Номер 900 что за номер

Как не стать жертвой мошенников, представляющихся Сбербанком?

Номер 900 — это служебный номер ПАО «Сбербанк», который используется для информирования клиентов и совершения денежных переводов. С этого номера не приходят сообщения о подтверждении перевода денег, если клиент сам не отправил соответствующий запрос в банк.

Настоящие SMS-сообщения с номера 900 от Сбербанка составляются по следующей схеме:

• обращение к держателю банковской карты по имени и отчеству;
• в сообщении указываются только последние 4 цифры карты или банковского счета;
• в тексте SMS никогда нет ссылок на сторонние сайты, так как они отправляются только на электронную почту.

Первый совет, который поможет не стать жертвой мошенников —  заведите отдельный номер телефона и привяжите к нему банковскую карту. Не пользуйтесь этим номером: не звоните друзьям, родственникам и знакомым, не отправляйте SMS, не регистрируйтесь на интернет-площадках. Таким образом снизится вероятность, что злоумышленники узнают номер телефона.

Второй совет: никогда не отвечайте на SMS-сообщения, которые приходят с номера 900 или 9ОО (вместо нулей используется буква «О», такая хитрая схема). НИКОГДА не сообщайте «сотрудникам банка» и «службам безопасности» персональную информацию. Настоящие представители Сбербанка знают данную информацию.

Если вы стали жертвой мошенников, незамедлительно обратитесь в службу поддержки Сбербанка. Вам заблокируют счет, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться деньгами, которые хранятся на банковской карте.

Как распознать SMS мошенничество

Пользователи пластиковых карт и сервисов мобильных приложений привыкли к услуге СМС информирования от банка, на этом доверии построена схема незаконных операций со счетами клиентов. Мошенник, отправляя SMS послание, изначально не знает есть ли у получателя карта. Рассылка происходит наугад.

Самой крупкой кредитной организацией является Сбербанк России, с наибольшим количеством держателей пластиковых карт. Поэтому телефоны отправителя, с которых происходят рассылка на мобильный, стараются делать визуально похожими на официальные и подписывать текст от имени службы безопасности или клиентского отдела.

Если пришла СМС вызывающая подозрение, следует внимательно прочитать сообщение.

Безопасные SMS сообщения

Информирование с помощью SMS с номера 900 (нажмите для увеличения)

Сбербанк отправляет сообщение с номера 9000, или другого короткого номера, перечень которых есть на сайте sberbank.ru. Прочитав текст можно определить, было ли оно отправлено банком. От банка может прийти сообщение, в котором:

Опасные сообщения

Злоумышленники не владеют информацией о владельце, чей телефон набрали, и пытаются получить ее с помощью умело поставленных вопросов. Если приходит СМС с незнакомого телефона о блокировке счета или об увеличении суммы долга, с указанием перезвонить – вероятно, это мошенники.

• Банк не отправляет ссылки и рекомендации установить приложения по CMC/MMS/e-mail ;
• Не просит высылать пароли пользователей;
• Не спрашивает в рассылке данные держателя карты, информацию о карте и срок ее действия, CVV и ПИН-код, контрольную информацию;
• Не пересылает формы для заполнения персональных данных;
• При звонке сотрудника банка – данные владелица, данные карты, контрольная информация, пароли и идентификаторы, CVV и ПИН-коды не запрашиваются.

Мошенник шлёт текст, требующий каких-либо быстрых действий или ответов. Будьте внимательны, если получаете подобное письмо или СМС, похожее на официальное обращение банка.

Если Вы пострадали от действий мошенников, то необходимо:

• Сразу же позвонить на бесплатную линию и заблокировать карту, данные которой были переданы;
• Если были переведены средства, то немедленно обратиться к оператору связи, в чей адрес был перевод. Контактные данные есть чеке, полученном в банкомате;
• Написать заявление в полицию.

Приходящие от абонента 9000 смски не являются опасными и не должны вызывать беспокойство. Однако если есть сомнения в том, кто прислал сообщение, нужно немедленно позвонить в контактный центр.

Как отличить сообщение Сбера от мошеннических

Чтобы не подвергать себя риску и не попадаться на уловки мошенников, необходимо понимать, как отличить уведомления Сбера от всех прочих.

Для этого стоит ознакомиться с политикой банка и понимать, какого рода сообщения могут приходить на телефон или на почту. Контактный Центр финансового учреждения, может:

1. отправлять информационные тексты и письма с акциями, рекламой услуг, ссылку или данные для входа в личный кабинет,
2. при любой отправке от автоматической системы рассылок всегда используется адресное обращение по имени-отчеству или указываются последние 4 цифры карты,
3. SMS одинакового содержания приходят с разных источников, спустя какое-то время, то есть просьба оценить качество услуг поступает несколько раз, а отправители разные.

Сбербанк никогда не запрашивает пароли, пин-коды, CVV, сроки действия карты, не отправляет SMS с просьбой уточнения каких-либо личных данных, не присылает писем, в которые нужно вписать персональные данные.

Официальные представители банка не будут предлагать установить сомнительные приложения для облегчения доступа к каким-либо услугам, переходить по присланным ссылкам или скачивать программы небезопасно.

Любое сообщение с таким содержанием должно насторожить и стать поводом для обращения за консультацией к представителю финансового учреждения.

Получили смс с номера 9000? Разбираемся, это номер Сбербанка или нет

Телефонное мошенничество сегодня достигло своего апогея, причем выйти на злоумышленника практически невозможно, а уж вернуть украденные средства подавно. Поэтому, уберечь себя от риска быть обворованным можно только полагаясь на свои силы.

Сегодня мы рассмотрим один из вариантов телефонного мошенничества, когда вам на телефон поступает СМС с призывом провести сомнительную финансовую транзакцию или любое другое действие относительно Вашего карточного счета в банке с незнакомого номера.

При наличии любых подозрений по поводу мошенничества, вы можете зайти в Личный Кабинет и проверить баланс своих счетов. Затем можно обратиться в службу поддержки Сбербанка.

9000 – номер Сбербанка или мошенников?

Каждый клиент Сбербанка должен помнить о том, что на официальном сайте финансового учреждения имеется в открытом доступе полный перечень контактных номеров. Также на сайте размещены телефоны горячей линии, с помощью которых Вы можете связаться с контакт-центром находясь в России или за рубежом.

Услуга Мобильный банк предусматривает короткий номер – 900. Он востребован в тех случаях, когда пользователь хочет заблокировать карточный счет или пополнить его. Именно поэтому, столько схожий номер – 9000 настораживает клиентов.

Вам поступило на телефон сообщение, отправленное с номера 9000? Не волнуйтесь, его вам действительно отправил Сбербанк. Как правило, такое СМС предполагает отправку ответа на него. В основном, необходимо оценить работу банка в целом, работу колл-центра и т. д. Разные регионы России предусматривают свой короткий номер для смс-рассылок Сбербанка – 9001, 9000, 6470, 8632 или SBERBANK.

СМС-уведомление с номера 9000 не могут содержать следующие требования:

• Выслать на какой-либо номер свои персональные данные (номер паспорта, сведения о прописке и т. д.);
• Выполнить переход в Сбербанк Онлайн по предоставленной в сообщении ссылке;
• Предоставить пароль для входа в Сбербанк Онлайн или ПИН-код от карты;
• Провести обновления персональных данных или подтвердить их.

Стоимость ответного сообщения на номер 9000

Мы уже выяснили, чей это номер – 9000, теперь расскажем о стоимости ответа на него. Цена сообщения на номер 9000 соответствует тарифам вашего мобильного оператора. Учтите следующие важные моменты при получении СМС с коротких номеров:

• Сообщения с просьбой оценить работу банка помогают его сотрудникам сделать лучше сервисное обслуживание клиентов, но отвечать или нет на него, каждый пользователь волен решать самостоятельно;
• Если вы сомневаетесь в номере отправителя, лучше не отвечайте на него. Чтобы проверить правомерность просьбы в СМС, вы можете обратиться за помощью в контакт-центр Сбербанка, тем самым в случае чего предупредить действия мошенников;
• Звонок на номер мошенников может обойтись вам в кругленькую сумму. Также деньги могут быть списаны со счета в случае перехода по вирусной ссылке, указанной в сообщении. Тоже самое касается скачивания приложений.

Что делать если Вы стали жертвой телефонных мошенников?

Мы уже рассказали о том, что короткий номер 9000 действительно принадлежит Сбербанку и то, как можно уберечь себя от неправомерных действий мошенников. Но все же происходят такие случаи, когда убедительность телефонных злодеев берет верх и в их руки попадают ваши личные данные. Что делать в таких случаях?

Сразу же заблокируйте свою банковскую карту, номер счет которой был сообщен мошенникам. С этим не стоит затягивать, так как средства могут быть списаны в любую минуту. Если деньги уже были украдены в результате перехода по вирусной ссылке, сообщите об этом факте сотрудникам банка и предоставьте все ведомости о содержании СМС.

Не забудьте обратиться в полицию с заявлением о мошеннических действиях в отношении вас. И помните, ваши бдительность и внимательность помогут уберечь ваши финансовые средства и вас от риска быть обманутым телефонными мошенниками.

СМС с номера 9000 – безопасный канал связи

Чтобы не ошибиться, и в тоже время не переживать, получив СМС с номера 9000 от Сбербанка, важно запомнить несколько основных правил, которые помогут оценить обращение финансового учреждения от мошеннических действий. А именно:

• Адресное обращение – сообщение обязательно должно содержать имя, а иногда и отчество, получателя (в некоторых случаях указываются сведения о последних четырех цифрах карты)
• Отсутствие запросов на финансовый перевод – подобные СМС приходят для того, чтобы клиенты могли сообщить банку о своих предпочтениях/пожеланиях/комментариях. Если же они содержат просьбу перевести определенную сумму для подтверждения запроса, то речь явно идет о том, что действует злоумышленник.
• Наличие номера на сайте sberbank.ru – информация об актуальных способах связи всегда обновляется своевременно, а потому если на телефон пришло такое сообщение, то прежде чем отправить ответ, стоит проверить эту информацию. Можно также обратиться и на горячую линию, и поинтересоваться, есть ли у Сбербанка номер на 9000, ведь ответы на вопросы клиентов – основная работа сотрудников контактного центра.

Если на телефон будут приходить сообщения – не стоит переживать. Это лишь возможность добровольно принять участие в проводимом опросе, которая ни к чему не обязывает.

Способы связи со Сбербанком России

Номер 9000 у Сбербанка не единственный – Контактный Центр использует и другие каналы связи со своими клиентами. Чтобы позвонить в банк можно воспользоваться следующие способы:

1. Бесплатный звонок по телефону горячей линии — 8 (800) 555-55-50. Обращаться можно в любое время, оплата не предусмотрена, совершить вызов можно, даже если нет денег на счету. Сотрудники Контактного Центра предоставляют необходимую информацию о действующем кредите или депозитных программах, отвечают на возникающие вопросы, а также помогают заблокировать карту в случае её потери или кражи.
2. Международный номер телефона +7 495 500-55-50. По нему стоит обратиться тем, кто находится за пределами своего региона и пользуется услугами зарубежного оператора мобильной связи. Тарификация происходит в соответствии с действующими расценками.
3. Короткий номер 900. Используется для связи с клиентами при помощи СМС. Кроме того, могут приходить сообщения и с номеров 9000,9001, 8632, 6470, а также SBERBANK.

Тем, кто получил подобное сообщение, не стоит и переживать. Это стандартная услуга, информация о которой подтверждена на официальном портале Сбербанка. Рекомендуется потратить пару минут и дать ответ, но это не обязательно – клиент сам решает, хочет ли он оценить обслуживание или же нет.

Что может подмена номера?

Узнать полные контактные данные клиента, паспортные данные и последние транзакции мошенники могут, купив в даркнете утекшую базу данных банка или связавшись с недобросовестным сотрудником банка. Но вот все остальное – чисто технический момент.

Уже давно существуют способы совершать исходящие вызовы с подменой номера. Поменять номер полностью невозможно – для этого нужно получить доступ к сим-карте, но вот изменить CallerID куда проще. CallerID – это тот номер, который видит абонент при входящем вызове. Обычно для частного использования доступна замена номера на другой номер – в формате +7 (xxx) xxx-xx-xx, но при желании можно использовать корпоративную сеть, где можно выбрать даже короткий номер (например – 900) или вообще буквенный CallerID вроде Sber.

Доступом к таким корпоративным сетям сейчас торгуют многие сервисы, и воспользоваться их услугами не так сложно: нужно установить специальную программу и настроить протокол IP-телефонии. А недавно это стало еще проще – в Telegram появился бот, с помощью которого можно звонить с подменой номера прямо из мессенджера. Там достаточно указать номер абонента (кому будет вызов) и CallerID (который высветится при входящем вызове).

Звонки с официальных номеров Сбербанка – как раз тот случай, когда злоумышленник воспользовался одним из таких сервисов. Стоимость их услуг – несколько рублей за минуту вызова, что делает эту схему мошенничества еще более опасной.

Соответственно, схема мошенничества на самом деле выглядит так:

1. мошенник может заранее позвонить на горячую линию Сбербанка, подменив номер на номер жертвы. После нехитрых операций голосовой помощник выдаст последние цифры номера карты и остаток по счету (если только эту лазейку не прикроет сам Сбербанк);
2. затем он меняет свой номер на номер 900 или другой номер Сбербанка и звонит жертве;
3. жертва видит, что вызов идет с официального номера Сбербанка, а звонящий знает номер карты и остаток по ней – это сильно повышает доверие к звонящему;
4. дальше мошенник использует одну из известных схем – переводит деньги на другую карту и просит код из смс, или просит перевести деньги на защищенный/транзитный счет, чтобы спасти их от несанкционированного списания.

Если же мошенник заранее купит у недобросовестного сотрудника банка базу данных клиентов, ему будет еще проще обмануть жертву. При этом подобные услуги через мессенджеры сейчас предлагают многие, а при желании можно «пробить» данные жертвы через другие сервисы (хотя их постепенно прикрывают).

В Минцифры только недавно обратили внимание на существование этой проблемы – там обещают в скором времени принять меры, чтобы вообще запретить звонки с подменой номера (хотя от этого пострадают некоторые компании, которые используют такие сервисы, чтобы проводить легальные обзвоны клиентов с единого номера). Кроме того, операторы связи могут заблокировать некоторые звонки, если увидят, что звонящий прикрывается номером известного банка (да и часть сервисов по подмене номера тоже предпочтут блокировать такие звонки, чтобы не быть заблокированными)

Кроме того, операторы связи могут заблокировать некоторые звонки, если увидят, что звонящий прикрывается номером известного банка (да и часть сервисов по подмене номера тоже предпочтут блокировать такие звонки, чтобы не быть заблокированными).

Почему не стоит звонить на номер 666

Существует мнение, что звонки с комбинацией цифры шесть, несут опасность для звонившего человека, заключающуюся в самоубийстве. Часть абонентов после совершения звонка начинают плохо себя чувствовать в психологическом плане, им кажется, что какие-то невиданные силы находятся рядом, ощущают на себе их мрачный взгляд. Такие люди пытаются даже сменить место жительства, переезжают в абсолютно незнакомые места. Хотят таким образом избавиться от гнетущего чувства опасности.

На практике были ситуации, когда происходил сброс исходящего вызова, но спустя некоторое время поступал обратный звонок, обещавший беду и гибель близких людей. Неизвестно, свершались ли такие угрозы, поэтому звонить на телефон 666 не советуется, не стоит испытывать судьбу.

СМС с номера 9000 – безопасный канал связи

Чтобы не ошибиться, и в тоже время не переживать, получив СМС с номера 9000 от Сбербанка, важно запомнить несколько основных правил, которые помогут оценить обращение финансового учреждения от мошеннических действий. А именно:

• Адресное обращение – сообщение обязательно должно содержать имя, а иногда и отчество, получателя (в некоторых случаях указываются сведения о последних четырех цифрах карты)
• Отсутствие запросов на финансовый перевод – подобные СМС приходят для того, чтобы клиенты могли сообщить банку о своих предпочтениях/пожеланиях/комментариях. Если же они содержат просьбу перевести определенную сумму для подтверждения запроса, то речь явно идет о том, что действует злоумышленник.
• Наличие номера на сайте sberbank.ru – информация об актуальных способах связи всегда обновляется своевременно, а потому если на телефон пришло такое сообщение, то прежде чем отправить ответ, стоит проверить эту информацию. Можно также обратиться и на горячую линию, и поинтересоваться, есть ли у Сбербанка номер на 9000, ведь ответы на вопросы клиентов – основная работа сотрудников контактного центра.

Если на телефон будут приходить сообщения – не стоит переживать. Это лишь возможность добровольно принять участие в проводимом опросе, которая ни к чему не обязывает.

Почему не стоит звонить на номер 666

Существует мнение, что звонки с комбинацией цифры шесть, несут опасность для звонившего человека, заключающуюся в самоубийстве. Часть абонентов после совершения звонка начинают плохо себя чувствовать в психологическом плане, им кажется, что какие-то невиданные силы находятся рядом, ощущают на себе их мрачный взгляд. Такие люди пытаются даже сменить место жительства, переезжают в абсолютно незнакомые места. Хотят таким образом избавиться от гнетущего чувства опасности.

На практике были ситуации, когда происходил сброс исходящего вызова, но спустя некоторое время поступал обратный звонок, обещавший беду и гибель близких людей. Неизвестно, свершались ли такие угрозы, поэтому звонить на телефон 666 не советуется, не стоит испытывать судьбу.

900 и 9000

Номер 900 избран Сбербанком для проведения системных операций довольно давно. Он действует как со стороны финансового учреждения, так и принимает сообщения от клиентов. То есть можно делать ответные сообщения или инициировать СМС (с целью перевода средств на счет сотового или клиенту Сбербанка), а также звонить.

Советуем прочитать: Переводы денег с карты на карту

С 900 приходит вся информация в СМС, совершаемая по кредитке или дебетовой карте. Посредством номера 900 можно подключить или отключить разные услуги Сбербанка, заблокировать карты.

Если набрать номер 900, система даст массу информации об услугах Сбербанка и, в итоге при необходимости, переключит на оператора для проведения консультирования.

В последнее время сотрудники Сбербанка начали активно использовать номер 9000. Кроме него в системе заведены номера – 6470 и 8632. Но с них смс клиенты не получают.

Запросы с других номеров – происки мошенников. Следует быть очень внимательными. Также специалисты Сбербанка не рассылают в СМС адреса ссылок, по которым якобы нужно переходить для получения или подтверждения информации.

Как поступить, если вас обманули

Первым делом определите размер ущерба:

• если он для вас несущественен, то просто «забейте»
• если сумма потерь большая – обратитесь с заявлением в полицию, но положительного результата особо не ждите (они даже могут не принять ваше обращение)
• если деньги еще не списались, а данными вы поделились – заблокируйте баланс телефона и банковской карты, если она к нему привязана

Что хочется сказать в итоге?

Конечно, описанная в данной статье ситуация – это не единичный случай. Довольно часто, многим приходят левые смс, типа от их банка. Когда вы такое получили, в первую очередь знайте, что Сбербанк действительно производит рассылки с четырехзначных коротких номеров, в том числе и с 9000. Но мошенники могут их имитировать. Внимательно рассмотрите контактные данные в сообщение. Не спешите перезванивать или отправлять ответное СМС. А при малейшем сомнении лучше ничего не делать или связаться с сотрудником банка по этому вопросу. Береженого Бог бережет!

9000 – Сбербанк или нет

Получить информацию обо всех действующих номерах организации можно на официальном сайте организации — http://www.sberbank.ru/ru/person

Для ряда регионов используются отдельные телефонные номера. Также имеется единый набор для связи с клиент-центром: 8 (800) 555-55-50. Он является бесплатным для всех пользователей. Однако система не всегда вовремя обновляет данные относительно контактных возможностей Сбербанка. Например, номер 9000 не был внесен в данный список до недавнего времени.

Многие клиенты восприняли приходящие СМС-сообщения как работу мошенников. Такой подход вызвал у организации только положительное впечатление, так как граждане стали более внимательно и ответственно реагировать на подобные случаи. Это говорит о том, что не только банк стремиться к повышению уровня безопасности сохранности средств клиентов, но и сами люди.

Для чего учреждение использует номер

Однако со временем, на сайте Сбербанка, появился номер 9000. Раньше он использовался для внутренней структуры банка и не был известен пользователям пластиковых носителей/счетов организации. Техническая проблема, не позволившая раньше опубликовать подобную информацию, вызвала затруднительную ситуацию по отношению клиентов к банку. Дело в том, что сообщения с данного номера просят оценить работу сотрудников банка и учреждения в целом.

Финансовой учреждение направляет клиентам короткие сообщения с номера 9000 с просьбой оценить работу

Граждане, которые знают, что злоумышленники часто подбирают похожие номера на сбербанковские (в данном случае речь идет про официальный контакт 900), с подозрением относились к подобным сообщениям, просто не отвечали.

Теперь можно уверенно сказать: если пришло СМС с номера 9000 с просьбой оценить работу – это не действия мошенников. Данный контакт зарегистрирован на организацию Сбербанк. Это обычный опрос, который необходимо для выявления слабых сторон работы структуры. Как правило, запрос связан с услугой/функцией, которой пользуется клиент. В редких случаях с данного номера приходят сообщения с индивидуальными предложениями определенных банковских продуктов.

Если пришло СМС с номера 9000 от Сбербанка – переживать не стоит. Это обычный опрос/предложение. К тому же, стоит присмотреться к содержанию полученного сообщения. Клиенты, которых пытались обмануть мошенники, сразу заметят разницу. Однако об этом чуть позже. В первую очередь, стоит разобраться с другим, волнующим многих граждан, вопросом относительно данного контакта.

Стоимость отправки СМС

С 2016 года, банковская организация планировала сделать эту функцию бесплатной. Однако договориться удалось не со всеми операторами и в некоторых случаях у клиента могут сняться деньги. Сумма, как правило, небольшая. Стоимость СМС на номер 9000 обычно составляет от 40 копеек до 1.5 рублей.

Данный вопрос можно уточнить у сотрудников кредитно-финансовой организации или обратиться к оператору мобильной связи. Это позволит получить подробную и актуальную информацию на данный момент.

Стоимость СМС на номер 9000 будет зависеть от оператора мобильной связи, которого использует клиент

Куда жаловаться?

Если вы поверили аферисту и все же отправили свои данные, информацию о банковских счетах или даже перечислили деньги, то после этого следует:

• незамедлительно обратиться в службу поддержки Сбербанка и попросить заблокировать счет;
• обратиться в службу мобильного оператора связи, по номеру на который был отправлен перевод;
• написать заявление о совершенном преступлении в участок полиции.

Помните, что соответствующее всем правилам сообщения с указанных номеров будут полностью безопасными. Благодаря вашей внимательности и бдительности, вы сможете уберечь свои финансовые средства и не быть обманутым телефонными мошенниками.

Какие СМС от Сбербанка приходят с номера 9000

Наиболее известный номер получения SMS от Сбербанка – 900. Он двухсторонний: можно получать смс-ки и отвечать на них или звонить на этот номер.

По номеру 900:

• Поступает информация по входным/выходным операциям на карте.
• На него картодержатель отправляет СМС-команды для проведения переводов, пополнений, оплат, информационных запросов, подключения/отключения услуг, блокировки Мобильного банка/карты, перехода на другой тариф МБ).
• Набрав 900, можно получить ответы на вопросы, касаемые услуг и продуктов банка.

Основной номер Сбербанка – 900, но могут использоваться 9000 или (единичка в конце), 8632, 6470, а также именной адрес – SBERBANK. Рассказываем, с какой целью их рассылает банк.

С просьбой оценить работу

Если пришла СМС с номера 9000 от Сбербанка – это может насторожить пользователя, однако обратимся к официальному сайту. Там указано, что номер действительно используется учреждением, но для звонков он недоступен:

Сбербанк на официальном сайте разместил информацию, где сообщает клиентам номера используемых телефонов

Если Сбербанк прислал смс с номера 9000 – не пугайтесь, он действительно используется финансовым учреждением. Чаще всего текст будет таким: оцените сервис обслуживания или оказания услуги.

Вы можете проигнорировать или ответить на это сообщение. Послав свой голос, пользователь примет участие в усовершенствовании сервиса.

Об этом клиент предупрежден сразу в тексте присланного сообщения. Цена зависит от тарификации оператора, то есть стоимость сообщения на 9000 будет равна стоимости обычной смс-ки.

Принять участие в опросе

Итак, отправляет ли Сбербанк смс с номера 9000? Да, он используется для ведения опросов среди клиентов в определенных регионах. В тексте сообщения могут попросить оценить качество недавно полученного сервиса/обслуживания по шкале с 1 до 10.

Сбербанк может поинтересоваться, удобно ли вам использовать банкоматы и терминалы для привычных финансовых операций

Отвечать ли на смс от Сбербанка с номера 9000, зависит от вас. Оцените уровень обслуживания — и руководство сможет улучшить его

Не оцените – все останется прежним или будут взяты во внимание голоса других клиентов

К слову, Сбербанк предлагает всем желающим принять участие еще и в другом опросе, который позволит вам проверить самого себя и научиться различать мошеннические сообщения от тех, что рассылает банк. Вот ссылка p.testix.me/ed5b9c59d7/fc2bbf6bb6/.

В таком формате Сбербанк предлагает проверить клиентам, насколько они бдительны по отношению к собственной финансовой безопасностиПосле каждого ответа система будет выводить комментарии о вашем выборе

Будьте внимательны, даже если сообщение пришло якобы с номера 900 от Сбербанка.

Разница между 900 и 9000

Короткий номер 900 от Сбербанка предназначен для обмена сообщениями по операциям между финансовым учреждением и клиентами. Пользователи банковских продуктов могут не только получать, но и отправлять смс. Клиенты могут отвечать на сообщения или инициировать перевод денежных средств на счет клиента или оплату сотовой связи.

В смс содержится информация о любых операциях по дебетовым и кредитным картам. Отправка сообщений позволяет отключать/подключать услуги, блокировать пластик. Звонок на номер 900 позволяет клиенту получить полную информацию по услугам Сбербанка. Из информационного голосового меню доступно переключение на оператора/консультанта.

Номер 9000 тоже закреплен за Сбербанком. Это касается и телефонов 8632 и 6470. Если сообщение приходит с других номеров, они не имеют никакого отношения к банку. Отвечать на подобные смс нельзя, поскольку они могут быть присланы мошенниками. Сбербанк никогда не присылает сообщений со ссылками.

Номер 9000 от Сбербанка

СМС с номера 9000 действительно приходят от Сбербанка тем клиентам, которые имеют в нем счета и пользуются услугами кредитной организации.

Данная операция является способом изучения мнения об уровне обслуживания в банке онлайн. Предлагается оценить работу кредитной организации по 10 – бальной шкале.

Ответ на вопрос должен быть произведен также при помощи смс. За него сотовый оператор спишет плату. Таким образом, стоимость опроса будет считаться по действующему тарифу у сотового оператора телефона. Стоит отвечать или нет решает сам пользователь, хотя ответы требуются банку для повышения уровня клиентского обслуживания, помощи в решении конкретных задач.

С каких номеров может звонить Сбербанк?

У Сбербанка есть несколько номеров телефонов:

• 900 – для бесплатных вызовов с мобильного;
• 8 (800) 555-55-50 – для вызовов со стационарных телефонов;
• +7 (495) 500-55-50 – для звонков из-за границы.

Однако, как мы уже поняли, даже звонок с такого номера – абсолютно не гарантия того, что звонит действительно сотрудник банка. Хотя официально в Сбербанке сообщают, что их сотрудники, если и звонят, то только с официальных номеров (из списка). А очень редко – с мобильного номера.

Кстати, звонок от имени сотрудника Сбербанка с мобильного номера не всегда связан с мошенничеством. Например, если клиент забыл в банке паспорт или другой документ, сотруднику проще позвонить с личного номера, пока клиент не успел далеко уйти.

А на одном из сайтов была еще более поучительная история: одному человеку позвонили с незнакомого мобильного номера, и звонящая с него девушка представилась сотрудницей Сбербанка

Но вместо попыток «развести» клиента она сообщила кое-что важное – что в ее отделение банка пришла мама этого человека и пытается снять все свои деньги со счета. И явно находится под воздействием кого-то другого, кто указывает ей что делать

Сотрудница, как могла, тянула время, пока нашла номер телефона сына в базе данных банка – и тут же позвонила ему с личного телефона.

С точки зрения банка это, возможно, нарушение правил – но так девушка спасла пожилую женщину от мошенников и сохранила ей сотни тысяч рублей.

Поэтому, услышав при звонке с незнакомого номера «Здравствуйте, я из Сбербанка», необязательно сразу сбрасывать звонок – вполне возможно, что это не связано с мошенничеством.

Телефонные номера 9000 Сбербанка

Информацию о контактах всех банковских подразделений  можно получить на сайте банка sberbank.ru. Также существуют общие для всех регионов телефоны  Контактного Центра банковского учреждения. Ранее в данном списке не присутствовал указанный выше телефонный набор 9000, так как использовался для внутренних нужд. Но в виду участившихся вопросов относительно СМС с номера 9000, Сбербанк обновил информацию.

Сегодня для связи с Контактным Центром предусмотрены следующие варианты:

• Самый простой вариант обращения — с мобильного телефона на территории России. Действует для всех крупных компаний-операторов (МТС, Билайн, Мегафон). Звонок не предусматривает платы, если пользователь будет физически находиться в пределах действия роуминга своей компании.
• 8 (800) 555-55-50. Используется для обращения с телефона любого формата на всей территории страны. Выступает бесплатным круглосуточным номером для всех клиентов.
• +7 495 500-55-50. Применяется для звонков в банк из другой страны. Стоимость определяется согласно тарифам мобильного оператора, осуществляющего обслуживание.
• 9000 используется только для сообщений (звонки не предусмотрены), с помощью которых проводятся опросы о качестве обслуживания. Ответ можно также отправлять в виде СМС. Стоимость сообщений зависит от планов и тарифов обслуживающей телефонной компании.

Итак, если физлицу пришло сообщение с подобного телефона, переживать не стоит. Данный номер реально зарегистрирован на учреждение ПАО Сбербанк России и выполняет функцию проведения опроса клиентуры. Обычно, пользователя просят оценить какую-либо программу или услугу, которой он пользуется, качество работы банковского учреждения в целом или привлекательность отсылаемых ему индивидуальных предложений. Оценить просят по шкале в 10 баллов путем отправки нужного значения на 9000.

Если есть желание, можно принять участие в опросе и сообщить свое мнение в финансовую организацию таким способом. Не стоит забывать, что именно благодаря обратной связи, учреждение может улучшать свои условия, предложения, качество обслуживания и работу в целом.

Что за номер 9000 и для чего он используется

Как правило, под ними приходят короткие информационные тексты или опросы, на которые, при желании, можно коротко ответить. Если необходимо обратиться к консультантам, рекомендуем использовать онлайн-сервис или несколько других способов:

• Позвонить на прямую бесплатную линию техподдержки 8 (800) 555-55-50 – для абонентов, которые находятся в пределах страны.
• при необходимости связаться с банком, находясь за границами страны, используйте другой вариант +7 495 500-55-50. Плата за такой звонок будет списана согласно международным тарифам мобильного оператора.

Чаще всего, от 9000 (в 2017 и 2018 годах), приходит запрос оценки качество обслуживания специалистов Сбербанка. Но иногда такие уведомления используются и для других целей:

1. Сообщить, что карта клиента заблокирована;
2. Одобрен кредит или произошло увеличение кредитного лимита на карте;
3. Аресте счета, в том числе списание по судебному распоряжению;
4. Существует задолженность по кредиту и т. д.

Отвечать на них или нет – решение каждого пользователя. Ответное сообщение будет стоить денег, стоимость его зависит от подключенного пакета и цен конкретного мобильного оператора.

Что это за номер

Получив СМС от Сбербанка с номера 9000, абонент, не владеющий информацией, сразу станет уточнять, кому принадлежит телефон, с которого было выслано сообщение. Сделать это можно двумя путями:

В первом случае поиски результата не дадут, так как на основных страницах номер 9000 не указан. Для связи с банком приводится только два телефонных номера:

• короткий – 900, с которого можно дозвониться в службу поддержки круглосуточно с любой точки России при помощи сотовой связи;
• +7 495 500-555-0 – многоканальный круглосуточный телефон, принимающий платные звонки от клиентов из-за пределов страны по всем видам связи.

Даже номер 8 (800) 555-555-0, на который можно бесплатно позвонить с городского телефона, найти не удастся. Он приведен только в материалах, посвященных банку, на различных сайтах интернет-пространства.

Колл-центр подтвердит наличие у Сбербанка телефона с номером 9000. Он принадлежит социологической группе Сервисного центра, которая регулярно проводит опросы по качеству обслуживания. Отметим, что обратная связь только через SMS-сообщения (нельзя дозвониться).

Кроме приведенных телефонных номеров, у финансовой организации зарегистрировано еще несколько: SBERBANK, 9001, 8632 или 6470.