Коллекторское агентство примоколлект

Кто такие ПримоКоллект

Банковские и микрофинансовые организации, выдающие микрокредиты на карту в Украине, как и за рубежом, имеют в своих кредитных портфелях определенный процент проблемных кредитов, по которым клиенты по разным причинам не выплачивают задолженность. Взыскание средств с должников – довольно хлопотное и неприятное занятие, с которым финансовые компании не желают связываться. Поэтому, распространена практика продажи проблемных кредитам специализированным коллекторским компаниям, которые работают в этом направлении с проблемными должниками.

PrimoCollect – одно из крупнейших коллекторских бюро, работающих на территории Украины. По происхождению это российская компания, работающая смежно на рынках еще нескольких стран, главный офис базируется в австрийской столице – Вене.

Можно ли посмотреть список должников Примоколлект?

Коллекторское агентство «Примоколлект» работает на рынке с 2006 года в сфере взимания задолженности на территории Украины и обладает представительством в России. Фирма осуществляет деятельность, связанную с покупкой обязательств по долгам, взиманием заемных средств, консультацией по скорингу и стратегическим направлениям управления рискованными ситуациями.

На практике каждое это деяние причисляется к тому, что коллекторы постоянно названивают должникам с угрожающими заявлениями. На дом рабочие подобных фирм зачастую не выезжают. Подавать обращения в органы суда компания не имеет правовых возможностей.

Коллекторское агентство «Примоколлект» состоит в государственном реестре и представляет собой одно из самых опытных агентств по взысканию задолженности на украинском рынке с представительством в Москве

Во многих ситуациях сотрудники данной компании пользуются финансовой и юридической неграмотностью должников и просто стараются оказать моральное давление на психологическое состояние неподготовленного человека, добиваясь всеми методами возвращения займа.

Как прекратить такие неправомерные действия со стороны агентства?

В этой ситуации советуют направить жалобу в адрес Роскомнадзора. Сотрудники этого ведомства рассмотрят обращение и изымут персональные данные лица, не имеющего отношения к долговым обязательствам из коллекторской базы. При некорректном поведении сотрудников компании (угрозы, физическое воздействие) необходимо обратиться с заявлением в прокуратуру. В некоторых случаях должники прибегают к услугам юристов и пишут о том, что это был единственно правильный выход в такой ситуации

Это помогло не только устранить назойливое внимание сотрудников, но и в некоторых случаях получить компенсационные выплаты с недобросовестных организаций в качестве возмещения морального вреда. Кроме этого, по рекомендациям людей, уже имевших подобный опыт, разговаривать с коллектором следует в вежливой форме, но очень уверенно

Если сотрудник коллекторского агентства понимает, что вы плохо ориентируетесь в законодательных документах, он усиливает моральное давление на психику, тем самым принуждая к погашению долга любым способом.

Отзывы должников о «ПримоКоллект» на этом не заканчиваются. Люди сообщают о том, что часто коллекторы при угрозах присылают фото тюремной камеры и говорят о том, что они передадут дело в суд. При этом следует понимать, что открытие судебного разбирательства выгодно прежде всего заемщику, поскольку в этой ситуации сумма платежа будет фиксированной и значительно ниже, чем та, которую требуют коллекторы. Более того, при истечении срока давности по кредитным обязательствам суд, как правило, принимает сторону должника, а коллекторское агентство остается ни с чем, при этом еще и потеряет деньги на судебные расходы. Поэтому в суд коллекторы обращаться не хотят, а должников просто пугают. Но при этом вы должны помнить, что коллекторская организация в большинстве случаев получает задолженности на законных основаниях соответственно всем действующим правилам. В такой ситуации целенаправленные невыплаты долгов по кредитным обязательствам – это наказуемое законом деяние. В связи с этим заемные средства необходимо вернуть в самые короткие сроки, что позволит в дальнейшем избежать затрат времени и денег, а также ответственности за неуплату кредитных средств.

Что делать если коллекторы требуют долг?

Работники фирмы зачастую угрожают отдачей дела в судебный орган или полицию, приложив к письменным заявлениям иллюстрации камер из тюрьмы и многого другого. Тут стоит осознавать, что посещение судебной инстанции лишь на руку должнику – в таком случае величина оплаты сделается фиксированной и значимо меньше той, которую стараются востребовать коллекторы.

К тому же, когда период давности иска по кредитным средствам уже прошел, тут судья способен принять сторону заемщика, а коллекторы останутся ни с чем, при этом потеряв деньги на оплату государственной пошлины. По этому обстоятельству коллекторы данной фирмы в судебный орган не обращаются.

Однако стоит осознавать, что если коллекторское агентство получает долг на основании законодательства в соответствии с установленными правилами, то целенаправленно сторониться платежа по кредитным средствам будет считаться преступлением. Именно из-за этого возвращение средств по займу в короткие периоды является довольно приемлемым постановлением в сформировавшейся ситуации, которое поможет после этого избежать трат финансов и времени, а также привлечения к ответственности за невыплату кредитных средств.

Watch this video on YouTube

Как заставить коллекторов отступить?

Судя по отзывам о работе КА «Примоколлект», руководство компании не стесняется в выборе средств и фактически вынуждает должников оплатить искусственно завышенные суммы задолженностей. Так происходит потому, что люди чаще готовы делиться своим отрицательным опытом в интернете, чем обращаться в контролирующие органы. Тем не менее основательно подготовленные материалы, подтверждающие факты нарушения законодательства, способны навсегда прекратить домогательства коллекторов.

Если взыскатели донимают заемщиков, не сообщают исчерпывающей информации о задолженности или непрерывно беспокоят людей, не имеющих к долгу никакого отношения, бороться можно и нужно. Эффективными могут стать:

• официальное обращение к первоначальному кредитору – в процессе общения вполне может выясниться, что никакого права требовать погашения долгов у коллекторов и не было;
• жалоба в Роспотребнадзор – особенно подходящим этот способ станет для тех, кого терроризируют без всяких оснований (людям, которые не брали кредит, просто знакомым с заемщиком, родственникам или работодателям должника, например);
• заявление в полицию или прокуратуру – в компетенцию данных органов входят случаи, когда коллекторы преступают уголовное законодательство (открыто угрожают, позволяют себе портить имущество или оказывают психологическое давление на детей, стариков, беременных женщин и прочее);
• исковое заявление в суд – если факт нанесения ущерба можно подтвердить документально или с помощью показаний свидетелей, пострадавший может смело обращаться за его возмещением в судебном порядке;
• в ситуации, когда звонки поступают от КА «Примоколлект», можно обратиться в НАПКА (саморегулируемую организацию коллекторов).

В каждом из случаев стоит подкрепить свои слова записями бесед, скриншотами СМС, приложить фото и видео нарушений (при наличии).

Методы работы

В ходе осуществления деятельности по взысканию просроченных долгов коллекторские агентства используют целый арсенал инструментов для взаимодействия с должниками. В данном вопросе коллекторы должны придерживаться правил, прописанных в главе 2 Закона РФ от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ. Здесь приведены допустимые способы воздействия на заемщика и методы, находящиеся под запретом.

Какие методы работы являются законными

К законным методам взаимодействия коллекторов с лицом, имеющим просроченную задолженность, можно отнести:

• личные встречи с должником (они должны быть не чаще 1 раза в неделю),
• звонки на телефон в рабочее время (согласно нормативному количеству таких вызовов),
• отправка в рабочее время сообщений (текстовых, голосовых, телеграфных),
• обращение в суд с иском о взыскании с должника просроченного долга.

ВНИМАНИЕ. Коллекторы также вправе выходить на связь с родственниками заемщика

Однако тут должно быть соблюдено следующее важное условие – должник должен дать письменное согласие на такой вид взаимодействия (обычно оно дается в момент оформления кредита в банке). В любой момент гражданин может отозвать свое согласие.

Незаконные методы — о чем пишут должники?

Изучив отзывы многих должников, имевших опыт общения с коллекторами, можно сделать вывод, что нередко последние используют незаконные методы воздействия, а именно:

• применение физической силы по отношению к задолжавшему лицу,
• оказание психологического воздействия,
• использование выражений, унижающих честь и достоинство,
• намеренное введение должника в заблуждение относительно реального объема имеющихся у него обязательств, правовых последствий их непогашения, а также связи коллекторов с органами государственной власти,
• визиты и навязчивые звонки в неположенное время,
• встреча с родственниками должника против его воли.

СПРАВКА. Основные виды незаконных действий коллекторов приведены в ст. 6 Закона РФ от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ. Должникам следует знать о том, какие действия находятся под запретом, чтобы защитить свои законные права и интересы

Кроме того, важно дать понять и коллектору, что заемщик знает законодательство и свое правовое положение в конкретной ситуации.

Как с ними бороться и можно ли не платить?

В каждом конкретном случае нужно разбираться конкретно, подходя к вопросу юридически – задолженность по кредиту, если она существует, рано или поздно придется погашать. Поэтому, лучше все-таки обратиться в банк и договориться о возможных вариантах решения вопроса полюбовно.

Тем более, если вы считаете, что задолженности у вас нет, а насчитана она ошибочно, или возможно сумма невыплаченного микрозайма может быть несущественной – решать вопрос нужно, привлекая опытного финансового юриста, подходя индивидуально.

Если коллекторы от PrimoCollect, или другой компании, действуют слишком агрессивно, вот вам несколько важныхнюансов и приемов, которые могут помочь:

1. Деятельность коллекторов не разрешена в нашей стране.
2. Взыскать с вас долг может только исполнительная служба, по решению суда.
3. После переуступке вашего долга коллекторам банк, или МФО обязана вас известить о продаже долга и предоставить копию договора.
4. Помните, что все ваши отношения с финансовой организацией строятся на гражданско-правовой базе, а не на уголовной, если вы конечно не предпринимали мошеннических действий.
5. Передавая ваши персональные данные посредникам, банк может нарушать положения закона «О защите персональных данных».
6. Касаемо ПримоКоллект, мы предоставляем список их телефонов, с которых могут звонить сотрудники с угрозами. Если уверены в своей правоте, вы можете заблокировать их номера в своей телефонной книге.

Все же рекомендуем ответственно относиться к погашению банковских кредитов, и заботиться о состоянии свой кредитной истории. Ведь с плохой КИ получить новый займ будет довольно трудно.

Ложка меда в бочке дегтя

Справедливости ради нужно сказать, что об этой компании есть и положительные отзывы, правда они в основном от клиентов или партнеров фирмы. В них отмечена высокая оперативность работы сотрудников и довольно высокий уровень возврата долговых средств. Есть еще часть отзывов о компании «ПримоКоллект». О них также стоит упомянуть, чтобы иметь полное представление о деятельности организации. Это отзывы сотрудников «ПримоКоллект» о трудоустройстве и условиях работы в компании. Согласно таким отзывам трудоустройство предлагается официальное в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации.

В качестве положительных моментов, исходя из отзывов сотрудников «ПримоКоллект» в Рязани, отмечается гибкий график работы. Из негативных мнений стоит сказать о том, что в компании маленькая заработная плата, а также отсутствует возможность дальнейшего профессионального роста. Последний пункт в целом закономерен, если помнить о том, чем занимается организация. По мнению большинства рядовых сотрудников, данная компания не очень подходит для постоянного места работы и хорошей карьеры.

Как узнать долг коллекторскому агентству?

Черного списка должников, по сути, не существует. Однако стоит осознавать, что в любой компании по выдаче кредитов проводится учет любой операции в конкретной программе на компьютере. Естественно, в этой же программе и имеется база сведений, в том числе информация лично по любому определенному физическому или юридическому гражданину, который является клиентом банковского учреждения. Сама автоматизированная программа способна именоваться по-разному, однако функциональный набор будет приблизительно схожим.

Таким образом, узнать, есть ли гражданин в базе коллекторского агентства «Примоколлект» на официальном сайте нереально. Выяснить, что долг был передан данной фирме, можно лишь за счет звонка на горячую линию организации.

Открытой базы должников у Примоколлект не существует

Передача данных третьим лицам

Кстати, если у коллекторов имеется вся информация по Вашему кредиту и Ваши данные, это говорит о том, что банк передал, либо продал эти сведения данному агентству, а это является нарушением 2 части 183 статьи Уголовного кодекса РФ, которая гласит, что “незаконное разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе, — наказываются штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до трех лет”. То есть разглашение банковской тайны – это уголовное преступление.

Поэтому в таком случае требуйте удалить эту информацию из базы, так как не давали согласия на её обработку. Уведомите их о намерении подать жалобу на банк и коллекторов в соответствующие инстанции. Всё это серьёзно, поэтому они должны отстать от Вас. Также Вы можете написать заявление в банк об отзыве Вашего “заявления на обработку персональных данных”. Тогда коллекторы могут перестать звонить.

Правда, тут есть закавыка — в Правилах банка, или в самом кредитном договоре говорится, что банк вправе передавать данные заемщика, если возникли проблемы с возвратом выданного кредита. Хоть это и противоречит статье 183, но банк оставляет за собой такое право.

Есть и статья 857, о которой подробно рассказано в статье про разглашение банковской тайны.

Кому стоит заплатить?

Если неплательщик точно знает, что его долг перепродали коллекторам из «Примоколлект», то затягивать с оплатой не стоит. Узнать об это можно из сообщения от кредитора или самостоятельно прояснить ситуацию после поступления первого звонка от взыскателей. Хотя если человек готов погасить задолженность, лучше попробовать договориться с банком. Для клиентов, попавших в безвыходную ситуацию, последний зачастую часто готов предоставить каникулы или рассрочку.

В ситуации, когда точной информации о переуступке долга от коллекторов добиться не получается, лучше не торопиться перечислять деньги на их счета. Вполне возможно, что при рассмотрении дела в суде сумму требований удастся снизить в разы.

А для тех, кто устал доказывать свою позицию по поводу перспективы выплаты задолженности, предусмотрен механизм отказа от общения с коллекторами. Спустя 4 месяца от даты возникновения просрочки, заемщик имеет право написать кредитору заявление и запретить взаимодействие с ним до момента вынесения судебного решения по данному спору.

Контакты

Ниже представлены официальные контакты компании «Примоколлект».

Электронная почта

Адрес электронной почты:

• для должников: moscow@primocollect.ru;
• для клиентов: hrpc@primocollect.ru;
• для кандидатов в сотрудники: hrpc@primocollect.ru.

Где посмотреть адреса офисов?

Адрес головного офиса: 117420, Россия, Москва, ул.Профсоюзная, 57, этаж 4, помещение III, комната 114.
Информация об адресах других офисов на сайте компании не предоставлена. Уточнить данные сведения можно у оператора горячей линии.

Телефон горячей линии «Примоколлект»

Телефон горячей линии для должников:

• +7 (495) 139 09 17;
• +7 (499) 426 08 47.

Для клиентов:

• +7 (495) 734 81 47;
• +7 (495) 287 75 40.

Для кандидатов в сотрудники:

• +7 (495) 734 81 47;
• +7 (491) 250 21 00.

Коллекторское агентство «Примоколлект» – что это такое?

ООО «Примоколлект» — это коллекторское агентство, которое имеет большой опыт в сфере взыскания задолженности.

ООО «Примоколлект» — что это за организация

Коллекторское агентство «Примоколлект» входит в группу компаний PrimoCollect Group, которая существует на рынке уже 11 лет. Компания предоставляет услуги банкам по взысканию проблемной задолженности, а также занимается деятельностью по покупке долговых портфелей на территории России, Украины и Польши.

Принцип работы

Принцип работы коллекторского агентства заключается в применении законных методов воздействия на должников с целью взыскания возникшей у них задолженности. Но многие граждане утверждают, что коллекторы не всегда придерживаются установленных норм и часто применяют угрозы и меры психологического давления.

Имеет ли КА «Примоколлект» лицензию и входит ли в реестр?

Коллекторское агентство «Примоколлект» работает на основании государственной лицензии. Компания зарегистрирована под номером 9/17/77000-КЛ от 18.01.2017.

Коллекторское агентство ЭОС: где посмотреть список должников на официальном сайте

В настоящее время на сайте коллекторского агентства ЭОС отсутствует раздел с перечнем должников. Такая информация считается конфиденциальной, поэтому не размещается в свободном доступе. Однако лицо, имеющее непогашенные обязательства, может проверить их объем одним из следующих способов:

• в личном кабинете на сайте ЭОС,
• просмотрев интересующую информацию в почтовом уведомлении (направляется должникам по адресу проживания, указанному в кредитном договоре),
• в личном кабинете на сайте ЗАО «ОКБ»,
• обратившись в контакт-центр ЭОС.

Кроме того, должник может получить актуальную информацию об имеющейся задолженности на сайте ФФСП, отправив запрос в НБКИ (Национальное бюро кредитных историй) или же обратившись с соответствующей просьбой в банк.

ЭОС — как проверить свою задолженность по фамилии?

Наиболее простой способ проверки размера задолженности является вход в личный кабинет на сайте ООО «ЭОС». В этом случае план действий будет иметь следующий вид:

• актуальный размер задолженности на дату запроса,
• реквизиты договора, на основании которого образовался долг,
• период погашения,
• размера платежа.

ВНИМАНИЕ. На сайте ФССП узнать свои долги можно без предварительной авторизации в системе

Здесь поиск задолженности можно произвести на основании ФИО должника или номера исполнительного производства.

Личный кабинет ЭОС: как войти

• получение данных об остатке долга и дате внесения следующего платежа,
• информирование о действующих акциях,
• оплата задолженности в режиме 24/7,
• просмотр истории платежей и др.

Чтобы зайти в личный кабинет должнику необходимо выполнить следующую последовательность шагов:

1. Зайти на официальный компании – https://lk.oooeos.ru
2. В правом углу нажать на значок «человечка» (это кнопка входа в личный кабинет).

На открывшейся странице в соответствующих полях указать такие данные: идентификационный номер (его выдают в контакт-центре ЭОС), дату рождения и мобильный телефон. После заполнения анкеты нужно нажать на кнопку «Войти».

СПРАВКА. Авторизоваться в личном кабинете ЭОС можно и другим способом – на основании персональных сведений о должнике (ФИО, дата рождения, телефон).

Как оплатить задолженность онлайн

На выбор должников представлено широкое многообразие способов внесения оплаты в счет погашения задолженности. Это можно сделать следующим образом:

• погашение задолженности на сайте коллекторского агентства ЭОС – перейдя по этой ссылке https://oooeos.ru/payment/oplatit-online/, нужно ввести свой идентификационный номер и сумму платежа, а затем нажать «Перейти к оплате»,
• внесение денег через личный кабинет должника ,
• использование терминала,
• проведение платежной операции в магазине или в банке.

Примеры писем от коллекторов

Письма эти опубликованы ранее у меня на блоге в различных статьях о коллекторах. В них на примерах говорится, чем угрожают коллекторы. Разберём некоторые моменты.

Обратите внимание. Наложить, запретить, Ограничить — это к коллекторам никак не относится, это может сделать только судебный пристав, если должник после вынесения судебного решения скрывается и ни копейки не платит

Тут есть ст. 854 — она может быть применена только после решения суда, только по решению пристава, если должник не исполняет решение суда, то есть ничего не платит.

Угрожают коллекторы ЭОС

Статья 87 (лишение жилья) может быть применена, только если у должника две и более квартиры в собственности. То есть, отобрать единственное жильё никто не вправе.
В начале документа есть слова — «направит исковое заявление в суд». Это всё, что может сделать банк. Правда, в данном случае речь идёт о коллекторах, которым долг перешел по договору цессии. Но это дела не меняет — у организации, которая выдала кредит, есть только одно право — подать в суд.

Всё остальное — прерогатива судебных приставов, но должников часто этим пугают, что якобы сейчас коллекторы всё это применят.

Банки тоже грешат запугиванием должников номерами статей из УК:

Требование ОТП

И ещё письмецо для примера:

Уведомление о долге из Национальной службы взыскания (НСВ)

А вот какой шедевр прислали коллекторы из агентства Примоколлект моему читателю:

Примоколлект — коллекторское агентство прислало письмо

Коллекторы из Примоколлект работают по агентскому договору, и единственно, что они могут — звонить и рассылать вот такие письма-страшилки. А в суд или полицию может обратиться только кредитная организация, имеющая лицензию на осуществление банковской (финансовой) деятельности.

Вывод всей этой статьи — не надо бояться.

А если в жизни случилось так, что не можете платить кредит, то приготовьтесь стать более сильным и мудрым человеком, и не впадайте в панику.

Как погасить задолженность?

Это зависит, прежде всего, от суммы процентных платежей, начисляемых коллекторской фирмой. И уже за некоторое количество месяцев данная величина становится невозможной для оплаты заемщиком. Из-за этого главные усилия на взимание задолженности коллекторы адресуют конкретно в первые несколько месяцев, пока с физического лица реально взыскать средства.

Заемщиков обычно пугает растущий долг, и они стараются найти финансы в быстром темпе. Кто-то отыскивает финансы для полной оплаты заемных средств со всеми обозначенными штрафными санкциями, а кто-то погашает только долю задолженности, но и это значимо делает легче общение с коллекторами. Если есть возможность, стоит оплатить часть займа, чтобы также восстановить свое имя.

Эффективнее всего прервать любое общение с коллекторским агентством, никак не реагировать на их звонки и письменные заявления и смирно ждать, пока они отправятся в судебный орган, что маловероятно. Если в суд коллекторы не подадут, то по окончании срока исковой давности задолженность будет автоматически списываться с физического лица, чего ждут многие граждане.

Должник вправе отказать коллекторам в погашении долга и настаивать на судебном рассмотрении дела

При этом стоит помнить основные вещи – никогда не стоит поддаваться панике. Все, на что способны коллекторы, это запугать человека. Никаких реальных полномочий у них не имеется, а поэтому можно смело заявлять им, что выплата долга будет осуществляться через судебную инстанцию. Не стоит оплачивать суммы, которые требуют коллекторы, руководствуясь только страхом. Величина задолженности в любой ситуации от этого не станет меньше, а бывает и так, что она наоборот может лишь увеличиться.

Наличие лицензии на коллекторскую деятельность

На сегодняшний день любая организация, которая занимается взысканием долговых обязательств, должна состоять в государственном реестре коллекторов и иметь лицензию. Без этого такая деятельность считается незаконной и подлежит уголовной ответственности. Узнать эту информацию можно на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов.

По поводу «ПримоКоллект» представлена информация, что 18.01.2017 г. организация была включена в реестр юридических лиц, основной вид деятельности которых заключается в возврате просроченных долговых обязательств под номером 9/17/77000-КЛ.

Нормативная база

Норматив №230-ФЗ фактически принят для защиты прав и интересов физических лиц, попавших под воздействие коллекторских организаций. Основной инструмент закона – свод правил и условий, обязательных при осуществлении действий по возврату задолженностей (по договорам цессии или агентским соглашениям). Среди наиболее важных можно выделить:

• обязанность кредиторов сообщать заемщику о факте передачи долга за 30 дней до вступления договоренностей в силу и начала работы по ним;
• невозможность нарушать покой граждан в ночное время – с 22 до 8 часов в рабочие дни и с 21 до 9 часов – в выходные;
• запрет на «осаду» днем – звонков или визитов должно быть не более 8, а текстовых сообщений не более 16 в месяц;
• максимальная информативность должна стать девизом для сотрудников КА – в начале каждых сообщения или беседы необходимо представиться, сообщить данные агентского контракта или цессии, разъяснить алгоритм начисления задолженности, процентов и неустоек, а также уточнить сумму взыскиваемых средств;
• запрет на общение с особенно уязвимой группой населения: несовершеннолетними, инвалидами 1 группы, недееспособными гражданами;
• незаконность самовольных действий – работать в сфере возврата чужих долгов имеют право исключительно организации, отвечающие строгим критериям: размер чистых активов более 10 млн.руб, основной ОКВЭД 82.91, обязательное страхование потенциальных рисков;
• к работе с неплательщиками не могут быть привлечены граждане с действующей судимостью.

С 2017 года коллекторские агентства обязаны сообщать о себе в службу судебных приставов ФССП. Если организация не соответствует всем критериям, описанным в законе №230-ФЗ, то ее не внесут в реестр ФССП либо исключат из него. Заново попасть в список компаний, имеющих право заниматься взысканием на коммерческих основаниях, КА сможет только по истечении 3-х лет от даты последнего исключения.