Как воспользоваться каршерингом

Страхование каршерингового автомобиля

Все автомобили, принадлежащие каршеринговым компаниям, проходят обязательное страхование перед вводом в эксплуатацию. Чаще всего транспортные средства страхуются по ОСАГО, однако некоторые компании предусматривают оформление страховки также и по КАСКО.

При возникновении ДТП необходимо, кроме вызова сотрудников полиции, сообщить в каршеринговую компанию о случившемся. Сделать это можно как через совершение звонка, так и через мобильное приложение. В случае, если ДТП было совершено по вине водителя, он возмещает фиксированную сумму в зависимости от размера нанесённого ущерба:

• За повреждения на сумму до 10 000 рублей оплачивается 5 000 рублей;
• За повреждения на сумму до 100 000 рублей оплачивается 15 000 рублей;
• За повреждения на сумму, превышающую 100 000 рублей оплачивается 20% от нанесённого ущерба.

Приведённые в пример цифры усреднены и различаются в каждой компании.

При возникновении обратной ситуации, когда взявший в аренду автомобиль клиент не виновен в ДТП, оплату ущерба компания берёт на себя.

Краткосрочный каршеринг в России

Так сложилось, что под термином «каршеринг» в России почти всегда понимают краткосрочный каршеринг. Здесь все действия максимально автоматизированы. Основные действия делаются мобильного приложения на смартфоне: бронирование, доступ в машину, управление арендой, оплата. Клиент оплачивает лишь время фактического использования автомобиля. Плата за поездку автоматически списывается с банковской карты сразу же после завершения аренды. Общение со службой поддержки происходит через чат-боты или приложение. Начинать и завершать аренду можно в любой точке города, расположенной в «домашней» или «зеленой» зоне. В перспективе все каршеринговые автомобили будут равномерно распределены по всему городу, в шаговой доступности от клиента (5-10 минут пешком).

Как взять автомобиль в каршеринг?

Последовательность действий в данном случае у каждого каршерингового сервиса приблизительно одинаковая. Необходимо открыть мобильное приложение, на интерактивной карте которого отобразятся все доступные на данный момент автомобили с временем, необходимым для того, чтобы добраться до них. Пользователю необходимо выбрать ближайший и прийти за ним — на это ему даётся двадцать бесплатных минут. По истечении этого времени с клиента будут поминутно списываться средства, равные минуте в режиме ожидания.

В случае необходимости водитель может воспользоваться отказом от брони каршерингового автомобиля, однако сделать он это может не более трёх раз за сутки.

Автомобиль открывается только с помощью мобильного приложения — ключ зажигания впаян в замок, и вытащить его самостоятельно не представляется возможным. В бардачке должны лежать необходимые документы — свидетельство о регистрации транспортного средства, или СТС, страховка, а также топливная карта, которая понадобится, если автомобилю внезапно потребуется срочная заправка.

Перед тем, как начать аренду и поехать по своим делам, клиенту необходимо осмотреть автомобиль на предмет повреждений или грязи. Необходимо также проверить наличие всех вышеперечисленных документов в бардачке. Делается это для того, чтобы в случае обнаружения проблем к ответственности не привлекли невиновного пользователя, так как доказать обратно без должных свидетельств очень сложно и ответственность будет возложена на того водителя, после которого были обнаружены повреждения или пропажа. В случае, если клиент обнаружил грязь, техническую неисправность или отсутствие какого-либо документа в бардачке, начинать аренду нельзя — необходимо позвонить в службу поддержки каршеринговой фирмы или связаться с ней через чат-бот в мобильном приложении при обнаружении каких-либо проблем.

Иногда возникает проблема с невозможностью открытия дверей — в этом случае пользователю необходимо проверить соединение с интернетом, так как именно от мобильного приложения зависит работа автомобиля. В случае, если решения проблемы не нашлось, клиенту необходимо позвонить в службу поддержки

По этой же причине важно следить за уровнем заряда смартфона водителя — если он разрядится, то клиент не сможет завершить аренду. Для этих случаев предусмотрены встроенные зарядки в каждое транспортное средство каршеринговой компании

Некоторые компании предоставляют услугу доставки нужного автомобиля прямо к пользователю, учитывая подмосковные населённые пункты и аэропорты в случае, если ни одного каршерингового автомобиля не оказалось поблизости. Днём такая услуга будет стоить приблизительно пятьсот рублей, а ночью и утром можно получить транспортное средство для аренды бесплатно. При выборе данной опции рекомендуется заказывать автомобиль как минимум за три часа до предполагаемой поездки.

В случае, если водителю понадобилось временно покинуть машину без завершения аренды, он должен перевести сессию аренды в «режим ожидания» в приложении. Минута этого режима обойдётся приблизительно в три или даже четыре раза дешевле, чем обычный режим поездки.

Для окончания поездки необходимо коснуться опции «Завершить поездку» в мобильном приложении — после этого счётчик набранных минут остановится, и с карты будет автоматически списана необходимая для оплаты сумма. Во избежание возможных проблем с оплатой клиент может заранее пополнить баланс в приложении, однако некоторые компании ставят условие фиксированной суммы: например, если на счёте менее тысячи рублей, клиент не сможет воспользоваться арендой автомобиля и начинать поездки. При появлении проблем с переводом средств с помощью банковской карты клиент обязан посетить офис компании в течение суток с момента окончания аренды и оплатить поездку, например, наличными — иначе будет выписан штраф.

Ситидрайв – каршеринг в Ситимобил

Сервис Ситимобил успешно оказывает услуги по перевозкам пассажиров и доставке. Последним нововведением компании стало внедрение каршеринга. Услуга позволяет клиентам взять в аренду территориально ближайший автомобиль сервиса с поминутной оплатой.

Запуск каршеринга в Ситимобил произошёл в апреле 2021 года – платформа YouDrive была присоединена к компании и переименована в Ситидрайв.

Опция по прокату автомобиля отображается в приложении Ситимобил на начальной страницу – в виде руля в левой части экрана. При клике на соответствующую кнопку можно просмотреть ближайшие варианты, доступные к прокату.

Для аренды машины потребуется установить дополнительное приложение – Ситидрайв. Ссылка на установку появится внизу экрана после выбора машины. После загрузки каршеринг-сервиса:

1. Запустите программу.
2. Предоставьте доступ к отправке уведомлений и определению геопозиции.
3. Авторизуйтесь по контактному номеру или по Сбер ID.
4. Введите электронную почту.
5. Подтвердите согласие с условиями пользования.
6. Загрузите фото документов.
7. Укажите банковские реквизиты для оплаты.

После подтверждения личности откроется основной интерфейс Ситидрайв, где можно перейти к непосредственной аренде авто.

Ситидрайв поддерживается на телефонах с операционной системой iOS и Android.

P2P-каршеринг — что это

Сервис p2p каршеринга пользуется огромным спросом в США, Китае, Австралии, Японии и многих европейских странах. Россия только начинает знакомство с этим видом аренды. Его основная суть такая же, как и у формата b2c. Но есть одно отличие – владельцами каждого арендного автомобиля являются частные лица. При этом выгоду извлекают обе стороны. Арендодатели, сдавая свою машину в каршеринг, без труда получают ежемесячный заработок. Арендаторы получают мобильность и экономию средств.

Ещё пару лет назад сдать в аренду личный автомобиль можно было только через соцсети или публичные объявления. Но никаких гарантий безопасности для владельца не было, даже несмотря на то, что авто застраховано. При этом ему нужно было всегда находиться на связи, иметь в распечатанном виде договор и акт передачи ТС. Это доставляло немало хлопот. В настоящее время ведущие операторы каршеринга в России расширили спектр своих услуг. Компании принимают в аренду автомобили от владельцев. Это позволяет арендодателям не беспокоиться о безопасности сделки и целости своей машины. А водители имеют широкий выбор транспортных средств на разный кошелек.

Как пользоваться каршерингом автомобиля в 2020 году, не посещая прокатное бюро

Автолюбители, желающие минимизировать заботы с обслуживанием, заправкой и парковкой личного транспорта, массово переходят на каршеринг. Услуга позволяет осуществлять аренду авто с поминутной, почасовой или посуточной оплатой. При этом бронирование, использование и расчет за эксплуатацию машины осуществляется через мобильное приложение.

Устанавливаете его, регистрируетесь и все преимущества свободного перемещения с каршерингом по Москве всегда в кармане.

Жителей и гостей столицы обслуживают почти два десятка каршеринговых компаний. Для получения доступа к базе ТС конкретного оператора необходимо пройти онлайн регистрацию в системе.

Штрафы

Штрафы в Делимобиль прописаны основательно. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с ними:

• Изменение внешнего вида машины, в т. ч. удаление наклеек – 5 000 р.
• Отключение или повреждение трекера GPS – 150 000 р.
• Несвоевременное предоставление или непредоставление документов о ДТП – 10 000 р + ущерб машине + убытки компании.
• Нахождение за рулем в состоянии алкогольного, наркотического, токсического или другого вида опьянений – 50 000 р.
• Использование машины Делимобиля не по личному характеру (например, в качестве предпринимательской деятельности) – 10 000 р. (для этого есть грузовой каршеринг)
• Передача управления 3-му лицу – 200 000 р.
• Потеря или повреждение документов на машину (СТС, топливная карта) – 4 000 р.
• Потеря или повреждение автомобильного набора (аптечка, аварийный знак, огнетушитель), а также аксессуаров и др. оборудования в машине – 4 000 р + компенсация за восстановление.
• Загрязнение машины, в т. ч. при курении любых табаков, в т. ч. электронных сигарет и вейпов – 2 000 р + компенсация за уборку / химчистку.
• Завершение аренды за пределами разрешенной зоны, или на закрытых, платных, специализированных стоянках (везде где нужно специальное разрешение на выезд) – 10 000 р + компенсация за перемещение машины в разрешенную зону.
• Завершение аренды в аэропортах с нарушением правил – 10 000 р.
• Эвакуация машины – 10 000 р.
• Дрифт — 100 000 р.
• Парковка на газоне или других благоустроенных территориях – 100 000 р.
• Оставление машины в потенциально опасном месте или состоянии (например, открытое окно) – 15 000 р.
• Расхождение в объеме топлива, находящегося в баке и оплаченного по топливной карте – 20 000 – 100 000 р.
• Заправка топливом, отличным от указанного регламентом – 2 000 р + 50 000 р если это привело в поломке машины.
• Несанкционированная попытка создания учетной записи (покупка «левого» аккаунта), в случае если старая была заблокирована – 40 000 р.
• Оскорбление сотрудников компании «Делимобиль» по СМС – 500 р за каждое оскорбление.

Что касается штрафов ГИБДД, то они также полностью оплачиваются нарушителем. Уведомление о штрафах отправляются на электронную почту, указанную при регистрации.

Инструкция

Необходимо быть авторизованным в приложении оператора, машину которого собираетесь арендовать. Далее следуйте простым шагам:

1. На карте, в приложении, выбираете ближайший автомобиль (нажимаете на него).
2. Система сразу же показывает стоимость одной минуты аренды, кратчайший путь и расстояние до транспортного средства. Нажимаете «забронировать».
3. Далее начинается обратный отчет времени выделенного на то, чтобы дойти до машины. Как правило это 20 мин.
4. После того, как вы подошли к автомобилю, нажимаете «Начать аренду». У Вас будет еще 5 дополнительных минут на бесплатный осмотр кузова и салона машины на предмет повреждений.
5. После проверки необходимо нажать «Завершить осмотр». После этого можно смело заводить двигатель и отправляться в путь.

Инструкция: как начать аренду каршеринга

Осмотр кузова и салона — на что следует обращать внимание

Ниже указан список основных пунктов, которые следует проверять в процессе осмотра автомобиля. Все недостатки следует фотографировать с помощью камеры в приложении.

Внешняя проверка

• давление в шинах, целостность дисков
• наличие колпаков на колесах (если предусмотрены)
• царапины, любое нарушение лакокрасочного покрытия
• вмятины и прочие повреждения
• повреждение оклейки кузова (пленки)
• целостность стекол и фар (отсутствие трещин)
• наличие дворников и антенн

Внутренняя проверка

• чистота салона: нет шерсти животных, окурков и прочего мусора
• наличие всех ковриков (спереди и на пассажирском ряду)
• целостность любого элемента интерьера
• проверка дверных карманов и ниш (подлокотник в т.ч.)
• багажный отсек

Наличие необходимых документов в бардачке

• страховка
• свидетельство о прохождении регистрации (СТС)
• заправочная карта (если предусмотрена оператором)

Начало аренды

После того, как была произведена проверка автомобиля и зафиксированы недостатки или их отсутствие, нажимайте «Завершить осмотр» в приложении. С этого момента включится счетчик и аренда перейдет в платный режим.

Завершение аренды

Завершать аренду можно только в пределах «зеленой зоны». У каждого оператора она своя и отмечена специальным цветом на карте в приложении.

Итак, Вы приехали в пункт назначения. Следуйте дальнейшей инструкции:

• Ставьте коробку передач в положение паркинга (P)
• Поднимайте ручник
• Выключайте фары
• Проверяйте, ничего ли не забыли в салоне
• Выключайте двигатель и выходите из авто

Далее необходимо нажать в приложении «Завершить аренду». Если были выполнены все пункты по списку выше, в приложении появится сообщение о успешном завершении, итоговая стоимость.

Процесс завершения аренды

Сразу же произойдет списание средств с привязанной карты и на электронную почту прийдет чек. Также помните: запрещается завершать аренду на закрытых парковках — во дворах с шлагбаумами или на подземных парковках торговых и бизнес центров.

Несколько полезных советов от экспертов

Специалисты обращают внимание на несколько существенных моментов

1. Нельзя оставлять в конечной локации автомобиль, у которого бензин уже на исходе. Стоит уточнить отдельно у сотрудников компании, надо ли заправлять машину. По телефону специалист скажет, где находится ближайшая АЗС. Оплата топлива производится по карте, которая должна быть в бардачке.
2. Иногда бензин оплачивают лично. Если сфотографировать или сохранить чек, компания каршеринга возместит эти расходы.
3. Приложение само укажет, где есть ближайшие транспортные средства. Бронирование осуществляется тоже в приложении.
4. До автомобиля можно добраться за 25 минут. Они не оплачиваются.
5. Уровень топлива тоже указывается в приложении.
6. Водитель обязан соблюдать ПДД. В случае нарушений штрафы он оплачивает самостоятельно.
7. В личном кабинете указывается банковская карта. С нее и списывается автоматически сумма за использование услуги.

Каршеринг – удобная услуга. С ней не возникнет сложностей, если соблюдать все правила использования.

Основные правила каршеринга Ситидрайв

В каршеринге Ситимобил для пользователей действуют следующие требования:

• стаж вождения – не менее двух лет;
• предоставление действующих водительских прав;
• своевременная оплата услуг;
• управление транспортного средства клиентом лично – нельзя передавать право управления другому лицу;
• соблюдение правил дорожного движения, при необходимости – погашать наложенные во время поездки штрафы;
• уведомлять о повреждениях по факту обнаружения.

В Ситидрайв клиент платит только за пользование машиной. Помимо парковок и бесплатного бронирования бензин также включен в стоимость поездки. Если необходимо заправить авто, оставьте соответствующий запрос в приложении и дождитесь дальнейшей инструкции. Потраченные средства компенсируются компанией с помощью бонусов.

Тарифы и машины

Цена каршеринга зависит от модели автомобиля и города.

В Москве в Ситидрайв представлены следующие тарифы:

Дополнительно можно включить страховку ответственности и рисков при использовании сервиса, также жизни и здоровья за дополнительную плату. Стоимость соответствующих услуг зависит от выбранного тарифа. При выборе КАСКО ежеминутно взимается 1-2 рубля, страхования от несчатных случаев – 0,5 рублей.

Плюсы и минусы каршеринга

Плюсы:

• большой выбор среди операторов;
• дешевизна использования по сравнению с личным автомобилем или же такси;
• удобно использовать при поездке в аэропорт и с него;
• можно поехать в любую точку города;
• бесплатные парковки;
• не нужно отдельно платить за топливо.

Минусы:

• отсутствие автомобилей поблизости;
• оставлять авто можно только в зоне покрытия;
• нужно осматривать автомобиль перед поездкой, при осмотре могут быть обнаружены неприятные моменты;
• тратить время на заправку автомобиля;
• возможны неприятности: штрафы, ДТП и др.

Рассмотрены хоть и не все, но основные недостатки и преимущества. Стоит понимать, что в любом случае нужно чем то жертвовать и что всегда есть риски.

Как пользоваться каршерингом в Москве: ликбез для начинающих

Найти ближайшую к вам машину совсем несложно. На карте приложения все свободные автомобили будут выделяться специальными значками. Нажимая на любой из них можно узнать марку транспортного средства, запас бензина в баке, тариф поездки и предположительное время пути до авто. Если все устраивает, просто нажимаете кнопку «Бронировать» и направляетесь к месту стоянки. Как правило, пользователю дается 20 минут свободного времени на то, чтобы добраться до машины. По завершении этого срока автоматически включается режим ожидания. Стоимость его зависит от тарифа и выбранного оператора, но обычно не менее 2-3 руб/мин.

Некоторые компании дают дополнительно 5 бесплатных минут на визуальный осмотр машины. При выявлении вмятин на кузове, царапин и прочих повреждений необходимо их сфотографировать и отправить фото в техподдержку. В этом случае ответственность за порчу имущества каршеринговой компании ляжет на предыдущего пользователя. Проигнорировав это правило, вы рискуете понести наказание за кого-то другого.

Если с машиной все в порядке, можно активировать разблокировку дверей через приложение и садиться за руль. Ключ зажигания обычно надежно зафиксирован в замке. Поворачиваете его и в путь. В зимнее время у большинства операторов в приложении доступна функция предварительного прогрева двигателя. Она позволяет не тратить лишнее время перед стартом.

Если конечный пункт поездки известен, можно воспользоваться навигатором, который подскажет водителю, куда и как ехать или же выбрать маршрут движениясамостоятельно, отключив голосовые подсказки прибора. При необходимости совершать остановки по пути следования, можно ставить автомобиль в режим ожидания. Это позволит сократить расходы на оплату поездки. Манипуляции со сменой режима «Движение» и «Парковка» осуществляются через приложение. Завершать аренду следует только в домашней зоне покрытия. На карте она обычно окрашена зеленым цветом.

Перед выходом из авто, убедитесь в том, что ничего не забыли в салоне или багажнике, закрыли все окна и двери. После этого нажмите в приложении «Завершить аренду». Автомобиль заблокирует двери и помигает фарами. Оплата за поездку автоматически спишется с вашей карты.

Риски и ответственность

Каждый водитель, который садится за руль арендованного автомобиля, должен знать, что он несет ответственность за него. Ведь при регистрации он вводит свои данные, а значит, его всегда смогут найти для возмещения ущерба. Так, если водитель получил штраф, то оплачивать его ему придется однозначно.

Есть определенные условия возмещения ущерба и в том случае, если клиент попадает в аварию на каршеринговом автомобиле. Все автомобили застрахованы по КАСКО. Поэтому, если при ДТП по вине клиента ущерб не превышает 25 000 рублей, то возмещения с него не потребуют. Но если клиент грубо нарушает правила – передает управление третьему лицу, садится за руль пьяным или в состоянии наркотического опьянения и т.д. – с него взыщут все штрафы и убытки в полном объеме. Причем уклониться от уплаты не удастся, т.к. при регистрации указана карта клиента, на которую и будет наложено взыскание.

Система каршеринга дает возможность быстро добраться по своим делам, если не хочется ехать на общественном транспорте, и свой автомобиль задействовать не хочется тоже. Сегодня сервис активно развивается и разрастается, так что проблемы с поиском автомобиля на городских улицах нет.

О чем еще следует помнить новичку

Ниже предоставлен список нюансов, правил и советов, с которыми стоит ознакомится перед первой поездкой на каршеринге.

1. Стабильный интернет и надежный аккумулятор.

Все действия с автомобилем осуществляются с помощью мобильного приложения, требующего доступ в интернет. Поэтому нужно убедиться, что мобильная связь оплачена и интернет работает без перебоев. Также нужно следить за уровнем заряда смартфона. Автомобили должны быть оборудованы зарядными устройствами, но их зачастую воруют, поэтому не стоит начинать аренду при низком заряде аккумулятора.

1. Деньги на карте.

Также перед началом аренды обязательно проверьте баланс банковской карты. Денег должно хватать на всю поездку с небольшим запасом. Если Вы потратите больше минут, чем сможете оплатить, то компания начнет начислять пени.

1. Перевод в режим ожидания.

Минута в режиме ожидания стоит намного меньше минуты эксплуатации, поэтому при любой возможности стоит переводить авто в этот режим. Это ощутимо экономит деньги, особенно если Вы задерживаетесь и оставляете автомобиль на большее время, чем рассчитывали.

1. Учет загруженности дорог. Перед началом аренды стоит узнать о состоянии дорог, по которым Вы собираетесь ехать. Не стоит использовать каршеринг при пробках, так как платить нужно не за пройденное расстояние, а за время использования. В часы-пик выгоднее использовать такси, а при возможности – метро.
2. Спешка. Если Вы куда-то торопитесь, то вновь стоит подумать о выборе такси. Скорее всего, до каршерингового автомобиля придется идти минут 5-10, и нет гарантий, что он окажется исправным.
3. Push-уведомления. После скачивания приложения компании стоит открыть настройки смартфона и включить push-уведомления. Они будут оповещать о некоторых нарушениях аренды, которые не поздно исправить, а также о скидках и акциях.
4. Заправка. Новым пользователям стоит знать, каким образом происходит заправка каршеринга, а также то, что за нее начисляются бонусы. Кратко: заправляться можно по топливному талону или за свой счет, получив компенсацию после предоставления чека из АЗС. Подробнее о методах и правилах заправки можно прочесть в этой статье (ССЫЛКА НА СТАТЬЮ «Заправка каршеринга»).
5. Регистрация для туристов. Если Вы планируете пользоваться каршерингом вместо личного автомобиля на время поездок в другой город, то нужно пройти регистрацию заранее. Кстати, многие компании предоставляют свои услуги не только россиянам, но и иностранцам.

Общедоступная информация об услуге каршеринга

На российском рынке появился новый сервис, именуемый каршеринг. В странах Европы и Америки он активно работает и пользуется спросом.

Чтобы правильно понять в чем смысл идеи создания услуги, нужно правильно разобраться в этом вопросе. В переводе с английского «carsharing» расшифровывается как совместное пользование автомобилем. Это означает, что клиент каршеринговой компании берет на прокат автомобиль, едет по своим делам, после чего оставляет автомобиль. Машину нужно оставлять в положенном месте, но это не какая-либо определенная парковка или пункт компании.

Главная идея каршеринга — уменьшить количество автомобилей в городе. По статистике 10 человек может использоваться услугой каршеринга за один день. Это значит, что количество автомобилей на улицах города уменьшается. Поэтому данная идея активно поддерживается властями, которые дают возможность бесплатно парковаться на каршеринговых автомобилях.

Называется это зоной эксплуатации, то есть каждая каршеринг компания имеет свои районы в городе, где можно оставить авто. Определить их просто. Нужно зайти в приложение компании и открыть карту, такие места будут выделены зеленым цветом. Подробнее о зоне эксплуатации и о том, как работает каршеринг, будет написано ниже.

Откуда произошло слово

Дословно «carsharing» переводится как аренда авто на короткий срок. Впервые данный термин был применен в 1948 году в Швейцарии. Один владелец фирмы приобрел несколько автомобилей и давал их в пользование своим сотрудникам за небольшую плату.

Более активное развитие услуга получила только в 70-е годы прошлого столетия. Европейские компании создали программу по предоставлению услуги. Но из-за отсутствия технического обеспечения контроль за машинами был практически не возможен. Все фирмы обанкротились и закрылись.

Появление GPS изменило ситуацию. В 1994 году был создана фирма Communauto, которая положила начало развитию каршеринга во всем мире. Она работает и в настоящее время и считается одной из самых крупных компаний в данной сфере.

Самую большую популярность каршеринг получил в Америке. На сегодняшний день сеть данных компаний охватывает более 500 городов страны. Самая известная фирма ZipCar насчитывает около миллиона пользователей и более 10 тысяч авто в своем парке.

Самыми популярными компаниями в г.Москва являются:

• BelkaCar;
• Делимобиль;
• Яндекс.Драйв.