Альфа-банк москва для юридических лиц

Горячая линия Альфа-Банка

Если после изучения информации на официальных источниках у клиента банка остались вопросы, или обстоятельства требуют оперативного вмешательства (например, блокировка карты), всегда есть возможность обратиться за помощью по телефонам бесплатной горячей линии, где оператор поможет решить возникшую ситуацию.

Бесплатная поддержка физлиц

Официальный бесплатный телефон горячей линии Альфа-Банка позволит связаться с оператором или воспользоваться голосовым меню для получения помощи или некоторых услуг в телефонном режиме. Он работает ежедневно и круглосуточно, что обеспечивает сервисную поддержку клиентов в экстренных случаях. Также Альфа-Консультант является удобным вариантом дистанционного обслуживания и управления собственными счетами и банковскими карточками.

Обязательным условием получения той или иной услуги по официальному бесплатному номеру телефона является процедура идентификации клиента — физического лица. Если клиент звонит с зарегистрированного в банке номера телефона, то он определяется автоматически. Сама процедура идентификации заключается в ответах на вопросы оператора, одни из которых будет просьба указать кодовое слово.

Это обязательное условие для проведения операций по банковским карточкам и расчетным счетам. Для получения общей информации о банковских продуктах идентификации не требуется. С такими вопросами могут обращаться как действующие, так и потенциальные клиенты банка.

Не забудьте приготовить кодовое слово, для прохождения идентификации при обращении на горячую линию Альфа-Банка. В идеале — звоните с зарегистрированного в банке номера — авторизация пройдет автоматически.

Официальные номера телефонов

Для удобства собственных клиентов, Альфа-Банк предоставляет несколько номеров для связи с единым телефонным центром. Кроме того, у филиалов и региональных отделений имеются собственные номера, которые используются для решения ряда вопросов на местах. Но такие номера обычно доступны для физических лиц только в рабочие часы. Используйте следующие номера телефонов для звонка на горячую линию:

• Бесплатный номер телефона горячей линии для звонков с любых телефонов (мобильных или стационарных): 8 800 200-00-00;
• Для связи в роуминге во время зарубежных поездок следует использовать официальный тел. +7 495 78-888-78, он же позволяет связаться с оператором клиентам банка в Москве и МО;
• Для удобства клиентов – юридических лиц им выделена отдельная линия, по которой также можно получить информацию: 8 800 100 77 33 (номер бесплатный для звонков с мобильных/стационарных телефонов на территории РФ).

Доступные операции через оператора

Связь с оператором позволяет решить ряд вопросов в телефонном режиме. Их можно разделить на две группы:

• Операции;
• Консультации.

Доступные операции:

• Переводы по картам;
• Информация о состоянии счетов и последних операциях;
• Блокировка карточки в экстренных случаях;
• Открытие счетов для физических лиц;
• Перепривязка карточек;
• Смена тарифного плана;
• Установка и изменение лимитов;
• Активация новых карточек;
• Подключение некоторых сервисов, например, Копилки.

Обратитесь по бесплатному официальному номеру горячей линии Альфа-Банка — и вы быстро решите возникшую ситуацию с помощью оператора

Официальные консультации:

• По всем банковским продуктам для физических лиц;
• По тарифам Альфа-Банка;
• По возможностям обслуживания;
• Действующим правилам.

Это основные вопросы, которые может решить оператор бесплатного телефона горячей линии. Также существует возможность использовать опции голосового меню и провести некоторые операции без связи с сотрудником Альфа-Консультанта.

Зачем нужна горячая линия Альфа-Банка

После соединения с оператором абонент отвечает на вопросы для установления личности. Такое требование обусловлено безопасностью – даже если звонок совершит злоумышленник, осуществлять финансовые операции не получится без называния кодового слова, имени и других личных данных.

Для упрощения обслуживания работает голосовое меню, позволяющее управлять банковскими продуктами самостоятельно. Навигация по разделам реализована посредством нажатия клавиш. Необходимо внимательно прослушать голосовые подсказки и выбрать интересующий раздел путем нажатия соответствующей цифры на клавиатуре телефона.

Всего предусмотрено 5 разделов, внутри которых находятся подразделы:

1. Банковские карты;
2. Кредитование;
3. Депозиты и счета;
4. Использование личного кабинета;
5. Оценка качества услуг.

Карты

Через раздел можно совершать следующие операции:

• Заблокировать утерянную карту;
• Проверить состояние счета;
• Узнать последние финансовые операции;
• Определить размер долга;
• Активировать новую банковскую карту;
• Выпустить карту с грейс-периодом длиной 100 дней;
• Получить полезную информацию.

Альфа-Банк позволяет заказывать по телефону выпуск новой карты или блокировку существующей. Найденную карту можно разблокировать. Дополнительная возможность – проверка готовности заказанной карты. Если пластиковое средство готово, достаточно посетить отделение банка для его получения.

Возможности горячей линии помогают настраивать лимиты на выдачу наличных. Например, при появлении непредвиденных обстоятельств банковский сотрудник по вашему запросу увеличит лимит на снятие наличных по определенной карте. Либо наоборот, заблокирует совершение любых финансовых операций. Такая услуга полезна при потере карты. Злоумышленники не воспользуются деньгами, даже если найдут платежное средство и узнают данные клиента.

Кредитование

Раздел позволяет узнавать:

• Дату и размер планового платежа по кредиту;
• Общий размер долга;
• Точный остаток средств на банковских счетах;
• Этапы рассмотрения заявки;
• Способы получения беспроцентного займа сроком до 100 дней;
• Другие тематические вопросы.

Вклады

После открытия раздела «Вклады» пользователям предлагается выбрать 3 подраздела:

1. Проверка остатка средств;
2. Проведение финансовых операций по счетам;
3. Другая информация.

ДБО

Альфа-Банк позволяет своим клиентам управлять услугами дистанционно – то есть, без посещения отделений. Разработано несколько систем:

• Чек;
• Мобайл;
• Клик;
• Диалог.

Качество обслуживания

Альфа-Банк уделяет повышенное внимание качеству обслуживания пользователей, поэтому предлагает делиться отзывами и жалобами. Поступающие обращения гарантированно обрабатываются сотрудниками

Принимаются необходимые меры в случае нахождения нарушений. Простейший способ отправки жалобы – через горячую линию. Необходимо открыть соответствующий раздел голосового меню.

Появятся два дополнительных раздела:

• Проверка состояния претензии. Если нужно узнать статус рассмотрения отправленной жалобы – нажмите цифру 1.
• Отправка новой жалобы. Воспользуйтесь кнопкой 2, чтобы сформировать новую претензию.

Обратите внимание! Несмотря на широкий функционал горячей линии, некоторые задачи выполнить нельзя. Сюда относится заключение кредитных договоров и получение наличных средств

Понадобится лично посетить филиал банка.

Дебетовая Карта от «Альфа-Банка» — В Чем Подвох и Какие Подводные Камни?

Как и всем продуктам «Альфа-Банка», дебетовым картам финансового учреждения присущи как свои плюсы, так и минусы

Также следует обратить внимание на определенные «подводные камни», которые не всегда очевидны даже после первого ознакомления с договором по обслуживанию пластиковых карт

«Плюсы»

Нельзя отрицать факт наличия значительного количества преимуществ, которыми могут воспользоваться держатели дебетовых карточек «Альфа-Банка». Это касается как непосредственно пластиковых носителей, так и работы финансового учреждения.

Среди наиболее существенных плюсов карточки можно выделить следующие:

• Большая вариативность пластиковых карт. Банк предоставляет своим клиентам карточки для получения дохода, повышенного кэшбэка, бонусов в играх и сетях магазинов. Благодаря этому каждый клиент имеет возможность подобрать наиболее подходящий продукт.
• Продукты для разных категорий населения. В «Альфа-Банке» идеальное предложение для себя найдет как успешный бизнесмен, так и не слишком обеспеченный студент, профессиональный путь которого только начинается.
• Возможность получения пассивного дохода. В случае выполнения ряда требований, он может достигать 7% от хранимых средств. При этом все, что нужно делать держателю, хранить на карточке и депозитах определенную сумму средств, либо же активно тратить их.
• Разные варианты кэшбэка. Предусмотрена возможность возврата части потраченных средств в виде денежных знаков, а также в качестве баллов для сетей магазинов и внутриигровой валюты.
• Возможность бесплатного использования пластикового носителя при выполнении ряда условий. Для каждой карточки условия свои, однако они предусмотрены по всем продуктам. Кроме того, есть карты с довольно низкой стоимостью обслуживания (к примеру, молодежная карточка).
• Бесплатный доступ к сервисам дистанционного управления счетом. Клиент может воспользоваться как интернет-банкингом, так и приложением для смартфонов.

Еще одно существенное преимущество – возможность оформления карты в дистанционном режиме с доставкой на дом.

При этом клиенту достаточно иметь телефон, электронную почту, устройство с доступом к интернету и личный паспорт.

«Минусы»

Между тем, несмотря на все преимущества, карты банка обладают и существенными недостатками. Не все из них очевидны, в то же время другие – не столь досадны, как может показаться с первого раза.

Наиболее существенные минусы выглядят следующим образом:

• Условия предоставления повышенного кэшбэка довольно жесткие. Во-первых, для экономии придется сначала потратить определенную сумму. В некоторых случаях речь идет о довольно больших тратах в десятки тысяч рублей.
• Сложности с получением дохода. 7% на остаток по счету – максимальная ставка. Однако добиться ее довольно сложно, в особенности, если клиент финансового учреждения не может похвалиться высоким уровнем заработной платы. По карте «Альфа-Карта Premium», к примеру, для получения такого процента придется ежемесячно тратить по карте не менее 100 000 рублей.
• В некоторых случаях – очень высокая стоимость обслуживания. Та же «Альфа-Карта Premium» обойдется в 5 000 рублей. Причем речь идет о стоимости месячного обслуживания. В течение года придется заплатить 110 000 рублей. Чтобы не платить, нужно либо иметь очень высокую заработную плату, либо депозит в банке.
• Далеко не во всех городах допускается доставка карты на дом. Это касается даже пригородов Москвы. Как следствие, вместо обещанной доставки пользователям приходится тратить время на посещение отделений финансового учреждения. Проблема смягчается большим количеством офисов банка во многих городах государства.

Приведенные минусы не являются столь уж критичными. Продукты премиального класса, к примеру, рассчитаны именно на граждан, которые могут позволить себе тратить значительные суммы каждый месяц.

Поэтому условия банка в данном случае, как и стоимость, поддаются весьма четкой логике.

Телефон для общих вопросов от юрлиц

Из-за возрастающего количества малого и среднего бизнеса Альфа-банк ввел специальный номер, дающий справки исключительно для ИП — 8(800) 100-77-33. Обратившись по нему, юридическое лицо может легко и быстро решить проблему, не посещая банк и не тратя при этом свое рабочее время.

Решаемые вопросы

Обращаться по телефону горячей линии можно по обширному ряду вопросов.

Ответ точно будет получен, если клиента интересуют:

• предоставляемые предпринимателям услуги, стоимость их использования и процесс оплаты за их подключение;
• активация и деактивация сервисов банка;
• информация о состоянии рабочих счетов;
• справка о последних проведенных со счетами операциях.

Самые частые вопросы индивидуальных предпринимателей касаются баланса их счетов и преимуществах при использовании некоторых услуг банка.

«Альфа-Банк» — Страхование Заемщиков и Держателей Дебетовых Карт

Несмотря на все меры безопасности, предпринимаемые специалистами финансового учреждения, все равно существует риск потерять все деньги, хранящиеся на пластике, или их часть. Сегодня действует большое количество мошеннических схем, благодаря которым злоумышленники могут украсть денежные средства как с участием держателя, так и без него.

Чтобы минимизировать риски, «Альфа-Банк» разработал для своих клиентов программу страхования денежных средств, хранящихся на пластиковых картах. Страховка предусматривает выплату компенсации, если:

• произошло несанкционированное снятие денежных средств (сюда включены случаи фишинга и скимминга);
• было произведено хищения денег сразу после того, как клиент обналичил их в банкомате (в том числе по причине разбойного нападения);
• произошла потеря самого пластикового магнита из-за неисправного устройства АТМ, кражи, размагничивания.

Для того, чтобы воспользоваться услугой, необходимо сделать следующее:

1. Посетить ближайшее отделение «Альфа-Банка» или компании «АльфаСтрахование».
2. Договориться о страховании карточки.
3. Оплатить страховую премию.
4. Заполнить анкету, предоставленную сотрудниками банка.
5. В течение 30 дней передать заполненную форму в «Альфа-Банк» или «АльфаСтрахование».

Стоимость услуги определяется индивидуально. Чек об оплате страховой премии необходимо сохранять на протяжении всего периода страхования. Срок страховки – 1 год. Активировать полис, а также проверить его статус можно на официальном сайте «АльфаСтрахование». Для этого необходимо перейти на .

О Альфа-Банке

Альфа-Банк зарегистрирован Банком России на рынке финансовых услуг 03 января 1991 г. Входит в реестр системы обязательного страхования вкладов. Организация позиционируется как крупный универсальный финансовый институт. Альфа-Банк осуществляет расчетно-кассовое обслуживание и предоставляет широкий спектр услуг для физических и юридических лиц, проводит операции на валютном и фондовом рынках. Альфа-Банк является участником международных платежных систем VISA и MasterСard.

В городе Владимир работают 1 отделение и 0 банкоматов.

Головной офис банка расположен по адресу: Владимир, Спасская улица, 4.

Продуктовая линейка Альфа-Банка содержит широкий спектр программ различного направления.

Клиентам предлагаются срочные вклады на различные сроки (всего их 7) со ставками до 7.00%. Среди разных видов программ такие популярные вклады, как Альфа-Вклад с пополнением и снятием (с пакетом услуг А-клуб), Альфа-Вклад с пополнением (с пакетом услуг А-клуб), Альфа-Вклад с пополнением и снятием.

Количество программ по дебетовым картам — 13. В числе доступных привилегий для держателей пластика, – бесплатный выпуск и обслуживание. Максимальная ставка на остаток – $7.00%. Наиболее выгодными программами считаются Аэрофлот Black Edition, Карта Яндекс.Плюс, AlfaTravel.

Число программ по потребительским кредитам составляет 5. Минимальная ставка по процентам – 5.50. Наибольшей популярностью пользуются следующие программы: Кредит на образование, Наличными (владельцам зарплатных карт), Наличными.

В сфере ипотечного кредитования разработаны варианты c минимальной ставкой 4.99%. Количество ипотечных программ, доступных клиентам в Владимире, — 5. Большой интерес у клиентов вызывают специальные условия по программам Кредит на квартиру, На новостройку, Льготная ипотека с господдержкой.

Количество кредитов на покупку автомобиля, которые доступны клиентам Альфа-Банка, – 1. Минимальная доступная ставка автокредитования – 7.50%. Особой популярностью пользуются следующие программы: Кредит на автомобиль.

Те, кто планируют стать держателями кредитной карты, могут выбрать выгодное предложение из 19. Минимальная ставка по программе банка – 11.99%. Популярностью пользуются следующие продукты: Aeroflot Gold, Aeroflot Platinum, Alfa-Miles Signature Light.

На сайте можно узнать текущий курс продажи/покупки евро — 65.60/61.60.

Стоимость доллара при продаже и покупке — 63.00/59.00).

Международное рейтинговое агентство Moody’s Investors Service присвоило банку рейтинг Ba1.

Агентство Standard&Poor’s установило для Альфа-Банка рейтинг BB+.

Голосовое меню

На сайте банковской организации представлена подробная информация о голосовом меню колцентра. Оно разделено на пять основных разделов.

Первый отвечает за банковские карты. В нем пользователь может активировать или заблокировать карту, проверить баланс, оформить кредитную карту и другие возможности.

Для получения доступа необходимо на виртуальной клавиатуре смартфона выбрать цифру «1».

Раздел «Карты»

Во втором разделе клиент можно узнать более подробно о своем кредите в «Альфа-Банке».

Доступны следующие опции:

• Дата и сумма следующего платежа или для досрочного (полного или частичного) погашения долга;
• Получить информацию и свободных финансовых средствах на своих счетах в банке;
• Проверить статус заявки на предоставление финансового займа;
• Оформить кредитную карту по программе «100 дней без %»;
• Задать свой вопрос оператору колцентра.

Для получения доступа к разделу «Кредиты» необходимо выбрать цифру «2».

Раздел «Кредиты»

Следующий раздел предоставляет информацию по счетам и вкладам клиента финансовой организации.

В нем клиент может узнать о наличии денежных средств на банковском счете, получить информацию о последних финансовых операциях или задать вопрос сотруднику единой службы поддержки.

Для перехода к данному разделу, необходимо выбрать цифру «3» на виртуальной клавиатуре телефона.

Раздел «Счета и вклады»

Четвертый раздел отвечает за Интернет-приложения «Альфа-Банка». Финансовая организация предоставляет три приложения для мобильных устройств.

«Альфа-Мобайл» представляет собой мобильную версию банка. Существует как платная, так и бесплатная версия. Тарифы представлены на официальном сайте организации.

Пакет «Эконом» автоматически подключается клиенту и является полностью бесплатным, если он подключается к карте в рамках зарплатного проекта.

«Альфа-Чек» – это СМС-уведомления о всех финансовых операциях клиента по счетам банка. Услуга платная. Каждый месяц с пользователя списывается фиксированная сумма денежных средств.

«Альфа-Клик» представляет собой личный кабинет клиента, доступ к которому пользователь может получить через любой браузер. Он является полностью бесплатным программным продуктом банка.

При открытии счета в финансовой организации пользователь может сразу оформить доступ к «Альфа-клик». Он полностью бесплатен для клиентов банка.

По любому из программных продуктов абонент может задать вопрос сотруднику колцентра, выбрав пункт «4».

❹	Чтобы получить доступ к разделу о мобильных приложениях, клиент при звонке на номер 8 800 200 00 00 выбирает на виртуальной клавиатуре цифру «4».

Скриншот №5. Раздел «Интернет-приложения».Последний раздел посвящен качеству обслуживания финансовой организации своих клиентов. Абонент может либо оставить отзыв о работе банка, либо обсудить свое прошлое обращение в организацию.

Раздел «Качество обслуживания»

Что Альфа Банк предлагает юридическим лицам?

Предприятия, организации, индивидуальные предприниматели, могут открывать расчетные и депозитные счета, получать услуги РКО, пользоваться кредитами т. д.

РКО

В составе расчетно-кассового обслуживания, клиентам предлагаются следующие виды услуг:

Проведение переводов и платежей. Банк открывает расчетные счета и обслуживает операции по ним, осуществляет документарные операции. Корпоративным клиентам предлагаются комплексные пакеты услуг: «Все что надо», «Оптовик», «Альфа-бизнес ВЭД». Осуществляет переводы в рублях и иностранной валюте, постоянные поручения.

Клиент может сделать бронирование расчетного счета для проведения будущих операций онлайн.

Бронирование счета производится по заявке клиента, оставленной на сайте.

Кредиты для юридических лиц

Альфа банк предлагает различные программы коммерческого кредитования, открытия кредитных линий, овердрафтов, экспресс-кредитование, кредит под контракт, кредиты под залоговую недвижимость.

Предварительную кредитную заявку клиент может подать с сайта банка:

Чтобы узнать условия кредитования необходимо обращаться в представительство банка.

Депозиты для юридических лиц от Альфа Банка

Имеются несколько видов депозитных программ для корпоративных клиентов и НСО:

• Срочный непополняемый депозит без права досрочного возврата со ставкой 4,65–6,75% годовых.
• Фиксированный остаток (НСО), процент 4,65–5,65%.
• Депозит с пополнением без досрочного возврата, процент 4,86–6,08%.
• Депозит с возможностью частичного снятия, процент 4,78–5,78%.
• Пополняемый депозит с возможностью частичного снятия, процент 3,95–5,4%.

Открытие депозитов осуществляется через Управление денежных операций банка.

Инкассация

Услуга инкассации доступна только в 50 городах РФ. Список городов имеется на сайте банка.

Предоставляемые услуги в рамках инкассационного обслуживания:

Тарифы на услуги зависят от места оказания. Есть возможность заключить централизованный договор, подобрать индивидуальный график обслуживания, автоматическая идентификация выручки.

Дополнительно банк осуществляет кассовое обслуживание банкоматов сторонних кредитных организаций.

Операции с валютой

В Альфа Банке можно осуществлять следующие виды операций:

• Покупка/продажа иностранной валюты за рубли.
• Конвертация валюты.
• Доступны мультивалютные переводы.

Осуществлять операции можно самостоятельно или при помощи специалиста банка. Банк осуществляет функции агента валютного контроля.

Зарплатные проекты

Преимущества зарплатных проектов от Альфа Банка: Зарплатные проекты позволяют контролировать начисление заработной платы, оперативно открывать счета и зачислять денежные средства, сотрудники обслуживаются в банке на льготных условиях, пользуются эксклюзивными предложениями банка.

Другие услуги

К дополнительным услугам, которые оказывает малому и среднему бизнесу относится дистанционное обслуживание. Для юридических лиц доступны две системы обслуживания «Альфа-Клиент-Онлайн», «Альфа-Бизнес-Онлайн».

С их помощью осуществляется онлайн-обслуживание счетов, переводы денежных средств, платежи со счета, покупка/продажа валюты, просмотр истории операций, информации о движении средств по расчетному счету, формирование документов для валютного контроля, работа с зарплатными проектами и т. д.

Общественное взаимодействие

Банк — социально-ориентированная организация и поддерживает ряд общественных программ. Создавая рекламные материалы продуктов и услуг, финансово-кредитная организация приглашает публичных и популярных личностей в качестве героев и амбассадоров бренда: Юрия Дудя, Владимира Познера, Ивана Урганта и др.

Благотворительность

Финансово-кредитное учреждение — участник благотворительной программы «Линия жизни», направленной на помощь тяжелобольным детям, инициатор сбора пожертвований. Клиенты банка имеют возможность перечислять денежные средства в фонд с помощью интернет-банкинга или перевода без комиссии.

Банк поддерживает WWF как член Корпоративного клуба, развивает сообщество волонтеров «Дарим добро» по предоставлению гуманитарной помощи, организовывает ежегодные благотворительные акции для детей и пожилых.

Поддержка образования

Развивая программу «Альфа-Шанс», в которой участвует 17 вузов, банк поддерживает стипендиями выпускников школ из регионов России в получении образования. Финансовое учреждение сотрудничает с НИУ ВШЭ и предоставляет именные стипендии первокурсникам, выигравшим во Всероссийских олимпиадах.

Разработанная банком программа Alfa Fellowship направлена на то, чтобы молодые специалисты из стран Европы и США имели возможность стажироваться в России.

Программа «Альфа-Шанс», при участии 17 вузов, помогает выпускникам школ из регионов России в получении образования.

Культуры

Финансово-кредитная организация поддерживает национальное искусство, культуру и спорт. Банк сотрудничает с Министерством культуры РФ с 2000 г., спонсирует организацию выставок, концертов в России и за рубежом. В содружестве с Московским Литфондом банк мотивирует и поддерживает талантливых писателей в рамках стипендиальной программы, а также выступает соучредителем «Большой книги» — Национальной премии в области литературы.

В 2014 г. функционирует проект «Городские экскурсии с «Альфой» с целью поддержки музеев и экскурсоводов.

Финансово-кредитное учреждение выступает главным организатором музыкального фестиваля Alfa Future People, сотрудничая с международными артистами и исполнителями.

В 2018 г. финансовая организация признана официальным партнером чемпионата мира FIFA 2018.