Ошибочный платеж на «билайн»: как вернуть деньги? пошаговая инструкция

Вторичные способы возврата ошибочного платежа

1. Если вам по каким-либо причинам не удалось автоматически вернуть средства, то стоит обратиться напрямую к службе поддержки оператора Билайн. Официальный раздел помощи компании: beeline.ru/customers/pomosh. В этом случае вам может понадобиться составить заявление на возврат денег (бланки и образцы заявлений имеются на сайте). После подачи ваше прошение будет рассмотрено от 3 до 7 дней.
2. Посещение офиса. Еще одним вариантом будет посещение ближайшего отделения Билайна. Это хороший и надежный вариант. Вам нужно будет подробно рассказать о вашей ситуации, предоставить все необходимые чеки и квитанции об оплате. Возможно, написать заявление. При этом средства будет возвращены с учетом затраченной комиссии оператора или платежного терминала за перевод.
3. Обращение по email. В данном случае вам нужно четко и конкретно описать вашу ситуацию в письме и отправить его на почту otvet@beeline.ru. Не забудьте при этом прикрепить к сообщению все необходимые квитанции и платежные реквизиты.
4. Обратиться напрямую к оператору. Удобный, но не самый лучший вариант, так как если ваша сумма больше 500 рублей, то без подачи заявления вам откажутся возвращать платеж.

Связаться с оператором вы можете следующими способами (порядок действий):

Все эти способы и рекомендации актуальны не только в случае с ошибочным платежом, но и в других ситуациях – в любом из этих случаев вам поможет оператор компании:

• При переводе на свой счет не той суммы, что хотели. Например, 1000 вместо 100 рублей.
• За подключенные платные приложения, услуги, подписки, которые не нужны вам (если вы их не активировали сами).
• Уточнение вопроса, куда ушли ваши деньги, если вы их не тратили, и другое.

Жалоба в Теле 2

Для выяснения обстоятельств уже совершенно не осталось времени, и никто не может пояснить, по какой причине все это происходит. Тогда можно смело писать жалобу на непосредственного оператора сотовой связи Теле 2 в саму организацию. И это будет первым шагом к решению вашего вопроса.

Главное, что никаких особенных действий совершать для этого не надо, а нужно просто позвонить оператору. Жалобу можно также оставить и специалиста претензионного отдела. Он обязан на нее отреагировать и принять решение в вашу пользу. Если же жалоба касается проблем связи или информирует об ошибках связи, то без службы технической поддержки здесь не обойтись.

При оформлении жалобы нужно правильно излагать свои претензии и недовольства, иначе вас неправильно поймут, и ваш спорный вопрос может решиться не в вашу пользу. Но не во всех случаях поможет устное обращение. И лучше стоит придерживаться письменной формы. У такого рода жалоб форма строгая и ее нужно придерживаться.

И, так, абонентам Теле2 нужно действовать следующим образом:

В заголовке обязательно указать адрес с полным наименованием организации куда обращаетесь. Полностью инициалы руководителя и заявителя, все необходимые координаты, в том числе паспортные данные и номера контактных телефонов.

В основной, информационной части следует указать о том, что произошло или что не устраивает в работе сотового оператора. Перечислить требования, указать права. В заключение следует приложить все подтверждающие документы, в том числе чеки об оплате. Поставить подпись и дату.

Образец оформления жалобы можно скачать в интернете, а можно написать самостоятельно.

Как вернуть деньги с Билайна? Условия получения

Важно отметить, что подавать обращение или претензию о возвращении ваших денежных средств нужно не позднее, чем в течение 14 дней (лучше первых 4-х дней) с момента отправки перевода. Более поздние обращения операторы сети Билайн не рассматривают

Под правильным возвратом денежных средств подразумевается то, что деньги будут перечислены на верный мобильный номер. Такие варианты, как возвращение средств на банковскую карту, на карту Сбербанка, если ошиблись суммой перевода, или наличными в отделении, возможны лишь тогда, если вы оплачивали именно с карты либо наличными.

Если абонент ошибся номером при пополнении счета телефона, то система Билайн предлагает ему простой и автоматический способ перевода ошибочно отправленных средств. Для использования такого способа должны быть соблюдены следующие условия:

• Номер телефона, с которого (или куда) была отправлена транзакция должен принадлежать сети Билайн, другие мобильные операторы не подходят.
• Число неправильно введенных цифр не должно превышать двух.
• Максимальная сумма транзакции не должна превышать 3000 рублей.
• В коде оператора должна отсутствовать цифра 6 – к примеру, 8 603 438 79 631. Если данное условие нарушено, то деньги вернуть не получится.

Актуальные требования на сегодня:

Можно ли вернуть деньги если перевел не на тот номер телефона

Перевод на мобильный счет люди часто делают в спешке и поэтому номер может быть введен неправильно. Банк в данной ситуации помочь не сможет, так как платеж уже переведен на мобильный счет. Но получить обратно средства поможет мобильный оператор.

Ошибочно перечисленный перевод может быть зачислен на нужный номер или возвращен на карту. Но для этого нужно обратиться к оператору и составить заявку.

Проблема может заключаться лишь в том, если обладатель мобильного номера, на который поступил перевод, уже успел обналичить деньги со счета. Также надо понимать, что вернуть можно на карту лишь сам платеж. Сумма комиссии за перечисленные ошибочно деньги не возвращается.

Как вернуть деньги ошибочно перечисленные на телефон Билайн

Билайн удобен тем, что практически любую операцию по счету можно легко скорректировать. Для этого нужно позвонить на номер 07222 и попросить перенаправить перечисленный ошибочно платеж. Перевести обратно деньги на карту можно и просто составив заявку на сайте Билайна.

Чтобы вернуть деньги непосредственно на карту или получить их наличными нужно написать дополнительное заявление. А вот переадресовать перечисленный ошибочно перевод на другой мобильный номер можно очень легко в режиме онлайн на сайте perenos.beeline.ru.

Важное условие: если ошибочно перечисленная сумма более 3000 рублей, то вернуть деньги можно только после обращения в офис. Кроме того, перевести обратно деньги можно только если перечисленный платеж был проведен менее 14 дней назад

Вернуть ошибочно перечисленные деньги на телефон МТС

Ошибочно перечисленное пополнение телефона МТС можно легко вернуть на карту, если составить заявку на сайт мобильного оператора. Отправленная сумма может быть возвращена на карту банка или переведена на правильный номер телефона.

Отправленный платеж можно вернуть на карту в режиме онлайн, если выполняются определенные условия:

• отправленная ошибочно сумма не больше 500 рублей;
• в номере ошибка максимум на 2 цифры;
• телефон пополняли недавно.

В таком случае вернуть деньги на карту или перевести сумму на правильный номер телефона можно через сайт МТС. Если же сумма больше или в номере ошибка больше чем на 2 цифры, то чтобы перевести обратно средства нужно обратиться в офис МТС – предъявить паспорт, чек на отправленный счет и написать заявление.Услуга является бесплатной.

Как вернуть деньги с телефона на карту с Теле2

С Теле2 отправленные средства легко можно перечислить в банк, просто отправив сообщение. Если отправленный на телефон платеж нужно перевести обратно на счет в банк, то достаточно отправить смсна номер 159, указав там card, далее номер карты и сумму для перечисления.

Отправленные на телефон средства клиент может снять в банкомате со счета в Теле2. Перечисление в банк возможно не более 15000 рублей и не менее 50 рублей.

Комиссия предусмотрена за такую операцию 5,75% (при этом минимум 40 рублей), поэтому в качестве возврата неправильно оформленных перечислений это подойдет, но вот постоянно пользоваться таким способом перечисления средств между счетами будет невыгодно.

Другие варианты обращения

Если же от компании Билайн не поступает ответных комментариев либо следует категоричный отказ в удовлетворении жалобы, то можно обратиться в другие инстанции. Какие именно – зависит от характера нарушения.

В Роспотребнадзор

В компетенции этой федеральной службы находится рассмотрение жалоб:

• на некачественное мобильное соединение;
• навязывание или принудительное подключение дополнительных платных услуг;
• неправомерное списание средств;
• перевод на другой тариф и т. д.

Иными словами, если качество связи «хромает» или возникают финансовые споры, вам нужно обращаться именно в Роспотребнадзор. Служба защищает интересы потребителей. Послать жалобу в ведомство можно:

• оформив заказное письмо и направив его в региональное представительство или центральный офис в Москве на Вадковском переулке, 18, стр. 5,7;
• отправив письмо на электронную почту;
• обратившись по телефону горячей линии 8-800-100-00-04;
• заполнив специальную форму на сайте Роспотребнадзора.

Вам понадобится приложить к жалобе копии документов, подтверждающих наличие нарушения. Например, это может быть договор, выписка с лицевого счета, видео- или фотоматериалы.

В Роскомнадзор

Данное ведомство является профильным для операторов сотовой связи. Поэтому на претензии, отправленные в Роскомнадзор, реакция наступает на порядок быстрее.

• в местное отделение службы или в центральное отделение в Москве по адресу Китайгородский проезд, 7, стр. 2;
• по электронной почте (принимаются сканы с собственноручной подписью);
• через общественную электронную приемную.

• перейти на страницусайта Роскомнадзора;
• выбрать тему обращения «Оказание услуг связи» (вторая в списке);
• указать все данные, необходимые для регистрации жалобы;

• выбрать вариант оповещения об ответе;
• сформулировать непосредственно само обращение;
• приложить копии документов, подтверждающих жалобу.

В заключении нужно указать код протекции и нажать на кнопку «Отправить».

В Общество защиты прав потребителей

Если вопрос касается нарушения прав потребителя услуг, например, вам не открывают или не закрывают договор или переводят на другой тариф, то можно обратиться в местное ОЗПП. Вас бесплатно проконсультируют и посоветуют пути решения проблемы. Также можно обратиться:

• по номеру;
• по электронной почте

Также можно прийти на консультацию в центральный офис в Москве, расположенный на Смоленском бульваре, 7, либо направить туда письмо.

Через портал «Добродел»

Москвичи могут пожаловаться на Билайн через портал «Добродел».

Специалисты объединения доведут жалобы до компетентных органов и предоставят отчет о решении проблемы.

В прокуратуру и суд

Если же дело касается не просто единичных нарушений в области связи, а перерасчета, возврата средств, взыскания неустойки, отказа в приеме назад некачественного товара и т. д., то остается только обращение в суд и прокуратуру.

Быстрые способы вернуть деньги

Абоненты Билайн могут получить деньги на верный номер после ошибочного платежа уже в течение нескольких минут. Автоматически возвращать деньги можно, если:

• расхождение с правильным телефоном составляет не более 2 цифр;
• была внесена сумма менее 3000 рублей;
• на неверном номере достаточно средств для возврата денег.

В таких случаях автоматический возврат возможен:

1. Через сайт perenos.beeline.ru. На странице необходимо заполнять все появляющиеся поля. Подсказки будут сразу на той же странице.
2. Можно воспользоваться быстрым алгоритмом через команду *278#, после чего следовать всплывающим подсказкам на экране.
3. Также дистанционный способ предусматривает перенос денег с помощью оператора горячей линии, однако линия 0611 обычно помогает в случае небольших пополнений до 200, 300 или 500 рублей. Чуть более крупные суммы необходимо запрашивать на возврат по номеру 07222.

Возврат денег через email

1. Заполненное и отсканированное заявление.
2. Фото или копия чека.

Звонок на горячую линию

Изначально нужно отметить, что вернуть деньги этим способом достаточно проблематично. Связано это с тем, что далеко не все могут дождаться ответа оператора, к тому же они часто отказываются возвращать деньги, если сумма перевода превышает 500 рублей. Но если вы выбрали этот вариант, тогда необходимо выполнить следующие действия:

• Позвонить в отдел технической поддержки по номеру 0611 или же 8 800 700 0611.
• Назвать способ перевода, точную дату и время.
• Продиктовать полную сумму транзакции и номер, на который был совершен перевод.
• Сообщить данные своего паспорта, являясь при этом собственником номера Билайн.

После того как оператор сверит полученные данные он сообщит вам каким образом и в течение какого времени будут возвращены деньги, отправленные ранее по ошибке.

Дополнительные способы возврата ошибочного платежа

Если не получилось воспользоваться автоматическим способом для того, чтобы вернуть свои денежные средства, то здесь стоит обратиться напрямую к специалистам Билайна. Для этого необходимо подготовить заявление на возврат денег, а также предоставить заявление на перевод денег, указав номер телефона. На сайте компании имеются бланки для заявления. Их можно скачать и предоставить специалистам. Срок рассмотрения составляет три дня. Но практика показывает, что деньги возвращают в течение недели.

Посетить офис

Еще один способ для возврата ошибочно отправленных денег — это обращение в центр, где происходит обслуживание клиентов.

Здесь нужно подробно рассказать консультанту о неправильном и ошибочном переводе денег. Данный вариант является самым надежным. Для обращения понадобится:

• чек (квитанция), который подтверждает факт оплаты;
• заявление.

Компания Билайн предусмотрела возврат денег как наличными средствами, так и переводом на карту. При выборе получения денежных средств на пластиковую карту в заявлении необходимо указать реквизиты.

Если ошибочный перевод был на значительную сумму, то в этом случае можно выбирать возврат денег наличными или же на карту. Если же сумма незначительная, то лучший вариант — это номер телефона.

Обращение по телефону

Этот способ является не лучшим вариантом, чтобы вернуть денежные средства, ошибочно отправленные на чужой номер. Во-первых, много времени уходит для соединения с оператором. Во-вторых, если сумма платежа более 500 рублей, то здесь отказывают делать возврат денег при отсутствии заявления.

Но если выбран этот способ для возврата платежа, то необходимо сделать следующее:

• обратиться по номеру техподдержки 0611 или 88007000611;
• сказать номер, куда был отправлен платеж, и его сумму;
• рассказать, как переводили денежные средства (способ) и когда (дата и время);
• предоставить паспортные данные.

После того как оператор проверит всю предоставленную ему информацию, он оповестит о дате возврата денег, и способе получения.

Как вернуть деньги с Билайна автоматически

Если клиент ошибся номером телефона при его пополнении, то Билайн предлагает ему использование автоматического способа переноса неправильно зачисленных денег. Для того чтобы воспользоваться данным способом, необходимо соблюдение некоторых условий:

• номера, с которыми произошла такая ситуация, должны быть «билайновскими»;
• ввод неправильных цифр не превышает двух;
• максимальная сумма перевода не должна превышать трех тысяч;
• цифры 6 не должно быть в коде оператора. Например, 860543677621 (если это нарушено, то деньги возвращены не будут).

Если вышеперечисленные условия соблюдены, то для того чтобы вернуть деньги, понадобиться несколько минут. Есть три варианта:

• отправить запрос на номер *278#;
• сделать звонок по специальному номеру Билайн 07222;
• перейти на веб страницу perenos.beeline.ru, внизу будет указано поле, где необходимо внести свой номер (то есть тот на которой должен был поступить платеж) и ввести код, поступивший в смс сообщении.

Способы, как вернуть ошибочный платеж Билайн

Если все вышеуказанные правила соблюдены, автоматическое решение о пересылке средств, отменить можно несколькими способами. Самыми востребованными методами возвращения денег на Beeline, считаются:

1. Звонок на специальный телефон. Для этого совершите звонок по номеру 07222, и далее следуйте инструкции;
2. Отправка USSD команды. Для этого наберите на мобилке цифровой код *278#, и далее следуйте подсказкам системы.

Помимо этого, перенести средства обратно можно:

1. Через звонок в техническую поддержку провайдера.
2. Через офис.
3. Посредством специализированного сайта.

Рассмотрим три последних способа детально.

Звонок на горячую линию

Сразу оговоримся, что вернуть сбережения таким способом бывает проблематично. Несмотря на то, что оператор позволяет переводить обратно до 3 тыс. рублей, через звонок в Cool центр, абонент сможет оформить заявку на возврат, не более чем на 500 руб.

Однако если такой метод существует, мы не можем о нём не рассказать. Итак, для проведения манипуляции позвоните по тел. 0611 (для мобильных), или 8 800 700 0611 (для любых телефонных устройств).

После соединения, сообщите менеджеру о цели своего обращения, предоставьте личные данные, укажите метод, которым вы совершили оплату, дату и время. Также нужно указать сумму и телефон, на который ушел платеж.

Далее сотрудник компании перепроверит все данные, и если всё верно, сообщит о деталях обратной транзакции.

Посетить офис

Заявление на возврат можно написать непосредственно в офисе сотового провайдера. Для этого нужно прийти в ближайшее отделение с паспортом и чеком об оплате (бумажным или в электронном формате), и обратиться к свободному консультанту.

Далее клиенту будет предложено заполнить соответствующее заявление. После перепроверки информации, ошибочный перевод будет возвращён на карту абонента. А также средства можно получить наличными в кассах «Вымпелком».

Вернуть деньги через email

Неправильно переведенные деньги со счета Билайн, вернуть можно и через интернет. Для этого нужно зайти в свой ЛК, найти пункт обратной связи, и отправить письмо со всеми данными и реквизитам (скан заявления, фото/копия чека) по адресу

После этого оператор проверит заявку абонента, и проинформирует о деталях возврата денежных средств.

Вернуть на карту

Деньги с Билайна можно вернуть на карту. В таком случае потребуется отдельное заявление. В нем указывается:

• место назначения;
• персональные данные заявителя;
• лицевой счет, на который были ошибочно переведены деньги, сумма;
• реквизиты банковской карты;
• подпись;
• дата составления.

Вернуть средства можно только на ту карту, с которой совершалась транзакция.

Образец заявления можно загрузить на портале Beeline.

Обратиться по телефону

Воспользоваться услугой автоматического переноса средств в Билайн можно по телефону 07222 . Абоненту нужно следовать указаниям автоответчика, а именно:

• указать счет для зачисления финансов;
• предоставить сведения о платеже (чек, денежная сумма, дата и время совершения платежа);
• назвать Ф.И.О. и данные паспорта для подтверждения факта владения SIM-картой.

Другие способы возврата средств

Услугой можно воспользоваться в режиме онлайн. Для этого на сайте Beeline нужно:

• авторизоваться в учетной записи (логин – это номер, пароль можно запросить в СМС);
• перейти в раздел «Возврат платежа»;
• указать нужный номер и сумму транзакции;
• подтвердить выполнение.

Вам пришли деньги по ошибке

Если Вы попадете в ситуацию, когда на ваш номер телефона пришли денежные средства по ошибке, не стоит срываться и ехать в салоны связи. В них никто не знает, кто и в какое время совершил ошибочный платеж.

В этом случае, следует действовать следующими путями:
1) Во-первых, тот кто совершил ошибочный платеж, может обратиться в салон сотовой связи. Там ему перенаправят денежные средства и они сами спишутся с вашего номера. ;
2) В другом случае, человек может набрать ваш номер и попросить отправить деньги на его номер телефона. Однако в этом случае, не стоит бросаться и переводить деньги на его номер телефона. Стоит проверить, был ли действительно совершен платеж.

Подробную информацию об пополнении вашего баланса, можно узнать . Всю информацию о «Личном кабинете (Как зарегистрироваться?; Где посмотреть баланс; Как сделать детализацию звонков и др),

Все операторы мобильной связи предоставляют своим абонентам возможность проведения корректировки платежей. Если вы ошиблись при наборе своего номера Теле2 в платёжном терминале, вы можете обратиться за помощью к оператору. Как вернуть ошибочный платёж на Теле2? Об этом мы подробно расскажем в нашем обзоре.

Вернуть средства мы можем двумя способами:

• Обратившись в справочную службу;
• Обратившись в ближайший офис обслуживания.

Давайте рассмотрим оба способа корректировки ошибочных платежей.

Если вы умудрились отправить денежные средства на чужой номер, не стоит отчаиваться – ошибку можно исправить. Для этого достаточно иметь при себе кассовый чек, в котором указываются данные платежа. Если чека нет, с мыслью о переоформлении платежа можно сразу же расстаться. Если же чек есть, берём в руки телефон и звоним по номеру 611, в справочную службу Теле2.

Как только вы соединитесь с консультантом, озвучьте ему свою проблему. Оператор запросит подробные данные о платеже – ошибочный номер, правильный номер, дата и время прохождения платежа, платёжная платформа (на чеках всегда указывается информация о принадлежности терминала/банкомата к какой-либо организации). Если всё будет верно, консультант составит заявку на корректировку платежа – спустя некоторое время ошибочный платёж будет возвращён и зачислен на ваш счёт.

Кстати, оператор Теле2 гарантирует зачисление платежей на мобильные счета в течение 24-х часов. Даже если номер в чеке будет указан верно, платёж может быть зачислен с задержкой. Информация об этом прописывается в договоре об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи. Также нужно помнить, что задержку может обеспечить и сама платёжная платформа – если номер на чеке указан правильно, а денег на счёте всё ещё нет, попробуйте позвонить по телефонному номеру, указанному на кассовом чеке, чтобы узнать о причинах задержки.

Если в корректировке платежа по телефону справочной службы будет отказано, например, слишком много ошибок при наборе номера, следует обратиться в офис оператора Теле2. С собой нужно прихватить паспорт и кассовый чек. Без чека проведение платежа будет затруднительным.

В офисе обслуживания нужно будет написать заявление о корректировке платежа. Сюда же прикладывается копия кассового чека. После проверки всех данных ошибочная сумма будет переведена на правильный номер телефона. Если вы выберете способ возврата средств путем зачисления на банковскую карту или счет, то сможете снять деньги с сим-карты Теле2 наличными в банкомате. Не следует задерживаться с подачей заявления, так как со временем возврат платежа станет затруднительным.

В вашем же случае есть два варианта развития событий:

• Пострадавший в результате собственной ошибки абонент обращается в офис оператора, где ему делают корректировку ошибочного платежа. В результате с вашего счёта будет списана соответствующая сумма;
• Пострадавший в результате собственной ошибки абонент позвонит вам и попросит перевести деньги на правильный номер. Перед этим следует внимательно проверить факт прохождения данного платежа – иногда мошенники отправляют сообщения о пополнении счёта с «левых» номеров, тем самым принуждая вас совершить непоправимую ошибку.

Получить информацию о последних зачислениях можно в «Личном кабинете» Теле2. А для того чтобы застраховать себя от ошибок во время пополнения своего счёта, запишите в свою телефонную книгу USSD-команду *
201
#

– она покажет ваш правильный номер телефона.

Что делать, если условия для автоматического возврата средств не соблюдены?

1. Образец заявления на возврат ошибочно перечисленных средств наличными или на банковскую карту.
2. Образец заявления на перевод на правильный номер.

Служба поддержки абонентов компании обещает рассмотреть ваше заявление в течение 3 дней. Компания может произвести возвращение денег наличными, на банковскую карту или баланс телефона. Но если была произведена оплата по банковской карте, то возврат возможен только на карту, с которой был осуществлён платеж, по заявлению владельца этой карты.

Посещение офиса Билайн

Чтобы осуществить возврат средств в офисе Билайн, при себе вы должны иметь квитанцию или чек, подтверждающий перевод денег, паспорт, заявление. Заявление на возврат ошибочного платежа непосредственно можно получить и заполнить в офисе компании.

Отправить письменное заявление на E-mail

Как видите, неверное перечисление средств не является большой проблемой. Beeline с пониманием относится к таким ситуациям и предоставляет максимум возможностей своим клиентам вернуть денежные средства быстро и с минимальной бумажной волокитой.

Способы, как вернуть ошибочный платеж Билайн

Если все вышеуказанные правила соблюдены, автоматическое решение о пересылке средств, отменить можно несколькими способами. Самыми востребованными методами возвращения денег на Beeline, считаются:

1. Звонок на специальный телефон. Для этого совершите звонок по номеру 07222, и далее следуйте инструкции;
2. Отправка USSD команды. Для этого наберите на мобилке цифровой код *278#, и далее следуйте подсказкам системы.

Помимо этого, перенести средства обратно можно:

1. Через звонок в техническую поддержку провайдера.
2. Через офис.
3. Посредством специализированного сайта.

Рассмотрим три последних способа детально.

Звонок на горячую линию

Сразу оговоримся, что вернуть сбережения таким способом бывает проблематично. Несмотря на то, что оператор позволяет переводить обратно до 3 тыс. рублей, через звонок в Cool центр, абонент сможет оформить заявку на возврат, не более чем на 500 руб.

Однако если такой метод существует, мы не можем о нём не рассказать. Итак, для проведения манипуляции позвоните по тел. 0611 (для мобильных), или 8 800 700 0611 (для любых телефонных устройств).

После соединения, сообщите менеджеру о цели своего обращения, предоставьте личные данные, укажите метод, которым вы совершили оплату, дату и время. Также нужно указать сумму и телефон, на который ушел платеж.

Далее сотрудник компании перепроверит все данные, и если всё верно, сообщит о деталях обратной транзакции.

Посетить офис

Заявление на возврат можно написать непосредственно в офисе сотового провайдера.  Для этого нужно прийти в ближайшее отделение с паспортом и чеком об оплате (бумажным или в электронном формате), и обратиться к свободному консультанту.

Далее клиенту будет предложено заполнить соответствующее заявление. После перепроверки информации, ошибочный перевод будет возвращён на карту абонента. А также средства можно получить наличными в кассах «Вымпелком».

Вернуть деньги через email

Неправильно переведенные деньги со счета Билайн, вернуть можно и через интернет. Для этого нужно зайти в свой ЛК, найти пункт обратной связи, и отправить письмо со всеми данными и реквизитам (скан заявления, фото/копия чека) по адресу otvet@beeline.ru.

После этого оператор проверит заявку абонента, и проинформирует о деталях возврата денежных средств.

Ошибся номером при пополнении счета Билайн?

Если совершил ошибочный платеж, а на личный визит в офис компании нет времени? Для этого есть универсальная инструкция, которой может воспользоваться каждый абонент при возникновении необходимости. Главное – следовать пошаговому руководству, не пропуская ни одного пункта

Существует несколько вариантов для корректировки совершенного платежа. Если ошибка незначительна и заключается в 1-2 цифрах мобильного номера, а внесенная сумма не превышает 500 рублей. То решить проблему можно дистанционно. Для этого достаточно позвонить на короткий номер 0611 с целью подтверждения факта ошибки. Сотрудник колл-центра задаст несколько вопросов для уточнения личности, сумму и дату совершенной транзакции. После проверки правильности предоставленных данных сотрудник компании внесет корректировку в платеж и спустя определенный промежуток времени баланс пополнится.

Если речь идет о более грубых ошибках или о крупных суммах, то придется принять кардинальные меры, чтобы не потерять деньги. Если же абонент, на счет которого поступил ваш платеж, успеет израсходовать деньги, то вернуть всю сумму не получится.

При небольшой сумме транзакции можно сгенерировать автоматический запрос на корректировку посредством USSD-запроса: *278# или в режиме онлайн на сайте perenos.beeline.ru

Условия возврата средств

Услуга возврата перечисленных средств на Билайн обладает определенным сводом правил. Чтобы вернуть свои деньги, пользователю необходимо ознакомиться со следующими положениями:

1. Сумма перевода не должна превышать 3 тыс. рублей;
2. При пересылке пользователь совершил не более 2 ошибок в написании номера;
3. Номер абонента не может начинаться с цифры «6», только с «8 6ХХХХХХХХХХ»;
4. С момента списания прошло не более 4 суток;
5. Телефонный номер пользователя принадлежит сотовому провайдеру Билайн. Проверить это можно через отправку USSD запроса *444*номер#.

Внимание! Если какой-либо пункт идёт в разрез с вашей ситуацией, решить проблему можно будет только через офис компании

Если перевели деньги вам

Бывает и такое. Для начала убедитесь, что деньги действительно перевели к вам на счет. Мошенники часто рассылают СМС, внешне похожие на перевод. А затем звонят и просят перечислить деньги обратно. Прежде чем предпринимать какие-то действия, через онлайн-банк или мобильный банк удостоверьтесь, что ваш счет действительно пополнен.

Во-вторых, стоит убедиться в том, что ошибка ли это. Вполне возможно, что деньги ваши по праву (например, кто-то вернул вам старый долг). Обратитесь в свой банк и запросите выписку по своему счету либо платежку, на основании которой пришли деньги. Так вы выясните, от кого и с какого счета пришли деньги.

Если кто-то действительно ошибся, а вы хотите вернуть деньги, то обратитесь в банк и попросите перечислить эту сумму обратно. В банке есть реквизиты плательщика, по которым оператор без проблем проведет обратный платеж с вашего счета.

Наконец, совет, который никогда не перестает быть актуальным: внимательно проверяйте реквизиты. Лучше несколько раз убедиться в том, что все верно, чем тратить силы и времени на суды и звонки. 

Что делать, если деньги ошибочно пришли на ваш счет? Подводим итоги

Выше мы подробно разобрались, как вернуть деньги с Билайна при ошибочном платеже. В данном случае оплошность происходит именно по вине пользователя, а точнее – из-за невнимательности. Благо, если не терять времени даром, то для возврата денег вам потребуется уделить всего несколько минут вашего времени.

Однако, как поступить, если вы сами стали получателем ошибочного платежа? Так, в один случайный момент вы вдруг получаете сообщение, что ваш счет пополнен, к примеру, на 1000 рублей, хотя ни вы, ни ваши друзья никаких денег не переводили. Конечно, в такой ситуации можно связаться с мобильным оператором по любому контактному номеру и попытаться выяснить, откуда взялись деньги на вашем счету. Но скорее всего, служба поддержки клиентов не будет иметь данных, кому именно предназначен платеж. Лучше всего здесь – это не трогать деньги и ожидать, пока отправитель сам не обратиться к оператору или подаст заявление в отделение Билайна.

Естественно, вы можете потратить эти средства, и вряд ли это повлечет за собой какие-либо негативные последствия. Однако лучше подождать хотя бы те самые две недели. С огромной долей вероятности вам позвонит сам отправитель либо свяжется оператор. Здесь выясните – обращался ли отправитель к оператору с целью возврата денег – если да, то ничего не делайте. Полученные деньги сами автоматически спишутся с вашего счета. Если же нет, то вы можете сами отправить человеку деньги на его счет. Наверняка он будет вам крайне благодарен, ведь в такой неудобной ситуации может оказаться каждый из нас.