Раздельное питание: как «яндекс.еда» и delivery club борются за рынок доставки форма курьеров, скидки и алгоритмы, которые предсказывают поведение заказчиков

Как стать партнером сервиса «Деливери Клаб»

Чтобы стать партнером «Деливери Клаб», понадобится предварительно оставить заявку на официальном сайте. Потребуется указать свое имя, электронную почту, номер мобильного телефона и город. Обязательно нужно указать название ресторана и адрес, чтобы сервис рассмотрел предложение.

Понадобится отправить запрос и дождаться ответа от представителя Delivery Club. Если компания подходит для участия в проекте, тогда владельца об этом оповестят.

Если организация хочет работать с «Деливери Клаб», тогда понадобится ознакомиться с условиями сотрудничества. О них можно узнать после оформления заявки по поводу участия компании в проекте. Условия объяснит менеджер, а также обсудит детали по поводу совместной деятельности. Если заведение будет отвечать всем требованием, тогда его примут в проект. После этого останется опубликовать меню на сайте и в мобильном приложении, после чего начнут поступать заказы.

Отправить предложение по поводу сотрудничества может любое заведение, которое находится на территории России. На данный момент не во всех городах работает быстрая доставка. Если ресторан находится за пределами действия сервиса, тогда он не сможет стать партнером. «Деливери Клаб» быстро развивается, поэтому со временем он может появиться в нужном городе.

Партнерство приносит выгоду владельцам ресторанов. Проект без дополнительных затрат продвигает заведение — на сайте и в мобильном приложении аудитория больше 4 000 000 человек. Система сама обрабатывает и передает ресторану готовые заявки, а платить приходится только за полученные заказы.

Партнеры могут скачать удобное приложение от «Деливери Клаб». В нем можно следить за поступающими заказами, а также за их статусом. В программе сохраняется история, поэтому всегда можно посмотреть имя клиента и потраченную им сумму. Программу бесплатно можно загрузить с Google Play для устройства на операционной системе Android. Оно называется DC Vendor App. Им могут пользоваться все представители кафе, участвующие в проекте.

Контакты сервиса. Если человек желает оставить заявку для дальнейшего сотрудничества, тогда ему нужно зайти на сайт: www.delivery-club.ru/partners/.

По поводу сотрудничества можно звонить по следующим номерам:

Москва и Московская область: +7 (495) 646-74-37; +7 (495) 252-27-88

Регионы: 8 (800) 222-00-22

Delivery Club заинтересован в сотрудничестве с другими компаниями, поэтому быстро рассматривает предложения.

«Деливери клаб» работает только с официальным бизнесом, поэтому сначала нужно зарегистрировать ИП или ООО, а затем открыть расчетный счет. В Модульбанке это можно сделать за пять минут не выходя из дома. Для партнеров Delivery Club Модульбанк предлагает опцию «Зеленый лимит», с которой можно выводить на карту физлица неограниченные суммы с комиссией всего от 0,75%, а если выводите до 500 000 рублей в месяц — комиссии не будет.

Акция

Откройте счет для бизнеса — получите MacBook

Счет для ИП и ООО в Модульбанке

Удобный сервис, недорогие тарифы, защита от блокировок по 115ФЗ

Узнать

«Яндекс.Еда»

Российский интернет-гигант среди всего перечня своих сервисов нашел возможность создать и службу быстрой доставки блюд из кафе и фаст-фудов. Для удобства пользователей Яндекс создал мобильное приложение, в котором легко и оформить заказ, и оплатить его.

Ассортимент

При выборе определенного кафе, когда хочется заказать шашлык или капучино, список заведений-партнеров не кажется особенно широким. Он предлагает наиболее популярные в Москве среди среднего класса сетевые заведения, каждое из которых имеет несколько точек в городе. Среди них есть и любимые творческой интеллигенцией «Академия» и «Кофемания», и относительно демократичные «Тарас Бульба» и «Дагестанская Лавка», и все основные фаст-фуды столицы.

Ассортимент рассчитан на активного молодого горожанина, хорошо разбирающегося в трендах. При выборе блюд можно ориентироваться не на кафе и его меню, а на конкретные категории. Среди них:

• бургеры;
• суши;
• пицца;
• фудмолл (блюда из нескольких кафе, расположенных в гастрономическом квартале «Депо», созданном на месте Миусского трамвайного депо);
• здоровая еда.

При сравнении с «Деливери Клаб» по количеству ресторанов «Яндекс.Еда» проигрывает. Только в разделе вегетарианской кухни конкурент предлагает более 30 заведений, тогда как у Яндекса чуть более 10 партнеров.

Цены, условия доставки и оплаты

Сервис ведет достаточно доступную ценовую политику: он работает и с ресторанами премиум-класса, и с фастфудом. На первый заказ предоставляется скидка в размере 20%. Многочисленные промокоды, предлагаемые на сайтах-партнерах, позволят сделать доставку более выгодной.

Многие из представленных кафе предлагают собственные акции для клиента: например, второй бургер при заказе одного. При этом по некоторым заведениям установлено ограничение на минимальную сумму. Так, в популярной «Чайхоне №1» нельзя сделать заказ меньше, чем на 1000 рублей. При невысокой стоимости блюд это оказывается неудобным для клиентов. Также невозможна оплата наличными.

Сервис обещает привезти блюда из кафе или бургеры из «Макдональдс» в любую точку Москвы за 45 минут.

Скорость обеспечивается тем, что для каждого адреса в Москве предлагается список доступных ресторанов. На практике ситуация обсуждается с каждым рестораном, кроме фаст-фуда, отдельно и время зависит от скорости приготовления еды. На карте в приложении можно отследить путь курьера от заведения до квартиры. Обычная стоимость доставки – 99 рублей, но при повышенной загрузке сервиса цена возрастет до 348. Может быть организована и транспортировка блюд силами самого ресторана.

Общие партнеры

Долгое время заказать популярный фастфуд можно было преимущественно через «Яндекс.Еду», но в конце прошлого года в зеленом приложении помимо Burger King появились «Макдоналдс» и KFC (последнего нет у «Яндекса»). Какие кафе и рестораны стали самыми популярными у пользователей, компании не раскрывают. В Delivery Club говорят, что готовы объединить на платформе разные заведения, чтобы клиент мог выбирать, что ему поесть сегодня — устриц или картошку фри. Директор по маркетингу Delivery Club Олег Хаустов утверждает, что сотрудничать готовы со всеми кафе и ресторанами, прошедшими проверку качества.

Чтобы подключиться к сервису доставки, у заведения есть два варианта. Можно использовать специальное приложение для планшета, который выдают в Delivery Club. Или же ресторан интегрирует программное обеспечение сервиса в свою собственную систему управления заказами.  Это нужно для того, чтобы отслеживать наличие имеющихся позиций в меню или изменение цен. В компании подтверждают, что ряд заведений предпочитает работать только с Delivery Club, так как один сервис дает необходимый объем заказов и подходит по коммерческим условиям и техническим параметрам. «У ресторанов нет причины метаться туда-сюда, делать технические доработки под нового партнера», — говорит Хаустов.

Каким сервисом удобнее пользоваться

Итак, пользователь, который желает узнать, что лучше и удобнее: Delivery Club или новый сервис Яндекс.Еда, прежде всего, должен ориентироваться на собственные предпочтения касательно как любимых блюд, так и ресторанов, а также на финансовые возможности и регион проживания.

Из-за того, что Яндекс.Еда начала функционировать не так давно, она пока работает не во всех регионах. Это означает, что пользователи, проживающие в самых отдаленных частях России, данной системой пока воспользоваться не могут. В таком случае выбрать стоит Delivery Club, который появился на рынке в 2009 году и действует по всей российской территории.

Воспользоваться же Яндекс.Едой стоит тем, кто не желает соблюдать условия касательно минимальной суммы заказа, и хочет купить еду именно на то количество денежных средств, которым обладает. Многие пользователи также говорят о том, что Яндекс.Еда доставляет заказы намного быстрее, чем Delivery Club.

Как устроится на работу курьером

Гибкий график и возможность получать неплохие деньги привлекает в основном студентов. Но тяжелый физический труд оказывается под силу только выносливым людям, занимающимся спортом. Поскольку оба сервиса имеют общую нишу на рынке, требования к курьерам тоже по большинству пунктов одинаковые.

Заинтересовавшись вакансией нужно выслать резюме в офис компании. Хорошо, если оно дополнено фотографией.  Кроме того, на официальных сайтах есть раздел, где можно указать свои данные и телефон, чтобы менеджер мог связаться и пригласить на собеседование.  Оно проводится, чтобы выяснить следующие моменты:

• Знание русского языка. Ведь курьер общается с клиентами.
• Ориентирование на местности. Если человек впервые в городе, он потратит слишком много времени на поиск адреса.
• Выносливость и пунктуальность. Это можно подтвердить рекомендациями и стажем на прошлых местах.
• Стрессоустойчивость. Проверяется случайными вопросами во время интервью.
• Вежливость.
• Опрятность. Конечно, форму выдает компания, но за ее состояние отвечает курьер.

Если вас заинтересовала работа в Деливери клаб, вам сюда.

В этом оба сервиса предъявляют одинаковые требования к работникам. Отзывы тоже разделились примерно равным образом. Одни хвалят коллектив и условия в Яндекс.Еде, другие в Деливери Клаб. Аналогично и с отрицательными отзывами. Но большинство людей сходится на том, что такая работа подходит лишь в качестве временной.

Где лучше заказать: Яндекс еда или Деливери Клаб

Заказать можно разнообразные вкусные блюда – от дешёвой шаурмы в соседнем кафе до изысканных блюд европейской кухни из уникальных продуктов. Доступен фильтр по стоимости блюда и заведениям, а также функция срочной доставки. При возникновении задержки звоните в службу поддержки.

Куда пойти на работу

Оба сервиса регулярно объявляют о наборе сотрудников. Чаще всего – это курьеры и диспетчеры. Условия довольно лояльные, на первый взгляд. Привлекательная оплата, гибкий график. Куда же из двух сервисов устраиваться?

Куда лучше устроиться на работу курьером

Обе компании активно набирают курьеров, осуществляющих доставку готовых блюд из заведений к клиентам.

Устроиться можно как через курьерские службы партнеров, так и в статусе самозанятого. Условия работы в сервисах во многом схожи:

Оба сервиса предлагают официальное трудоустройство, униформу в фирменных цветах и своевременную оплату труда в зависимости от отработанного времени/количества выполненных заказов. Но основной недостаток Деливери Клаб – большое количество штрафов и высокие тарифы по ним, которые могут существенно снизить заработок.

Аппетит и алгоритм

В марте к команде Delivery Club присоединился «Алан» — искусственный интеллект, который формирует расписание курьеров, исходя из множества факторов. Раньше этим занимались диспетчеры, которые работали полный день и могли периодически ошибаться. Сейчас система, названная в честь математика Алана Мэтисона Тьюринга, прогнозирует и определяет спрос в конкретных зонах, принимая в расчет время, день недели, погоду, праздники, маршрут, акции в ресторанах и самом приложении. Так у Delivery Club формируется расписание на неделю вперед по каждому району. С помощью искусственного интеллекта удается оптимизировать работу доставщиков — они не сидят без дела и направляются в те места, где ожидается самый высокий спрос, а за счет этого клиент получает свой заказ быстрее. В этой же системе курьеры могут высказывать свои предпочтения по зонам работы.

В «Яндекс.Еде» тоже используется алгоритм, который предсказывает, где, когда и что мы захотим заказать, и на основе этого распределяет курьеров по районам. Он делает прогнозы с учетом исторических данных по загрузке в конкретном месте, погодных условий, наличия акций в ресторанах и других факторов, а затем вычисляет оптимальное количество смен для каждой зоны. Эти смены потом выбирают сами курьеры при формировании своего графика. Другой алгоритм распределяет заказы среди доставщиков «Яндекс.Еды». Он работает с фактическим количеством курьеров на карте, учитывая человеческий фактор: один мог не выйти на смену, а другой оказался не в той зоне, которую выбрал изначально. Этот алгоритм передает заказ курьеру, который находится ближе всех к ресторану.

Где лучше заказать: Яндекс еда или Деливери Клаб

Заказать можно разнообразные вкусные блюда – от дешёвой шаурмы в соседнем кафе до изысканных блюд европейской кухни из уникальных продуктов. Доступен фильтр по стоимости блюда и заведениям, а также функция срочной доставки. При возникновении задержки звоните в службу поддержки.

Какие условия трудоустройства предлагают компании

Обе компании – и Delivery Club, и Яндекс.Еда – предлагают официальное оформление, обещают достойную оплату труда, не привязываются к опыту работы. Объединяет их и то, что курьеры получают фирменную одежду, которая выделяет их среди толпы. Работа в целом похожая, но в некоторых моментах есть отличия.

Delivery Club

Устроиться на работу в Delivery Club, на первый взгляд, несложно. Кроме «стандартных» требований вроде вежливости, пунктуальности, желания совершенствоваться, отметим возраст – от 18 до 55 лет, а также знание города и хорошее владение русским языком.

Обязательно нужно иметь смартфон на операционной системе iOS или Android, так как весь рабочий процесс координируется через специальное приложение.

Опыт работы не требуется, но кандидатам с опытом могут отдать приоритет. С другой стороны, компания все равно организует обучение и проводит инструктаж для новичков. Особые условия будут и для тех курьеров, кто имеет личный автомобиль – они получают компенсацию стоимости топлива.

Официально компания заявляет о том, что курьеры подбирают себе график по своему усмотрению, а работать они могут в районах недалеко от своего дома. В реальности ситуация может несколько отличаться, но об этом будет дальше.

Касательно финансовой стороны, достоверной информации в интернете найти удалось, так как сотрудники подписывают документ о неразглашении коммерческой тайны (в отличии от сервиса Яндекса, где информация о заработке тайной не является).

В большинстве источников можно найти такую информацию:

• компенсируются расходы на мобильную связь и проезд;
• оплата труда складывается из нескольких частей, в том числе премии;
• чаевые, которые оставляют клиенты, полностью получает курьер;
• суммы зарплаты, которую называют – от 1200 до 1500 рублей за смену, или 40-45 тысяч рублей в месяц. Курьеры с автомобилем могут заработать чуть больше;
• вся зарплата «белая» и выплачивается раз в 2 недели.

В реальности зарплата может отличаться, и, к сожалению, преимущественно в меньшую сторону. Все зависит от того, сколько заказов будет выполнять курьер за смену и насколько добросовестно он работает.

Яндекс.Еда

Как и в Delivery Club, в сервисе от Яндекса курьер должен быть совершеннолетним (но не старше 35 лет), стрессоустойчивым, пунктуальным и вежливым, знать русский язык в совершенстве и иметь смартфон (как минимум Android 4.2).

Официальное оформление, фирменная экипировка, обучение и инструктаж – все, как и у конкурента. Кстати, Яндекс особо оговаривает, что курьер не должен работать на Delivery Club, или быть готовым уволиться оттуда. Курьеры с личными автомобилями также получают особые условия – компенсацию стоимости ГСМ по нормам.

Курьеры сервиса Яндекс.Еда могут выбирать удобную продолжительность смены – это 4, 6 или 12 часов, а в неделю нужно отработать как минимум 3 смены.

Условия по оплате труда просты и прозрачны. Есть 3 класса курьеров, они называются грейдами. В зависимости от количества выполненных заказов и пунктуальности все курьеры делятся на грейды:

• 1 грейд – получают 125 рублей за час работы плюс 100 рублей за выполненный заказ. Таких курьеров, по некоторым данным, 200;
• 2 грейд – получают 100 рублей за час плюс 100 рублей за заказ. Их около 300 человек;
• 3 грейд – 100 рублей в час и 75 рублей за заказ. Сюда относятся все остальные курьеры, которые не вошли в первые 2 грейда.

Таким образом, уровень дохода курьеров может варьироваться – кто-то получает 1000 рублей за смену, кто-то больше 2000 рублей. Есть стимул доставлять заказы быстрее, быть вежливым и не допускать ошибок.

В отличие от Delivery Club, Яндекс.Еда не штрафует курьеров за опоздания, но в целом оплата труда ниже, чем у конкурента.

Как устроиться на работу

Как мы уже поняли, работа курьера не так проста, как кажется на первый взгляд. Нужно быть пунктуальным, вежливым, не конфликтовать с клиентами и коллегами, и работать почти без выходных, чтобы получить более-менее нормальную зарплату. Если это не пугает – мы расскажем, как устроиться на такую работу.

Delivery Club

Компания сотрудничает со службами доставки в Москве и Московской области, в Санкт-Петербурге и еще в 65 городах по всей России. Желающему устроиться на работу нужно прежде всего оставить заявку на сайте компании по адресу: https://www.delivery-club.ru/job_courier/

Потребуется указать имя, номер телефона для связи, гражданство, а также отметить, есть ли личный автомобиль.

Второй вариант – найти вакансию на сайте по поиску работы по своему городу. Там потребуется составить резюме, что увеличит шансы получить работу. Еще можно найти контактный номер телефона представителя компании в городе и позвонить ему.

Компания рассматривает все заявки, приглашает подходящих соискателей на собеседование, а после него руководитель принимает решение о приеме на работу или об отказе.

Если все получилось, и собеседование прошло успешно, соискателя приглашают на обучение. Его проводят в офисе в течение одного дня, а на следующий день нужно уже выходить на точку и стажироваться с уже работающим курьером.

Те, кто прошел все испытания, приглашаются на четвертый день в офис для подписания документов. Следующий день уже считается рабочим.

В отзывах часто можно прочитать, что компания так и не связалась с соискателем, или он получил отказ в процессе. Такое бывает, просто компания в данный момент не набирает персонал или набирает его в меньшем количестве.

Яндекс.Еда

Сервис от Яндекса работает пока в меньшем количестве городов, чем его основной конкурент. Это так же Москва, Санкт-Петербург, а также крупные города – столицы регионов России.

Устроиться на работу в Яндекс.Еду тоже несложно. Прежде всего, нужно отправить заявку через сайт сервиса (https://eda.yandex/rabota/courier/), оставив свои данные:

Точно так же можно найти вакансии на сайтах с объявлениями и откликнуться там, отправив работодателю свое резюме. Можно отправить резюме на адрес электронной почты hr@eda.yandex.ru.

Рассматривают заявки достаточно долго – примерно 2 недели. После этого соискателей приглашают на собеседование в офис, рассказывают о будущей работе и просят заполнить некоторые анкеты и ответить на вопросы теста. Если соискатель подходит компании, а компания – соискателю, то на следующий день можно оформляться официально на работу.

Отказы в приеме на работу тоже могут быть. Это касается тех, кто неправильно отвечает на вопросы теста после обучения, младше 18 или старше 35, или не проходит проверку службой безопасности.

Чем ответит Яндекс Еда?

Продолжая разбираться в вопросе о том, что лучше: «Яндекс Еда» или «Деливери Клаб», нужно внимательно рассмотреть преимущества и недостатки второго сервиса. «Яндекс Еда» может ответить тем, что это сравнительно молодая компания – она появилась в 2018 году. Поддерживается поисковой платформой ООО «Яндекс».

Недавний выход на рынок – это основное конкурентное преимущество данного сервиса. Поскольку организовано партнерство с многочисленными курьерскими службами, осуществляющими доставку готовых блюд, среднее время доставки составляет 45 минут и меньше. Если хочется покупать быстро – нужно делать заказ в «Яндекс Еда».

В остальном алгоритм взаимодействия такой же:

• работает сайт и мобильное приложение, после регистрации в котором открывается личный кабинет;
• на сайте и в приложении представлен список ресторанов, в которых можно оставить заказ;
• указывается минимальная сумма заказа, стоимость доставки;
• можно привязать банковскую карту для оплаты еды и её доставки;
• предоставляются бонусы, промокоды, скидки.