Что делать, если потерял социальную карту москвича?

Реально ли самому найти владельца

Честный гражданин, который нашел чужую карту Сбербанка, первым делом задастся вопросом, как найти хозяина. Можно попытаться сделать это самостоятельно или обратиться в банк.

Самостоятельный поиск

Перед тем, как забирать карту Сбербанка, которую вы нашли, оглянитесь по сторонам — возможно, владелец только что ее обронил и уже пытается найти. В таком случае просто передайте ему потерю или сориентируйте, где она лежит. Если хозяина нигде нет, найти его самому можно несколькими способами.

Социальные сети

На именных карточках написаны имя и фамилия владельца. Вбейте эти данные в строку поисковой системы или в одну из социальных сетей, укажите город, в котором нашли карту. Если имя довольно редкое, вы быстро найдете хозяина. Напиши ему сообщение. Уточните, он ли обронил карту и нужно ли ее возвращать: обычно люди после того как заметят пропажу пластика, сразу же его блокируют.

Важно: обратите внимание на то, когда человек последний раз был в сети. Если аккаунт давно не активен, имеет смысл поискать среди списка его друзей, кого-нибудь из родственников

Денежный перевод

Во многих банках денежный перевод с карты на карту можно сопроводить коротким комментарием. Все, что вам нужно сделать, если нашли карту Сбербанка на улице, — отправить на номер найденной карты небольшую сумму: минимальный перевод, который допускается вашим банком. В сопроводительном сообщении нужно написать, что вы нашли карту и указать, как с вами можно связаться.

Размещение объявления о находке

Не отдавайте карту первому позвонившему. Попытайтесь выяснить, действительно ли он является владельцем. Например, если пластик с индивидуальным дизайном, попросите описать, как он выглядит.

Обращение в банк

Что делать, если обнаружил чужую банковскую карту, но не можешь найти владельца самостоятельно? В таком случае можно обратиться в банк, который выпустил карточку. Вы можете:

• Позвонить в контактный центр (номер есть на обороте), сообщить о находке и назвать реквизиты карточки. В некоторых банках просят указать номер телефона, по которому с вами можно связаться, и передают информацию своему клиенту. Однако, в большинстве случаев, карточку просто блокируют и нашедшего просят ее уничтожить.
• Прийти в отделение лично и отдать карту сотрудникам вместе с заявлением, в котором должны быть указаны ваши данные, где и когда вы нашли кредитку.

Порядок подачи заявления на повторную выдачу карты

На сегодняшний день есть удобная возможность оформления новой карты через Интернет. Для того чтобы это сделать, потребуется зайти на портал госуслуг Москвы и в разделе «Образование и учеба» выбрать пункт «Социальная карта студента».

В том случае, если ранее держатель карты оформлял свое заявление через портал, его личная информация хранится в базе, в противном случае потребуется зарегистрировать личные данные, заполнив соответствующую анкету.

После этого нужно нажать на кнопку «подать заявление» и обязательно указать причину перевыпуска.

Можно подать заявление через Интернет

Далее нужно выбрать из предложенного списка адрес ближайшего МФЦ, где будет удобнее забирать готовую карту. Затем обязательно запишите номер заявления и периодически проверяйте личный кабинет – в него со временем придет уведомление о том, что карта готова.

Это все шаги, которые потребуется предпринять для восстановления студенческой социальной карты. Банк затем будет извещен о том, что карта перевыпущена и произойдет привязка лицевого счета к новому счету карты, заблокированные средства будут доступны, как и льготы.

Полезные советы

Сам факт нахождения чужой банковской карты ни к чему не обязывает. Если нет желания или времени искать владельца, можно пройти мимо. В ряде случаев это оправдано:

• возможно, у карточки вышел срок годности, и хозяин распрощался с ней по своей инициативе;
• карта уже заблокирована, поэтому возвращать ее нет смысла. Если владелец обнаружил пропажу пластика, то сразу аннулировал его действие, и теперь ждет выпуска новой карты;
• если картой успели воспользоваться злоумышленники, при разбирательствах придется доказывать свою непричастность к мошенничеству.

Если срок действия карточки истек, можно не предпринимать никаких действий. Вероятнее всего, сам хозяин неосмотрительно избавился от нее, просто выбросив на улице.

Для того чтобы оградить себя от неприятных последствий при утрате собственного пластика, придерживайтесь следующих рекомендаций:

• не храните все свои карты в одном месте, при потере кошелька или портмоне придется лишиться разом всех платежных инструментов;
• не записывайте ПИН-код на карточку, старайтесь запомнить комбинацию;
• не передавайте сведения о пароле другим людям;
• подключите услугу «Мобильный банк», чтобы получать уведомления о каждой расходной операции;
• проверяйте ежедневно наличие карт;
• контролируйте баланс через личный кабинет интернет-банка;
• немедленно обращайтесь в банк и блокируйте счет, если не можете найти свою карту;
• сохраните в памяти телефона номер «горячей линии» банка, чтобы в экстренных ситуациях не тратить время на поиски контактов.

Возвращать карту или нет – принятие решения зависит полностью от человека, нашедшего банковский пластик. Иногда владельцу утерянной карточки проще обратиться в отделение Сбербанка за перевыпуском, чем идти на встречу с незнакомым человеком.

Если вы подняли на улице карточку, но решили не находить её хозяина, просто разрежьте пластик, повреждая магнитную полосу и электронный чип. Таким образом, будут исключены риски мошенничества со стороны третьих лиц, владелец просто закажет себе новый пластик, а ваша совесть останется чиста.

Первые действия держателей при утере карты

Прежде чем восстановить карту Сбербанка, нужно обязательно провести ее блокировку. Если вы обнаружили утрату, нужно незамедлительно предпринять меры. При попадании карты в «не чистые» руки вы рискуете лишиться всех средств, которые находятся на карточном счету.

Мошенники могут расплатиться вашей картой в магазине или интернете. Эти операции не требуют ввода ПИН-кода. В магазине нужно просто вставить карту в терминал, а при онлайн-покупках ввести данные платежного средства, которые располагаются на нем самом. Фактически нельзя будет только снять наличные через банкомат, так как операция будет требовать введение ПИН-кода. В Сбербанк Онлайн нашедший карту тоже зайти не сможет, так как для входа в систему на ваш телефон придет пароль.

Если вы вдруг получили СМС-сообщение об операции по карте, которую не совершали, крайне срочно обращайтесь в Сбербанк для блокировки, пока мошенники не сняли все.

Варианты проведения блокировки карты Сбера:

1. Самый простой и удобный — использовать интернет-банк Сбербанк Онлайн. Конечно, это возможно, если вы к нему подключены. Для этого после входа в банкинг под своими учетными данными нужно зайти в раздел «Операции» (копка находится напротив нужной карты) и далее нажать «Заблокировать». Действие занимает 1-2 минуты, мошенники не смогут воспользоваться вашими деньгами. Аналогично можно провести операцию через Мобильное приложение Сбера.
2. Провести срочную блокировку можно и по телефону горячей линии Сбербанка 900, звонки принимаются круглосуточно. При беседе с оператором нужно назвать свои данные и кодовое слово для идентификации личности.
3. Мобильный банк. Если вы не пользуетесь онлайн-сервисами Сбербанка, можете отправить команду через Мобильный банк, его обычно подключают всем клиентам при выдаче карты. Для выполнения срочной блокировки нужно на номер 900 отправить СМС-сообщение вида «Блокировка 1234 0», где 1234 — последние цифры номера карты, а 0 — причина проведения операции. 0 — утеря платежного средства, 1 — кража, 2 — карта оставлена в банкомате, 3 — другие причины.
4. Если офис банка есть поблизости, можете обратиться к любому менеджеру. При себе нужно иметь оригинал паспорта, без него заявку не примут.

Если вы не знаете последние 4 цифры карты, заблокировать ее через Мобильный банк невозможно, звоните на горячую линию Сбербанка.

У мошенников масса способов воспользоваться вашими деньгами. Но и вы можете заблокировать карту по-разному

Карта заблокирована, можно быть спокойным. Теперь проводите восстановление карты Сбербанка. Для этого клиентам также предлагаются несколько методов. Но учитывайте, что моментально это не сделать, новое платежное средство нужно изготовить и доставить.

Можно ли восстановить?

Восстановить карту Сбербанка при утере нельзя, поскольку с момента ее блокировки она перестает являться платежным средством. Восстановить утерянное средство платежей больше не представляется возможным, но вы все еще можете снять с него накопленные средства.

Пошаговая инструкция, как вывести деньги с потерянной карточки:

• С паспортом прийти в тот отдел Сбербанка, где состоялось оформление карточки.
• Подать заявление с требованием снять деньги.
• Пройти к кассовому окну для получения наличных.

Восстанавливать карты банк может исключительно путем их перевыпуска. Перевыпускаться она будет только после того, как её хозяин составит соответствующее заявление в официальном отделении банка. Услуга оказывается платно. Новой карточке присваивается новый номер и новый пин-код, но привязать ее можно к существующему расчетному счету.

Что касается старой карты, то даже, если вам удастся её найти, воспользоваться ею уже не получится, поскольку период её эксплуатации будет считаться досрочно погашенным. Ее требуется сдать в банк для утилизации.

Заявление на перевыпуск новой карточки можно писать сразу после того, как будет заблокирована старая. Многие клиенты предпочитают не блокировать и не перевыпускать пластик в надежде отыскать пропажу. Это не целесообразно, поскольку, даже если утерянная карточка и найдется, пользоваться ей небезопасно. Вы не знаете, что с ней происходило, в чьих руках она успела побывать. Возможно, кто-то уже успел сфотографировать её реквизиты и теперь может воспользоваться ими при совершении покупок онлайн.

Инструкция перевыпуска карты в банковском отделении:

• Составить соответствующее заявление в местном отделении Сбербанка;
• Подождать определенное количество дней (сотрудник сообщит, когда будет готово платёжное средство).
• Прийти за новой карточкой.
• Заплатить цену услуги за перевыпуск.

Стоимость досрочного перевыпуска платежного средства в случае кражи или потери составляет 150 рублей. Пластиковый носитель, с индивидуальным дизайном, будет стоить от 500 рублей.

Для подачи заявления о самостоятельном перевыпуске карты, необязательно идти в банковское отделение, вы можете сделать это не выходя из дома.

В новом окне необходимо заполнить следующие поля:

• В представленном списке указать вашу банковскую карточку, её реквизиты будут заполнены автоматически.
• Указать причине, почему необходимо получение новой платежной карточки.
• Из предложенного списка выбрать ближайшее к вам банковское отделение Сбербанка.
• Кликнуть по активной кнопке «перевыпуск».

Затем вы попадете на новую вкладку, где будет необходимо проверить правильность всех указанных реквизитов. Если данные отображены корректно, можно подтверждать заявку.

Универсального ответа, сколько по времени может длиться перевыпуск карты, нет. Как правило, данная процедура занимает от 7 до 10 рабочих дней.

В заключение хотелось бы отметить, что в случае потери банковской карты ничего сверхъестественного не произойдет. Потеря пластиковых платежных средств – распространенное явление, происходящее минимум с каждым пятым их держателем. А блокировка и восстановление – это обычные операции, которые банк проводит каждодневно.

Главное – вовремя сориентироваться и предпринять все необходимые меры, о которых говорилось выше, чтобы избежать серьезных последствий с потерей денег, в случае если доступ к платежам будет у преступников.

Что делать, если потерял карту Сбербанка

Потерянные карты Сбербанка можно восстановить. К крайним мерам прибегают при условии, что самостоятельные поиски не дали результата. Чтобы ответить на вопрос, как найти карту Сбербанка, если потерял ее дома, нужно:

• восстановить в памяти события последних часов;
• проверить карманы верхней одежды, сумки и кошельки.

Если владелец не смог найти потерянную карту Сбербанка, ее необходимо заблокировать. Утерянный платежный инструмент считается скомпрометированным. Клиенты, попавшие в неприятную ситуацию, интересуются, как отследить карточку Сбербанка, если ее потерял. Подавать заявление в финансовую организацию необходимо сразу же, как обнаружилась пропажа.

Специалисты Сбербанка рекомендуют заранее сделать фото карточки с двух сторон. Фотографии необходимо хранить в недоступном для посторонних лиц месте. Держатель карточки самостоятельно выбирает способ блокировки и восстановления платежного инструмента.

Если карта была заблокирована

Сбербанк может заблокировать карточку самостоятельно, не дожидаясь заявления от владельца. Поводом могут послужить сомнительные операции (многократный ввод неправильного ПИН-кода, попытка перевода денег). Разблокировать утерянную карту Сбербанка не имеет смысла, специалисты рекомендуют перевыпустить платежный инструмент, воспользовавшись Личным кабинетом.

Чтобы восстановить потерянную карту, понадобится доступ в интернет (вайфай). Процедура осуществляется в несколько этапов:

Для этого и понадобятся фото карты с двух сторон. Информацию необходимо вписать в соответствующие поля. Нужно постараться как можно подробнее описать обстоятельства, при которых была потеряна карта Сбербанка.

Этапы восстановления карточки Сбербанка (дебетовой, пенсионной, зарплатной или кредитной) посредством мобильного приложения:

• авторизация (ввод логина-пароля);
• переход в раздел «Счета и карты»;
• заказ новой карты (перевыпуск);
• заполнение онлайн-формы;
• отправка заявления.

После отправки клиенту должен прийти код по СМС на привязанную к карточке симку. На принятие заявления Сбербанком отводится 48 часов. Сразу же после рассмотрения заявки запускается процесс изготовления платежного инструмента. Если потерянная карточка не была заблокирована, после перевыпуска она становится неактивной автоматически.

Берёте ли вы кредиты?
Да, это нормально 26.46%

Только в крайнем случае 23.67%

Приходилось, но больше не буду 18.73%

Нет, никогда не брал 31.14%
Проголосовало: 1538

Категорически запрещено записывать персональный ПИН-код на карточке. В случае потери риск вывода оставшихся на ней денежных средств значительно возрастает.

Можно ли найти или восстановить свою банковскую карту, если потерял

На практике, найти свою банковскую карту, если потерял, удается единицам. Особенно нетронутой. В большинстве случаев быстро находятся новые “хозяева”, желающие поживиться удачей. Если никто не успел оплатить покупку, то все средства остаются у владельца.

Остается единственный выход — оформить кредитную карту заново, для чего потребуется подать прошение в ближайшем офисе банка. Ожидание составляет от нескольких минут до 5-7 суток.

Вариант вернуть карту возможен в том случае, если она осталась в банкомате при попытке снять наличные. Необходимо позвонить на номер телефона, указанный на банкомате и дождаться ближайшей инкассации. Чтобы подтвердить, что карта ваша — предъявите инкассатору паспорт, если карта именная. Если нет — покажите номер карты в своем интернет-банкинге.

Что делать, если все деньги были на утерянной карте и остался без гроша?

Мы выяснили поэтапно, что делать при потере банковской карты. Хронология простая. Однако нередки случаи, когда «потерянными” сбережениями могут успеть поживиться. Здесь стоит обратиться в правоохранительные органы с сообщением о материальном хищении. Возвращение денег ожидается нескоро, пока производится поиск, судебные разбирательства, взыскание. Естественно, жить на что-то надо.

В таком положении на помощь приходит сервис экстренного микрокредитования MyCredit, где совершеннолетние украинцы могут получить до 6000 грн в кредит (первая заявка) и до 12000 грн (последующие).

Произвести запрос займа несложно:

Заполнить онлайн-анкету на интернет-портале;
Ввести номера персональных документов (гражданского паспорта, ИНН, банковской карточки);
Важно, что не имеют значения виды банковских карт. Можно указать кредитную, зарплатную, социальную — разницы нет;
Подождать подтверждения 10-15 мин.. Как видите, в любой обстановке реально найти эффективный выход и остаться при финансах

Как видите, в любой обстановке реально найти эффективный выход и остаться при финансах.

Когда необходимо менять социальную карту

Как и любая банковская карта, социальная карта москвича имеет ограниченный срок службы. А также, как и любая социальная преференция – карта москвича обладает определенными условиями, при которых такая карта подлежит замене:

• Срок действия карты составляет пять лет, по истечению которых она подлежит замене. В случае если гражданин получал свою карты на основании отношения к льготной категории граждан, срок льготы для которых не ограничен, карта будет перевыпущена. Но в случае если за это время льгота утратила свою актуальность, например, как для студентов или беременных, в выпуске новой карты скорей всего откажут.
• Карта подлежит замене также при изменение значимой информации о держателе карты. Так, например, смена фамилии для девушек по причине выхода замуж является основанием для получения новой карты москвича.

Как восстановить утерянную карту

Чтобы иметь возможность снова пользоваться картой, необходимо подать заявление на перевыпуск в отделение банка-эмитента. Как такового «восстановления» не существует. На руки будет получена новая, с другим ПИН-кодом, CVV2 и номером. Поэтому ответ на вопрос «можно ли восстановить карту» будет отрицательным – придется привыкать к новым данным на пластике.

Для карт Сбербанка

Чтобы инициировать перевыпуск карты при утере, необходимо подать соответствующее заявление в то отделение, где пластик был получен изначально. Для этого достаточно прийти и объяснить оператору, какая услуга требуется. Он подскажет, как правильно написать заявление и на каких условиях карточка будет выпущена заново, если владелец потерял карту Сбербанка.

Или же можно подать заявку на перевыпуск карты через систему «Сбербанк Онлайн». Для этого необходимо проделать следующую последовательность действий:

1. Из главного меню перейти на страницу «Карты»;
2. Кликнуть на строку «Перевыпуск карты»;
3. Заполнить необходимые графы в заявке (желаемую карту, причину и отделение, где будет удобно получить новую);
4. Кликнуть на «Перевыпустить»;
5. Подтвердить введенную информацию.

В случае каких-либо проблем можно позвонить на номер горячей линии 8-800 555 5550, и там подскажут, что надо делать.

Эта процедура позволит заменить поход в отделение и написание заявления там. Другой вопрос – сколько восстанавливают карту Сбербанка. Срок может быть различным в зависимости от загруженности банка. Но он не превышает, как правило, 14 рабочих дней.

Перевыпуск карт стоит по-разному в зависимости от вида:

• социальная/студенческая – 30 рублей;
• неименная – 60 рублей;
• именная Visa/Master Card – 150 рублей;
• моментальные и карты премиум-класса – бесплатно;

Важно помнить, что любая карта с индивидуальным дизайном, даже если она бесплатная, будет стоить минимум 500 рублей – за перенос дизайна. И придется заплатить непосредственно за перевыпуск

То есть цена будет варьироваться от 500 до 650 рублей.

Для карт Альфа Банка

Восстановление карточки Альфа Банк проводится только при подаче заявления в любое удобное заявителю отделение. Привязки к конкретному отделению у этого учреждения нет.

В отделении операторы помогут оформить заявление на перевыпуск предварительно заблокированной по горячей линии Альфа Банка (8 800 2000 000) карточки.

После этого придется подождать от 3 до 8 рабочих дней, пока новый пластик будут делать. Что касается неименных банковских карт, то здесь ждать не придется – если заготовки есть в отделении, то их можно забрать сразу же после оформления.

Сказать точно, сколько стоит перевыпуск карты Альфа Банк, можно для каждой отдельной карты. Согласно тарифам, цена будет следующей:

• восстановить кредитную карту (основную) можно в 975 рублей;
• дополнительная будет стоить 500 рублей.

Это минимальная стоимость. В зависимости от дополнительных тарифов и услуг цена может изменяться.

Для карт Тинькофф

Чтобы перевыпустить карточку Тинькофф, так же, как и в других случаях, придется сначала ее заблокировать. Это можно сделать по номеру горячей линии 8-800 555 10 10. Или же через SMS-сообщения, отправив на короткий номер 2273 сообщение «Блокировка ****». Звездочки – это последние 4 цифры номера карты, которую необходимо заблокировать.

После чего необходимо позвонить на горячую линию и с оператором обсудить, как восстановить потерянную банковскую карту Тинькофф. Не нужно думать, что делать в таком случае – обращение клиента по горячей линии будет зарегистрировано. И через некоторое время он получит новую карту.

В банке Тинькофф восстановить карту можно только дистанционно по номеру 8-800 555 10 10. После того, как она будет выпущена, ее отправят по указанному клиентом адресу.

Доставку осуществит курьер в течение 2-5 рабочих дней. Платить ему не нужно – комиссия в 290 рублей за выпуск новой карты будет списана непосредственно со счета.

Какими способами можно заблокировать пластик

Как уже было сказано, первое, что делать при потере карты Сбербанка – это заблокировать ее. Деактивировать сбербанковский пластик разрешается несколькими методами. Стоит знать о них, чтобы в случае необходимости оперативно использовать.

Через Сбербанк-Онлайн

По мнению большинства пользователей, использование итернет-банкинга является наиболее оперативным способом блокировки пластика. Одновременно можно проверить и содержание счета, не было ли проведено несанкционированное снятие средств или оплата какого-либо товара утерянной картой. Деактивация в Сбербанк-Онлайн проводится по такой инструкции:

1. Авторизоваться на сайте.
2. Из основного перечня, в списке имеющихся карт отметить искомую и кликнуть на нее.
3. Откроется список транзакций, которые были проведены по пластику. Напротив карты в списке операций необходимо нажать на опцию «Заблокировать».
4. Подтвердить операцию. Карточка будет деактивирована.

По мнению клиентов, Сбербанк-Онлайн является наиболее удобным методом блокирования пластика

С помощью Мобильного банка

Данное телефонное приложение действует по аналогии со Сбербанк-Онлайн. Эта сервис-услуга также дает доступ ко всем имеющимся у клиента картам и счетам. С ее помощью также оперативно можно и провести блокировку необходимого пластика. Алгоритм действий таков:

1. Авторизоваться в приложении.
2. Зайти на свою страничку и кликнуть по нужному счету.
3. Нажать на функцию «Заблокировать».
4. Подтвердить операцию.

Если вдруг потерявшийся пластик обнаружится, с помощью этого алгоритма таким же манером можно и разблокировать его. Также блокировка снимается и в личном кабинете Сбербанк-Онлайн.

По СМС-сообщению

С помощью Мобильного банка заблокировать потерянный пластик возможно и при отсылке SMS-команду на номер 900. Текст выглядит таким образом:

1. Пишется слово «БЛОКИРОВКА» (либо «003», «BLOK», «BLOKIROVKA» или «БЛОК»).
2. После пробела пишется номер потерянной карточки (четыре итоговые числа).
3. Затем указывается причина деактивации: «0»: потеря, «1»: кража, «2»: осталась в терминале, «3»: иная причина.
4. Составленный текст отсылается на 900, спустя 1-2 минуты поступит ответное послание с кодом, который следует переправить в ответ для подтверждения процедуры. Карточка будет заблокирована.

Например, текст может выглядеть следующим образом: «БЛОКИРОВКА 5458 2». Стоит знать, что при указании причины под кодировкой 2 и 3 впоследствии карточку можно восстановить. В иных случаях возможен только перевыпуск.

Блокировка карты по СМС-сообщению

Обращение в колл-центр

Также каждому держателю пластика следует знать и куда звонить в случае его потери. А именно знать телефон службы техподдержки. В эту службу можно обращаться в любое время по бесплатной телефонной линии 8-800-555-55-50. Прежде, связаться с операционистом, придется выслушать автоответчик и следовать всем его указаниям. Прежде чем оператор совершит блокированию пластика, он проведет идентификацию клиента.

Данное мероприятие необходимо для установления и подтверждения личности обратившегося. Оператор будет уточнять следующие данные:

• личные данные (Ф.И.О.);
• прописка, указанная в паспорте;
• паспорт (номер, серию, дату выдачи);
• секретное код-слово (этот пароль был получен клиентом и создан им еще на процедуре оформления и выдачи карточки);
• вся информация о потерянном пластике (это необходимо будет уточнить, если у клиента открыто сразу несколько карточек), чтобы блокировка была произведена по нужной.

Если клиент не сможет пройти процедуру идентификации (например, забудет кодовое слово), операционист не проведет блокировку карты. Это придется делать иным путем. Метод блокировки с помощью звонка в службу техподдержки не всегда получается удачным и требует время на ожидание ответа и процедуру идентификации. В некоторых ситуациях деактивация пластика должна быть более быстрой.

Блокировка в офисе банка

Если у клиента нет мобильного банкинга и регистрации в системе Сбербанк-Онлайн, придется посетить банковский офис для проведения блокировки. С собой необходимо иметь паспорт. После короткого общения со служащим Сбера, проверки документов, сотрудник моментально заблокирует пропажу и даст развернутую консультацию, что делать дальше.

Иные способы деактивации карты