Не работает втб онлайн почти 2 месяца! не вздумайте открывать счет онлайн в этом банке!

Как в ВТБ изменить номер телефона – через банкомат, интернет, отделении банка

Ваш личный номер, привязанный к карте, позволяет контролировать все операции, которые проводятся через систему банковского обслуживания.

Поэтому очень важно, чтобы номер телефона был активным, и доступ к сообщениям и звонкам был только у вас — клиента ВТБ. Если у вас по каким-то причинам больше нет доступа к предыдущему номеру, рекомендуем незамедлительно его сменить при помощи ВТБ сервиса

Если у вас по каким-то причинам больше нет доступа к предыдущему номеру, рекомендуем незамедлительно его сменить при помощи ВТБ сервиса.

Как изменить номер телефона через банкомат ВТБ?

Если ни один из способов, описанных выше, вам не подходит, вы сможете изменить номер телефона, привязанного к карточке ВТБ, через ближайший банкомат. Для этого вам следует придерживаться простого алгоритма действий:

1. Поместите в банкомат карту.
2. Введите секретный пин-код.
3. В цифровом меню найдите раздел «Управление картой и sms».
4. Кликните на вкладку «Карта» или «Карта +».
5. Введите новый телефон, который вы желаете привязать к карте.
6. Подтвердите свое согласие на запрос.
7. Распечатайте сформировавшийся чек-квитанцию.
8. Заберите карту из банкомата.

Банкоматы банка ВТБ по всей России работают в круглосуточном режиме.

Логин и пароль от ВТБ-онлайн

Ели вы активировали услугу онлайн-сервис и хотите изменить секретные данные для входа, действуйте по следующей инструкции:

1. Зайдите в раздел «Еще».
2. Перейдите подраздел «Настройки».
3. Выберите опцию «Изменить логин и пароль».
4. Введите новые данные для входа в банкинг. Длина логина может быть от 3 до 20 символов.
5. Сохраните внесенные изменения и подтвердите операцию.

Если вы забыли измененные данные для входа, воспользуйтесь опцией «Забыли пароль» на странице входа в онлайн-ВТБ.

Как привязать карту ВТБ к телефону через интернет?

Чтобы привязать карточку к новому телефону посредством интернета, у вас должны быть достоверные идентификационные данные для входа в систему. В личном кабинете следуйте простому алгоритму:

1. Кликните на вкладку «Настройки».
2. Выберите счет, с которого будет списана комиссия за активацию услуги привязки карты к телефону.
3. Введите действующий телефон (без указания восьмерки).
4. Поставьте отметку о подключении.
5. Подтвердите действие.
6. В настройках укажите перечень событий, о которых вы желаете получать оповещение от ВТБ.
7. Отрегулируйте время, в которое вы желаете получать текстовые оповещения.

Вы можете привязать новый номер через онлайн-приложение всего за пару минут:

1. Раздел «Еще».
2. Вкладка «Настройки».
3. Вкладка «Оповещения».

Помните, что передавать логин и пароль для входа в личный кабинет, нельзя.

Варианты услуги «смс-оповещение»

Услуга смс-оповещения предоставляется клиентам ВТБ в рамках двух пакетов. Вы можете ознакомиться с перечнем опций и выбрать, какой вариант является приемлемым именно для вас.

1. Стандартный пакет «Карты» позволяет пользователям контролировать процессы проводимых через ВТБ операций, а также получать дополнительные оповещения. Активировать пакет услуги вы можете в ближайшем банкомате или онлайн-приложении ВТБ. Стоимость обслуживания стандартного пакета составляет 59 рублей в месяц. Списание средств за пользование услугой происходит автоматически ежемесячно.
2. Расширенный пакет «Карты +» включает в себя функцию оповещений не только о движении средств по ВТБ картам, а также о всех событиях, которые происходят в интернет-банкинге. Активировать пакет услуги вы может в любом офисе банка или в ВТБ-онлайн. Стоимость обслуживания пакета также 59 рублей в месяц. Комиссионный сбор списывается автоматически с баланса ежемесячно.

Привязка телефона к личному счету позволит вам контролировать все процессы, связанные с движением средств. А также поможет своевременно предотвратить «атаку» мошенников.

Что-то пошло не так при получении данных ВТБ

В наше время включить компьютер или телефон на много проще, чем идти в банк, да и порой просто нет такой возможности. Несмотря на всё удобство онлайн-банкинга, клиенты часто сталкиваются с тем, что ВТБ онлайн не работает. Если при осуществлении той или иной функции через сайт банка или мобильное устройство, вы видите надпись: «Что-то пошло не так при получении данных ВТБ», значит нужно проверить правильность настроек вашего компьютера и интернета, по схеме, которую мы указали выше.

Если компьютер не заходит в личный кабинет, проверьте правильность ввода логина и пароля. Восстановить доступ к системе можно позвонив на горячую линию банка 8-800-100-24-24. Имейте в виду, что вам понадобится паспорт гражданина РФ для подтверждения личности. По этому же номеру вам могут сказать, ведутся ли профилактические работы в системе и когда работа сайта будет восстановлена. В случае, если так и не работает приложение ВТБ, и решить проблему не удается ни одним из рекомендованных нами способом, придется посетить отделение банка для выполнения необходимой финансовой операции.

Благодаря современным удаленным серверам, клиенты банка ВТБ могут управлять своими финансами не отрываясь от привычных дел. Для того чтобы оплатить какую-либо услугу или перевести денежные средства, не нужно идти в банк, тратить свое время и стоять в очереди. Все операции можно провести через онлайн-банкинг. Получить доступ к личному кабинету клиент может при оформлении банковского пластика. Но иногда случается неприятность – ВТБ Онлайн не работает. Что делать в этом случае, вы узнаете из данной статьи.

Часто задаваемые вопросы

Нередко у клиентов банка ВТБ возникают разные вопросы по работе в аккаунте и не только. Мы предлагаем ознакомиться с часто встречающимися из них, чтобы Вы могли оперативно решить свои проблемы без звонка на Горячую линию.

Что делать, если заблокирован доступ в ВТБ Онлайн?

Вход в личный кабинет может быть заблокирован по причине неверного ввода пароля три раза подряд. В этом случае система может выдавать два вида сообщений. Первый будет говорить о том, что повторную попытку можно провести через 30 минут. В этом случае достаточно просто подождать полчаса и попробовать повторной войти в аккаунт. Во втором случае в сообщении будет сказано, что доступ полностью заблокирован и Вам необходимо обратиться в поддержку. В этом случае приготовьте паспортные данные, карту ВТБ и звоните в колл-центр. Он работает круглосуточно, а звонки бесплатны для всех регионов России.

Не приходят SMS от банка ВТБ: что делать?

Иногда клиенты жалуются на то, что СМС с паролем не приходит, поэтому они не могут войти в аккаунт ВТБ. Рассмотрим несколько основных причин и пути их решения:

Как узнать реквизиты по счетам и картам ВТБ?

Нередко клиентам требуются реквизиты для предоставления в госорганы, например, для оформления пособий. Для этого необязательно идти в банк, а достаточно войти в личный кабинет ВТБ. На открывшейся странице в блоке “Мои продукты” слева перейдите в раздел “Счета и карты”. В списке выберите интересующий вариант и кликните по нему.

На открывшейся странице опуститесь чуть ниже. В поле с вкладками перейдите в “Реквизиты”. Далее, справа нужно выбрать подходящий вариант: сохранить, распечатать, отправить.

Как заблокировать карту ВТБ в личном кабинете?

Если Вы потеряли карту или её украли, то нужно незамедлительно заблокировать её. В личном кабинете на главной странице отображаются все карточки. Подведите курсор к нужной и не нажимайте на неё. На экране картинка перевернётся и в ней появится вариант “Заблокировать”.

Как узнать сумму минимального платежа по кредитной карте?

На главной странице аккаунта в списке продуктов выберете кредитную карту и кликните по ней. Откроется вся информация, в том числе и минимальный платёж, дата его внесения.

Как изменить номер мобильного телефона в личном кабинете?

В личном кабинете можно добавить номер сотового телефона для получения рассылок и кодов от банка ВТБ. В верхнем правом углу кликните по своему имени и перейдите в раздел “Профиль и паркет услуг”.

Клиенты ВТБ могут легко управлять своими финансами в личном кабинете ВТБ. Как видно из обзора, регистрация несложная и доступна всем. Хотелось бы отметить, что за сохранность данных отвечает не только банк, но и его клиент. Вы должны соблюдать простые правила, чтобы не передать мошенникам доступ к своим счетам:

• пользоваться только официальным ресурсом коммерческой организации;
• не сообщать логин и пароль третьим лицам даже если они представляются сотрудниками банка;
• по окончании работы в аккаунте выходить из него, нажимая на кнопку “Выход” в верхнем правом углу.

Вы уже активно пользуетесь личным кабинетом ВТБ? Тогда мы просим поделиться своими впечатлениями о ресурсе и рассказать о его положительных и отрицательных сторонах. Ваше мнение поможет нам составить общее представление о возможностях учётной записи.

Не работает мобильное приложение

Мобильный банк – удобное приложение, с помощью которого клиент может, через телефон или компьютер совершать многие банковские операции. Например, производить операции со своими средствами, обменивать валюту, переводить деньги на карту другому клиенту банка, следить за накоплением мультибонусов. Что делать, если не работает мобильное приложение ВТБ? Чтобы оно заработало как положено, необходимо выполнить несколько простых действий:

• Сначала необходимо привязать телефон к вашему банковскому счету. Это можно сделать, придя в удобное отделение банка, где вы заполните соответствующее заявление.
• Затем нужно скачать на смартфон приложение под названием «ВТБ-Онлайн».
• Далее следует авторизоваться в системе (ввести свои логин и пароль). Для совершения входа, вам понадобится ваша банковская карта.
• В завершении регистрации вам придет пароль по смс, который нужно будет ввести в специальное окно.

Если скачанное приложение не открывается, можно попробовать удалить его и снова установить. Если у вас не получается войти в личный кабинет, то проверьте правильность ввода учетных данных. Помните, что после третьей попытки неправильного ввода пароля, вход будет заблокирован системой на 30 минут. По истечении указанного времени блокировка будет снята. Но если все же вам не удается вспомнить пароль для входа, то придется идти в банк.

На андроиде

Пользователи часто оставляют негативные отзывы в Google Play на приложение ВТБ онлайн, средняя оценка – 2,9 баллов из пяти. Встречается много жалоб на то, что приложение постоянно зависает и долго загружается.

Если ВТБ онлайн не работает на андроиде, не спешите паниковать. Скорее всего проблему можно решить самостоятельно, для этого необходимо проверить:

• Исправность интернет-соединения. Возможно, у вас закончился трафик или произошел какой-либо сбой в работе мобильного оператора.
• Возможно, в вашем смартфоне слишком много открытых программ, что замедляет работу устройства. Необходимо очистить кэш (закрыть ненужные в данный момент программы).
• Скачайте на смартфон антивирус. Эта мера защитит вас от мошенников, а также поможет устройству работать без сбоев.
• Проверьте, поддерживает ли программное обеспечение вашего смартфона установленное приложение. Информацию о том, какие модели смартфонов поддерживают данное приложение можно на их официальном сайте: vtb.ru.
• Если вы недавно меняли номер телефона, посмотрите, привязан ли личный кабинет к новому номеру.
• Проверьте правильность ввода ваших учетных данных.
• Произведите перезагрузку смартфона.

На айфоне

Интерфейс приложений ВТБ онлайн для андроида и айфона очень схож. Но присутствует одно существенное отличие. На андроид нижняя строка меню скрыта, ее приходится вызывать, а на айфоне она видна постоянно.

Если не работает приложение ВТБ на айфоне, то можно следовать той же инструкции, что и на андроиде. Принципиальной разницы нет. Стоит отметить, что пользователи App Store оценивают это приложение на 4,7 баллов из пяти. В отличие от аналогичного приложения на андроиде, это быстро работает, редко зависает и вызывает минимум нареканий.

• https://to-banks.com/vtb-24-ne-rabotaet-onlayn.html
• https://v-bank24.ru/ne-rabotaet-vtb.html
• https://dofinansy.ru/pochemu-vtb-onlajn-ne-rabotaet.html

Приложение ВТБ сбоит и лихорадит двое суток подряд

11.06.2019, Вт, 17:03, Мск , Валерия Шмырова

Приложение «ВТБ-онлайн» испытывает длительный сбой. Пользователи жалуются, что не могут совершить некоторые операции двое суток подряд. По данным ресурса DownDetector, проблемы начались вчера вечером, сегодня последовала вторая волна. В мае у банка было еще два сбоя.

Пользователи интернета жалуются на проблемы в работе приложения для мобильного и интернет-банкинга «ВТБ-онлайн», принадлежащего банку ВТБ. Некоторые пользователи не могут просмотреть состояние своих счетов или добиться того, чтобы по ним отражались актуальные данные, а не устаревшие. Ряду клиентов недоступны проведение операций онлайн и оплата картой, сообщения от банка опаздывают.

Пресс-служба ВТБ подтвердила CNews, что «действительно, наблюдаются некоторые перебои в работе ИТ-систем ВТБ. Специалисты банка работают над устранением проблемы». На вопросы CNews чем вызван сбой, и когда можно ожидать восстановления работы систем, пресс-служба не ответила.

По данным ресурса DownDetector, проблемы с ВТБ у пользователей появились вечером в понедельник, 10 июня 2019 г. Вторая волна началась во вторник около 12:00.

В соцсети пользователи выражают свое негодование по поводу того, что не могут совершать операции онлайн «третий день», и что различные неполадки в работе приложения периодически наблюдаются уже в течение месяца. Следует отметить, что в мае ВТБ пережил еще два сбоя. Банк ответил пользователям в , что занимается оптимизацией приложения, поскольку его загружают некоторые дополнительные процессы.

Сбои в ВТБ

До этого сбой в работе мобильного банка ВТБ был отмечен в декабре 2018 г. Банк признал, что пользователи могли столкнуться со «временными ограничениями» и принес извинения за неудобства. В июле 2018 г.

ВТБ также испытал технический сбой — не работали мобильное приложение и интернет-банк.

Банк признал, что по техническим причинам были возможны ошибки при входе в мобильный банк и на сайт, уточнив, что они связаны с проблемами на стороне партнера.

Системы ВТБ испытывают затяжной сбой

После череды сбоев в приложении ВТБ проблему признали на уровне собрания акционеров. В ходе собрания, состоявшегося 5 июня 2019 г., глава ВТБ Андрей Костин отметил, что действительно бывают ситуации, когда клиенты банка сталкиваются с ограничениями по использованию мобильного приложения.

Инновации в ВТБ

В апреле 2019 г. CNews писал, что ВТБ решил отказаться от своих почтовых программ — в пользу Microsoft Exchange Server. Соответствующие условия тендера прописаны в техзадании официальной госзакупки с начальной ценой контракта в 40,9 млн руб.

В феврале стало известно, что ВТБ намерен увеличить число своих ИТ-сотрудников с 2,7 тыс. до 5 тыс. человек — с целью существенно нарастить собственные компетенции в сфере информационных технологий.

Фокус на расширение ИТ-команды был взят банком достаточно давно. Так, только за 2018 г. в ВТБ было принято на работу около тысячи новых ИТ-специалистов. В 2019 г. планируется рекрутировать еще порядка полутора тысяч, а значит в 2020 г.

ИТ-штат должен прирасти еще примерно на 800 человек.

Напомним, что в январе 2018 г. в группе ВТБ завершились юридические процедуры по присоединению ВТБ24, ранее оказывавшего услуги физическим лицам, к банку ВТБ, который специализировался на юрлицах. С 1 января 2018 г. ВТБ начал обслуживание всех клиентов под единым брендом.

Дополнение

После публикации этого материала в 18:32 11 июня 2019 г. представитель ВТБ сообщила CNews, что работоспособность ИТ-систем банка восстановлена, и все системы банка работают в штатном режиме. Она принесла извинения клиентам ВТБ за доставленные неудобства.

• Короткая ссылка
• Распечатать

ВТБ Онлайн: вход в личный кабинет

После ввода реквизитов от ВТБ Онлайн следует нажать на кнопку войти, после чего подтвердить вход кодом из SMS.

В интернет-банке пользователю доступны следующие операции:

1. Просмотр информации о действующих счетах
2. Формирование выписки по счетам и картам
3. Отправка реквизитов карты или счета для денежного перевода из другого банка
4. Оплата услуг (коммунальные платежи, сотовая связь, налоги, пошлины и другое)
5. Денежные переводы (между своими счетами, внутри банка и в другой банк по реквизитам)
6. Оформление заявки на потребительский кредит
7. Заказ дебетовой и кредитной карты
8. Перевыпуск карты
9. Блокировка карты при утере
10. Открытие вкладов и накопительных счетов
11. Подключение к программе лояльности «Коллекция»
12. Оформление полисов страхования
13. Связь с банком
14. Персональные предложения от банка ВТБ

Что делать, когда не работает приложение ВТБ Онлайн?

Иногда клиенты банка испытывают трудности при запуске мобильного приложения на смартфонах, при этом доступ с компьютера есть или нет возможности это проверить. Если не можете войти в ВТБ Онлайн с телефона, выполните ряд действий:

1. Убедитесь, что правильно вводите данные для авторизации.
2. Проверьте, есть ли на смартфоне мобильный интернет.
3. Очистите память – перейдите в «Настройки», затем «Хранилище и USB-накопители», кликните по «Данные кэш» и подтвердите очистку.
4. Выполните перезагрузку устройства.
5. Удалите программу и повторно скачайте ее.

Обычно указанных шагов достаточно, чтобы приложение снова заработало. Если же этого не произошло, возможно, в банке ведутся работы по усовершенствованию системы, нужно немного подождать.

Как проверить, работает ли ВТБ Онлайн без сбоев?

Чтобы точно определить, почему ВТБ Онлайн недоступен, нужно проверить работоспособность сайта – это позволит выявить или исключить проблемы на стороне банка. Для проверки с компьютера используются сторонние сервисы, например, REG.ru, 2ip.ru, ping-admin.ru и другие. Чтобы провести процедуру, необходимо:

1. Зайти на любой из сервисов для проверки работоспособности сайтов.
2. В окне ввода адреса указать ссылку на ВТБ Онлайн – можно скопировать из соответствующей вкладки.
3. Посмотреть, были ли сбои за последние 24 часа, а также доступен ли ресурс в настоящее время – это бесплатно.

Если сайт банка работает, его статус обычно выделен зеленым цветом – это значит, что искать проблему нужно на своем компьютере. Если же сайт недоступен, самостоятельно сделать ничего нельзя – нужно просто ждать, пока неисправность устранят, а для выполнения срочных операций воспользоваться альтернативными способами – позвонить на горячую линию, найти банкомат или посетить ближайшее отделение.

Почему не работает ВТБ? Что за сбой 16 октября?

На большей части России сегодня 16 октябрь 2021 не работает банк ВТБ. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Как часто происходят сбои в работе ВТБ-онлайн

О том, что ВТБ-онлайн работает не идеально, можно узнать из отзывов пользователей. Так, в недавнем 2018 году сеть буквально заполонили жалобы клиентов финучреждения на сбои в работе приложения для мобильников. Были жалобы, но не так много, и от тех, кто использует вход в систему банка через компьютер.

В 2019 году количество недовольств значительно сократилось, так как администрация банка приняла меры и усовершенствовала приложение. Работа по улучшению мобильного и компьютерного банкинга продолжается.

Наиболее распространенные проблемы

Есть 2 основные причины сбоев в работе онлайн-банкинга ВТБ 24:

1. Ведутся технические работы. Виновником неполадок является сам банк. Пользователю остаётся ждать, когда система снова будет запущена.
2. Неполадки в работе программы, связанные с неправильной установкой и настройкой.

В первом случае на экране появится сообщение «Система временно недоступна. ВТБ». Чтобы внедрять упомянутые выше усовершенствования и инновации, банк вынужден приостанавливать работу электронных сервисов. Делается это преимущественно в ночное время.

Другая причина, связанная с работой конкретного устройства и его владельца, встречается чаще. Истоки невозможности входа в сервис могут быть самыми разными: пользователь забыл входные данные – логин, пароль; мобильник устарел и не поддерживает программу; в устройство проникли вирусы; система перегружена, что мешает работе всех приложений; смена номера телефона; отсутствие интернета. Прежде чем предпринимать какие-либо действия, разберитесь, почему ВТБ онлайн не работает.

Как самостоятельно устранить неполадки

Если обнаружили, что не получается зайти в мобильный банкинг, не спешите паниковать. Большинство проблем легко решить самостоятельно. Первым делом проверьте следующее:

1. Правильность ввода логина и пароля. Пересмотрите свои записи, вспомните, не меняли ли пароль в последнее время.
2. Наличие интернета. Если не работает мобильный банк ВТБ, возможно, нет подключения к интернету из-за закончившегося трафика или сбоев в работе мобильного оператора.
3. Устройство перегружено массой ненужной информации. Осуществите очистку кэша, и девайс ускорит работу всех приложений.
4. Убедитесь, что ваш телефон не устарел и поддерживает приложение от ВТБ. Узнать, какие модели смартфонов и планшетов подходят, можно на сайте банка.
5. Скачайте и установите антивирус. Если пользуетесь интернет-банкингом, это необходимая мера, которая защитит не только от сбоев в работе гаджета и его программ, но и от мошенников.
6. Если недавно изменили номер телефона, проверьте наличие привязки банкинга к новому номеру. Если в базе фигурирует старый номер, внесите коррективы.
7. Перезагрузите смартфон или планшет.

Если всё в порядке, а мобильный банкинг всё равно не запускается, возможно, утилита была повреждена. В этом случае можно удалить её с устройства, закачать и установить заново. В подавляющем большинстве описываемых ситуаций это помогает.

Как уже говорилось выше, в числе причин сбоев может фигурировать некорректная работа сотового оператора. Чаще всего такое происходит в роуминге или когда пользователь находится вне зоны покрытия сети. Также сигнал может перекрывать другое сильное электронное устройство. Чтобы устранить проблему, нужно найти место, где сигнал принимается, и связаться с провайдером.