Команды на номер 900 сбербанка через смс

Как перевести средства при помощи СМС?

Номер 900 позволяет без проблем совершать дистанционно (то есть без визита в банк) такие операции, как:

• получение информации от запроса баланса до получения сведений из истории платежей или уточнения количества бонусов по программе «Спасибо от Сбербанка»;
• пополнение счёта мобильного;
• оплата квитанций или услуг;
• погашение кредитных обязательств;
• перевод средств между своими счетами или иному юридическому и частному лицу;
• контроль безопасности (при необходимости блокировка инструментов или приостановка использования услуг);
• перевод средств на благотворительность;
• оплата страховых полисов.

Все актуальные команды СМС можно посмотреть на официальной странице сайта Сбербанка тут.

Как оформить шаблон перевода для Мобильного банка

Для оформления шаблона поручения необходимо указать реквизиты платежа (номер договора по кредиту, код плательщика ЕИРЦ, номер электронного кошелька) и организацию. Для одной организации допускается наличие 5 разных платежек. Провести оформление шаблонов оплаты можно как в интернет-приложении Сбербанк Онл@йн в разделе SMS-шаблоны , так и в терминале самообслуживания. Или попросить помощи у специалистов ближайшего вам отделения Сбербанка. Не забудьте взять паспорт и нужные реквизиты.

Чтобы проверить, какие шаблоны у вас сформированы, отправьте команду ШАБЛОНЫ или ПОРУЧЕНИЯ на номер 900. Вам будет предоставлена полная информация по шаблонам с указанием организаций и суммой перевода.

Платные или бесплатные звонки на короткий номер 900 Сбербанка

Номер 900 – известен почти всем владельцам, использующим мобильный банк ПАО Сбербанк. На этот служебный номер можно отправлять СМС сообщения, USSD запросы и даже звонить. По сути, номер 900 в момент звонка приравнивается к номеру 8 (800) 555-55-50 и переадресует вас на контакт-центр.

Данный короткий номер позволяет позвонить на круглосуточную линию тех.поддержки Сбербанка и получить квалифицированную консультацию от операторов, в том числе узнать баланс, последние операции по карте, получить общую информацию о банковских продуктах и тд.

Звонок на номер 900 Сбербанка платный или бесплатный

Звонки на номер 900 являются БЕСПЛАТНЫМИ на все территории России. Бесплатный вызов на номер 900 доступен для абонентов следующих операторов сотовой связи:

1. МТС
2. Билайн
3. Мегафон
4. Tele2
5. Yota
6. Мотив

Каждый клиент Сбербанка рано или поздно сталкивается с необходимостью получения консультации по финансовым или кредитным вопросам. Круглосуточную информационную помощь оказывают операторы горячей линии. Для стационарной или мобильной связи с ними банк предусмотрел бесплатные номера.

Подмена номера? Как это?!

Номер «900» не просто так был взят в кавычки. Дело в том, что клиентам Сбербанка на самом деле не поступают звонки непосредственно с номера 900. У мошенников банально нет к нему доступа.

Злоумышленники выполняют подмену номера и совершают звонок с номера, который похож на 900. Подмена осуществляется при помощи специальных сервисов, доступных для использования в том числе и обычным пользователям. Проблема в том, что такие сервисы пока не признаются незаконными. Просто введите в поиске «подмена номера» и Google или «Яндекс» предложит вам десятков сайтов, которые выполняют подобные услуги.

Такие сервисы позволяют подменять обычный номер на «9O0» или «90O»

Обратили внимание? Один ноль заменен на букву «О». Именно с таких поддельных номеров мошенники и производят обзвон потенциальных жертв

Человек может просто не обратить внимание на то, что с номером что-то не так. На некоторых Android-смартфонах с измененным шрифтом буква «О» и вовсе может отображаться совсем как ноль

Другими словами, жертвы находятся всегда, в ином случае прозвон клиентов с поддельных номеров не был бы таким массовым.

Сбербанк горячая линия для физических лиц

Телефоны, по которым гражданин может получить информационную помощь в решении банковских вопросов:

900

Короткий бесплатный номер для звонка с мобильного устройства, находящегося в пределах домашнего региона (роуминговая связь недоступна). Доступно сотовым операторам МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив.

8 (800) 555-55-50

Для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.

8 (495) 500-55-50

Платный звонок для жителей страны, а также для граждан, находящихся в любой точке планеты (оплачивается связь в соответствии с тарифным планом обслуживающего оператора с учетом роуминга);

9000

По указанным номерам операторы горячей линии Сбербанка:

1. Консультируют по поводу любого банковского продукта, любой услуги, предоставляемой физическим лицам.
2. Рассказывают базовые сведения, касающиеся получаемых юридическими лицами услуг. А также перенаправляют абонента на оператора, обслуживающего организации.
3. Оказывают сервисную поддержку.
4. Принимают заявки и претензии.

Как связаться с живым сотрудником Сбербанка

Как мы говорили ранее, на первом этапе вам предстоит общение не с сотрудником, а с электронным ботом. Внятного ответа от него получить крайне сложно. Помимо этого, зачастую после того как он даёт неверный ответ на ваш вопрос, разговор попросту прекращается. Как же с максимальной вероятностью поговорить со специалистом? Необходимо выполнить 4 простых шага.

Шаг 1. Звоним по телефону 900

Шаг 2. Далее ждём пока робот поприветствует вас, представится и на вопрос – «Рассказать ли о себе?» – отвечаете твёрдым НЕТ.

Шаг 3. На вопрос бота  «Чем я могу вам помочь?». Просите соединить вас с оператором.

Ожидаемо, на этом шаге вы получаете отказ. Бот сообщает, что и сам может ответить на ваши вопросы. Однако этот момент повлияет на ход дальнейшего разговора.

Шаг 4. Далее идёт самый главный момент. Вам необходимо грамотно сформулировать свой вопрос.

Ключевые правила формирования своего вопроса

• Вопрос должен быть не коротким. Его длинна не должна составлять из 3-5 слов. В этом случае вы с большой вероятностью получите бесполезный ответ.
• Вопрос должен начинаться с вопросительной фразы «меня интересует» или с вопросительного слова – «как», «какой» и т д
• Вопрос не должен содержать повествования, то есть не увлекайтесь длинным рассказом своей ситуации. В таком случае бот попросит вас перефразировать свой вопрос.
• Оптимальный размер вопрос – 20-30 слов. Задавайте его чётко и с вопросительной интонацией.

Пример вопроса:

Какой размер комиссии при переводе денежных средств между зарпалатными клиентами сбербанка, физическими лицами, при условии что у отправителя не исчерпан месячный лимит в 50 000 рублей?

Если робот говорит, что вопрос ему не понятен и просит спросить ещё раз, попробуйте сделать вопрос более коротким.

Если вы всё сделали верно, произойдёт соединение со специалистом.

Круглосуточная автоматизированная система обслуживания клиентов

Для быстрого получения информации по банковским продуктам в телефонном режиме требуется Код клиента. Это пароль, который позволяет получать нужную информацию без соединения с оператором. Это пятизначное число, зашифрованное для любых лиц, в т.ч. для сотрудников банка. Только сам клиент имеет к нему доступ. Данный Код предоставляет возможность при звонке на горячую линию воспользоваться автоматизированной системой и самостоятельно получить такую информацию:

• Баланс карточки;
• Просмотреть операции по карте;
• Получить разрешение для входа в свой Личный кабинет, чтобы управлять счетами онлайн;
• Заблокировать карту. Для последующего разблокирования потребуется обязательно обращаться к сотруднику.

Чтобы получить необходимую информацию в автоматизированном режиме (без личного общения с сотрудником банка), нужно следовать в таком порядке:

• Позвонить на номер горячей линии.
• Набрать 22.
• Ввести параметры: номер карты #Код клиента#.
• Ориентируясь на голосовые подсказки выбрать необходимые пункты меню.

Часто используемые телефонные номера Службы поддержки

Если требуется более детальная информация, можно переключится на личное общение с специалистом Центра. При этом нет необходимости озвучивать все свои данные, достаточно назвать номер карты и Код.

Чтобы получить Код, необходимо позвонить на горячую линию, выбрать соответствующие параметры в голосовом меню и озвучить сотруднику личные данные:

• Номер карты;
• Идентификаторы по карте (контрольная информация);
• Паспортные данные;
• Адрес.

Ориентируясь на подсказки оператора, потребуется набрать свой секретный Код, который будет закреплен за клиентом. Данный Код надлежит запомнить и сохранять в секретности. Его нельзя разглашать даже сотрудникам банка. Если он утерян, необходимо сообщить об этом и получить новый.

Голосовое круглосуточное меню для получения информации

Позвонив в Сбербанк России по телефону (бесплатно) 8800 555 55 00, каждый может получить полную консультацию относительно услуг и продуктов учреждения. Для этого достаточно следовать подсказкам автоинформатора и нажимать соответствующие клавиши.

В любую минуту можно переключиться на сотрудника Центра, нажав 0.

Также можно сразу нажимать соответствующие цифры согласно представленной ниже схемы, не дожидаясь, пока данная информация будет озвучена автоинформатором. Например, если требуется получить описание программы вкладов для пенсионеров, нужно набрать цифры в такой последовательности: 345.

Схема голосового меню (IVR) Контактного центра

Круглосуточные телефоны центральных подразделений по регионам

Существуют ситуации, когда информации, предоставляемой сотрудником, недостаточно, т.к. требуется помощь конкретного отделения. При этом лучше обращаться в региональное отделение банковского учреждения.

Бесплатный номер горячей линии Сбербанка по всей территории России — 8800 555 55 50

Список наиболее востребованных представительств:

• Москва: 8 (495)9575872. Подразделение обслуживает столицу и область, является наиболее крупным.
• Санкт-Петербург: 8 (812) 3292929. Обслуживает города Северо-западного региона.
• Новосибирск: (383)2122003. Представлено два крупных подразделения: Центральное и Сибирский банк.
• Екатеринбург (Уральский банк): (343)2695104.
• Нижний Новгород (Волго-Вятский банк): (831) 4168508.
• Самара: (846)9981155. Поволжский банк.
• Казань: (843)5192326. Центральное подразделение Казани и Татарстана.
• Челябинск: (351)7495991. Калининское отделение
• Ростов-на-Дону: (863)2878241. Юго-Западный банк.
• Уфа (Башкирское отделение): (347)2796801.

Звонок на горячую линию поможет вам быстро разрешить возникший вопрос и получить инструкции для дальнейших действий. Так же стоит помнить, что звонки на номера 8800 бесплатны для всей России как с мобильных, так и со стационарных телефонов.

Работа сотрудников контактного центра банка (видео)

Опыт работы оператором в колл-центре на примере людей с особенными потребностями. Особенности такой работы, навыки которые в ней пригодятся.

https://youtube.com/watch?v=gsMyH_iiiG4%3F

Заключение

Для удобства клиентов, желающих получить консультацию в любое время суток, действует круглосуточная телефонная линия банка.  Позвонив, вы сможете получить информацию о состоянии своего карточного баланса, проконсультироваться о действующих банковских продуктам и услугах.

Инструкция для связи с оператором Сбербанка

Сбербанк предлагает клиентам связаться с операторами несколькими способами. Через:

• Контактный круглосуточный центр и многоканальный телефон;
• Форму для осуществления обратной связи, которую вы найдете на сайте Сбербанка;
• Интернет-звонок в Сбербанк Онлайн;
• Заявление от клиента. Форма заявления также может быть распечатана и передана в офис банка.

Алгоритм действий зависит от различных факторов, например, от типа телефона (стационарный или мобильный), региона, причины обращения. Некоторые вопросы решаются без связи с оператором. Вы можете:

• Узнать баланс средств на карте;
• Проверить совершенные операции;
• Заблокировать банковскую карту;
• Узнать подробности о банковских продуктах.

Если вы желаете связаться с работником финансового учреждения, позвонив на единый номер Сбербанка, необходимо подготовиться к разговору и заранее сформулировать вопрос. Итак, вы звоните в колл-центр Сбербанка:

С мобильного удобней звонить на сервисный номер 900 (Звонок на данный номер доступен по всей территории РФ для абонентов Теле2, Билайн, Мегафон, МТС. Со стационарного телефона клиент может позвонить по номеру +7 (495) 500-5550  (из Москвы), либо 8 (800) 555-55-50 (из других регионов).

Когда вы набираете один из указанных номеров телефона для справок, вам ответит робот. Он подскажет, как с помощью меню самостоятельно решить некоторые вопросы, набирая те или иные цифры. Для связи с живым оператором нужно набрать «0»;

Когда оператор ответит на звонок клиента, он задаст определенные вопросы, которые помогут идентифицировать личность

Вопросы будут отличаться в зависимости от возникшей проблемы, поэтому важно заранее подготовиться;
Клиент должен максимально четко сформулировать свой вопрос или описать проблему.

Оператор может уточнить кодовое слово, которое вы указали при оформлении контракта.

Сбербанк телефон по кредитным продуктам

Гражданин, нуждающийся в консультации по поводу кредита, набирает стандартный бесплатный номер горячей линии Сбербанка.

Оператор попросит клиента назвать определенные сведения: паспортные данные, номер кредитного договора и прочее. Такая информация необходима оператору для подтверждения того, что звонящий человек – это действительно заемщик.

После проверки информации оператор выслушивает вопрос клиента. Поскольку в распоряжении специалиста общая банковская база, то заемщик может получить информацию практически по любому вопросу, касающемуся кредитных продуктов. Оператор может рассказать о:

• размере ежемесячных платежей;
• способах внесения оплаты;
• следующем сроке погашения долга;
• величине долгового остатка;
• сроке действия кредитного договора;
• размере штрафа за просроченный платеж;
• возможности досрочного погашения долга.

Если клиенту необходимо получить справочную информацию касательно ипотеки, то, находясь на территории страны, он может это сделать, набрав номер:

8(800)7709999.

При пребывании за границей ипотечный вопрос можно решить через аккаунт сервиса ДомКлик после прохождения регистрации.

Как отключить услугу Мобильный банк

Есть три удобных способа отключения мобильного банка:

1. Обратитесь в ближайшее отделение Банка с паспортом и напишите заявление.
2. Позвоните в контактный центр на номер (495)5000005 и попросите оператора.
3. Способ блокировки услуги через телефон:

Команды РАЗБЛОКИРОВКА УСЛУГ И БЛОКИРОВКА УСЛУГ соответственно вернут или ограничат использование услуги Мобильного банка.

Калькулятор расчета пеноблоков смотрите на этом ресурсе
Все о каркасном доме можно найти здесь http://stroidom-shop.ru
Как снять комнату в коммунальной квартире смотрите тут comintour.net
Самое современное лечение грыж

Номера телефонов горячей линии поддержки клиентов в Сбербанке следующие:

Короткий номер 900, который доступен для любого абонента на территории России с любого сотового телефона в любое время суток.

Общероссийский бесплатный номер 8 (800) 555−55−50, который также доступен по всей России. Служба поддержки горячей линии Сбербанка работает круглосуточно.

Стационарный номер +7 495 500−55−50, звонок на который стоит совершать в том случае, если клиент находится за границей Российской Федерации. Позвонить по этому номеру можно с любого телефона из любой точки планеты. Стоимость звонка в этом случае будет рассчитана по тарифам оператора, посредством которого звонок был совершен. В отличие от первых двух номеров обслуживание по этому номеру осуществляется в будни с 9 до 17 часов по московскому времени.

В случае если номер недоступен из-за перегруженности линии, можно оставить заявку на обратный звонок.

Для чего нужна горячая линия Сбербанка

Посредством связи с операторами телефона горячей линии, клиенты могут получить ответы на многие вопросы и получить консультационные услуги, не посещая офис банка. Так, предоставляется возможность прояснить следующие моменты:

1. Получить наиболее полные сведения о вкладах в Сбербанке, о предоставляемых банком кредитах.
2. Получить информацию по собственным счетам, вкладам и кредитам.
3. Узнать о тарифах и видах кредитных и дебетовых карт, выпускаемых банком.
4. В случае если карта была утеряна или украдена ее можно очень быстро заблокировать, позвонив в контактный центр.
5. Узнать какие операции производились по карте последними.
6. Предупредить о своем выезде за рубеж для настройки дополнительных степеней безопасности.
7. Подать жалобу или внести предложения, направленные на повышение сервиса обслуживания и прочее.
8. Кроме того, звонок на горячую линию и беседа с узкопрофильным специалистом окажут большую поддержку и помощь при возникновении неполадок при работе в системе интернет-банкинга Сбербанк онлайн.

Обязательным моментом является предоставление клиентом оператору телефона горячей линии Сбербанка достоверных паспортных данных владельца карты. В ином случае запрашиваемая информация предоставлена не будет.

Почему на горячей линии отвечает робот

Автоответчик необходим тогда, когда нет возможности немедленно соединить клиента с оператором из-за большой загруженности последних. Для того, чтобы разгрузить операторов была введена система автоответчика, где собраны ответы на самые частые вопросы и которая часто позволяет клиентам получить необходимую информацию без разговора с оператором службы поддержки.

Это ответы на такие вопросы: состояние баланса, последние операции, которые были произведены по карте, возможность автоматической блокировки карты, уточнение логина и пароля для Сбербанк онлайн.

Структура работы автоответчика следующая:

1. При нажатии клавиш #1 происходит экстренная блокировка карты, если обнаружено, что она потерялась или если она застряла в банкомате.  
2. Сочетанием клавиш #2 можно узнать баланс карты в настоящий момент времени, применив при этом кодовое слово в цифровом значении.
3. Комбинация #3 позволяет физ. лицам узнать о продуктах банка таких как кредиты, вклады, карты и акции.
4. Клавиши #4 дадут информацию для юридических лиц по продуктам, предоставляемым банком бизнес-клиентам.
5. Если нажать #5, то станет доступна вся информация по программе «Спасибо от Сбербанка», а именно, количество баллов, где их можно использовать и другие условия спец программы. Также сочетание этих клавиш позволяет подключить данную программу, если ранее она подключена не была.

Если же ни одно из этих сочетаний не удовлетворяет запросу клиента, то ему нужно нажать клавишу с цифрой ноль и дождаться, когда ответит первый освободившийся оператор.

Если не получается связаться со специалистом по горячей линии

В том случае, когда звонок по каким-то причинам осуществить не получается, ответ на свой вопрос можно получить альтернативными способами, к которым относятся:

Зайти в личный кабинет Сбербанк онлайн и связаться со специалистом при помощи встроенного чата.

Воспользоваться приложением Skype и позвонить в отделение банка того или иного города. Номер можно найти в справочнике программы.

Появилась возможность общаться с консультантами посредством соц сетей: Instagram, ВКонтакте и Facebook.

Телефоны горячей линии Сбербанка

Клиенты всегда могут позвонить с мобильных и стационарных телефонов в Сбербанк, горячая линия которого представлена различными телефонными номерами. При звонках, совершаемых по России, платить за вызов операторов Call-центра не придется. Звонки из-за рубежа будут оплачиваться по тарифу действующего оператора мобильной связи.

Для жителей всех российских регионов существует единый номер, по которому можно получить информацию  в любое время суток. Call-центр банка работает в круглосуточном режиме. Клиенты могут узнать номер не только на сайте банка или в любом отделении, но также на  любом фирменном банкомате.

Для мобильных устройств предполагается одно сочетание цифр номера горячей линии, для стационарных телефонов должна использоваться немного иная цифровая кодировка.

900

Это простой короткий номер телефона Сбербанка, который используется для звонков с мобильных устройств. Короткое сочетание цифр позволяет оперативно обращаться к дежурному оператору по вопросам обслуживания. Это фирменный номер банка, который используется и при подключении услуги онлайн-банкига.

Он действует во всех российских регионах и принимается бесплатно всеми российскими операторами мобильной связи. Особенно удобно им пользоваться тем клиентам банка, у кого подключен онлайн-банкинг.

+7 495 500-55-50

Это бесплатный номер Сбербанка для всех российских регионов. По нему можно звонить как с мобильного, так и со стационарного телефона. Если звонок совершается в техподдержку из любой страны мира для получения информации по банковскому счету или переводу с карты, то придется платить по тарифу, установленному провайдером, предоставляющим услуги мобильной связи.

Какие подготовить документы?

Чтобы не затягивать разговор и быстро решить проблему, клиент должен подготовить документы, перед тем, как совершить звонок. Для идентификации могут потребоваться реквизиты банковского счета или паспортные данные. Помните о том, что работник банка не вправе спрашивать пин-код пластиковой карты. Перед тем, как позвонить, подготовьте:

• Паспорт;
• Карту Сбербанка;
• Контракт с банком.

Позвонить на горячую линию можно для получения информации или совершения иных действий:

• Блокировка пластиковой карты;
• Для активирования услуги Мобильный банк, либо получения помощи в регистрации в Сбербанке Онлайн;
• Узнать о состоянии своего счета, либо кредита, банковского вклада;
• Получить достоверную информацию о совершенных операциях;
• Узнать об условиях кредитования;
• Получить индивидуальный код клиента для оперативного доступа ко многим услугам.

Если оператор по каким-то причинам не смог решить ваш вопрос, необходимо подойти с документами в ближайшее отделение банка.

Какую цифру выбрать для связи с оператором?

Позвонив на единый номер Сбербанка, вы услышите сообщение робота, который предложит решить вопросы самостоятельно, набрав одну из цифр, соответствующую вашей проблеме. Для начала необходимо будет выбрать язык сообщений и следовать инструкции, набирая цифры:

• 1 – блокировка пластиковой карты;
• 2 – позволяет проверить баланс счета;
• 3 – услуги, а также продукты, предназначенные для частных лиц;
• 4 – услуги, которые предоставляются юридическим лицам;
• 5 – особые программы;
• 0 – вам ответит оператор, по номеру телефона он даже сможет идентифицировать клиента, если тот подключил платную услугу Мобильный банк.

Плюсы и минусы мобильного сервиса Сбербанка

Что это за телефон и почему он такой короткий? Это сервисный номер мобильной службы Сбербанка. Используя отправку коротких команд на номер 900, пользователь может обойтись без личного кабинета. Командой банка был разработан специальный комплекс мини-команд и сервисов для быстрого доступа к банковским услугам.

Среди них особое место занимают команды СМС и USSD, функционал которых очень схож. Однако использование номера 900 позволяет мобильному оператору взимать дополнительные средства.

В данных процедурах используются разные методы отправки информации:

• USSD предполагает получение мгновенных данных прямо из банка;
• СМС пропускает сообщения через специальный сервис и только затем они попадают в финансовое учреждение, а потом — на номер клиента.

Сообщения СМС удобнее для совершения операций без карты, но с привязанным к ней номером телефона. У СМС на номер 900 целый ряд преимуществ:

1. Быстрота проведения операций. Для отправки данных требуется минимум времени, а если задержки и происходят, то, как правило, по вине мобильного оператора.
2. Практичность и отсутствие лишних усилий. Чтобы получить информацию, достаточно отправить сообщение на сервисный номер.
3. Доступность. В любой точке любого населённого пункта чтобы совершить операцию или получить нужные сведения, понадобится лишь номер телефона, привязанный к банковской карте.

Наряду с плюсами у использования коротких команд есть и минусы:

1. Ежемесячная плата, которая составляет 60 руб. при использовании полного пакета опций.
2. Необходимость знать номер наизусть, это касается любого метода получения информации. Однако банки стараются сделать номер максимально простым для запоминания, к тому же его всегда можно сохранить в памяти телефона.
3. Ограничения на ежедневное число запросов. Некоторые банки устанавливают лимиты на количество ежедневных запросов информации.

Как звонить на номера с кодом 900?

С мобильного или городского телефона

Если вы собираетесь звонить с мобильного, стационарного или городского телефона, то используйте следующий формат набора: +7 (или просто 8), код 900, и далее номер абонента по маске: xxx-xx-xx.

Примеры набора:

• +7 (900) 123-45-67
• 8 (900) 123-45-67

Из офиса

Как правило, чтобы позвонить на мобильный телефон из офиса, необходимо сначала «выйти на городскую связь». Для этого нужно набрать код — обычно это цифра «9» или «0». Обычно после набора кода следует дождаться длинного гудка, нажать цифру «8», снова дождаться длинного гудка и ввести номер абонента: 900 xxx-xx-xx. Если цифры «9» и «0» не подходят — спросите, через какую цифру «выходят в город» ваши коллеги.

Примеры набора:

• 9, «гудок», 8, «гудок», (900) 123-45-67
• 0, «гудок», 8, «гудок», (900) 123-45-67

На телефон, находящийся за границей, с территории Российской Федерации

Если вызываемый абонент с кодом 900 находится за границей, то способ набора не меняется — следует набирать номер так же, как если бы абонент находился рядом с вами.

Примеры набора:

• 8 (900) 123-45-67
• +7 (900) 123-45-67

С мобильного телефона, из заграницы

Если вы находитесь за территорией Российской Федерации, то как правило для совершения звонка на мобильный телефон сначала нужно «выйти на международную связь». В разных странах — разные коды выхода, но как правило это 00, 011 или 0011. После набора кода следует набрать «семерку» (7), код 900 и сам номер абонента: xxx-xx-xx. Вы можете узнать код выхода в конкретной стране, спросив его у местных жителей, например по-английски: «Tell me please, how I can call on mobile phone?».

Примеры набора:

• 00 7 (900) 123-45-67
• 011 7 (900) 123-45-67
• 0011 7 (900) 123-45-67

Как подключить услугу “Мобильный банк от Сбербанка?”

Если у вас уже есть пластиковая карта Сбербанка, то для подключения услуги “Мобильный банк”, вы можете воспользоваться следующими способами:

• Самостоятельное подключение услуги с помощью терминала или банкомата;
• Специалисты банка помогут вам подключить мобильный банк в ближайшем отделении;
• Через телефоны контактного центра Сбербанка. Для тех, кто находится за рубежом :+7(495)500-55-50. Общий универсальный номер: 8(800)555-55-50.

Подключаем через терминал

1. Выбираем в основном меню пункт “Сбербанк Онлайн и Мобильный банк”.
2. Выбираем подключить услугу.
3. Вводим номер телефона дважды.
4. Теперь ваш телефон привязан к карте – об этом вас оповестят в SMS-уведомлении.

С помощью специалистов Банка

При посещении отделения Сбербанка возьмите паспорт и телефон. Заполните заявление для подключения мобильного банка. Скачать  образец заявления можно здесь.

Подключаем мобильный банк по телефону

Для беседы с оператором необходимо знать персональные данные и информацию по карте (например, дату и тип последней операции).

Также специалист контактного центра Сбербанка попросит вас назвать по телефону:

• Свои фамилию, имя, отчество.
• Контрольный вопрос-ответ или секретное слово для прохождения идентификации.

Не забудьте, что для бесплатных звонков в России следует набирать телефон 8(800)555-55-50.

Телефоны

Телефон для справок, по которому клиент может связаться с сотрудником Сбербанка, будет отличаться для физических и юридических лиц.

Для физических лиц круглосуточный телефон для справок

• 900 – для звонков с мобильного телефона (Мотив или Yota, Билайн и МТС, а также Мегафон);
• +7 (495) 500-5550 – для клиентов из Москвы;
• 8 (800) 555-55-50 – для связи из других регионов.

Для юридических лиц связь с оператором по номеру телефона осуществляется иначе. Позвонить можно по номерам:

• 8 (800) 5555 777 – для всех городов РФ;
• +7 (495) 6655 777 – если вы звоните из-за рубежа.

Справочная работает в круглосуточном режиме.

Номера на +7 900 могут находиться в регионах

Регионы на карте, в которых может быть зарегистрирован текущий номер телефона, выделены красным цветом.

Укажите свой домашний регион — и мы выделим его зеленым цветом.

• Адыгея — примерно 10,000 номеров
• Алтайский край — примерно 20,000 номеров
• Архангельская область — примерно 100,000 номеров
• Белгородская область — примерно 20,000 номеров
• Брянская область — примерно 300,000 номеров
• Владимирская область — примерно 200,000 номеров
• Волгоградская область — примерно 135,000 номеров
• Вологодская область — примерно 400,000 номеров
• Воронежская область — примерно 510,000 номеров
• Еврейская автономная область — примерно 100,000 номеров
• Ингушетия — примерно 10,000 номеров
• Иркутская область — примерно 123,000 номеров
• Кабардино-Балкария — примерно 10,000 номеров
• Калининградская область — примерно 200,000 номеров
• Калужская область — примерно 100,000 номеров
• Камчатский край — примерно 210,000 номеров
• Карачаево-Черкесия — примерно 10,000 номеров
• Кемеровская область — примерно 200,000 номеров
• Кировская область — примерно 100,000 номеров
• Краснодарский край — примерно 934,000 номеров
• Курганская область — примерно 100,000 номеров
• Ленинградская область — примерно 899,000 номеров
• Липецкая область — примерно 150,000 номеров
• Магаданская область — примерно 100,000 номеров
• Москва — примерно 822,000 номеров
• Московская область — примерно 822,000 номеров
• Мурманская область — примерно 100,000 номеров
• Омская область — примерно 100,000 номеров
• Орловская область — примерно 50,000 номеров
• Пензенская область — примерно 100,000 номеров
• Псковская область — примерно 100,000 номеров
• Республика Карелия — примерно 100,000 номеров
• Республика Коми — примерно 100,000 номеров
• Ростовская область — примерно 345,000 номеров
• Рязанская область — примерно 300,000 номеров
• Самарская область — примерно 41,000 номеров
• Санкт-Петербург — примерно 899,000 номеров
• Саратовская область — примерно 100,000 номеров
• Сахалинская область — примерно 210,000 номеров
• Свердловская область — примерно 600,000 номеров
• Северная Осетия — примерно 10,000 номеров
• Смоленская область — примерно 100,000 номеров
• Ставропольский край — примерно 101,000 номеров
• Тамбовская область — примерно 210,000 номеров
• Татарстан — примерно 100,000 номеров
• Тверская область — примерно 220,000 номеров
• Томская область — примерно 31,000 номеров
• Тыва — примерно 30,000 номеров
• Ульяновская область — примерно 100,000 номеров
• Хабаровский край — примерно 91,000 номеров
• Ханты-Мансийский автономный округ — Югра — примерно 100,000 номеров
• Челябинская область — примерно 700,000 номеров
• Чечня — примерно 28,000 номеров
• Чувашия — примерно 50,000 номеров
• Чукотский автономный округ — примерно 20,000 номеров
• Ямало-Ненецкий автономный округ — примерно 100,000 номеров

Как подключить Мобильный банк?

Сбербанк предоставляет клиентам несколько вариантов подключения Мобильного банка, каждый из которых является достаточно простым и удобным. К ним относятся:

• При помощи терминала или банкомата. В этом случае необходимо вставить карту и ввести ПИН-код. Затем требуется перейти к пункту меню «Сбербанк Онлайн и Мобильный банк», а далее следовать инструкциям программы;
• Звонок в контактный центр. Для этого необходимо позвонить по одному из телефонов колл-центра, после чего выполнять рекомендации оператора;
• Обращение в отделение банка. Простой и комфортный вариант подключения, требующий заполнения заявления и предоставления паспорта, подтверждающего личность заявителя. Вся процедура обычно занимает несколько минут.

Важным плюсом предоставления услуги Мобильного банка является бесплатное подключение смс-сервиса.