Как пройти собеседование в сбербанке? вопросы, ответы. работа в сбербанке

Как пройти собеседование в банк успешно

Чем престижнее банк или должность, тем сложнее получить место работы. Некоторые кандидаты пользуются услугами тренера, то есть человека, который готовит к интервью. В сети огромное количество подобных предложений, подумайте, может вам это необходимо

Рассмотрим некоторые полезные советы:

Не опаздывайте и не переносите собеседование. Может так оказаться, что вы пройдете оба этапа собеседования в один день.
Вы должны знать о своем будущем работодателе практически все – этот момент добавит весомый бонус при выборе кандидата.
Возьмите с собой резюме.
Если вам предлагают кофе или чай – не отказывайтесь. Это один из пунктов, свидетельствующий насколько быстро вы можете войти в контакт с человеком.
HR-специалисты − хорошие психологи

Во время собеседования они обращают внимание на все детали. Будьте доброжелательны, улыбайтесь, но не смейтесь.
Рекомендуется смотреть на человека, когда вы отвечаете

Если вы отводите глаза в сторону или прячете руки под стол, то ваш ответ – лукавство, неправда.
Голос должен быть спокойным.
Обязательно задавайте вопросы, если вам будет предложено.
Разговор о зарплате следует оставить на самый последний момент, после того, как вы почувствуете, что выбрали вас. Дело в том, что каждый человек хотел бы получать больше денег, иметь лучшие условия труда и прочие блага. Это общеизвестно и является сильным мотивирующим фактором.

Завершение собеседования: необходимо узнать есть ли контактные данные у вашего интервьюера, когда он сможет дать вам обратную связь. При расставании улыбайтесь и поблагодарите за беседу.

Проведение собеседования: какие вопросы задают?

Добиваясь цели, вы будете сдавать несколько «вступительных экзаменов». Каждый соискатель проходит, явившись в Сбербанк, собеседование. Вопросы различаются в зависимости от того, какой сотрудник проводит интервью.

Этап 1. Интервью с представителем кадровой службы.

Рекрутер оценит ваше соответствие заявленным требованиям вакансии, задаст вопросы об образовании и имеющемся опыте работы. Приготовьтесь также рассказать, почему желаете трудиться в Сбербанке и по какой причине собираетесь уйти с прошлого места службы

На данном этапе важно подчеркнуть, что вы давно мечтали стать полноправным членом команды крупнейшей финансовой организации страны. Дайте понять интервьюеру, что много слышали о Сбербанке от знакомых, читали публикации в СМИ и потому хорошо знакомы с миссией компании и ее ценностями

Объясните, что по вашему мнению именно здесь можно реализовать свой потенциал и серьезно вырасти в профессиональном плане. Подтверждайте, что работать в Сбербанке планируете не менее 10 лет и желаете постепенно занять должность руководителя сектора или отдела.

Этап 2. Психологическое тестирование.

Скорее всего, вам предложат ответить на ряд вопросов в письменной форме. Готовясь к этому этапу собеседования, постарайтесь осознать себя заранее личностью, которая бесконечно преданна делу. Интервьюеры Сбербанка обязательно проверят ваше умение общаться с клиентами, выходить из конфликтов. Многие вопросы будут касаться честности и позитивного отношения к проблемам.

Этап 3. Интервью с руководителем профильного подразделения.

На данном этапе в Сбербанке оценят ваши профессиональные знания и навыки. Так, претендующим на должность бухгалтера будут заданы вопросы по учету. Кандидатам в кредитные аналитики придется продемонстрировать свое умение собирать информацию о потенциальных заемщиках, «читать» финансовую отчетность предприятий, проверять платежеспособность клиентов. Если вы понравитесь руководителю подразделения, то с высокой степенью вероятности будете приняты.

Этап 4. Собеседование со службой безопасности.

Будьте готовы к большому количеству «личных» вопросов. Интервьюеры поинтересуются, где живут и кем работают ваш супруг или супруга, родители, братья, сестры. Возможно, придется сообщить сведения об имущественном положении семьи: какими ценностями владеете, где проживаете, есть ли машина? Приготовьтесь отвечать честно и как можно более подробно. Скорее всего, вас попросят перед собеседованием подписать согласие на обработку персональных данных. Кандидатам с сомнительной репутацией нельзя доверять действия с деньгами и информацией Сбербанка – слишком высока опасность финансовых афер

Поэтому службе безопасности важно удостовериться, что вы – добросовестный работник, «чисты на руку», не имеете уголовного прошлого

Как проходит прием на работу

Тестирование — стандартная процедура для всех соискателей, которую проходят после разговора с кадровиком. Такой разговор позволяет получить общую картину о человеке, насколько он уверен в себе и как ведет беседу. Тест позволяет копнуть чуть глубже и дает сведения о ваших профессиональных навыках.

В нем присутствуют, как общие вопросы, так и решение нестандартных психологических задач, поиск оптимальных путей. В последнее время популярным стало проведение коллективного тестирования, когда каждый соискатель по очереди показывает свои умения и навыки. Это позволяет выяснить, как человек ведет себя перед большой аудиторией, насколько быстро он приспосабливается к ситуации.

Бывает, когда руководитель задает абстрактную ситуацию и просит каждого из соискателей решить ее по-своему. Главным правилом прохождения этого этапа является коммуникабельность, терпение и умение быстро принимать решения в нестандартной ситуации.

Частный разговор со специалистом предполагает ответы на вопросы профессионального и личного характера. Вас могут спросить о планах на будущее, каким его видите в Сбербанке, на какой должности. Могут проверить технические знания, как вы ориентируетесь в терминах, понятиях, знаете ли, как отличить акцию от облигации, на что влияет инфляция и так далее.

Конечно, полную проверку для консультанта проводить скорее всего не будут, но на доброжелательность обязательно обратят внимание

Советы для леди

Корпоративная культура Сбербанка предъявляет особые требования к женскому бизнес-стилю

Поэтому дамам, отправляющимся на собеседование, стоит обратить внимание на следующие детали внешнего вида:

Юбку выбирайте строгую и прямую. Ее длина должна быть не ниже и не выше 10 см от колена.
Лицо стоит освежить легким «натуральным» макияжем, скрывающим недостатки кожи.
На ноги даже в жаркое время года лучше надеть чулки.
Можно добавить в свой образ элегантности с помощью двух-трех ювелирных украшений или предметов бижутерии. Они должны быть небольшого размера, неброскими и изящными

В идеале для собеседования в Сбербанке подойдут небольшие серьги, одно кольцо и часы.
Ногти важно обработать и покрыть лаком натурального оттенка.
Волосы лучше уложить в аккуратную прическу, соответствующую деловому стилю.

Сущность и порядок собеседования?

Процедура собеседования в Сбербанке многоступенчатая. Первый этап – это коллективное собеседование. Здесь задача соискателя – выделиться из толпы. Проходит она в формате ролевой игры, в которой себя необходимо показать в качестве перспективного продажника. Не следует бояться показаться оригиналом или нестандартной личностью, но и переигрывать не стоит.

Подходить к этапу следует серьезно, важно подготовиться. Можно изучить схемы продаж, ключевые принципы, а также заучить несколько актуальных для этого фраз

Можно посмотреть чек-листы для менеджеров по продажам. В ходе игры не использовать фраз с сослагательным наклонением, таких как, «не хотели ли бы вы» и подобные выражения.

Следующий этап – это личное собеседование. Здесь необходимо презентовать себя как личность и как специалиста

Важно соблюсти дресс-код. Можно воспользоваться такой хитростью: к белой блузе и черной юбке (брюкам) повязать шейный платок темно-зеленого оттенка (в тон корпоративно цвета Сбера)

Это позволит чувствовать себя увереннее и ощутить частью коллектива, а рекрутеров это приятно удивит. Такой психологический трюк расположит их к соискателю.

Чтобы понять, с какой стороны себя презентовать, а о чем вообще говорить не следует, необходимо детально изучить требования к соискателям, а также функциональные обязанности в рамках той должности, на которую претендует соискатель.

При подготовке к собеседованию следует понимать, что вопросы будут задаваться в рамках профессии, а значит, необходимо изучить материалы по работе банков и банковской сферы в целом.

Как правило, такое собеседование проводит специалист, а значит, и вопросы будут специфичные, например:

• Что такое кредит, лизинг, сертификат, вексель или вклад?
• Почему падает рубль или растет доллар?
• Почему пришли на работу именно в Сбербанк, какую заплату хотите получать?

Кстати, вопрос о зарплате достаточно каверзный. Если назвать небольшую сумму, могут сделать вывод о том, что в своих силах соискатель неуверен, а уровень его амбиций и целеустремленности на нуле. Лучше ориентироваться на доход выше среднего.

Нужно будет готовым и к тому, что соискателю могут быть предложены кейсы – это рабочие ситуации, из которых им нужно будет найти выход.

На какую должность можно устроиться без опыта

Если у соискателя рабочего места нет опыта в банковской сфере, то возможно начать со следующих должностей: оператор службы поддержки, консультант в отделении банка, менеджер по работе с клиентами.

Если гражданин обладает образованием от среднего и выше, то у него будут достаточно большие шансы, чтобы устроиться в Сбербанк без опыта работы. Кроме того, необходимо быть продвинутым пользователем ПК, так как в работе потребуется использовать компьютерное обеспечение: Word, Excel, Mail и т. д.

Если соискатель имеет опыт взаимодействия с клиентами, то это положительно скажется на вероятность того, что он успешно трудоустроиться, так как банковское учреждение выдвигает достаточно высокие этические требования к персоналу.

 Если возникли сложности с подбором должности, то возможно пройти тест профпригодности, который находится на сайте компании: . Данная процедура позволит соискателю выбрать максимально удобное направление, в котором он будет работать, а также приносить пользу банковскому учреждению: менеджер по работе с банковскими продуктами, администратор, кассир, маркетолог и т. д.

Какие вопросы задают на собеседовании?

Каждый соискатель на должность проходит в организации собеседование, состоящее из нескольких этапов. Вопросы могут быть очень разные и зависят от того, какой именно сотрудник будет брать интервью:

1. Беседа с представителем отдела кадров. Рекрутер обычно задает вопросы о соответствии должности, опыте работы, имеющемся дипломе. Экзаменуемому желательно рассказать, почему он хочет уйти с прежнего места работы и продолжать свою трудовую деятельность именно в этом банке. Немаловажным будет подчеркнуть, что только здесь можно реализовать свой потенциал и добиться профессиональных успехов в карьерном росте. Необходимо подтвердить, что вы много слышали о миссии организации и ее ценностях, поэтому работать здесь планируете не менее 10 лет, желая влиться в общую команду служащих и стать полноправным членом.
2. Психологический тест.  Этот этап состоит из ряда вопросов в письменной форме. Приступая к ответам, нужно заранее осознать себя личностью, бесконечно преданной делу. Данный опрос даст оценку вашему умению общаться с клиентами, коммуникабельности, честности, терпению, позитивному отношению к проблемам, умению выходить из щекотливых и конфликтных ситуаций, способности принимать нестандартные решения в условиях ограниченного времени.
3. Беседа со специалистом профильного отдела. В его роли может быть любой сотрудник: кассир, старший оператор или заместитель начальника отдела. Они будут оценивать ваши профессиональные навыки и знания. Например, претендующим на должность кредитного аналитика будут заданы вопросы на тему обработки информации о потенциальных заемщиках или умении «читать» финансовую отчетность предприятий. Соискатели на место бухгалтера должны продемонстрировать знания по бухучету и т. д.
4. Беседа со службой безопасности. Интервью сопровождается большим количеством вопросов личного плана. Служащие поинтересуются, кем работают ваши супруг или супруга, родители, братья, сестры и другие родственники. Придется также рассказать о материальном достатке семьи: какими ценностями располагаете, какое у вас жилье, имеете ли машину. Скорей всего, вам будет предложено подписать согласие на обработку персональных данных. Службе безопасности необходимо удостовериться, что кандидат – чистый на руку, открытый и добросовестный работник без уголовного прошлого. Личностям с сомнительной репутацией не доверят работу с деньгами и информацией банка.
5. Разговор с начальником или директором филиала. На этом этапе будущий руководитель оценивает готовность выполнять работу кандидатом и вносить предложения по ее улучшении, его амбиции, ожидания от будущей должности.

Представленный выше перечень вопросов считается условным. На практике первое собеседование может проводить специалист отдела или его начальник, а уж потом менеджер из отдела кадров. 

Тесты: к чему готовиться?

В Сбербанк тесты не очень сложны, точнее, они не сложнее заданий, используемых компаниями Big 4, другими транснациональными корпорациями. В последние годы HR-специалисты Сбербанка оценивают кандидатов с помощью психологических тестов, а для проверки общих и специализированных знаний используют числовые примеры и тесты на понимание инструкций.

Тесты для работы в Сбербанке могут меняться, точнее, могут меняться их создатели, а само направление остается. Если будут задачи по математике, то кандидату все равно кто их сформировал, ему надо готовиться, вспоминать базовые математические функции и операции.

К математике, профессиональным тестам можно и надо подготавливаться, а как быть с психологической проверкой? Сами специалисты говорят, что лучше отвечать правдиво, так как неискренность проявится все равно, тем более, когда требуется рисовать геометрические фигуры, «узнавать» в размытых пятнах какие-то образы, понять, как именно следует отвечать неспециалисту проблематично.

К числовым, профессиональным тестам не только можно – нужно готовиться, иначе результат скорей всего будет неудовлетворительным. Само тестирование Сбербанк не усложняет чрезмерно, но главная проблема – нехватка времени. Для решения дают более тридцати заданий, временной лимит – пятнадцать минут, то есть менее полминуты на ответ. Те же условия и при сдаче профессиональных тестов.

Вакансии

Прием на работу в Сбербанк осуществляется на несколько вакансий. И в зависимости от них появляются и многие мнения о работодателе. Ведь на каждой должности свои условия труда, а также процесс приема.

Как правило, в Сбербанк обычно требуются операторы, а также операционисты и кассиры. Далеко не самые престижные места, которые можно встретить, зато в банке.

Многие люди хотят сразу устроиться бухгалтером или кем-нибудь еще с более высоким статусом на работе. Только на такие должности обычно сотрудников не набирают. Ведь управляющих назначает руководство. И туда попасть очень трудно. Давайте разберемся, что нас ждет на пути к работе в Сбербанке, а также что думают о трудоустройстве в данное место люди.

Практика

Тесты при приеме на работу — это далеко не самое ужасое, что может встретить на пути трудоустройства в Сбербанк. Далее вас ожидают две недели практики, а то и больше. В зависимости от того, на какую вакансию вы устроились.

Работа в Сбербанке отзывы относительно обучения и практики от сотрудников получает не самые хорошие. Например, вам обещают хороший коллектив, а стажировать вас будет, скорее всего, злая тетя и при всем этом уже в самом начале трудового дня нагружать разными обязанностями

Далее поступают требования идеального выполнения своей работы, и не важно, что вы стажируетесь

По правде говоря, тут даже не нужно резюме. На работу в Сбербанк в данный момент принимают всех желающих

Большинству отделений не важно, какое у вас образование, где вы работали и так далее. Как говорят, вас всему научат

Главное, составить минимальное резюме, которое хоть как-то сложит о вас впечатление. К чему все это? Да к тому, что за время стажировки вашему наставнику будет все равно, сколько вам лет и какое у вас образование. Зачастую подчиненные куда более развиты, нежели начальство. Сбербанк не исключение. Данный факт крайне не радует сотрудников.

Советы для собеседования

Чтобы получить должность в Сбербанке, неважно, консультантом или управляющим филиала, важно относиться к процессу отбора со всей серьезностью. В первую очередь рекомендуется выяснить, какие испытания ждут кандидата для должности, на которую он устраивается, изучить примеры тестов в Сбербанк.
Следующим шагом составляют программу подготовки к собеседованию и к тестам

Готовиться к тестам рекомендуется по тренировочным онлайн заданиям, аналогичным тем, что будут перед интервью. Для начала достаточно понять принцип тестов, выработать стратегию. Для этого проходят тренировочные упражнения без таймера. Потом, когда ошибок станет меньше, а навык решения дойдет до автоматизма, в тренировках рекомендуется использовать таймер.
Не меньше внимания рекомендуется уделять и подготовке к собеседованию. В большей степени это касается ролевых деловых игр, кейсов, интервью. В качестве подготовки подойдут руководства по собеседованию, тренировочные кейсы, методические указания для ассессмент-центра.
Кроме того, важно подготовить ответы на вопросы, которые задают на собеседовании. Информацию о том, как проходит собеседование в Сбербанке, ищут в соцсетях или на форумах. Там же узнают, какие качества личности и какой стиль работы считаются предпочтительными и тренируются, делая на них упор.
Проходя тестирование, важно уметь концентрироваться, внимательно читать вопросы и варианты ответов. Важно научиться распознавать сложные задания, решение которых заберет много времени, и пропускать их.
На этапе интервью важно быть уверенным, спокойным, уметь говорить о своих достоинствах, не скромничая, но и не хвастаясь. Для этого заранее готовят свою речь и ответы на вопросы об опыте, образовании, успехах и провалах, мотивации и т.д.

Замечание:

Подготовка повышает шансы на удачное прохождение собеседования — тренирует память и внимание, дает уверенность в себе

Прохождение теста в Сбербанк онлайн

Для прохождения теста в Сбербанк онлайн вам предложены вопросы, направленные на определение психотипа, вашего личностного профиля и некоторых деловых качеств.

Обычно, после положительного прохождения этого теста от Сбербанка, соискателя допускают до других тестов (вербального, числового, математического, логического и др.) и прохождения прямого собеседования с дополнительными вопросами и тестированием.

Итак, проходим тест от Сбербанка

Прочтите инструкцию теста в Сбербанк:

Вам нужно ответить на предложенные вопросы (утверждения) теста в Сбербанк, выбирая ответ по шкале от 1 до 7.

Где 1 — это «Совершенно не соответствует» вам, вашему мышлению, поведению, взглядам.

7 — это «Полностью соответствует» Вам.

Поехали! Прохождение теста в Сбербанк онлайн.

1. Мне очень важна поддержка и опора близких людей
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

2. Я считаю, что люди должны помогать друг другу, а не конфликтовать
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

3

Для меня очень важно чувствовать себя защищенным(-ой)
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

4. Я чувствителен(-льна), впечатлителен(-льна) и люблю помечтать
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

5

Я нуждаюсь в общении, но часто устаю от него
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

6. Я долго собираюсь и планирую, чтобы что-то начать и достаточно быстро устаю без поддержки
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

7. Отношения людей важнее всего
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

8. Меня раздражает любое ограничение моей свободы
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

9. Я люблю быть в центре внимания
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

10. Я всегда готов(-а) рискнуть
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

11. Я люблю разнообразие в еде, развлечениях, путешествиях
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

12. Мне нравятся новинки и бренды, я слежу за трендами и модой
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

13. Я спонтанный(-а), импульсивен(-на), легкий(-ая) на подъем и мне свойственно быстро переключаться с дела на дело
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

14. Деньги — это бесконечный поток возможностей и впечатлений
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

15. Главное в моей жизни — это следовать своим личным целям
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

16. Одиночество и индивидуальность — достоинства сильного
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

17. Я придерживаюсь стратегии сбалансированного риска
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

18. Основной залог успеха — максимальная эффективность и профессионализм
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

19. Для меня время часто ценнее, чем деньги
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

20. Мне свойственны последовательность в делах, вдумчивый и рациональный стиль принятия решений
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

21. Смысл денег в том, чтобы использовать их как инструмент для достижения моих целей
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

22. Порядок и традиции — залог личного благополучия
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

23. Каждый человек должен знать свое место
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

24. Я предпочитаю стабильность, чем неопределенность
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

25. Проверенное временем лучше нового
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

26. Мы должны жить следуя нормам, стандартам и правилам
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

27. Я люблю длительно заниматься простым и понятным привычным трудом
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

28. Чем тратить деньги, лучше сэкономить и отложить их
1 Совершенно не соответствует

2

3

4

5

6

7 Полностью соответствует

Спонсор плагина: Тесты для девочек

Проходите другие профессиональные психологические тесты при поступлении на работу

Читайте онлайн журнал практического психолога

Примеры вопросов тестов сбербанка

Задачи на тестировании не очень сложные для образованного человека, но их придется решать в уме или крайне быстро считать на листике, калькуляторе. Двадцать секунд на ответ – этого хватает для простого примера, но не хватит для длительного обдумывания, перебора воспоминаний из школьных учебников и т.п.

Например, есть задача, где говорится, что за пять дней курьеру выделили 66 долларов, одна его поездка стоит шесть долларов. Вопрос: сколько он в среднем совершал поездок в день? Также прилагается пять вариантов ответов, близких по значению, поэтому просто подобрать число не получится. В целом задача очень простая, ведь надо всего лишь разделить 66 на пять, а полученную цифру еще на шесть. Можно ответить за 20 секунд? Можно, а если без раздумывания считать, то еще и некоторый запас останется на другие вопросы.

Другие тесты при приеме на работу в Сбербанк называются тестами на понимание инструкций, причем такое название скрывает распространенные в зарубежных компаниях вербальные тесты вперемешку с пониманием реальных инструкций к офисному оборудованию, компьютерам и т.п.

Так, в одном задании говорится о том, что проверка текста с помощью компьютерных программ не позволяет избежать всех ошибок, так как возможные опечатки программа исправляет не по смыслу, хотя она, несомненно, полезна. После компьютера следует перепроверять текст самостоятельно. Вопрос: почему нужна перепроверка? Варианты ответа говорят о том, что программа может пропустить ошибку, может поменять слово на другое или это новая «сырая» технология. Ответить довольно просто, если внимательно читать текст и варианты ответов. Вербальные тесты от SHL или Talent Q сложнее, так как там каждое утверждение надо оценивать как «правду», «ложь» либо «мало данных».

Несколько советов для женщин

Установленный дресс-код Сбербанка выдвигает определенные требования к деловой женской одежде. Поэтому леди, отправляющимся на собеседование, нелишне заранее с ними ознакомиться:

1. Фасон юбки или платья желательно выбрать строгий и прямой. Длина может быть ниже или выше колена не более, чем на 10 сантиметров.
2. Даже в жаркие дни на ноги лучше надеть чулки.
3. Желательно надеть обувь на небольшом каблуке, аккуратную, строгую, с закрытыми носками. Не рекомендуется надевать туфли на высокой платформе (лабутены) или слишком открытые летние сандалии.
4. На лицо обязательно наложить легкий натуральный макияж, скрывающий недостатки кожи.
5. Ногти на руках заранее обработать и покрыть лаком натурального оттенка.
6. Сделать аккуратную прическу в деловом стиле.
7. Завершить образ поможет пара некрупных ювелирных украшений или бижутерии, строгая сумочка в тон костюму, часы.

Вернулась бы я туда? Мой объективный отзыв о работодателе

Я проработала там год и ушла! Переводить меня никуда не хотели из-за отсутствия образования. Чтобы там работать, надо быть очень стрессоустойчивым человеком! Я таковым не являюсь. Очень много нервов было потрачено на этой работе.

Раньше у меня было идеальное здоровье. В итоге, я сейчас постоянно болею, лечусь, пью витамины. Все время ходила на больничные листы. Коллектива там никакого нет! Руководители ужасные, которые думают только о себе. Если Вы не отработали 1 час иди даже 10 минут, их заставят отрабатывать! Вы можете придти раньше на работу или наоборот задержаться, отработать в свои перерывы, которые и так маленькие! Можете приехать в свой выходной!

Стабильно, каждый месяц надо выходить на 1 день больше. Самое интересное, что его не оплачивают! Любое опоздание, даже с перерыва — сразу объяснительная! 3 объяснительных в месяц — увольнение! Постоянные проверки, из-за которых обедать идешь уже вечером. Перерывы все отменяют, сидишь работаешь по 8 часов! Плюсы только в стабильной зарплате!

Карьера в банке

Я поняла, что работа по найму — это не мое, только здоровье портить. Сейчас я занимаюсь дропшиппингом — это такой бизнес на дому.

Если говорить про карьеру в этом направлении — там все просто. Могут повысить максимум 6 раз. Каждое повышение это + к окладу 2000-3000 рублей. Премия в % соотношении тоже от оклада зависит. Минимум для повышения надо ждать полгода. Те сотрудники, которые не стараются — их вообще не повышают. Надо из кожи вон лезть за повышением.

Если Вы приняли решение устроиться в Сбербанк

Работать именно на телефоне — не советую. Лучше пойти работать с бумагами или на компьютере. Если решили именно на телефон, берите с собой успокаивающее, как мы все это делали…

Контактный центр Сбербанка – это круглосуточная служба поддержки для клиентов банка и тех, кто интересуется продуктами и услугами данной кредитно-финансовой организации. Сотрудники колл-центра оперативно отвечают на вопросы абонентов, помогают решить технические проблемы и предлагают различные банковские продукты. Колл-центры Сбербанка работают во многих городах нашей страны и регулярно проводят набор новых сотрудников.

В помощь соискателям

Чтобы успешно пройти тестирования, нужно обладать достоверной информацией о том, какие тесты в Сбербанке вообще существуют. Для того чтобы их пройти, нужно уметь быстро реагировать на ситуацию, корректно и четко решать математические задачи.

Так как тесты в Сбербанк проходят онлайн, желательно предварительно попрактиковаться перед сдачей через Интернет. Для этого существуют специальные сайты с вопросами тестов Сбербанка.

База Talent Q настолько четко разработала тесты Сбербанка, что найти на них ответы невозможно. В ней содержится масса примеров для решения, которые выводятся на экран монитора произвольно. Для грамотного прохождения процедуры рекомендуется искать практические пути решения задач самостоятельно.

Сбербанк можно назвать настоящей финансовой гордостью России, недаром он занимает пятое место в Европе и тринадцатое в мире по стоимости, составлявшей в 2013 году более 14 миллиардов долларов! Сто миллионов наших сограждан и еще десять миллионов иностранцев пользуются услугами Сбербанка, а также более миллиона предприятий, зарегистрированных в РФ, то есть каждое четвертое юридическое лицо.

Сотрудники этого финансового учреждения получают высокую по российским меркам и неплохую зарплату по меркам европейским, но есть и другие преимущества трудоустройства в Сбербанк. Для персонала банка действуют льготные ставки кредитования, оказывается материальная помощь, поддержка при обучении. Также полностью финансируется банком страхование от несчастных случаев, оплачивается медицинская страховка, а система оценки личной эффективности позволяет лучшим сотрудникам получать значительные премиальные.

Преимущества работы в Сбербанке понятны всем претендентам, но как получить искомую должность? Банк ждет молодых выпускников, для чего проводит конкурсы, ярмарки вакансий, где может участвовать каждый российский выпускник.

Функции и задачи оператора

Работа в колл центре Сбербанка, вакансии по должности открыты практически всегда, требует от соискателя внимательности. При запросах позвонившие зачастую просят уточнить особенности той или иной программы, подобрать вариант кредита, оптимальный способ накопления и т.п. Сотрудник должен хорошо ориентироваться в возможностях и отличиях программ, иметь полное представление о нюансах начисления процентов, знать порядок выполнения подключения дополнительных опций и т.п.

К соискателям, которые устраиваются на работу в Сбербанк, должны обладать рядом качеств

Всю информацию можно изучить на сайте. Также этому обучают в банковском учреждении. Во время испытательного срока, оператор проходит обучение у опытного сотрудника. При этом рекомендуется изучать, как правильно себя держать, поддерживать разговор, грамотно и четко сообщать об особенностях продуктов.

В Сбербанке оператор колл центра, работа которого заключается не только в предоставлении информации, выполняет преимущественно такие операции:

• заблокировать карточки; подключиться к Мобильному, Онлайн-банку, а также блокировать доступ к ним; просмотреть информацию о последних платежах и переводах по клиентской карточке; сообщить о доступном балансе или кредитном лимите; настроить механизмы безопасности на карточку, если ее владелец выезжает за границу; принять жалобу на сотрудника, отделение или невыполнение обязательств по продукту; принять предложения клиента относительно улучшения качества обслуживания.

Колл-центр работает в круглосуточном режиме

Оператор также может подключить Код клиента. Эта функция предоставляет возможность самостоятельно проводить некоторые операции в Контактном Центре без обращения к сотруднику:

• баланс по карточке; последние проведенные операции; получение идентификатора для Онлайн-банкинга; блокировка.

Предлагать такую возможность клиентам стоит, чтобы разгрузить линию от проблем, которые они могут разрешить самостоятельно.

Способы проведения тестирования

Тестирование может быть организовано:

• устно,
• на бумаге,
• при помощи автоматизированных компьютерных программ.

Как правило, в разработке тестов принимают участие начальник отдела и менеджер по персоналу. При покупке же автоматизированных программ задания уже сформированы и готовы к применению. В некоторых программах есть возможность вносить корректировки и вводить дополнительные вопросы.

Важным достоинством компьютерных программ является автоматизированный способ обработки информации. При тестировании на бумаге, наоборот, потребуется время для обработки результатов. При использовании комбинированного способа все результаты менеджер по персоналу должен фиксировать самостоятельно и тут же определять, насколько хорошо соискатель ответил на вопросы.

Процедура проведения тестирования достаточно проста. Перед началом тестирования специалист компании раздает кандидатам все необходимые канцелярские принадлежности. Также он дает устные разъяснения о технической стороне данного вопроса. Это необходимо для того, чтобы исключить недопонимание во время прохождения тестирования.

На выполнение отводится определенное количество времени. После окончания тестирования специалист компании собирает результаты и приступает к обработке. На основе полученных данных он отбирает часть кандидатов для проведения собеседований.

Требования к соискателям для работы в Сбербанке

Пройдя собеседование в Сбербанке на консультанта, стажер начинает долгий и непростой путь обучения. В процессе вы получаете необходимые навыки, учитесь общаться с клиентами, более подробно знакомитесь с банковской продукцией и т.д. Вакансия непростая, поэтому прежде, чем на нее устаиваться, следует знать к чему быть готовым.

Основные обязанности консультанта в Сбербанке:

• Продажа банковских услуг и продуктов (мобильный банк, автоплатеж, вклады-онлайн). Обязательно выполнять заданную норму, а лучше – перевыполнять.
• Проведение разъяснительной работы с клиентом о работе с устройствами самообслуживания. Необходимо уметь объяснить в чем их преимущество, и как ими пользоваться – часто консультанту просто приходится все делать за клиента.
• Также нужно будет предлагать посетителям Банка продукты или услуги дня.
• Встречать клиента, уточнять цель визита и провожать к нужному специалисту (проводить большую часть для «на ногах»).

Как сделать карьеру в Сбербанке

Требования, предъявляемые к соискателю:

• умение пользоваться программами Microsoft Word и Excel, электронной почтой Outlook и интернет-обозревателем Explorer;
• умение общаться с людьми и находить с ними общий язык;
• готовность к высокому темпу работы;
• стрессоустройчивость;
• доброжелательность и умение оказывать помощь

Если вы соответствуете этим требованиям и готовы выполнять указанные обязанности – шансы на успешное завершение собеседования в Сбербанке у вас достаточно высокие.