Порядок проверки киви платежа по чеку

Терминал наличной оплаты

Самое первое, что нужно сделать, если не пришли деньги на Киви с терминала — это проверить, правильно ли вы указали данные. Они есть в чеке, который выдал автомат

Обратите внимание на позиции, вынесенные в табличку ниже

Если в чеке все правильно, а деньги на счет не пришли

На сайте платежной системы. Проходим по этой ссылке, заполняем форму и жмем на “Проверить”.

Какие статусы могут быть и как поступать, если деньги не пришли на счет Qiwi:

Статус	Что делать
Платеж принят и находится в обработке” (формулировка может немного отличаться)	Ждать завершения процесса, в поддержку обращаемся по истечении 3 суток.
“Успешно”	Сразу обращаемся в службу поддержки чтобы узнать, почему деньги не пришли на Киви.

Если вы допустили ошибки при оплате

Дальнейшие действия зависят от характера ошибки. Что делать если деньги не пришли на Киви, если:

Номер / счет указан правильно, а поставщик (см. первую таблицу) — неправильно. Заполняем на сайте форму:

Номер / счет указан неправильно. Заполняем форму:

Также есть номер, на который можно позвонить с любого телефона: 8 800 707-77-59.

Как восстановить утерянную квитанцию об оплате

Без этого чека не получится проверить статус платежа, а информация для службы поддержки будет неполной. Что делать, если не пришли деньги на Qiwi кошелек через терминал, а квитанция утеряна:

• Возвращаемся к автомату, через который переводили деньги.
• Жмем на значок “ ? ” в правом нижнем углу экрана.

• В списке выберите “Напечатать копию чека”.
• Введите информацию, которую запросит система.
• Нажмите на “Далее”, а затем на “Печать”.

URL сервисов оплаты

Возможны два сценария платежа:

• Одношаговый – операция
• Двухшаговый – операция -{amp}gt; операция

Как правило, двухшаговый сценарий используется в том случае, когда ТСП проводит проверку возможности оказания услуги после факта оплаты. Т.к. после операции auth и до совершения операции capture можно сделать операцию reversal, которая не является финансовой.

Для операции sale также можно делать операцию reversal, но только до конца дня и не для всех банков-эквайеров. Подробности надо уточнять у своего менеджера при подключении.

Чтобы точно понимать какой тип операции можно делать необходимо запросить статус транзакции и действовать в соответствие с таблицей статусов.

Для операции инициации рекаррингового платежа также существует два сценария:

• Одношаговый – операция
• Двухшаговый – операция -{amp}gt; операция

Онлайн-платеж

Способов проверить электронный платеж не так уж и много. Все зависит от того, каким способом пользователь пополнял счет. На сегодняшний день полнить QIWI-кошелек можно через:

• терминал;
• приложение для мобильного телефона;
• интернет.

В соответствии с данными вариантами пополнения QIWI-кошелька, существует 4 способа проверки статуса транзакции.

Для этого нужно войти на сайт компании, вызвать меню «Помощь» и указать реквизиты с чека в специальной форме. Все необходимые для ввода данные написаны в чеке. Допустить ошибку при занесении информации в поля формы практически невозможно. Каждый пункт проверяется и в случае ошибки открывается меню-подсказка.

Если же чек отсутствует, то можно поступить следующим образом. На сайте сервиса необходимо войти в меню «Помощь». Затем развернуть вкладку «Служба поддержки QIWI». Далее выберите пункт «Терминалы QIWI» и «Проблема с платежом, нет чека». В открывшимся окне следует внимательно заполнить все поля. В графе «Подробное описание» пользователь должен тщательно изложить суть своей проблемы.

Причиной сбоя при поступлении средств может стать любой фактор от перепадов напряжения до неполадок в программной части. Очень неприятно, когда перевод выполняется с огромной задержкой или совсем не проходит

В такой ситуации важно не теряться, а посмотреть состояние перевода и следовать определенному алгоритму

Как проверить статус платежа qiwi? Проверить перевод средств можно при помощи чека. Это возможность была разработана, чтобы предотвратить панику в случаях, когда средства долго не могут зачислиться. Алгоритм проверки:

Перейти на сайт системы Qiwi (неважно ру или ком).
Авторизоваться в кабинете необязательно.
Пролистать главную страницу до самого низа.
Открыть вкладку «Помощь».
Кликнуть на раздел «Проверить свой платеж…».
В появившемся листе ввести все данные (взять из оставшегося чека: номер терминала, время и дата, номер счета, код платежа).

Контроль по чеку поможет отследить местонахождение денег можно на сайте .

Выполните следующие действия:

1. Зайдите .
2. Опустите страницу до конца.
3. Перейдите в раздел «Помощь».
4. Нажмите на вкладку «Проверить свои платежи на терминале».
5. Введите инфо, которое вы записали ранее.
6. Проверьте прием денег.

Узнать статус платежа, который был совершен с личного кошелька или мобильного приложения, можно во вкладке «История», где сохраняются параметры зачисления. Финансовая площадка предлагает пройти особую онлайн-проверку, позволяющую отслеживать передвижения денег.

 Загрузка …

После авторизации в сервисе необходимо зайти в раздел «История», после этого потребуется выбрать дату осуществления операции и затем информация о платеже отобразится автоматически в самой подробной форме.

Как правило, пользователи пытаются провести проверку статуса сделанного платежа тогда, когда денежные средства не приходят на счет в течение слишком долгого времени.

Бывает и так, что клиент Qiwi пополнял не собственный электронный счет, а тот, что оформлен на другого человека. При этом он также желает знать о судьбе переведенных денежных средств без обращения к владельцу виртуального кошелька.

Какой бы ни была сложившаяся ситуация, сервисы, доступные в системе Киви, помогут разобраться со многими проблемами.

Проверить оплату, совершенную из кабинета онлайн или с помощью мобильного приложения, можно в персональной области кошелька КИВИ в разделе «История», где содержится информация обо всех операциях с вашим счетом.

Для отслеживания потерявшегося платежа система КИВИ предлагает специальный инфо сервис, доступный на сайте службы. Сохраните чек операции и всегда сможете уточнить статус осуществленной операции в терминале.

Еще одним способом проверки статуса платежа qiwi является обращение в службу поддержки пользователей. Этот способ будет весьма актуальным в том случае, если у вас отсутствует чек. Для оформления обращения вам нужно:

Как проверить платеж Киви по номеру транзакции

Из короткого ролика вы узнаете, как проверять статус платежей, если деньги по какой-то причине не сели на счет (видео снято и опубликовано каналом Платежные Системы Интернета).

Если операция совершалась не через терминал, а каким-либо другим способом, а деньги на счет не поступили, что поступать необходимо тем же самым образом, только с некоторыми изменениями.

Для этого необходимо войти в раздел «Помощь». На следующей странице выбрать один из видов проблемы: деньги были отправлены, но на счет они не поступили, и платеж совершен успешно, но по факту так ничего на баланс не зачислилось.

Далее следует открыть более узкую категорию вопроса / проблемы. В системе QIWI проверить платеж в онлайн режиме не получится. У технической службы можно уточнить только результат совершения операции. На этой стадии указывается вариант совершения транзакции.

Завершающее действие: заполнение формы для подачи запроса. Форма заполняется по тому же принципу, что и по всем остальным проблемам. Если есть файл, относящийся к вопросу, его необходимо прикрепить к форме.

Каждой транзакции, после ее совершения, присваивается номер. Уточнить транзакции можно по чеку, если платеж совершался через терминал. Если операция совершается с кошелька QIWI, то для проверки по номеру транзакции используется следующий алгоритм:

1. На титульной странице личного кабинета открывается раздел «История». В новом интерфейсе история платежей намерено была вынесена на начальную страницу, чтобы у пользователей не возникало проблем с поиском этого раздела.

Если искомый платеж не входит в число последних, то нужно раскрыть историю полностью.

Чтобы проверить платеж по номеру транзакции, необходимо нажать на соответствующую операцию для открытия выпадающего меню.

После открытия операции, пользователю станут доступны ее реквизиты. Галочка, размещенная в левом углу, означает, что операция выполнена успешно. Номер квитанции отображается в списке подробных реквизитов. Для просмотра квитанции по операции, нажимается кнопка в нижней части формы.
Квитанция содержит все необходимые реквизиты для предъявления по назначению. В случае возникновения каких-либо проблем, платеж не будет значиться исполненным. Часто такое происходит при допущении ошибки в номере стороны-получателя.

Следовательно, вариантов для решения проблем с поступлением средств, а также с проверкой платежа – масса. Главное, знать правильный алгоритм по решению подобных проблем. При правильном вводе реквизитов, ни один платеж не пропадает в системе, поэтому его исполнение – вопрос времени.

Обращение в поддержку владельца терминала

Возможны два сценария платежа:

• Одношаговый – операция
• Двухшаговый – операция -{amp}gt; операция

Как правило, двухшаговый сценарий используется в том случае, когда ТСП проводит проверку возможности оказания услуги после факта оплаты. Т.к. после операции auth и до совершения операции capture можно сделать операцию reversal, которая не является финансовой.

Для операции sale также можно делать операцию reversal, но только до конца дня и не для всех банков-эквайеров. Подробности надо уточнять у своего менеджера при подключении.

Для операции инициации рекаррингового платежа также существует два сценария:

• Одношаговый – операция
• Двухшаговый – операция -{amp}gt; операция

С точки зрения наличия полей в запросе, все операции идентичны. Отличаются лишь коды операций.

Так как не все терминалы принадлежат непосредственно системе КИВИ, то решить проблему непрошедшего платежа можно и через обращение на горячую линию компании-владельца устройства. Как правило, телефон таковой должен значиться на поверхности терминала в видном месте. Если вы находитесь рядом с устройством, с которым возникли трудности, набирайте номер и сообщайте о проблеме. Быстрое обращение, как правило, способствует скорейшему решению вопроса.

1. Указывается наименование проблемы. В данном случае рассматривается проблема не зачисления средств в оговоренные сроки. Для этого выбирается соответствующая вкладка.

Важное значение для рассмотрения проблемы имеет способ совершения платежа, поэтому на следующем шаге следует выбрать «Терминал».

В рассматриваемом примере у пользователя сохранилась платежная квитанция, поэтому далее он переходит в эту вкладку.

После совершения описанных действий, пользователь заполняет форму для отправки запроса. Все поля формы заполняются в обязательном порядке. Проверить статус платежа киви по чеку можно, прикрепив файл к форме отправки запроса.

Узнать положение транзакции и итог передачи денег можно в Qiwi Wallet в онлайн-режиме посредством мобильного приложения, нет необходимости для этого заходить в личный кабинет. Чтобы проверить статус оплаты по чеку следует:

• задействовать вкладку «Помощь», находящуюся на главной странице сервиса;
• далее перейти во вкладку «Проверка операции»;
• ввести реквизиты чека во всплывшую форму, чтобы можно было увидеть информацию по Киви квитанции;
• в форму следует ввести следующие данные – номер устройства, через который выполнялось пополнение, номер кошелька, дата операции, код операции;
• в подтверждение намерения отслеживать перевод нужно нажать кнопку «Проверка»;
• кроме этого, в комментариях можно указать причину, по которой необходимо отслеживание.

Если пользователь имеет перед собой бумажный вариант чека, то он имеет следующие актуальные данные:

• название организации, которая владеет устройством;
• ее ИНН, что позволяет узнать всю актуальную информацию об агенте;
• номер квитанции, позволяющий решать проблему при отсутствии зачисления средств по назначению;
• порядковый номер устройства;
• адрес расположения оборудования;
• дата проведения платежки;
• поставщик, обрабатывающий транзакцию;
• сумма принятая и зачисленная для перевода;
• номер телефона получателя средств;
• и код операции, располагающийся в самом низу платежного документа.

Способы проверить платежи Киви

Существует несколько вариантов, как проверить статус Киви платежа, и зависит это от того, каким именно способом вы проводили перевод:

Итак, давайте подробнее рассмотрим все варианты, как выполняется проверка платежа Qiwi.

Первым делом, следует узнать отчеты платежей через Киви кошелек, в которых есть нужные нам реквизиты. Как это делается, мы уже рассмотрели выше. Далее все предельно просто. Платежка Киви с реквизитами имеется в истории платежей. Выше мы рассмотрели, как зайти в историю и открыть подробную информацию.

После этого откроется страница, на которой выбираете «Обратитесь в службу поддержки Qiwi».

Имея на руках чек

Имея на руках квитанцию об оплате, которую выдает платежный терминал, вам не потребуется смотреть историю, искать код операции в Киви и выполнять другие действия. Все, что вам потребуется, есть в чеке. Проверить платеж Киви по чеку очень просто. Для этого есть отдельный пункт в разделе «Помощь»:

• Входим в личный кабинет и жмем «Помощь» в верхнем правом углу.

• На открывшейся страничке выбираем «Проверьте свой платеж на терминале».

• После этого откроется довольно простая форма, которую нужно заполнить полностью (справа будет пример чека с пометками, где на чеке находится та или иная информация).

После заполнения всех полей просто нажмите «Проверить» и система выдаст подробную информацию по указанной транзакции. Как видите, проверка Киви платежа по чеку – это очень легко и просто. Стоит отметить, что этот вариант отлично работает только в том случае, если вы проводили транзакцию через терминал Qiwi.

Проверить оплату Киви по чеку можно и непосредственно через сам терминал. Но, об этом мы поговорим ниже. Так же стоит напомнить, что всегда нужно забирать чек после выполнения оплаты через терминал. Более того, не отходя от устройства, следует проверить квитанцию, правильно ли она заполнена и есть ли вся необходимая информация. Более подробно о квитанции, и о том, что в ней должно быть, описано в статье «Киви чек».

Без чека

Если по каким-то причинам нет квитанции об оплате – забыли забрать, выкинули, аппарат не выдал чек и так далее, вы не сможете самостоятельно проверить статус транзакции. В этом случае вам придется обратиться в службу поддержки Киви, объяснить вашу проблему и предоставить максимум информации о транзакции. Других вариантов проверить перевод Киви без квитанции просто не существует.

Терминал

Проверка платежа Киви в терминале доступна в личном кабинете. То есть, вам потребуется войти в личный кабинет, но не через сайт и свой компьютер, а при помощи платежного терминала. Личный кабинет в терминале практически не отличается от обычного сайта. Вы точно также можете войти в историю транзакций, выполнить поиск нужного платежа Киви, и посмотреть статус перевода.

Это, в свою очередь, позволяет посторонним лицам воспользоваться вашим кошельком. Поэтому посмотреть статус платежа через Киви терминал лучше всего на официальном сайте, дома, имея чек. Даже если чека нет, то лучше связаться со службой поддержки и выяснить все с их помощью. Кроме этого, на каждом устройстве есть номер поддержки.

По этому номеру можно связаться с владельцем аппарата и выяснить все вопросы на месте.

Случается так, что терминал не показал ошибок, но через время вы обнаруживаете, что платеж не дошел до получателя. В таком случае вам нужно связываться с поддержкой и указывать номер терминала. Для этого не обязательно бежать к тому же аппарату и переписываться его ID. Можно это сделать удаленно. О том, как это делается описано в статье «Как узнать номер терминала Киви по адресу».

Существует еще один, более безопасный способ, как проверить, прошел ли платеж через Терминал Киви – через мобильный телефон.

Мобильный

В данном случае, говоря о мобильном телефоне, речь идет не о приложении. Дело в том, что в приложении нет функции проверки платежей. Здесь имеется лишь история платежей, хоть и очень подробная. Но, проверить по чеку оплату вы не сможете. Однако, при помощи мобильного телефона можно набрать номер телефона службы поддержки (он указан на чеке). В этом случае вам даже не потребуется доступ к Интернету.

Какие бывают статусы платежа

У банковского учреждения присутствуют три вида статуса: «Минимальный», «Основной» и «Профессиональный». Какой лучше подойдет тому или иному человеку, решать ему, а, для того чтобы понять, потребуется рассмотреть каждый статус подробно.

Минимальный

При использовании данного статуса клиент может не производить оплату Жилищно-Коммунальных Услуг, некоторые другие оплаты и рассчитываться в магазинах. Сумма, которую предлагается хранить клиенту на электронном кошельке составляет 15 000 рублей. А за 30 дней разрешается оплачивать и переводить финансы не более 40 000 рублей. Получить его можно пройдя регистрацию в системе Киви.

Основной

С данным статусом можно оплачивать покупки во всех магазинах, как отечественных, так и зарубежных. Хранить можно 60 000 рублей, за один раз можно вывести столько же, а оплачивать и переводить в течение месяца можно до 200 000 рублей. Присутствует возможность вывода на пластиковую карточку. Воспользоваться предложением можно предоставив данные паспорта.

Профессиональный

Пользователи, которые переводят и получают большие транзакции, смогут использовать максимальный статус. Переводить деньги можно неограниченно, а максимальная сумма, которую можно хранить, составляет 600 000 рублей, и за один раз в месяц расплатиться средствами размером в 5 000 000 рублей. Получить его можно в больших городах при посещении офиса Киви.

Можно ли узнать реквизиты, если не можешь войти в систему

Большие трудности с доступом к своим реквизитам могут быть только у тех, кто не может войти в систему из-за того, что потерял или сменил телефонный номер. В принципе эту проблема решаема, хотя, конечно, для этого потребуется время. Тут возможно три варианта:

• зарегистрировать новый кошелёк;
• провести процедуру восстановления SIM-карты;
• написать обращение в техподдержку QIWI.

Первый вариант подходит, только если на счёте не было средств (или если сумма, хранившаяся там, была незначительной). Если же на счету осталась большая сумма, это не выход. Можно открыть новый кошелёк на новый номер мобильного, но чтобы перевести туда деньги со старого кошелька, привязанного к утерянной SIM-карте, всё равно нужно каким-то получить на неё SMS-подтверждение и прочитать его.

Техподдержка, перед тем как заменить номер кошелька и реквизиты, может затребовать договоры на SIM-карты, ксерокопию паспорта и иные документы, которые будут нужны для идентификации юзера.

Схема работы

• Пользователь формирует заказ на сайте мерчанта.

• Мерчант перенаправляет пользователя на Платежную форму для выставления счета по заказу. Или выставляет счет по API и перенаправляет пользователя на созданную платежную форму.

• Пользователь выбирает способ оплаты и оплачивает счет. По умолчанию подбирается оптимальный для пользователя способ оплаты.

• После оплаты счета мерчант получает уведомление (предварительно настройте отправку уведомлений в Личном кабинете). Уведомления об оплате счета содержат параметры авторизации, которые необходимо проверять на сервере мерчанта.

• Также есть возможность

1. Пользователь передает вам сумму пополнения и номер QIWI Кошелька, который нужно пополнить.
2. Вы отправляете запрос в Top-Up API QIWI Кошелька на пополнение этого кошелька.
3. Вы проверяете текущий статус платежа. Платеж должен принять финальный статус.
4. При успешном финальном статусе платежа средства автоматически перечисляются на баланс кошелька пользователя с вашего агентского счета.
5. При неуспешном финальном статусе платежа вы возвращаете средства пользователю.

Способы получения чека в Qiwi

Как вы, наверное, уже поняли, всего существует два варианта, как получить распечатанный чек Киви:

• Выполнить перевод при помощи терминала самообслуживания.
• Найти в истории транзакций в личном кабинете.

И если в первом случае все понятно и просто, то второй вариант оставляет некоторые вопросы. Давайте подробнее разберем, как и где найти электронный чек Киви. Для этого вам потребуется выполнить следующее:

1. Войти в личный кабинет (введите логин и пароль) qiwi.com.
2. В верхнем правом углу вы найдете пункт «История». Открываете его.

Далее просто находите нужную запись и открываете ее.

Остается лишь сделать скриншот или нажать кнопку «Распечатать», в зависимости от того, что конкретно вам нужно.

Так, с этим разобрались. Но, что делать, если терминал самообслуживания не распечатал квитанцию.

Если терминал не выдал чек оплаты

В случае, если терминал Киви не выдал чек в первую очередь стоит попытаться распечатать документ повторно. Сделать это можно только на том же аппарате, через который вы проводили транзакцию. Копия распечатывается следующим образом:

• Для этого заходите в личный кабинет своего кошелька.
• В верхней части находите кнопку «Помощь».

Далее выбираете соответствующий пункт.

После этого вам откроется несколько вариантов, среди которых надо выбрать «Qiwi терминалы», так как проблема связана с работой аппарата.

На следующей странице выбираем «Проблема с платежом через терминал – нет квитанции».
Далее нужно заполнить анкету и нажать «Отправить».

Если указана неверная информация

Наиболее распространенная ситуация при пополнении баланса телефона через терминал – неправильный ввод данных о назначении платежа самим пользователем. Если номер набран неправильно, то деньги уйдут на него. Именно поэтому первое, что посоветует техподдержка перед тем, как проверить дошел ли платеж Киви – проверить правильность информации.

Если по ошибке пополнение ушло другому номеру, владелец может позвонить получателю и попросить вернуть деньги обратно (например, пополнить баланс Киви-кошелька). В Гражданском кодексе существует статья о неосновательном обогащении. По ней человек, которому пополнили счет телефона по ошибке, обязан вернуть деньги. На практике приходится надеяться на добросовестность получателя денег.

Проверка платежа Киви позволяет выяснить, дошли ли деньги до адресата. Массовые обращения в техподдержку служат для администрации Киви диагностическим признаком системных сбоев. Поэтому, если статус платежа неясен, искать свои деньги можно и нужно.

Комментарии к материалу “ Как распечатать чек в QIWI Терминале? ”

Оплатила через терминал,установленный в магазине сумму на Киви-кошелёк другого абонента.чек потеряла.срочно требуют предоставить чек,так как оплата не прошла (мне так сказали).как через приложение Киви получить копию чека?

Через мобильное приложение электронного кошелька QIWI нет возможности получить копию квитанции, так как терминалы и кошелек не связаны друг с другом.

Сегодня все так сделала.Но вышло что время истёк и не выдаётся чек?А мне чек срочно нужен

Обратитесь в техподдержку платежной системы.

Добрый вечер, оплачивала в августе платёж в мко, теперь просят квитанцию об оплате, мотивируя отсутствием платежа. Возможно распечатать дубликат квитанции?

Да, делайте как написано в этой статье.

я забыл дату оплаты как быть срочно требуют квитанцию как получить дубликат

Отправьте известные данные на горячую линию QIWI, должны помочь.

Вы в поддержку QIWI обращались? Что там говорят?

добрый день! мне нужна электронная версия чека, какими способами можно получить?

Прежде всего поищите свой платёж в разделе «История» в личном кабинете QIWI Кошелька, номер кошелька = номеру телефона, который вы вводили при оплате.

Проверка платежа, совершенного через терминалы QIWI — https://qiwi.com/promopage/check

Заказать официальный документ с печатью, подтверждающий оплату через терминал QIWI — https://qiwi.com/support/terminal/poluchit_dokumenty/zakazat-pp

Если ничего не помогло, уточните про возможность получения квитанции в электронном виде в поддержке QIWI.

1. Как отменить платеж в Киви кошельке после оплаты
2. Причины для отмены платежа
3. Завис платеж
4. Отмена платежа другому человеку
5. Отмена перевода мошеннику
6. Что делать, если нет Qiwi квитанции или чека об оплате

Что делать, если чек отсутствует?

Если терминал не выдал квитанцию, либо вы его потеряли, то поиск платежа немного затруднится. Вам необходимо позвонить в службу поддержки QIWI или владельца аппарата

Важно: Ускорению процесса поиска помогут максимально точные сведения об осуществленной транзакции. Их можно продиктовать оператору по телефону, чтобы подтвердить свои действия

Как посмотреть статус платежа:

1. Выберите службу поддержки ресурса.
2. Перейдите в раздел терминалы.
3. Кликните на поле «Проблема с платежом через терминал – нет чека».
4. Введите имеющуюся информацию.

Перед обязательными строчками для заполнения стоят звездочки. Форму рекомендуется заполнить максимально детально, чтобы специалист мог просмотреть поступление денег.

Мошенничество в сети Киви: варианты поиска злоумышленников

Тысячи владельцев кошельков попадаются на удочку мошенников и отправляют им деньги за определенную услугу (товар), ничего не получая взамен. Что делать в такой ситуации? Первое, с чего стоит начать  разобраться, какая информация есть на руках почтовый ящик, номер телефона, ФИО, код паспорта и так далее. Чем больше данных под рукой, тем больше вероятность отыскать злоумышленника и вернуть деньги.

Учтите, что предоставленная информация в большей части случаев ложная. Каким образом действовать? Как узнать владельца Киви-кошелька? Принимайте решение с учетом ситуации:

• Если обман произошел на бирже, то пишите обращение к администрации с требованием разобраться в проблеме. При этом указывайте все данные, которые известны. Если обман подтверждается, то администрация блокирует пользователя. При этом посетите несколько тематических сайтов (форумов и блогов) и оставьте сообщение о мошенничестве. Вместе найти злоумышленника проще.
• Деньги отправлены на карту банка. В такой ситуации все сложнее, ведь финансово-кредитная организация возвращает средства только при наличии согласия со стороны получателя. Кроме того, последний должен оформить заявление с просьбой вернуть деньги.

Так, как узнать владельца, если его Киви-кошелек замешан в мошеннической схеме? Возьмите на «вооружение» несколько вариантов:

• Вычисляйте злоумышленника по IP-адресу или провайдеру. Такой способ подойдет при наличии у злоумышленника своего сайта. В крайнем случае, можно обратиться к провайдеру, рассказать о случившемся и попросить предоставить хоть какую-то информацию. Если же тот отказывается, стоит обращаться за помощью в силовые структуры.
• Вычисляйте обманщика в соцсетях, попытайтесь выйти на связь и договориться о возврате средств полюбовно.
• Подавайте заявление в полицию по факту интернет-мошенничества. В документе указывайте всю информацию, которая известна — номера счетов, имена, контакты и прочие.

Знание, что такое счет Киви-кошелька, как узнать реквизиты и вычислить мошенника никогда не будут лишними. Все это придает уверенность пользователю и снижает риск обмана.

Как посмотреть баланс с компьютера в личном кабинете?

По мнению многочисленных пользователей – это самый удобный и потому распространенный вариант проверки баланса. Остаток по счету открывается сразу, как только пользователь осуществляет вход в персональный раздел на телефоне или планшете систем IOS или Android. Для этого нужно выполнить следующие несложные действия:

Сумма баланса автоматически отразится в верхней части странице индивидуального профиля. Основным преимуществом данного метода является возможность проверки баланса непосредственно из дома или из офиса, нет необходимости покидать помещение и искать по близости расположенный терминал.

Платеж совершен через терминал

Для отслеживания потерявшегося платежа система КИВИ предлагает специальный инфо сервис, доступный на сайте службы. Сохраните чек операции и всегда сможете уточнить статус осуществленной операции в терминале.

• название организации, которая владеет устройством;
• ее ИНН, что позволяет узнать всю актуальную информацию об агенте;
• номер квитанции, позволяющий решать проблему при отсутствии зачисления средств по назначению;
• порядковый номер устройства;
• адрес расположения оборудования;
• дата проведения платежки;
• поставщик, обрабатывающий транзакцию;
• сумма принятая и зачисленная для перевода;
• номер телефона получателя средств;
• и код операции, располагающийся в самом низу платежного документа.

 Загрузка …

Проверка статуса транзакции Киви через телефон

Пользователи, оказавшись в затруднительном положении, часто «ломают» голову, как проверить статус платежа QIWI по телефону. Ответ прост: в нижней части документа об оплате указан номер телефона справочной службы 8-800-707-77-59.

При разговоре со специалистом главное — предоставить для проверки код (номер) транзакции, который указан в любом бумажном и электронном чеке киви-кошелька. Если квитанция отсутствует, нужно сообщить номер киви-бумажника, размер перевода, время и дату внесения денег, номер платежного устройства (пункт «Информация» в меню терминала). Как правило, указанных сведений хватает для получения исчерпывающей информации о статусе платежа.

Использования возможностей мобильного приложения

Многие клиенты системы Киви пользуются удобным и функциональным мобильным приложением. Так, при совершении транзакции, система автоматически уведомляет пользователя о совершенном платеже при помощи Push-сообщения. Но иногда, по определенным причинам сообщение опаздывает или не приходит вовсе. Чтобы узнать статус платежа необходимо открыть Qiwi Wallet и проверить соответствующий отдел.

Проверка статуса платежа по чеку

Контроль по чеку поможет отследить местонахождение денег можно на сайте .

Выполните следующие действия:

1. Зайдите .
2. Опустите страницу до конца.
3. Перейдите в раздел «Помощь».
4. Нажмите на вкладку «Проверить свои платежи на терминале».
5. Введите инфо, которое вы записали ранее.
6. Проверьте прием денег.

Для удобного введения информации сайт подсвечивает нужную строчку подлежащую заполнению. А отыскать площадку онлайн-проверки платежей можно не через официальную страницу QIWI. Наберите этот адрес в строке браузера info.qiwi.com и начните заполнять предложенные поля.

Платеж совершен через терминал

Указывается наименование проблемы. В данном случае рассматривается проблема не зачисления средств в оговоренные сроки

Для этого выбирается соответствующая вкладка.

Важное значение для рассмотрения проблемы имеет способ совершения платежа, поэтому на следующем шаге следует выбрать «Терминал».

В рассматриваемом примере у пользователя сохранилась платежная квитанция, поэтому далее он переходит в эту вкладку.

После совершения описанных действий, пользователь заполняет форму для отправки запроса. Все поля формы заполняются в обязательном порядке. Проверить статус платежа киви по чеку можно, прикрепив файл к форме отправки запроса.