«альфа банк»

Горячая линия Альфа-Банка

Если после изучения информации на официальных источниках у клиента банка остались вопросы, или обстоятельства требуют оперативного вмешательства (например, блокировка карты), всегда есть возможность обратиться за помощью по телефонам бесплатной горячей линии, где оператор поможет решить возникшую ситуацию.

Бесплатная поддержка физлиц

Официальный бесплатный телефон горячей линии Альфа-Банка позволит связаться с оператором или воспользоваться голосовым меню для получения помощи или некоторых услуг в телефонном режиме. Он работает ежедневно и круглосуточно, что обеспечивает сервисную поддержку клиентов в экстренных случаях. Также Альфа-Консультант является удобным вариантом дистанционного обслуживания и управления собственными счетами и банковскими карточками.

Обязательным условием получения той или иной услуги по официальному бесплатному номеру телефона является процедура идентификации клиента — физического лица. Если клиент звонит с зарегистрированного в банке номера телефона, то он определяется автоматически. Сама процедура идентификации заключается в ответах на вопросы оператора, одни из которых будет просьба указать кодовое слово.

Это обязательное условие для проведения операций по банковским карточкам и расчетным счетам. Для получения общей информации о банковских продуктах идентификации не требуется. С такими вопросами могут обращаться как действующие, так и потенциальные клиенты банка.

Не забудьте приготовить кодовое слово, для прохождения идентификации при обращении на горячую линию Альфа-Банка. В идеале — звоните с зарегистрированного в банке номера — авторизация пройдет автоматически.

Официальные номера телефонов

Для удобства собственных клиентов, Альфа-Банк предоставляет несколько номеров для связи с единым телефонным центром. Кроме того, у филиалов и региональных отделений имеются собственные номера, которые используются для решения ряда вопросов на местах. Но такие номера обычно доступны для физических лиц только в рабочие часы. Используйте следующие номера телефонов для звонка на горячую линию:

• Бесплатный номер телефона горячей линии для звонков с любых телефонов (мобильных или стационарных): 8 800 200-00-00;
• Для связи в роуминге во время зарубежных поездок следует использовать официальный тел. +7 495 78-888-78, он же позволяет связаться с оператором клиентам банка в Москве и МО;
• Для удобства клиентов – юридических лиц им выделена отдельная линия, по которой также можно получить информацию: 8 800 100 77 33 (номер бесплатный для звонков с мобильных/стационарных телефонов на территории РФ).

Доступные операции через оператора

Связь с оператором позволяет решить ряд вопросов в телефонном режиме. Их можно разделить на две группы:

• Операции;
• Консультации.

Доступные операции:

• Переводы по картам;
• Информация о состоянии счетов и последних операциях;
• Блокировка карточки в экстренных случаях;
• Открытие счетов для физических лиц;
• Перепривязка карточек;
• Смена тарифного плана;
• Установка и изменение лимитов;
• Активация новых карточек;
• Подключение некоторых сервисов, например, Копилки.

Обратитесь по бесплатному официальному номеру горячей линии Альфа-Банка — и вы быстро решите возникшую ситуацию с помощью оператора

Официальные консультации:

• По всем банковским продуктам для физических лиц;
• По тарифам Альфа-Банка;
• По возможностям обслуживания;
• Действующим правилам.

Это основные вопросы, которые может решить оператор бесплатного телефона горячей линии. Также существует возможность использовать опции голосового меню и провести некоторые операции без связи с сотрудником Альфа-Консультанта.

Как воспользоваться услугой онлайн-консультанта

Для того чтобы связаться с консультантом, необходимо:

1. Открыть мобильное приложение Альфа-Мобайл.
2. Ввести логин и пароль.
3. Нажать на кнопку, активирующую общение в чате.
4. Задать интересующий вопрос.
5. Дождаться ответа специалиста.

Общение со службой поддержки не отличается от работы в WhatsApp, Viber или Telegram. Существование и использование чата не исключает других форм общения с менеджерами банка – горячей телефонной линии и электронной почты. Однако во время путешествий клиенты предпочитают общаться с помощью переписки с консьержами Альфа-Банка.

Общественное взаимодействие

Банк — социально-ориентированная организация и поддерживает ряд общественных программ. Создавая рекламные материалы продуктов и услуг, финансово-кредитная организация приглашает публичных и популярных личностей в качестве героев и амбассадоров бренда: Юрия Дудя, Владимира Познера, Ивана Урганта и др.

Благотворительность

Финансово-кредитное учреждение — участник благотворительной программы «Линия жизни», направленной на помощь тяжелобольным детям, инициатор сбора пожертвований. Клиенты банка имеют возможность перечислять денежные средства в фонд с помощью интернет-банкинга или перевода без комиссии.

Банк поддерживает WWF как член Корпоративного клуба, развивает сообщество волонтеров «Дарим добро» по предоставлению гуманитарной помощи, организовывает ежегодные благотворительные акции для детей и пожилых.

Поддержка образования

Развивая программу «Альфа-Шанс», в которой участвует 17 вузов, банк поддерживает стипендиями выпускников школ из регионов России в получении образования. Финансовое учреждение сотрудничает с НИУ ВШЭ и предоставляет именные стипендии первокурсникам, выигравшим во Всероссийских олимпиадах.

Разработанная банком программа Alfa Fellowship направлена на то, чтобы молодые специалисты из стран Европы и США имели возможность стажироваться в России.

Программа «Альфа-Шанс», при участии 17 вузов, помогает выпускникам школ из регионов России в получении образования.

Культуры

Финансово-кредитная организация поддерживает национальное искусство, культуру и спорт. Банк сотрудничает с Министерством культуры РФ с 2000 г., спонсирует организацию выставок, концертов в России и за рубежом. В содружестве с Московским Литфондом банк мотивирует и поддерживает талантливых писателей в рамках стипендиальной программы, а также выступает соучредителем «Большой книги» — Национальной премии в области литературы.

В 2014 г. функционирует проект «Городские экскурсии с «Альфой» с целью поддержки музеев и экскурсоводов.

Финансово-кредитное учреждение выступает главным организатором музыкального фестиваля Alfa Future People, сотрудничая с международными артистами и исполнителями.

В 2018 г. финансовая организация признана официальным партнером чемпионата мира FIFA 2018.

Кредитование в Альфа-Банке

Альфа-Банк открывает широкие возможности для получения кредитов как частным лицам, так и представителям бизнеса.

Потребительские кредиты для физических лиц

Кредит в Альфа-Банке можно получить на любые цели. Деньги могут быть предоставлены по желанию клиента как в виде наличных, так и путем перечисления на карту. На официальном сайте учреждения alfabank.ru можно изучить условия предоставления кредита.

Потребительские кредиты для физических лиц выдаются на любые цели.

Кредитование юридических лиц

Владельцы предприятий, юридические лица, индивидуальные предприниматели могут получить кредит до 10 000 000 руб. Для рассмотрения заявки потребуется только 20 минут. В случае одобрения представленных документов деньги перечисляют на счет в тот же день.

Автокредиты

1. После оформления договора транспортное средство сразу же переходит в собственность владельца. Не нужно ждать ПТС — ключи и документы от машины в тот же момент передаются владельцу.
2. Кредит предоставляется на срок от 1 до 5 лет.
3. Полностью компенсируется стоимость ОСАГО. Для этого нужно обратиться в любую страховую компанию и рассчитаться дебетовой картой Альфа-Банка. Затем документы об оплате предоставляют кредитору. Банк полностью компенсирует стоимость страховки.
4. Процентная ставка по кредиту будет снижена на 1%.

Автомобиль можно купить без больших затрат.

За предоставление кредита финансовой организации нужно платить от 7,5 до 19,99% от стоимости автомобиля. Ставка рассчитывается индивидуально для каждого клиента. При подтверждении целевого использования средств (покупки автомашины) ставка снижается на 1% и может составлять 6,5%.

Ипотечное кредитование

Ипотека в Альфа-Банке распространяется на покупку следующих объектов недвижимости:

• новостройки;
• вторичное жилье;
• гаражи;
• земельные участки.

Кроме того, банк производит рефинансирование ипотеки, выданной другим финансовым учреждением.

Кредит на приобретение жилья выдают на 30 лет. Заявку на оформление займа подают в электронном виде, через мобильное приложение.

Предварительное рассмотрение запроса производят сразу же, в течение 2 минут. Окончательное решение по выдаче ипотечного кредита Альфа-Банк сообщает в течение 1-2 дней.

Процентная ставка за пользование деньгами тоже рассчитывается индивидуально для каждого клиента. Есть факторы, которые влияют на ее изменение.

Ипотека в Альфа-Банке распространяется на новостройки и вторичное жилье.

В случае заявки на выделение ипотечного кредита для приобретения жилья у элитных партнеров Альфа-Банка, размер платы за обеспечение стоимости недвижимости может быть уменьшен.

Официальные номера Альфа-Банка

Для связи используют многоканальную телефонную линию поддержки, работающую круглосуточно. Если клиенту надоели предложения по кредитным продуктам, спам от Альфа-Банка, звонят голосовому помощнику (роботу) и с помощью подсказок деактивируют услугу или подписку. При подозрении на мошенничество следует получить новый пароль. Опция доступна в онлайн-кабинете, а также при звонке в справочную службу «Альфа-Консультант».

Горячая линия для физических лиц

Телефон для звонков по России – 8 (800) 200-00-00. Граждане, пребывающие за границей, связываются с банком через центральный офис по номеру 8 (495) 788-88-78.

Для физических лиц есть официальная горячая линия.

Горячая линия для юридических лиц

Консультационное сопровождение бизнеса ведется региональными подразделениями. Номер для организаций, зарегистрированных в Москве и области, – 8 (495) 755-58-58.

Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию Альфа-Банка?

Голосовое меню call-центра состоит из нескольких разделов, каждый из которых закреплен за определенным порядковым номером:

Клавиша №3. В этом меню клиент может экстренно заблокировать карточку в случае кражи/утери, а также разблокировать ее в случае необходимости

Клавиша №4. Здесь клиент банка может активировать карточку, назвав ее номер и персональную информацию.

Клавиша №5. В этом меню предлагается узнать статус заявки на кредит или кредитную карту. Если вы подавали заявку на кредит в Альфа-Банке с указанием действующего телефона в анкете, то при нажатии клавиши #5 система вас сразу идентифицирует и назовет статус заявки и принятое решение.

Клавиша №7. В этом меню действующий клиент может дистанционно подключить интернет-банк, мобильный банк или смс-банк. Также можно получить детальную информацию об этих услугах (как пользоваться, сколько стоит и т.д.) В большинстве крупных банков дистанционное подключение таких услуг через горячую линию не допускается.

Клавиша №8. Справочная информация о продуктах и услугах Альфа-Банка. Например, именно здесь можно уточнить информацию по Пакетам услуг, дебетовым картам, узнать тарифы и условия открытия счетов/вкладов и т.д.

Клавиша №9. В этом меню клиент может установить ПИН-код по карточке и совершать любые операции по телефону со своей банковской карты (например, перевести средства на другой счет, карту, оплатить услугу и т.д.) Операция совершается сотрудником call-центра по устному назначению клиента в онлайн-режиме.

• Для повтора меню нужно нажать кнопку #
• Для соединения с оператором — 0

Очень странно, что нет специального раздела для уточнения информации по графику, адресам и работе отделений, банкоматов, офисов. Безусловно, такую информацию можно получить, нажав клавишу №5 в меню, но на такой популярный раздел обычно ставится отдельная кнопка, здесь ее нет.

В целом же меню горячей линии Альфа-Банка представляется каким-то непонятным, даже странным. Команды начинаются с 3-ей цифры и при первом звонке, можно подумать, что тебе послышалось и т.д. (По привычке, думаешь, что с 1-ой цифры, как в большинстве банков). Очень удобно, что по номеру горячей линии Альфа-Банка можно производить операции списания с карты, подключить интернет-банкинг и совершать какие-то другие операции (например, в Банке Москвы так нельзя), которые экономят кучу времени на походе в офис.

Онлайн-сервисы

К разновидностям онлайн-услуг относятся «Доходный сейф», кредиты онлайн, перевод денег с помощью телефона, мобильное приложение «Альфа-Мобайл», онлайн-банкинг «Альфа-Клик», «Альбо» (ALBO).

Для физических лиц

Финансово-кредитное учреждение разработало онлайн-банкинг «Альфа-Клик». Благодаря этой программе клиенты могут удаленно получать услуги: открывать счета, управлять ими, заказывать карты, оплачивать товары и услуги без необходимости посещать офис.

В персональном кабинете отображается информация по взятым кредитам, расходам. Есть возможность переводить денежные средства в другие банки, работать с системами электронных платежей «Яндекс.Деньги», Webmoney и др. Предусмотрена услуга автоплатежей.

Мобильное приложение предлагает услугу cashback.

Для физических лиц банк предлагает программу онлайн-банкинг.

Для юридических

Сервис «Альфа-бизнес онлайн» — ALBO разработан для корпоративных клиентов банка.

С помощью данной программы можно управлять счетами, считать и оплачивать налоги, формировать накладные, осуществлять переводы в валюте, вести взаиморасчеты с контрагентами. Пользователь формирует выписки и платежные поручения благодаря настроенным шаблонам. ALBO интегрирован с облачными бухгалтериями, системами для сдачи налоговой отчетности («Контур»), 1С.

Какие услуги доступны по звонку

После звонка на номер телефона горячей линии Альфа банка, оператор задает дозвонившемуся вопрос, идентифицирует клиента и подсказывает все последующие шаги.

На выбор предлагается 5 направлений, по выбору повода обращения в контакт-центр:

1. Пластиковые карты.
2. Кредиты.
3. Счета и депозиты.
4. Дистанционное обслуживание.
5. Качество, оказываемых банковских услуг.

Карты

Клиент при помощи цифр на клавиатуре телефона, способен проводить операции в автоматическом режиме. Например, в разделе «Карты» можно совершать такие:

Кредитная карта 100 дней без % Classic

Кред. лимит	500 000Р
Проц. ставка	От 11,99%
Без процентов	До 100 дней
Стоимость	От 590 р./год
Кэшбек	Нет
Решение	1-5 дней

1. Блокировку ранее выпущенной карты.
2. Запрос остатка средств на картсчете.
3. Перечень операций, проведенных по счету.
4. Сумму долга по кредиту.
5. Активацию пластиковой карточки.
6. Выпуск карты с льготным или беспроцентным периодом кредитования в 100 дней.
7. Прочие вопросы.

По телефону принимаются заявки на выпуск новой, дополнительной карты, блокировку или разблокировку. Доступна проверка готовности ранее заказанной карты и ее активация после получения.

По звонку в телефонный центр Альфа банка возможно изменение лимита на выдачу наличных средств. Например, при возникновении непредвиденных обстоятельств оператор по вашей инициативе способен увеличить размер наличных, которые доступны к снятию по карте. Или наоборот заблокировать ее в срочном режиме в случае утери или кражи.

Кредиты

В разделе «Кредиты» доступна такая информация и операции:

1. Дата и сумма предстоящего очередного платежа, например, по кредиту выданному наличными в Альфа-банке.
2. Общая сумма долга для окончательного погашения всего займа.
3. Данные по остатку средств по счетам.
4. Стадия рассмотрения заявки, поданной на кредит в Альфа-банке.
5. Получение беспроцентного кредита на период 100 дней.
6. Другие вопросы.

Кредит наличными Альфа-Банк

Макс. сумма	5 000 000Р
Ставка	От 6,5%
Срок кредита	До 5 лет
Мин. сумма	50 000 руб.
Возраст	От 21 года
Решение	2 мин.

Когда данных в указанном перечне недостаточно, то можно в разделе «Другие вопросы» уточнить другие сведения из кредитного отдела.

Вклады

В разделе «Счетов и вкладов» в операторском режиме доступны 3 варианта:

1. Запрос остатка средств.
2. Проведение операций по счетам.
3. Прочие вопросы.

Дистанционные каналы

Под цифрой 4 в Альфа.Консультанте можно выяснить вопросы по дистанционным услугам банка:

• клик;
• мобайл;
• чек;
• диалог.

Как Заработать с Дебетовой Карты «Альфа Банка» — Условия Кэшбэка и Обслуживания

Выше уже частично затрагивался вопрос заработка денежных средств при помощи карточек «Альфа-Банка». Следует разобраться с этим процессом детальнее. Дело в том, что, благодаря особенностям продуктов финансового учреждения, клиент может не только пользоваться карточкой совершенно бесплатно, но также и получать неплохой доход.

В данном случае необходимо обратить внимание на два важных параметра:

• Процентная ставка. Именно она обеспечивает пассивный доход. Стоит рассмотреть его на примере карточки «Альфа-Карта Premium». По этой карточке предусмотрен процент в размере 7% от суммы остатка по состоянию на окончание отчетного периода, если в течение месяца тратится более 100 000 рублей. В случае, если, к примеру, у клиента на карточке хранится 300 000 рублей, то за один месяц он сможет получить чистый доход в размере 21 000 рублей.
• Кэшбэк. Собственно, данная опция дает возможность не столько заработать, сколько уменьшить свои траты. По той же карте можно возвращать до 3% от стоимости каждой покупки. По другим предложениям банка этот показатель доходит до 10%.

Таким образом, клиент может одновременно получать доход, а также экономить на покупках. Процентная ставка даст возможность зарабатывать средства, а кэшбэк – экономить в процессе их траты. Здесь же стоит учесть, что при выполнении определенных условий, связанных с количеством хранимых средств или общей суммой расходных операций, платить за обслуживание карточки не придется.

«Альфа-Банк» — В Каком Банкомате Можно Снять и Пополнить Дебетовую Карту?

«Альфа-Банк» входит в число крупнейших банковских организаций страны. Его услугами пользуются миллионы граждан из всех регионов. В связи с этим учреждение позаботилось о создании разветвленной сети филиалов и банкоматов. На данный момент в стране расположено более 400 отделений, каждое из которых работает с физическими лицами. Количество сотрудников организации превышает показатель в 27 000 человек.

1. Перейти на .

Похожим образом можно найти банкоматы финансового учреждения. Нужно сделать следующее:

1. Перейти на .
2. Указать, для каких лиц нужно найти устройства (физических или юридических).

«Альфа-Банк» — Список Документов о Правах и Обязанностях Клиента

Почерпнуть ценную информацию о деятельности финансового учреждения, а также по его продуктам, можно из официальной документации. Она доступна на сайте «Альфа-Банка». Любой пользователь может зайти на него и скачать нужный документ. При этом необязательно быть клиентом организации. Доступ к электронным версиям бумаг никак не ограничивается.

Необходимо сделать следующее:

1. Выбрать нужный раздел.
2. Подобрать категорию.
3. Выбрать конкретный документ.

Все файлы размещены в формате «pdf». Их можно открыть на любом современном компьютере, планшете или смартфоне. В зависимости от программного обеспечения, которым пользуется клиент, документ будет открыт прямо в браузере либо загрузится на устройство. Платить за доступ к этой информации не нужно.

Структура голосового меню колл-центра

В службу техподдержки клиенты обращаются с самыми разными вопросами, поэтому голосовое меню структурировано по категориям. Чтобы получить качественную и быструю консультацию, провести операцию, подключить или отключить услугу, следует правильно выбрать пункт меню. Выбираются категории кнопками на клавиатуре телефона или смартфона.

Звонить можно по любым официальным контактным номерам службы поддержки. Навигация в голосовом меню горячей линии проста, если внимательно следовать голосовым подсказкам:

1 – Карты

• блокировка;
• остаток свободных средств;
• дата и размер платежа;
• общая сумма задолженности по кредитному лимиту;
• активировать карточку;
• «100 дней без %» – выделенная категория для консультации по продукту;
• прочие вопросы, не вошедшие в предыдущие категории.

2 – Кредиты

• узнать размер платежа и дату внесения;
• узнать сумму общей задолженности для досрочного погашения кредита;
• получить информацию о наличии средств на кредитном или другом счете;
• узнать статус обработки заявки на получение кредита;
• вопросы по карте «100 дней без %»;
• прочие вопросы, не вошедшие в предыдущие категории.

3 – Счета и вклады

• узнать общую сумму на всех счетах и баланс каждого отдельного счета;
• сделать операцию по депозиту или счету;
• прочие вопросы.

4 – «Альфа-Клик», «Альфа-Чек», «Альфа-Мобайл»

• интернет-банкинг – сервис «Альфа-Клик»;
• все о приложении для мобильных «Альфа-Мобайл»;
• услуга СМС-оповещений «Альфа-Чек».

5 – О качестве обслуживания

• если клиент уже оставлял обращение и желает уточнить детали;
• оставить обращение, претензию, благодарность, предложение.

При неверном выборе категории можно связаться с любым оператором и сообщить свой вопрос. Сотрудник переведет клиента на другую линию, консультацию продолжит другой специалист.

Лидер банковского сектора полностью оправдывает свое звание – Альфа-Банк предоставляет полноценный сервис дистанционного обслуживания. Поэтому быть клиентом финансового учреждения легко и комфортно, ведь в любое время можно получать исчерпывающую информационную поддержку и пользоваться услугами удаленно.

Есть ли в Альфа-Банке служба безопасности

Альфа-Банк содержит штат сотрудников, которые проверяют мошеннические схемы.

Крупные коммерческие структуры содержат штат специализирующихся на мошеннических схемах сотрудников. AlfaBank не исключение. Работа службы безопасности связана с обширным перечнем вопросов: проверкой персонала, мониторингом крупных трансакций, актуализацией данных о должниках. Если клиенту начали поступать звонки из Альфа-Банка, значит, им заинтересовались интернет-мошенники.

Такие нетипичные для СБ мероприятия, как идентификация личности, переотвязка номера или сверка баланса по счету должны насторожить клиента. Для уточнения информации перезванивают на горячую линию сервисной поддержки.

Отложить разговор по входящему каналу следует для того, чтобы проверить состояние счета, а иногда и условия договора. Кроме того, мошенники могут подменить (замаскировать) номер входящего вызова на официальный, например, используя контакты отделения по месту регистрации. Человек, незнакомый с работой СБ, рискует не только собственными деньгами. Общение с представителями банка стоит продолжать при полной уверенности в сохранности средств.

Как можно подать жалобу

Доказательством отправки является обращение через официальные каналы связи. При этом у клиента будут зафиксированы дата, время, вид заявления. Направить жалобу в Альфа-Банк можно несколькими способами.

На официальном сайте

Наиболее удобным способом является заполнение заявки в форме обратной связи на официальном сайте банка. Ее можно оформить онлайн. Для этого необходимо зайти на сайт alfabank.ru, перейти в раздел «Обратная связь» и заполнить поля.

В поле «Текст» формы обратной связи на сайте необходимо изложить суть жалобы.

Физические лица должны ввести фамилию, имя и отчество, телефон, имейл, выбрать тип обращения и заполнить поле «Текст». Затем согласиться на обработку персональных данных и отправить заявку, кликнув соответствующую кнопку.

Когда решение будет готово, на указанный номер телефона придет СМС-сообщение, а ответ будет направлен по электронной почте.

Если клиент — юрлицо, то нужно указать название компании, фамилию, имя и отчество директора, выбрав вкладку «Юридическое лицо или ИП» в разделе «Обратная связь».

Можно подать жалобу, обратившись по номерам:

• +7 (495) 788-88-78 — для частных лиц;
• +7 (495) 755-58-58 — для бизнеса.

Личное посещение банка

Клиент может прийти в отделение Альфа-Банка и передать жалобу сотруднику. При личном посещении некоторые вопросы решаются быстрее.

Электронная почта

Направить заявление можно на электронный ящик 911@alfabank.ru (в виде вложения). Таким образом доступна отправка не только жалоб, но и запросов, информационных писем.

Претензию также можно подать через официальные страницы Альфа-Банка в соцсетях.

Технологическое развитие

В 2000 г. впервые в России появились виртуальные карты Eurocard-MasterCard для онлайн-расчетов, разработанные Альфа-Банком.

В 2010 г. создано мобильное приложение для Android.

В 2015 г. банк запустил программу оснащения офисов бесконтактными банкоматами в целях предотвращения мошенничества.

В 2018 г. запущен блокчейн-сервис для авиакомпаний, помогающий оперативно оплачивать топливо без предоплаты и гарантий. В этом же году для доступа к банковской ячейке появилась технология идентификации по отпечатку ладоней.

С 2019 г. развивается технология BaaS — banking as a service.

В сотрудничестве с MasterCard финансово-кредитное учреждение разрабатывает smart-часы AlfaPay с встроенной картой, с помощью которой можно оплачивать интернет-покупки. Услуга по бесконтактной оплате PayPass разработана также для людей с ограниченными возможностями: дебетовая карта встроена в протезы от производителя «Моторика».

Фиджитал

Фиджитал (Phygital) — это концепция, соединяющая взаимодействие цифровых каналов и непосредственно живого физического общения.

В отделениях и офисах банк внедряет биометрию — сервис распознавания лица клиента, функцию планирования визита через мобильное приложение, отсутствие бумажных носителей (все документы в электронном виде), геолокацию и другие технологии. Цель — сочетать высокие технологии и предоставление услуг с возможностью непосредственного человеческого общения.
Первый фиджитал-офис открыт в 2020 г. на улице Маросейка в Москве.