Как пополнить баланс на вайлдберриз

Можно ли брать товары Wildberries в рассрочку

Для покупателей Wildberries, которые иногда пользуются рассрочкой удобно оформить карту «Совесть». Только с её наличием вы сможете оплачивать свои покупки частями.

Получить её можно в любом пункте самовывоза Вайлдберриз. Но прежде нужно заполнить заявку на получение в личном кабинете на сайте.

1. Укажите при оформлении свой адрес, куда нужно доставить товар и выберите способ доставки;
2. Далее в способах оплаты нужно указать «Рассрочка». Если карты ещё нет, нужно выбрать пункт «Отправить заявку…»;
3. После этого дождитесь, пока с вами свяжется представитель, чтобы помочь в заполнении бланка.

Теперь вы точно знаете, что же такое «Название реквизитов банковской карты» на сайте популярного онлайн-магазина Wildberries. И каким образом оплатить здесь выбранные товары.

• https://sdelaicomp.ru/obzori/kak-popolnit-balans-na-vajldberriz.html
• https://lifehacki.ru/kak-oplachivat-zakaz-na-vajldberriz/
• https://pro-magaz.ru/wb/kak-oplatit-zakaz.html
• https://lifehacki.ru/nazvanie-rekvizitov-bankovskoj-karty-wildberries/

Оплата товара кошельком QIWI

• Нажмите кнопку «QIWI кошелек»* на странице «Оплата».
• Напишите телефон, который одновременно служит номером электронного кошелька в платежной системе QIWI. Номер необходимо указывать вместе с международным кодом. После нажатия кнопки подтверждения будет осуществлено перенаправление на платежную систему. Для обеспечения безопасности платеж подтверждается одноразовым кодом, поступающим в СМС.
• Возможно проведение оплаты с прикрепленной пластиковой карты или счета вашего сотового оператора (например, МегаФон, Билайн, МТС).
• Если забудете оплатить заказ в течение 1 суток – произойдет автоматическая отмена.

* на данный момент отсутствует возможность выбора данного способа оплаты.

Способы возврата товара

• через официального курьера;
• в пунктах выдачи.

Другие способы доступны только по факту письменного обращения.

Через пункт выдачи и самовывоза

Проще всего, покупателю оформить заявку в официальных центрах выдачи. Лучше удостовериться в качестве на месте и отказаться от покупки по факту получения. В том случае, если по каким-либо причинам продукция не устроила в процессе эксплуатации, оформить запрос можно в офисе или личном кабинете.

Через курьера

Если в городе доступна доставка курьером, можно оформить заявку через него. Достаточно позвонить на горячую линию и заказать курьера, он поможет оформить заявку, в течение 7 рабочих дней покупателю поступит ответ. Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете.

Почтой России

Если в городе нет пунктов выдачи и отсутствует курьерская служба, можно обратиться в службу технической поддержки и составить запрос на возврат, посредством отправки Почтой России. В заявлении необходимо указать причину невозможности отправить посылку другим способом.

Через постамат

Осуществляется также по заявлению, но в большинстве случаев специалисты отвечают отказом, т.к. там, где есть постамат, обычно есть фирменный офис.

Через приложение

В личном кабинете доступен возврат по браку. Подробная инструкция, как вернуть товар на Вайлдберриз после оплаты в личном кабинете:

1. Заходим в раздел «Оформление» и нажимаем кнопку сформировать.
2. Система автоматически перекинет пользователя в раздел «Покупки», где необходимо выбрать те позиции, которые требуется оформить.
3. Для отмены будут доступны только те покупки, у которых не истек срок давности с момента получения (21 день).
4. Далее возвращаемся во вкладку «Оформление» и указываем причину.

Как заказать на Вайлдберриз без предоплаты: все способы

Развитие и становление российского маркетплейса Wildberries шло течение многих лет. Самой крупной и популярной площадкой в России ее сделали удобные условия доставки и оплаты. Изначально здесь предлагалось несколько способов – наличная оплата, банковская карта, оплата через систему быстрых платежей (СБП).
Однако под предлогом пандемии с 2020 года, отменен прием денежных средств при получении заказа. Купить понравившиеся товары можно такими способами:

• С привязанной карты банка к аккаунту покупателя.
• По QR-коду через СБП в мобильном приложении магазина.

Чтобы заказать на Вайлдберриз без предоплаты, нужно быть VIP-клиентом компании. Для этой категории покупателей в 2021 году введена такая возможность. Вторым обязательным условием является для них привязанная банковская карточка к профилю.

Важно! Заказать на Вайлдберриз без предоплаты могут только ВИП-клиенты с привязанной банковской картой к профилю на сайте, или в приложении

Средства спишут с карточки только после того, как заказ получен на ПВЗ, Для всех остальных процесс оплаты с банковской карты выглядит таким образом:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Выберите товары и положите их в корзину, используя кнопку «Добавить» на карточке товара.
3. Для оформления заказа кликните на «Корзина». Это кнопка находится в правом верхнем углу экрана.
4. Прокрутите страницу вниз до блока «Способ оплаты». Ниже есть две кнопки «Картой», а также вариант для оплаты в приложении «По QR-коду».
5. Кликните «Картой», и выберите из привязанных к аккаунту. Если их нет, то следует привязать пластик.
6. Нажмите на кнопку «Оплатить заказ».
7. Дождитесь проверочного кода и подтвердите в отведенное на экране поле. Произойдет мгновенное списание средств.

Если оплата проведена, то у вас остается 10 минут на его отмену. В случае, если вы передумаете делать покупку, денежные средства вернуться на карту.
Так что сегодня на Вайлдберриз заказать товары можно только по предоплате. При получении заказа можно отказать от части покупки, или от всех позиций. Тогда средства будут возвращены.

Как выполнить платёж СБП в магазине Вайлдберриз

Если вы пожелаете выполнить оплату с помощью СБП в точках выдачи Вайлдберриз, то для этого понадобится выполнить следующее:

1. Скажите продавцу, что вы хотите рассчитаться с помощью СБП. Если же оплата выполняется онлайн, выберите в вашей корзине в Вайлдберриз среди способов оплаты «Оплата по QR-коду», затем нажмите на «Выбрать», и потом на «Оплатить»;

2. На экране отобразится QR-код для оплаты;
3. Откройте мобильное приложение вашего банка, тапните на раздел «Платежи», а затем выберите опцию «Оплатить по QR-коду» (в зависимости от версии банковского приложения названия опций могут отличаться, но суть останется неизменной);
4. На телефоне отобразится экран квадрат для считывания QR-кода. Наведите его на QR-код оплаты товара;
5. Произойдёт считка и распознавание QR-кода;

6. После этого на экране магазина отобразится страница оплаты с названием магазина и суммой оплаты за товар. Нажмите на «Оплатить», и оплата будет произведена.

Подтверждения оплаты с помощью push-уведомлений или СМС не поступают.

Стоимость доставки в магазине Вайлдберриз

Стоимость доставки посылок определяется процентом и суммой выкупа. Процент выкупа представляет собой процентное соотношение между купленными и возвращенными товарами.

Если процент выкупа составляет более 20%, а стоимость всех купленных товаров превысила 10 000 рублей – услуги курьера будут бесплатными. Если покупатель хочет самостоятельно забрать покупку из пункта самовывоза, процент выкупа должен быть более 10%.

При несоблюдении перечисленных условий доставка будет платной. Это оговорено пользовательским соглашением, которое принимает каждый покупатель при совершении любого заказа. Новым клиентам Wildberries всегда доступна бесплатная доставка.

Обратите внимание – точную стоимость доставки можно посмотреть при оформлении заказа. В большинстве случаев покупатели платят 200 рублей

Дополнительным обоснованием для платной доставки является пересылка товара в отдаленные регионы России (например – Чукотский Автономный округ).

Поле для ввода названия реквизитов на сайте Вайлдберриз

В личном профиле на сайте WildBerries нам предлагают добавить карту для оплаты. При выборе этого раздела появляется строка «Название». И так как поле обозначено снежинкой, оно обязательно для заполнения. Но что писать в нём и что это такое — многим непонятно. Это название профиля вашей банковской карты. Его никто не увидит, кроме вас. Использование имени профиля карты позволяет понять, какую нужно использовать в данный момент.

В этом поле можно назвать карту именем банка русскими или латинскими буквами. Или дать карте особое название, которое будет понятно только вам. К примеру, «Зарплатная» или «Карта с кешбэком» и т.д. Изменить имя профиля вы сможете и после того, как создадите его. Нужно будет вернуться в свой профиль и выбрать его по названию.

Как заказать товар для примерки в Wildberries

В Вайлдберриз нет такого понятия как «заказ на примерку». Любой заказ здесь можно сделать таковым, если вернуть товар обратно (или купить). То есть каждую вещь можно заказать и примерить. И после того, как она вам не подошла — вы отказываетесь от неё и возвращаете обратно на склад магазина.

Заказ на сайте выполняется следующим образом:

1. Зарегистрируйтесь на Вайлдберриз, если у вас ещё нет аккаунта;
2. Добавьте товар в корзину и перейдите к оплате;

3. Выберите свой регион и пункт выдачи, где вы сможете получить заказ;

   Выберите пункт выдачи для получения товара

4. Укажите свой адрес проживания и выберите способ оплаты.

   Добавьте способ оплаты Вайлдберриз

После оформления заявки вам нужно будет подождать около двух рабочих дней.

Кнопка для оплаты товара

Примерочная кабинка Вайлдберриз

Здесь вы точно сможете определить, подойдёт ли вам купленная вещь.

Оплата картой МИР на Вайлдберриз

Наиболее частые способы расчёта при покупках онлайн – пластиковая карта или банковский счет. Независимо от платежной системы карточки, последовательность оплаты будет одной и той же. Если же вы интересуетесь, каким образом оплатить покупку на сайте Вайлдберриз картой МИР, стоит обратиться к следующей инструкции:

1. Переходим на главную страницу WB, авторизуемся, выбираем товар в корзину и переходим к оплате.
2. Если ваших данных еще нет, нужно их предоставить. Заполняем способ доставки, пункт получения товара, после чего выбираем способ оплаты.
3. Заполняем свое имя, фамилию, номер мобильного.
4. Нажимаем «Оплатить заказ» и подтверждаем его в новом окне.
5. Вводим реквизиты карточки.

Что делать, если не проходит оплата

Если не проходит оплата и служба поддержки вам не может или не хочет помочь, можно выполнить следующие действия:

1. Попробовать повторить попытку оплаты на следующий день. Нередко карта может не проходить из-за технических проблем с сайтом. Обычный пользователь на эту ситуацию не может никак повлиять.
2. Попытаться оплатить через другой браузер. Иногда Вайлдберриз не принимает карты МИР по причине каких-то нюансов с браузерами, поэтому стоит попробовать сменить программу. Также можно попытаться очистить кэш. В некоторых случаях это помогает.
3. Проверить наличие интернета, правильность ввода данных «пластика», срок действия.
4. Если перечисленные советы не помогли, следует обратиться на горячую линию и объяснить свою проблему.

Как забрать посылку в Вайлдберриз через курьера

Курьерская доставка сегодня максимально удобный вариант, она позволяет вообще никуда не ходить, а заказ принесут на указанный вами адрес. Правда не во всех регионах он работает, и об этом вы узнаете в момент оформления заказа и выбора способа доставки.

В период пандемии применяется бесконтактная схема. Курьер звонит вам, вы открываете дверь, и можете забрать посылку. Однако при бесконтактном способе вы не сможете проверить заказ и сразу вернуть часть товаров, если они не подойдут. Но при необходимости их возврат можно оформить в течение 7 дней, вернув отказные позиции через курьера.

Как приобрести товар в Вайлдберриз с оплатой при получении привязанной карты

Во многих случаях при переходе в ваш приватный кабинет в Вайлдберриз вы увидите в разделе «Уведомления» сообщение о доступности способа оплаты «Оплата при получении».

В разделе уведомлений будет находиться сообщение о возможности оплаты товара при получении

В сообщении также содержится информации о статусе клиента как VIP-клиента (часто это связано с высоким процентом выкупаемости товаров у данного пользователя).

Для оплаты с помощью данного способа понадобится выполнить следующее:

1. Закажите понравившийся товар на сайте Wildberries;

2. При выборе способа оплаты нажмите на кнопку «Оплата при получении с привязанной карты», после чего нажмите справа внизу на кнопку «Заказать»;

   При выборе способа оплаты нажмите на опцию оплаты при получении

3. Откроется форма подтверждения заказа, где будет указан пункт выдачи и дата доставки товара. Нажмите там на кнопку «Подтвердить».

Товар будет вскоре оформлен и отправлен вам посылкой. Вам необходимо будет посетить пункт выдачи товара, назвать там код подтверждения, получить посылку и подтвердить покупку товара.

Посетите пункт выдачи и заберите ваш товар

Оператор Вайлдберриз сам спишет деньги с привязанной в магазине карты. Обычно после списания денег на телефон приходит смс о списании средств.

Если в вашем аккаунте в Вайлдберриз привязано несколько карт, то деньги будут списаны с основной карты. Какая из ваших карт является основной – обусловлено настройками в личном кабинете. Рекомендуем указать правильную карту во избежание непредвиденных ситуаций.

Какие условия действуют при оформлении кредита в интернет-магазине

Для каждого кредитного продукта предусмотрены свои условия приобретения товаров на сайте магазина. Воспользоваться услугой разрешается только гражданам России в возрасте от 20 до 60 лет. Оптимальная рассрочка от Миг Кредит в Wildberries — это возможность купить продукцию по ставке 0% годовых от ее первоначальной стоимости. Если сумма единовременного выкупа в личном кабинете меньше 5 тысяч рублей, то срок погашения долга составит 2 месяца. Если такая сумма превышает 5 тысяч, то выплачивать задолженность покупатель сможет в течение 4-х месяцев.

Заманчивая рассрочка МигКредит в Wildberries предоставляется при условии получения заказа в пункте выдачи (самовывоз) или при доставке курьерской службой. Максимальная сумма — 30 тысяч рублей. Заявка рассматривается быстро, клиенту придется подождать от 5 до 20 минут. При оплате выбранного товара не действует скидка постоянного покупателя.

Пользователи, которые недавно прошли регистрацию в личном кабинете Wildberries, часто нуждаются в информации, рассрочка в Вайлдберриз — как и куда? Новые клиенты интересуются всеми условиями проводимых акций, хотят заказать технику, одежду на лучших условиях. Именно таким покупателям будет полезно узнать о банковском продукте «Совесть» — это карта рассрочки в Wildberries, которая пользуется высоким спросом.

За выпуск и обслуживание карты «Совесть» не потребуется платить. Клиенты могут воспользоваться беспроцентным займом, чтобы оперативно купить необходимые товары. Доступный лимит — от 5 до 300 тысяч рублей. Период выплаты задолженности составит от 1 до 12 месяцев. Популярность карты «Совесть» обусловлена высоким процентом одобрения заявок, отсутствием комиссий за внесение платежей.

Мой баланс на Wildberries

В нём вы сможете:

• Пополнить счёт через заполнение названия реквизитор карты;
• Совершить проверку денежных средств на счету;
• Смотреть историю за все операции, которые проводились вами за время использования магазина Вайлдберриз;
• Активировать свои подарочные сертификаты, а также запросить детализацию по ним.

Прежде всего раздел «Баланс» будет полезен тем, что вы в любое время сможете заказать историю операций.

Для этого откройте раздел «Баланс»:

1. В этом разделе можно пополнить баланс из карты, выбрать нужное название ваших реквизитов банковской карты для покупок в Wildberries или заказать детализацию подарочных средств. Выберите ниже пункт «Запросить детализацию»;Выберите пункт «Запросить детализацию»
2. На экране появится список с запрошенной информацией.

Если вы хотите вернуть деньги на баланс, которые система зарезервировала для оплаты, нажмите в этом разделе пункт «Вернуть деньги». И действуйте по подсказкам раздела.

Как заплатить за товар в Вайлдберриз банковской картой

Чаще всего люди покупают онлайн, используя свой банковский счёт или пластиковую карту. Одну из тех, что уже были перечислены выше. Способ расплатиться на сайте Вайлдберриз один для всех типов карт.

Поэтому перейдите на главную страницу сайта, выберите товар в корзину и перейдите к ней для оплаты:

1. После нажатия на кнопку «Оплатить заказ» мы попадаем на страницу оплаты;Страница оплаты заказа
2. Если на сайте данных о вас ещё нет, сайт попросит их предоставить. Первым пунктом нужно выбрать способ доставки и указать пункт, где вы сможете получить заказанный товар;Укажите адрес доставки и прочие параметры
3. Ниже выберите способ оплаты товара: банковской картой или через QR-код;Выберите способ оплаты в списке
4. И на следующем этапе введите обязательные поля: имя, фамилия и контактный мобильный телефон;Введите личные данные в форме оплаты
5. Справа нажмите на кнопку «Оплатить заказ» и в новом всплывающем окне подтвердите свой заказ;Нажмите на кнопку «Оплатить заказ»
6. Далее нужно ввести данные вашей карты и привязать её к своему профилю на сайте.

Все последующие попытки оплатить выбранный заказа на сайте Вайлдберриз в вашем личном кабинете будут проходить без этих действий. Реквизиты уже привязаны, поэтому оплата будет происходить значительно быстрее. Сайт работает таким образом, что если есть средства на основном балансе, то оплата будет происходить с него. По желанию можно расплатиться картой, даже если деньги есть на счёте в аккаунте. Чтобы появилась возможность оплачивать товары со счёта на сайте, его нужно пополнить.

Как изменить пункт выдачи заказа Wildberries: пошаговая инструкция

Настройка условий доставки и оплаты доступна вам в корзине, когда вы оформляете заказ. Многие думают, что после завершения оформления изменить пункт выдачи товара на Вайлдберриз невозможно, но это не совсем так. Итак, что делать, если заказ уже произведен с оплатой:

• Знайте, что изменить указанный ранее пункт выдачи реально, если успеете быстро отказаться от доставки, а после оформить ее с самого начала. Для этого необходимо совершить отмену заказа в течение десяти минут после того, как прошла оплата.
• Используйте кнопку «Доставка». Она всегда располагается вверху страницы сайта.
• Далее войдите в категорию «Покупки». Кстати, в нее еще можно перейти сразу с главной страницы Вайлдберриз через строчку «Подробнее». Ищите ее слева вверху, под панелью с наименованиями разделов.
• Теперь выберите в перечне заказов тот товар, для которого хотите отменить доставку. Над названием товара вы увидите надпись «Ожидается».
• Откроется описание заказа и в нем высветится адрес пункта выдачи заодно предполагаемая дата доставки товара. Нажмите на строчку «Подробнее о доставке».
• Далее на экране вы увидите небольшое окно, в котором как раз будет указан режим работы пункта выдачи заказов. Внизу окна располагается строка «Отменить доставку» — на нее-то и надо нажать.

Готово! Теперь ваш заказ прошел процедуру отмены, а деньги должны вернуться назад на ваш счет. Обычно возврат денежных средств происходит в течение суток.

Требования для работы с СБП в Wildberries

Разобрав значение СБП в Вайлдберриз, давайте разберёмся, что необходимо для оплаты товара в магазине с помощью системы быстрых платежей. Как мы уже упоминали, с данной системой работают абсолютное большинство российских банков и банковских мобильных приложений.

Для оплаты с помощью СБП на Вайлдберриз клиент должен иметь:

• Смартфон с камерой для сканирования QR-кода;
• Дебетовую или кредитную карту банка, который работает с системой быстрых платежей;
• Банковское мобильное приложение, которое установлено на смартфоне и поддерживает работу с СБП.

Установив такое приложение, понадобится включить поддержку системы быстрых платежей в настройках мобильной программы. Давайте разберёмся, как это сделать.

Особенности оплаты с помощью привязанной карты

Для того чтобы оплатить понравившийся товар с привязанной банковской карты, нужно проделать следующие шаги:

1. Авторизоваться в личном кабинете на сайте wildberries.ru, указав проверочный код, который поступит на мобильный телефон в SMS-сообщении.
2. Выбрать товары и перейти в раздел «Корзина».
3. Определиться с наиболее предпочтительным способом оплаты.
4. Выбрать пункт выдачи.
5. Кликнуть по кнопке «Подтвердить».

Клиентам, совершающим покупку на сайте маркетплейса впервые, нужно привязать банковскоую карту, с которой в дальнейшем будут автоматически удерживаться средства. Для этого потребуется указать до какого числа действительна банковская карта, а также ее номер и CVC/CVV-код (находится на тыльной стороне). Затем система произведет тестовое списание в размере один рубль. Деньги вернутся обратно на карту через некоторое время. Для подтверждения оплаты необходимо ввести проверочный код (поступит на мобильный телефон в СМС-сообщении). Переживать за сохранность своих денег не стоит. С помощью этой стандартной процедуры можно привязать карты к профилю WB.

Инструкция по отказу от товара и возврату

Отказаться от покупки можно через личный кабинет с помощью клавиши «Отменить доставку». Данный способ не работает в том случае, если товар уже пришел в пункт выдачи. Денежные средства по умолчанию возвращаются на привязанную карту либо на баланс в ЛК на сайте wildberries.ru. Возврат денег осуществляется в течение пяти рабочих дней. Вернуть товар, поступивший в пункт выдачи или доставленный курьером, можно в течение 21 дня в том случае, если на нем отсутствуют дефекты и следы эксплуатации. Не подлежат возврату:

• средства личной гигиены;
• косметика;
• парфюмерия;
• массажные щетки;
• расчески;
• постельное белье;
• ковры;
• носочно-чулочные изделия;
• парики из искусственных и натуральных волос;
• пилочки, ножницы и прочие маникюрные инструменты.

Для того чтобы вернуть покупки не обязательно иметь кассовый чек, поскольку вся информация сохраняется в системе. Оформление процедуры возврата осуществляется по следующему алгоритму:

1. Авторизоваться в личном кабинете.
2. В разделе «Покупки» выбрать нужный товар и нажать на кнопку «Вернуть товар».
3. Выбрать способ (вызов курьера на дом или личный визит в пункт выдачи).
4. Если был выбран возврат через курьера, нужно указать свой домашний адрес.
5. Описать причину отказа от покупки.
6. Согласиться с условиями пользовательского соглашения и кликнуть по клавише «Оформить возврат».

Перед тем как оплатить заказ, рекомендуется ознакомиться с подробными характеристиками товара и изучить отзывы покупателей. При доставке в некоторые регионы Российской Федерации нередко наблюдаются различные форс-мажорные ситуации, из-за которых доставка может задержаться на срок до трех-четырех недель. В таком случае в ЛК на сайте wildberries.ru появится кнопка «Отмена». Для отказа от покупки нужно нажать на нее и следовать дальнейшим инструкциям.

Почему сегодня не доступен наложенный платёж в Вайлдберриз?

При покупке на сайте стал недоступен товар, за который можно рассчитаться при получении наличными. Некоторые клиенты обращались в поддержку с этим вопросом. На что получили ответ: временно онлайн магазин не отправляет товар наложенным платежом.

Это происходит сразу по двум причинам:

• Полная предоплата при покупке является максимально быстрым способом получить свой товар;
• Также наложенный платёж невозможен из-за пандемии в стране. Чтобы избежать прямого контакта, владельцы магазина решили пока не отправлять покупки в пункты самовывоза с подобным типом оплаты.

Купить вещь сейчас в онлайн-магазине можно только при помощи безналичных платёжных средств. Отсутствует по неизвестным причинам способ оплаты при помощи Яндекс Денег. Возможно это временное явление.

Ошибки при оплате

Если оплатить заказ на Вайлдберриз онлайн не получается, то существует несколько причин. Перед тем, как решить проблему, следует определить, откуда она взялась. Рассмотрим наиболее распространенные ошибки.

Проблемы с браузером

Если оплатить заказ на Вайлдберриз картой мир или любой другой не получается, то в первую очередь следует проверить стабильность работы используемого браузера. Для этого потребуется очистить кэш и куки. На примере обозревателя Google Chrome рассмотрим, как это сделать:

Перейдите в меню браузера, нажав на иконку в виде трех полосок в верхнем правом углу.

• Выберите пункт «Настройки», затем раздел «Конфиденциальность и безопасность».
• Нажмите на пункт «Очистить историю».

В появившемся окне выберите время, за которое нужно удалить данные, а также параметры для очистки, в том числе история и куки.

Также вы можете воспользоваться специальными утилитами для быстрой и эффективной очистки кэша после различных программ. К такому софту относится CCleaner, которая позволяет в несколько кликов удалить ненужные данные.

Работа антивируса или брандмауэра

Иногда установленные антивирусные программы или брандмауэры блокируют обмен данными с интернет магазинами. Именно поэтому оплата заказа на Вайлдберриз не проходит. Чтобы оплатить заказ, временно отключите антивирус.

Для обеспечения безопасности многие приложения позволяют добавлять определенные сайты в списки исключения. При взаимодействии с такими ресурсами антивирусное ПО на время прекращает свою деятельность по отношению к ним.

Если вы пользуетесь функцией VPN, то рекомендуется отключить ее. Зачастую именно она является причиной, почему не оплачивается заказ на Вайлдберриз картой. Опция может быть подключена через встроенные средства обозревателя или дополнительные плагины.

Проблемы на стороне магазина или банка

Как уже выяснилось, оплата заказа на Вайлдберриз в пункте самовывоза теперь недоступна. Но при предоплате начали возникать ошибки. Если данные карты введены верно, и других проблем с вашей стороны не может быть, то подождите, пока работа магазина стабилизируется.

Свяжитесь с технической поддержкой Вайлдберриз через электронную почту или звонок на горячую линию. Специалисты ответят на вопросы и помогут решить проблему.

  Основатель Вайлдберриз

Если причиной, почему нельзя возможно оплатить заказ на Вайлдберриз картой Сбербанка или любого другого банка, то позвоните оператору и объясните ситуацию. При этом не забывайте, что потребуется подтвердить вашу личность, поэтому под рукой должен быть паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Популярные вопросы

Можно ли вернуть нижнее белье на Вайлдберриз?

Законодательство говорит о невозможности возврата, но в случае обнаружении явного брака, можно отказаться от продукции по факту получения. Если брак обнаружился в носке, необходимо проводить дополнительную экспертизу.

Можно ли вернуть электронику и технику?

Законные причины возврата: дефект, брак, несоответствие заявленным характеристикам, некомплект, отсутствие сертификации или гарантии.

Как вернуть обувь и оформить заявку?

Стандартный срок возврата 14 дней – при отсутствии следов носки с сохранением товарного образа. Гарантийный срок по закону – 2 года, причины возврата: дефект подошвы, появились трещины на материале, обувь пропускает воду, деформация, невозможность носки.

Можно ли вернуть книги?

Причины возврата: явный брак, следы эксплуатации, содержание не соответствует оглавлению. Первые два пункта лучше проверить при получении, последнее же – является основанием для гарантированного возврата.

Можно ли вернуть бижутерию и ювелирные изделия?

При обнаружении брака или несоответствия заявленным характеристикам – можно вернуть изделие. Если ювелирные изделия не подошли по размеру или не понравились позднее – возврат возможен только по официальному заявлению и согласию поставщика/производителя.

Можно ли вернуть косметику на Вайлдберриз?

Только при обнаружении брака или возникновении аллергии (необходимо доказать экспертизой и медицинским заключением). Если косметика не устраивает покупателя в эстетическом смысле – возврат после использования невозможен.

Можно ли вернуть постельное белье (подушки, одеяла и т.д.)?

Если при эксплуатации обнаружился брак – возврат можно оформить, но брак необходимо доказать. Магазин имеет право отказать, тогда потребуется провести дополнительную экспертную оценку.

Каким образом выбирать товар в Вайлдберриз

Может показаться, что процесс выбора на Wildberries понятен каждому, в этом нет ничего сложного. Но есть некоторые нюансы, которые покупатель должен знать при выборе товара. Начнём покупку именно с этого. Поиск подходящей вещи можно осуществлять при помощи категорий, которые открываются, нажав на кнопку с тремя полосками.

Кнопка категорий товаров в Вайлдберриз

Или используйте строку поиска, расположенную на главной странице в верхней части. При вводе вещи динамически появляются подсказки, как в поисковых системах. Они помогут быстрее найти товар.

Воспользуйтесь поиском по сайте Вайлдберриз

При переходе на страницу товара обращайте внимание на имеющиеся в данный момент размеры. Так как нередко довольно трудно найти свой

Информация о размере одежды в Вайлдберриз

Также является обязательным просмотр комментарий по данному товару. Это позволит вам узнать мнение людей о вещи, которые уже держали её в руках и примеряли.

Отзывы о товаре в Вайлдберриз

Логика в этом проста — вероятнее всего, покупатель возвращает вещи, которые тесны. И может оставить (купить), если она слегка великовата. Также под каждым товаром можно найти полезную информацию о стране-производителе, материале, из которого изготовлена вещь и прочую.

Информация о товаре в Вайлдберриз

Под описанием находятся похожие товары или вещи того же производителя

Обратите внимание на этот список и попробуйте выбрать что-нибудь из него

Сколько срок хранения в пункте выдачи

Частый вопрос, появляющийся у покупателей – срок хранения заказа в пункте самовывоза Вайлдберриз. Чтобы ответить на него, нужно перейти в раздел «Доставка».

Чтобы увидеть, сколько дней хранится покупка, нужно нажать на доставленную позицию. В статусе заказа указана дата, по которую товар будет ожидать покупателя.

В разделе «Доставка» можно увидеть не только актуальные последние заказы с Вайлдберриз, но и полную историю покупок, с указанием даты покупки и получения товара, а также с возможностью оставить отзыв о товаре.

Оформить заказ на Вайлдберриз можно через приложение или на сайте. После оплаты пользователь сможет отследить статус посылки, а также увидеть, сколько дней может лежать товар после поступления в пункт выдачи в разделе «Доставки» Личного Кабинета или приложения.

Передача товара Вайлдберриз

Поставщик должен предварительно согласовать заказ и передачу товара на склад. Доставлять продукцию можно при одном из двух условий:

• Если покупатель уже выбрал и заказал товар;

• До заказа товара.

Для передачи товара поставщиком предоставляется товарно-транспортная накладная (в виде электронного документа или скана). В ней должны быть указаны объем и содержимое товара, информация о продавце и дата поступления товара на склад. Также продавец обязан позаботиться об упаковке и маркировке товара.

Если покупатель отменил заказ до поступления товара на склад, маркетплейс вправе отказать в приеме. Если покупатель отменил заказ после поступления товара, товар остается на складе и его возврат согласовывается с поставщиком

Важно: за обратную отправку товара обратно поставщику с него взимается повторная оплата за доставку. То есть, поставщик заплатил 33 рубля за доставку товара к покупателю, а если он отказался от товара – придется заплатить еще 33 рубля за возврат товара.

На складе продукцию проверяют на соответствие заполненным характеристикам, дополняют логотипом и внутренними штрих-кодами маркетплейса. В случае обнаружения неполадок с товаром, несоответствий заявленную виду или качеству, неправильной упаковки, Вайлдберриз может отказать в приеме и даже назначить штраф до нескольких тысяч рублей за 1 единицу продукта.