Ао «банк дом.рф»

О Банке ДОМ.РФ

13 декабря 2018 г. — «Российский капитал» изменил фирменное наименование на «Банк ДОМ.РФ». Зарегистрирована новая редакция Устава банка, меняется логотип и фирменный стиль.

Универсальная лицензия ЦБ РФ № 2312 от 19 декабря 2018 года.

Банк ДОМ.РФ — ипотечно-строительный банк с широкой федеральной сетью обслуживания, который входит в ТОП-40 крупнейших российских банков по объему капитала. В 2018 году банк получил прибыль — 4,2 млрд рублей.

Проектное финансирование — во всех регионах России

Проектное финансирование застройщиков — одно из приоритетных направлений деятельности. С 1 июля 2019 года жилищное строительство переходит на новую схему финансирования с использованием эскроу-счетов. Это защитит права граждан, так как при строительстве жилья средства дольщиков будут замещены банковским кредитованием. Чтобы переход на новую схему был максимально эффективным, Банк ДОМ.РФ по поручению Президента России В. В. Путина станет уполномоченным банком в сфере жилищного строительства и центром компетенции для девелоперов в новых условиях. В банке разработаны актуальные, удобные и выгодные продукты по проектному финансированию и управлению проектами.

Благодаря удаленному онлайн-сервису, банк взаимодействует и предоставляет проектное финансирование застройщикам во всех регионах России.

Ипотека — для жителей всей России

Одно из ключевых направлений розничного бизнеса — ипотечное кредитование. Банк развивает ипотечные программы, чтобы жилье было максимально доступным для людей. В 2018 году банк почти вдвое увеличил свой ипотечный портфель — до 40,3 млрд рублей, и в составе Группы ДОМ.РФ вошел в ТОП-5 крупнейших банков по выдаче ипотеки.

Банк сотрудничает с обширной сетью партнеров, поэтому ипотечным кредитованием в Банке ДОМ.РФ могут воспользоваться жители всей России вне зависимости от физического присутствия отделений в регионах.

Универсальный банк — для каждого

Банк предлагает клиентам широкий выбор традиционных банковских продуктов. Они планирует развивать розничное направление и предоставлять современный сервис и удобное банковское обслуживание физическим лицам, а также сервисы и услуги для малого бизнеса.

Рейтинги банка

ТОП-30 в рейтинге самых надежных российских банков по версии Forbes

ТОП-40 в рейтинге крупнейших российских банков по объему капитала

2009-2014

С 2009 года защищенность интересов клиентов и контрагентов Банка гарантирована Агентством, которое несет ответственность за обеспечение прочного финансового положения Банка и выполнения его обязательств перед всеми кредиторами.

АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» развивает свою филиальную сеть, в течение последних нескольких лет были успешно присоединены 3 региональных банка: ОАО «Губернский банк «Тарханы» (г. Пенза и Пензенская область), ОАО «ПотенциалБанк» (г. Самара и Самарская область) и ОАО КБ «Эллипс банк» (г. Нижний Новгород и Нижегородская область). Банк включает в себя порядка 140 внутренних структурных подразделений: филиалы, дополнительные офисы и операционные кассы в 27 регионах России. Штат Банка насчитывает около 2 300 сотрудников.

В июне 2014 года международное агентство FitchRatings подтвердило долгосрочный рейтинг эмитента АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» на уровне «B+», прогноз «стабильный», а рейтинговое агентство Moody’s зафиксировало национальный рейтинг банка на уровне Ba1.ru. «Национальное Рейтинговое Агентство» повысило рейтинг Банка до «АА» (очень высокая кредитоспособность, третий уровень). Кроме того, рейтинговое агентство «Эксперт РА» (RAEX) присвоило рейтинг кредитоспособности на уровне А++ «Исключительно высокий (наивысший) уровень кредитоспособности».

По информации на 2014 год АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ПАО) – универсальный банк с широкой филиальной сетью и акционером в лице Государственной Корпорации «Агентство по страхованию вкладов» (99,99% акций). Банк входит в ТОП-50 российских банков по величине чистых активов. По состоянию на 1 декабря 2014 года величина активов Банка составила порядка 168 млрд рублей, а величина собственных средств – порядка 21 млрд рублей.

2020

Рассылка клиентам рекламных SMS у банкоматов

В декабре 2020 года стало известно о том, что банки в России начали рассылать клиентам рекламные SMS-сообщения у банкоматов. Для этого кредитные организации внедрили новые CRM-системы. В банке «Дом.РФ» хотят информировать клиентов о предодобренных персональных предложениях и через банкоматы. Подробнее здесь.

Продажа «Росатому» здания в центре Москвы за 4,84 млрд рублей

В конце июня 2020 года «Дом.РФ» продал входящему в «Росатом» «Атомэнергопрому» здание общей площадью почти 40 500 квадратных метров в Китайгородском проезде в Москве. Стоимость сделки составила 4,842 млрд рублей. Об этом говорится на сайте «Дом.РФ».

До 2018 года здание занимал Минпромторг. Там также находились Федеральная служба по тарифам и исполнительный комитет электроэнергетического совета СНГ. Ведомство переехало в «IQ-квартал» в «Москва-Сити». Идею перевода министерств из старых зданий в современный комплекс поддержал президент России Владимир Путин.

«Росатом» купил бывшее здание Минпромторга за 4,84 млрд рублей

Правкомиссия наделила «Дом.РФ» в рамках 161-ФЗ «О содействии развитию жилищного строительства» полномочиями агента РФ по вовлечению в оборот и распоряжению земельными участками и иными объектами недвижимого имущества, находящимися в федеральной собственности и неиспользуемыми правообладателями.

По данным «Ведомостей», в конце июня 2020 года «Росатом» провел тендер на подключение этого комплекса к интернету: в документации к лоту было сказано, что эта услуга должна быть оказана «Атомэнергопрому».

Директор департамента рынков капитала Cushman & Wakefield Алан Балоев полагает, что это было выгодно и продавцу, и покупателю. С одной стороны, немного инвесторов, готовых приобрести офис за такую сумму, с другой — непросто найти и площадку около Кремля.

Газета называет сделку между «Дом.РФ» и «Атомэнергопромом» крупнейшей на рынке офисной недвижимости в 2020 году. По данным JLL, рекорд принадлежит «АЛРОСА», которая выкупила у группы «Арети» офис на 29 420 квадратных метров на Севастопольском проспекте. По данным CBRE, в этом году была и более крупная сделка: Metrika Investments приобрела офисную часть (56 000 кв. м) комплекса Neva Towers в «Москва-Сити». Впрочем, другие консультанты относят эту сделку к 2019 году.

Оформление ипотеки на дому

В середине апреля 2020 года Банк ДОМ.РФ начал проводить электронные сделки с ипотекой, когда все документы клиенты подписывают усиленной квалифицированной электронной подписью с помощью смартфона. К середине апреля 2020 года такие сделки проведены в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Нижнем Новгороде и Челябинске, в ближайшее время банк планирует масштабировать электронную ипотеку на все регионы присутствия банка. Подробнее здесь.

Иск к Михаилу Зингаревичу о признании банкротом

Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области зарегистрировал иск о признании банкротом президента Plaza Lotus Group и члена совета директоров группы «Илим» Михаила Зингаревича. Заявителем выступает АО «Банк «ДОМ.РФ»». Об этом стало известно 29 января 2020 года. Подробнее .

Пресс-релизы и новости Банка ДОМ.РФ

• 16.08.2021 Дайджест новых банковских продуктов за 9 августа 2021 — 15 августа 2021
• 05.03.2021 Новое поколение вкладов. Дом.РФ ушёл в онлайн
• 02.03.2021 Почти как в Европе. В России появилась ипотека под 0,4%
• 24.12.2020 Банк ДОМ.РФ запустил вклад «Ипотека в кармане» с выгодными условиями накопления первоначального взноса для ипотеки
• 09.12.2020 Банк ДОМ.РФ запустил вклад «Доходная зима» со ставкой до 4,6% годовых
• 07.12.2020 Здравствуй, ипотека, Новый год! Декабрь – лучшее время покупать квартиру
• 04.12.2020 Банк ДОМ.РФ добавил в мобильном приложении и интернет банке 300 новых получателей платежей через платежный сервис QIWI
• 04.12.2020 Банк ДОМ.РФ запустил Новогоднюю акцию по ипотеке — до конца 2020 года ставки снижены на 0,5 процентного пункта
• 02.12.2020 Банк ДОМ.РФ снизил ставки по потребительским кредитам до 6,5%
• 27.11.2020 Банк ДОМ.РФ лидирует по приросту выдачи ипотеки среди крупнейших российских банков

Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта

Форма 101

2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

Телефон горячей линии Дом.ру

Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть  как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании. Для этого потребуется перейти на официальный ресурс и свой город обслуживания. На странице отобразятся контактные телефоны для связи по вопросам  обслуживания и подключения.

Бесплатная горячая линия Дом.ру

Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели. Звонок можно совершать как с городских, так и с мобильных телефонных номеров с любой точки нашей страны.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения основной части вопросов, которые могут возникать как у потенциальных клиентов компании, так и у действующих абонентов. Совершая звонок в службу поддержки, консультанту потребуется сообщить ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить являетесь вы клиентом компании или нет. Сообщив информацию о себе, специалисты контактного центра помогут вам разобраться в таких вопросах, как:

• Возможность подключения и условия предоставления услуг;
• Действующие тарифы, акции и бонусы компании;
• Способы смены тарифных планов;
• Настройка оборудования;
• Технические проблемы, связанные с использованием услуг компании;
• Вопросы, связанные с начислениями и платежами;
• Регистрация в программе лояльности и условия участия;
• Вопросы, связанные с работой личного кабинета;
• Претензии, благодарность компании или предложения для улучшения качества предоставляемых услуг.

В каком случае операторы не смогут помочь?

В некоторых случаях проблемы клиентов не могут решаться дистанционно. Так, по телефону не получиться заключить договор на подключение к провайдеру, произвести установку оборудования, расторгнуть договор на предоставление услуг. Кроме того, некоторые технические проблемы могут решаться только специалистами сервисной службы. В подобных ситуациях потребуется вызов специалиста на дом.

Компетентность специалистов

Компетентность специалистов не вызывает сомнений. Операторы контактного центра являются квалифицированными специалистами, хорошо знающими свое дело. К единственному серьезному недостатку связи с оператором, относится достаточно долгое ожидание ответа. Быстро соединиться с консультантом центра получится только в период с 00:00 до 08:00 в любой день недели и с 08:00 до 12:00 с понедельника по пятницу.

Другие способы обращения

Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонами горячей линии. Получить консультацию специалистов, а также оставить свои предложения, претензии и благодарности можно и другими способами. Среди таких способов можно выделить обращение к компании по адресу электронной почты, связи через социальные сети или обращению на сайте компании.

Электронная почта

Чтобы подать свое обращение по электронной почте, потребуется написать в свободной форме суть обращения и отправить письмо на адрес helper@domru.ru. Такой способ подачи обращения удобен тем, что в этом случае к отправляемому письму можно приложить файлы, которые более точно помогут описать суть проблемы. Обращаясь в компанию посредством электронной почты, не забудьте указать такую информацию, как ваши фамилия, имя и отчество, ваш адрес, а также информацию о том, являетесь ли вы абонентом компании или нет. Ответ на свое обращение вы получите в обратном письме на свой адрес электронной почты.

Обращение на сайте компании

Связаться с консультантами компании можно прямо через официальный ресурс организации. Причем такая связь возможна несколькими способами. Одним из самых востребованных и простых вариантов является получение ответов через сервис онлайн-консультации. Чтобы получить ответы на свои вопросы в онлайн-режиме, перейдя на сайт, потребуется нажать соответствующий значок с правой стороны в нижней части экрана. На странице отобразится форма для обратной связи с консультантом центра поддержки. В этой форме потребуется указать фамилию, имя и отчество клиента, адрес электронной почты, город обслуживания и нажать кнопку «Начать разговор». Клиент будет перенаправлен на специалиста для решения его вопроса.

На станице появится форма обращения, где потребуется указать:

Краткая история Банка ДОМ.РФ

1993 год. Создание банка под названием «Рокабанк».

1995 год. Смена названия на «Российский капитал».

1995-2004 годы. Получены лицензии на право проведения операций с драгоценными металлами, валютные операции и получает статус маркетмейкера на рынке межбанковских кредитов.

2005 год. Участие в ССВ.

2006 год. Открытие новых офисов в Ейске, Новочеркасске.

2008 год. Начата процедура санации «Российского капитала», в рамках которой 87% акций перешло Банку «НРБ».

2009 год. Под контроль АСВ переходит 99,99% акций.

2010 год. Доступны переводы по системе «Лидер». Открыто подразделение для работы с VIP- клиентами. Присвоен рейтинг «Национального рейтингового агенства» на уровне «А+». Получена аккредитация АИЖК и начата выдача «Военной ипотеки».

2011 год. Открытие более 15 новых отделение, большая часть из которых на Урале. ТОП-40 по числу отделений на территории РФ, Начато объединение с банком «Тарханы». Начата процедура ребрендинга. 

2012 год. Присоединен самарский Банк «Потенциал». Появилась возможность проведения переводов «Золотая Корона». «Национальное рейтинговое агентство» присвоило рейтинг на уровне «АА-». На Фондовой Бирже ММВБ размещены облигации на сумму 3 млрд. рублей.

2013 год. Развернута программа льготного автокредитования. «Российский капитал» входит в ТОП-60 по величине чистых активов. В рейтинге Forbes – ТОП-50.

2014 год. Присоединение к «Российскому капиталу» «Эллипс Банка». Введена программа «Социальная ипотека».

2015 год. Введена ипотека с госсубсидированием. Заключено соглашение о размещении средств Федерального бюджета на счетах. «Дом.РФ» становится санатором «Социнвестбанка». В ЦБ зарегистрирована допэмиссия акций на сумму более 5,3 млрд. рублей. «Российский капитал» взял на себя обязательства на завершение строительства объектов «СУ-155».

2016 год. Расширяются возможности ДБО, обновляется линейка розничных продуктов. По рейтингу Forbes «Дом.рф» занимает 23 место по надежности. Число офисов достигает 88 в 30 субъектах РФ. Принято решение о смене стратегии и ориентации на ипотеку. Открыто 20 Центров ипотечного кредитования.

2017 год. «Эксперт РА» присвоило рейтинг «ruBBB-» с прогнозом «Стабильный». Получен статус экскроу-агента и право на открытие счетов экскроу. Обновление интернет-сайта, сервисов ДБО для физических лиц. Открытие новых офисов. Размещен дополнительный выпуск именных обыкновенных акций на сумму более 15 млрд. рублей. «Российский капитал» перешел под контроль Росимущества, которому АСВ передало 100% обыкновенных и 100% привилегированных акций. Банк переходит в собственность АИЖК. Расширяется линейка ипотечных продуктов.

2018 год. Появляется возможность подключения интернет-эквайринга. АИЖК сменило фирменное название на «Дом.рф», дочерний «Российский капитал» также меняет название на «Дом.рф». Зарегистрирована новая редакция устава, сменен фирменный стиль. Начата выдача «Военной ипотеки». Агентством «Эксперт РА» присвоен рейтинг «ruВВВ», «Стабильный» прогноз. Появилась возможность оформления закладных в электронном виде. Открыта возобновляемая кредитная линия на сумму 324 млн. рублей застройщику ООО «ПрофАльянс».

2019 год. Расширяются функции ДБО. Запускаются новые ипотечные программы, в том числе с государственной поддержкой. Рейтинг по оценке АКРА — «А(RU)» прогноз «стабильный». Запущены сервисы Samsung Pay и Google Pay.

2020 год. Доступна выдача потребительского кредита дистанционно – по заявке через колл-центр. Появилась возможность оплаты через Apple Pay, Garmin Pay, Mir Pay. Расширяются возможности дистанционного оформления банковских продуктов. Изменения в линейке кредитных продуктов и платежных карт. Расширяются возможности дистанционного обслуживания клиентов. Появилась возможность оплаты по QR-коду через Систему быстрых платежей.

2021 год. Получена премия «Банк года» в номинации «Ипотечный кредит года»

Продукты и услуги

Основным продуктом для физических лиц является ипотека. Линейка предложения включает более 15 вариантов, среди которых ипотека без первоначального взноса, с господдержкой, для военных, залоговая, рефинансирование и другие.

Частным лицам доступны и традиционные финансовые услуги:

— кредитование;

— карты;

— РКО;

— ДБО;

— вклады.

Солидным клиентам предлагается премиальное обслуживание.

Представителям бизнеса доступно: РКО, ДБО, открытие депозитов, ипотека, овердрафт, корпоративные карты, зарплатный проект, эквайринг.

Специальные предложения доступны строительным организациям: онлайн-банк, счета эскроу, проектное финансирование, банковское сопровождение, РКО.

Отчёт о финансовых результатах

Форма 102, квартальная

2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 июля
на 1 октября