Мобильный банк втб

Восстановление логина или пароля

Если при попытке авторизации система выдает ошибку доступа, то проверьте правильность ввода реквизитов доступа. Может быть включена неверная раскладка клавиатуры или нажата клавиша Caps Lock. Если данный совет вам не помог, то используйте опцию восстановления доступа.

Для этого на странице входа в интернет-банк под формой входа кликните по кнопке «Восстановление доступа».

Система предложит 3 метода восстановления логина и пароля:

1. Вы забыли свой логин (УНК)
2. Вы забыли свой пароль
3. Вы не знаете где найти ваш УНК

В зависимости от того, что вам нужно восстановить нажимаем на 1 из этих вариантов.

Не помню свой логин (УНК)

Если вы не помните свой логин, то в качестве альтернативы можете использовать номер вашей карты ВТБ для входа в личный кабинет ВТБ-Онлайн. Если вы привыкли входить по логину, то восстановить его можете несколькими путями:

1. в банкомате ВТБ (достаточно запросить новые реквизиты для онлайн-банка)
2. в офисе банка (не забудьте взять с собой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность)
3. по телефону горячей линии по телефону +7 (495) 777-24-24 или 8 (800) 100-24-24.

Если вы выбрали способ восстановления логина с помощью горячей линии банка, то в голосовом меню выберите «Интернет-банк», а затем «Восстановление логина и пароля в ВТБ-Онлайн». Звонок лучше всего совершать с мобильного телефона, к которому привязан интернет-банк.

Не помню свой пароль

Если вы не помните свой пароль, то система предложит вам ввести свой номер карты банка ВТБ или уникальный номер клиента банка (УНК).

Далее нажимаем кнопку «Продолжить». На ваш мобильный телефон поступит SMS с проверочным кодом. Введите его и придумайте новый пароль для личного кабинета.

Если у вас поменялся номер мобильного телефона, то сообщите актуальный номер в ближайшем отделении банка.

Не знаю где найти свой УНК  клиента банка ВТБ

Если вы не знаете свой УНК, то найти его вы можете в своем договоре банковского обслуживания. Просто найдите ваше заявление на предоставление комплексного обслуживания.

Он будет указан после заголовка «ИНФОРМАЦИЯ О ДОГОВОРЕ».

Как подключить мобильный банк ВТБ24?

Определившись с основным назначением телефонного сервиса, можно приступать к активации услуги. В целом данная процедура предельно проста и содержит всего 3 действия:

1. скачивания программы;
2. установки приложения;
3. пройти регистрацию и настроить систему.

При этом, чтобы понять, как подключить мобильный банк через телефон ВТБ24, достаточно заранее подготовить логин и пароль и ознакомиться с данной инструкцией. И тогда проблем с использованием удалённого доступа точно не возникнет. В наиболее непростых ситуациях, когда разобраться в особенностях настройки своими силами не удаётся, можно связаться со специалистами контактного центра и попросить их помощи.

Как подключить мобильный банк ВТБ

Для подключения банкинга необходимо быть клиентом финансового учреждения, иметь дебетовую карточку и договор на расчетно-кассовое обслуживание (РКО). Пользователю карточного счета нужно посетить один раз отделение банка с паспортом и в присутствии сотрудника учреждения самостоятельно написать заявление. После этой процедуры клиент получает логин, пароль и список переменных кодов для входа в Личный кабинет.

Подключить банкинг можно самостоятельно или с помощью сотрудника банка. Подключение и дистанционное обслуживание совершаются бесплатно для всех пакетных тарифов РКО:

• Базовый;
• Классический;
• Золотой;
• Платиновый;
• Привилегия.

Через интернет

Как подключить телебанк ВТБ 24 через интернет клиенту банка? Необходимо на официальном сайте финансового учреждения в правом верхнем углу выбрать раздел Интернет-банк и нажать на виджет ВТБ24-Онлайн – открывается страница, которая содержит окно для введения логина и пароля. Нюансы:

1. В правом углу ее имеется «?», при нажатии на него всплывает подсказка, где можно взять коды доступа.
2. Логин указан (его можно и необходимо изменить) в разделе «Информация» договора.
3. Пароль приходит с смс-сообщением при подключении банкинга.

После ввода логина и пароля нужно нажать клавишу Войти, ввести на следующей странице один из полученных переменных кодов доступа и снова нажать клавишу Войти. После этой операции открывается Личный кабинет. При повторном входе необходимо выбирать следующий код из полученного списка. На случай утери пароля предусмотрена возможность восстановления его. Изменить коды доступа (только не переменные) можно после перехода с раздела Еще в Настройки и выбора пункта «Изменить логин или пароль».

В офисе ВТБ 24

При наличии трудностей с подключением банкинга выполнить необходимые действия для авторизации нового пользователя может сотрудник отделения финансового учреждения. В целях безопасности впоследствии обязательно нужно будет сменить предоставленный логин. Для замены данных доступа сначала нужно войти в Личный кабинет с прежним логином, а потом набрать новый в предусмотренной ячейке.

Через банкомат

Как подключить мобильный банк на ВТБ 24 через банкомат? Зарегистрироваться можно не со всех удаленных устройств самообслуживания, потому что только некоторые банкоматы поддерживают данную функцию. Для совершения входа в Личный кабинет необходимо иметь банковскую карточку и сделать следующие шаги:

• вставить карту в банкомат;
• ввести пин-код;
• выбрать в разделе Подключение услуг – ВТБ24-Онлайн;
• авторизоваться с помощью логина, пароля, кода.

Подключение мобильного банка в ВТБ

Тем, кто впервые хочет воспользоваться услугой потребуется посетить любое отделение с документом, подтверждающим личность и заявлением, чтобы подключить мобильный банк ВТБ.

Далее клиенту отдают комбинацию из логина и пароля, которую нужно использовать, чтобы авторизоваться и в дополнение 112 разовых комбинаций. Первый необходимо ввести, чтобы завершить регистрацию. Другие используют для разового подтверждения.

Существует несколько методов подключения мобильного банка от ВТБ. Опция доступна для всех клиентов, пользующихся кредитными или дебетовыми продуктами организации.

Как подключить мобильный банк ВТБ онлайн

Пароль клиент получит посредством СМС. Автоматически всплывет окно, где потребуется ввести полученные данные. Если у клиента возникает вопрос, рядом можно нажать на «?» (здесь можно узнать, какой код использовать). Логин можно найти в договоре на обслуживание.

Через банковское отделение

Сотрудники любого отделения смогут подсказать, как подключить мобильный банк. Если новый пользователь ранее не проходил авторизации, то специалист выполнит все действия самостоятельно. После успешного подключения также потребуется пройти авторизацию в системе и поменять логин.

Во время заключения договора

СМС сервис можно подключить во время открытия любого банковского счета – «Мастер-счет», пластиковая дебетовая или кредитная карта. Существует услуга в двух вариантах:

• Карты – с минимальным информированием о движении средств по карте.
• Карты+ — с расширенным спектром услуг.

При составлении договора достаточно выбрать соответствующий пункт в документе, поставить там галочку и указать номер вашего телефона, который будет привязан к счету или карте. Услуга недорогая, но платная. Текущая ее стоимость составляет 59 рублей в месяц. Актуальную стоимость для вашего региона уточняйте на официальном сайте банка по адресу https://www.vtb.ru или по номеру Горячей линии 8 800 100-24-24.

Через банкомат

Чтобы подключиться к мобильному банку необходимо найти банкомат, поддерживающий данную функцию. Есть ли поддержка, можно узнать, осуществив переход в главное меню, либо уточнить о сотрудника отделения. Существует простая инструкция, как подключить мобильный банк ВТБ через банкомат:

1. Вставить кредитную или дебетовую карту в устройство.
2. Ввести ПИН.
3. В общем меню найти пункт подключения услуг.
4. Найти подпункт ВТБ-онлайн.
5. Указать комбинацию для входа, подтвердить операцию через одноразовый код.

Далее клиент получает полный доступ ко всем сервисам и функциональным возможностям.

Надо будет ввести ПИН-код и код активации

Возможности мобильного банка

Приложение ВТБ дает возможность:

• получить информацию по картам, вкладам, счетам в банке ВТБ;
• оплачивать ЖКХ, интернет, мобильную связь и иные услуги;
• совершать покупки в интернете;
• проверять задолженность по штрафам ГИБДД, налогам с последующим погашением;
• переводить деньги с карты на карту;
• удалено подавать заявку на кредит;
• погашать кредит;
• распоряжаться вкладами и накопительными системами;
• покупать и продавать валюту по выгодному курсу;
• уточнять курсы обмена драгоценных металлов и валют;
• блокировать карты в экстренных случаях.

Пользователь своевременно узнает актуальные новости валютного рынка и в любой момент сможет осуществить поиск ближайших банкоматов.

Платежи и переводы

Через мобильное приложение можно оплачивать различные услуги, а также погашать имеющуюся задолженность перед банком ВТБ. Средства списываются с банковского счета или выбранной карты.

Вкладка «Переводы» находится на главной странице в меню. На выбор представлено три варианта:

• перевод между собственными картами и счетами;
• на карту клиента ВТБ;
• на карту клиента стороннего банка.

При наличии нескольких счетов и карт все они будут отображаться в приложении. Для осуществления операции достаточно указать, откуда и куда «перебрасываются» деньги, а также точную сумму. Для перевода клиенту ВТБ придется ввести платежные реквизиты адресата (номер его карты). Если человек, которому переводятся деньги, является клиентом другого банка, предварительно нужно выбрать наименование финансового учреждения.

В разделе «Оплата услуг» можно совершить платеж за:

• коммунальные услуги;
• мобильную связь;
• интернет;
• телевидение;
• услуги связи;
• товары и услуги через интернет.

Страхование, благотворительность, пополнение электронных кошельков также осуществляется в данном разделе.

Работа с продуктами банка

В разделе «Мои финансы» находится три вкладки:

• «Счета и карты»;
• «Вклады и сбережения»;
• «Кредиты».

В первой вкладке отображаются данные по счетам и картам клиента, включая баланс. При желании можно открыть более подробную информацию по каждому продукту, а также выполнить отдельные операции.

В подразделе «Кредиты» можно ознакомиться с условиями предложенных способов кредитования. При наличии задолженности здесь будет отображена остаточная сумма, сроки и другие данные. Предложена форма для подачи заявки на кредит онлайн.

Банкоматы и офисы

В разделе представлена информация относительно размещения банкоматов и офисов. Она подается в графическом (на карте), текстовом виде (списком) или на схеме метро. Если ввести в поисковую строку свой адрес, система выделит из общего перечня ближайшие офисы и банкоматы.

Чат с поддержкой банка

ВТБ запустил чат-бота в мобильном банке. Воспользоваться услугой могут розничные клиенты. Первоначальные задачи бота — консультации по часто возникающим вопросам и навигация в приложении. В дальнейшем ВТБ обещает расширить его функционал.

Функционал личного кабинета ВТБ

Личный кабинет ВТБ-Онлайн – это полнофункциональная система Интернет-банкинга. В ней клиенту доступны следующие возможности:

• контроль за остатками средств, задолженностью по кредиткам и кредитам;
• платежи за различные услуги;
• переводы частным лицам и организациям;
• управление счетами;
• открытие вкладов и накопительных счетов;
• обмен валюты;
• управление активными продуктами;
• подключение дополнительных услуг;
• корректировка персональных лимитов;
• связь со специалистами техподдержки финансовой организации.

Переводы

В личном кабинете клиенты могут отправлять переводы по полным реквизитам или по номеру карты в адрес физических лиц и компаний. Для перечисления средств физическим лицам необходимо войти в онлайн-банк ВТБ, перейти к разделу «Переводы» и выбрать внизу страницы во вкладке «Другие переводы» вариант «Переводы людям».

Доступно 3 варианта:

1. С карты на карту.
2. По номеру телефона.
3. По номеру счета.

В первых двух случаях в формах заполняется информация о карточках отправителя и получателя.

Для перечисления средств по номеру счета нужно заполнить реквизиты. Для удобства клиентов реализована возможность поиска реквизитов стороннего банка по его названию. После подтверждения операции она сразу отправляется в обработку.

В целях безопасности операции придется подтвердить кодом из СМС. Отправляются переводы сразу. Обычно они зачисляются получателю моментально, но иногда деньги идут до 3 рабочих дней.

Кредиты и кредитные карты

Для получения информации по кредитам и их досрочного погашения выберите в разделе «Мои продукты» раздел «Кредиты» и нажмите на нужный продукт. Клиенту доступна следующая информация:

• история операций (платежей, в т. ч. досрочных);
• просмотр суммы текущей задолженности и ставки;
• просмотр данных о предстоящем платеже.

Если договором по кредиту предусмотрено досрочное погашение, заявление на него также можно подать онлайн. Для этого на карточке продукта достаточно нажать на кнопку «Досрочное погашение» и следовать подсказкам системы.

Сбережения

Для хранения сбережений ВТБ предлагает различные вклады. Они позволяют не просто безопасно хранить деньги в банке, но и приносят дополнительный доход.

Для открытия депозита:

1. После авторизации в сервисе перейдите к разделу «Витрина».
2. Выберите кнопку «Сбережения» и следуйте подсказкам системы.

Инвестиции

В разделе «Инвестиции» личного кабинета пользователю доступно открытие брокерских и индивидуальных инвестиционных счетов. Переходят к нему с помощью ссылки «Инвестиции» в главном меню.

Для пополнения ИИС (индивидуального инвестиционного счёта) нажмите на кнопку «Пополнить» и следуйте подсказкам системы.

Счета

Все активные счета отображаются в разделе «Мои продукты» – «Счета и карты» в личном кабинете. Клиенту доступен просмотр остатка, истории операций, пополнение счетов и другие операции по ним. Также он может в любой момент просмотреть реквизиты счёта, выбрав счет или карту и соответствующую вкладку.

Оплата услуг

В личном кабинете доступна оплата телефона, ЖКХ, налогов и другие различные услуги. Для совершения платежа после входа в сервис клиенту достаточно выполнить следующие действия:

1. Перейти на страницу «Оплата услуг».

1. Выбрать нужную услугу с помощью каталога или поисковой строки.

1. Заполнить форму платежа и подтвердить его.

Обмен валют

В личном кабинете ВТБ-Онлайн доступен обмен валюты по выгодному курсу. Для конвертации средств клиенту придётся открыть минимум 2 счёта в разных валютах и выполнить 3 действия:

1. Перейти на страницу «Обмен валют» в личном кабинете.
2. Выбрать счета списания и зачисления.
3. Ввести сумму операции.

Удобные сервисы

ВТБ постарался сделать личный кабинет максимально удобным для клиента. Помимо классических банковских операций, в нём доступен ряд дополнительных сервисов:

• оформление заявки на кредиты;
• заказ выпуска карт;
• страхование для выезжающих за рубеж, имущественное и другое.

Список дополнительных возможностей и сервисов постоянно расширяется. Они доступны в разделе «Витрина» личного кабинета ВТБ.

Другие возможности

Дополнительно клиент через личный кабинет может просматривать уведомления от банка, управлять пакетом услуг, связываться со службой поддержки. Для доступа к этим возможностям нажмите на кнопку с Ф.И.О. вверху экрана.

Приложение ВТБ24 для Windows Phone

Учитывая, что никакой разницы между использованием различных вариантов не найти, пользователям следует задуматься о том, сколько стоит услуга. И в данном случае их ожидают приятные известия, поскольку использование телефонного сервиса абсолютно бесплатно.

Но подключившимся следует помнить, что при установке мобильного банкинга актируются дополнительные платные услуги. За получение смс-оповещений придётся заплатить. Размер ежемесячной абонентской платы следует уточнять на официальном портале финансового заведения. Но, учитывая незначительность суммы и большую пользу, которую способны приносить подобные сообщения, их отключение зачастую не имеет смысла.

Как подключить?

Подключить Мобильный банк возможно тремя способами:

1. Через сотрудника банка. Для этого нужно явиться в отделение с документами и смартфоном и написать заявление. Логин и пароль  поступят на Ваш мобильный номер телефона.
2. Через банкомат ВТБ. Для этого нужна банковская карточка. Далее необходимо выбрать в меню «Мобильный банк ВТБ» и зарегистрироваться, следуя подсказкам. затем остается выбрать пакет с подходящим тарифом и получить чек с паролем, логином.
3. Через установленное мобильное приложение ВТБ-Онлайн, выбрав те события, о которых нужно оповещение. СМС с паролем и логином придет на телефон.

В настройках можно выбрать время, когда будут приходить уведомления и отчеты по событиям. Все предусмотрено для удобства и комфортного использования мобильного банка ВТБ.

Доступные пакеты и стоимость обслуживания

Действуют следующие пакеты:

Пакеты	Цена за 180 дней (рубли)	Цена за 1 год (рубли)
Карты	120	180
Телебанк +	200	300

Есть еще тариф «Карты+», который включает уведомления обо всех операциях по карточкам. Стоимость — 59 рублей в месяц.

Тариф «Карты» включает оповещения:

• списание и зачисление средств,
• оплата услуг,
• если баланс ушел в минус;
• о сроке действия и блокировке карты.

Тариф «Телебанк +» включает опции тарифа «Карты» и дополнительно:

• оповещения по всем операциям с картами и счетами,
• подбор смс кода,
• информацию обо всех операциях по депозитам,
• об окончании действия пакета,
• состоянии платежных поручений и сертификатов.

Как перевести деньги с карты ВТБ через Мобильный банк?

Чтобы выполнить перевод через Мобильный банк выполните вход в систему ВТБ, набрав логин пароль, одним из способов:

• Для IPhone, IPad, Android, Windows Phone через приложение смарт «SMS»
• Через браузер в мобильном ВТБ Онлайн

Далее:

1. В разделе операции выбираем универсальный перевод в рублях.
2. Заполняем необходимые данные:
   1. идентификационный номер,
   2. КПП,
   3. БИК,
   4. Расчетный счет,
   5. Назначение платежа и сумму.
3. Подтверждаем перевод.

Комиссия:

• переводы на счет ВТБ — бесплатно,
• на карту другого банка — не менее 15-20 рублей.

Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут

• Как перевести деньги с карты Тинькофф на карту Сбербанка
• Как позвонить оператору Триколор: 2 основных способа
• Золотая карта Мир от Сбербанка: условия оформления и использования
• Как узнать владельца карты, которую нашел, по ее номеру
• Можно ли продать квартиру, купленную на материнский капитал
• Как перевести деньги на карту Сбербанка с карты другого банка
• Как сделать электронную подпись
• Как восстановить пароль от Сбербанк Онлайн?
• Как проверить банкротство физических лиц

Подключение мобильного банка ВТБ

Когда вы оцените все дополнительные преимущества такой программы, останется только выяснить, как подключить мобильный банк на ВТБ-24 на вашем устройстве и смело использовать его по назначению.

Пошаговая инструкция

Все достаточно просто, потому не стоит волноваться, справится с задачей даже школьник, а уж взрослому будет проще простого. Но придется разобраться со всеми тонкостями, которые потом потребуются для активации паролей, где все будет несколько сложнее.

• Отыщите в Google Play нужное вам приложение и скачайте его на свой смартфон или планшет. Проследите, чтобы у вас было достаточно свободной памяти, иначе несколько громоздкое приложение, может и не установиться.
• Действуя, согласно указаниям автоматического установщика, установите программу на устройство.
• Отправляйтесь в ближайшее отделение Внешторгбанка и напишите заявление на имя его главы, с просьбой о подключении услуги на ваш финансовый номер, если она не была активирована ранее.
• После активации приложения, просто войдите в него, используя свой телефон и карту паролей, о которой мы поговорим в следующем подразделе.

Без личного визита в банк никак обойтись не получится, потому стоит позаботиться об этом заранее, возможно, еще до того, как вы установите программу. Не забудьте при визите иметь при себе документ способный удостоверить личность (паспорт), а также сам телефон.

Пароли

После регистрации вашего заявления в общей системе, нужно будет провести активацию, о чем вас полностью должен проинструктировать сотрудник банка. Дела с паролями ВТБ обстоят несколько сложно, потому без посторонней помощи справиться может быть сложно, но возможно.

• На руки клиенту выдается карта с переменными паролями для доступа в мобильный банк ВТБ-24.
• Общее количество таких паролей составляет не больше и не меньше, а ровно сто двенадцать чисел. Все они абсолютно уникальны и в других наборах не встречаются.
• Первый, а также последний код нужно вводить при регистрации в системе. Это и будет активация системы персональных паролей.
• Остальные коды и пароли будут использованы при разнообразных операциях.

Следует знать, что использовать такие цифровые коды можно не более одного раза каждый. При попытке повторного применения будет выдавать ошибку. После нескольких неудачных попыток карта будет заблокирована и придется обращаться в банк, чтобы снять с нее запрет на использование. Это сделано в целях обеспечения безопасности средств клиента.

Стоит запомнить

Подключить мобильный банк от ВТБ потребуется всего один, единственный раз. Зато вот пароли придется регулярно заказывать. Когда все коды будут вами использованы и больше не будут работать, нужно будет отправиться в ближайшее отделение банка и взять там новую карту доступа, на которой снова будет указано 112 паролей.

Оплата

К огромному сожалению всех пользователей, подключить мобильный банк к ВТБ-банку на данное время можно исключительно на платной основе и никак иначе. Бесплатных пакетов пока нет, но руководство структуры обещает, что нечто подобное будет разработано в ближайшее время. Стоимость услуги постоянно колеблется в связи с нестабильной экономической обстановкой в стране и мире. Потому мы дадим лишь приблизительные ориентиры, а более детальную и достоверную информацию нужно будет узнавать у оператора банка.

• Пакет «Телебанк» на полгода обойдется в сего в 120 рублей, при этом цена годичного абонемента будет всего 200 рублей.
• Более полный пакет «Телебанк+» уже будет иметь более высокую стоимость. За шесть месяцев нужно заплатить 180 рублей, а за полный год – 300 рублей.

Банк предлагает информационные уведомления на бесплатной основе, называется такая система «Телеинфо». Сообщения этой системы имеют общий характер и не содержат совершенно никакой личной информации, то есть по своим счетам вы никаких сведений при помощи нее не получите.

Отключение

Всего лишь однажды подключив мобильный банк ВТБ-24, вы останетесь ее пользователем на постоянной основе. Для отключения снова придется отправляться в ближайшее отделение структуры и писать заявление, с просьбой об отключении. В ином случае, даже если использовать приложение и сам банкинг мобильного типа вы не будете, с карты регулярно будет списываться абонентская плата.

Чтобы не терять свои деньги, лучше сразу сходить к операционисту, как только вы решите отказаться от услуг ВТБ-24. Отключение производится на совершенно безвозмездной основе, то есть даром. Правда, как только вы откажетесь от мобильного банкинга, как и услуга «Телеинфо» тоже станет совершенно недоступной, тогда вы не будете получать новости по работе банка.

Как подключить SMS-уведомления в контакт-центре ВТБ?

Активировать информирование по СМС можно не только самостоятельно, но и с участием специалиста – позвоните в контактный центр по номеру 8(800)100 24 24, звонок бесплатный. Пользователю предложат пройти идентификацию посредством ФИО, кодового слова, паспортных данных. Сделать это можно в автоматическом режиме (задавая команды роботу) либо с участием живого оператора.

Служба поддержки клиентов работает круглосуточно, здесь же можно получить информацию о подключаемой услуге, отключить пакет и задать другие вопросы. Если что-то не получается, существует альтернативный, но менее удобный способ – обратиться в отделение ВТБ с удостоверением личности, подписать заявку и подключить «Мобильный банк» у консультанта.

Комиссии за операции в мобильном банке

Перевод личных средств между разными счетами предполагает снятие комиссии, размер которой зависит от того, с какой и на какую карту перечисляются деньги. В ВТБ действуют следующие условия:

1. Комиссия 0,6% от суммы перевода взимается, если деньги клиент банка переводит на счет юридического лица.
2. Комиссия 1,5% от общей суммы при пополнении любого электронного кошелька.
3. 0,8% от суммы платежа при погашении задолженности по кредитному продукту, оформленному в сторонней финансовой организации.

Комиссия удерживаться не будет в том случае, если деньги будут зачислены на счет физического лица, обслуживающегося в ВТБ.