Посадка на электричку через смартфон

На что способно приложение «Расписание и билеты ЦППК»

Новое приложение создано для постоянного использования людьми, активно передвигающимися на электричках. Реализованы самые необходимые функции, которые позволят отслеживать расписание, покупать билеты и предъявлять их при необходимости.

Покупка билетов

Главная функция в «Расписании и билетах ЦППК» – возможность удаленно купить билет и воспользоваться им, не распечатывая. Для этого не нужно пополнять какой-то особый счет, привязывать карточку к аккаунту в приложении и так далее. Все элементарно до безобразия – нужно лишь выбрать станции, ввести персональные данные и оплатить покупку.

Электронный билет можно купить за 10 дней до отправления поезда. Он будет действовать с даты, написанной на самой билете, до 03:00 часов следующих суток. Если в билете есть направление «обратно», то после этого момента на поездку обратно у покупателя есть ещё сутки до 03:00 часов следующих суток.

Интересно, что есть два варианта покупки билетов – «туда» и «туда-обратно». И в зависимости от выбора количество станций будет изменяться. Так, разработчики указывают, что купить билет «туда» можно в любой пункт назначения, даже если он не указан в списке станций и не оборудован турникетом. А вот билет «туда-обратно» получится приобрести только в том случае, если на обеих станциях есть турникет.

Такие билеты действительны при всех проверках контролеров, входе-выходе с вокзала и так далее. В общем, мы получаем полноценный проездной на нужную электричку.

При покупке можно выбрать тип поезда и конкретную дату, на которую вам нужен билет. После покупки проездной будет сохранен в разделе «Мои билеты», откуда его можно использовать. В том же разделе можно просмотреть уже не действующие проездные, например, для отчета перед начальником или сведения семейного бюджета.

Купленный электронный билет подлежит возврату, но только при условии, что произошел незапланированный перерыв в движении электричек более чем на час. В противном случае возврат произвести нельзя.

Просмотр расписания

Вторая важная функция, которая будет полезна всем пользователям – возможность просматривать расписание поездов на все направления и станции. Причем так можно увидеть не только время отправки поезда, но и время, в которое он будет прибывать на каждую станцию, находящуюся по пути следования.

Рядом с любым маршрутом на нужное время будет напечатана стоимость билета. В некоторых случаях цена заменена на кнопку «В кассах». Это значит, что приобрести билет можно только при личном посещении вокзала.

Если выбранное направление уже обслуживается приложением, то можно сразу же из расписания купить билет – соответствующая кнопка будет находиться рядом с ценником.

Расписание выбранного направления при первой загрузке запоминается устройством. Можно просмотреть его дома и отключиться от сети, после чего в любой момент текущих суток посмотреть. Но это касается только тех маршрутов, которые были загружены при подключении к сети.

Можно добавить любой маршрут в «Избранное», и тогда не надо будет каждый раз вводить станции. Это позволит сократить время на поиски нужных станций – например, можно сохранить направление, если вы постоянно ездите по нему на работу. Для сохранения создан раздел «Избранное», где находятся все помеченные пользователем направления.

Инструкция по приобретению билета

Приобретение билета не влечет за собой каких-либо сложностей. Интуитивно понятный интерфейс приложения позволяет выполнить такую процедуру даже неопытному пользователю. Все, что необходимо, – следовать инструкции, которая заключается в следующем:

1. Изначально необходимо загрузить приложение.
2. Далее выбирается начальная станция отправления и назначения, а также дата/время и вагон.
3. Оформляется билет согласно стандартным правилам.
4. Перечисляется оплата.
5. Получение билета на электронную почту.

Во время поездки при себе необходимо иметь паспорт либо свидетельство о рождении – зависит от возрастной категории пассажира. Реквизиты удостоверения личности должны совпадать с теми, которые указаны в билете.

Дальнейшие действия:

1. К специально установленному турникету подносится штрих-код (он может отображаться на экране мобильного телефона либо быть распечатанным на обычной бумаге).
2. Проводнику во время поездки предъявляется к проверке штрих-код одним из тех же способов, что и в случае с прохождением турникета.

Необходимо обращать внимание на то, что купить проездной можно максимум за 10 календарных дней до момента отправления электрички либо поезда дальнего следования. При этом категорически запрещается сдача билета, который был куплен на поезда пригородного направления

Также стоит помнить, что приложение «РЖД Пассажирам» является аналогом «Пригорода», только второе предусматривает скидку в размере 5%, благодаря чему можно немного сэкономить.

Выбор билета

Для возможности выбрать и оплатить билет пассажиры изначально должны зарегистрировать личный кабинет – процедура занимает не более 5 минут.

На следующем этапе осуществляется переход в подраздел «Пассажирам», выбирается интересующий маршрут и дата поездки. После этого нужно следовать имеющимся подсказкам для выбора билета и внесения оплаты.

Оплата

Оплата через приложение возможна с помощью банковских карт Виза, Мир, МастерКард и Маэстро. Безопасность совершения транзакции гарантируется благодаря использованию современных средств защиты.

Недостатки услуги

Пассажиров, которые пользуются приложением от РЖД, привлекает, в первую очередь, стоимость билетов. Она ничем не отличается от цен в кассах и на сайте

При этом покупатель избавлен от необходимости стоять в очередях и не привязан к стационарному компьютеру, что не менее важно. Однако система далека от совершенства и уступает аналогам от крупнейших сервисов-посредников: «Туту.ру» илиOnetwotrip

Негативные моменты:

1. Билеты приходят на почту и, соответственно, отображаются в личном кабинете с задержкой в 40 минут и более. Некоторые пассажиры, решив, что заказ «не прошёл», оформляют его повторно. В результате становятся счастливыми обладателями дубликата, который приходится возвращать с потерей процентов.
2. Не всегда корректно проводятся транзакции, иногда вместо платёжного шлюза пользователь видит пустое окно.
3. Случаются ошибки при идентификации данных – система отказывается бронировать места.
4. Чат с запозданием реагирует на запросы, не удаётся своевременно разрешить проблемные ситуации.
5. Сайт и приложение работают не синхронно. В корзине одного устройства может не оказаться билетов, купленных на другом. Это очень неудобно, если бронирование происходит, например, на телефоне, а оплата – через сайт на ПК.

Зная о существовании подобных сложностей, легче приноровиться работать с приложением. Оно повышает уровень личного комфорта, поэтому совсем отказываться от услуги РЖД в мире сверхскоростей и быстрых решений было бы нецелесообразным.

Как установить приложение для IOS или Android

Мобильное приложение «РДЖ Пассажир» может быть установлено на любые устройства, которые работают под управлением операционной платформы Андроид или IOS. В зависимости от используемой системы, загрузка осуществляется:

• с официального источника Goggle Play – для смартфонов, работающих на Андроид;
• с App Story – используется смартфонами и прочими устройствами, которые работают на IOS.

Вне зависимости от того, из какого источника осуществляется скачивание с последующей установкой, процедура бесплатная и не влечет за собой сложностей. Инструкция подразумевает соблюдение тех же действий, что и прочие программы.

Аналогичные приложения для регионов

К счастью, подобные приложения существуют не только для Москвы и области. Другие регионы страны тоже получили возможность расплачиваться за билеты со смартфона, не прилагая лишних усилий к поездке в кассу. В чем-то они друг друга дублируют, в чем-то – отличаются.

«Пригород»

Приложение работает по всей стране и позволяет приобретать билеты на электрички по основным направлениям. Естественно, к нему подключены далеко не все вокзалы страны и соседних стран (с которыми у вокзалов есть сообщение), поскольку «Пригород» только набирает обороты.

Сегодня доступно около 50 регионов страны, исключая Москву (по причине наличия своего приложения), Омск и некоторые другие города. Можно выбрать любой регион из представленных, а потом поменять его в настройках, если понадобится.

Под каждым регионом указан перевозчик, который загрузил свое расписание в приложение и подключил возможность покупки билетов. В Санкт-Петербурге, например, это «Северо-западная ППК». Там же указаны номера телефонов каждой пассажирской компании для связи в случае необходимости.

Приложение имеет примерно тот же функционал, что и «Расписание и билеты ЦППК». В нем так же можно смотреть расписание, сохранять маршруты в избранное, пересматривать билеты и многое другое. Единственное, что «московское» сделано более удобно – оно само предлагает станции для маршрута, относящиеся к конкретному направлению, а не вообще все подключенные в области.

«РЖД Пассажирам»

Более старое приложение, работающее с апреля 2017 года. Полезное отличие от всех остальных – в том, что в нем можно купить билеты не только на электрички, но и на поезда дальнего следования. Имеет абсолютно тот же функционал и сделано официально от имени РЖД.

Приложение получило чуть больше гибких настроек, необходимых при бронировании и оплате билета. Например, в нем можно выбрать время отображения (московское или свое), указать наличие животных или негабаритного груза и так далее.

Неудобно смотреть расписание между конкретными двумя станциями. И в целом внятного расписания движения нет. Но зато можно ввести конкретный номер поезда – и все данные по его передвижениям и времени прибытия будут загружены в приложение. Очень удобно, если нужно отследить конкретный состав, например, с родственниками.

Как пользоваться приложением «Расписание и билеты ЦППК»

Чтобы начать использование программы, достаточно скачать ее на свой смартфон через Google Play или App Store. После этого достаточно открыть приложение и начать работу с ним. Регистрация и ввод персональных данных до покупки первого билета не потребуются.

Внимание! Не забывайте, что для использования приложения необходимо подключение к интернету. Без него купить или активировать билет не получится – у «Расписания и билетов ЦППК» просто не будет связи с сервером и сервисами оплаты

А вот показать уже купленный билет или свериться с ранее загруженным расписанием можно – все данные сохраняются в приложении.

Приобретение билета через приложение

На сегодня в приложении можно купить только одноразовые билеты с перечисленных выше станций на любые станции по выбранному направлению (в случае, если приобретается билет только «туда») или на станции с выходными турникетами (если покупка рассчитана на «туда-обратно»).

1. Чтобы купить билет, необходимо:
2. Войти в приложение «Расписание и билеты ЦППК».
3. Открыть основное меню приложения и выбрать раздел «Купить билет» либо выбрать нужное направление в разделе «Расписание» и нажать на кнопку «Купить» в нем.
4. Выбрать дату и категорию поезда.
5. Ввести персональные данные и электронную почту.
6. Нажать на кнопку «Купить билет» и выбрать способ оплаты.
7. Оплатить выбранный билет.

После этих манипуляций купленный билет будет загружен в раздел «Мои билеты», откуда его уже можно использовать. Перед поездкой его необходимо активировать, иначе он будет недействительным.

Прохождение через турникет

Купленный в приложении билет – еще не повод считаться пассажиром электрички. Прежде чем воспользоваться им, электронный билет необходимо активировать. Для этого необходимо:

1. Открыть раздел «Мои билеты».
2. Тапнуть на купленный билет и нажать на «Активировать».
3. На станции отправления найти специальный турникет со сканером.
4. Отсканировать появившийся на экране QR-код.
5. После активации на экране будет размещен штрих-код. Его можно приложить к любому турникету на выход к электричке и пройти.
6. Для выхода со станции, если на ней есть турникеты, точно так же нужно приложить экран смартфона со штрих-кодом к сканеру.

Возникает вопрос, что делать, если в дороге разрядился телефон. Потому что в случае, если нельзя будет открыть штрих-код на экране, легально пройти через турникеты не получится. Как поступить в такой ситуации, разработчики электронных билетов тоже не пояснили.

Важно! Купить билет уже в поезде при встрече с контролером не получится – он будет не активирован, соответственно, не будет считаться проездным документом. Придется приобретать полноценный билет у контролера

Поэтому позаботьтесь о покупке и активации проездного заранее.

Общение с контролерами

При общении с контролерами электронный билет может выступать в качестве официального проездного билета. Чтобы пройти проверку, нужно:

1. Открыть приложение «Расписание и билеты ЦППК».
2. Открыть раздел «Мои билеты».
3. Найти нужный билет и открыть его.
4. Предъявить смартфон со штрих-кодом контролёру.
5. В случае возникновения сомнений в подлинности билета нажать на штрих-код – тогда билет совершит оборот вокруг своей оси, что доказывает его подлинность.

Естественно, от непросвещенности на местах никто не застрахован – кассир-контролер может просто не знать о такой возможности. Тем более что при проверке ручным сканером билет считывается, как обычный бумажный. Но проблема решается общением с технической поддержкой или руководством контролера.

Основные возможности

Мобильное приложение для покупки билетов «РЖД Пассажирам» – современный источник, воспользовавшись которым, можно с легкостью купить проездной. Он включает в себя все необходимые сервисы, которые могут обеспечить максимальный комфорт каждому своему клиенту, изъявившему желание получить услугу от перевозчика.

К основным сервисам приложения принято относить:

• наличие актуального расписания поездов пригородного направления и дальнего следования;
• возможность купить билет на поезд дальнего следования;
• встроенная актуальная справочная информация обо всех имеющихся вокзалах – достаточно выбрать интересующий, после чего система предоставит исчерпывающие данные;
• наличие навигации по каждому отдельно взятому вокзалу;
• возможность формировать обращения на имя администрации РДЖ по вопросам улучшения качества предоставляемых услуг либо жалобам на их сотрудников. При необходимости можно рассчитывать на получение профессиональной консультации;
• наличие справочно-информационной службы РДЖ.

Помимо этого, приложение предоставляет возможность каждому своему зарегистрированному пользователю оплатить купленный билет в режиме онлайн. Средства в таком случае перечисляются мгновенно, и сложностей при оформлении заявки не возникает.

Использование приложения позволяет приобрести проездной документ заранее, при этом сразу и оплатить. Следовательно, пассажиру остается только не опоздать на свой поезд или электричку.

Способы купить билеты на электрички с предоставлением конкретного места

При необходимости пассажир может купить проездной документ на пригородный ж/д транспорт с выбором конкретного места исходя их своих индивидуальных предпочтений.

Это можно сделать следующими способами:

• через кассу продажи билетов на пригородные электрички на вокзале;
• с помощью официального сайта перевозчика;
• через мобильное приложение.

В пригородной кассе

Чтобы выбрать конкретное место в пригородной электричке при покупке талона в кассе, нужно сообщить об этом кассиру и выбрать из оставшихся свободных мест наиболее подходящее.

При этом за такую услугу придется немного доплатить, что следует учитывать.

Через интернет

Резервирование конкретного посадочного места в салоне электрички с помощью интернет-сайта РЖД предполагает прохождение процедуры, аналогичной покупке билетов на этот ж/д транспорт через сайт перевозчика. Единственным отличием будет выбор из доступных свободных мест в электричке нужного места, а также необходимость предоставления паспорта.

Поэтому покупка через сайт или приложение талона с резервированием места происходит согласно следующей схеме:

• сначала нужно пройти авторизацию для входа в личный кабинет, для этого потребуется ввести в соответствующие поля пароль и логин от своей учетной записи;
• далее нужно перейти во вкладку покупки билетов, выбрав пригородные электрички и указав маршрут ее следования;
• после этого можно с помощью схемы салона вагона выбрать наиболее подходящее посадочное место из тех, что остались незанятыми;
• завершающий этап предполагает выбор способа оплаты (банковской картой или кошельком Яндекс.Деньги). Как только система подтвердит факт получения денег от пассажира, она автоматически отправит на его электронную почту документ с электронным билетом, который следует распечатать на принтере для предъявления контролеру.

Использование для этих целей интернет-сайта или мобильного приложения от РЖД является самым удобным способом, в особенности для тех пассажиров, кто нуждается в экспресс-оформлении посадочного талона.

В терминале самообслуживания

На сегодняшний день продажа билетов на электричку осуществляется без возможности резервирования за пассажиром конкретного места. Это связано с необходимостью предоставления документов, подтверждающих личность человека, чего нельзя сделать через терминал ввиду его ограниченных функциональных возможностей.

Выбор билетов

Процедура подбора билета на поезд происходит с использованием виджета синего цвета, расположенного вверху диалогового кона программы. В строку поиска пользователю нужно ввести направление поездки, дату и время ее начала, а также указать информацию, с кем будет осуществляться поездка (в одиночку, с друзьями, детьми и так далее).

После того как пользователь нажмет на кнопку поиска, он будет автоматически перенаправлен на страницу с расписанием всех подходящих ему поездов, исходя из сформированного юзером поискового запроса. На этом этапе рекомендуется не спешить и внимательно изучить все предложенные системой варианты, время отправления, стоимость (по неопытности можно случайно приобрести дорогой билет), включая возможность проведения электронной регистрации пассажира при посадке на поезд. О возможности электронной регистрации будет свидетельствовать наличие голубого значка в виде буквы «Е» рядом с названием направления.

Как только человек определится с конкретным поездом, он может переходить к этапу выбора места в салоне вагона. Приложение предоставит информацию об имеющихся в наличии свободных мест в вагоне, а также об их стоимости, что поможет пользователю выбрать наиболее подходящее для него место исходя из своих предпочтений и финансовых возможностей.

Программа позволяет открыть схему размещения мест в салоне вагона для того, чтобы человеку было удобней представлять место, где он будет располагаться после покупки билета. Также для большинства пассажиров важным фактором является наличие в вагоне туалета, и такая информация также будет указана в приложении.

После того как будет выбрано место, можно перейти к указанию персональных данных пассажира. В том случае, если напротив выбранного поезда будет стоять голубой знак «Е», то это будет означать наличие возможности прохождения электронной регистрации на поезд. В этом случае при посадке пассажиру будет достаточно предъявить проводнику свой паспорт или любой другой документ, который может подтвердить личность человека.