Открытие электронного больничного листа, проверка и закрытие

Электронный больничный

ФЗ-255 от 29/12/06 статьей 13 утверждает порядок установления и выплаты пособий по болезни, связанных с рождением и уходом за малышами.
Об электронном больничном в ней сказано следующее:

• выдается только с письменного согласия гражданина;
• размещается в специальной информационной системе;
• должен подписываться ЭЦП.

К оформлению документа причастны три стороны: больница (поликлиника), фирма и ФСС. Работник же получает только кодовый номер листа, а не сам документ на руки, как в бумажном варианте.

На практике принят следующий порядок работы с электронным БЛ:

• врач открывает больничый, оформляет документ;
• по окончании лечения (наблюдения), в иных соответствующих случаях документ закрывается им;
• гражданину сообщается уникальный номер документа;
• номер передается нанимателю;
• фирма делает запрос о наличии больничного листа в ФСС;
• в документ вносятся со стороны работодателя необходимые сведения;
• ФСС оплачивает больничный лист.

Оплата происходит, как и по бумажному больничному листу, прямыми выплатами из ФСС (в регионах действует пилотный проект) либо через фирму (если используется традиционный алгоритм взаимодействия с Фондом).

Электронный документ по форме ничем не отличается от бумажного варианта, имеет те же поля для заполнения данными.

Объединяет всех участников электронного документообмена система ЕИИС «Соцстрах». К ней можно подключиться двумя путями:

Для работы с электронным больничным работодателю можно использовать логин и пароль сайта госуслуг, через который в свою очередь открывается доступ в личный кабинет фирмы. Интерфейс кабинета позволяет не только заполнять и отправлять в дальнейшую обработку больничные листы, но и отслеживать их прохождение в фонд, вовремя исправлять обозначенные системой ошибки, отслеживать статус БЛ.

Важно! У работодателя нет обязанности внедрять электронные больничные листы. Если медучреждение предлагает гражданину получить такой документ, необходимо уточнить у работодателя техническую возможность работы с ним

Если работодателю предоставлены данные об электронном больничном со стороны работника, а возможности обработать его нет, необходимо обратиться в мед. организацию с просьбой о замене на бумажный вариант (письмо ФСС №02-09-11/22-05-13462 от 11/08/17).

Электронные больничные выдают как государственные, так и частные клиники.

Изменились ли функции кадровика при введении виртуального больничного?

С появлением электронных больничных в работе кадровиков кардинальных изменений не произошло. В их функции по-прежнему входит заполнение в листке нетрудоспособности необходимых данных: о страховом стаже, условиях исчисления пособия и др. Перечень заполняемых кадровиком сведений в больничном листе устанавливается внутрифирменным локальным актом (регламентом, инструкцией, приказом)

В настоящее время кадровики могут столкнуться одновременно и с бумажными, и с электронными больничными листками, поэтому при их заполнении важно не забыть основные правила их оформления

Эксперты КонсультантПлюс пошагово разъяснили правила работы с электронными больничными. Изучите материал, получив пробный доступ к системе К+ бесплатно.

Для обеих форм больничного листа существует законодательно установленные ограничения и условия оформления.

Выписанный в бумажном виде больничный заполняется:

• заглавными буквами на русском языке;
• чернилами черного цвета (или с использованием печатающих устройств);
• по правилу: одна ячейка — один знак или буква.

Содержание разделов и строк больничного листа см. здесь.

Для электронной формы больничного листа не имеет значения цвет чернил — вся информация заполняется на компьютере. Однако электронный больничный оформляется с некоторыми ограничениями:

• медработник оформит его только в том случае, если пациент даст свое письменное согласие на это;
• заполнение электронного листка нетрудоспособности возможно только в тех медицинских учреждениях, которые имеют специальное программное обеспечение, доступ к интернету, а также подключены к региональной медицинской информационной системе;
• работодатель пациента оформил соглашение с ФСС об информационном взаимодействии, зарегистрировался на сайте госуслуг, открыл личный кабинет на сайте cabinets.fss.ru и получил усиленную электронную подпись.

Обязан ли работодатель принимать электронные больничные, читайте здесь.

Вне зависимости от формы листка нетрудоспособности в нем должны быть заполнены две основные части:

• одна заполняется работником медучреждения;
• вторая — работодателем.

В последующих разделах остановимся на новой форме (электронной) больничного листка, что позволит детальнее изучить вопрос «Что такое электронный больничный и как он работает для кадровиков?».

Проверка онлайн

Портал Госуслуги позволяет гражданам получить доступ практически ко всем услугам социальной, экономической и медицинской сферам, в том числе и к проверке электронного больничного листа. Прежде всего требуется зарегистрироваться на данном сайте, при этом получать электронную цифровую подпись не требуется, достаточно ввести свои ФИО, номер телефона, данные из паспорта, ИНН и СНИЛС. Далее необходимо проделать следующие процедуры:

• Узнать идентификационный номер ЭЛН, он содержит 12 цифр и выдается лечащим врачом на приеме.
• Войти в личный кабинет на официальном сайте фонда социального страхования при помощи аккаунта с портала Госуслуг.
• При помощи поиска найти ЭЛН, используя идентификационный номер.
• Открыть больничный лист и ознакомиться с ним.

При помощи сайта ФСС можно не только следить за больничными листами, полученными в разные временные промежутки, но и проверять корректность их заполнения, распечатывать, а также следить за статусом того или иного медицинского документа. Для упрощения процедуры поиска, пользователи могут использоваться специальные фильтры. Дополнительно в личном кабинете имеется возможность включить уведомления, которые будут сообщать пациентам об изменениях, происходящих с больничными листами. Приходить они будут на указанный во время регистрации, адрес электронной почты.

Как закрывается больничный лист

Перед тем, как рассматривать условия закрытия больничных листов, целесообразно ознакомиться с условиями, на основании которых его имеют право открывать. Сюда относят такие ситуации:

наступление болезни, либо возникновение травмы у сотрудника

• когда требуется пройти курс реабилитационного восстановления в медицинском учреждении после операции
• выполнение протезирования в стационарных условиях
• нахождение сотрудника в зоне карантина (либо, когда карантин объявлен в детском дошкольном, школьном учреждении)
• необходимость оказания помощи (ухода), за больным ребенком, родственником, другим недееспособным членом семьи

Важно отметить, что наличие открытого больничного листа не всегда означает, что его обязаны в полном объеме оплатить. Законодатель предусмотрел ситуации, когда работодатель полностью, либо частично может снизить размер оплаты по больничному листу

В этот перечень вошли такие ситуации:

1. Когда нетрудоспособный гражданин в период своего лечения нарушает определенный лечащим врачом режим.
2. Безосновательное игнорирование пациентом очередного медицинского осмотра, либо прохождения медико-социальной экспертизы.
3. Если травма, либо болезнь является следствием алкогольного, наркотического, токсикологического опьянения сотрудника. 

Ведение больничного листка четко разграничено между медицинским учреждением и работодателем. Каждому из них отведены свои графы для заполнения. Оплата дней нетрудоспособности, подтвержденных листком нетрудоспособности, осуществляется работодателем. Этот же документ является подтверждением законности отсутствия на рабочем месте сотрудника. 

Как работодателю подготовиться к работе с электронными больничными

Чтобы принимать электронные больничные, работодателю нужно:

1) получить усиленные квалифицированные электронные подписи. По общему правилу они потребуются главному бухгалтеру (иному лицу, уполномоченному вести бухучет) и руководителю (п. 16 Правил информационного взаимодействия при формировании электронного больничного, п. 74 Порядка выдачи и оформления листков нетрудоспособности);

2) установить специальную программу для проверки электронной подписи и защиты информации (криптопровайдер);

3) выбрать способ передачи информации в ЕИИС «Соцстрах».

Таких способов три (пп. «а» п. 10 Правил информационного взаимодействия при формировании электронного больничного):

• работать через личный кабинет страхователя на сайте https://cabinets.fss.ru/. Для этого нужно зарегистрироваться на портале Госуслуг и использовать эту учетную запись для доступа к личному кабинету;
• установить программу АРМ «Подготовка расчетов для ФСС». Ее можно скачать на сайте фонда;
• использовать бухгалтерские программы, в которых есть возможность работы с электронными больничными.

С региональным отделением ФСС РФ можно заключить соглашение об информационном взаимодействии по формам, размещенным на сайте ведомства.

Как оформляется электронный больничный по коронавирусу

Если гражданин РФ или иностранный гражданин (проживающий и официально трудоустроенный на территории России), прибыл из другого государства, в котором зафиксированы случаи заражения коронавируса (то есть, практически из любого), ему нужно закрыться дома на 2 недели, и на это время оформить листок нетрудоспособности по карантину на те же 14 дней. Для этого достаточно посетить сайт Фонда социального страхования и подать заявку на оформление ЭЛН.

Для оформления электронного больничного нужно зарегистрировать личный кабинет на сайте ФСС, но авторизация происходит через учетную запись сайта «Госуслуги» (которая есть уже почти у каждого). Если у человека нет личного кабинета на сайте ФСС, то подать заявку можно через родственника или знакомого с их согласия.

Не выходя из дома, человек заполняет интерактивную форму, в которую вносятся следующие данные:

• фамилия, имя и отчество (при наличии);
• дата рождения:
• адрес места проживания;
• номер СНИЛС;
• серия и номер удостоверяющего документа.

Кроме этого, к заявке обязательно прилагается скан или фото одного из документов, подтверждающих приезд из другой страны:

• загранпаспорта: 1 страница с фотографией и страница с отметками о пересечении границы;
• проездной билет;
• иные подтверждающие документы (договор с гостиницей, чеки произведенных оплат).

Человек, который проживает совместно с тем, кто приехал из-за границы, тоже может взять больничный по карантину. Процесс оформления ЭЛН аналогичен, только вместо скан-копий подтверждающих документов необходимо приложить справку о совместном проживании.

Если подтверждающей справки совместного проживания нет, то придется вызвать на дом врача по телефону 103 или 112, и проинформировать его о необходимости оформить больничный лист по карантину. При вызове нужно обязательно предупредить, что это связано с коронавирусом – тогда врач приедет с соответствующими средствами индивидуальной защиты.

В заявке обязательно указываются реквизиты банковской карты для получения пособия (расчетный счет, наименование банка, БИК и корреспондирующий счет). Выписку по реквизитам карты можно получить через личный кабинет на сайте своего банка.

При получении электронной заявки на больничный лист по коронавирусу, ФСС самостоятельно связывается с медицинским учреждением, чтобы передать документы и заявку. Поликлиника, по полученной информации, выписывает листок нетрудоспособности и направляет его работодателю.

В свою очередь, ФСС запрашивает у работодателя сведения о начисленной заработной плате за последние 2 года и стаже заболевшего сотрудника. Сотрудники ФСС самостоятельно исчисляют размер выплаты по листку нетрудоспособности.

Преимущества работы с больничными в электронном виде

Преимущества электронных больничных заключаются в следующих моментах:

• простота оформления;
• не нужно ставить печать лечебного учреждения в регистратуре;
• исключается риск потери или порчи документа, а также минимизируется количество ошибок в нем;
• утерянный номер больничного можно восстановить;
• для обработки больничного работник должен сообщить бухгалтеру только номер документа;
• при пилотном проекте, основанном на прямых выплатах, выплата по электронному документу производится ФСС за 3 рабочих дня, а на бумаге — за 10 дней;
• сокращается бумажный документооборот между компаниями и Фондом;
• снижается уровень мошеннических операций с листками временной нетрудоспособности.

Подробнее о том, как настроить работу с электронными больничными в 1С читайте в нашей статье: Электронные больничные. Как настроить и работать из 1С?

Первоначальный этап — регистрация в системе

Для обработки электронных больничных бухгалтеру по зарплате следует использовать Единую систему «Соцстрах», для чего на сайте ФСС нужно зарегистрировать личный кабинет компании. В него также можно заходить при помощи учетной записи юридического лица на интернет-портале Госуслуг.

При отсутствии учетной записи необходимо сделать следующее:

• зайти на сайт Госуслуг в Единую систему идентификации и аутентификации;
• перейти во вкладку, предназначенную для организаций;
• создать свою учетную запись с помощью ЭЦП, оформленной на имя директора или иного лица, которое может действовать без доверенности;
• заполнить информацию в специальной карточке.

После того, как регистрация личного кабинета в системе «Соцстрах» окончена, в нем будет представлена информация по электронным больничным, созданным медучреждениями на имя компании. Эти сведения бухгалтер сможет использовать при расчете пособия в связи с болезнью сотрудника или декретом.

Электронный больничный выдается только при соблюдении двух условий:

• заболевший сотрудник, в письменном виде, дал свое на оформление электронного больничного листа;
• лечебное учреждение и работодатель прошли регистрацию в системе электронного обмена больничными.

Организация работы в системе

Для работы в системе «Соцстрах» в компании должен быть назначен конкретный сотрудник, на которого будет оформлена электронная цифровая подпись. Именно он будет иметь доступ к личному кабинету и, соответственно, должен будет рассчитывать пособия с использованием предоставленной информации.

Отметим, что в личном кабинете на сайте Фонда предлагается бесплатная программа, которую можно скачать для работы с электронными больничными.

Для работы в системе компания должна оповестить работников, что они могут оформлять электронные больничные. Делается это через приказ директора об ознакомлении персонала под личную подпись каждого сотрудника либо через рассылку сообщений по корпоративной программе или электронной почте.

Работа в системе «Соцстрах»

Обработка электронного больничного проходит следующие этапы:

• работник лечебного учреждения формирует в системе листок нетрудоспособности и передает его номер сотруднику;
• работник передает бухгалтеру указанный номер документа;
• бухгалтер получает сведения из больничного листа и на их основе осуществляет расчет пособия;
• бухгалтер вносит в электронный документ необходимые данные (название организации, средний заработок, стаж работы и т.д.) и заверяет внесенные сведения при помощи ЭЦП;
• информация по больничному листу сохраняется в системе и используется ФСС для проверки правильности расчета выплат;
• пособие выплачивается из средств ФСС (при действии в субъекте РФ пилотного проекта) или работодателя с последующим возмещением из ФСС. 

Работа с больничными, оформленными в электронном виде, позволяет сократить трудовые и временные затраты на их создание и обработку, а, кроме того, уменьшает риск мошенничества и подделки документов.

Работа с электронными больничными в 1С

В программах 1С работа с больничными уже давно реализована. Главное, следить за своевременным обновлением софта.

Обмен больничными происходит в 1С:Отчётность и хранятся они на серверах ФСС.

Подключить сервис 1С:Отчетность и настроить обмен электронных больничных с ФСС можно обратившись к специалистам Первого БИТа.

Списание кредиторской задолженности с истекшим сроком давности
Настройка зарплаты в 1С Бухгалтерия 8.3

Правила

Действующим на территории Российской Федерации законодательством регламентированы правила заполнения листов временной нетрудоспособности.

Врачи должны учитывать некоторые моменты при оформлении таких бланков строгой отчётности.

Наименование	Основание	Особенности
Как происходит закрытие листа нетрудоспособности, если работник болел инфекционным заболеванием	Закрытие больничноголиста происходит только после комплексного лабораторного обследования пациента	Дополнительные исследования необходимы для того, чтобы врач мог убедиться в том, что работник не будет являться разносчиком инфекции
Как работнику получить лист нетрудоспособности для начисления пособия, находясь на длительном больничном	Врач выписывает пациенту больничный с пометкой о том, что ему впоследствии будет выдан другой лист нетрудоспособности	На больничном листе должны стоять следующие печати: гербовая, треугольная и печать лечащего врача
Если пациент работает по совместительству на нескольких предприятиях, как ему должен выписываться больничный	Работнику врач должен выписать несколько листов нетрудоспособности. На каждом выданном бланке необходимо закрыть больничный	В графе, предназначенной для данных о работе, врач должен указать либо основное место трудоустройства, либо работодателя, с которым пациент сотрудничает по совместительству. В каждом закрытом листе должны стоять все необходимые подписи и печати

Возможно ли закрытие раньше срока или по собственному желанию?

Специалист медицинского учреждения, в котором проходит лечение работник, может закрыть больничный раньше времени по настоятельной просьбе пациента.

Существуют некоторые виды заболеваний, при которых закрытие больничного листа возможно только после комплексного обследования. Если для проведения дополнительных исследований нет никаких оснований, то лист временной нетрудоспособности будет закрыт в день обращения пациента.

Можно ли это сделать в выходной день или задним числом?

Федеральным законодательством РФ определёна категория российских граждан, которым может быть выписан больничный лист задним числом:

• беременные женщины;
• работники, на иждивении которых находятся дети-инвалиды (до 15 лет), или дети, болеющие ВИЧ;
• граждане, которые имеют несовершеннолетних детей (до 7 лет), болеющих тяжёлыми заболеваниями (онкология, туберкулёз и т. д.).

Если медицинское учреждение работает в выходные дни, и врач, открывший лист временной нетрудоспособности работнику ведёт в это время приём пациентов, то можно будет закрыть больничный как в субботу, так и в воскресенье.

Читайте в нашей статье про заполнение больничного листа.

Оплатят ли больничный лист после увольнения? Узнайте .

Как оплачивают больничный лист ИП? Смотрите .

Как выглядит закрытый больничный лист?

Закрытый больничный лист представляет собой бланк строгой отчётности, имеющий формат А4. Он имеет графы бледно-голубого цвета и содержит специальные водяные знаки (они обеспечивают дополнительную защиту документу от подделок).

После внесения всех необходимых данных лечащим врачом подписывается и заверяется лист временной нетрудоспособности.

Образец закрытого больничного листа

Пример:

Сотрудник коммерческого предприятия имеет страховой стаж 6 лет. При исчислении больничного (лист нетрудоспособности был выписан на 14 дней) специалисту необходимо суммировать его заработную плату за последние 2 года. Его доход составил 850 000 рублей.

Расчёт пособия осуществляется следующим образом:

• Необходимо рассчитать среднедневной доход: 850 000 (руб.) / 730 (дней) = 1 164,38 рублей.
• Исчисляем сумму компенсации для сотрудника (его страховой стаж составил 6 лет, поэтому среднедневной доход необходимо умножить 80 %): 1 164,38 х 80 % = 931,51 рублей.
• Рассчитываем размер пособия (в связи с временной нетрудоспособностью): 931,51 (руб.) х 14 (дни больничного) = 13 041,14 рублей.

В 2019 году размер пособия по временной нетрудоспособности рассчитывается немного иначе. Чтобы специалисты Фонда Социального Страхования смогли рассчитать больничный лист, работнику необходимо своевременно предоставить оформленный по всем правилам больничный лист.

В том случае если лист временной нетрудоспособности будет заполнен с ошибками и исправлениями, или его закрытие производилось с нарушением действующего законодательства, такой больничный будет отклонён и работнику не будет начислено и выплачено пособие.

Сервисы Такском для работы с ЭЛН

Такском с 2000 года разрабатывает ПО для отчётности через интернет и ЭДО. В сервисах компании есть функционал по работе с электронными больничными. Такском предлагает три варианта решений для отчётности в ФСС: облачное, программное и встроенное в 1С. Тарифные планы для ИП начинаются от 2 700 руб./год, для юрлиц – от 4 800 руб./год.

Также компания предлагает возможность подключить тариф онлайн-отчётности для сотрудников отдела кадров – всего от 1900 руб./год. Тариф предполагает не только документооборот по ЭЛН с ФСС, но и с ПФР – для отправки отчётности по электронным трудовым книжкам.

Во все тарифы для отчётности уже входит электронная подпись сроком действия на год и лицензия КриптоПро CSP, а в расширенные тарифы также входит ЭДО с контрагентами и сервис по проверке компаний «Такском-Досье».

Работать с ЭЛН в сервисах Такском просто. Например, запросить ЭЛН в облачном решении «Онлайн-Спринтер» можно в несколько кликов:

— С главной страницы нажать на «Создать»;

— Выбрать направление сдачи отчётности ФСС;

— Перейти во вкладку «Больничный»;

— Выбрать «Запрос листка нетрудоспособности»;

— Заполнить простейшую форму, в которой надо ввести лишь номера ЭЛН и СНИЛС.

Форма запроса ЭЛН в Онлайн-Спринтере:

Во всех сервисах для отчётности представлены только актуальные бланки документов, отвечающие последним изменениям в законодательстве. Сервисы не требуют ручного обновления, данный процесс происходит незаметно для клиента и автоматически.

При заполнении отчётов есть система текстовых подсказок, а также автоматическая проверка на ошибки, которая не даст отправить некорректно или не полностью заполненный отчёт. Встроенный персональный календарь бухгалтера напомнит о сроках сдачи отчётности. Также для клиентов Такском работает круглосуточная техподдержка, специалисты которой всегда рады будут помочь при возникновении вопросов или проблем.

С актуальными тарифами и акциями компании можно ознакомиться здесь. Сейчас действуют специальные акции:

Месяц бесплатного тестирования электронной отчётности;

50-процентная скидка при переходе с сервисов для отчётности через интернет других операторов;

Спецпредложение для групп компаний;

Функции и возможности личного кабинета ФСС РФ

Учётная запись является своего рода онлайн-кабинетом для получения услуг в дистанционном режиме. Физические лица, прошедшие регистрацию на сайте ФСС, могут пользоваться функционалом личного кабинета и получать следующие услуги:

1. Получать информацию по электронным листкам нетрудоспособности и выводить их на печать.
2. Проводить приблизительный расчёт предстоящих выплат по больничному листу, используя онлайн-калькулятор.
3. Заказывать справки о начислениях и выплатах.
4. Направлять заявки на санаторно-курортное лечение, прохождение реабилитации или получение технических средств.
5. Получать информацию по родовым сертификатам.
6. Подавать различного рода запросы в ФСС.
7. Знакомиться с актуальной информацией службы социального страхования.

Сервис учётной записи юридического лица даёт следующие возможности:

1. Получение информации о новых электронных листках нетрудоспособности (ЭЛН) сотрудников организации.
2. Экспорт данных для создания реестров.
3. Внесение изменений в ЭЛН по страхователю.
4. Отслеживание начислений по больничному листу по индивидуальному номеру работника.
5. Запросы в ФСС и запись на консультацию.

Рассмотрим более подробно сервис личного кабинета ФСС для физического лица.

Получить электронный больничный

В личном кабинете отображаются только те листы нетрудоспособности, которые были оформлены медицинским учреждением в электронном виде. Поэтому если Вы не оформляли документ данного типа, то в учётной записи не будет отображаться строка ЭЛН.

Перейти в раздел можно в верхнем меню, где слева необходимо выбрать соответствующую вкладку.

На открывшейся странице сверху расположен фильтр. Вы можете задать в нём параметры поиска, если реестр слишком большой. Ниже отображаются все листки нетрудоспособности, оформленные в электронном виде, с 2017 года. Раскрыть информацию по отдельному больничному можно при нажатии на его номер. Внутри также доступна печать документа.

Проверка начисления пособий

Если Вы желаете ознакомиться с информацией по начисленным и выплаченным пособиям, то необходимо в личном кабинете в верхней строке перейти в раздел “Пособия и выплаты”. Он отображается только в том случае, если у пользователя были соцначисления.

Сперва открывается журнал, в котором отображается реестр пособий, их тип, статус платежа и прочая информация. В верхней части расположены иконки: последние начисления, итого в текущем году и всего дней нетрудоспособности. Вы можете переходить по ним в подразделы для получения детальной информации.

Просмотр заявлений

Застрахованное лицо может просматривать детальную информацию по пособиям и поданным заявлениям. Для этого потребуется в журнале начислений и выплат кликнуть по выбранному пособию и в открывшемся меню перейти в раздел “Расчёт пособия”.

В разделе “Заявление застрахованного лица” содержится следующая информация:

1. Автоматически присвоенный номер документа.
2. Дата принятия заявления в отдел ФСС.
3. Персональная информация по застрахованному лицу и страхователю.
4. Банковские реквизиты для перечисления выплат.

Заявки на санаторно-курортное лечение

В том случае, когда пользователь получил направление на медико-социальную экспертизу (для постановки на инвалидность) или на санаторно-курортное лечение, он может отслеживать статус заявления через личный кабинет.

На главной странице аккаунта перейдите в раздел “Санаторно-курортное лечение”. Откроется реестр, в котором указаны:

• дата направления заявления на получение услуги;
• номер заявки;
• профиль лечения;
• состояние заявки;
• номер очереди.

Если список длинный, то можно воспользоваться фильтром, расположенным справа вверху. Заполните в нём нужные поля для поиска и нажмите на кнопку “Применить”.

Для того чтобы перейти к выбранной заявке, достаточно нажать на её номер в реестре. Откроется полная информация по санаторно-курортному лечению и сама путёвка.

Социальный ПИН

Персональный информационный навигатор (ПИН) предназначен для людей с ограниченными возможностями. Здесь они могут просматривать информацию по плановым мероприятиям замены техсредств, а также статус направленного заявления.

Для получения сведений необходимо в личном кабинете перейти в раздел “Персональный информационный навигатор”. После этого откроется страница с графиком замены технического средства передвижения инвалида.