Бесплатная горячая линия убрир

Служба клиентской поддержки

Также для связи со службой клиентской поддержки можно воспользоваться одним из представленных ниже способов:

• написать сообщение в чат с компанией — ссылка на форму обратной связи расположена на каждой странице личного кабинета и официального сайта банка УБРиР;
• отправить сообщение в WhatsApp на номер 8 (912) 270-30-70;
• отправить обращение на электронный адрес bank@ubrr.ru.

Перед обращением в техподдержку следует ознакомиться со справочными материалами, представленными в разделе “Q&A”. Возможно, возникшая проблема является типовой и не требует для своего решения помощи консультантов.

Адреса банкоматов УБРиР в Кирове

Адрес банкомата	Часы работы	Функционал
Киров, ул. Чернышевского, 5А	ежедневно, 9:00–21:00	Бесплатная горячая линия paypal Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Киров, Привокзальная площадь, 1	ежедневно, круглосуточно	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Киров, ул. Лепсе, 67	ежедневно, 10:00–19:00	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Киров, Октябрьский просп., 118	пн-пт 9:00–20:00; сб 9:00–18:00; вс 9:00–17:00	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Киров, ул. Менделеева, 10	ежедневно, круглосуточно	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Киров, Первомайский район, Пролетарская ул., 41	ежедневно, 8:00–21:00	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Киров, Ленинский район, ул. Щорса, 95	ежедневно, 9:00–22:00	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных
Киров, ул. Лепсе, 4	пн-пт 10:00–19:00; сб 10:00–18:00; вс 9:00–17:00	Оплата услуг Приём наличных Выдача наличных

Какие вопросы можно решить по телефону

Что еще можно узнать, кроме услуги кредитования? Много полезной информации, в частности:

• Сведения об остатке средств на банковской карте.
• Блокировка карты.
• Смена PIN-кода.
• Оформление заявки на кредитную карту.
• Вопросы по денежным переводам и связанных с ними сложностей.
• Открытие вкладов.
• Процентные ставки по вкладам.
• Закрытие вкладов.
• Вопросы интернет-банкинга, аспекты управления этой программой.
• Консультации юридических лиц.
• Консультации частных предпринимателей.
• Сообщение информации об адресах банка, его банкоматах.
• Сведения о курсах валют.

Если консультирующий оператор понимает, что решить вопрос по телефону не получится, он предложит клиенту прийти в отделение банка и поговорить со специалистом. Дело в том, что для решения некоторых проблем требуется присутствие клиента в банке, требуются его подписи или какие-то документы. О таких случаях оператор тоже сообщит клиенту.

Использование горячей линии

Банк предоставляет информацию об оформлении кредитных продуктов, об условиях займа, расскажет о скидках и льготах, о том, как закрывать кредит, как избежать задолженностей или как выйти из этой ситуации с минимальными потерями, а также процентные ставки – один из самых важных и ключевых пунктов в кредитовании. Вы не сможете оформить кредит, позвонив в службу поддержки, но сможете получить исчерпывающую информацию по данному вопросу. Также с помощью горячей линии можно разобраться со следующими вопросами:

• сколько средств на вашем счете, если нет другой возможности проверить;
• можно заблокировать карту, если ее украли или она была потеряна;
• сменить на ней пин-код, да-да, это тоже реально сделать по телефону;
• составить заявку на оформление кредита с последующим посещением филиала банка;
• если возникли какие-то проблемы с переводами, служба поддержки вам поможет;
• открыть вклад или закрыть вклад, а также выяснить процентные ставки по ним;
• у банка есть онлайн банкинг, и в службе вам помогут с ним разобраться, если возникли какие-либо трудности;
• по телефону проконсультируют как юрлиц, так и ЧП;
• подскажут, какой банкомат или филиал к вам ближе;
• и даже скажут курс валют на данный момент.

Конечно, случаются ситуации, когда какой-либо вопрос решить по телефону не удастся, и тогда оператор предложит вам подойти в ближайший офис банка для решения данной проблемы с квалифицированным специалистом. Присутствие вас в банке иногда необходимо для решения возникших проблем, например, подписать какой-либо документ.

УБРиР Уральский Банк кредиты в банке в Москве

Основной профиль компании: Финансово-кредитные организацим. Более подробная информация представлена на официальном сайте: www.ubrr.ru.
В каталоге организаций сеть значится, как Учреждения для операций с деньгами и ценными бумагами.

ипотека в УБРиР Уральском Банке в Москве

Адреса	Режим работы	Телефон	Координаты
ул. Мытная, д. 62	Физические лица Пн-Пт: 9:00-20:00 Сб: 10:00-17:00 без перерыва Вс: выходной	8 (800) 1000-200	N55.714081E37.619991

курс валют в УБРиР Уральском Банке Москвы

Добраться до УБРиР Уральского Банка можно на автомобиле или общественном транспорте. Для навигации используйте карту, представленную ниже.

Горячая линия УБРиР: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

УБРиР – крупная кредитная организация, преимущественно обслуживающая население Уральского региона. Предоставляет стандартный набор банковских услуг: потребительское кредитование, открытие депозитов, совершение переводов и т.д. Пользоваться услугами способны частные и корпоративные клиенты.

Телефон горячей линии УБРиР

УБРиР открыл контактный центр для консультирования клиентов. Частным лицам рекомендуется набирать номер 8 800 100 02 00. Операторы рассматривают общие вопросы по банковскому обслуживанию. Звонки не тарифицируются. Позвонить можно с любого проводного или сотового телефона.

Поскольку дополнительным направлением деятельности является обслуживание предпринимателей, банк создал отдельный контактный центр для юрлиц. Обращения принимаются по номеру 8 800 700 59 59. Совершение звонков не оплачивается.

Для оптимизации работы справочной службы были открыты дополнительные горячие линии. Например, жителям города Екатеринбург, где находится головное отделение банка, доступен телефон +7(343) 264 55 64. Стоимость звонка оплачивается согласно правилам провайдера связи.

Всего насчитывается более 50 банковских отделений. Каждый филиал обладает собственными контактными данными, позволяющими связаться с сотрудниками поддержки. Посмотреть региональные горячие линии можно на сайте УБРиР. Для этого откройте раздел «Офисы и банкоматы».

Как написать в службу поддержки УБРиР?

Банк предусмотрел несколько способов связи:

1. Электронная почта;
2. Чат;
3. Контактная форма;
4. Кабинет.

Обычно операторы контактного центра рассматривают сообщения быстро

Отправляя обращение, важно предоставлять имя, подробности ситуации и свои контакты. Допустимо прикрепление вложений – они помогут специалистам быстрее решить проблему

Зачем нужна горячая линия?

Операторы рассматривают широкий спектр вопросов о банковском обслуживании:

• Блокировка пластиковых карт;
• Управление счетами;
• Поиск ближайших банкоматов;
• Ошибки с переводами;
• Снятие наличных;
• Оплата услуг;
• Пополнение пластиковой карты;
• Отправка жалоб.

Сотрудники контактного центра отказываются обсуждать условия обслуживания в сторонних кредитных организациях и проводить аналогии. Кроме того, запрещено распространение конфиденциальных сведений, принадлежащих работникам банка или клиентам.

Некоторые операции по телефону выполнить невозможно: например, заключить кредитный договор или снять наличные средства. Понадобится лично посетить ближайший офис финансового учреждения с удостоверением личности. Зато операторы назовут адреса региональных отделений УБРиР.

Консультация через личный кабинет УБРиР

Каждый клиент банка получает учетную запись, позволяющую удаленно управлять счетами. Возможности кабинета позволяют совершать платежи, переводить средства другим пользователям и просматривать детализацию. Вход реализован указанием логина (идентификатора) и пароля.

Начинающие клиенты могут запутаться с функционалом кабинета. При возникновении вопросов откройте страницу «Техподдержка» и заполните контактную форму. Предоставлять подробные личные сведения не понадобится – они видны операторам. Обычно ответ поступает через несколько минут.

Как отправить жалобу или отзыв?

Претензии рассматривают сотрудники справочной службы. Отправить сообщение можно любым способом – например, через контактную форму либо социальную сеть. Единственным требованием является указание подробного описания проблемы и достоверных персональных данных. Уместно прикреплять доказательства (ими послужат документы или изображения).

Дополнительные телефоны УБРиР

В УБРиР действует также ряд вспомогательных телефонов, с помощью которых можно проконсультироваться по узкоспециализированным вопросам банка.

Перечислим несколько вспомогательных телефонов:

Подразделение	Телефонный номер	Какие сведения можно получить
Казначейство	+7(343)264-54-56	Полный список всех услуг банка, публичная информация о финансовом состоянии банка
Инвестиционный сектор	+7(343)311-86-00	Вопросы брокерского обслуживания, открытие индивидуальных инвестиционных счетов (ИИС)
Пресс-служба	+7(343)264-72-82	Организация публичных мероприятий с участием прессы, получение информации о ближайших мероприятиях
IT-поддержка	+7(343)311-82-12	Решение вопросов, связанных с нарушением работы главного сайта и официальных приложений банка

Каким способом отправляют сообщения

Банк создал различные способы связи. Круглосуточно работает УБРиР горячая линия, где принимают сообщения:

1. на электронную почту;
2. в чате;
3. в контактной форме;
4. в личном кабинете.

В службе поддержки быстро обрабатывают сообщение и сразу отправляют ответ

Важно предоставить оператору УБРиР контакты свои без ошибок и исправлений, указать имя, описать ситуацию

При пересылке документальных вложений, рассмотрение вопроса пройдет в ускоренном режиме. Можно получить консультацию через мессенджер, использовать любое из приложений:

• WhatsApp;
• Telegram;
• Messenger.

Связь простая, пользователь определяется с контактом, оформляет письмо, где описывает:

1. ФИО;
2. тему;
3. проблему.

Если нужно клиент отправляет пакет с дополнительными материалами. Переписка сохраняется в истории для продолжения диалога.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

По телефону горячей линии УБРиР можно выполнить действия и узнать ту или иную информацию. Например:

• Зарегистрироваться в Интернет — банке, восстановить пароль от личного кабинета;
• Узнать курс обмена валюты, покупки и продажи золота, драг. металлов и прочего;
• Изменить PIN пластиковой карты или сменить данные о владельце (номер телефона и так далее);
• Уточнить условия договора, получить данные о поступлении средств на счёт или баланс;
• Узнать остаток кредитного лимита, общую задолженность, срок и размер выплаты мин. платежа;
• Найти ближайший банкомат, терминал самообслуживания или дополнительный офис.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Если консультант осознаёт, что не сможет найти решение проблеме по телефону, то он предложит клиенту посетить отделение банка. Проблема заключается в том, что для решения некоторых вопросов необходимо личное присутствие клиента в офисе. Например, это может быть связано с подписанием соглашения, предоставлением какого-либо пакета документов или получением наличных.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Обычно операторы УБРиР не заставляют себя долго ждать и отвечают быстро, без заминок. Однако бывают моменты, например «час пик», когда телефон постоянно занят и приходится ждать своей очереди.

Уральский Банк Реконструкции и Развития – лидирует по обслуживанию клиентов среди всех кредитных учреждений Свердловской области. Поэтому любой консультант горячей линии является компетентным и грамотным человеком, готовым выдать физическому или юридическому лицу на другом конце провода полный и развёрнутый ответ.

Мобильное приложение «Интернет Банк» от УБРиР

При первом запуске необходимо будет ввести логин и пароль от интернет-банка. Без этого функционал приложения недоступен — кроме местоположения банков и связи с банком. Далее приложение предложит создать пароль, который оно будет запрашивать при каждом входе. Этот код заменит собой логин и пароль в форме входа, потому его стоит беречь так же, как ПИН-код от самой карты.

Функционал приложения полностью повторяет опции личного кабинета на официальном сайте. Возможны как переводы между счетами, так и обмен валют и оплата услуг. Можно посмотреть историю операций, делать платежи по шаблонам и создавать или редактировать их.

Также с мобильного приложения возможно восстановить доступ к интернет-банку — форма точно такая же, как при восстанеовлении с сайта.

Горячая линия УБРиР по кредитованию

Банк не предусматривает отдельного телефонного номера для того, чтобы обсуждать вопросы кредитования. Подобные консультирования доступны на региональных каналах по общему номеру горячей линии. Звонок по вопросу кредитования даст ответ на такие вопросы:

• Какие документы потребуются для оформления кредита;
• Каким параметрам нужно соответствовать – стаж работы, доходы, возраст заемщиков;
• Вы получите информацию о программах льготного кредитования;
• Как гасятся кредиты;
• Какие процентные ставки предусмотрены по этим продуктам;

Оформить и получить кредит по телефону невозможно. Для этого потребуется личный визит в подразделение УБРиР в вашем городе.

Онлайн-заявка на денежный займ

В Уральском банке реконструкции и развития заявку на ссуду можно подать онлайн. Их существует три вида, они отличаются сроком, процентом ставки и другими условиями.

Перед тем, как подать заявку, сервис предлагает калькулятор. Калькулятор может исходить из двух основных принципов:

Из необходимой суммы;

В этом случае нужно указать необходимую сумму и срок. В этом случае в правом нижнем углу отобразится сумма, которую нужно будет платить ежемесячно.

из получаемого дохода.

В этом случае стоит указать лишь свой доход. В правом нижнем углу будет указана максимальная сумма, которую можно взять в долг под процент.

В обоих случаях есть свитчи «Справка о доходах» и «зарплатная карта». Они напрямую влияют на то, какой тип ссуды будет предложен.

Название кредита	Справка о доходах	Зарплатная карта	Особенности
«Доступный»	Нет	Нет	Этот тип кредита можно взять без справки о доходах — правда, до трёхсот тысяч. В случае предоставления при оформлении паспорта и справки о доходах максимальная сумма кредита увеличивается вдвое.
«Открытый»	Да	Нет	Открытый кредит доступен для людей, у которых есть справка о доходах. Максимальная его сумма — миллион рублей, минимальная ставка — 15% годовых. И паспорт, и справка о доходах обязательны для предъявления.
«Для держателей зарплатных карт»	Нет	Да	Для зарплатников УБРиР приготовлены отдельные условия. Минимальная ставка снижена до 11,99%, справка о доходах необязательна, максимальная сумма также миллион рублей.

Введя все параметры, нужно нажать на большую розовую кнопку «Получить кредит».

Сервис запомнит условия и предложит заполнить заявку.

1. Мобильный телефон. Обязательно ввести корректный активный контактный номер — возможности заменить его в заявке может не представиться.
2. ФИО. Должно совпадать с паспортным.
3. Дата рождения.
4. Активный корректный e-mail. Желательно, чтоб оповещения от УБРиР в нём не отправлялись автоматически в папку «Спам».
5. Удобный для приезда офис банка. Вручную вбивать адрес не нужно. Достаточно выбрать город и выбрать любой из выпавших в результатах поиска офис.

После заполнения данных на указанный телефонный номер придёт СМС с кодом. Заполнение заявки успешно окончено — этот код нужно показать сотруднику офиса банка, указанного в заявке. Дальнейшее оформление будет проходить лично.

Общая информация о банке ПАО КБ УБРиР

Уральский банк реконструкции и развития по организационно-правовой форме является публичным акционерном обществом, учредительным документом выступает устав. УБРиР имеет генеральную бессрочную лицензию Центрального банка на осуществление банковских операций.

Общество имеет право привлекать денежные средства физических лиц, а также участвует в системе страхования вкладов. В связи с этим граждане могут доверять данному кредитному учреждению.

Год создания

Как и большинство современных банков России, данное кредитное учреждение было основано в конце XX века. Официальной датой создания принято считать 28 сентября 1990 года.

Где находится главный офис

Основной офис  расположен в городе Екатеринбурге. Именно в там находится руководство кредитного учреждения, принимаются все значимые решения, касающиеся дальнейших перспектив развития организации.

Отделения и филиалы банка

Отделения и филиалы Уральского банка реконструкции и развития располагаются по всей территории России. Всего насчитывается более 160 офисов, которые есть в 43 субъектах РФ. Филиалы расположены во многих крупных городах. Например, в Москве 1 филиал и 6 дополнительных офисов. Таким образом, практически любой гражданин нашей страны может стать клиентом данного кредитного учреждения.

Количество сотрудников

Как и в любом кредитном учреждении, в данном банке множество отделов и большой коллектив. Условно все категории сотрудников можно поделить на следующие группы:

• руководящие должности;
• сотрудники, осуществляющие банковские операции;
• работники колл-центра и back office;
• лица, работающие в отделениях и филиалах в различных субъектах.

Всего насчитывается более 6,5 тысяч лиц работников.

Наличие интернет-банка, банкоматов

УБРиР относится к кредитным организациям, которые работают с помощью своих банкоматов. Банкоматы позволяют снять денежные средства и совершить операции по всем видам карт данного банка без взимания комиссии.

Для удобства пользователей кредитное учреждение предоставляет своим клиентам доступ в интернет-банкинг. С помощью приложения человек вправе совершить многие банковские операции, не посещая офис. Это особенно актуально для клиентов, проживающих далеко от места нахождения офисов и отделений УБРиР.

Скачать мобильное приложение банка УБРиР

Для активных клиентов банка осуществлять все привычные банковские операции можно с помощью мобильного через специальное мобильное приложение. Мобильное приложение Убрир позволяет совершать основные банковские операции доступные в личном кабинете клиента. Мобильный банк доступен для установки владельцам мобильных гаджетов на базе iOS и Android. Использование приложения абсолютно бесплатно.

Вход в мобильное приложение осуществляется по логину и паролю, полученному при регистрации личного кабинета. Если вы вдруг забыли логин и пароль от личного кабинета, то вы можете восстановить доступ в мобильный банк прямо из приложения.

Мобильное приложение банка Убрир обладает следующими функциями:

• Актуальная информация о всех подключенных банковских продуктах
• Выписка по счету за любой период
• Денежные переводы (между своими счетами и картами, а также на счета  в других банках)
• Оплата услуг (мобильная связь, интернет, ЖКХ, штрафы, налоги и прочее)
• Открытие вкладов
• Управление кредитами (информация по действующим кредитным продуктам)
• Блокировка карты в случае кражи/утраты
• Онлайн-заявка на кредит в банк
• Персональные предложения от банка по продуктам и услугам
• Курсы валют
• Обратная связь с банком
• Поиск ближайших отделений и банкоматов (на основе вашего местоположения)
• Push-уведомления (быстрый способ уведомления о совершенных банковских операциях на экране вашего мобильного без участия сотового оператора)

Для установки официального мобильного приложения на своё устройство перейдите из меню своего гаджета в магазин приложений (App Store или Google Play) и в строке поиска введите фразу «Убрир мобильный банк». Отобразится один единственный результат с одноименным названием и фирменным логотипом банка. Далее нажимаем кнопку «Установить» и дожидаемся завершения установки. После появления нового ярлыка в меню вашего смартфона вы сможете сразу начать им пользоваться.

Также вы можете скачать мобильное приложение банка Убрир, воспользовавшись одной из ссылок ниже:

Адреса отделений УБРиР в Санкт-Петербурге

Тип	Адрес	Часы работы	Телефон
Уральский банк реконструкции и развития	пн-пт 9:30–20:00; сб 11:00–17:00	8 (800) 100-02-008 (800) 100-02-20
Уральский банк реконструкции и развития	пн-пт 9:30–20:00; сб 11:00–17:00	8 (800) 100-02-00
Уральский банк реконструкции и развития	пн-пт 9:00–18:00	8 (800) 100-02-00
Уральский банк реконструкции и развития	пн-пт 9:30–20:00; сб 11:00–17:00	8 (800) 100-02-00
Уральский банк реконструкции и развития	пн-пт 9:00–18:00	8 (800) 100-02-00
Уральский банк реконструкции и развития	пн-пт 9:30–20:00; сб 11:00–17:00	8 (800) 100-02-00
Уральский банк реконструкции и развития	пн-пт 9:30–20:00; сб 11:00–17:00	8 (800) 100-02-00
Уральский банк реконструкции и развития	пн-пт 9:00–18:00	8 (800) 100-02-00

Как позвонить в контактный центр

Для клиентов Уральского банка предоставлены обширные средства связи. Звонки от частных лиц операторы контактного центра принимают по номеру 8 800 100 0 200. Бесплатно можно позвонить как со стационарного, так и с мобильного телефона.

Существует отдельная горячая линия УБРиР банка 8 800 700 5 959 для бизнесменов, управленцев малым, средним и крупным бизнесом.

Сотрудники техподдержки окажут информативную помощь зарубежным партнерам и корпоративным клиентам, в какой бы точке мира они ни находились в Турции или Америке, нужно позвонить по телефону +7 343 264 4 644 и дождаться ответа от оператора колл-центра.

На связь с абонентом вначале придет автоответчик, который предложит выбрать из автоматического голосового меню нужную функцию. Сервис насыщен подсказками, поэтому запутаться просто невозможно, достаточно на телефоне нажать клавишу с необходимой услугой.

Если ответ на вопрос будет исчерпывающим, возможно помощь реального сотрудника не понадобится. Если возникла необходимость побеседовать с менеджером, придется ждать, в зависимости от загруженности сети через 2-5 минут к беседе подключится дежурный оператор.

Все номера, которые начинаются с «8 800» означают, что предоставляется банком УБРиР горячая линия, телефон бесплатно.

Мобильное приложение банка УБРиР

Для получения доступа к «Интернет-банку» с телефона можно использовать фирменное приложение. При первой авторизации в личном кабинете через утилиту необходимо указать логин и пароль от имеющейся учетной записи. В дальнейшем вход в аккаунт может осуществляться посредством ввода 4-значного ПИН-кода.

Благодаря мобильному приложению от «Уральского банка» можно:

1. запросить детализацию расходов по карте;
2. перевести деньги на свою или чужую банковскую карточку;
3. ознакомиться с новыми продуктами от банка;
4. оплатить коммунальные услуги или штрафы;
5. открыть вклад с повышенной на 0.25% ставкой;
6. внести очередной платёж по кредиту или досрочно рассчитаться с финансовым учреждением;
7. оставить заявку на новый кредит — в данном случае решение банка будет получено в течение 10 минут;
8. заблокировать утерянную дебетовую или кредитную карточку, активировать перевыпущенный «пластик»;
9. следить за специальными предложениями от «Уральского банка»;
10. ознакомиться с курсом обмена валют;
11. связаться с онлайн-консультантом для решения срочных проблем;
12. найти на городской карте отделения и банкоматы организации — при желании пользователь сможет проложить маршрут к нужной точке с помощью функции определения местоположения;
13. настроить сервис push-уведомлений, полностью аналогичный «SMS-банку»: благодаря данной услуге пользователь сможет получать сообщения о всех проводимых с карточкой операциях.

Установить приложение можно на устройства, работающие под управлением iOS и Android. Утилита распространяется бесплатно.

Другие способы контакта с банком УБРиР

Финансовая организация предусмотрела многоканальную связь с пользователями, что облегчает и ускоряет сервисное обслуживание.

Часто обсуждаемые вопросы:

• активация и блокировка счетов, карт;
• адреса банкоматов;
• график работы филиалов;
• нестыковки со снятием наличных и прочими финансовыми операциями;
• уведомления о коррупционных действиях.

Сайт

На официальном ресурсе компании имеется онлайн-поддержка, а также исчерпывающая информация о текущих вопросах, новостях, изменениях в работе, нюансах.

Адрес сайта: www.ubrr.ru/

Ссылка на вкладку обратной связи: msk.ubrr.ru/chas…;

Для входа в интернет-банк: i.ubrr.ru/home….

Соц. сети

В качестве альтернативных способов общения с представителями банка УБРиР пользователи используют социальные площадки. Там они могут обмениваться мнениями, оставлять претензии, высказывать личную позицию по поводу работу организации.

Контакты:

• VKontakte:
• Инстаграмм:
• ОК:
• Фейсбук:
• YouTube:

Электронная почта

Бесплатный способ связи – электронный адрес. Запросы, связанные непосредственно с деятельностью банка можно направлять по адресу: karta@ubrr.ru. Этим же способом можно оставить претензию, подтвердив текстовыми или фотографическими фактами.

Личный кабинет

Бесплатный сервис, предоставляющий доступ к собственным операциям, счетам, другой профильной информации.

Адрес для входа в интернет-банк: i.ubrr.ru/home….

Приложения в Google Play App Store

С онлайн-банкингом удобно работать через мобильные приложения. Пользоваться программами можно через личный кабинет и раздел «Техподдержка». Время ответа менеджеров – 10-15 минут.  Приложения можно скачать в Google Play и App Store.

Ссылка на Гугл Плей:

Адрес для скачивания на iPod iPhone:

WhatsApp, Messenger, Telegram

При помощи популярных мессенджеров пользователи могут узнать новости об организации, проверить состояние заказов, решить ряд других технических вопросов. Сотрудники колл-центров пытаются быстро реагировать на запросы, консультируют, принимают предложения клиентов.

Контакты для физических и юридических лиц:

• www.messenger.com/logi… Messenger;
• Ватсап: api.whatsapp.com/send…;
• Телеграмм:

Техподдержка УБРиР не рассчитана на помощь по вопросам, не связанных с деятельностью организации. Сервисная служба вправе не оглашать конфиденциальную информацию, в соответствии с действующим законодательством, а также комментировать деятельность конкурентов. Большинство контактов работает круглосуточно, в режиме 24/7. При составлении претензии необходимо четко сформировать требования. Это ускорит ответ технической поддержки, позволит сформировать исчерпывающий ответ.

Служба поддержки и телефон горячей линии

Для связи со службой поддержки есть несколько способов.

1. Телефон горячей линии для частных клиентов: 8(800)100-02-00.
2. Телефон горячей линии для бизнеса: 8(800)700-59-59.
3. Список вопросов, на которые есть ответы. На этой странице можно:
   1. Найти нужную тему.
   2. Просмотреть важные вопросы.
   3. Посмотреть все вопросы по категориям.

1. Чат со службой поддержки в Whatsapp: 7 (912) 270-30-70.

Помимо этих способов существует форма обратной связи, где можно изложить свою проблему. Находится форма связи в личном кабинете, в меню, скрывающемся в имени пользователя в правом верхнем углу, пункт «Письмо в банк».

Также на некоторых сайтах отзывов присутствуют сотрудники банка, оперативно отвечающие на сообщения. К таким сайтам относится, например, banki.ru. Там можно не только получить помощь, но и предать дело огласке.

Связь со службой поддержки через интернет

Один из самых современных способов связаться с банком – обратиться через интернет

Выгодным преимуществом данной опции является то, что для связи не важно местонахождение клиента, необходимо наличие лишь интернет-соединения

Онлайн-чат

Онлайн чат позволяет в реальном времени общаться с оператором банка. Для того чтобы перейти к чату, необходимо:

• внизу страницы нажать кнопку “Мне нужна помощь”;
• в открывающейся вкладке нажать строку “Онлайн чат”;
• откроется окно чата, в нем нужно написать свое имя и в свободном поле ввести текст сообщения;
• далее в режиме интернет-диалога можно задавать вопросы работнику УБРиР.

Электронная почта

Клиент вправе направить свое сообщение по электронной почте кредитного учреждения. В этом случае УБРиР направит ответ в письменной форме в виде официального письма. Такой способ общения предпочтительнее для юридических лиц.

WhatsApp

Сейчас набирают популярность мессенджеры, поэтому для оперативного разрешения вопроса можно обратиться с вопросом в WhatsApp по номеру +7(912)270-30-70. Этот вид связи схож с онлайн чатом, однако он значительно проще. Не нужно заходить на какие-либо сайты, достаточно лишь установленного приложения.

Как создать личный кабинет

В личном кабинете можно в удаленном режиме:

• управлять расчетным счетом;
• оплачивать предоставление услуг;
• совершать переводы другим клиентам;
• изучать детализацию финансовых операций.

Для этого нужно пройти через регистрацию:

1. выбрать логин;
2. установить пароль для входа;
3. подтвердить авторизацию через электронную почту.

Если клиенту непонятен функционал или заполнение формы, возникли вопросы в порядках банка, нужно открыть раздел на главной странице и нажать кнопку «Помощь». Откроется панель для описания проблемы, ответ поступит в течение 5 минут. В срочном порядке приходит решение при оформлении заявки на кредит.

Условия предоставления займов и кредитов

Внимание. Никогда не платите никаких предоплат, ни за что до фактического получения денег

Заемщиками коммерческой микрофинансовой организации (ломбарда) являются физические лица.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме потребительского кооператива финансовой взаимопомощи, могут быть только физические лица – члены такого кооператива, осуществляющие ремесленную деятельность, деятельность по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма, ведение личного подсобного хозяйства, получающие заем на цели осуществления указанной деятельности, а также физические лица, являющиеся собственниками имущества, учредителями (участниками) коммерческих организаций, получающие заем на цели осуществления предпринимательской деятельности данной коммерческой организации.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме общества взаимного финансирования, могут быть члены такого общества, являющиеся исключительно субъектами малого и (или) среднего предпринимательства, получающие заем на цели осуществления предпринимательской деятельности.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме фонда, могут быть как физические, так и юридические лица. При этом заем физическим лицам предоставляется на цели осуществления ремесленной деятельности, деятельности по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма, ведения личного подсобного хозяйства, а физическим лицам, являющимся собственниками имущества, учредителями (участниками) коммерческой организации, – на цели осуществления предпринимательской деятельности данной коммерческой организации. Субъектам малого и (или) среднего предпринимательства заем предоставляется на цели осуществления предпринимательской деятельности.

Телефоны горячей линии службы поддержки клиентов УБРиР: как дозвониться в банк

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) – одна из крупнейших кредитных организаций на Урале. Имея крупную филиальную сеть по России, занимаясь обслуживанием бизнес клиентов и частных лиц, продуман удобный канал связи УБРиР телефон горячей линии поддержки. Независимо от времени на часах, по телефону сотрудники банка помогают решать своим клиентам многие вопросы.

УБРиР – телефон горячей линии поддержки

У банка подключено несколько номеров горячей линии. Операторы на связи 24/7. Такой вариант общения между клиентами и сотрудниками банка удобен – обратиться можно в любой момент, когда необходимо срочно решить вопрос.

Несколько номеров горячей линии УБРиР разделены по типу клиентов, и варианту звонка:

• Для физических лиц предназначен 8 800 100-02-00. Звонки на него доступны со стационарных телефонов и мобильных аппаратов;
• Номером +7 (343) 264-46-44 могут воспользоваться банковские клиенты, которые звонят из-за рубежа, как вариант его используют для совершения звонка с городского телефона в России;
• Для бизнес-клиентов выделена отдельная телефонная линия 8 (800) 700-59-59;
• Звонок из-за рубежа корпоративные клиенты могут совершить по номеру +7 (343) 376-49-50.

Горячая линия УБРиР по кредитованию

Банк не предусматривает отдельного телефонного номера для того, чтобы обсуждать вопросы кредитования. Подобные консультирования доступны на региональных каналах по общему номеру горячей линии. Звонок по вопросу кредитования даст ответ на такие вопросы:

• Какие документы потребуются для оформления кредита;
• Каким параметрам нужно соответствовать – стаж работы, доходы, возраст заемщиков;
• Вы получите информацию о программах льготного кредитования;
• Как гасятся кредиты;
• Какие процентные ставки предусмотрены по этим продуктам;

Оформить и получить кредит по телефону невозможно. Для этого потребуется личный визит в подразделение УБРиР в вашем городе.

Какие вопросы решаются на горячей линии

Предоставленные круглосуточные телефоны банка помогут получить ответы на большинство вопросов. Кроме решения кредитных вопросов, операторы колл-центра УБРиР в режиме онлайн предлагают:

• Узнать об остатках на счете;
• Заблокировать банковскую карту;
• Сменить PIN-код;
• Оставить заявку на получение кредита;
• Решение вопросов, возникших в связи с переводом денег;
• Консультирование об открытии и закрытии вкладов, их процентным ставкам;
• Оказание помощи по управлению интернет-банком;
• Информирование о ближайших отделениях банка и банкоматах.

Важно! При обращении на горячую линию УБРиР будьте готовы ответить на вопросы службы поддержки. Обязательным условием для решения ряда вопросов является дополнительная информация от вас – вам потребуется назвать кодовое слово

Звонок на горячую линию начинается с ым помощником по имени Ева. При соединении по телефону с ней, нужно сказать самую суть вопроса – «кредит», или «заблокировать карту». После этого произойдет соединение с живым оператором.

В случае невозможности решения вопроса по телефону, оператор предложит обратиться в отделение банка лично. Он подскажет адрес ближайшего к вам подразделения, а также список необходимых документов.

Стоимость звонков: есть ли бесплатная горячая линия?

Основные линии, начинающиеся на номера с кодом 800, являются бесплатным видом связи клиента и банка. Номера, содержащие коды определенных регионов, в том числе при международных вызовах – платные каналы для связи.

Их стоимость напрямую зависит от тарифных планов мобильных операторов, с номера которого совершается звонок. Поэтому при обращении в банк учитывайте этот момент, заранее уточните – сколько стоят звонки у вашего сотового поставщика.

Другие варианты связи с УБРиР: онлайн-чат, факс, почта

Кроме горячих линий банк имеет альтернативные варианты для связи с сотрудниками кредитного учреждения. Среди них:

• Факс, которым могут воспользоваться бизнес-клиенты – номер 8 (343) 376-49-50;
• На электронную почту отправляются вопросы, а также претензионные жалобы по работе банка.

Через сайт банка ubrir.ru вы сможете обратиться по любому из имеющихся каналов. Справа находится всплывающая колонка со значками альтернативной связи:

• Сделать онлайн-звонок с сайта, кликнув на значок с трубкой. Для этого потребуется подключить наушники, оснащенные микрофоном, к мобильному устройству;
• Общение в онлайн-чате при переходе через соответствующий значок;
• Задать вопрос в соцсетях, доступны , ВКонтакте, , Telegram, Whatsapp. Значки перехода – на любой странице сайта – справа во всплывающей колонке;
• Мессенджер в WhatsApp, на который вы можете позвонить, или написать. Номер +7 (912) 270-30-70.