Ситибанк информация: горячая линия, реквизиты и услуги

Телефон горячей линии Ситибанк

Для решения вопросов, касающихся услуг банка, вы можете обратиться по телефону горячей линии Cитибанка по номеру:

• 8 (800) 700-38-38 – звонки на территории России бесплатные с любых телефонов
• +7 (495) 775-75-75 – для жителей Санкт-Петербурга
• +7 (812) 336-75-75 – для жителей Московской области

Контактный центр банка работает по рабочим дням с 8:00 до 20:00 по московскому времени.

Чаще всего обращения клиенты обращаются со следующими запросами: уточнение операций по картам, блокировка утраченной карты, консультации по работе с личным кабинетом.

Также вы можете связаться с отделом по работе с клиентами следующим образом:

• Отправить запрос через форму обратной связи на сайте банка
• Задать вопрос в своем личном кабинете
• Оставить вопрос в социальной сети (Вконтакте, Фейсбук)

Информация о банке

Одним из крупных финансовых предприятий мира считается российский дочерний филиал – Ситибанк. Данное финансовое учреждение было впервые зарегистрировано на территории страны еще в далеком 1993 году. Первое отделение начало свою работу в самой столице.

С этого времени численность отделений стала постоянно увеличиваться и также пропорционально становилось все больше клиентов, которые обслуживались в этой компании.

Из-за того, что в банке доступен целый спектр финансовых услуг, все же у людей довольно часто возникают вопросы, которые напрямую связаны как с деятельностью учреждения, так и с качеством обслуживания.

Поэтому, для решения подобных вопросов и была запущена в компании горячая линия. Так, телефон Ситибанка доступен для звонков в любое время суток.

Кроме этого, клиенту доступны и другие виды связи с компанией. Человек может всегда выбрать для себя наиболее удобный вариант.

Регистрация личного кабинета в Ситибанке

Зарегистрируйтесь в Citibank Online, чтобы удобно и безопасно управлять своими деньгами и решать сервисные вопросы, где бы Вы ни находились. Вы можете использовать для регистрации любую из активных дебетовых или кредитных карт, выпущенных на Ваше имя.

На открывшейся странице вам будет предложено заполнить короткую анкету о себе, состоящую из следующей информации:

1. Номер вашей банковской карты
2. Срок действия карты
3. Дата вашего рождения

После заполнения формы проверьте корректность введенный данных и нажмите кнопку «Продолжить».

На ваш телефон будет отправлен одноразовый код в SMS для подтверждения операции, введите его в специальном окне: пароль действителен всего 5 минут.

На следующем шаге система предложит вам придумать логин и пароль, учитывая рекомендации по безопасности.

Далее ознакомьтесь с условиями договора банковского обслуживания и согласитесь с ними. На этом регистрация завершена: теперь вы можете войти в личный кабинет, используя своё имя пользователя и пароль.

Справочная информация о банке

Реквизиты Ситибанка для перевода на счет в иностранной валюте

Доллар (USD)	Citibank, NY	CITIUS33	36087478
Евро (EUR)	Citibank Europe Plc, Dublin	CITIIE2X	0023945002
Юж. Афр. Рэнд (ZAR)	Citibank South Africa	CITIZAJX	400554005
Австр. Доллар (AUD)	Citibank NA, United Kingdom, London	CITIGB2L	14069439
Сингапур. Доллар (SGD)	14069404
Новозеланд. Доллар (NZD)	14069420
Фунт стерл. (GPB)	5520797
Швейцар. Франк (CHF)	10571164

Деятельностьправить | править код

По состоянию на 1 квартал 2018 года у банка 22 отделения в 10 городах России, свыше 600 тыс частных и 3 тыс корпоративных клиентов, а также более 3 тыс сотрудников.

Активы банка по состоянию на июль 2017 года составляли 492,6 млрд рублей, капитал — 59 млрд рублей, нераспределенная прибыль за 2 квартал 2017 года составила 5,6 млрд рублей.

Банкоматы и отделения банка

Название

Адрес

Режим работы

Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Ленина, д. 31/33, 8 800 700-38-38

Расписание для частных лиц: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.Расписание места установки: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.

г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, корп. 1 (БЦ «Крылатские холмы»), не указаны

Круголосуточно.Без выходных.

г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 13, (495) 775-75-75

Расписание для частных лиц: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.Расписание места установки: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.

г. Москва, бул. Осенний, д. 12, корп. 1 (Супермаркет «Перекресток»), не указаны

Круголосуточно.Без выходных.

г. Москва, просп. Ленинградский, д. 15, стр. 1 (БЦ «Большевик»), не указаны

Доступен в режиме работы места установки.Без выходных.

г. Москва, просп. Ленинский, д. 54 (Универмаг «Москва»), не указаны

Доступен в режиме работы места установки.Без выходных.

г. Москва, бул. Ходынский, д. 4 (ТЦ «Авиапарк»), не указаны

Доступен в режиме работы места установки.

г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 84 (Уральский филиал), не указаны

Круголосуточно.Без выходных.

Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 84, 8 800 700-38-38

Расписание для частных лиц: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.Расписание места установки: пн.-пт.: 10:00 — 17:00.

г. Самара, ул. Самарская, д. 270 (Средневолжский филиал), не указаны

Круголосуточно.Без выходных.

Контакты и график работы

При возникновении вопросов, которые напрямую связаны с финансовыми операциями, с деятельностью банка, или нюансы, касающиеся другой тематики, специалисты рекомендуют сразу же звонить на номер горячей линии банка.

Также человек может позвонить на данный номер для того, чтобы получить детальную консультацию о тарифах, условиях кредитования и оформления депозитов.

Связаться с представителем банка можно при помощи официального сайта. В данном сервисе предусмотрен специальный раздел, по которому есть возможность заказать обратную связь.

При заполнении такой формы очень важно правильно указать свои контактные данные, чтобы менеджер смог в ближайшее время связаться с клиентом. Также человек всегда имеет возможность в Ситибанк позвонить

Именно для этого и предназначен телефон горячей линии банка. Клиент финансовой компании может совершенно бесплатно позвонить в банк по номеру 8 800 700 38 38

Также человек всегда имеет возможность в Ситибанк позвонить. Именно для этого и предназначен телефон горячей линии банка. Клиент финансовой компании может совершенно бесплатно позвонить в банк по номеру 8 800 700 38 38.

Такой телефон актуальный для жителей всей страны.

Исходя из того, что подобных звонков довольно много, операторы не имеют возможности ответить на все вопросы клиентов, то был запущен дополнительный номер горячей линии. Стоит отметить, что позвонить по этому телефону могут только жители столицы и Московской области.

• в городе Санкт-Петербург клиенты могут дозвониться по номеру +7 495 725 10 00;
• для столицы действует другой телефонный номер — +7 812 718 36 96.

При осуществлении данных звонков тарификация будет происходить исходя из условий оператора мобильной связи.

Операторы в любое время суток могут ответить на вопрос клиента. Так, в Ситибанк телефон горячей линии бесплатный круглосуточно, чтобы люди смогли получить ответ на свой вопрос в максимально короткие сроки.

Все адреса банковских отделений, контакты и график работы можно узнать с помощью сервиса Яндекс Карты.

Альтернативные способы связи

Пользуясь телефонными контактами Ситибанка, необходимо учитывать, что есть другие варианты для связи с компанией. Одним из них является факсимиле. Для этого нужно перейти в режим факса и связаться по реквизитам +7 (495) 725-6700.

Отправляются сообщения посредством электронной формы. Она располагается по адресу . Необходимо указать свои персональные данные и напечатать текст обращения. Предусмотрена возможность прикрепления одного или нескольких файликов.

Для клиентов существует несколько выделенных телефонных линий

В банке разработана уникальная система Citibank Online. С ее помощью коммуникация осуществляется в двух режимах: автоматическом (круглосуточный режим) и с оператором (с 8 утра до 8 вечера по московскому времени).

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо выполнить пошаговые операции:

• набираем номер CitiPhone, например, 8 (800) 700-38-38;
• вводим секретные четыре цифры кода;
• выполняем нужные операции, включая активации карт, получение информации об остатке на счете, блокировки счетов и пр.

Коммуницировать с банком получится посредством мобильного приложения Citi Mobile (Citibank RU). Оно доступно пользователям в AppStore и GooglePlay.

Функционал «Написать сообщение» открыт для пользователей сайта «Вконтакте». Внедрен аналогичный мессенджер на официальной странице компании в «Фейсбук».

Телефон горячей линии Ситибанк

Для решения вопросов, касающихся услуг банка, вы можете обратиться по телефону горячей линии Cитибанка по номеру:

• 8 (800) 700-38-38 — звонки на территории России бесплатные с любых телефонов
• +7 (495) 775-75-75 — для жителей Санкт-Петербурга
• +7 (812) 336-75-75 — для жителей Московской области

Контактный центр банка работает по рабочим дням с 8:00 до 20:00 по московскому времени.

Чаще всего обращения клиенты обращаются со следующими запросами: уточнение операций по картам, блокировка утраченной карты, консультации по работе с личным кабинетом.

Также вы можете связаться с отделом по работе с клиентами следующим образом:

• Отправить запрос через форму обратной связи на сайте банка
• Задать вопрос в своем личном кабинете
• Оставить вопрос в социальной сети (Вконтакте, Фейсбук)

The following two tabs change content below.

Марина Аракчеева
В 2017 году окончила Финансово-экономический факультет ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации». В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru. (Страница автора)

Последние записи автора — Марина Аракчеева

• Держатели карт «Мир» любого банка могут оплачивать автоштрафы на портале госуслуг без комиссии — 26.06.2019
• Сбербанк запускает сервис переводов с кредитных карт — 26.06.2019
• Эвотор: вход в личный кабинет — 26.06.2019

Услуга CitiPhone для частных клиентов

Кредитная организация запустила услугу под названием CitiPhone, которая позволяет пользователям консультироваться по обслуживанию. Звонки обрабатываются двумя способами – в ручном и автоматическом режиме.

Автоматический информатор работает круглосуточно. После совершения звонка пользователю отвечает робот, предлагающий выбрать интересующий раздел голосового меню. Навигация между разделами осуществляется нажатием кнопок номеронабирателя. Например, можно получить справочную информацию, проверить состояние счета или величину процентной ставки. Важные финансовые операции совершать невозможно. Необходимо соединиться с консультантом и подробно описать проблему.

Ручное обслуживание абонентов осуществляется ежедневно с 8-00 до 20-00. Хотя при появлении серьезных проблем можно соединиться экстренно. Например – если утеряна банковская карта или обнаружены подозрительные финансовые операции, которых пользователь не совершал.

Кредитная организация открыла несколько номеров для пользователей:

• 8(812) 336 75 75 – Петербург;
• 8(495) 775 75 75 – Москва и зарубежье;
• 8(800) 700 38 38 – вся Россия.

Некоторую информацию о деятельности кредитной организации можно получать самостоятельно. Например, если нужно узнать расположение территориальных отделений, откройте раздел «Отделения и банкоматы» на сайте кредитной организации. Возле каждого адреса будет указано время работы и совершения кассовых операций. Проверить состояние баланса или историю переводов можно через личный кабинет. Система дистанционного обслуживания работает совершенно бесплатно.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Позвоните на CitiPhone, чтобы получить консультацию о:

• Кредитных продуктах, предлагаемых финансовой организацией;
• Депозитных программах и их процентных ставках;
• Программе лояльности, акциях и спецпредложениях;
• Работе с Интернет — банком и мобильным приложением;
• Блокировке дебетовой или кредитной карточки.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Телефон для справок Ситибанка может проконсультировать по любому вопросу как физических, так и юридических лиц. К сожалению, специалист не сможет помочь, если Вы хотите дистанционно подписать договор или снять деньги со счёта.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Обычно для соединения хватает несколько минут. Компетентный оператор свяжется с Вами и даст развёрнутый ответ и окажет грамотную поддержку.

Контакты

Телефонные линии, по которым клиент может обратиться за помощью также разделены на две категории.

Для частных лиц

Ответить на вопросы клиента могут сотрудники любого отделения «Ситибанка», но ради экономии времени можно получить информацию дистанционно, посредством телефонного звонка.
При возникновении трудностей можно воспользоваться сервисом «Ситифон» и позвонить по следующим номерам:

• +7 (495) 775-75-75 для жителей Москвы;
• +7 (812) 336-75-75 для клиентов проживающих в Спб;
• +7 (800) 700-38-38 для остальных регионов.

Операторы «CitiPhone» работают ежедневно, с 8 утра до 8 вечера по Москве.

Являясь клиентом финансовой организации можно осуществить различные банковские операции с помощью сервиса «Ситибанк Онлайн».
В случае обращения в ПАО»Ситибанк» впервые, задать вопрос или оставить предложение можно заполнив специальную форму, которая расположена на официальной странице банка, в разделе «Информация».

Также существует возможность отправить сообщение факсом по номеру +7(495)7256700

Для компаний

Юридические лица, разворачивающие свою деятельность на территории РФ могут обратиться:

• город Москва. Здесь расположены три отделения, где обслуживают корпоративных клиентов.
• Город Санкт-Петербург. Отделение по адресу улица Итальянская, д. 5, номер тел. +78127183696,

Жители Украины могут прийти в офис по адресу г.Киев, улица Димитрова, д. 16/Г, либо позвонить по номеру +380444901000

Клиентам из Казахстана нужно обратиться в отделение по адресу улица Казыбек, д. 41/a, или позвонить по номеру +77272980400

Связь с банком доступна круглосуточно, сотрудники профессионально и быстро решают возникающие у клиентов трудности. Множество способ связи — это основное преимущество ЗАО «Ситибанка». Большинство вопросов клиент может решить дистанционно, посредством онлайн-режима или звонка по телефону.
Еще одним способом связи выступает электронная почта mail@citibank.ru.

Горячая линия

Также клиенты могут позвонить на горячую линию банка. Данная услуга доступна круглосуточно и является абсолютно бесплатной. При возникновении вопросов, связанных с услугами или продуктами «Ситибанка», при желании оставить претензию или предложение пользователь может позвонить по номеру 88007003838.
Операторы колл-центра окажут профессиональную консультацию по любому вопросу, касающемуся работы банка. Осуществить звонок можно бесплатно как с мобильного, так и стационарного устройства, на всей территории России. Москвичи, и клиенты проживающие за границей могут воспользоваться номером +7(495)7757575. В этом случае взимается плата согласно тарифному плану оператора.

Данные оборотной ведомости по счетам бухгалтерского учёта

Форма 101

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год
2002 год
2001 год
2000 год
1999 год

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 января
на 1 февраля
на 1 марта
на 1 апреля
на 1 мая
на 1 июня
на 1 июля
на 1 августа
на 1 сентября
на 1 октября
на 1 ноября
на 1 декабря

на 1 ноября
на 1 декабря

Время ожидания ответа консультанта

Как правило, операторы Ситифона отвечают на звонки в течение 1-3 минут в зависимости от загруженности горячей линии. Связаться с консультантом по бесплатному телефону можно в рабочие дни с 8 до 20 часов по московскому времени. В другое время абонентам предоставлена возможность автоматического обслуживания через голосовое меню. Круглосуточная поддержка оказывается операторами только по экстренным вопросам: утрата карты, проблемы с Citibank Online, смена PIN-кода и т.д.

Ответы на сообщения в Facebook сотрудники банка дают в течение 2-4 часов. Обращения, отправленные через форму обратной связи на сайте, могут рассматриваться несколько дней. Кредитная организация предупреждает, что эти обращения не предусматривают обязательного ответа.

Телефон Ситибанка для юридических лиц

Есть вопросы по работе АО КБ «Ситибанк»? Смело звоните по номерам телефона для юридических лиц и корпоративных клиентов:

• +7(495)7251000 — Горячая линия для юридических лиц по г. Москва и Московской области. Время работы Пн. – Пт. с 09:00 до 18:00 (далее только в автоматическом режиме), Сб. – Вс. — выходной.
• +7(812)7183696 — Горячая линия для юридических лиц по г. Санкт-Петербург и Ленинградской области. Время работы Пн. – Пт. с 09:00 до 16:00 (далее только в автоматическом режиме), Сб. – Вс. — выходной.

Коммерческий банк сотрудничает одновременно с некоторыми странами. Чтобы позвонить из-за границы на CitiPhone воспользуйтесь следующими номерами:

• +380444901000 — Телефон Ситибанка для звонков с Украины;
• +7(727)2980400 — Телефон Ситибанка для звонков из Казахстана.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки банка Ситибанк используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

1. Круглосуточный бесплатный телефон горячей линии Ситибанка доступен по следующему номеру: 8 (800) 700-38-38.Операторы оказывают поддержку клиентам 24 часа в сутки и 7 дней в неделю для всех жителей страны.
2. У финансовой организации также есть отдельные телефонные номера для двух городов.Для Москвы и роуминга: 7 (495) 775-75-75;Для Санкт-Петербурга: 7 (812) 336-75-75.Звонки на данные номера являются платной услугой. Стоимость будет взиматься с абонента в зависимости от тарифного плана, к которому он подключен.
3. Также клиент может использовать сервис и в обратную сторону, используя короткий номер 2582.Пользователь отправляет сообщение с определённым текстом на данный номер, а в ответ получает информацию по запросу.

Простейший способ связаться с консультантами с мобильного – позвонить по единому номеру, предусмотренному оператором связи. Но помимо него существуют и другие телефоны, с которых можно дозвониться в контактный центр:

• 0890 – универсальный телефон для абонентов;
• 8800 250 0890 – звонок с других операторов и для владельцев городской линии (стационарных телефонов).

Важно подчеркнуть, что использование каждого указанного варианта бесплатно, поэтому пользователям не придётся беспокоиться о дополнительных расходах. Это особенно актуально, если клиент не может воспользоваться сим-картой MTS или столкнулся со сложностями, непосредственно касающимися сотовой связи и качества звонков

О компании

АО КБ «Ситибанк» – один из первых банков с иностранным капиталом, который вышел на российский рынок более 25 лет назад. Сегодня Ситибанк входит в число крупнейших по капиталу банков в стране. В 2019 году АО КБ «Ситибанк» получил высший кредитный рейтинг на уровне ААА по национальной шкале от российского Аналитического кредитного агентства, а в 2018 году — кредитный рейтинг на уровне ВВВ- (прогноз «Позитивный») на высшем страновом уровне от агентства Fitch. На протяжении последних девяти лет Ситибанк входит в топ самых надежных банков, по мнению журнала Forbes.

АО КБ «Ситибанк» входит в состав ведущей глобальной финансовой корпорации Citi с более чем 200-летней историей, обслуживающей более 200 миллионов клиентских счетов и осуществляющей свою деятельность более чем в 160 странах и юрисдикциях. Citi предоставляет частным лицам, компаниям и государственным учреждениям широкий спектр финансовых продуктов и услуг мирового класса, включая банковские услуги для частных лиц и корпоративных клиентов, кредитные продукты, услуги инвестиционного банкинга, брокерские операции с ценными бумагами, банковское обслуживание коммерческих операций (Transaction Services), а также услуги по управлению благосостоянием (Wealth Management).

Отчёт о финансовых результатах

Форма 102, квартальная

2021 год
2020 год
2019 год
2018 год
2017 год
2016 год
2015 год
2014 год
2013 год
2012 год
2011 год
2010 год
2009 год
2008 год
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год
2002 год
2001 год
2000 год
1999 год

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 января
на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 апреля
на 1 июля
на 1 октября

на 1 июля
на 1 октября

Дополнительные варианты связи

Горячая линия по-прежнему остается основным вариантом связи. Однако многие задачи можно совершать без сотрудников поддержки. Например, работает дистанционное банковское обслуживание на официальном сайте. После авторизации клиенты выполняют переводы, управляют подключенными банковскими картами, получают выписку и т. д. Чтобы пользоваться ДБО – необходимо заключить соответствующий договор в территориальном отделении Ситибанка.

На сайте Ситибанка работает контактная форма. Откройте раздел «Контакты» и выберете подраздел «Напишите нам». Затем заполните обязательные поля, обозначенные звездочкой. Укажите Ф. И. О., год рождения, контакты, тему интересующего вопроса. Напишите подробности своей проблемы. При необходимости добавьте вложения (величиной до 1 Мб). Перепечатайте символы с картинки и кликните «Отправить».

Контактные телефоны Ситибанка

Большое количество операций доступно в режиме телефонной связи. К таким действиям относятся следующие операции для клиентов:

• получить консультацию по действующим услугам;
• узнать остаток по счету;
• отправить запрос либо претензию;
• выяснить адрес ближайшего отделения и режим его работы;
• поинтересоваться, где располагается недалеко банкомат.

Многие услуги клиенты банка могут получить по телефону горячей линии

На каждый номер указанного телефона от Ситибанк можно позвонить как со стационарных, так и с мобильных телефонов. Есть отдельные контакты для москвичей (+7 495 775-75-75) и жителей Санкт-Петербурга (+7 812 336-75-75).

Горячая линия для жителей России

Связь доступна для тех, кто уже успел открыть счета и подписать договоры, а также для тех, кто является потенциальным клиентом.

Как позвонить в банк, находясь за рубежом

Жители СНГ или зарубежных стран имеют возможность позвонить операторам компании по столичному номеру +7 495 725-1000 или по питерскому +7 812 718-3696. Если есть вопросы у жителей Украины, то им доступен киевский номер +380 44 490-1000. В первой столице Казахстана удастся связаться с сотрудниками горячей линии по такому контакту: +7 727 2980-400.

Ситибанк

Ситибанк представляет собой крупный коммерческий банк в РФ, который входит в финансовую корпорацию Citigroup. Полное наименование – Акционерное общество коммерческий банк «Ситибанк», сокращенно – АО КБ. Отделение банка в России было основано в 1993 году.

Учреждение является коммерческим банком и предлагает услуги как для физических, так и для юридических лиц:

• оформление потребительских кредитов;
• кредиты на развитие бизнеса;
• открытие расчетного счета для предпринимателей;
• оформление инвестиционных вкладов;
• ипотечное кредитование;
• оформление пластиковых дебетовых и кредитных карт;

Количество отделений Ситибанка в стране ограничено. Всего в стране насчитывается 16 отделения Ситибанка и около 25 банкоматов в разных городах России. Банк имеет собственный колл-центр, по которому клиенты могут получить всю интересующую информацию по разным финансовым продуктам: кредитам, вкладам, пластиковым картам.

Банк предлагает большой выбор финансовых продуктов для физических лиц и корпоративных клиентов, оперативно оформляет заявки на кредиты и другие финансовые операции.

Активы-нетто

677.5 млрд рублей

Депозиты

165.6 млрд рублей

Уставной капитал

1 млрд рублей

Филиалы

1	в г. Санкт-Петербурге	06.02.1996	191186, г. Санкт-Петербург, ул. Итальянская, д. 5
2	Средневолжский	04.12.2006	443100, г. Самара, ул. Самарская, д. 270
3	Донской	20.12.2006	Российская Федерация, 344006, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 124 а
4	Уральский	06.03.2007	620075, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 84
5	Приволжский	06.03.2007	603005, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 16
6	Волгоградский	09.10.2007	400066, г. Волгоград, пр. Ленина, д. 2
7	«Башкортостан»	30.09.2008	Российская Федерация, Республика Башкортостан, 450077, город Уфа, Ленинский район, ул. Ленина, д. 31/33

* Не включает в себя слово «Филиал» и наименование головной кредитной организации.

Техподдержка домашнего интернета

Тем, у кого возникли затруднения не с привычной мобильной связью, а с интернетом, следует воспользоваться теми же подходами, что указаны выше. Аналогичные варианты предлагаются и для подключения телевидения.

Важно отметить, что иногда получение помощи требует подтверждения личности звонящего. Поэтому нуждающиеся в помощи клиент должны заранее подготовить:

• паспортные данные;
• договор обслуживания;
• PUK-код.

Кроме того, если пользователь решил справиться со сложностями без телефона, просто посетив ближайший салон продаж, ему обязательно понадобится паспорт, который он должен взять с собой.

Когда можно обращаться на горячую линию

При возникновении любых сложностей, связанных с деятельностью финансовой компании, человек сразу же может звонить на горячую линию. Так, операторы отвечают на такие вопросы:

• при возникновении трудностей с переводами, оплатами и картами;
• узнать информацию о кредитных продуктах;
• для того, чтобы проконсультироваться о бонусах, акциях;
• когда был замечен процесс мошенничества;
• для того, чтобы оставить жалобу или отзыв о сотруднике или об операции;
• для получения другой информации.

Несмотря на то, что при звонке в Ситибанк на бесплатный номер можно получить детальную консультацию, все же есть целый ряд вопросов, которые нельзя решить в телефонном режиме.

Например, ни один сотрудник банка не сможет оформить кредит по телефону. Также не предоставляется во время звонка конфиденциальная информация.

Нет возможности в удаленном режиме снять наличные средства, и провести много других операций. Кроме этого, операторы никогда не предоставляют клиентам информацию о третьих лицах или личные данные сотрудников банка.

Ответы на свои вопросы также можно получить с помощью сервиса личного кабинета пользователя или при отправке письма на адрес электронной почты.

Работники финансового учреждения стараются быстро обработать входящую заявку, чтобы клиент смог в максимально короткие строки получить ответ на свой вопрос.

Ситибанк онлайн личный кабинет: мобильная версия

Для входа в мобильный клиент используйте логин и пароль от личного кабинета. Функционал для мобильных устройств мало чем отличается от версии для компьютеров, поэтому находясь в дороге вы всегда сможете оперативно и с комфортом произвести привычные вам операции со счетами и картами.

Также вы можете скачать официальное мобильное приложение банка зайдя в магазин приложение вашего мобильного устройства (Google Play или App Store). В строке поиска наберите фразу «Citibank» и далее нажмите клавишу «Загрузить».

Спустя минуту в меню вашего устройства появится ярлычок с фирменным логотипом — это значит, что приложением уже можно пользоваться.