Покупка билетов за баллы «ржд бонус»: особенности, правила

Правила накопления баллов с картой РЖД — Альфа-банк

Для того чтобы накопить максимальное количество баллов, необходимо знать правила системы накопления. К сожалению, не за все покупки и операции, к таким относятся:

• Операции по снятию наличных, оплату комиссий, взимаемых банком;
• Переводы;
• Оплата покупок мобильных телефонов;
• Оплата услуг юридических лиц;
• Операции, связанные с азартными играми, букмекерскими конторами.

Перечень может изменяться, актуальные список представлен на официальном сайте.

При покупке билетов дальнего следования, «Сапсан», с помощью карты, баллы будут начисляться согласно курсу — за 3,34 руб — 1 балл.

Акции

Новогоднее предложение от отеля Marco Polo SPb

Специальные условия от театра «МОДЕРН»

Театр «Модерн» Юрия Грымова дарит участникам «РЖД» Бонус эксклюзивные условия: При выборе зрительских мест номиналом от 1000 руб и выше при оплате используйте промокод: РЖДМодерн и получите скидку 15%

Промокод будет активен до 31 декабря 2019 г. на любой спектакль из афиши (кроме гастрольных)

* Если нужна будет помощь отдела продаж — звоните +7(495) 632 11 73, моб.,WhatsApp, Telegram +79258862990

До 8 уроков в подарок от Skyeng

Онлайн-школа английского языка и математики приготовила подарок для участников «РЖД Бонус». Бесплатные уроки по промокоду rzdbonus11

при покупке 8 или 16 уроков +3 бесплатных занятия по английскому или математике

при покупке 32 уроков +5 бесплатных занятий по английскому или математике

при покупке 64 уроков +8 бесплатных занятий по английскому или математике

Записывайтесь на бесплатный вводный урок

* Только для новых учеников. Действует при первой оплате. Не суммируется с другими акциями.

Новый партнер онлайн-сервис more.tv

Онлайн-сервис more.tv – это самый широкий выбор сериалов, фильмов и развлекательных шоу для всей семьи.

Для всех участников «РЖД Бонус» действует промокод RZDBONUS на 10 дней*.

* Вы можете отказаться от автоматического продления подписки в течение 10 дней с момента активации промокода в личном кабинете.  

Трансфер за 1 рубль в отелях Station Hotels!

При бронировании любого номера в отелях Station V18 Premier и Station S10 Premier от 2 суток — трансфер с любого вокзала Санкт-Петербурга в отель всего за 1 рубль.

Срок действия акции: ноябрь 2019 — март 2020 г. 

Скидка 23% от Boxberry!

Воспользуйтесь промокодом «РЖД» до 31.12.2019 и получите скидку 23% на доставку.

Активируйте промокод в личном кабинете или назовите его оператору отделения.

Boxberry – служба доставки посылок, писем и интернет-заказов. Региональная сеть Boxberry насчитывает порядка 3100 отделений, расположенных в более 570 городах России.

Акция «РЖД Бонус» и Skyeng

 Участникам программы «РЖД Бонус» онлайн-школа дарит

3000 рублей* на покупку занятий по промокоду RZDBONUS 

Срок действия промокода до 31.01.2020 включительно. Скидка 3000 рублей предоставляется при покупке пакета уроков по английскому и математике (минимальный пакет 8 уроков). Скидка действует только для новых учеников. 

 Спецпредложение от Radisson Hotels!

Скидка 20% на проживание в выходные в отелях Radisson Blu и Park Inn в Санкт-Петербурге!

Проведите незабываемые выходные в Санкт-Петербурге! Получите скидку 20% на проживание в отелях Radisson Blu и Park Inn. Проживание в период с 29 июня 2019 по 30 марта 2020. Бронируйте до 30 марта 2020. Для получения скидки при бронировании введите промокод RZDRHG. 

Смотрите кино в Окко и копите баллы «РЖД Бонус»

С 22 ноября 2017 года

Окко — один из крупнейших онлайн-кинотеатров в России. Сервис Okko открывает доступ к тысячам фильмам, мультфильмам и сериалам от ведущих мировых и российских производителей.

Подписка «Кино и сериалы» 14 дней бесплатно по промокоду 20193008

Теперь все участники «РЖД Бонус» могут получить 1 премиальный балл «РЖД Бонус» за каждые 45 рублей, потраченные Участниками на услуги сервиса «Окко». Насладиться просмотром любимого контента можно во время путешествия без доступа в интернет. 

Еще не пользовались Okko? Найдите приложение на вашем Смарт ТВ или PlayStation 4, скачайте на свой планшет или смартфон, или передите на сайт okko.tv/rzd и смотрите более 4000 фильмов бесплатно 7 дней! 

Узнать подробнее о полных условиях Акции «РЖД Бонус – Окко» можно на сайте okko.tv/rzd.

Другие акции с РЖД бонус: почему выгодно быть участником программы?

Бонусный проект от РЖБ регулярно радует своих участников новыми программами или акциями:

Выгоды для студентов

Студенты-очники российских ВУЗов и других учебных заведений имеют право на приобретение купейного билета за треть цены (со скидкой 25%), если присоединятся к программе.

Условия:

1. Регистрация на сайте РЖД бонус.
2. Получение справки, подтверждающей факт обучения
3. Оправка документа через личный кабинет.

Внимание.  Скидка не распространяется на зарубежные поездки

Помимо этого, студенческий проект дает возможность накапливать бонусы за совершенные поездки и пользоваться специальными партнерскими предложениями.

Преимущества для интернет-покупателей

Еще одним способом накопления баллов для приобретения премиального билета являются интернет-покупки в партнерских магазинах.

Как это работает:

1. Необходимо зайти на ресурс бонусной программы.
2. Пройти авторизацию.
3. Выполнить переход на одну из партнерских торговых площадок, кликнув по кнопке «В магазин».
4. Выбрать товар и оформить его.
5. Одному баллу соответствует трата в 50 рублей.

Примечание.  В данном случае нельзя пользоваться промокодами, дополнительными скидками, бонусами иных программ, мобильной версией торгового ресурса, блокировкой рекламы.

Призы для любителей всевозможных игр

Участие в благотворительном проекте «Помоги» дает возможность получить приз премиальными баллами/деньгами, отгадав кроссворд или приняв участие в викторине. Размер ежемесячного призового фонда до 300 000 рублей/баллов.

Выгодное предложение для клиентов банка Открытие (действует до конца года)

Карта РЖД, оформленная в банке Открытие позволяет накопить на премиальный билет гораздо быстрее. За обычные покупки начисляется больше баллов: потраченные 50 рублей соответствую четырем баллам плюс полторы тысячи баллов в качестве приветствия.

Выше перечислен далеко неполный перечень акций. Практически в каждом месяце предлагаются скидки на жд билеты в размере 10-25%, увеличение бонусных начислений и прочие выгодные во всех отношениях сюрпризы. Также поощряется привлечение друзей в бонусный проект РЖД. Вот почему полезно интересоваться акциями.

Семейная программа РЖД Бонус

Копить баллы можно намного быстрее, если принять участие в проекте РЖД Бонус для семьи. У участников этой программы появилась отличная возможность копить баллы на общем счете. Это означает, что вы сможете быстрее накопить нужное количество бонусов, которые впоследствии сможете использовать во время новых поездок.

Как стать участником семейной программы РЖД Бонус

1. ШАГ 1. Для того, чтобы объединить счета всех членов семьи, необходимо зарегистрировать всех участников (родителей, детей) на официальном сайте.
2. ШАГ 2. Управлять общим счетом будет глава семьи — участник программы лояльности РЖД Бонус, которому уже исполнилось 18 лет. Именно на его счете будут накапливаться все баллы. Поэтому необходимо выбрать Главу семьи. Статус счета выбранного Главы семьи должен быть Активен.
3. ШАГ 3. Глава семьи должен войти в Личный кабинет РЖД Бонус. В форме обратной связи необходимо прикрепить отсканированные документы, подтверждающие семейные и родственные связи с другими участниками программы. Например, подойдут сканы свидетельства о браке, свидетельства о рождении детей. Как только другие члены семьи будут прикреплены к счету Главы семьи, все баллы будут копиться на одном счете.

Условия участия в семейной программе

• заявки о создании единого семейного счета, а также о прикреплении или откреплении тех или иных участников данной программы от единого счета, рассматриваются в течение 15 календарных дней;
• в заявке нужно указать номера счетов всех участников семейной программы;
• если глава семьи закроет свой счет, то все счета, прикрепленные к нему, будут откреплены в автоматическом режиме;
• все баллы, которые члены семьи накопили до прикрепления к счету Главы семьи, будут сохранены на персональном счете и доступны для использования;
• премиальные баллы, которые были накоплены на персональном счете Главы семьи, не могут быть перенесены на счета членов семьи или другие персональные счета, также они не могут быть использованы в случае закрытия счеты Главы семьи;
• премиальные услуги могут быть оформлены главой семьи на себя или на любого другого члена семьи, участвующего в программе.

Заявка на участие в семейной программе РЖД бонус

Чтобы стать участником Семейной программы, необходимо выполнить вход в Личный кабинет. Затем найти вкладку Обратная связь. В выпадающем списке выберите Категорию вопроса — Семейная программа. В разделе Вопрос напишите свое заявление в произвольном виде. В заявке необходимо указать членов семьи, которых вы хотите подключить к Семейной программе, их ФИО, а также номера их счетов. Поэтому перед отправкой заявки создайте счета для каждого члена семьи. Регистрировать участников программы РЖД Бонус можно с рождения.

Приводим для вас примерный текст заявления о подключении к семейной программе:

Здравствуйте!Меня зовут Иванов Иван Иванович. Я бы хотел подать заявку на подключение к семейной программе РЖД Бонус. Я являюсь главой семьи и хотел бы подключить к программе свою супругу Иванову Елену Анатольевну, номер счета 900********, свою дочь Иванову Анастасию Ивановну, номер счета 900********, своего сына Иванова Василия Ивановича, номер счета 900********. Прикрепляю документы, подтверждающие наше родство — *ссылка на свидетельство о браке*, *ссылка на свидетельство о рождении дочери*, *ссылка на свидетельство о рождении сына*.Спасибо за помощь!

В тексте письма вы можете указать ссылки на сканы ваших документов, загруженных в онлайн-сервисы или хранилища, например, на Яндекс-Диск, Гугл-Диск, Облако mail.ru. Воспользоваться хранилищами следует потому, что на сайте РЖД Бонус нельзя прикрепить к обращению более одного файла или документа. Если все ваши данные собраны в одном файле, то прикрепите их к своей заявке.

Поставьте галочку в чекбоксе Получать оповещения по электронной почте, чтобы следить за изменениями по вашей заявке. И нажмите кнопку Отправить. Рассматривать заявление будут в течение 30 дней, поэтому придется подождать.

Когда ваша заявка будет рассмотрена и одобрена, вам на почту придет письмо. С этого момента баллы всех членов семьи будут копиться на счете главы семьи. Баллы также могут быть списаны только главой семьи. При необходимости оформить премиальный билет на другого члена семьи, глава семьи должен обратиться через форму обратной связи с заявлением установленного образца (прикрепите заявление к обращению). Вы можете скачать заявление тут. Оно будет рассмотрено в течение 5 дней. Подробнее о данной программе читайте здесь: https://rzd-bonus.ru/family.html.

Зачем нужен личный кабинет РЖД-Бонус

Пассажиры железнодорожного транспорта, становясь участниками программы лояльности, могут воспользоваться преимуществами личного кабинета ОАО «РЖД-Бонус»:

• Контроль за накоплением и списанием баллов.
• Приобретение дорожных билетов за счет накопленных бонусов.
• Использовать бонусный калькулятор для расчета стоимости обмена баллов на билет.
• Самостоятельное внесение неучтенных баллов в течение 30-120 дней после поездки.
• Следить за обновлениями и условиями участия в программе.
• Просмотр бонусной истории за выбранный период.
• Распечатать карточку участника.
• В личном кабинете можно узнать информацию о том, как пользоваться бонусами РЖД.
• Список привилегий, доступных участнику программы.
• Изменение данных в личном профиле.

Как начисляются и расходуются баллы

Став участником программы лояльности от РЖД, пользователь имеет право получать баллы за поездки в поездах фирмы АО «ФПК», «Сапсан» и «Аллегро».

Особенности начисления баллов:

Тариф зачисления бонусов зависит от статуса клиента:

1 балл за каждые потраченные 3,34 рублей (базовый уровень).

1 балл за каждые потраченные 2,23 рублей (элитный уровень).

• Бонусы накапливаются при оплате товаров в некоторых организациях-партнерах (банки, отели, поездки на железнодорожном транспорте определенных компаний).
• Обязательно сообщите номер карточки при покупке билетов. Иначе бонусы не будет засчитаны.
• Зачисление бонусов осуществляется в течение 30 календарных дней после окончания срока поездки (даты по билетам).
• Сохраняйте копии проездных билетов до зачисления бонусов на счет.

Выгодное накопление бонусов происходит при оформлении карты РЖД-Бонус в банках-партнёрах программы (Росбанк, Альфа-Банк, Банк «Открытие»). Например, Карточка РЖД-Бонус от Росбанка позволяет накапливать 2-3 балла за каждые оплаченные 30 рублей.

Тарифы по зачислению бонусов:

Переход с базового на элитные уровни осуществляется после накопления 35 000 бонусов/год, либо после совершения 50 поездок в купе за один год.

«К зачислению в баллы идут только фактически осуществленные поездки. Если билет был куплен, а затем сдан, то по этой операции начисление бонусов не будет осуществлено».

Чтобы получить бонусы за проезд из Финляндии в Россию на поезде «Аллегро», нужно прислать сканированную копию билетов по форме обратной связи сайта РЖД-Бонус (https://rzd-bonus.ru/feedback.html). Заполните требуемые данные, прикрепите электронную копию билетов и нажмите «Отправить».

У пользователей программы лояльности есть возможность зачесть поездку в личном кабинете РЖД-Бонус. Сюда можно засчитать поездки, которые были совершены ДО регистрации в личном кабинете. Для зачисления баллов подлежат внесению поездки, осуществленные не позднее, чем за 120 календарных дней до даты регистрации в программе.

Как оплатить билет бонусами РЖД

1. Оформить билеты за баллы можно только на официальном сайте: https://pass.rzd.ru/timetable/public/ru?layer_id=5423.
2. Укажите наименования пунктов назначения, личный номер программы лояльности (логин) и пароль. Щелкните по вкладке «Купить билет».

«Бонусы РЖД за покупку билетов нельзя потратить на сервисные услуги. Дополнительные сборы, комплект постельного белья приобретаются за собственные денежные средства».

Правила накопления

Программу лояльности регулируют следующие правила:

1. Бонусы начисляются за оплаченные поездки, которые совершаются клиентом.
2. Для постоянного членства в программе лояльности, нужно покупать билеты на проезд на протяжении одного года. Если за 24 месяца не было куплено ни одного, персональный счет с баллами временно замораживается. Для его повторной активации подают заявление, и его восстанавливают.
3. Накопления может использовать только владелец, передавать их другим лицам нельзя.
4. Базовый уровень участия присваивается при начислении бонусов с трех поездок.
5. Копить баллы представляется возможным при помощи пластиковой карты от банков-партнеров.
6. Каждые 3,34 рубля эквивалентны 1 баллу для базового уровня. А в Золотом 1 бонус равен 2,23.
7. При оформлении проездных нужно показывать индивидуальный номер.
8. Золотой уровень не имеет ограничений на наличие мест.
9. Бонусные баллы начисляются на протяжении 30 дней после оформления билета.

Как накопить баллы другими способами:

1. Создание собственной карты от партнера Альфа Банк. Начисляется 500 баллов за дебетовую и 100 — за кредитную.
2. В день рождения начисляется дополнительно 500 б.
3. 100 премиальных вы получите за оставленный комментарий о последней поездке. Учитывается анкета и по соседям за ту же сумму.
4. Мужчинам на 23 февраля и женщинам на 8 марта переводят 250 бонусов в качестве подарка.
5. Золотой статус позволяет получить гораздо больше баллов, чем Базовый.
6. Акции партнеров. Росбанк сейчас проводит программу, участие в которой может принести 10.000 бонусов. Для этого достаточно покупать вещи от 100 рублей.
7. Часть бонусов приходят во время приветственного подарка.

Компания постоянно развивается и создает новые способы для получения дополнительных бонусов.

Регистрация в программе РЖД Бонус и получение уникального номера

Только за сам факт регистрации вам уже будут начислены приветственные 500 баллов!

При регистрации, в поле «Меня пригласил друг» указан наш номер, т.е. мы приглашаем всех вас зарегистрироваться, копить баллы и путешествовать дешевле. На ваш счет баллов и регистрацию наш номер никак не влияет.

При регистрации, в поле «Мои документы», необходимо добавить как минимум один ваш документ, реквизиты которого будут использоваться для оформления билетов. Если вы совершаете или планируются совершать поездки в другие страны или через другие страны (например, в Калининград), необходимо будет добавить также реквизиты заграничного паспорта.

Если при регистрации вы по каким-либо причинам не ввели номер загранпаспорта, не беда, его всегда можно будет добавить в личном кабинете.

После регистрации вам будет присвоен уникальный номер счета, который и станет вашим идентификационным номером для получения и накопления баллов.

Как купить билет за баллы?

Если вы решили оплатить билет бонусами рекомендуем придерживаться такой инструкции:

1. Выбираем раздел – маршруты, и используем либо самые популярные маршруты, либо вводим необходимые данные в специальную форму для поиска;
2. После выбора маршрута вам будет предложено насколько вариантов поездов по нужному направлению. Вы выбираете тип вагона и открывается дополнительная форма, где можно выбрать конкретное место под ваши индивидуальные предпочтения;
3. После выбора места выдаются данные о стоимости, появляется кнопка – ввести данные пассажира;
4. В предоставленной форме вы указываете персональные и паспортные данные, а также указываете в разделе – бонусная карта – скидка по карте РЖД бонус, далее нужно будет указать номер вашей карты;
5. В следующем поле указывается адрес почты электронной и номер телефона. Далее выбирается способ оплаты – картой, в рассрочку или же другими способами. Из других способов предложена возможность оплатить Яндекс Деньги, Вебмани и пр.;
6. Нажимаем – оформить билет.

Воспользоваться накопленными баллами можно для покупки мест в «купе» (не ниже), в поездах «Сапсан» можно приобрести места сидячие.

Вы должны выбрать вагон, а также убедиться в том, что накопленных баллов будет достаточно для покупки нужного документа проездного формата. После чего, при оформлении вводятся личные данные пассажира, которые должны соответствовать тем данным, которые указаны в РЖД бонус.

Использовать баллы можно для оплаты стоимости билета только на собственное имя, то есть приобретать билеты на имя другого человека нельзя. Также придется потратить личные средства на приобретение дополнительных услуг: белье, питание и пр.

После выполнения всех перечисленных функций, вы получите данные о количестве баллов, которые будут в дальнейшем списаны с вашего счета бонусного (стоимость железнодорожных билетов в баллах), цена в рублях за сборы и услуги, которые нужно будет оплатить посредством карты любого банка, можно также воспользоваться сервисом Яндекс Деньги. Все услуги оплачиваются сразу же, и это дает возможность получить билет, который отражается в меню – мои заказы. После приобретения вам нужно зайти в данный раздел, распечатать электронный билет. Его вы покажите проводнику при посадке в вагон.

Тратить баллы можно на конкретные рейсы в соответствии с таблицей, которая расположена на сайте. Как Пользоваться Ржд Бонус При Покупке Билета? Использовав один бонус, вы можете начинать накапливать новые баллы, что позволит вам получить существенную экономию средств на проезд в дальнейшем.

Как зарегистрировать ребенка в РЖД бонус?

По правилам программы если возраст ребенка меньше 14 лет, то регистрировать его должен родитель (законный представитель).

Регистрация детей осуществляется таким же способом, как и регистрация взрослых участников.

После ввода в окне Личные данные даты рождения участника происходит автоматический расчет его возраста. Если участнику еще не исполнилось 14 лет, то в окне Мои документы появляется новый тип – Свидетельство о рождении. Необходимо ввести его серию и номер в соответствии с требованиями заполняемой формы.

Чтобы зачесть поездку ребенка и сохранять баллы на общем семейном счете, необходимо указывать персональный бонусный номер ребенка при оформлении проездных документов на его имя.

Бонусная программа от РЖД: особенности начисления бонусов РЖД

Фактически бонусный проект, разработанный холдингом РЖД, играет роль некоего стимула, побуждающего россиян (и не только их) активно использовать услуги российского перевозчика. Право на покупку премиальных железнодорожных билетов предоставляется всем участникам, накопившим необходимое количество бонусов.

Основные условия:

• Для поездок выбираются поезда (вагоны), принадлежащие холдингу РЖД либо его партнерам.
• Человек регистрируется в личном кабинете на сайте бонусной программы.

Кто вправе подключиться к программе – требования к участникам:

1. Любой человек, достигший 14-ти летнего возраста может пройти самостоятельную регистрацию. Законным представителям (родителям, попечителям, опекунам) разрешается осуществить процесс регистрации за своего подопечного до 14-ти лет.
2. Иметь гражданство РФ необязательно.
3. Если предоставить почтовый российский адрес, на него будет выслана бонусная карта. Если адрес отсутствует, вполне достаточно пользоваться электронной версией карты.
4. Наряду с физическими лицами, баллы доступны и юридическим лицам. Компании также могут использовать бонусные привилегии при оплате командировочных билетов.

Регистрация бесплатная. Программой не предусмотрены какие-либо взносы и плата за обслуживание.

Внимание.  Основные условия начисление бонусов: оплата и факт совершения поездки участником программы

Любые виды льготных проездов программой не учитываются.

Покупка билетов РЖД онлайн на pass rzd ru

На открывшейся странице в левом боковом меню выбрать РЖД-Бонус.

На следующем шаге пройдите по кнопке «Добавить карту».

Откроется форма, где нужно внести 13-значный номер и пароль от личного кабинета РЖД-Бонус.

После подвязки Программы лояльности к личному кабинету можно совершать покупки в личном кабинете. Для этого вернуться на главную страницу портала и в левой части ввести информацию в специальную форму поиска.

На следующем шаге появится информация о наличии мест на указанную дату. Если их нет, то выйдет следующее сообщение:

В этом случае нужно проверить даты. Кликните по полю с днем и месяцем, система отобразит календарь на 3 месяца. Красным цветом обозначены числа, когда проездные документы можно приобрести за 45 дней до отправления. Желтым – за 60 и зеленые – за 90.

Когда вы выберете нужную дату, то появятся сведения о рейсах на указанный период. Здесь можно ознакомиться со стоимостью мест и их наличием, узнать время отправления и прибытия.

Нажимая по правой строке выбора условий размещения появляется следующая информация:

1. Номер вагона, где еще есть свободные места.
2. Стоимость проезда.
3. Класс обслуживания.
4. Сервис.

Чтобы уточнить расположение койко-места, нужно нажать на кнопку «Вагон №ХХ». В открывшемся окне синими цифрами обозначены свободные места. Подведя курсор к ним, всплывет окно со стоимостью билета. Для выбора нажмите правой кнопкой мыши по спальному месту. После того как будет отмечено нужное количество, перейдите к вводу данных пассажира.

На следующем шаге нужно ввести персональные сведения, выбрать тип документа и вписать его реквизиты.

Если вы являетесь участником Программы лояльности и не привязали заранее к личному кабинету РЖД № своей накопительной карты, то отметьте галочкой раздел «Указать номер бонусной карты». Выдается ячейка РЖД-Бонус, в которую нужно внести 13-значный код.

На время поездки можно оформить страховку от несчастных случаев и на медрасходы. Разверните раздел, где выдаются сведения о страховщиках и их условиях. Выберите интересующую вас компанию и заполните все необходимые сведения.

Если проездных документов несколько, то под разделом Страхования нажмите на знак плюс «Добавить пассажира». Необходимо заполнить все поля с персональными сведениями и документом, удостоверяющим личность.

В самом нижнем разделе можно изменить места расположения в вагоне или оставить их прежними

Обратите внимание на кнопку «Верхнее/нижнее». Она позволит выбрать местоположение полки

Обязательно согласитесь с Правилами и только потом бронируйте проездные документы.

На следующем шаге проверьте внимательно все данные. Затем, пройдя по красной кнопке «выбора услуг и оплаты», откроется страница с информацией о дополнительном сервисе. После его оформления, можно перейти к оплате. Не забудьте на этой странице продублировать свое подтверждение об ознакомлении с Правилами предоставления услуг.

На следующем шаге отоброзится форма для заполнения реквизитов банковской карты для проведения платежа.

Проверка расписания и стоимости билетов

Нажимая на кнопку «Купить билет». Выйдет страница, где нужно повторить ввод маршрута и внизу под формой нажать галочку на «Показать расписание».

Чтобы узнать стоимость нужно заполнить в форме «Данные о пассажире» и нажать на кнопку «Купить билет».

Возврат билетов

Для оформления возврата электронного документа нужно пройти в личный кабинет РЖД и выбрать в правом боковом меню «Заказы».

Откроется страница со всеми купленными проездными документами. Нужно обновить статус, нажав на кнопку внизу листа.

После этого нажать на «Оформить возврат».

На следующем шаге появится информационное окно, где отражаются данные о возвращаемой сумме. После ознакомления и согласия с условиями, нажмите на «Осуществить возврат».

На этом процедура заканчивается. Поступление денег на счет стоит ожидать в течение 7-30 дней.

Нюансы, о которых стоит знать при возвращении электронного документа в кассу:

1. Чем больше дней остается до отправления поезда, тем меньше вы потеряете на комиссиях и сможете вернуть большую сумму.
2. Если со сдаваемым билетом, приобретались другие, то они автоматически аннулируются. При этом РЖД имеет право не информировать прочих держателей, так как это обязанность относится к тому пассажиру, который делает возврат.
3. Если вместе с проездным документом оформлялась страховка, то она поступит отдельной суммой не ранее, чем через 7 дней.
4. При отказе от поездки на международном рейсе с каждого пассажира взимается дополнительно по 10 евро.

В представленном видеоролике можно наглядно ознакомиться с условиями возврата через личный кабинет РЖД и физическую кассу вокзала:

https://youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M%3F

Как получать баллы программы РЖД Бонус за поездки?

Чтобы присоединиться к программе, на официальном сайте www.rzd-bonus.ru требуется пройти процедуру регистрации, следуя пошаговой инструкции, доступной в меню Помощь в закладке Видео-инструкции.

Возможность накопить баллы от РЖД Бонус и в дальнейшем их списать имеется только у зарегистрированных пассажиров.

После внесения персональных данных участника в базу данных и активации его профиля можно начинать копить баллы РЖД.
Основные условия накопления бонусов в автоматическом режиме заключаются в следующем.

1. В программе принимают участие перевозчики – подразделения РЖД – АО «ФПК» (находящиеся в собственности компании вагоны и поезда дальнего следования) и ДОСС (поезда «Сапсан» и «Аллегро»).

Баллы зачисляются за совершенную поездку, если пассажир оформил и купил именной проездной документ, и указал персональный номер РЖД бонус.

Баллы начисляются участнику, который заказывает и использует определенные услуги, предоставляемые партнерами в рамках программы. Например, пользователь может оплачивать покупки специальной картой от банка-партнера или останавливаться в гостиницах-партнерах и получать за это премиальные баллы.

Чем отличаются премиальные баллы от квалификационных?

Бонусные баллы, которые получает участник программы, могут быть двух видов:

• премиальные, которые используются для получения скидок в рамках программы;
• квалификационные, которые используются для повышения уровня участника.

Если на персональном счете накапливается 35000 квалификационных баллов или зарегистрировано 50 поездок, как минимум в купейных вагонах, в течение года, то участник получает элитный (золотой) статус. Такое повышение уровня участия дает дополнительные бонусы и привилегии по сравнению с базовым уровнем, который присваивается сразу после регистрации.

Премиальные баллы начисляются не только за совершенные поездки, но и за:

• регистрацию в программе лояльности (500 баллов);
• использование сервисов и услуг от партнеров программы;
• участие в специальных акциях и предложениях;
• достижение элитного статуса (500 баллов);
• приглашение новых участников.

Как зачесть прошедшую поездку в личном кабинете программы РЖД бонус?

Если пассажир не указал персональный номер РЖД бонус, покупая проездные документы, то у него есть возможность войти в личный кабинет на официальном сайте и начислить баллы РЖД бонус после поездки.

Для этого необходимо внести данные совершенной поездки в соответствующую форму в меню Зачесть поездку:

• ФИО зарегистрированного пассажира;
• названия пунктов отправления и прибытия с их кодами;
• дату начала поездки;
• номер поезда и номер билета;
• подтверждающий личность пассажира документ (тип и номер).

Аналогичным образом пассажир может добавить данные и зарегистрировать поездку, которую он совершил до того, как присоединился к программе лояльности.

Восстановить неучтенные баллы пассажир может, если поездки были совершены:

• более 30 и менее 120 дней назад от даты внесения данных в личный кабинет;
• менее 30 дней назад от даты регистрации в РЖД бонус.

Через какое время начисляются баллы?

Автоматическое начисление бонусов за зарегистрированную поездку начинается с даты поездки пассажира при сроке зачисления баллов в 30 дней.

Бонусы за использование сервисов и услуг партнеров начисляются в течение 60 дней, начиная с даты предоставления услуги.

Можно ли зачесть поездку другого человека?

Поскольку участие в РЖД бонус строго индивидуально (идентификационный номер имеет привязку к конкретным персональным данным, указанным в личном кабинете), то зачесть в свой актив поездку другого человека у вас не получится.

Почему бонусы не начисляются?

Существует ряд случаев, при которых баллы не засчитываются:

• если поездка совершена по льготным, служебным или бесплатным билетам;
• если поездка совершена по групповым проездным документам;
• если поезд был отменен;
• если участник отказался от уже оплаченной им услуги и получил назад свои финансовые средства.