Непоставленного товара как пишется слитно или раздельно

Практика арбитражных судов по поставке без договора

В 2019 году практика арбитражных судов по поставке без договора касалась следующих моментов:

• Неоформление надлежащим образом закупки не позволяет госзаказчику принявшему товар по поставке без договора, не оплачивать товар. Фактически принятый госзаказчиком товар подлежит оплате (Определение ВС РФ от 08.07.2019 № 305-ЭС19-9616, Постановление АС МО от 30.07.2019 по делу № А41-43261/2018).
• Если есть коммерческое предложение покупателя с указанием даты прайса поставщика и накладная на товар, цена в которой совпадает с указанным прайсом, цена по разовому договору поставки считается согласованной. Соответственно, ранее согласованные в спецификациях цены к отношениям сторон по данной накладной не применяются (Постановление АС СЗО от 24.07.2019 N Ф07-7817/2019 по делу № А05-12157/2018)
• При разовой поставке без договора полномочия лица, подписавшего накладную и проставившего на ней печать, вытекают из того факта, что это лицо имело доступ к печати (Постановление Пятого ААС от 06.09.2019 по делу № А51-7492/2019).
• Товар, поставленный по устному запросу, без заявок ,согласованных договором, необходимо оплатить согласно ценам в накладных поставщика, если такой товар принимался покупателем и покупатель не заявлял претензий о нарушении порядка отпуска товара (Постановление Шестого ААС от 06.05.2019 по делу № А73-18763/2018).

В 2020 году практика еще не сложилась, думается, что она пойдет в том же направлении.

Как доказать, что поставщик не поставил товар?

Покупателю не нужно доказывать непоставку товара – нужно доказать заключение сделки и\или совершение платежа по оплате товара. Обязанность по доказыванию факта поставки лежит на поставщике.

Таким образом, если поставщик не поставил товар, покупателю достаточно наличия договора поставки и\или документа, подтверждающего платеж за товар (платежное поручение с отметкой банка и выписка со счета).

Если поставщик не предоставит суду документы, подтверждающие поставку товара (товарная накладная или акт приема-передачи или иной подобный документ, подписанный покупателем), то суд признает факт непоставки доказанным.

Виды первичных документов

Всю «первичку» можно разделить на несколько групп по различным классификационным признакам. Это:

• По назначению. В этом разделе выделяют: распорядительные (доверенности, платёжки), исполнительные (ведомости, акты), бухгалтерского оформления (ведомости о выплате зарплаты, справки, расчётные листки), комбинированные (РКО и ПКО, авансовые отчёты). Отдельной группой идут бланки строгой отчётности – это книжки с квитанциями, прочее. Не каждое предприятие обязано иметь БСО, но если они присутствуют и ими пользуются, нужно вести строгий их учёт;
• По объёму тех сведений, которые содержатся в документе. Сюда входят простые первичные и сводные первичные. Это кассовая документация и кассовые отчёты. Последние формируются на основании первых;
• По тому, как документ отражает финансовую операцию. Здесь разовые и накопительные;
• По месту составления – внутренние (они оформляются внутри предприятия) и внешние (получаемые от контрагентов).

Классификация первичных бухгалтерских документов

В зависимости от объёмов хозяйственной деятельности, организация пользуется практические всеми указанными документами. Все операции происходят в 3 этапа, и на каждом из них оформляются своя документация:

1. Стороны договариваются о сделке. На данном этапе происходит подписание договора, выставляется счёт на оплату.
2. Происходит оплата. В банк направляется платёжное поручение, контрагент получает выписку из расчётного счёта, подтверждающую оплату. Если происходит расчёт с помощью наличных средств, то формируется РКО или БСО.
3. Отгрузка. Формируется накладная и счёт-фактура (если поставщик применяет УСН, то последний документ он не оформляет).

Пример первичных бухгалтерских документов при отгрузке товара

Когда придёт время камеральной или выездной проверки, эта документация должна быть вся представлена инспекторам.

Обмен лампочки надлежащего качества

Обмен лампочки возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи лампочки.

Можно не только обменять лампочку на другую, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной (бракованной) лампочки;

При замене лампочки ненадлежащего качества на лампочку этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

Если же цена старой лампочки выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Бесплатная консультация юриста по обмену товара! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.️

Это быстро и эффективно! ???Круглосуточно и бесплатно!

ПОЗВОНИТЬ

Москва и МО 7 (499) 938-51-68Санкт-Петербург и ЛО 7 (812) 425-67-43Все регионы России 7 (800) 350-73-64

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

цена лампочки, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.

гарантийный талон;общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате (обмене) товара);товарный или кассовый чек на приобретенную лампочку, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Проверка качества лампочки: даже, если продавец не согласен на обмен некачественной лампочки, он обязан принять лампочку ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза лампочки: в случае, если продавец даже после проверки качества лампочки настаивает, что она испортилась по вине покупателя, он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

замена лампочки: если экспертизой будет установлено, что лампочка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять лампочку на новую, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение лампочки и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

экспертиза лампочки: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу лампочки. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки лампочки возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен лампочки: если экспертизой будет установлено, что лампочка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новую.

Обмен лампочки надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня ее покупки.

не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;не была в употреблении и при этом сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен лампочки на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

Что делать, когда продавец не принимает бракованную лампу, имеющую гарантию? В такой ситуации должна быть проведена проверка качества товара, при которой должен присутствовать покупатель. Закон обязывает продавца в такой ситуации произвести обмен. В том случае, если и после проверки качества бракованной лампочки продавец не хочет ее принимать обратно и возвращать за нее деньги, то должна проводиться экспертиза товара.

Это платная услуга. В такой ситуации оплачивать ее должен продавец, оказывающийся менять бракованный товар. Покупатель имеет право присутствовать на экспертизе товара. Если он не согласен с ее результатами, то оспорить их он может в суде. В том случае, если экспертиза подтверждает заводской брак или деформацию товара во время продажи, а не по вине покупателя, магазин должен вернуть деньги, или обменять брак на качественный товар.

Комментарий к Ст. 511 ГК РФ

1. Договор поставки по общему правилу порождает долгосрочные обязательства и в силу такого его характера может предусматривать передачу покупателю (получателю) товаров отдельными партиями в течение срока договора поставки (ст. 508 ГК)

В таких случаях важное значение в поставочных отношениях приобретает правовое регулирование порядка восполнения недопоставки товаров

Бесплатная юридическая консультация по телефонам:

8 (495) 899-04-17 (Москва и МО)8 (812) 213-46-96 (Санкт-Петербург и ЛО)8 (800) 511-98-59 (Регионы РФ)

Комментируемая статья регулирует порядок исполнения обязанности поставщика по восполнению недопоставки товаров по количеству в том или ином периоде поставки и порядок осуществления права покупателя на отказ от принятия товаров, поставка которых просрочена.

2. Пунктом 1 комментируемой статьи предусмотрено диспозитивное правило, в соответствии с которым поставщик, допустивший недопоставку товаров в отдельном периоде поставки, обязан восполнить недопоставленное количество товаров в следующем периоде (периодах) в пределах срока действия договора поставки, если иное не предусмотрено договором. Следовательно, договором поставки может быть предусмотрен иной порядок восполнения недопоставки товаров, например восполнение недопоставленного количества товаров в последнем периоде поставки.

Договором поставки или отгрузочной разнарядкой покупателя может быть предусмотрена поставка не одному, а нескольким получателям. В таком случае товары, поставленные одному получателю сверх количества, предусмотренного в договоре или отгрузочной разнарядке, не засчитываются в покрытие недопоставки другим получателям, если иное не предусмотрено в договоре. Данное правило, являясь диспозитивным, предполагает возможность предусмотреть в договоре поставки иной порядок восполнения недопоставки товаров в случае, когда товары отгружаются поставщиком нескольким получателям, указанным в договоре поставки или отгрузочной разнарядке покупателя (п. 2 комментируемой статьи).

3. Пункт 3 комментируемой статьи регулирует порядок осуществления права покупателя на отказ от принятия товаров, поставка которых просрочена. Данное правило также является диспозитивным: покупатель вправе отказаться от принятия товаров, поставка которых просрочена, если в договоре поставки не предусмотрено иное. Право отказа от принятия просроченных товаров возникает у покупателя лишь при условии предварительного уведомления поставщика о таком отказе. При этом товары, поставленные до получения поставщиком уведомления, покупатель обязан принять и оплатить.

В соответствии со ст. 523 ГК РФ «Односторонний отказ от исполнения договора поставки», односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) допускается в случае существенного нарушения договора одной из сторон. В частности, нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случае неоднократного нарушения сроков поставки товаров. Таким образом, и в соответствии с п. 3 комментируемой статьи покупатель вправе отказаться от принятия товаров, если имело место неоднократное нарушение сроков их поставки. Однократное нарушение сроков поставки товаров согласно ст. 523 ГК РФ не является существенным, и соответственно оно не является основанием для отказа покупателя от принятия товаров. В таком случае покупатель обязан принять и оплатить товары.

В то же время нельзя не отметить, что редакция п. 3 комментируемой статьи нуждается в уточнении, поскольку из буквального толкования указанной нормы права в совокупности с нормой ст. 310 ГК РФ не следует, что для одностороннего отказа покупателя от договора поставки необходимо неоднократное нарушение сроков поставки товаров. Достаточно того, что возможность отказа покупателя от принятия товара предусмотрена законом.

Ответственность продавца за непоставку товара

Конфликты между магазином и клиентом, вытекающие из просрочки поставки продукции, разрешаются на основании статьи 23.1 Закона № 2300-1. Так, в случае продажи вещей с условием предварительной оплаты стороны договора купли-продажи должны согласовать условие о сроке доставки товара.

Что вправе требовать покупатель?

Продавец, получивший авансовый платеж и не исполнивший обязательство по передаче приобретенной продукции клиенту, несет перед ним ответственность. Покупатель вправе по своему выбору:

• установить новую дату доставки;
• потребовать возврата денежных средств.

Дополнительно продавец должен будет возместить убытки, причиненные клиенту в связи с просрочкой.

Можно ли взыскать проценты за просрочку?

При нарушении срока доставки товара покупатель вправе потребовать у продавца выплаты неустойки. Размер пени составляет 0,5% суммы авансового платежа за каждый день просрочки.

В каких случаях продавец не несет ответственность за просрочку поставки?

Существуют обстоятельства, когда магазин не должен платить за просрочку поставки. Для освобождения себя от ответственности продавцу необходимо доказать, что нарушение сроков произошло по следующим причинам:

• вследствие непреодолимой силы (землетрясение, наводнение, пожар);
• по вине клиента (отказ принимать товар).

В качестве доказательств принимаются документы и свидетельские показания.

Будет ли отвечать продавец за просрочку, если договор не заключен?

При продаже товара без договора в классическом понимании соглашение между продавцом и покупателем считается заключенным в форме акцепта оферты (часть 2 статьи 432 ГК РФ). То есть магазин делает предложение, покупатель вносит денежные средства в счет оплаты продукции. У продавца возникает обязанности по поставке продукции.

Поскольку срок поставки товара в такой ситуации не согласовывается, по общему правилу передача товара должна быть осуществлена в разумный срок или в течение недели после соответствующей просьбы клиента (часть 2 статьи 314 ГК РФ).

Юридическая помощь при возврате денег за непоставленный товар

Недобросовестные продавцы стараются переложить вину за нарушение сроков поставки на покупателя, чтобы снять с себя ответственность. Если у вас нет опыта решения подобных конфликтов, доказать свою правоту будет сложно. В такой ситуации желательно сразу же воспользоваться услугами квалифицированного юриста. Если у вас возникла проблема с возвратом денег за непоставленный товар, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте, они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Юрист-эксперт сайта
Савостьянова Ксения Вадимовна Главный юрист – эксперт сайта Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Оказываю квалифицированную юридическую помощь. Моя почта: savo992@bk.ru, профиль на ЯндексУслугах.

Поставщик игнорирует требования

Если контрагент не отвечает на претензию или отвечает отказом, что делать? Какие законные способы воздействия на поставщика существуют?

После неполучения ответа на претензию необходимо обратиться в суд для взыскания оплаченной суммы. Также можно обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по мошенничеству. Если дело не возбудят, то на стадии расследования сотрудники правоохранительных органов должны вызвать для разъяснений генерального директора организации.

Возможно, после беседы со следователем, недобросовестный контрагент неожиданно вернет покупателю оплаченную сумму и предложит дополнительную сумму за то, чтобы заявители забрали заявление из полиции. Но так бывает редко, так как чаще всего правоохранительные органы очень загружены делами и им некогда заниматься вновь поступившими, и они очень формально относятся к предусмотренным законодательством мероприятиям по расследованию. Отправляют повестку и, если лицо не является, пишут, что не удалось отыскать данное лицо. Отказывают в возбуждении уголовного дела и всё.

Поставка товара без договора — судебная практика: основные моменты

Предположим поставка совершена по факту, оформлены первичные бухгалтерские документы. Что делать? Стоит ли подписывать договор поставки пост-фактум? Не обязательно.

Подобный вывод сделан, в частности, в Постановлении Арбитражного суда Московского округа от 11.12.2019 по делу № А40-22803/2019. В рассматриваемом судебном деле стороны передавали товар по накладным и не подписывали единый документ — договор поставки. Суд первой инстанции указал, что отсутствие договора не дает права отказаться от оплаты, если доказана фактическая передача товара. Это мнение поддержали и вышестоящие инстанции.

Как составить договор поставки товаров — образец

Подробнее

Каковы последствия поставки без договора по Торг-12 или другому товаросопроводительному документу на практике? Поскольку, это в глазах закона уже не поставка, а купля-продажа, то например,

• поставщик не вправе возместить недопоставку при следующей отгрузке товара: он должен сразу после заявления покупателя о недостаче по количеству довезти остальной товар,
• покупатель не обязан возвращать мноооборотную тару и др.

Итак. поставка без договора поставки, просто по накладной — это законное действие, но поставкой оно уже не является, а квалифицируется как купля-продажа, письменным договором считается собственно  товаросопроводительный документ. Поэтому стороны договора теряют многие возможности, предусмотренны в ГК РФ только для договора поставки.

Чтобы избежать подобных ситуаций превращения поставки в куплю-продажу, рекомендуем оформлять счет-договор или счет-оферту. Это оперативный вариант оформления, который к тому же во многом решает проблему возврата подписанных экземпляров договора поставщиком.

Образец счета-договора на поставку товара

Подробнее

Как вернуть деньги за непоставленный товар, приобретенный на Алиэкспресс?

Многие граждане приобретают товары на торговой площадке AliExpress. Бывает, что деньги за купленную вещь внесены на счет интернет-сервиса, а товар не доставлен покупателю.

Торговая площадка обеспечивает защиту покупателям от возможных мошеннических действий со стороны продавцов. Переведенные в качестве предоплаты деньги не переводятся на счет поставщика, а блокируются посредником.

В качестве доказательства правоты клиент вправе приложить скриншот страницы с отслеживанием движения посылки. Многие продавцы предпочитают решить вопрос мирным путем и закрыть спор. Поэтому обычно деньги возвращаются клиенту на банковскую карту в течение нескольких суток.

Что делать в случае непоставки товара?

Шаг 1. Претензия о непоставке товара

Отправка претензии обязательна, согласно статье 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ. Только через 30 дней после отправки претензии можно обращаться в суд. Без доказательств отправки претензии суд не примет исковое заявление.

Поэтому не стоит тратить время на устные переговоры и ожидание удовлетворения Ваших требований со стороны поставщика. Сначала направьте претензию, а потом ведите устные переговоры.

Претензия направляется поставщику на юридический адрес в письменном виде. Лучше всего отправить претензию почтой России ценным письмом с описью вложений – с точки зрения судопроизводства это лучший вариант.

О том как написать и отправить претензию по непоставке читайте в нашей статье: Претензия к поставщику.

Шаг 2. Иск о непоставке товара

В случае если в течение 30 календарных дней с момента отправки претензии поставщик не удовлетворит претензию можно подать иск о взыскании неосновательного обогащения с поставщика в арбитражный суд по месту юридического адреса поставщика, если иное не предусмотрено договором поставки.

О том, как писать иск о непоставке товара и как проходит судебный процесс, читайте в нашей статье: Суд по договору поставки

Уже на этом этапе обязательно потребуются услуги юриста, специализирующегося на арбитражном процессуальном праве.

Шаг 3. Исполнительное производство

В большинстве случаев ответчики не исполняют судебное решение добровольно. Поэтому, когда судебное решение вступит в силу его нужно будет исполнить через процедуру исполнительного производства.

Исполнительное производство проводится через Федеральную службу судебных приставов РФ. Также денежные средства можно взыскать напрямую через расчетный счет ответчика, предъявив соответствующее заявление и исполнительный лист в банк, где этот расчетный счет открыт.

Подробнее об этом в статье: Суд по договору поставки

Непоставка товара распространенное нарушение со стороны поставщика. Если поставщик не поставил товар следует незамедлительно предпринять необходимые юридические действия. При возникновении спора с поставщиком правильным решением будет обратиться к юристу уже на этапе претензионного урегулирования — для сопровождение разрешения спора «под ключ».

Заказчик передумал

Что случилось?

Одно дело, когда заказчик немного не добрал по контракту — тут не грех пойти ему навстречу. И совсем другая ситуация — товар ему вовсе стал не нужен после заключения контракта. Поставщик хочет обязать заказчика исполнить условия контракта. Как он может это сделать?

Что говорит закон

Статья 534 Гражданского кодекса дает заказчикам право отказаться от товара, если убытки поставщика будут возмещены. Оговорено, что это разрешено в случаях, предусмотренных законом. Что это за случаи, в Кодексе не уточняется. Нет на этот счет никаких пояснений и в других законодательных и подзаконных актах.

Что делать поставщику?

Как и в случае с частичным отказом, есть разные варианты действия — от мирного решения до суда. На практике чаще всего поставщики идут навстречу заказчику и расторгают договор по соглашению сторон.

Можно ли принудить поставщика к поставке товара?

Это зависит от того, является ли поставляемый товар (1) индивидуально-определенной вещью или (2) вещью, обладающей родовыми признаками.

(1) Индивидуально-определенная вещь – это вещь единственная в своем роде, она обладает признаками, выделяющими ее от других таких же вещей, например: вещи, которые регистрируются (квартиры, автомобили, самолеты, итд); а также вещи, обладающие культурной, исторической или личной ценностью (картины, скульптуры, антиквариат, итд.).

Если вещь индивидуально-определенная, единственная в своем, то покупатель вправе требовать принуждения поставщика (продавца) к поставке такого товара, если сможет доказать, что этот товар действительно есть у поставщика (ст. 463 ГК РФ).

(2) Вещь, обладающая родовыми признаками – это вещь, которая может быть заменена другой вещью того же рода. Например, песок, бетонные блоки, запчасти, плитка, итд. Не имеет значения насколько товар редкий и незаменимый – главное, что он не регистрируются и не обладает исторической, культурной или личной ценностью.

Если это вещь, определяемая родовыми признаками, то покупатель НЕ вправе требовать поставки такого товара – гражданский кодекс не предусматривает такой меры защиты покупателя. Однако покупатель вправе требовать взыскания уплаченной стоимости товара, убытков и неустойки.

Причины, по которым на Алиэкспресс деньги сняли, а платеж не прошел

При оплате заказа на китайском сайте Aliexpress возможны случаи, когда с карты или электронного кошелька происходит списание, но платеж в системе не отображается. Оплата может проводиться картами различных банков – Сбербанк, Альфа-Банк, Газпром, Банк Москвы, Тинькофф, ВТБ и других.

Если клиент оплатил заказ на Алиэкспресс, а оплата не прошла – не стоит сразу переживать. Срок проверка транзакции может доходить до суток

Если и по истечении суток платеж по-прежнему не отображается, важно выяснить, на каком этапе возникла проблема

• В первую очередь необходимо проверить выписку по карте, с которой происходила оплата, или историю операций кошелька. Если зафиксировано списание с комментарием «Aliexpress», действительно было произведено перечисление денег в банк-партнер торговой площадки;
• В личном кабинете сайта нужно открыть оплачиваемый заказ. В разделе «Платеж» должна отображаться информация о поступлении денег. Если статус здесь установлен «Ожидается платеж», деньги в платежную систему не были переведены.

Если оплата в интернет-банке находится в статусе HOLD (заблокирован), возврат может быть осуществлен автоматически в течение 3-х суток, если сайт не примет его.

Причин, по которым деньги могли снять и платеж не будет отображаться как проведенный, может быть несколько:

• отказ в операции из-за типа карты платежной системой Alipay;
• отказ со стороны банка, выпустившего карту;
• подозрение на мошенничество;
• задержка в проведении платежа;
• отказ платежной системы Alipay в приеме платежа.

Такие заказы могут иметь статус Order closed Aliexpress.

Для открытия такого заказа понадобится подтвердить, что оплата картой не была связана с мошенническими действиями. Доказательством послужит отправка фото с разворотом паспорта и фото банковской карты. Имя держателя должно совпадать с паспортными данными. При отправке карты благоразумным будет скрыть секретный CSV-код, во избежание компрометации карты и передачи полных данных для оплаты третьим лицам. Тогда заказ на Aliexpress в статусе Order Closed перейдет в «Оплачен».

Ожидается платеж Aliexpress, а деньги сняли

Снятие денег при оплате товара происходит сразу после ввода данных банковской карты, или при формировании и подтверждении заказа в электронном кошельке. Возможны случаи, когда списание произошло, но статус заказа не изменился. Зайдя в Личный кабинет, видно надпись «Ожидается платеж». Не стоит паниковать. Проверка транзакции может происходить в течение 24 часов, система сразу предупреждает об этом. Вместе с этим возможны и небольшие задержки при приеме денег. Платежная система, сотрудничающая с Алиэкспресс, обрабатывает большое количество транзакций, что влечет за собой увеличение времени ожидания. Если же по истечении суток платеж не прошел, необходимо действовать согласно регламенту, описанному ниже.

Судебная практика судов общей юрисдикции по поставке товара без договора

Как было указано, судебная практика по поставке товаров без договора складывается не только в арбитражных, но и в судах общей юрисдикции. Отметим некоторые моменты:

• Если в накладных и счетах-фактурах нет ссылок на договор поставки, однако поставка была произведена после заключения договора и во время его действия, то указанное представляет собой не разовые сделки купли-продажи, а поставку по договору с соответствующей договорной ответственностью (апелляционное определение Алтайского крайсуда от 18.02.2015 по делу № 33-1487/2015).
• Договор не имеет признаков поставки и квалифицируется как разовый договор купли-продажи, если не доказано, что купивший товар гражданин-ИП собирается использовать товар для предпринимательства, т.е. систематической и рисковой деятельности по получению прибыли (Апелляционное определение Волгоградского облсуда от 13.06.2019 по делу № 33-7748/2019).
• При поставках по накладным суды общей юрисдикции отказывают в принятии накладных, не скрепленных печатью организаций, в качестве надлежащих доказательств, подтверждающих разовые сделки, а также учитывают 3-летний срок исковой давности, исчисляемый с даты накладной (апелляционное определение Ростовского облсуда от 08.11.2016 по делу № 33-19353/2016). 

Обратите внимание! В практике судов общей юрисдикции также отмечается, что подписание накладных гражданином, не имеющим на это полномочий от организации, и отсутствие последующего одобрения сделки компанией делает правомерным взыскание задолженности за поставленный товар именно с данного гражданина (апелляционное определение Курганского облсуда от 30.08.2016 по делу № 33-2985/2016)

Куда обращаться

При списании денег с карты в первую очередь необходимо обратиться в свой банк. Специалисту потребуется предоставить:

• дату и время проведения оплаты;
• точную стоимость покупки (до копеек);
• статус платежа в онлайн-банке или мобильном приложении.

После первичной проверки сотрудник банка может сообщить следующее:

• платеж отменен получателем и будет возвращен на карту в течение 3-х суток;
• платежная система – получатель не смогла принять оплату, необходимо ожидать возврата;
• платеж успешно проведен, нужно обращаться к его получателю.

Дополнительно можно проверить статус переведенного платежа на сайте Alipay. Как говорилось ранее, возможны задержки при обработке, будет указан соответствующий комментарий. Если же платеж не обнаружен, и транзакция успешно пройдет в банке, следует написать обращение в службу поддержки Алиэкспресс.

Потребуется указать:

• номер заказа;
• дату проведения оплаты;
• сумму покупки;
• по возможности приложить выписку с оспариваемой суммой или скрин с телефона, подтверждающий платеж.

Вопросы по оплате рассматриваются достаточно быстро.

Правила возврата денег покупателю

Как правильно оформить возврат денег покупателю, зависит от того, когда он к вам обратился.

Возврат в день покупки

Если покупатель платил наличными, выдайте ему деньги прямо из ящика кассового аппарата. При оплате товара картой, возврат также производится безналом — достаточно отменить операцию. В обоих случаях не забудьте пробить по кассе чек с признаком «возврат прихода».

Возврат в другой день

Если покупатель возвращает товар в другой день, нельзя взять деньги из ящика кассового аппарата. Выдайте деньги из главной кассы — так называют все наличные деньги в организации. Если у вас ООО, выпишите расходный кассовый ордер или РКО. ИП этого делать не нужно, так как они не обязаны соблюдать кассовую дисциплину.

Подробнее об этом читайте в статье «Кассовая дисциплина»

Если покупатель оплачивал товар по банковской карте, верните деньги обратно на неё. Наличные в этом случае выдавать нельзя, это запрещено Указанием ЦБ РФ. Как именно вернуть деньги на карту покупателя, уточните в поддержке банка, с которым у вас заключён договор эквайринга. Если вернуть деньги обратно на карту нельзя, снимите деньги с расчётного счёта и верните покупателю.