Услуга

Товар и услуга: основные понятия

Сделка — краеугольный камень экономики. Объектом любой сделки выступает товар или услуга. Для их производства требуются ресурсы, а для реализации — потребность.

Товар — любая материальная вещь, которая предназначена не для собственного потребления, а для участия в свободном обмене через куплю-продажу и специально для этого произведенная. В зависимости от назначения товары подразделяются на средства производства (рабочие здания, станки, оборудование) и предметы потребления (одежда, еда).

Услуга — нематериальное благо, действие, которое совершает продавец с целью удовлетворения личной потребности покупателя.

Товар сначала производится, а потом потребляется, а услуга потребляется во время производства. В любом случае, и товар, и услуга в экономической системе проходят четыре этапа:

1. Производство.
2. Распределение.
3. Обмен.
4. Потребление.

Таким образом, потребитель получает желаемое.

Вместе с тем следует выделить такое важное свойство, как ликвидность – способность товара или услуги быть обмененной на деньги. Найденный на улице камень неликвиден, в то время как «Звёздная ночь» Ван Гога будет продана в считанные секунды

Цена услуг по договору

По вопросу квалификации цены как существенного условия договора оказания услуг мнения юристов расходятся. Причем неодинаковы здесь и позиции судов. Так, ФАС Восточно-Сибирского округа указал, что цена является существенным условием договора возмездного оказания услуг (Постановление от 1 августа 2001 г. по делу N А19-8660/00-25-Ф02-1734/01-С2). Противоположное мнение по этому вопросу у ФАС Московского округа, который в Постановлении от 5 августа 2004 г. по делу N КГ-А41/6380-04 утверждает, что стоимость услуг существенным условием названного договора не является.

Вывод о том, что стоимость услуг — обязательное условие, может следовать из названия гл. 39 ГК РФ — «Возмездное оказание услуг». Действительно, возмездность договора воплощается в его цене, поэтому резонно было бы предположить, что условие о стоимости услуг должно присутствовать в контракте.

Между тем требование ГК РФ о возмездности не означает, что стороны обязаны предусмотреть в договоре точную стоимость услуг. В Кодексе лишь указывается на то, что услуги должны выполняться на платной основе, т.е. не безвозмездно.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется их оплатить. Таким образом, можно с уверенностью утверждать, что одним из существенных условий договора возмездного оказания услуг является не цена услуги, а указание на обязанность заказчика эту услугу оплатить (см. также Постановление ФАС Московского округа от 12 сентября 2003 г. по делу N КГ-А40/6582-03). С одной стороны, это представляется логичным, поскольку цена, как правило, зависит от различных факторов: количества задействованных специалистов, трудоемкости и объема работы, сроков оказания услуг и т.д. Иногда предусмотреть такие факторы при заключении договора затруднительно, поэтому закон допускает, что цена услуг может быть определена по правилам ст. 424 Гражданского кодекса РФ.

Подтверждая этот вывод, ФАС Московского округа в Постановлении от 6 августа 2004 г. по делу N КА-А41/6608-04 указал, что само по себе отсутствие в возмездном договоре цены не влияет на факт существования сделки, поскольку отсутствие данного условия восполняется применением цены за аналогичные товары. При этом наличие сравнимых обстоятельств, позволяющих однозначно определить, какой ценой необходимо руководствоваться, должно быть доказано заинтересованной стороной (п. 54 совместного Постановления Пленумов ВС РФ и ВАС РФ от 1 июля 1996 г. N 6/8 «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»).

С другой стороны, огорчает то обстоятельство, что на данный момент общепринятые стандарты в оплате некоторых видов услуг отсутствуют. Например, в России не имеется справочника, по которому можно было бы определить среднюю стоимость оказания консультационных услуг. В российских условиях скорректировать цены на консультационные услуги с учетом практики работы зарубежных фирм проблематично. Сведения о заработной плате российских консультантов не являются достоянием гласности в отличие от Запада, где эти данные регулярно публикуются национальными ассоциациями или статистическими органами.

Кроме того, рынок определенных видов услуг (например, брокерских) находится в стадии своего становления, поэтому критерий «сравнимых обстоятельств за аналогичные услуги» является при таком положении вещей юридической фикцией. Наконец, рынок многих видов услуг подвержен ценовым колебаниям (и не только сезонным), что тоже осложняет задачу применения ст. 424 ГК РФ.

Справедливости ради отметим, что данный пробел постепенно восполняется законодателем. Так, в Федеральном законе от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в перечне существенных условий договора о реализации туристического продукта содержится его цена, выраженная в рублях (ст. 10). Подпунктом «г» п. 14 Правил оказания платных образовательных услуг <1> установлено, что необходимым условием договора является стоимость образовательных программ. Иными словами, законодательство, допуская, что у сторон могут возникнуть сложности в определении аналогичной цены за некоторые услуги, обязало участников договора согласовать стоимость услуги заранее.

<1> Утверждены Постановлением Правительства РФ от 5 июля 2001 г. N 505.

Примеры дополнительных услуг в разных сферах

Мы уже говорили, что расширение ассортимента работ — один из основных трендов практически во всех отраслях и эффективный метод повышения конкурентоспособности предприятия. Потребитель заинтересован в том, чтобы обратиться к компании, которая наиболее полно удовлетворит его потребности. Приведём несколько примеров дополнительных сервисов, которые предлагают предприятия в разных сферах.

Гостинично-ресторанный бизнес

Пожалуй, самое большое разнообразие дополнительных услуг можно увидеть именно в этом сегменте. Из-за огромного уровня конкуренции большинство отелей используют стратегию дифференциации и пытаются выделиться на фоне конкурентов именно за счёт разнообразия сервисов. Это могут быть:

• коммунально-бытовые услуги (химчистка, прачечная);
• предоставление транспорта и заказ такси;
• продажа различных сувениров и производителей;
• проведение косметологических и лечебных процедур;
• организация экскурсий и развлекательных мероприятий;
• аренда помещений для проведения конференций и семинаров и т. д.

Кроме того, некоторые гостиницы предлагают своим постояльцам возможность держать животных в номере, занятия с инструктором по катанию на лыжах и сноуборде, экстремальные развлечения.

Образование

Некоторые учебные заведения, организуют курсы и другие обучающие мероприятия сверх программы, предусмотренной Государственным стандартом. Дополнительные образовательные услуги могут осуществляться за счёт средств сторонних организаций, частных инвесторов и родителей учеников (на добровольной основе). Чаще всего в этот перечень входят:

• преподавание специальных дисциплин, которые не входят в основную программу;
• дополнительные занятия с преподавателями для углублённого изучения отдельных предметов;
• частное репетиторство;
• курсы;
• подготовка учеников к сдаче экзаменов и поступлению в вуз;
• организация студий в сфере искусства (живопись, музыка) и спортивных секций.

Однако стоит отметить, что образовательные учреждения не могут взимать оплату за услуги, предусмотренные Госстандартом. Так, школа не может самовольно потребовать денег за учебники. Если обучение происходит на контрактной основе, перечень всех условий и услуг, которые вуз обязан предоставить студенту, содержится в договоре.

Доставка грузов

В этой сфере большинство сервисов связано с обеспечением безопасности при транспортировке товаров — в частности, хрупких и потенциально опасных. Так, международный лидер логистики DHL предлагает своим клиентам за дополнительную плату финансовую страховку (ответственность за сохранность груза), перевозку нестандартных грузов, возможность отправки и доставки продукции в нерабочее время (вечером, в выходные и праздники), а также спецдоставку курьером в труднодоступные регионы.

Туристические агентства

Бурное развитие данного сектора привело к тому, что сейчас даже небольшие компании, работающие в провинциальных городах, ищут источники дополнительного заработка и предлагают широкий спектр дополнительных услуг, способных облегчить жизнь клиентов. Чаще всего это перевод документов на другие языки и оформление документов для получения визы. В последние годы довольно популярным стал сервис предоставления SIM-карт международного типа и дистанционное пополнение счёта абонентов, находящихся за границей.

Медицина

Как правило, частные клиники не ограничиваются приёмом пациентов в обычном режиме и возможностью вызвать врача на дом. Чтобы сделать жизнь клиентов максимально комфортной, многие из них предлагают выезд для забора анализов (все процедуры проводятся не в самой больнице, а на дому). Одновременно с этим предусмотрена возможность доставки результатов лабораторных исследований на дом. Некоторые учреждения оказывают услуги перевода медицинской документации — с немецкого на русский, с русского на другие языки.

Покупательская способность

В качестве важнейшего фактора, который нужно учесть в процессе исследования платной полезной деятельности в России, выступает распределение населения по величине среднедушевого дохода. От его размера (при других равных условиях) напрямую зависит объем и структура расходов на платные услуги. По статистическим данным, малообеспеченные граждане отказываются от 5, 6 и 7 группы. Более того, ввиду отсутствия необходимых средств, они не могут позволить в полной мере использовать предложения 1-4 категорий. Таким образом, не имея возможности заплатить за коммунальные услуги, например, население накапливает долги.

Чем товар отличается от услуги?

Различие между товаром и услугой остается спорным. Перспектива в конце восемнадцатого и начала девятнадцатого века была сосредоточена на создании и хранении богатства. Классические экономисты утверждали, что товары были объектами стоимости, по которой права собственности могут быть созданы и обменены. Право собственности предполагает владение осязаемым объектом, который был приобретен через покупки, бартер или получен в подарок от производителя или предыдущего владельца и юридически идентифицируется как собственность нынешнего владельца.

Знаменитая книга Адама Смита, «Богатство народов», опубликованная в 1776 году, показывает различие между  «продуктивным» и «непродуктивным» трудом. Первый из них, производил товары, которые могут быть сохранены после производства, а затем обменяны на деньги или другие ценности. Второй, каким бы полезным или необходимым он не был, создавал услуги, которые исчезали после предоставления и, следовательно, не способствовали обогащению. Опираясь на эту тему, французский экономист Жан-Батист Сэй утверждал, что производство и потребление неразлучны в сфере услуг, используя термин «нематериальные товары», чтобы описать их.

Большинство современных бизнес-теоретики описывают континуум с чистыми услугами на одной стороне и чистыми товарами на другой. Большинство продуктов находятся между этими двумя крайностями. Например, ресторан обеспечивает товары (пищу), но и предоставляет услуги в форме атмосферы, настройки и накрывания на стол и т.д. 

В более узком смысле, услуга относится к качеству обслуживания клиентов:  уместность помощи и поддержки, оказываемой клиенту. Это конкретное свойство часто встречается в розничной торговле.

Список стран по третичному сектору экономики

Ниже приведен список стран по объемам производства услуг  в 2015 году.

По данным МВФ и ЦРУ World Factbook, 20 крупнейших стран по объемам производства в 2016 году

Что такое товар и что такое услуга

Васин

Товар это что-то материальное, услуга не материальное.
В чистом виде всречается достаточно редко.
в большинстве товаров есть нематериальная составляющая.
в большинстве услуг есть что-то материальное.

Liudmila sharukhia

В соответствии с Ф. Котлером: “Товар — это средство, с помощью которого можно удовлетворить определенную потребность”. В соответствии с определением в отечественном издании “товар представляет собой сложное многоаспектное понятие, включающее совокупность многих свойств, главными среди которых являются потребительские свойства, т. е. способность товара удовлетворять потребность того, кто им владеет”.
За товаром закрепилось представление как о материальном объекте. Формальным обоснованием для различия двух терминов является часто встречающееся в англоязычной литературе по маркетингу сочетание goods and services (товары и услуги) . При этом основные значения для goods — товары, вещи, имущество

Следует обратить внимание, что в системе национальных счетов, которая применяется на международном уровне, товары и услуги рассматриваются на одном уровне классификации. Таким образом, товары и услуги следует считать разновидностями продукта.
Первоначально маркетинг был ориентирован на материально-вещественный продукт

Проанализировав рынки применения маркетинга, Ф. Котлер дает следующую последовательность продукта: фасованные потребительские товары, потребительские товары длительного пользования, промышленное оборудование, услуги.
Понятие услуги разработано менее, чем понятие товара. Услуга — полезное действие, результатом которого является либо изделие, либо полезный эффект. Основное содержание заключается в том. что, услуга — действие, осуществляемое одной стороной для другой. Полезность услуги проявляется в виде результата, который получает потребитель. Услуги удовлетворяют потребности частных лиц, коллективов, предприятий.
Услуга – любая деятельность, либо мероприятие или выгода, которую одна сторона может предложить другой, неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо. Ее представление может быть связано с материальным продуктом.
Итак, чем отличается услуга от товара с точки зрения традиционного маркетинга? Три из четырех отличий имеют психологическую природу, поскольку говорят о том, как потребитель воспринимает услугу:
Неосязаемость
Неоднородность
Одновременность производства и потребления
Несохраняемость

Павил воля

Услуга — это продукт труда, произведённый для обмена и способный удовлетворить человеческие потребности, особенность состоит в том, что ничего материального обычно не производится, в тоже время качество уже имеющихся предметов может улучшаться.
ИЛИ МОЖНО НАПИСАТЬ ТАК
Услуга — это продукт труда, предназначенный для удовлетворения в основном духовных и умственных потребностей человека.
ЕСЛИ ПОНРАВИЛАСЬ СТАВТИ ЛАЙКИ

Дмитрий карпухин

Услуги- это работа, которую люди выполняют, чтобы удовлетворить те или иные потребности других людей. Например, стрижка в парикмахерской, стирка в прачечной, ремонт автомобиля в мастерской, проведение экскурсии в музее- всё это услуги.

Классификация

Здесь можно выделить много типов: по принадлежности к отрасли, по степени материальности, по специфике содержания, по присутствию клиента и так далее.

Если взять классификацию по принадлежности к отрасли, то можно назвать следующие типы:

• Финансовые.
• Область недвижимости.
• Информация.
• Образование.
• Здравоохранение.
• Коммунальные.

Методы обслуживания можно сгруппировать по категориям:

Методы объяснения. Те, в которых наибольший объем соответствующей информации передается пользователю в устной форме, чтобы помочь ему принять наиболее информированное решение о своем потреблении. Они должны реагировать на формулу: проблема-решение-выгода, чтобы потребитель был приведен к рекомендуемой формуле, чтобы удовлетворить их.

Методы взаимодействия. Те, которые дают потребителю высокую степень вовлеченности, заставляя его чувствовать себя частью чего-то большего

Обычно они очень успешны, но требуют больших затрат времени на каждого человека, так как каждому конкретному случаю уделяется особое и индивидуальное внимание.

Методы опроса. Те, которые основаны на применении к потребителю ряда вопросов, касающихся предмета его потребностей вместо того, чтобы тратить время на объяснения.

В продажах компании обычно стараются общаться со своей целевой аудиторией в любом пространстве и различными способами.

Заключение

Надлежащее обслуживание клиентов может быть более мощным инструментом продвижения, чем маркетинг, реклама или персональные продажи.

Обратная связь с клиентами является ключом к наилучшей стратегии их обслуживания. Учитывая, что привлечение нового пользователя часто обходится намного дороже, чем сохранение существующего, поддержание активности клиентской базы является обязательным.

Порядок сдачи и приемки услуг

3.1. По факту оказания Услуг Исполнитель представляет Заказчику на подписание Акт приемки-сдачи оказанных услуг в двух экземплярах по форме, согласованной в Приложении N 2.

3.2. Услуги считаются оказанными с момента подписания Сторонами Акта приемки-сдачи оказанных услуг.

3.3. Акт об оказании услуг составляется в соответствии с требованиями, предъявляемыми ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» к оформлению первичных учетных документов.

3.4. Акт приемки-сдачи оказанных услуг Исполнитель составляет и подписывает в двух экземплярах и направляет на подписание Заказчику в срок не позднее ______ (______) рабочих дней с момента окончания срока оказания услуг.

3.5. В течение _____ (________) рабочих дней после получения Акта приемки-сдачи оказанных услуг Заказчик обязан подписать его и направить один экземпляр Исполнителю либо при наличии недостатков в качестве оказываемых услуг и (или) в их результате представить Исполнителю мотивированный отказ от его подписания.

3.6. В случае наличия недостатков в качестве оказываемых услуг и (или) в их результате Заказчик согласно ст. 723 ГК РФ вправе (выбрать нужное)

• потребовать безвозмездного устранения Исполнителем таких недостатков в течение _____ (______) рабочих дней со дня получения соответствующего требования Заказчика.
• потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуг Исполнителя.
• устранить недостатки собственными силами или силами третьих лиц и потребовать от Исполнителя возмещения расходов на устранение.

3.7. После исправления недостатков Исполнитель составляет повторный Акт приемки-сдачи оказанных услуг, который подлежит рассмотрению, подписанию и направлению Заказчиком в установленном порядке.

3.8. В случае уклонения или немотивированного отказа Заказчика от подписания Акта приемки-сдачи оказанных услуг Исполнитель по истечении _______ (________) рабочих дней с момента окончания последнего дня срока, установленного для рассмотрения, подписания и направления этого документа, вправе составить односторонний Акт приемки-сдачи оказанных услуг.

С момента оформления данного акта услуги считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком без претензий и замечаний и подлежат оплате на основании такого документа.

Исполнитель в срок не позднее ____ (__________) рабочих дней с момента составления одностороннего Акта приемки-сдачи оказанных услуг обязан направить его копию Заказчику.

Качество предоставляемых услуг

Массовым производством и доставкой услуг нужно обязательно руководить. Это можно рассматривать как проблему качества обслуживания. Оба процесса, связанных с предоставлением услуг, весьма разнообразны, как и отношения между этими процессами, что делает сложным поддержание стабильного качества услуг. Многие услуги включают человеческую деятельность. Человеческий фактор зачастую является ключевым фактором успеха в предоставлении услуг. Спрос может меняться в зависимости от сезона, времени суток, бизнес-цикла и т.д. Согласованность необходима для создания прочных деловых отношений.

Понятие сферы услуг в экономике

Есть несколько определений сферы услуг, из которых наиболее доступным и поэтому распространённым является: «часть экономики, включающая воспроизводство разнообразных видов услуг, оказываемых предпринимателями и организациями». Эта сфера экономики противопоставляется сельскому хозяйству и производству.

Отличительной особенностью данного сектора является нематериальный характер создаваемых или воспроизводимых благ. Так, в сельском хозяйстве результатом работы становятся продукты питания, в промышленном производстве — материальные блага, а в услугах — неосязаемый, нередко кратковременный результат в интересах потребителя. Например, туристическая поездка, новая прическа или урок английского.

Отличительными чертами сферы услуг являются:

• направленность на конкретного потребителя (целевую аудиторию потребителей);
• стремление удовлетворить потребности клиента или целевой аудитории;
• неосязаемость (характерна не для всех услуг, например, торговля тоже относится к данной сфере, но приносит потребителям вполне реальные материальные блага);
• кратковременный результат;
• повторяющийся характер (результат деятельности большинства услуг отличается ограниченным сроком действия, а значит у потребителя возникает необходимость повторного обращения за услугой — например, за новой причёской);
• производится, продаётся и потребляется почти одновременно;
• непостоянство качество (результат зависит от мастера, находится под влиянием человеческого фактора).

Например, парикмахерские услуги — это какая сфера? Это сфера услуг.

Сфера услуг включает несколько отраслей, целью которых является удовлетворение нематериальных потребностей клиентов

Активное развитие данного сектора экономики считается признаком развитого постиндустриального общества. То есть, если сфера услуг занимает в экономике страны более 60% процентов ВВП, её можно отнести к постиндустриальным. В развитых странах этот показатель находится на уровне 65%, а в сфере трудоустройства достигает 70%. В России эта отрасль прошла ускоренное форсированное становление: с 1990 по 2013 доля услуг в ВВП выросла с 32,6% до 69%. Такой рост связан с бурным развитием торговли, которая имеет наибольшую долю в отраслевой структуре сектора.

С точки зрения практики для предпринимателя определение и особенности могут не иметь большого значения. Однако любой бизнес будет подчиняться общеэкономическим законам и тенденциям, понимание которых обеспечит больше шансов на прибыль и успех на рынке.

Характеристики услуг

1. конкурентоспособность, т.е. востребованность
   конкретной услуги на рынке. Определяется множеством факторов, в том
   числе, (ценой + качеством) услуги;
2. качество услуги. Данный показатель разделяется
   на 3 подвида:
   1. объективное качество – оценивается объективным анализом:
      доступностью, безопасностью, надежностью,
   2. субъективное качество – оценивается востребованностью у
      потребителей,
   3. коммуникативное качество – оценивается желанием поставщика
      услуги удовлетворить потребности потребителя.

Итак, мы затронули основные аспекты понятия «услуга». Если вас
интересуют более детальное «внедрение» в тему, то задавайте свои
вопросы.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога7j.ru

Запросить коммерческое предложение

Для случая, когда Вам нужен официальный документ (КП), чтобы заложить бюджет или НМЦ для тендера:

Выберите из списка инересующий вас вид работАудит промышленной безопасностиИдентификация и классификация ОПО, получение лицензии на эксплуатацию ОПОРазработка ПЛА, планов мероприятий, документации, связанной с готовностью предприятий к ГОЧС и пожарной безопасностиОбследование и экспертиза промышленной безопасности зданий и сооруженийРаботы на подъемных сооруженияхРаботы на объектах котлонадзора и энергетического оборудованияРаботы на объектах газового надзораРаботы на объектах химии и нефтехимииРаботы на объектах, связанных с транспортированием опасных веществРаботы на производствах по хранению и переработке растительного сырьяРаботы на металлургических литейных производствахРаботы на горнорудных производствахОценка соответствия лифтов, техническое освидетельствование лифтовРазработка обоснования безопасности опасного производственного объектаРазработка документации системы управления промышленной безопасностьюРазработка деклараций промышленной безопасностиРаботы на объектах Минобороны (ОПО воинских частей) и объектах ФСИН России (ОПО исправительных учреждений)ПроектированиеРемонтно-монтажные работыЭлектроремонтные и электроизмерительные работыРазработка и производство приборов безопасности для промышленных объектовРазработка и изготовление нестандартных металлоизделий и оборудованияНегосударственная экспертиза проектной документации (инженерных изысканий)Предаттестационная подготовка по правилам и нормам безопасностиПрофессиональное обучение (рабочие профессии)Обучение по охране труда, пожарной безопасности и электробезопасности, теплоэнергетикеСпециальная оценка условий труда (СОУТ) (до 2014г. аттестация рабочих мест)Аккредитация и аттестация в системе экспертизы промышленной безопасностиСертификация оборудования, декларирование соответствияЭнергоаудитРазработка схем теплоснабжения и водоснабженияДругие работыПовышение квалификации, профессиональная переподготовкаОсвидетельствование стеллажейперсональных данных

Узнать стоимость

Если Вы хотите просто сравнить стоимость работ:

Выберите из списка инересующий вас вид работАудит промышленной безопасностиИдентификация и классификация ОПО, получение лицензии на эксплуатацию ОПОРазработка ПЛА, планов мероприятий, документации, связанной с готовностью предприятий к ГОЧС и пожарной безопасностиОбследование и экспертиза промышленной безопасности зданий и сооруженийРаботы на подъемных сооруженияхРаботы на объектах котлонадзора и энергетического оборудованияРаботы на объектах газового надзораРаботы на объектах химии и нефтехимииРаботы на объектах, связанных с транспортированием опасных веществРаботы на производствах по хранению и переработке растительного сырьяРаботы на металлургических литейных производствахРаботы на горнорудных производствахОценка соответствия лифтов, техническое освидетельствование лифтовРазработка обоснования безопасности опасного производственного объектаРазработка документации системы управления промышленной безопасностьюРазработка деклараций промышленной безопасностиРаботы на объектах Минобороны (ОПО воинских частей) и объектах ФСИН России (ОПО исправительных учреждений)ПроектированиеРемонтно-монтажные работыЭлектроремонтные и электроизмерительные работыРазработка и производство приборов безопасности для промышленных объектовРазработка и изготовление нестандартных металлоизделий и оборудованияНегосударственная экспертиза проектной документации (инженерных изысканий)Предаттестационная подготовка по правилам и нормам безопасностиПрофессиональное обучение (рабочие профессии)Обучение по охране труда, пожарной безопасности и электробезопасности, теплоэнергетикеСпециальная оценка условий труда (СОУТ) (до 2014г. аттестация рабочих мест)Аккредитация и аттестация в системе экспертизы промышленной безопасностиСертификация оборудования, декларирование соответствияЭнергоаудитРазработка схем теплоснабжения и водоснабженияДругие работыПовышение квалификации, профессиональная переподготовкаОсвидетельствование стеллажейперсональных данных

Р

Ребалансировка – периодический пересмотр инвестиционного портфеля с целью приведения долей входящих в него активов в их первоначальное состояние. Проводят либо путем продажи излишне выросших в цене, либо путем покупки упавших в цене инструментов. Процедура помогает инвестировать на запланированном уровне риск – доходность.

Реинвестирование – повторное вложение полученного дохода (дивиденды, купоны, налоговые вычеты и пр.) в покупку тех же или других инвестиционных активов, что запускает механизм сложного процента и приводит к большему наращиванию прибыли от инвестиций в долгосрочной перспективе.

Риск-профиль – восприимчивость к риску конкретного инвестора, его отношение к просадке инвестиционного портфеля. Знание своего риск-профиля помогает сформировать капитал, который не будет подвержен эмоциональным и неконтролируемым воздействиям со стороны его владельца.

Виды услуг

Услуги дифференцируются в зависимости от признака, который
берется за классифицирующий. Разберем классификацию с этой точки
зрения.

Самый масштабный признак – это материальность объекта
услуг, поэтому услуги бывают:

1. материальные:
   1. бытовые (например, парикмахерские услуги),
   2. жилищно-коммунальные (например, водоснабжение и
      водоотведение),
   3. транспортные (например, грузовые и пассажирские
      перевозки),
   4. и т.д.;
2. нематериальные (или социально-культурные),
   т.е. те услуги, которые удовлетворяют духовные, интеллектуальные и
   иные нематериальные запросы потребителей (например, занятия в
   фитнесс-центре).

Следующий классифицирующий признак – сфера
применения. Услуги могут быть:

1. бытовые (бытовое обслуживание, отдых);
2. деловые (технические, финансовые, интеллектуальные);
3. социальные (здравоохранение ( услуги по ОМС и
   платные), образование (обязательное (бесплатное) и на коммерческой
   основе);
4. производственные (связанные с эксплуатацией и ремонтом).

Еще один признак – вид поставщика услуги. В
зависимости от поставщика, услуги могут быть:

1. частными (предоставляются частным лицом);
2. коммерческими (предоставляются юридическим лицом на
   коммерческой основе или бесплатной);
3. государственными (предоставляются государством).

На следующей схеме – классификация услуг по объекту
применения услуг: