Способы связи с техподдержкой сервиса яндекс.деньги: горячая линия и почта

Можно ли войти в аккаунт по номеру счета?

Возможно ли войти в Яндекс.Деньги по номеру счета, и если да, то как? Вот — вопрос, волнующий большинство начинающих пользователей. К сожалению, по номеру счета невозможно войти в аккаунт. Номер счета предназначен только для одной цели — осуществления финансовых операций, именно номер счета вы даете контрагентам и другим пользователям, чтобы они вам перечислили деньги. И то же самое верно в вашу сторону — когда вы переводите кому-то деньги, вы переводите их по чьему-то номеру счета.

Так как финансовая жизнь у большинства граждан РФ хорошо налажена, номер счета, как правило, всегда на виду. Поэтому, если бы был возможен вход в систему по номеру, мошенники уже знали бы логин — осталось бы лишь найти пароль, а это отнюдь не так сложно, как кажется на первый взгляд. Вот почему вход в аккаунт по номеру кошелька невозможен — это сделано для вашей же безопасности.

В качестве логина можно ввести только номер телефона или ту комбинацию символов, что вы изначально указывали при регистрации.

Яндекс Деньги – как узнать свой ID

В некоторых случаях пользователь системы Яндекс может получить сообщение о переводе ему денег, а счета у него еще нет. В такой ситуации следует пройти процедуру регистрации для того, чтобы узнать свой номер счета в Яндекс.Деньгах. После входа в личный кабинет его можно сразу же проверить. В верхней правой части экрана находится логин, указанный при регистрации и баланс расчетного счета. Кликнув по нему правой кнопкой или же нажав на стрелочку, можно увидеть в открывшемся окне искомый номер.

Важно! Система предоставляет возможность узнать не только номер кошелька, но также и виртуальной карты. Помимо описанного способа, предусматривающего использование интернет-браузера, найти 15-значный ID можно с помощью телефона

Выглядит экран личного кабинета в мобильном приложении после входа в платежную систему практически так же, как и на сайте. В его центральной части располагаются аналогичные активные кнопки («баланс», «пополнить» и «снять»)

Помимо описанного способа, предусматривающего использование интернет-браузера, найти 15-значный ID можно с помощью телефона. Выглядит экран личного кабинета в мобильном приложении после входа в платежную систему практически так же, как и на сайте. В его центральной части располагаются аналогичные активные кнопки («баланс», «пополнить» и «снять»).

Часто пользователей интересует, что можно узнать о владельце Яндекс кошелька по его номеру. Современные системы стремятся максимально защитить как денежные средства, так и личные данные своих клиентов. От уровня безопасности напрямую зависит имидж сервиса.

Проверка счета своего потенциального контрагента принесет следующую информацию:

1. В некоторых случаях станет известна репутация владельца кошелька. Узнать ее можно на специализированных форумах. Как правило, данные о тех, кто был уличен или же подозревается в мошеннических действиях, находятся в свободном доступе на подобных интернет-ресурсах.
2. Доступна будет информация о типе (статусе) кошелька. Чем он выше, тем больше сведений о себе предоставил системе владелец аккаунта и тем меньше вероятность стать жертвой злоумышленника.

Для этого необходимо:

1. После входа в свой личный кабинет перейти в раздел «Денежные переводы».
2. Ввести номер кошелька, на который планируется перечислять средства.
3. Нажать «Продолжить».

Почему сегодня Яндекс.Деньги не работают?

По телефону можно и не получить комментариев по поводу сложившейся ситуации, если происходит замена оборудования или линия перегружена.

На официальном сайте «Яндекс.Деньги» пользователи могут задать вопрос, написав письмо в соответствующем разделе, доступ к которому описан выше. После открытия формы обратной связи клиенту нужно выбрать тему сообщения и описать проблему. В зависимости от этого дополнительно от пользователя требуется указание другой информации:

• фамилии, имени и отчества;
• привязанного к кошельку номера телефона;
• комментария с объяснениями проблемы;
• количества денег на кошельке и др.

8 (800) 250-66-99

8 (495) 974-35-86

По телефону может быть представлена информация как по общим вопросам работы интерфейса, так и по операциям конкретного пользователя.

Техподдержка Яндекс Денег

Написать в форму службы поддержки

Получить помощь онлайн можно, следуя такому алгоритму:

• Заходим на главную страницу ЯД.
• В нижней части страницы ищем слово «Написать» и кликаем на него.
• Заполняем форму, выбирая тему обращения. В графе «Что случилось» излагаем свою проблему или просьбу.
• Далее вписываем номер кошелька и адрес почты.
• При необходимости прикрепляем файлы (скрины страниц, копии квитанций).
• Жмем на «Отправить».

Отечественный конкурент Apple Pay и Samsung Pay

Российский ИТ-гигант «Яндекс» создал платежную систему Yandex Pay, позволяющую россиянам обезопасить данные своих банковских карт и существенно снизить риск их попадания в руки мошенников. Представители компании сообщили CNews, что вместо номеров карт, сроков их действия и тем более трехзначного CVC-кода с обратной стороны для оплаты товаров и услуг в интернете теперь будет достаточно ввода логина в экосистеме «Яндекса».

К одному аккаунту в «Яндексе» можно привязать несколько банковских карт. В этом случае при совершении оплаты пользователь сможет выбрать нужную, и деньги будут списаны именно с нее.

К Yandex Pay можно подключить все имеющиеся карты

Отметим, что о планах «Яндекса» по запуску собственной платежной системы стало известно за несколько недель до официального анонса. Еще в начале февраля 2021 г. CNews писал, что ее описание было обнаружено в правовых документах компании, хотя представители «Яндекса» на тот момент не подтверждали факт работы над этим сервисом.

Подробные инструкции по авторизации

Яндекс Кошелек — единая электронная платежная система. По функционалу и принципу деятельности эта система ничем не отличается, например, от WebMoney или Qiwi Money.

Кроме того, система считается единой потому, что ваши счета унифицированы — вы можете управлять деньгами с любой платформы, будь то с компьютера, через мобильное приложение или любую другую систему. Именно поэтому пользователям иногда нужна инструкция по разным способам входа в аккаунт, чтобы всегда иметь возможность проверить свой баланс.

Мы рассмотрим сначала вход без регистрации для тех, у кого уже имеется свой зарегистрированный аккаунт. Тем, у кого аккаунта еще нет, мы дадим инструкцию в следующем разделе в настоящей статье.

Как войти на свою страницу с компьютера

Пользователь может войти в Яндекс Кошелек по номеру телефона, по логину и паролю и через социальные сети. Рассмотрим все три варианта.

Чтобы войти в аккаунт по логину и паролю, понадобится:

Также вы можете войти в электронный кошелек Яндекс Деньги по номеру телефона. Для этого вам нужно следовать предыдущей инструкции до момента ввода логина — в графе «Логин» необходимо ввести номер телефона, к которому привязан ваш электронный счет.

После этого Яндекс уточнит в специальном окне, пользуетесь ли вы до сих пор этим номером. Если вы ответите «Да», вы тут же попадете в свой аккаунт. Если ответите «Нет», система предложит вам сменить старый номер на актуальный.

Рассмотрим, наконец, вход в систему через социальные сети.

По указанной выше ссылке вы видите окно с регистрацией или авторизацией

Обратите внимание на панель в нижней части окна со строчкой «Или войдите с помощью социальных сетей»;
Выберите из предложенных вариантов ту сеть, где указанные вами данные совпадают с данными в электронной платежной системе Яндекс.Денег. Например, ваш аккаунт во «ВКонтакте» зарегистрирован на номер +7(945)-000-00-01, на этот же номер зарегистрирован ваш счет в Яндекс.Деньгах

В таком случае нажимайте на значок «ВКонтакте»;
Откроется страница, где администрация социальной сети будет спрашивать вас, предоставить ли платежной системе доступ к личным данным. Нажмите кнопку «Авторизовать» или «Разрешить»;
Если вы указали нужную социальную сеть, вы сразу же попадете в свой аккаунт платежной системы. Если были допущены ошибки — например, ваша страница в социальной сети зарегистрирована на другие данные, — вместо авторизации вы создадите в системе Яндекс.Деньги новый аккаунт. Таким образом, вместо авторизации у вас может получиться регистрация.

Как войти в аккаунт с телефона?

Вход в систему с телефона возможен в двух случаях: если у вас имеется мобильное приложение «Яндекс.Деньги» или если вы готовы авторизоваться в системе через мобильный браузер. И в том, и в другом случае возможен вход в личный кабинет по номеру телефона. Разберем оба способа.

В первом случае вам необходимо:

Вход через мобильный браузер в сущности — то же самое, только без каких-либо дополнительных скачиваний приложений. Поэтому этот способ может показаться более удобным.

Если вы планируете регулярно управлять своим счетом с телефона, мы рекомендуем скачать именно приложение: так ваши деньги будут более защищены, да и управлять счетом через специализированный софт значительно удобнее.

Следуйте инструкции:

1. Откройте интернет-браузер. Как правило, на большинстве современных смартфонов присутствует заводской, заранее установленный браузер. Проще всего воспользоваться именно им;
2. В адресной строке пропишите money.yandex.ru. Также вы можете просто ввести в поисковую строку Google или любого другого сервиса «Яндекс.Деньги». Первая же строчка будет необходимой нам ссылкой;
3. В верхней правой части нажмите кнопку «Добавить»;
4. На открывшейся странице в верхней правой части нажмите на изображение дверцы. Это — условное обозначение входа в аккаунт;
5. Выберите из списка верифицированных тот аккаунт, которым вы хотите воспользоваться. Если нужного вам Личного Кабинета нет, нажмите на кнопку «Другой аккаунт»;
6. Введите логин и пароль. Вместо логина можно указать номер телефона, к которому привязан ваш счет;
7. Нажмите «Войти». Готово — вы уже можете управлять своими электронными деньгами.

Контакты Яндекс.Денег: официальный сайт, соцсети, электронная почта

Контакты:

Для решения возникших проблем можно обратиться в офис. Компания имеет представительства в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В разделе «Контакты» найдете адрес, контактный телефон.

Ключевое о сервисе: платежи, переводы, банковские карты. Платить можно без регистрации — за телефон, интернет, услуги ЖКХ и многое другое. Принимаются банковские карты и наличные. Кошелек в Яндекс.Деньгах нужен, чтобы хранить историю операций, настраивать автоплатежи и собирать деньги (на день рождения или свой проект). Внутри есть бесплатная виртуальная карта.

Возможные проблемы водителей

Некоторые ситуации можно решить быстрее, если заранее знать, как на них реагировать. Ниже рассмотрены наиболее часто возникающие ситуации.

Стоимость заказа рассчитана неверно

Если есть подозрение, что стоимость заказа в системе посчитана с ошибкой и не соответствует реальной цене, можно подать жалобу. Это осуществляется любым способом: через приложение Таксометр, по телефону или через сайт.

Отмена заказа и снижение показателей

Водительский рейтинг снижается, если:

• диспетчер отменил заказ по инициативе водителя;
• клиент самостоятельно отказался от поездки по просьбе водителя;
• водитель сам отменил вызов при времени ожидания клиента меньше 10 минут.

Особенности начисления бонусов

Бонусы начисляются в каждом городе по своим правилам. Их могут не начислить, если срок их получения закончился, либо предпринята попытка получить их в другом регионе.

Что делать при смене автомобиля

В этом случае следует обратиться в таксопарк для внесения изменений в профиль. Будет проведена стандартная процедура фотоконтроля, приглашение на которую отправляется автоматически.

Что делать, если водитель поменял водительское удостоверение

Все показатели работы, в частности, рейтинг и статус, должны быть привязаны к новому документу. Следует обратиться в таксопарк, сделать фотоснимок удостоверения в высоком разрешении и переслать фотографию в техподдержку.

Как узнать рейтинг пассажира в Яндекс Такси

С помощью приложения Таксометр можно узнать информацию о любом клиенте копании. Достаточно зайти в приложение Таксометр и нажать на значок, обозначающий определенного заказчика.

Как распределяются заказы в Яндекс Такси

Заявки распределяются приложением Таксометр автоматически. Консультанты технической поддержки не могут повлиять на этот процесс. Заказ получит только тот водитель, который находится максимально близко к заказчику, а его автомобиль подходит под требования клиента: детское кресло, размер багажника и т. д.

Алгоритм начисления ежедневного бонуса

Рейтинг пассажира в Яндекс Такси

Схема распределения заказов

Техподдержка Яндекс Такси позволяет быстро решать возникающие проблемы. Любые замечания и пожелания важны для кампании.

Статусы и идентификация

Ранее я уже упоминал про статусы и возможные лимиты, теперь давайте разбираться более подробно. После регистрации всем сразу присвается первый из 3 статусов «Анонимный», еще есть «Именной» и «Идентифицированный».

Анонимный — дается всем новым пользователям системы. Имеет некоторые ограничения, к примеру лимит на счете не более 15.000 руб. Еще с него нельзя снять наличные через банкомат. О вас слишком мало информации, поэтому бывают случаи, что при подозрительной активности, счет может быть временно заморожен.

Именной — присваивается после заполнения экспресс анкеты на сайте, где прописываются паспортные данные владельца, доступен только для граждан России. Можно хранить до 60.000 руб. Снимать деньги с карты до 5000 руб. в сутки. Возможны переводы на другие кошельки и банки.

Идентифицированный — наивысший статус с максимальными возможностями, лимит до 500.000 руб. и дополнительно 10 счетов в других валютах. Доступен для граждан России, Украина, Белоруссии, Казахстана и др. Для получения нужно подтвердить личность пройдя идентификацию.

Для смены статуса аккаунта перейдите в настройки и нажмите «Пройти идентификацию». Там вы увидите ваш текущий статус, под идентифицированным жмем еще раз пройти. Для РФ есть 7 способов, можно кликнуть по каждому для ознакомления. Остается только выбрать наиболее удобный и выполнить все условия.

Лучше сразу пройти проверку и дальше нормально пользоваться всеми преимуществами. Плюс это дополнительная безопасность ваших денег. К одной учетной привязываться только 1 кошелек. Если нужно, можно создать до 10 на один номер и одного владельца.

Где и как можно пройти идентификацию:

• Через сервис Сбербанк Онлайн — Сбер ID
• Через мобильного оператора Мегафон и МТС
• Посетить салон связи Мегафон или Связной
• В офисе в Москве, Санкт-Петербург, Нижнего Новгород
• Осуществить специальный платеж через систему Юнистрим
• Офисы агентов
• Заявление по почте через нотариуса

Если возникнут дополнительные вопросы, посетите раздел помощи где все подробно расписано. В целом ничего сложного, особенно для пользователей Сбербанк Онлайн.

Как связаться с оператором «Яндекс.Деньги» по бесплатной горячей линии

Безопасность пользователей — одна из основных задач компании «Яндекс.Деньги». Именно поэтому разработчики сервиса создали специальный технический отдел, который оперативно обрабатывает все заявки и реагирует на них. Для этого достаточно написать на горячую линию портала, получив помощь по почте. Кроме того, каждый желающий может воспользоваться чатом на официальном сайте или же круглосуточной телефонной линией.

Представители службы поддержки помогут пользователю решить возникший вопрос

Они компетентны в решении проблем, которые допустили клиенты вследствие собственной неосторожности, или в исправлении ошибок, связанных с человеческим фактором. К тому же представители компании могут предоставить полную информацию по поводу работы какого-либо сервиса сайта или его функции. На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение»

Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

Письмо

Если проблема не требует срочного решения, или дозвониться специалистам не удалось, попробуйте обратиться в службу поддержки письменно. Для этого есть почта техпомощи.

В этом случае вы сможете рассчитывать на подробный и развёрнутый ответ. Чтобы отправить письмо, нужно:

• зайти на главную страницу ЯД;
• внизу страницы найти слово «Написать» и нажать на него;
• заполнить предложенную форму, изложив в графе «Что случилось» свой вопрос или проблему;
• вписать почтовый адрес на Яндексе и номер кошелька;
• прикрепить относящиеся к проблеме файлы (если они есть, например, скрины документов или копии чеков);
• отправить и ожидать ответа.

После отправки письма в техническую поддержку, на электронную почту должно прийти уведомление о том, что заявка принята к рассмотрению. Отвечать на такое сообщение не нужно, просто наберитесь терпения, чтобы дождаться результатов рассмотрения заявки.

Установка приложения на телефон

Скачать Яндекс кошелек можно на различные платформы: Android, iOS, Windows Phone. Приложение стабильно работает на любой операционной системой. Загрузить программу можно несколькими способами. Например, со сторонних сайтов в APK—формате. Но следует выбирать только надежные и проверенные источники. Лучше всего скачивать с официального сайта Яндекс Деньги.

Большинство владельцев смартфонов используют для скачивания приложений магазин от Google – Play Маркет. Для установки Яндекс Денег, следуйте инструкции:

Есть еще один вариант установки: через эмулятор Андроид для ПК Bluestacks. Для этого нужно установить софт, ввести свои учетные данные от аккаунта Google и запустить уже установленный магазин приложений. Дальше действуйте способом, аналогичным вышеописанному.

Что можно выяснить по телефону?

Пользователи Яндекс Денег могут обращаться в службу поддержки по любому вопросу, касающемуся сервиса. По телефону может быть представлена информация как по общим вопросам работы интерфейса, так и по операциям конкретного пользователя. Частые вопросы:

• по открытию кошелька;
• по платежам и поступлениям;
• по входу в сервис;
• по привязке банковских карт, и выпуску карт Яндекс Денег;
• по блокировке кошелька, карты, расчетного счета;
• по мошенническим действиям с кошельком или картой Яндекс Денег;
• по другим вопросам использования сервиса.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

Установка

После того как вы нажмете «скачать программное обеспечение», начнется загрузка файла YandexDiskSetup.exe, а когда она будет завершена, вам нужно просто запустить его. Специальный установщик скачает из Интернета «Яндекс.Диск», после чего произведет быструю установку. Когда установка будет практически завершена, вам будет предложено установить дополнительные элементы, которые на самом деле при использовании диска могут вам потребоваться.

Если вы не хотите ничего лишнего, тогда рекомендуется сразу снять все галочки, особенно это актуально для тех пользователей, у которых не слишком мощные компьютеры. На окончательном этапе вам потребуется просто нажать на кнопку «Готово», после этого вы уже сможете полноценно использовать дополнительный диск, а как это делать, мы сейчас расскажем. Также рассмотрим, как загрузить файлы на «Яндекс.Диск».

Звонок

Система располагает разными телефонами горячей линии для жителей столицы и области, а также для жителей других регионов нашей страны.

Какие есть номера у телефона службы технической поддержки?

Чтобы позвонить в Яндекс.Деньги, достаточно набрать номер:

• 8-800-250-66-99 — для жителей регионов;
• 7-495-974-35-86 — для москвичей;
• 7-495-974-35-86 — для иностранцев (резидентов системы, находящихся вне Российской Федерации).

Звонить в службу поддержки нужно лишь в крайних случаях, когда необходима блокировка карты или аккаунта. А также лучше позвонить тогда, когда на письменное обращение долго не поступает ответ.

Когда лучше звонить на горячую линию, если не работает кошелёк ЯД?

Учтите, что в рабочие дни с 12.00 до 18.00 (особенно в понедельник) линии перегружены звонками, поэтому шанс дозвониться до специалиста минимален. Вероятность побеседовать со специалистом колл-центра возрастает с 8 вечера до 8 утра, что очень удобно для тех пользователей системы, которые живут в регионах с часовым поясом, отличающимся от московского на 5 и более часов.

Яндекс.Такси

В Такси также есть помощь для водителей и клиентов. Бланк обращения почти ничем не отличается от других. Нужно максимально подробно рассказать о себе и ситуации, которая привела к этой проблеме. Найти его можно на специальном сайте. Там же есть и другая информация по поводу работы в сервисе.

Водителям стоит обращаться в службу ТП Такси в случае, если:

• кто-то забыл вещи в вашей машине;
• затруднения с оплатой по безналу;
• кто-то взломал аккаунт;
• возникли трудности с клиентами.

Также подобные моменты можно решить в таксопарке.

Если вы клиент, и вам нужна помощь, то можно использовать этот номер – 8 499 705 8888. Это служба поддержки для пассажиров. Обращаться стоит, когда водитель нарушает правила, предлагает заплатить в обход сервиса или делает какие-то другие неприятные вещи.

О сервисе Яндекс.Доставка

Благодаря появлению удобного сервиса Яндекс Доставка качество услуг значительно увеличилось. Теперь появились различные положительные особенности.

Сразу после подключения магазина к сервису заказы покупателей начинают обрабатываться автоматически, не требуя ручного рассмотрения. Кроме того, каждый покупатель способен самостоятельно выбрать подходящую транспортную компанию, полагаясь на свои предпочтения. В свою очередь, отправитель способен отправить запрос на забор определенного товара со склада через мобильное приложение. Установить программу можно с официального сайта компании, нажав по соответствующей ссылке.

Курьерская служба постоянно развивается и повышает уровень обслуживания клиентов. Со временем появилось много дополнительных функций:

• Самостоятельная доставка грузов;
• Получение сопроводительных документов;
• Просмотр подробной статистики;
• Исполнение роли посредника;
• Бесплатное использование перечисленных услуг.

Несмотря, что основные услуги компании доступны бесплатно, понадобится оплатить работу транспортной компании. Перевозчика выбирает продавец или покупателей. Дополнительные услуги доступны только на платной основе:

1. Забор товаров со склада магазина;
2. Сортировка (за одно место берут 27 рублей);
3. Переупаковка груза (70 рублей);
4. Хранение возвращенных товаров (первые 14 дней – бесплатно, затем – 50 рублей ежедневно);
5. Подготовка грузов для пересылки Почтой России (доставка в отделение и наклейка ярлыков).

Обратите внимание! Для просмотра всех услуг рекомендуется воспользоваться страницей «Помощь», расположенной на сайте компании

Где посмотреть номер кошелька Яндекс Деньги — основные способы

Яндекс заинтересован в том, чтобы у всех его клиентов не возникало проблем с доступом к Личному Кабинету, своим деньгам и прочему. Поэтому способов, с помощью которых можно узнать собственный номер кошелька, много:

В Личном Кабинете Яндекс Деньги

Если вы не потеряли или забыли данные для входа в аккаунт, именно этот способ отличается от остальных наибольшей простотой.

1. Зайдите на сайт https://money.yandex.ru, введите данные для входа — свой логин и пароль. Если вы не помните эти данные, их можно восстановить через почту, к которой привязан ваш аккаунт (для этого нужно нажать кнопку «Не могу войти» под окошком для ввода данных);
2. Найдите в правой верхней части сайта «Яндекс.Деньги» табличку с указанием имеющихся на счету средств. Она находится между кнопками «Пополнить» и «Снять»;
3. Нажмите на табличку с деньгами. После этого откроется окно с информацией по счету — в самом верху этого окна система указывает код вашего кошелька. В нижней части располагается кнопка «Настройки» — там тоже можно посмотреть номер счета.

Обратите внимание: в этом же окне указывается статус вашего счета — Анонимный, Именной или Идентифицированный. От статуса вашего кошелька зависит количество денежных средств, которые можно хранить на счету, возможный географический охват денежных переводов и другие опции

Так, например, при пользовании анонимным кошельком нельзя сделать ни перевод другому пользователю Яндекс.Денег, ни вывести деньги на банковскую карту или счет. Поэтому для полноценного пользования сервисом нужно не только знать номер, но и статус кошелька.

Яндекс Деньги через телефон

Так как приложение «Яндекс.Деньги» не пользуется особой популярностью, не все могут узнать номер кошелька именно через телефон. Большинству гораздо быстрее и проще вспомнить код счета на самом сайте Яндекс.

1. Для начала приложение нужно скачать. Оно предоставляется абсолютно бесплатно на платформах Apple Store, Microsoft Store, Google Play и PlayStore;
2. Авторизуйтесь в системе, введя четырехзначный пароль от своего аккаунта. Его придумывают на этапе регистрации в системе;
3. При входе, на первой же странице пользователю открываются вкладки — в самом верху приложения располагается номер вашего кошелька.

Здесь же, в мобильном приложении, можно проверить состояние своих виртуальных карт, имеющиеся денежные суммы и другие важные данные.

С помощью виртуальной карты

Тем пользователям, кто воспользовался опцией Яндекс.Денег и оформил себе виртуальную карту, доступно больше возможностей, чем прочим клиентам компании: они могут снимать наличные с кошелька прямо так, на карту от Яндекс, оплачивать картой покупки, проверять состояние счета в банкоматах и т.д. В частности, с помощью карты можно посмотреть номер кошелька на Яндекс.Деньги, так как холдинг аккумулировал все данные пользователей в одном месте.

Для этого просто поверните карту: на обратной стороне в нижней части карты, под штрих-кодом, располагается пятнадцатизначное число. Оно и обозначает код вашего кошелька, к этому счету и привязана карта.

Внимание: не перепутайте эти цифры с номером самой карты (номер карты расположен в центральной части лицевой стороны пластика). Эти данные тоже можно использовать для получения или совершения переводов другим пользователям, но функции номера карты все равно не полностью пересекаются с функциями номера счета

Звонок

Система располагает разными телефонами горячей линии для жителей столицы и области, а также для жителей других регионов нашей страны.

Какие есть номера у телефона службы технической поддержки?

Чтобы позвонить в Яндекс.Деньги, достаточно набрать номер:

• 8-800-250-66-99 — для жителей регионов;
• 7-495-974-35-86 — для москвичей;
• 7-495-974-35-86 — для иностранцев (резидентов системы, находящихся вне Российской Федерации).

Звонить в службу поддержки нужно лишь в крайних случаях, когда необходима блокировка карты или аккаунта. А также лучше позвонить тогда, когда на письменное обращение долго не поступает ответ.

Когда лучше звонить на горячую линию, если не работает кошелёк ЯД?

Учтите, что в рабочие дни с 12.00 до 18.00 (особенно в понедельник) линии перегружены звонками, поэтому шанс дозвониться до специалиста минимален. Вероятность побеседовать со специалистом колл-центра возрастает с 8 вечера до 8 утра, что очень удобно для тех пользователей системы, которые живут в регионах с часовым поясом, отличающимся от московского на 5 и более часов.

Контакты яндекс.денег: официальный сайт, соцсети, электронная почта

Для решения возникших проблем можно обратиться в офис. Компания имеет представительства в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В разделе «Контакты» найдете адрес, контактный телефон.

Ключевое о сервисе: платежи, переводы, банковские карты. Платить можно без регистрации — за телефон, интернет, услуги ЖКХ и многое другое. Принимаются банковские карты и наличные. Кошелек в Яндекс.Деньгах нужен, чтобы хранить историю операций, настраивать автоплатежи и собирать деньги (на день рождения или свой проект). Внутри есть бесплатная виртуальная карта.

О компании яндекс деньги

Яндекс Деньги – одна из крупнейших электронных платежных систем России и СНГ. Развитие и поддержку получает от главного холдинга Яндекс. По итогам 2020 года зарегистрировано более 50 млн. пользователей. Каждый день создает виртуальный кошелек более 25 000 новых участников.

Возможности в плане виртуальных платежей практически неограничены, особенно для прошедших верификацию пользователей. Любой зарегистрированный человек может оплачивать услуги, совершать переводы и пополнять счета телефонов без комиссии. Доступна возможность получить пластиковую банковскую карточку, счет которой закреплен за электронным кошельком.

Помимо внесения средств, система предусматривает быстрый вывод денег на любой виртуальный кошелек в другой системе или на банковскую карту. Интерфейс Яндекс Денег прост и интуитивно понятен – для оплаты и переводов присутствуют вспомогательные страницы и ответы на частые вопросы.

С помощью Яндекс.Денег можно заплатить за мобильный, интернет, услуги ЖКХ, штрафы ГИБДД и т.д. Для тех, кому неудобно оплачивать с карты, есть терминалы в нескольких городах страны. Для ИП и юридических лиц создана Яндекс.Касса. С ее помощью можно настроить перевод денег на расчетный счет организации.