Что такое госуслуги: определение, кому они необходимы

Аудитория

Ответ предельно прост. Дело все в том, что государственные услуги оказываются всем жителям Российской Федерации.

Если точнее, то в перечисленные органы могут обратиться:

• граждане РФ;
• юридические лица;
• индивидуальные предприниматели;
• иностранные граждане, проживающие на территории страны.

Обычно с изучаемым обслуживанием сталкиваются преимущественно взрослые. Но и детям оказываются некоторые госуслуги. К примеру, регистрация в ЗАГСе или выдача СНИЛС/паспорта. До 14 лет основную массу государственных услуг за несовершеннолетних получают их законные представители (в идеале — мама и папа). После 14 граждане считаются частично дееспособными. И поэтому некоторые услуги от государства уже проводятся без участия родителей.

Как пользоваться личным кабинетом

В личном кабинете хранится вся информация о пользователе и его действиях на портале. Он состоит из нескольких разделов:

1. Обзор. Здесь указаны сведения о полисе ОМС, транспортном средстве, водительских правах, детях и членах семьи.
2. Уведомления. В этой вкладке можно увидеть свои действия на портале, а также получить ответы на отправленные в государственные ведомства заявления. В этот же раздел будут приходить уведомления о задолженностях, а также счета на оплату штрафов и госпошлин.
3. Документы. В этой вкладке прописываются реквизиты всех документов, отмеченных пользователем: паспорта, СНИЛС, свидетельства о рождении и так далее.
4. Карты оплаты. В этой вкладке можно ввести реквизиты банковской карты. Благодаря этому совершать платежи на Госуслугах можно за пару кликов.
5. Настройки. Предлагается выбрать способ доставки уведомлений, время и часовой пояс, а также другие параметры.

Для онлайн оплаты услуг, госпошлины и штрафов нужно привязать банковскую карту

В личном кабинете можно также настроить доставку заказных писем от госучреждений. Теперь не нужно получать конверт на почте, вся информация отобразиться в аккаунте.

Что такое портал госуслуг

   Если посмотреть в Википедию, то госуслуги — «портал государственных услуг Российской Федерации — справочно-информационный интернет-портал (сайт). Обеспечивает доступ физических и юридических лиц к сведениям о государственных и муниципальных услугах в Российской Федерации, государственных функциях по контролю и надзору, об услугах государственных и муниципальных учреждений, об услугах организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг.»

    Много написано, но проще говоря, это такой портал, где мы можем найти практически любую важную юридическую информацию. Кроме того, можем прям там подавать заявки на какие-либо услуги (например оформление загранпаспорта, регистрация недвижимости, регистрация брака, предоставление субсидий…), так же оплачивать штрафы или ЖКХ. 

   То есть, мы можем многие действия совершать именно не выходя из дома, а если возникают вопросы, то есть бесплатный телефон, где всегда отвечают, иногда даже практически сразу)))

   Можно сказать это есть то самое «электронное правительство», о котором много говорили еще несколько лет назад. Вообще, уже давно есть отдельные официальные сайты различных государственных учреждений. Но портал госуслуги — это и называется портал, потому что он все эти сайты объединяет на одном ресурсе, где один раз зарегистрировавшись, вы получаете доступ ко всем государственным и муниципальным услугам.

   Теперь не нужно ездить из одного конца города в другой, стоять в очередях, заполнять несколько различных бланков, потом ездить платить, потом обратно и так далее. Все это можно сделать дома, не отвлекаясь от домашних дел и не тратя драгоценное время.

  Кроме того, при оказании какой-либо услуги, Вы получите уведомление на телефон или электронную почту, о процессе оказания услуги,. Другими словами, Вы в реальном времени будите отслеживать весь процесс предоставления вам услуги.

Основы работы с порталом

Как работает «Госуслуга»? Этот портал, как мы уже выяснили, помогает получать обслуживание населению без непосредственного визита в тот или иной орган.

Кратко процесс обслуживания можно представить себе следующим образом:

1. Осуществление входа на сайт.
2. Поиск государственной услуги. Сделать это можно при помощи раздела меню или строки поиска, расположенных на сайте.
3. Выбор нужного обслуживания.
4. Ознакомление с деталями операции.
5. Заполнение электронной формы заявления.
6. Выбор места получения документов (не всегда).
7. Загрузка сканов приложенных к запросу документов. Этот шаг имеет место далеко не всегда.
8. Отправка заявки на обработку.
9. Уплата госпошлины за услугу.

Последний шаг тоже встречается далеко не всегда. Это нормальное явление, которое не должно отпугивать.

Сформированный запрос будет направлен в нужную инстанцию, где он пройдет обработку. Как только заказанный документ или услуга будут готовы, пользователь получит оповещение в «Личный кабинет» на портале. Останется только взять с собой удостоверение личности и явиться в выбранное заранее место получения обслуживания. Дело сделано!

Оформление госуслуги

Для получения услуги по оформлению загранпаспорта с помощью портала необходимо быть зарегистрированным в единой государственной системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Авторизация

В личный кабинет пользователь может зайти с любой страницы портала. При входе в личный кабинет в качестве логина можно использовать СНИЛС или номер мобильного телефона

В случае отсутствия регистрации на сайте госуслуг подать заявление онлайн невозможно.

Для регистрации на портале понадобится указать:

1. Данные о пользователе (ФИО, дата рождения, место жительства).
2. Данные о документе, удостоверяющем личность (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ).
3. Номер СНИЛС (страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования).
4. Номер мобильного телефона.
5. Адрес электронной почты.

После введения необходимых данных для оформления услуг в личном кабинете необходимо ввести код активации. Данный код можно получить:

• по почте;
• при наличии зарегистрированной цифровой подписи;
• в отделении Ростелекома.

Порядок действий

Оформить загранпаспорт ребёнку через госуслуги не сложно. Чтобы правильно подать заявление в электронном виде, необходимо действовать в следующем порядке:

1. Пользователю госуслуг необходимо зайти в личный кабинет, указав свой логин и пароль, среди перечня услуг в разделе «Паспорта, регистрации, визы» выбрать раздел «Заграничный паспорт нового образца».

Рис. 2. Выбор услугиРис. 3. Выбор типа документа

1. После определения и выбора желаемого типа документа следует выбрать ссылку «Получение заграничного паспорта гражданином РФ, гражданину до 14 лет».

Рис. 4. Выбор получения услуги по оформлению документа ребенку до 14 лет

1. После перехода по указанной ссылке на открывшейся странице можно ознакомиться с информацией о сроке предоставления услуги, её стоимости, порядке оформления заявления.

Рис. 5. Информация об услуге

Плата за обслуживание

Что такое государственная услуга? С этим понятием мы уже познакомились. Некоторым интересно, нужно ли платить за получение тех или иных услуг от государства.

Однозначный ответ дать никак не получится. Ведь все зависит от конкретной ситуации. Некоторые услуги бесплатны, а за какие-то придется платить так называемую пошлину.

К примеру, изготовление медицинского и страхового полисов, а также постановка ребенка в очередь в детский садик бесплатны. А оформление паспорта или водительских удостоверений уже требует затрат. Более точную информацию рекомендуется уточнять относительно конкретной услуги. Скажем, через МФЦ или специальный информационный портал.

Основы работы с порталом

Как работает “Госуслуга”? Этот портал, как мы уже выяснили, помогает получать обслуживание населению без непосредственного визита в тот или иной орган.

Кратко процесс обслуживания можно представить себе следующим образом:

1. Осуществление входа на сайт.
2. Поиск государственной услуги. Сделать это можно при помощи раздела меню или строки поиска, расположенных на сайте.
3. Выбор нужного обслуживания.
4. Ознакомление с деталями операции.
5. Заполнение электронной формы заявления.
6. Выбор места получения документов (не всегда).
7. Загрузка сканов приложенных к запросу документов. Этот шаг имеет место далеко не всегда.
8. Отправка заявки на обработку.
9. Уплата госпошлины за услугу.

Последний шаг тоже встречается далеко не всегда. Это нормальное явление, которое не должно отпугивать.

Сформированный запрос будет направлен в нужную инстанцию, где он пройдет обработку. Как только заказанный документ или услуга будут готовы, пользователь получит оповещение в “Личный кабинет” на портале. Останется только взять с собой удостоверение личности и явиться в выбранное заранее место получения обслуживания. Дело сделано!

Регистрация личного кабинета на портале Госуслуг

Зарегистрироваться на Госуслугах и получить Подтвержденную учетную запись и доступ к услугам портала Госуслуг, можно непосредственно на сайте Госуслуг, через интернет-банк Сбербанка, Тинькофф или Почта Банка, а также в Центре Обслуживания

Регистрация учетной записи на портале Госуслуг и её подтвержденние.

Регистрация осуществляется на сайте: https://esia.gosuslugi.ru/registration/

1. Регистрация Упрощенной учетной записи.

Укажите в регистрационной форме на портале Госуслуг свою фамилию, имя, мобильный телефон и адрес электронной почты. После клика на кнопку регистрации вы получите СМС с кодом подтверждения регистрации.

2. Подтверждение личных данных.

Заполните профиль пользователя — укажите СНИЛС и данные документа, удостоверяющего личность (Паспорт гражданина РФ, для иностранных граждан — документ иностранного государства). Данные проходят проверку в ФМС РФ и Пенсионном фонде РФ. На ваш электронный адрес будет направлено уведомление о результатах проверки. Это может занять от нескольких часов до нескольких дней.

3. Подтверждение личности можно сделать одним из следующих способов:

• лично, обратившись с документом, удостоверяющим личность, и СНИЛС в удобный Центр обслуживания;
• онлайн через интернет-банки Сбербанк Онлайн веб-версии и Тинькофф, а также интернет- и мобильный банк Почта Банк Онлайн (при условии, что вы являетесь клиентом одного из банков);
• почтой, заказав получение кода подтверждения личности Почтой России из профиля;

Регистрация учетной записи через интернет-банк Сбербанка, Тинькофф или Почта Банка.

Если вы являетесь клиентом одного из банков — Сбербанк, Тинькофф или Почта Банк — то можете создать учетную запись Госуслуг онлайн в интернет-банках Сбербанк Онлайн веб-версии и Тинькофф, а также интернет- и мобильном банке Почта Банк Онлайн. После проверки данных вы сразу получите Подтвержденную учетную запись без необходимости очного посещения отделения банка или Центра обслуживания.

Регистрация в Центре обслуживания.

Зарегистрироваться также можно в Центре обслуживания. Для этого посетить Центр обслуживания придется лично и Вы получите Подтвержденную учетную запись сразу после проверки данных.

Госуслуги Чебоксары — портал государственных услуг Российской федерации, где любой гражданин может зарегистрироваться и получить широкий спектор госуслуг:

• Получить информацию о порядке получения услуг, о личных правах, льготах, пособиях, о пенсионном счете, возможностях и т.д.
• Подать заявление на расторжение брака, заключение брака, изготовление российского паспорта и заграничных паспортов.
• Платить штрафы, налоги, пошлины, сидя за компьютером или телефоном.
• Записаться к врачу, узнать информацию, касающуюся своей медицинской карты.
• Зарегистрировать рождение ребенка, записать его в детский сад и школьное учреждение, узнать об успеваемости ребенка или о его результатах Единого госэкзамена.
• Получить или поменять водительские права, снять с учета свое авто.
• Писать жалобы, претензии по поводу качества предоставляемых услуг, и получать ответы из муниципальных и госучреждений.
• На сайте доступны и другие услуги, перечень которых постоянно растет.
• На данный момент, на портале Государственных услуг зарегистрировано более двадцати миллионов человек.

Плюсы создания учетной записи на сайте

Кроме очевидных преимуществ оформления онлайн-услуг, веб-ресурс электронного правительства предоставляет зарегистрированным пользователям ряд «плюшек», которые должны убедить человека создать личный интерфейс на сайте.

30% скидка на госпошлину

Экономия денег на платежах в казну, пожалуй, одна из самых важных причин, зачем нужно регистрироваться на сайте «Госуслуги». Для получения льготы необходимо подать заявку через электронный портал и оплатить услугу в личном кабинете. Сервис самостоятельно рассчитает скидку и оформит платежный документ на пониженную сумму.

Размеры льготной пошлины указываются на страницах услуг, и пользователю не составит труда запланировать необходимые траты. Не нужно гадать действует скидка или нет, вся информация размещена очень наглядно.

В таблице представлены некоторые виды госуслуг, которые можно оплатить со скидкой.

Название	Размер госпошлины, руб.	Сумма пошлины со скидкой, руб.
Замена паспорта в 20 или 45 лет, в связи с изменением фамилии	300	210
Замена испорченного паспорта	1500	1050
Оформление загранпаспорта нового образца для взрослого	5000	3500
Оформление загранпаспорта нового образца для ребенка до 14 лет	2500	1750
Оформление загранпаспорта старого образца для взрослого	2000	1400
Оформление загранпаспорта нового образца для ребенка до 14 лет	1000	700
Регистрация брака	350	245
Расторжение брака	650	455
Получение водительского удостоверения	2000	1400
Получение международного ВУ	1600	1120
Госпошлина за выдачу ПТС (покупка автомобиля)	800	560
Пошлина за выдачу СТС (покупка автомобиля)	500	350

Бесплатное информирование

Пользователь может настроить личный кабинет таким образом, чтобы на телефон или электронную почту приходили уведомления:

• об изменении статусов заявлений;
• о проведении платежей;
• о налоговых начислениях;
• о почтовых отправлениях;
• о статусах записи на прием.

Настройки профиля позволяют регулярно проверять задолженность по штрафам ГИБДД

Оперативное получение информации важно для своевременного решения проблем. Так, уплата дорожного штрафа в течение первых 20 дней с момента вынесения постановления позволяет получить скидку в 50%

Автозаполнение форм

Ошибки при подаче документов могут привести к возврату бумаг, затягиванию процедуры получения услуги, дополнительным тратам. Сайт госуслуг дает возможность свести к минимуму вероятность возникновения проблем:

1. Пользователю всегда предоставляется актуальная форма документа, направляемого в госорган, что исключает использование устаревших бланков.
2. Часть полей заявок заполняется автоматически на основании данных представленных в профиле. Нужно проверить сведения только один раз.
3. Сервис проверяет информацию, указанную в профиле, заявлениях при помощи специальных алгоритмов. Если данные не проходят проверку, сайт не позволит отправить документ в государственную организацию.

В целом процесс заполнения бумаг значительно упрощается. Допущенные ошибки легко исправить и подать заявку заново.

Как пользоваться сервисом

Мы выяснили, зачем регистрироваться на сайте «Госуслуги». Чуть позже расскажем, как это сделать. Для начала пару слов о том, каким образом правильно использовать портал.

Краткое руководство по работе с web-ресурсом имеет такой вид:

1. Зарегистрироваться на сервисе и войти в профиль под своим логином.
2. Найти подходящую услугу в «Каталоге». Можно воспользоваться для этого строкой поиска.
3. Ознакомиться с информацией по оказанию услуги.
4. Заполнить форму запроса в электронном виде.
5. Подтвердить действия.

Важно: в некоторых случаях пользователю становится доступной загрузка фотографии тех или иных документов. При необходимости юзер также сможет выбрать место и время получения справок

Подтверждение личности на Госуслуги

Чтобы полноценно пользоваться государственными услугами через интернет, вам необходимо иметь подтвержденную учетную запись. На портале существует 3 способа подтверждения личности: личное посещение ближайшего центра обслуживания (отделение ФГУП «Почта России», МФЦ России, центр обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком», и др.); интернет-банк Сбербанка, Тинькофф Банка, Почта Банка, Банка ВТБ, Банка Санкт-Петербург, Ак Барс Банка, СКБ Банка, Газэнергобанка, ДелоБанка; ввод на сайте персонального кода подтверждения, полученного из заказного письма от официального сайта Госуслуг.

Личное обращение в центр обслуживания пользователей

Это рекомендованный способ подтверждения личности.

Этот способ предполагает посещение специализированного центра обслуживания. Таковым может являться МФЦ, отделение Почты России, Пенсионного Фонда, Управление МВД России, офис компании «Ростелеком», отделение банка и т.д. Подтвердить личность таким способом вы можете в любой момент, просто посетив центр из списка предложенных на сайте госуслуг. Вам потребуется предъявить документ, который был указан на этапе ввода личных данных (паспорт гражданина Российской Федерации или иной) и СНИЛС.

Перейдите по кнопке «Найти ближайший центр обслуживания» на странице личных данных.

Точками на карте обозначены такие центры. Нажмите на них для получения информации о режиме работе каждого из центров.

Пример одного из центров обслуживания пользователей

Не забудьте выйти из учетной записи и снова авторизоваться на портале после подтверждения личности этим способом для того, чтобы вам открылись все услуги.

Через интернет-банкинг

Новый способ создания учетной записи и подтверждения личности на портале Госуслуги — через онлайн банкинг Сбербанка, Тинькофф Банка, Почта Банка, Банка ВТБ, Банка Санкт-Петербург, Ак Барс Банка, СКБ Банка, Газэнергобанка, ДелоБанка. Если вы являетесь клиентом одной из организаций, войдите в личный кабинет интернет-банка и воспользуйтесь небольшой инструкцией:

Тинькофф-банк

Подробную инструкцию по этому способу мы описали в статье Регистрация и подтверждение личности в Госуслугах через Тинькофф банк.

Сбербанк Онлайн

Почта-банк

Клиенты кредитных организаций могут воспользоваться следующими ссылками:

Сбербанк — http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/inner_sbol/gosuslugi Тинькофф — https://www.tinkoff.ru/payments/categories/state-services/esia/ Почта Банк — https://www.pochtabank.ru/service/gosuslugi Банк ВТБ — https://www.vtb.ru/personal/online-servisy/gosuslugi/ Банк Санкт-Петербург — Ак Барс Банк — https://www.akbars.ru/individuals/gosuslugi/ СКБ Банк — https://skbbank.ru/chastnym-licam/gosuslugi Газэнергобанк — https://gebank.ru/private/gosuslugi

Заказное письмо

Подтвердив личность данным способом, вы не сможете получить доступ к личному кабинету налогоплательщика на портале nalog.ru.

В этом случае письмо с кодом подтверждения личности будет выслано на указанный вами почтовый адрес. Пример такого письма и его содержимого вы можете видеть ниже. Код высылается заказным письмом, то есть в почтовый ящик вам придет извещение на его получение в отделении Почты России. Там будет необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, и извещение. Среднее время доставки письма составляет около 2-х недель с момента отправки.

Найдите ссылку «Подтвердить личность заказным письмом» и перейдите по ней.

Введите адрес, на который должно быть доставлено письмо и нажмите кнопку «Заказать».

После получения кода данным способом, вам нужно ввести его в специальное поле на главной странице персональных данных своего личного кабинета:

Через некоторое время (обычно на следующие сутки) после отправки письма с кодом, для вас будет доступна бесплатная услуга проверки пути его следования на сайте Почты России (трекинг).

Путь следования письма на сайте почты России выглядит так:

Письмо с кодом подтверждения дошло за 4 дня

Так же существует способ подтверждения личности с помощью средства электронной подписи или универсальной электронной карты.

Результат после подтверждения личности

Если код подтверждения личности введен и успешно проверен, вам станут доступны все услуги на портале, а на странице личного кабинета появится отметка подтвержденной учетной записи. Так же придет SMS-оповещение об успешном завершении процедуры. Поздравляем!

Чтобы начать пользоваться услугами через интернет после подтверждения, выйдите из личного кабинета и снова войдите под своей учетной записью.

Что такое «Госуслуги»

Портал осуслуг — это веб-ресурс, с помощью которого государственные услуги можно получать в электронном виде. По сути, это онлайн-аналог госорганизаций, которые гражданам приходится посещать в обычной жизни. При этом портал работает в режиме «одного окна», то есть огромное количество государственных и муниципальных органов сосредоточены в одном месте и работают по единым стандартам.

До появления интернет-сервиса гражданам приходилось лично посещать госучреждения и часами простаивать в душных коридорах, ожидая своей очереди. Оформление  справки или получения ответа на вопрос отнимали много времени и сил.

На «Госуслугах» заявку можно отправить в любое время, не выходя из дома. Процедура займет не больше 10 минут. Через личный кабинет легко отслеживать этапы получения услуги и обращаться в уполномоченные организации только в случаях крайней необходимости.

Регистрация кабинета пользователя

Какими возможностями располагает личный кабинет «госуслуги рф»? Сначала всем гражданам РФ предлагают зарегистрироваться, чтобы получить собственную учетную запись и работать с ней во всех сферах, представленных на сайте.

Для быстрой и легкой регистрации достаточно иметь паспорт гражданина РФ и СНИЛС:

• цифровые данные о серии и номере вносятся в окно регистрации,
• указывается мобильный номер телефона, электронная почта;
• после ввода этих сведений их необходимо подтвердить через смс.

Если что-то непонятно или возникли сложности с регистрацией, решит проблему оператор службы поддержки. После регистрации можно приступать к работе в системе и оформлению заявок на документы.

Процесс проверки проводится автоматически. Одним приходится ждать сутки, другие за 15 минут получают подтверждение данных.

Возможности профиля на сайте gosuslugi удобно использовать в быту и в работе ежедневно. Изучить сайт госуслуг можно, начав с основного меню. В собственном профиле визитер сможет отредактировать и актуализировать данные – по ОМС, СНИЛС, водительским правам и паспорту, ИНН.

Заключение

Регистрация на сайте «Госуслуги» значительно облегчает процесс коммуникации с госорганами. Портал будет полезен любому пользователю.

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас: *

8 (800) 350-29-83 Федеральный

8 (499) 938-45-81 Москва и область

8 (812) 425-61-42 СПб и область

* Внимание! Юристы не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, порядку оказания государственных и муниципальных услуг и не оказывают техническую поддержку портала Госуслуг. Консультация носит исключительно юридический характер!

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Здесь вы можете получить правовую поддержку. Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных): *

* Внимание! Юристы не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, порядку оказания государственных и муниципальных услуг и не оказывают техническую поддержку портала Госуслуг. Консультация носит исключительно юридический характер!