Личный кабинет рн-карт: регистрация и особенности взаимодействия с сервисом

Как проверить баланс на карте Семейная команда

Согласно бонусной программе Роснефть в распоряжении участника имеются как скидочные карты, так и банковская — основная. И если на счету первых находятся исключительно бонусы, то последняя имеет еще и денежный баланс.

Как проверить баллы по номеру карты через интернет

Количество бонусов на скидочной карте можно узнать прямо на кассе АЗС ТНК и Роснефть. Также очень удобно это делать через интернет по номеру карты или с помощью мобильного приложения.

1. Зайдите на сайт Командакард.ру.
2. Нажмите в верхнем правом углу кнопку «Вход/Регистрация».
3. В новом окне введите номер телефона и пароль, сформированный при регистрации на сайте, и войдите в личный кабинет.
4. На основной странице отображается общее и активное количество бонусов.

Как проверить бонусы по номеру карты через приложение

1. Скачайте приложение «АЗС «Роснефть».
2. В меню с левой стороны выберите вкладку «Семейная команда».
3. Укажите данные для авторизации.
4. После входа вы увидите общее и доступное количество баллов.

Как узнать баланс карты Семейная команда по телефону

Если же под рукой нет смартфона или компьютера с интернетом, то узнать количество балов на счету можно у оператора горячей линии:

1. Позвоните в контактный центр по номеру 8-800-77-57-588.
2. Сообщите оператору номер топливной карты.
3. Узнайте информацию о состоянии бонусного счёта.
4. На заправках «Роснефть» и «ТНК» у оператора.

Как узнать сколько денег на основной карте Семейная команда

Основная карта отличается от дополнительных тем, что является банковской, поэтому на неё можно вносить наличные и оплачивать ими товары. Чтобы проверить баланс карту надо:

• Пройти процедуру идентификации личности владельца карты в отделениях банков-партнёров. После этого получить информацию можно либо в банкоматах, либо по телефону контактного центра с помощью кодового слова, полученного от сотрудника банка. Более подробно узнать об идентификации можно в отделениях банков или у сотрудников контактного центра.
• Если вы не проходили процедуру распознавания владельца карты в офисе банка, то проверить количество денег на карточке можно через банкоматы банков-партнёров.

Топливные карты. Что это?

Топливные карты «Роснефть»

Топливные карты «Роснефть» – это комплексное решение для предприятий и юридических лиц с собственным автопарком.На основе пластиковых карт РН-КАРТ осуществляет организацию безналичных расчетов для юридических лиц, пользующихся услугами АЗС/АЗК НК «Роснефть».

НК «Роснефть» владеет сетью АЗС/АЗК, которая является крупнейшей в стране. Компания предлагает своим потребителям топливо только высокого качества, прекрасный сервис в лице профессиональных и дружелюбных сотрудников и полный комплекс услуг в любом регионе России. На автозаправках «Роснефть» Вас ждут высокие технологии и единые стандарты качества в сфере процессинга.

Топливные карты клиенты могут использовать не только в России, но и в Казахстане, Абхазии, Беларуси и Польше.

Преимущества:

• топливо высокого качества
• единые стандарты качества обслуживания
• получение информации о счете
• горячая линия — круглосуточная
• невысокая стоимость топлива

Почему при заправке топливной картой не выдается кассовый чек?

При заправке с использованием топливной карты требуется получение только терминального чека, т.к. топливная карта это средство учета и подтверждения возможности осуществления отпуска товаров и услуг юридическому лицу или его представителю по договору. Терминальный чек, в свою очередь, носит характер информационного документа и не является кассовым чеком или первичным бухгалтерским документом*.

Учёт товаров, приобретаемых у ООО «РН-Карт», ведётся во всех организациях (включая бюджетные) на нижеследующих основаниях:

приобретение товара: товарная накладная (является первичным бухгалтерским документом, определяет количество и стоимость товара поставленного за календарный месяц с использованием топливных карт), отчёт держателя топливной карты (не является первичным бухгалтерским документом, детализирует все операции, совершенные с использованием топливных карт за календарный месяц), терминальный чек (подтверждает количество выбранного покупателем товара на АЗС/АЗК с использованием топливной карты за одну операцию с использованием топливной карты).

списание ГСМ: путевые листы. Для подтверждения количества товара к путевым листам можно приложить отчёт держателя топливной карты и (или) терминальные чеки. Необходимость при этом прикладывать нулевые кассовые чеки отсутствует, как на законодательном уровне, так и с практической точки зрения.

Программы лояльности РН Карт для корпоративных клиентов

Компания Роснефть выпускает несколько разновидностей топливных карт, обладающих определенными особенностями и привилегиями. Каждый клиент вправе выбрать подходящий пластиковый продукт, соответствующий масштабам деятельности своей компании. Существуют следующие тарифные планы:

• Локал. Самое оптимальное решение для небольших компаний, которым требуется обслуживание в одном российском регионе.
• Транзит. Хороший выбор при использовании грузового автомобильного транспорта на основных магистральных дорогах страны.
• Топливо-Онлайн. Программа распространяется на частных клиентов и фирмы с небольшими автопарками.

Карта Локал

Владельцы карт Локал покупают дизельное топливо и автомобильный бензин со скидками. Программа лояльности распространяется только на один регион России, выбранный пользователем. Благодаря сотрудничеству с несколькими автозаправочными станциями, привилегиями способны пользоваться клиенты АЗС Башнефть, Роснефть и ТНК. Зона обслуживания дополнительно распространяется на несколько партнерских точек в Республике Беларусь, в Абхазии и в Украине.

Держателям карты доступны следующие варианты оплаты:

1. Денежный кошелек:
   ◦ Средства приходят на индивидуальный лицевой счет. Затем распределяются на карты.
   ◦ Клиент самостоятельно выбирает периодичность пополнения.
   ◦ Пополнение счета проводится исключительно в регионе оформления договора.
2. Лимитная сделка:
   ◦ Топливные карты объединены единым лицевым счетом.
   ◦ Услуги или товары оплачиваются с общего подключенного лицевого счета.
   ◦ Каждая топливная карта обладает индивидуальными лимитами, действующими на протяжении 1 месяца или 1 суток.

Карта Транзит

Тарифный план под названием Транзит позволяет пользоваться скидками на заправочных станциях Башнефть, Роснефть, ТНК и партнерских компаниях, работающих в странах СНГ. Тариф позволяет покупать дизельное топливо, пользуясь специальными условиями. Выбирая данную топливную карту, держатель пользователь получает следующие привилегии:

• Обслуживание на 530 заправочных станциях в 40 регионах;
• Скидки до 5% на привилегированных станциях;
• Скидку 1,5% за покупку ДТ на остальных станциях Роснефти;
• Выгодное обслуживание у партнеров Роснефти.

Карта Топливо-Онлайн

Тарифный план ориентирован на физических лиц и небольшие предприятия, обладающие маленьким автопарком. Для перечисленных категорий клиентов самым выгодным вариантом станет оформление топливной карты Топливо Онлайн. Перед заключением договора понадобится согласиться с пунктами публичной оферты.

Оформление заявки осуществляется через Интернет. Каждый участник получает следующие привилегии:

• Полный возврат НДС;
• Только высококачественное автомобильное топливо;
• Удобный личный кабинет;
• Максимально быстрое обслуживание;
• Минимальный документооборот;
• Возможность получения скидок на заправках-партнерах.

На что и как можно тратить баллы Роснефть

Бонусы на карте можно потратить на оплату бензина и сопутствующих покупок на заправочных комплексах «Роснефть» и «ТНК». Покажите бонусную карту на кассе и получите возможность оплатить покупку баллами

Обращаем ваше внимание, таким образом можно оплатить не только часть покупки, но и её полную стоимость

На что можно обменять баллы

Накопленными бонусами можно рассчитаться за бензин (до полной стоимости), сопутствующие товары (еда, принадлежности в дорогу, средства гигиены) и услуги кафе на заправках «Роснефть» и «ТНК» на территории России

Обращаем ваше внимание, что до 31 декабря 2017 года программа «Семейная команда» действует не во всех регионах РФ. Актуальный список можно посмотреть на Командакард.ру

Стоит отметить, что Федеральный закон «Об охране здоровья…» не позволяет начислять баллы за табачную продукцию. Это сделано, чтобы уменьшить спрос на сигареты и сохранить здоровье граждан.

Как заправиться по карте Семейная команда

Если вы хотите оплатить бензин накопленными бонусами, на кассе предъявите активную основную или одну из дополнительных карт. Оператор осуществит списание баллов и выдаст чек с остаточным балансом. Сделать это можно только в сети АЗС Роснефть и ТНК. Карту заправок и расположение ближайшей можно посмотреть в приложении или в личном кабинете на сайте Командакарт.

Преимущества карты

• оплата по безналу;
• опция отсрочки списания средств;
• электронный документооборот;
• возможность возврата НДС;
• подготовка отчетности для бухгалтерии;
• полная защита пластиковых продуктов от несанкционированного использования;
• выгода при заправке до 25%.

Корпорация Роснефть предлагает юрлицам и ИП воспользоваться практичным личным кабинетом. В нём есть возможность контролировать движение средств и устанавливать ограничения на вид заправляемого топлива и его объемы. Карта позволяет не только сократить расходы на бензин, но получать скидки на нефтепродукты и иные привилегии в сети АЗС.

Оформили ТК Роснефти? Да, но есть вопросыНет, но планирую

Неоспоримое удобство Роснефти – наличие распространенной сети заправок. Согласно отзывам клиентов, это позволяет водителю, имеющему топливную карту, выстраивать экономически выгодный маршрут.

Кроме АЗС, Роснефть предлагает клиентам качественный дорожный сервис. Карта РН работает на мойках, стоянках, точках шиномонтажа, позволяя оплачивать не только горючее, но сопутствующие услуги. Оплата связи при помощи топливной карточки невозможна. Чтобы заправиться или посетить автомойку с использованием карты, понадобится предъявить её на кассе. Программы для юридических лиц представляют собой систему предоплаты, хотя для некоторых предприятий доступна заправка «в кредит».

Новые возможности личного кабинета

Разработчики позаботились о том, чтобы клиенты имели возможность самообслуживания. Отличным средством помощи в этом деле является личный кабинет. Просмотр баланса карты доступен физическим лицам, а также работодателям. Юридические лица с помощью сервиса могут также контролировать своих сотрудников. Доступны такие сведения:

• количество потраченных денежных средств с лицевого счета;
• качество и категория топлива, которым заправлялось транспортное средство компании;
• возможность получать данные по конкретному периоду;
• перечень заказанных услуг и время их заказа;
• какие АЗС посещали в момент заказа.

  Войти в личный кабинет Семейная команда Роснефть

Юридические лица имею доступ к другим видам данных. Пользование личным кабинетом позволяет ознакомиться со следующими сведениями:

• описания транспортной карты;
• размещение АЗС, магазинов и другие сведения, которые полезны в дороге;
• баланс на счету карты;
• предусмотренных скидках;
• информация по бонусных программах и процедуре накапливания балов.

В процессе использования личного кабинета можно заказывать дополнительные услуги, которые предусмотрены в сервисе РН карта. Кроме покупки топлива возможно:

• оплата услуг СТО;
• заказ гостиницы;
• питание в кафе;
• оплата услуг автомойки;
• приобретение товаров на заправках компании Роснефть.

Работодатель также имеет возможность пополнять карты сотрудников. Предусмотрена возможность устанавливать ограничение на использование средств для топлива или временные лимиты. Можно поставить запрет на перевод между лицевыми счетами водителей. При необходимости юридическое лицо наделено правом заблокировать РН карту пользователя.

  Войти в личный кабинет Магистраль-Карт, особенности использования

Регистрация карты Роснефть «Семейная команда»

Активировать накопительную карту Роснефть нужно для того, чтобы потом использовать свои бонусы и баллы. Если не пройти этот пункт, пользоваться картой не имеет смысла: баллы накопились и повисли мертвым грузом. Как уже было сказано, есть несколько способов активации. Лучше всего регистрация через . Здесь кроме активации можно еще и отслеживать начисление баллов, узнавать о новых акциях и партнерах программы. Еще одно достоинство ЛК в том, что через него можно активировать дополнительную карту для снятия баллов. Эта функция понадобится, если пользователь потерял основную карту или забыл ПИН-код от нее.

Активация на сайте

Итак, войти в личный кабинет карты бонусов можно с официального сайта СК. На главной странице находим блок «Вход/Регистрация» или «Присоединиться», нажимаем на него.

Откроется новое окно, в верхнем левом углу есть баннер для регистрации учетной записи. Нажимаем на него.

Теперь заполняем поля в появившейся анкете. Вписываем свой номер телефона, придумываем пароль и дублируем его в строку ниже. Подтверждаем условия программы лояльности (ставим галочку).

В первую строку нужно правильно ввести цифры с оборотной стороны основной карты.

Затем останется заполнить дополнительную анкету с личными данными: имя, фамилия, пол и т. д.

Регистрация кабинета закончена, бонусная карта ТНК и Роснефть активирована автоматически. Чтобы проверить состояние накопительного счета, нужен повторный вход в личный кабинет.

Через мобильное приложение

Очень удобно, когда коммерческие компании идут в ногу со временем. Роснефть тоже не отстает, и выпустила приложение для телефона. Чтобы упростить свое участие в программе лояльности, можно зарегистрировать карты РН «Семейная команда» со своего смартфона. Это тоже своего рода личный кабинет ТНК и Роснефти, только он всегда под рукой. Приложение есть пока что только для Android и iOS. Чтобы войти в ЛК участника, нужно:

1. Скачать программу для своего телефона. Ее можно найти в магазине своего телефона, прописав в поиске «АЗС Роснефть» или воспользовавшись ссылками ниже.

1. После скачивания зайти в приложение, указать свою страну. Затем на главной странице внизу найти кнопку с белым медведем. Нажать на нее.
2. Появятся условия пользования, с ними лучше ознакомиться. После прочтения нажимаем кнопку «Далее», затем «Принимаю».
3. Появится новая страница, где нужно ввести код с обратной стороны карты и свой номер телефона. В приложении автоматически введено 7 цифр, то есть останется ввести еще 9.
4. СМС с кодом придет на указанный номер, его нужно ввести для подтверждения в новый блок. После этого активация карты закончена.

Активировать карту по СМС

Чтобы использовать свои баллы, которые хранят топливные карты, можно авторизоваться через обычное СМС. Когда работник станции выдаст пакет программы и проведет первичную активацию для начисления, нужно активировать свой счет для списания. Сделать это можно за несколько минут прямо на заправке. Нужно создать новое сообщение, отправлять будем на номер 7588. В «теле» сообщения пишем только код с обратной стороны карточки – это 16 цифр. Чтобы не повторять процедуру, лучше сразу проверить правильность введения. Через пару минут придет сообщение об активации.

По телефону

Еще один способ активации – обратиться в службу поддержки. Номер телефона есть на брошюре, выданной с картами, и на официальном сайте.

Чтобы пройти активацию:

1. Звоним по номеру 8 800 775 75 88.
2. В голосовом меню выбираем «Получить информацию о бонусной карте». Сейчас для этого нужно нажать единицу.
3. Ждем соединения с оператором. Ждать придется «как повезет». Если оператор не отвечает через 5-10 минут, можно перезвонить.
4. Когда сотрудник появится на связи, ему нужно продиктовать номер карты с обратно стороны и свой телефон.
5. Во время разговора на указанный номер придет код, его нужно назвать сотруднику call-центра.
6. Оператор сразу сообщит, что карта активирована.

Если выбирать между способами активации, лучше обратить внимание на первых два варианта. По телефону можно прождать хоть час, пока оператор не ответит, или перезванивать несколько раз

Регистрация через СМС и по телефону не создают личного кабинета, то есть возможности намного меньше. Вход через приложение на телефоне или на сайте займет столько же времени или еще меньше, а возможностей при этом намного больше.

Итак, после активации остается только накапливать себе бонусы и использовать их. Разберемся подробнее, чего ждать от топливной карточки.

Узнать баланс

Как проверить баланс через личный кабинет «Семейной команды»?

Если у Вас имеется личный кабинет «Семейной команды», нужно на главной странице сайта www.komandacard.ru нажать «Вход/Регистрация» (кнопка находится справа вверху). В окне авторизации нужно набрать номер телефона, использованного при регистрации, а также ввести пароль. Переход в учетную запись осуществляется после нажатия кнопки «Войти».

Сразу же открывается страница «Статистика», где можно узнать текущий баланс по бонусной карте. Здесь отображена такая информация:

• баллов доступно. Это бонусы, которыми в данный момент можно воспользоваться при покупке товара;
• баллов всего. В это число входят не только доступные для использования бонусы, но и те, по которым не прошел 2-недельный срок после начисления.

Также в этой вкладке можно посмотреть диаграмму пополнения баланса за определенный период времени.

Как узнать баланс на АЗС «Роснефть»?

Если сотруднику заправки «Роснефть» предоставить свою карту «Семейной команды», он выдаст чек, в котором также будет указана статистика по накопленным баллам.

Как узнать баланс через мобильное приложение «АЗС Роснефть»?

Мобильное приложение для смартфонов, на которых установлена система iOS или Android, тоже позволяет проверить баланс и узнать сколько у Вас баллов. Для этого нужно запустить приложение и войти в личный кабинет. Здесь надо найти раздел «Семейная команда», его легко определить по изображению белого медведя, который используется в качестве символа сети АЗС «Роснефть». Здесь можно получить подробную информацию о начисленных бонусах.

Особенности ЛК для владельцев РН-Карт

Благодаря топливным картам обеспечивается комфортный сервис при приобретении ГСМ и сопутствующих услуг или товаров в соответствующих точках продаж.

Регистрация

Регистрация ЛК на сайте «Роснефти» доступна только после заключения договора юридическим лицом (его представителем) в одном из офисов компании либо посредством заполнения регистрационной онлайн формы с дальнейшим подписанием электронного варианта соглашения. Для частного лица достаточно приобрести топливную карту в одной из точек продаж.

Электронная анкета предполагает заполнение таких граф:

1. Поля для e-mail, куда необходимо ввести действующий адрес электронной почты, через которую будет осуществляться вся деятельность на сайте.
2. Строку «Логин» (иначе — виртуальное имя или название кабинета потребителя). Это могут быть имена собственные, фамилии, никнеймы и названия фирм. Допускается написание логина как латиницей, так и русскими буквами, а также цифрами с учетом регистра.
3. Двух окон «Пароль» и «Подтверждение пароля». Обязательные поля, данные из которых будут в дальнейшем применяться при входе в ЛК. Паролем может быть различное сочетание букв, цифр и знаков верхнего или нижнего регистра латинского алфавита.

Активация

После регистрации ЛК, его следует активировать. Для этого можно перейти по активной ссылке из письма в электронной почте, или на странице регистрации ввести код из эл. сообщения.

В случае отсутствия письма с активацией в папке «Входящие» электронной почты, рекомендуется выполнить комплекс определенных действий. Первое — проверить правильность заполнения данных в регистрационной форме: должна появиться следующая страница с информацией об ожидании активации. Если на экране первоначальная форма – следует еще раз внимательно заполнить все поля. Второе — поискать письмо в других папках почты, в том числе в спаме или в нежелательных. Если оно там обнаружится, нужно будет его переместить во «Входящие», а затем осуществить активацию. Третье — обратиться за поддержкой: к менеджеру, к диспетчеру бесплатной горячей линии, указанной на сайте, либо к оператору через обратную связь https://www.rn-card.ru/contact/feedback/.

ЛК для компаний и ИП

Юридические лица (их официальные представители) могут контролировать все процессы, осуществляемые с топливными картами, посредством личного кабинета РН-Карт. Преимущества такого сервиса включают:

• возможность заключать различные договора с компанией или ее партнерами непосредственно через сеть интернет или регистрировать уже имеющиеся соглашения;
• полное электронное управление документами;
• пользование клиентскими программами и акциями.

ЛК для частных лиц

Физические лица, получившие в одной из точек продаж топливную карту и зарегистрировавшиеся в ЛК на сайте Роснефти, получают возможность:

• отслеживать баланс и проплачивать карту;
• устанавливать лимиты на затраты;
• контролировать задолженность с помощью настройки дополнительного сервиса SMS-оповещения;
• выбирать сервис по пути следования в предстоящей поездке;
• заранее проплачивать услуги, в том числе отели;
• осуществлять отложенный платеж;
• участвовать в клиентских программах, в том числе и лояльности.

Возможные технические проблемы

Личным кабинетом разрешено пользоваться как одному физическому лицу, так и нескольким людям, представляющим юридическое лицо. В ходе этого могут возникать некоторые сложности.

Если не подходит пароль при заполнении формы входа, нужно сначала сверить его соответствие логину. Затем следует проверить раскладку клавиатуры (русская или латиница) и выяснить — не нажаты ли функциональные клавиши. Далее, рекомендуется использовать форму «Забыли пароль», куда нужно правильно ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации данного ЛК, и войти в кабинет, воспользовавшись новой кодовой комбинацией из эл. письма, которую в дальнейшем можно заменить удобным паролем. И в качестве последней попытки стоит обратиться в службу поддержки.

Если данные личного кабинета не отображаются на странице, то нужно: убедиться в стабильности связи с сетью интернет, выяснить, не ведутся ли технические работы на сайте (о чем должно быть сообщение на соответствующей странице) или воспользоваться номерами горячей линии.

Если не отражены последние отчетные документы, тогда нужно повторно проверить их наличие после 5 числа следующего месяца или обратиться в центр обслуживания клиентов.

В случае прекращения пользования топливными смарт-картами – личный профиль на сайте «Роснефти» можно удалить. Для этого потребуется войти под своим логином в аккаунт и нажать на пункт «Удалить» в меню.

Программы лояльности для клиентов РН Карт

Нефтегазовая компания предлагает клиентам большую разновидность топливных карт, позволяющих пользоваться уникальными привилегиями на покупку топлива. Рекомендуется выбирать вид программу лояльности, руководствуясь размером своей компании.

Перечислим самые распространенные тарифные планы:

• Локал. Программа ориентирована на представителей малого предпринимательства в одном выбранном регионе страны.
• Транзит. Подходит предпринимателям, деятельность которых связана с перевозкой грузов по магистральным автотрассам.
• Топливо-Онлайн. Целевой аудиторией программы являются небольшие компании и частные клиенты.

Программа Локал

Владельцы топливных карт Локал покупают топливо со скидками

Обратите внимание — пользоваться программой можно в одном заранее выбранном регионе страны. Поскольку компания подписала договоры с несколькими партнерскими заправочными станциями, привилегии распространяются на клиентов АЗС Роснефть, ТНК и Башнефть

Предусмотрено несколько способов оплаты:

Денежный кошелек

1. Средства поступают на лицевой счет пользователя, а затем распределяется по топливным картам.
2. Каждый клиент способен самостоятельно выбрать регулярность внесения средств.
3. Дополнительное условие — возможность пополнения счета исключительно в регионе заключения договора.

Лимитная сделка

1. Все топливные карты прикрепляются к лицевому счету.
2. Чтобы оплатить товары с услугами понадобится использовать лицевой счет.
3. На любую топливную карту накладываются определенные финансовые лимиты, действие которых продолжается 1-30 дней.

Программа Транзит

Топливные карты Транзит ориентированы на клиентов, посещающих автомобильные заправочные станции ТНК, Роснефть, Башнефть. Кроме того, условия программы лояльности распространяются на партнерские организации, с которыми нефтегазовая компания заключила договор. После выбора программы лояльности потенциальный клиент получает несколько привилегий:

• Возможность заправки на 530 станциях;
• Скидки размером 5% на привилегированных заправках;
• Скидка 1,5% на приобретение дизельного топлива;
• Выгодное обслуживание в партнерах компании Роснефть.

Программа Топливо-Онлайн

Пользоваться такими картами могут представители малого предпринимательства или частные клиенты, владеющие несколькими транспортными средствами. Для рассматриваемой категории пользователей карта Топливо-Онлайн станет оптимальным выбором

Обратите внимание — перед подписанием соглашения рекомендуется внимательно прочитать все строки оферты

Преимущества программы:

1. Возврат НДС;
2. Только качественное топливо;
3. Возможность управления картами через кабинет;
4. Отслеживание статистики;
5. Приоритетное обслуживание;
6. Минимальное количество документов;
7. Скидки от партнеров.

Личный кабинет «Семейная команда»

По желанию клиента, приобретающего товары или услуги на автозаправках Роснефть, можно получить набор карт «Семейная команда» бесплатно. В рамках этой акции, после регистрации и активации карточек происходит накопление баллов на бонусном счете при совершении следующих действий:

• заправки автомобилей;
• оплаты автоуслуг;
• покупки товаров для автотранспорта;
• приобретения сопутствующих товаров на АЗС-участниках;
• пользования придорожным кафетерием.

Накопленные бонусы можно тратить на покупку топлива и любых товаров (кроме табачных изделий) на АЗС Роснефть либо ее партнеров.

Карты лояльности могут дополнительно быть снабжены банковским функционалом, что означает возможность зачисления на лояльный счет денег (посредством платежных терминалов или банковского перевода), с помощью которых можно рассчитываться за покупки. Выпускаются такие пластиковые накопители Дальневосточным банком (ДВБ) или Всероссийским банком развития регионов (ВБРР).

Система начисления и списывания бонусных баллов

Каждый накопленный балл приравнивают к 1 рублю. На карту зачисление происходит только по истечении 14 дней после осуществления покупки.

Таблица – Стоимость баллов при их накоплении

Наименование	Количество, балл
2 литра любого топлива	1
20 р. при оплате любого товара, за исключением не участвующего в программе	1
200 р., потраченных с предоплаченной карты ВБРР	1
200 р., потраченных с предоплаченной карты ДВБ	1,6
Процедура идентификации в банках-партнерах	100
Акции, специальные предложения	Указанное организатором

Списывание баллов осуществляется во время оплаты частичной или полной стоимости товара/услуги, при участии в специальных акциях, программах или по истечению 36 месяцев с момента начисления.

Активация и использование ЛК

Чтобы зарегистрировать ЛК, участники программы лояльности должны на официальном сайте https://komandacard.ru воспользоваться кнопкой «Вход/Регистрация» (правый верхний угол). Также регистрационную форму можно открыть, нажав на поле «Присоединиться» посередине экрана. Необходимо будет ввести данные:

1. номера карты (находящегося на обратной стороне);
2. личного мобильного номера в формате +7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ;
3. пароля и его повтора.

Активация аккаунта проходит в стандартной форме по номеру телефона, куда придет текстовое сообщение, содержащее код подтверждения. Цифры из SMS следует вписать в нужную область на экране. Дальнейший вход в профиль происходит посредством заполнения формы с указанием номера телефона, пароля и подтверждения личного входа.

Баллы и бонусы

Бонусы «Семейной команды» от РН будут начисляться на единый счет. Присваиваются баллы за покупку топлива на АЗС «ТНК» или «Роснефть». Еще получить бонусы можно при покупке услуг и товаров у компаний-партнеров, которые размещаются, как правило, на территории этих же заправок. То есть, приезжаем на заправку, покупаем бензин и кофе – баллы насчитываются и за бензин, и за кофе. Для этого во время оплаты нужно дать кассиру заправочную карту. Также можно положить деньги на свой счет и оплачивать сразу основной картой «Family team».

Как начисляются баллы Роснефти «Семейная команда»:

• при покупке товаров и услуг от партнеров насчитывается 1 балл за каждые 20 рублей;
• 0,5 балла приходит за каждый литр любого топлива;
• если оплата проводится топливной картой, еще 1,6 балла добавляется за каждые 200 рублей;
• разное количество бонусов добавляется, если пользователь участвует в акциях.

Кроме этого, всем, кто активировал карту на сайте, дают приветственные баллы (100 шт.) после первого входа в кабинет. Баллы не начисляют за товары со скидкой и табачные изделия. Все эти бонусы можно тратить на АЗС или у партнеров, оплачивая всю стоимость своей покупки. С момента оплаты бонусы появляются на счету сразу, но тратить их можно только через 2 недели. Активными они остаются еще 3 года. Если пользователь их не потратил за это время, бонусы от Роснефти сгорают.

Как проверить баланс карты

Проверить баллы на карте можно через приложение, личный кабинет «Family team», по телефону. Чтобы посмотреть баланс через Интернет, нужно войти в свой аккаунт. На первой же странице видим крупными цифрами, количество бонусов.

«Всего» — это то, что уже начислено, но часть из бонусов еще находится в обработке. «Доступно» — это то, что уже можно тратить. Еще быстро узнать свой баланс можно через мобильное приложение. Заходим в приложение, здесь тоже ничего искать не нужно. На первой же странице отражается состояние счета.

Как потратить баллы

Тратить свои баллы можно в компаниях-партнерах и на автозаправках «Роснефти» и «ТНК». На официальном сайте программы есть путеводитель по АЗС, чтобы пользователь мог выбрать ближайшую заправку, то же самое есть в мобильном приложении.

С помощью топливной карты можно рассчитаться за бензин, еду в кафе на заправке, средства личной гигиены, товары для авто. Если на счету не хватает бонусов, можно оставшуюся часть суммы погасить наличными. Для оплаты нужно просто отдать карту лояльности кассиру. Если дополнительные карты тоже активированы для снятия, можно рассчитываться ими. Основная карта бонусов – банковская, поэтому на нее можно положить наличные, чтобы получать больше бонусов. Пополнить карту можно в терминалах или в филиалах ВБРР и «Дальневосточного банка». Наколенные суммы можно обналичивать в банкоматах или филиалах банков-партнеров. Каждый балл стоит один рубль.

Электронный документооборот

Электронный документооборот (ЭД) позволяет владельцам аккаунтов обмениваться документацией в режиме онлайн. Чтобы активировать соответствующую опцию, выполните несколько простых операций:

• Подпишите дополнительное соглашение с компанией;
• Создайте учётную запись в СБиС;
• Примите первый цифровой документ.

Для полноценного использования электронного документооборота вам потребуется ЭЦП. Сервис допускает применение новой или уже имеющейся подписи. Чтобы зарегистрироваться в системе СБиС, воспользуйтесь ссылочкой https://sbis.ru/help/start/reg_sys/. Что касается получения ЭЦП, то эту процедуру можно пройти в компании Тензор.

В персональном разделе РН-карт можно сформировать накладные, счета-фактуры и акты сверок. Помимо прочего здесь доступно создание детальной отчётности по совершённым транзакциям. О предоставлении документов следует позаботиться до 5 числа, периода, следующего за отчётным.

Вход в персональный кабинет физлицу

Пользоваться персональным кабинетом есть возможность у любого клиента, имеющего топливную карту. Главная задача сервиса — как можно быстрее осуществить операции владельцу карты через интернет.

Какие возможности открываются у клиентов персонального кабинета:

1. Своевременно получать данные о счете проплаченной карты.
2. Возможность контролировать расходы карты, которая имеется у водителя.
3. Полный перечень заправок, которые обслуживает данная карта.
4. Возможность самому устанавливать лимит на карту.
5. Возможность с помощью интернета класть на баланс карты деньги.
6. Информирование о долгах с помощью смс.
7. Список данных POI.
8. Отложенный платеж.
9. Распространение АdBlue любым способом.
10. Дорожные услуги, такие как шиномонтаж, мойка и другие.
11. Можно купить любой товар, который есть в продаже в кафе и магазинах заправки.
12. Отправление документов с отчетом без задержек.
13. Автоматизация процедуры управления картой.

А еще, держатели карт имеют возможность воспользоваться бонусами в рамках программы лояльности. На портале РН-КАРТ есть доступ в персональный кабинет и юрлицам.