиковые продукты, функционирующие в рамках национальной ПС «Мир». Обычно их выдают в качестве социальных и зарплатных карт для госслужащих, студентов, пенсионеров.Помимо этого, недавно ВТБ выпустил новый продукт — Мультикарту, которая поддерживает несколько

Pin-код и его восстановление

Основой системы защиты, которая гарантирует сохранность денежных средств пользователя, размещенных на карточке, представляется Pin-код. Он используется для совершения большинства операций и требуется при работе с терминалами финансовой организации. Если потребитель забыл пин код ВТБ 24, он может воспользоваться одним из доступных способов для его восстановления:

1. Посмотреть необходимую информацию в конверте, который использовался для передачи платежного инструмента пользователю. Помимо договора на обслуживание, а также сведений об использовании карты, пользователь получает специальную бумагу, на которой написан нужный код.
2. Просмотреть SMS-сообщения. Нередко финансовые организации отправляют своим клиентам подобные комбинации с помощью текстовых сообщений от банка, что позволяет восстановить забытый пароль при необходимости.
3. Вспомнить самостоятельно. Если клиент забыл пароль, нелишним будет попытаться вспомнить его самостоятельно, так как это представляется последним доступным способом. У обладателя карточки будет 3 попытки ввести пин-код. Если все они завершились неудачно, «пластик» заблокируется и клиент не сможет продолжить ввод паролей. При желании можно сбросить блокировку, позвонив по телефону горячей линии банка по номеру 8 800 100 2424. Подобная возможность предоставляется клиенту лишь 1 раз.

Разбираясь, как узнать пароль, следует помнить, что условия использования карт ВТБ не предусматривают возможность восстановления пин-кода какими-либо иными методами. Связано это с тем, что подобная информация относится к категории конфиденциальных данных и не хранится в финансовой организации.

Как восстановить доступ к карте

Поскольку возможность восстановления пароля не предусмотрена правилами данного финансового учреждения, у клиента остается 2 возможности получить доступ к платежному средству. Первый предусматривает, что клиент может дождаться истечения срока действия карточки и получить новый «пластик».

Подобный метод хорош тем, что клиенту не потребуется выполнять каких-либо действий — лишь дождаться наступления определенного срока и получить новую карточку в ближайшем филиале. Однако, если до истечения срока действия пластика остается слишком много времени, подобный способ неприменим.

Второй вариант предполагает, что пользователь может посетить филиал финансовой организации или позвонить по телефону горячей линии и уведомить сотрудников ВТБ о сложившейся ситуации. После этого, они инициируют внеплановый перевыпуск продукта, однако подобная услуга оказывается на платной основе.

Этот метод хорош тем, что позволяет быстро получить работающую карточку, реквизиты и баланс которой, будут полностью идентичны предыдущей, за исключением номера. При этом данный метод также потребует некоторого ожидания. Размер платы за обновленный продукт напрямую зависит от его категории.

• номер платежного инструмента, который требуется перевыпустить;
• ФИО и паспортные данные владельца «пластика»;
• кодовое слово, которое можно посмотреть в соглашении, полученном при оформлении продукта;
• причины, по которым необходим перевыпуск.

Сроки выпуска нового продукта могут достигать 2-х недель, ввиду чего, потребителям следует оперативно уведомлять финансовую организацию о наличии проблем с доступом к платежному инструменту. Особенно это касается случаев, когда карточка была похищена, так как блокировка позволит защитить денежные средства на счете от действий мошенников.

Как сменить ПИН-код банковской карты

Иногда случается другая ситуация, когда клиент помнит код своей карточки, но ему потребуется сменить его. Это может произойти в нескольких случаях. Допустим, вы никак не можете запомнить сложную комбинацию и хотите установить более простой и удобный для себя набор цифр. Или у вас возникло подозрение, что ПИН-код стал известен постороннему человеку и это грозит в дальнейшем кражей денег. Еще одна причина – вы хотите установить унифицированный код на все свои пластики, чтобы не было путаницы. Во всех случаях процедуру замены можно произвести, только зная старый код.

Каждый клиент может выбрать наиболее удобный для него способ восстановить пароль

Способы

Подобную процедуру можно осуществить, обратившись в банковское отделение. И второй способ – при помощи банкомата. При этом следует учесть рекомендации по безопасности:

• можно использовать любой числовой набор, но не использовать собственную дату рождения или даты рождения близких;
• не рекомендуется устанавливать набор из четырех одинаковых цифр (например, 2222 или 8888);
• не рекомендуется применять набор из цифр, идущих подряд по возрастанию или снижению (например, 6789 или 9876).

В банкомате

В специальных банкоматах (они чаще всего располагаются в отделениях) предусмотрена функция смены ПИН-кода. Действовать нужно по схеме:

• вставить карточку в картоприемник;
• ввести старый код;
• выбрать в меню вкладку «Смена ПИН-кода»;
• ввести желаемый новый цифровой набор;
• подтвердить его, введя еще раз;
• на экране появится информация, что замена произошла;
• подтверждением операции будет чек.

Не следует забывать, что надежность сохранности пароля — залог уберечься от воровства денег с карточки

На сайте банка

Можно ли восстановить и сменить ПИН-код карты Сбербанка через Сбербанк Онлайн? Поскольку код является главным инструментом защиты, его смена через онлайн сервис не предусмотрена. Это сделано с целью обезопасить важную информацию от кибермошенников.

В мобильном приложении Сбербанк Онлайн

Поскольку клиенты все чаще используют бесконтактные платежи, то необходимость ввода ПИН-кода отсутствует. По этой причине вероятность забыть его стало реальным. А за этим следовало обращаться в отделение за перевыпуском карточки и ожидать некоторое время на ее выдачу. Столкнувшись с подобными ситуациями, банковское учреждение пошло навстречу своим клиентам и ввело функцию установки кода через систему дистанционного обслуживания. Первым к функции было подключено мобильное приложение.

Самый простой вариант узнать пин-код карты — найти конверт от карты

Замена ПИН-кода происходит в таком порядке:

1. войти в приложение Сбербанк Онлайн;
2. выбрать из списка имеющихся карточных продуктов тот, по которому требуется установка ПИН-кода;
3. на открывшейся странице нажать «Установить ПИН-код»;
4. затем дважды ввести новую цифровую комбинацию;
5. нажать «Сохранить».

После этого карточкой можно сразу пользоваться, если клиент предпочитает бесконтактный способ оплаты. Если используется традиционный способ оплаты (вставляете в терминал), то перед этим предварительно потребуется активировать код в банкомате.

В некоторых случаях провести операцию не получается. Это происходит, если в приложении пользователь не видит кнопку по установке кода. Она не видна, если:

• карточка виртуальная;
• карта еще не активирована или находится на стадии перевыпуска.

В веб-версии Сбербанк Онлайн

Установка ПИН-кода с сентября 2019 года стала доступна и в веб-версии системы. Опция удобна для пользователей, не применяющих мобильное приложение. Алгоритм по установке аналогичен предыдущему варианту.

После замены пластика у него останутся те же реквизиты

Любые из онлайн-способов позволяют тем, кто забыл свой ПИН-код, за короткое время получить доступ к своим деньгам на карточке.

Способы изменения ПИН кода карты ВТБ

ПИН-код – это уникальная цифровая комбинация, которая задается банком для каждого дебетового или кредитного пластика. Для всех присваиваются индивидуальные коды: они используются при выполнении операций в устройствах самообслуживания, без них нельзя снимать наличные.

Пароль выдается каждому клиенту в момент оформления карточки и заключения договора: владельцу передается запечатанный конверт, содержащий необходимые сведения. Его нужно хранить от посторонних. Лучше запомнить ПИН сразу: записывать на пластике или отдельном листе бумаги не рекомендуется, в противном случае им могут завладеть мошенники и снять все деньги.

Если человек не знает, как изменить ПИН-код на карте ВТБ, но ему нужно сделать это срочно, он может воспользоваться несколькими способами:

• Терминал или банкомат;
• Онлайн-кабинет;
• Приложение;
• Отделение банка.

Ниже рассмотрим подробно, как самостоятельно сменить пароль на карте ВТБ и что для этого нужно.

Через банкомат

Самый простой вариант для тех, у кого нет доступа к интернету, но есть рядом устройство самообслуживания – смена ПИН-кода карты ВТБ через банкомат. Для этого достаточно выполнить несколько элементарных шагов:

1. Вставить пластик в приемное устройство, ввести старый ПИН.
2. Перейти в меню в раздел «Изменить пароль».
3. Ввести прежний код, затем установить новый.

Интернет-банкинг

Если под рукой есть стационарный ПК, ноутбук или смартфон с доступом к интернету, они подойдут для смены ПИН кода карты ВТБ онлайн лучше всего. Что нужно сделать владельцу пластика:

1. Пройти авторизацию в личном кабинете. Для этого вводится УНК и пароль. УНК присваивается при заключении договора, но вместо него можно указать номер карточки.
2. Перейти в настройки, кликнуть по меню «Защита».
3. Выбрать «Пароль», далее кликнуть по «Сменить ПИН код карты ВТБ онлайн».
4. Дождаться поступления СМС – оно приходит на номер телефона, привязанный к карточке.
5. Ввести пришедший пароль в отдельное поле, подтвердить действия.
6. Задать новый ПИН, и еще раз подтвердить операцию.

Как видно из представленного выше, сменить пинкод на карте ВТБ с помощью онлайн-сервиса очень просто. В среднем на это уходит не более 3-5 минут.

Приложение

Приложение – это альтернативный вариант сайта. В плане оформления они практически схожи, и функционал везде одинаков. С помощью приложения можно не только оплачивать услуги и совершать переводы, но и сменить ПИН код на карте ВТБ за считанные минуты.

Данный способ подходит для всех устройств на базе iOS или Android. Приложение можно скачать на официальном сайте банка, либо в проверенном онлайн магазине.

Теперь рассмотрим, как изменить пароль карты ВТБ через приложение

1. Авторизоваться, используя пароль и логин онлайн-банкинга. Она вводятся лишь единожды при первом входе: в дальнейшем достаточно будет указывать краткий набор цифр, заданных в процессе авторизации.
2. Выбрать в меню «Получить пароль» и дождаться, когда на телефон придет СМС для подтверждения действий.
3. Ввести цифры, задать новый код.

После всех действий старый пароль утратит актуальность, и вместо него нужно будет вводить везде новый.

Банковское отделение

Если по каким-либо причинам не удается воспользоваться представленными выше способами, можно обратиться за помощью к сотрудникам финансового учреждения. Перед тем, как поменять ПИН код карты ВТБ, нужно выбрать ближайшее отделение с узнать график работы, а затем прийти туда в любое удобное время согласно графику.

Рассмотрим детально, как поменять пинкод на карте в отделении ВТБ:

1. Прийти в офис с паспортом и пластиком, взять в терминале талончик для очереди.
2. Дождаться своей очереди, контролируя движение в электронном табло.
3. Когда в табло отразится соответствующая комбинация цифр и номер окошка – подойти к специалисту и рассказать о проблеме.
4. Расписаться в документе, подтверждающем замену ПИНа клиентом по собственному желанию, предварительно предоставив паспорт для идентификации личности.

Как получить или сменить пин код карты ВТБ через интернет и другие способы восстановления

Современный человек привык хранить свои деньги на пластиковой карте ВТБ или другого банка. Это очень удобно и безопасно, ведь все сбережения защищены надежным пин-кодом, который знает только владелец. Однако иногда возникают ситуации, когда пользователь забывает установленный пин. Что делать в такой ситуации, можно узнать в этой статье.

Пин-код от пластиковой карты ВТБ представляет собой комбинацию из 4-х цифр. Он позволяет пользователю получить доступ к средствам, которые есть на его личном счете. Пин-код на карту устанавливается владельцем во время получения пластика и его авторизации. Активировать карту можно в банкомате или терминале.

Чтобы пин от карты был максимально надежным и безопасным, необходимо придерживаться основных рекомендаций специалистов. Запрещено устанавливать слабый или распространенный пароль. К примеру, комбинации из одинаковых цифр или цифр, идущих по возрастающей.

Такой пароль система в автоматическом режиме отклоняет. Помимо этого не стоит использовать очевидные даты, например свой день рождения, день свадьбы и т.д. Если вы не можете придумать надежный пин, то можно обратиться за консультаций к сотруднику ВТБ.

При этом бумажку с кодом не стоит класть в кошелек, где лежит карта. При потере бумажника недобросовестный человек может воспользоваться ею.

Пенсионерам не стоит обращаться за помощью к посторонним людям при обналичивании средств.

Через банкомат ВТБ

Устройства самообслуживания ВТБ есть во многих офисах, торговых центрах и других общественных местах. Поэтому многие клиенты банка предпочитают совершать операции с картой, в том числе пин заменить через банкомат. Стоит отметить, что его можно использовать только для смены пароля, но никак не для восстановления:

1. Вставьте карту в картридер устройства.
2. Введите пароль.
3. Выберите функцию «Изменить пин-код».
4. Введите новый пароль.
5. Подтвердите операцию.

Операция по смене пина через банкомат ВТБ — платная услуга. Поэтому пользователю стоит ознакомиться с тарификацией. Если средств на карте ВТБ недостаточно, то операция будет отклонена.

Еще один удобный вариант — это воспользоваться мобильным приложением «ВТБ-онлайн». Чтобы узнать пин от карты, достаточно открыть раздел «Пароль» в главном меню и выбрать соответствующий пункт.

Также пользователь может отправить запрос на изменение или восстановление пароля в сервисный центр. В таком случае новый пароль будет создан в автоматическом режиме системой.

Пользователь получит данные на свой телефон в СМС-сообщении.

Через отделение ВТБ

Можно также обратится в отделение банка ВТБ. С собой необходимо взять паспорт российского образца, а также банковский пластик.

Менеджер может задать несколько уточняющих вопросов, попросить назвать кодовое слово, а также поинтересоваться причиной, по которой необходимо изменить пин.

После этого сотрудник банка попросит написать соответствующее заявление. После оплаты квитанции в кассе или списания средств со счета пароль будет изменен.

Через банк	20 рублей
Через банкомат	20 рублей
Через приложение	Бесплатно
Через интернет-банкинг	Бесплатно

Каждый клиент ВТБ может легко изменить пин-код на своей пластиковой карте, если сомневается в надежной защите своих сбережений. Провести операцию можно через отделение ВТБ или в режиме онлайн через приложение и интернет-банкинг. В банке услуга является платной, поэтому следует заранее узнать действующие тарифы.

Пароль необходим для полноценного пользования пластиковым продуктом. Это 4-значный код, который выдается клиенту вместе с платежным инструментом в конверте. Данный код известен только владельцу пластика.

Узнать ПИН-код от карты можно несколькими способами:

• в мобильном приложении;
• через телефон.

Пин-код от кредитной карты

Основным защитным инструментом по любой карточке считается именно пин-код. Если не знать комбинацию цифр, то ни одна операция через устройства и банкоматы не будет подлежать проведению. Здесь нужно учитывать, что пин-код является одновременно и сугубо личной информацией пользователя. Ни банк, ни сторонние лица не должны знать комбинацию чисел. При утечке информации, любых других неблагоприятных обстоятельствах, банк-эмитент не несет никакой ответственности, так как, де-факто, в назначении и использовании пин-кода он никак не участвует.

Как создать пин-код

По Мультикарте пользователи создают PIN самостоятельно, так как банк уже некоторое время не выдает пин-конверты.

Для этого пользователь должен совершить следующие действия:

1. Позвонить по номеру — 8 (800) 100-24-24.
2. В голосовом меню пользователь нажимает цифру, соответствующую запросу «Получить пин-код по новой мультикарте».
3. На номер пользователя приходит смс-сообщение с числовым паролем, который нужно ввести в тоновом режиме для подтверждения всех совершаемых действий.
4. Ввод случайных четырех чисел, которые составят пин-код – пользователь назначает комбинацию самостоятельно или использует автоматический подбор комбинации.
5. Подтверждение назначенного пин-кода и закрытие процедуры.

На этом процесс получения / назначения пин-кода завершается. Далее пользователь отправляется к ближайшему банкомату ВТБ банка для активации назначенного пин-кода. Как и в остальных случаях, здесь потребуется совершить любую тестовую операцию, чтобы систему смогла запомнить назначенную комбинацию.

Как узнать пин-код

Информация сугубо конфиденциальная, и за ее сохранность отвечает только держатель карты. Кроме него этими данными не обладает никто, в том числе и банк. Нет смысла связываться с банком с целью уточнения пин-кода – такие данные не доступны сотрудникам, и они их не знают, и знать не могут.

При наличии пин-конверта некоторые пользователи могут в нем посмотреть пин-код. Но по Мультикарте выдача пин-конвертов не предусматривается, поэтому, если пользователь забыл или потерял ранее назначенную комбинацию, придется соблюдать процедуру повторного назначения нового пин-кода.

Как изменить пин-код

Чтобы изменить действующую комбинацию, пользователь соблюдает процедуру, аналогичную первичному назначению пин-кода. То есть, сначала необходимо позвонить по номеру — 8 (800) 100-24-24. Далее в голосовом меню нужно нажать клавишу, соответствующую запросу «изменить действующий пин-код по мультикарте». После этого все происходит по аналогичному алгоритму: система присылает на номер пользователя смс-сообщение с кодом, после отправки которого можно самостоятельно назначить более удобный пин-код для управления картой.

После каждой смены комбинации пользователю потребуется проводить ее активацию в банкомате. До этого старый пин-код уже не может быть использован, так как он скидывается при вводе числового пароля, полученного в смс-сообщении. Изменение комбинации через личный кабинет или отделение банка – не предусматривается.

Помимо указанного варианта можно воспользоваться функционалом банкоматов ВТБ банка, которые имеют соответствующую опцию. Изменение пин-кода производится за несколько секунд, но уже с первого раза облагается платой – 30 рублей за совершение процедуры. Если на счету не будет достаточной суммы, то изменить числовую комбинацию не получится. В этом случае придется пользоваться альтернативными вариантами.

Как восстановить пин-код

Если пользователь какое-то время не использовал Мультикарту по назначению и по этой причине забыл пин-код от нее, то для решения проблемы предусматривается только процедура изменения комбинации – фактически, придется получать новый пин-код. Восстановление комбинации невозможно по той причине, что этой информацией не обладает никто, кроме самого пользователя. Если он лично не может вспомнить пин-код, то и помочь в этом ему никто не сможет.

Здесь держатель соблюдает процедуру, аналогичную изменению действующей комбинации на новую. Все начинается со звонка по номеру — 8 (800) 100-24-24. Далее держатель следует инструкции, которая, по сути, идентична по каждому случаю, независимо от причины обращения пользователя.

Что делать, если забыл пин-код карты ВТБ

Банки постепенно отказываются от практики использования пин-конвертов, которые выдаются клиентам при выпуске карты. Более надежным вариантом признается назначение пин-кода пользователем самостоятельно. Изначально клиент в автоматизированном режиме получает случайный код, затем заменяет его на более удобный в любом банкомате ВТБ.

Если держатель забыл пин-код от карты ВТБ, восстановить его он не сможет. Функцию восстановления путают с заменой: если прежний пин-код вспомнить не удается, можно только назначить новый. Сотрудники банка не смогут помочь клиенту в этом вопросе, так как они не обладают подобной информацией и не должны иметь к ней доступ.

Восстановление пин-кода в ВТБ-Онлайн

Интернет-банкинг ВТБ признается одним из самых удобных и функциональных в отечественном банковском сегменте. Вход доступен по номеру банковской карты. На телефон, привязанный к карте, поступит разовый код, который используется в виде пароля. После совершения входа клиент совершает следующие действия:

1. Выбрать карту.
2. Перейти в меню к разделу «Еще».
3. В выпадающем списке воспользоваться вкладкой «Сменить пин-код».

Система предложит назначить новый код для пользования картой. Изменение подтверждается через разовое смс-сообщение, поступающее на телефон, привязанный к счету. Таким образом банк удостоверяется, что операция совершается лично держателем карты, а не третьим лицом.

Как получить пин-код карты ВТБ в отделении банка

Если у клиента возникают трудности с получением нового пин-кода, он может воспользоваться помощью сотрудников кредитной организации. Для этого необходимо явиться в любое отделение банка с картой и документом, удостоверяющим личность. При помощи специального банкомата сотрудники банка помогут клиенту назначить новый пин-код к своей карте.

Второй вариант: специалисты ВТБ проконсультируют и окажут практическую помощь в ознакомлении с правилами пользования интернет-банком ВТБ-Онлайн. Он имеет достаточно обширный функционал, позволяющий совершать целый ряд операций онлайн. Смена регистрационных и персональных данных, замена пин-кода, блокировка карты — функции, которыми клиенты могут воспользоваться в любой момент, без посещения офиса кредитной организации.

Как разблокировать карту ВТБ 24, если неправильно ввели пин код

Как разблокировать карту ВТБ в данном случае? если проводимые клиентом действия приводят к появлению сомнений у сотрудника банка, то счет блокируется. Держатель пластика утрачивает к нему доступ. Данная мера предусмотрена для повышения уровня безопасности и позволяет сохранить баланс в целости и сохранности даже при краже или потере банковского продукта.

Если же держатель пластика сам забыл пароль и трижды ввел неверное значение, то карточка также будет заблокирована.

ВТБ 24 — разблокировать карту, если неправильно ввели пин код:

1. Самостоятельно провести разблокировку через мобильное приложение.
2. Оставить онлайн-заявку на официальном сайте компании.
3. Позвонить по телефону: 8(800) 100-24-24 и сообщить оператору о проблеме.

Каждый клиент банка может выбрать любой из перечисленных способов. Все они будут иметь одинаковую значимость и скорость проведения процедуры

Обратите внимание, что в некоторых случаях возникает необходимость в том, чтобы клиент лично явился в финансовое учреждение и написал заявление на восстановление доступа к банковскому продукту. В данном случае пользователь должен предъявить документ, удостоверяющий его личность и назвать кодовое слово

Лучше подготовиться перед визитом в банк, чтобы не возникло непредвиденных ситуаций.

Способы смены пин-кода от карты Сбербанка

В этом разделе мы с вами разберем, как восстановить пин код карты Сбербанка. Способов несколько: в отделении банка, через банкомат, с помощью звонка на горячую линию и с помощью перевыпуска карты.

В отделении банка

Смену пароля проще всего произвести именно в отделении банка: вы сможете сообщить о своей проблеме и лично получить консультацию от сотрудника банка. Смена пинкода происходит следующим образом:

1. Вы должны явиться лично в отделение Сбербанка, взяв с собой внутренний паспорт РФ;
2. Возьмите талон и дождитесь своей очереди (вы всегда можете узнать, когда настанет ваша очередь, на табло у кассы). Сообщите сотруднику о проблеме и предъявите свой паспорт;
3. Сотрудник попросит вас назвать контрольную информацию: при получении карты, в независимости от ее платежной системы (Виза, Мир и т.д.), вы должны придумать к ней кодовый вопрос-ответ. Если вы не помните, какую вы указали кодовую информацию при получении пластика, можете проверить ее в вашем договоре банковского обслуживания в разделе «Предмет договора».

Как только работник банка удостоверится в том, что вы обладаете контрольной информацией, будет произведена смена пинкода. Вы можете выбрать любую четырехзначную комбинацию. Ее не нужно произносить вслух: вам будет передан терминал, на котором и нужно набрать новый пинкод. Таким образом никто кроме вас не будет знать, какую именно комбинацию вы выбрали в качестве нового защитного кода.

Через банкомат

Этот способ хорош только в том случае, если вы помните старый пинкод. Причина проста: банкомат не обслуживает карты без ввода четырехзначного кода. Кроме того, банкомат блокирует карту за трехкратную неудачную попытку ввести код, поэтому будьте аккуратны.

1. Вставьте карту в терминал и введите старый пинкод;
2. В открывшемся меню найдите вкладку «Другое» или «Другие Услуги», затем нажмите на окошко «Смена пин-кода»;
3. Введите новую комбинацию, которой вы хотите заменить старый защитный код;
4. Нажмите «Далее». Подтвердите смену пароля, введя новый пин-код снова;
5. Вы увидите сообщение о том, что смена кода произошла успешно. Банкомат автоматически распечатает чек о проведенной операции. Сохраните его: в случае возникновения ошибки, чек может помочь вам для защиты или доказательства своей позиции.

С помощью звонка на горячую линию

Перед звонком на горячую линию учтите: таким образом пользователь не сможет произвести восстановление старого пароля. Оператор колл-центра может только помочь сменить пинкод.

Позвоните на номер 8 (800) 555-55-50. Если звонок производится на территории РФ, он обслуживается полностью бесплатно. Горячая линия работает круглосуточно;
В автоматизированном меню внимательно выслушайте робота и вводите на клавиатуре комбинации, которые вас выведут на оператора;
Сообщите сотруднику колл-центра о вашей проблеме. Будьте готовы назвать свои паспортные данные, номер договора или реквизиты какого-либо счета: сотруднику может это понадобиться для более быстрого поиска в базе данных;
Сотрудник попросит вас ответить на контрольный вопрос

Внимание: без знания контрольной информации сотрудник не будет иметь права сменить вам пинкод. В связи с этим

постарайтесь заранее узнать в договоре, какой именно ответ у вас предусмотрен на контрольный вопрос;
Продиктуйте новый четырехзначный пинкод. Сотрудник забьет эти данные в программу и снова озвучит, чтобы подтвердить операцию. Так как все телефонные разговоры записываются, вы можете не бояться за сохранность своих денежных средств.

Перевыпуск карты

В целом это похоже на смену пинкода в отделении банка, с той лишь разницей, что вы получите новую карту. Так как карта привязывается к вашему дебетовому счету, изменится только номер карты и защитный код. Новый пароль вы сможете узнать из вкладыша в конверте.

Способ подходит в первую очередь тем, кто не помнит контрольную информацию от карточки, при этом договор банковского обслуживания по тем или иным причинам не сохранился. Все дело в том, что для перевыпуска не требуется знание контрольной информации — нужно только подтвердить своим паспортом владение счетом.

1. Обратитесь к любому сотруднику в территориальном отделении Сбербанка. Скажите, что вы хотите произвести перевыпуск карты. Предъявите сотруднику отделения паспорт, чтобы удостоверить свою личность;
2. Вам дадут фирменный бланк для написания заявления. Заполните все пустые графы, укажите ФИО, подпишите документ и обозначьте дату, когда этот документ был передан сотруднику банка;
3. Спустя 1-2 недели с вами свяжутся по оставленным вами контактным данным. Забрать карту нужно в том же отделении, куда вы первоначально обращались с заявлением.