Что такое номер транзакции

Какие нюансы у отмены платежа в СберБанке

Успех отмены транзакции зависит от того, как был произведен перевод.

Платежи можно поделить на две группы:

по номеру телефона: мгновенные платежи, которые нельзя отозвать через банк. Если клиент ошибся при безналичном расчете, у него остается один выход. Связаться с человеком, которому пришли деньги и попросить вернуть их.

по номеру карты или счета: платежи, обрабатываемые банком. Оспорить такую транзакцию будет проще, поскольку в таком случае СберБанк выступает полноценным посредником. На совершение транзакции уходит несколько часов и если клиент поторопится, то успеет отменить операцию.

Если перевод ушел физ. лицу, отказавшему произвести возврат, пострадавший может начать судебное разбирательство. Эта процедура потребует больших усилий и финансовых трат. Поэтому подавать иск стоит только в том случае, когда сумма перевода достаточно велика, чтобы покрыть издержки – даже если клиент выиграет судебную тяжбу.

Согласно ГК РФ, ошибочное получение чужих денег принадлежит к категории «необоснованное обогащение» и карается законом.

Если удастся доказать, что перевод пришел адресату по ошибке, а тот отказывается его возвращать, то суд обяжет виновного выплатить:

• полученную сумму;
• штраф или проценты по переводу;
• судебные издержки.

Мне нравится1Не нравится3

Проведение дистанционных платежей/переводов

Из сказанного выше ясно, что авторизационные банковские коды могут быть двух видов: Где используется код авторизации в Сбербанке

С точки зрения пользователя, они ничем не отличаются друг от друга. Вид комбинации понятен только автоматизированным банковским системам.

Коды авторизации Сбербанка расшифровка.

Процесс обработки безналичных операций проходит поэтапно. После предоставления продавцу данных карты, которые считываются через терминалы, генерируется запрос банку-эмитенту. В этот момент на экране появляется надпись «авторизация» — разрешение на выполнение проверки (подтверждения) информации.

В целях защиты средств своих клиентов ПАО Сбербанк разработал систему дополнительного подтверждения списания: в торговых центрах клиент должен подтвердить оплату свыше 1000 рублей вводом уникального ПИН-кода, при интернет-заказах операция подтверждается вводом одноразового пароля, поступающего на мобильный телефон клиента.

онлайн: данная операция связывает между собой 3 стороны: банк-эмитент (выпустивший карту владельца, в данном случае ПАО Сбербанк), банк-эквайер (финансовое учреждение, с которой фирма — продавец заключила договор на установку платежного терминала для принятия оплаты клиентов), процессинговый центр, проверяющий информацию и запрашивающий подтверждение операции.

Владельцам карточек Сбербанка доступны все разновидности транзакций: оплата товаров и услуг в торговых точках и через интернет, снятие наличности, банковские переводы и т.д. В зависимости от времени исполнения платежа и участников процесса существуют 2 типа транзакций.

Можно ли вернуть деньги переведенные в Сбербанк Онлайн?

Всегда ли можно отменить платеж и вернуть средства — нет. Например, если вы перевели деньги на мобильный телефон или другую карту Сбербанка, то способа вернуть эти средства нет, так как они моментально зачисляться на счет получателя. остается только связаться с данным человеком и попросит вернуть отправление деньги обратно, но здесь уже стоит надеяться на честность и порядочность получателя.

Если деньги были отправлены на карточный счет, и получатель не успел их потратить, то тут скорее всего поможет служба поддержки, в которую нужно обратиться в первую очередь. Но, стоит иметь в виду, что в договоре с Сбербанком говориться, что банковское учреждения не несет не какой ответственности за ошибочно отправленные средства и не гарантирует ихнего возврата.

Способы отмены платежа через Сбербанк Онлайн.

Чем раньше вы заметите ошибку в реквизитах получателя, то тем больше будет шансов на возврат денежных средств.

Пока что существует 3-ры способа:

1. Позвонит на горячею линию 8-800-555-55-50;
2. Обратиться в ближайшее отделения банка;
3. Аннуляцией платежа через личный кабинет Сбербанк Онлайн.

В каждого из выше представленного способа есть свои нюансы, как технического характера так и временно. Теперь подробно разберем каждый из них.

Отмена и возврат платежа по телефону.

Аннулировать заявку можно позвонив на горячею линию Сбербанка. Сделать это нужно как можно быстрее, если деньги не успели дойти до адресата, то оператор заблокирует перевод, и средства не будут переведены и останутся на счету отправителя. Но при звонке нужно предоставить как можно больше уточняющей информации о транзакции.

Оператору горячей линии Сбербанка для отмены платежа нужно сообщить:

• Личные данные (Имя, Фамилия, Отчество, секретное слово — код, номер счета/карты);
• Достоверные данные об ошибочном платеже (суму перевода, реквизиты получателя, дату, время, номер транзакции и другую информацию о которой вас спросить оператор).

Обращения в отделения банка для возврата ошибочно отправленных денег.

В офис банка лучше всего обращаться, если после перевода прошло много времени, и статус перевода «Исполнен». Тогда сотрудники банка предложат вам составить заявление, которое будет рассмотрено в течении 30 дней.

Какой именно будет результат, предугадать сложно. Если деньги были отправлены на несуществующий счет, то они просто зависнут на одном из счетов банка и тут же будут возвращены отправителю. В возврате средств может бить отказано, если деньги будут отправлены на существующий счет, особенно если это был мгновенный перевод. Здесь сотрудники банка посоветуют обратиться напрямую к человеку который ошибочно получил ваши деньги. Если он откажется их возвращать, всегда можно обратиться в суд, шансов на победу очень много.

Как отменить совершенный платеж через Сбербанк онлайн.

Данным способом можно вернуть деньги переведенные Сбербанком-онлайн, но только те которые еще находяться в статусе «Исполняется», если же статус «Исполнен» то придется обращаться на прямую в банк.

Если же вы сразу заметили ошибку, то первым делом нужно зайти в свой личный кабинет, выбрать карту с которой совершался платеж.

Далее переходим во вкладку «Последние операции» и нажимаем на «Показать операции, совершенные через Сбербанк Онлайн».

Будет открыта страница с информацией о платежах, если статус «Исполняется» переходим в меню «Операции» и выбрать пункт «Отменить». Если операция в статусе «Исполнен», то как говорилось выше придется обращаться в банковское отделения для решения данной проблемы.

Как правило платеж подтверждается в течении 1-3 часов. В выходные дни и ночное время он не обрабатывается. Помните, что мгновенные платежи отменить не возможно, потому что они сразу оказываются на счете получателя, банк не имеет права изъять деньги с карты без судебного решения.

Заключения!

Можно ли вернуть деньги переведенные в Сбербанк Онлайн? — если подумать, то в большинстве случаев да. Но главную роль играет оперативность, чем быстрее вы заметите ошибку, то тем больше шансов вернуть средства. Главное не допустить статуса «Исполнен», тогда вернут

Ошибка авторизации

Предположим, что в момент расчета карточкой терминал в магазине затребовал дополнительное подтверждение. Как узнать код авторизации платежа? Сбербанк может сообщить его по телефону, но только владельцу карты. Поэтому, не отходя от кассы, набираем номер клиентской службы, объясняем оператору ситуацию, и просим назвать нужную комбинацию. Для получения данных придется назвать либо кодовое слово по карте, либо номер паспорта. Это необходимо для аутентификации звонящего.

Как показывает практика, не каждый оператор клиентской службы умеет работать с авторизационными кодами. Если с первого раза узнать комбинацию не удалось, рекомендуем позвонить еще несколько раз, пока не попадется опытный сотрудник.

Для чего необходим уникальный номер платежа?

Именно возросшее количество транзакций в электронной системе побудило крупнейшее кредитно-финансовое учреждение страны создать для каждого платежа уникальный код. СУИП поможет точно узнать информацию касательно денежной операции любой категории. Если деньги ушли не по адресу, то с помощью уникального идентификатора можно подкорректировать движение финансов.

Идентификатор платежа в первую очередь предназначен распознать финансовую транзакцию, именно в электронной системе Сбербанка. Массовый переход граждан на дистанционные методы транзакций значительно сократил традиционный метод осуществления платежей.

Колоссальный объем не исключает появления системной ошибки, технического сбоя. При вводе данных получателя денежных средств могут быть некорректно указанные сведения. Совершив любую электронную транзакцию, рекомендуется сохранить платежное поручения до поступления средств на счёт. Если произошел сбой, деньги не доставлены, уникальный идентификатор платежа позволит проследить передвижение денег.

Аббревиатура стала включаться в платежные электронные бланки с 2014 года. Уникальный номер платежа СУИП включает шестнадцать знаков: первые двенадцать содержит цифры, остальные четыре — заглавные латинские буквы.

Нельзя исключать той возможности, что банк может отклонить операцию и запретить оплату. Как говорилось выше, что такие полномочия доступны мировой платежной системе и банку-эмитенту. Причин для отклонения может быть несколько:

Чтобы максимально точно усвоить значение данного понятия стоит рассмотреть, как происходит транзакция. При оплате товаров в магазинах, где установлен POS-терминал, то есть считывающее устройство, принадлежащее банку эквайеру, принимает заявку на осуществление перевода и передает ее сначала платежной системе, затем банку-эмитенту пластиковой карты. Остановить операцию может как платежная система, так и банк эмитент пластиковой карты.

Проверка платежа осуществляется по номеру транзакции, который вы найдете в своем чеке. Особенно это актуально тогда, когда вы, например, оплатили какую-либо услугу, а получатель не получил ваше отправление. Значит, вы можете проверить платеж по номеру транзакции, для этого нужно прийти в банк-эмитент вашей пластиковый карты, назвать сотруднику банка номер транзакции, чтобы узнать, по какой причине денежные средства не поступили на счет получателя.

Что такое номер транзакции Qiwi (код операции)?

Для того, чтобы можно было решить вопрос с каждой операцией, транзакциям присваивается специальный код из цифр. Код транзакции Qiwi позволяет обратиться в техническую поддержку, чтобы выяснить судьбу платежа. Не имея на руках этого кода получить данные о переводе денег невозможно.

Код операции Киви кошелька печатается на каждом чеке, независимо от того электронный он, или выданный терминалом. В зависимости от модели терминала он подписывается как «Номер транзакции» или «Код операции».

Мы разобрались, что такое номер транзакции на чеке и для чего он нужен. Понятно, что без него квитанция, по сути, недействительна. Остается разобраться, где на чеке номер транзакции.

Имея на руках код операции на чеке, ее можно проверить на сайте Киви. Для этого заходим в раздел «Помощь» и выбираем раздел «Проверьте свой платеж на терминале».

Далее последовательно заполняем все графы, используя информацию из чека. Автоматические подсказки будут помогать нам находить, где расположена информация. Еще раз внимательно сверьте номер терминала на чеке и код операции на чеке с вводимыми на сайте.

Если платеж не найден, но при этом все реквизиты введены верно, это повод обратиться в техническую поддержку.

Возврат платежа при личном визите в банк

Можно попробовать вернуть перечисленные деньги посетив лично отделение банка. Для этого, необходимо обратиться к сотрудникам учреждения и объяснить ситуацию. Далее, написать заявление на имя руководителя филиала с просьбой отменить ошибочный платеж. Оформленное заявление рассматривается в «Сбербанке» около месяца.

Когда знаете, что деньги из банка не ушли, но кредитная организация не готова идти на уступки, можно обратиться с иском в судебные органы. К исковому заявлению приложите квитанцию об оплате, копию банковского заявления, которое не было удовлетворено. Перед подачей иска рассчитайте возможные издержки – услуги адвоката могут обойтись дороже, чем утрата суммы платежа.

В случае, когда банк не желает удовлетворять ваш запрос, можно обратиться в суд. С собой нужно взять чек или квитанцию об оплате. Иногда судебные издержки превышают саму сумму, которую необходимо вернуть. Тогда эта затея теряет какой-либо смысл.

Что лучше выбрать?

Сегодня почта предлагает 3 способа передачи денег другому лицу:

1. обычный почтовый перевод;
2. Форсаж;
3. Western Union.

Первый актуален, если нет особой спешки. Он является наиболее бюджетным, но деньги приходят в течение 3 дней. Когда необходимо срочно передать другому лицу деньги, которое находится в России или СНГ, то стоит использовать услугу Форсаж. Она позволит получателю вывести средства в течение часа.

Western Union позволяет получить деньги в течение нескольких минут. Она работает по всему миру, поэтому поддерживает практически все виды валют. Но необходимо понимать, что стоимость услуги дорогая.

Причины”пропажи” денег в процессе проведения банковской транзакции. Реквизиты, которые могут понадобиться клиентам в розыске затерявшихся средств.

Терминал

Поскольку код авторизации не несет для клиента никакой ценности, получить его каким-либо образом через СМС-сообщение или на электронную почту не получится. Но увидеть его всегда можно на чеках по совершенным операциям. Сделать это можно тремя способами: через сайт Сбербанка, через мобильное приложение и через терминал банка.

В случае, если банк отклонил запрос на авторизацию, клиенту придет код отказа. Имея его, держатель карты может обратиться в отделение банка или по телефону горячей линии и получить разъяснение по поводу несостоявшейся операции.

Итак, мы выяснили, что при проведении оплаты или перевода банк присваивает операции уникальный код: код авторизации или код отказа в зависимости от того, была она одобрена эмитентом или нет.

Для того чтобы найти чек через Сбербанк Онлайн пользователю необходимо:

В отдельных ситуациях такой номер может предполагать другое название, примеры следующие:

По завершении установленного срока, который составляет один день, сведения об операции передаются в центр платежной системы и банков для дальнейшей обработки платежа. Смысл оффлайн-транзакций именно в том, что изначально перевод не предполагает коммуникаций, и участие трех сторон процесса в осуществлении платежа. Поэтому действует такой режим там, где сразу нет возможности установить связь между банками.

Для чего необходим чек

Стоит отметить, что большинство примеров, когда платеж потерялся и не дошел до получателя – это работа с платежным терминалом QIWI. Дело в том, что эти аппараты часто используются в трудных условиях, а их владельцы не оказывают должного ухода.

Проверка статуса платежа

Здесь стоит отметить, что в зависимости от метода оплаты существует два способа, как проверить статус перевода:

Если перевод выполнялся через платежный терминал, то вы сможете проверить чек Киви, и отследить транзакцию.

Если оплата выполнялась через личный кабинет, то проверка статуса транзакции выполняется через историю Qiwi Wallet.

Если же говорить о проверке перевода через терминал по квитанции, то подробно на этом вопросе мы останавливаться не будем, так как все детали описаны в статье «Проверить платеж Киви по чеку». Если вы еще не знаете, как это делается, то внимательно изучите статью.

А сейчас давайте разберем, как выглядит квитанция из терминала, а так же, как и где найти историю платежей в личном кабинете. И начнем мы с внешнего вида квитанции.

Как проверяют статус операции по номеру?

Процесс проверки транзакции проводится на основании присвоенного ей номера.

Когда это актуально? Если клиент оплатил товар/услугу, но деньги не дошли до получателя. Тогда нужно прийти в отделение банка-эмитента эксплуатируемой карты и обратиться к сотруднику организации. Порядок действий прост:

• посетитель называет номер транзакции;
• специалист использует данные и определяет, по какой причине денежные средства не достигли конечного пункта.

Как видим, от самого клиента требуется совершить минимум действий. Времени это не занимает много. Единственное неудобство – то, что приходится идти/ехать в офис. Однако всё то же самое можно проделать, позвонив в клиентскую техподдержку.

Как найти пропавшие деньги в банке?

Для того чтобы отыскать пропавшие после проведения транзакции деньги отправителю нужно узнать причину, по которой установленная сумма не поступила на счет получателя. Чаще всего отправленные средства теряются по причине неверно указанных реквизитов. Ошибка даже в одной цифре может привести к тому, что деньги зависнут в платежной системе до выяснения обстоятельств, либо будут возвращены отправителю через определенный срок, который может превышать три рабочих дня.

Иногда средства, не нашедшие адресата,поступают на счет “до востребования” или “невыясненные суммы”. Именно поэтому клиент банка не всегда может увидеть факт возвращения денег. Обычно в данной ситуации сотрудники банковского учреждения сами связываются с отправителем для внесения корректировок в платеж.

Иногда после проведения транзакции средства не доходят до получателя по причине программного сбоя.

Для того чтобы отыскать”зависнувшие” деньги, клиенту нужно предоставить сотрудникам банка:

• электронную или бумажную квитанцию (чек), в которой указан номер транзакции (“транзакция №*******” : комбинация из 6-7 цифр),
• уникальный идентификатор начисления, если речь идет об оплате штрафов, пошлин взносов, налогов и иных платежах в государственные или муниципальные структуры . УИН (уникальная комбинация из 20-25 цифр, которая присваивается конкретному платежу и не повторяется);
• ARN/RRN идентификатор –  уникальный номер операции в клиринговом обмене между банками, если транзакция была инициирована в сервисе, где платежное поручение не создается. Этот номер можно запросить у сотрудников процессинга на стороне учреждения-отправителя. 

Если средства были отправлены на счет другого финансового учреждения, отправителю потребуются реквизиты получателя (БИК, ИНН, КПП идр.).

В ситуации, при которой представители банка затрудняются оперативно предоставить клиенту информацию о платеже, нужно написать в адрес организации заявление на розыск утерянных средств. Отказать в принятии ходатайства банки не имеют права. Более того, финансовое учреждение должно в течение последующих суток уведомить клиента о возможности отмены транзакции и проставить на заявлении штамп, свидетельствующий о том, что запрос взят в работу.

В ситуации, при которой зафиксировано успешное проведение платежа, но деньги до получателя не дошли, получатель отправит своему  контрагенту запрос на подтверждение факта начисления на счет акцептора. Если по неустановленной причине транзакция никак не идентифицируется, после предоставления клиентом квитанции банк для выяснения обстоятельств должен обратиться к поставщику услуг платежной системы.

Некоторые держатели депозитов сталкиваются с несанкционированным списанием средств со своих счетов. В данном случае клиенту нужно обращаться в службу информационной безопасности банка, которая выяснит,каким именно образом исчезли деньги. Ознакомившись с вышеуказанными рекомендациями владельцы счетов смогут рассчитывать на успешный розыск средств в случае их пропажи.

 3,712 total views,  2 views today

голоса

Рейтинг статьи

Причины отклонения операции

В первой половине статьи упоминались обстоятельства отклонения операции. Может быть наложен запрет на исполнение платёжных действий. Делает это или банковская организация, являющаяся эмитентом использованной при оплате карты, или платёжная система.

Какие есть причины для запрета на проведение платежа? Рассмотрим наиболее распространённые.

Недостаток денег

Отсутствие достаточной денежной суммы на счёте покупателя – довольно очевидная ситуация. Клиент может:

• неправильно рассчитать стоимость приобретаемых товара/услуги и неверно соотнести цену с остатком по карте;
• не уследить за своими тратами и предполагать наличие большей суммы в своём распоряжении, чем та, что есть на самом деле;
• не учесть размер комиссионного сбора.

Конечно, этот вопрос – сугубо в поле ответственности обывателя. Нужно своевременно мониторить баланс и контролировать передвижение своих финансов.

Попадание карты в стоп-лист

Это может произойти по инициативе платёжной системы. Основаниями для такой санкции обычно служат подозрение в нелегальной деятельности картодержателя, а также предполагаемое мошенничество, жертвой которого стал хозяин пластика.

Неправильный PIN-код

Некорректное введение PIN-кода – тоже типичная ситуация, которая ещё и может усугубиться повторным ошибочным действием. Как правило, после трёх подряд неудачных попыток уже не просто транзакция отменяется, а блокируется сама карточка.

Истекший срок работы карты

Завершившийся период действия платёжного инструмента встречается не реже, чем другие обстоятельства, в контексте проблем с проведением оплаты.

Часто обыватель забывает о дате завершения работоспособности своего пластика. Обычно карта активна на протяжении трёх лет, и прозевать момент заблаговременной замены продукта очень просто.

Напоминаем, что посмотреть месяц и год рабочего периода можно на лицевой стороне пластика.

Лимиты

Здесь речь идёт об ограничениях для международных операций. Не все банковские продукты могут быть использованы и на территории родного государства, и за рубежом. Многие карты предназначены только для внутреннего применения.

Ошибки в реквизитах

Люди регулярно допускают неточности при указании разных реквизитных данных – будь то счёт или карта получателя, свои данные и т.д.

Техническая проблема

Сбой не является такой уж редкостью в сфере банковских операций. Обычно он связан с нарушением связи или с ошибкой в работе системы.

Итог

Шесть причины из семи так или иначе связаны с ответственностью хозяина карточки. Невнимательность, забывчивость, неправомерные действия или пренебрежение правилами безопасной эксплуатации платёжного инструмента в большинстве случаев и приводят к блокированию транзакции.

Важно! При наличии номера транзакции можно сделать отмену платежа. Это актуально, например, в ситуациях, при которых мошенники получают доступ к карте

Теперь Вы знаете, как используется уникальный платёжный идентификатор, кто и что имеет отношение к процессу, и через какие этапы проходит транзакция.

Какие еще сведения можно получить об отправителе в банке?

Информацию о платеже, который пришел на вашу карту от физического лица, можно просмотреть в сообщении от Сбербанка. Однако подобная информация поступает только при переводах от клиентов этого банка. В нем будет указано имя, отчество и первая буква фамилии отправителя. При заказе выписке, сведений чуть больше:

• Если перевод от юрлица – то вы увидите название компании.
• Доступно назначение перевода. Это может быть пенсия, заработная плата и прочее.
• Указан адрес отделения, в котором выполнялся платеж.
• Вы сможете также уточнить время и дату перевода.

Но ни одна выписка не предоставит боле подробных данных. Так нет возможности узнать фамилию отправителя, а также его контактный номер, или полные реквизиты карты. В отделении банка эти сведения не дадут, сославшись на банковскую тайну.

Различия между УИП и УИН

Первая аббревиатура это уникальный идентификатор транзакции, содержащий сведения:

• тип денежного перевода;
• данные о получающей стороне;
• документация, предписывающая произвести платеж.

Второе значение показывает уникальный идентификатор начисления, присуждаемый каждой транзакции, проведенной в сторону государственного либо муниципального органа России. Главная цель УИН — получить информацию касательно денег, поступивших в казну госбюджета.

Для заполнения платежного акта следует вписать цифровую двадцатизначную комбинацию, указанную на бланке, предписывающем совершить платеж. Яркий пример — оплата в пользу налоговой, когда требуется основываться на постановлении. Бланк документации будет содержать требуемые реквизиты для заполнения платежки.

Изредка возникают случаи, когда в отделении банка требуется внести на бланк платежного поручения значение УИП, а постановление содержит УИН. Неоднозначная ситуация потребует ввести данные УИП, а Сбербанк проведет финансовую операцию. Современные компьютерные программы, банковские структуры постепенно отказываются от данных аббревиатур в пользу словосочетания «идентификатор платежа».

Порядок транзакции

Теперь немного покажем схему того, как собственно происходит транзакция:

Передаем карточку продавцу магазина (суть не меняется, может вставить в банкомат или терминал, войти в Сбербанк Онлайн и т.п., но с кассиром как-то привычнее).
Продавец аккуратно проводит карту по POS-терминалу. В этом время устройство считывает все доступные ему сведения с карты, зашитые на магнитной ленте или чипе.
Информация с устройства в зашифрованном виде улетает в банк-эквайер – кому и принадлежит считыватель.
Эквайер передает эти данные в центр обработки данных (ЦОД) платежной системы. Именно она будет отвечать за снятие и перевод денег. Она же проводит проверку карты на мошенничество, она же может отменить транзакцию. К слову, такие проверки могут проводиться и самими банками.
Из ЦОД информация передается уже эмитенту. Который и делает последние проверки вплоть до баланса, ввода ПИН кода, дневных лимитов и списывает деньги со счета. На конечной точке транзакции возможна конвертация валюты при трансграничных переводах. Многие во время этого натыкаются на проблемы с недополучением сумм и больших комиссий – так плательщик может оплатить полную сумму, но до конечного банка она может и не дойти целиком

Обращайте внимание на совершение таких платежей особенно в международных крупных магазинах. С Алиэкспресс подобное может быть заметно на предварительном списании денег с карты при покупке и дальнейшим изменением точного баланса – после проверки баланс немного сходится.
После списания происходит обратное распространение информации: от эмитента в ЦОД, из ЦОДа в банк-эквайер, а тот уже передает информацию об успешно проведенной транзакции вам на чеке.

Вот такой путь проходит во время одного платежа. А этот один платеж в нашем случае и есть та самая транзакция. Но и здесь есть уже нюансы, вроде бы все договорились и хэппи энд. Но нет! Деньги у банка ушли в магазин (причем не от банка владельца карты), но на карточке, производившей оплату, они всего лишь заблокировались, до получения соответствующих документов от эквайера эмитентом. И вот здесь может быть задержка вплоть до месяца… Но это уже не наши проблемы.