Soft skills

Виды гибких навыков

Софт skills – это неспециализированные навыки, которые не зависят от специальности сотрудника, его возраста и пола. Основные виды:

• Базовая коммуникация. Умение слушать собеседника, вести переговоры, задавать аргументированные вопросы, отстаивать свою точку зрения, вести себя в критических ситуациях.
• Self management. Возможность контролировать свое поведение, состояние и эмоции. Умение ставить цели и изменяться в зависимости от ситуации, планов и реакции окружающих.
• Эффективное мышление. Рассмотрение ситуации в длительной и краткосрочной перспективе. Какие шаги нужно предпринять, как решить возникшие проблемы (посмотреть с другой стороны), что происходит вокруг.
• Управленческие компетенции. Умение ставить задачи, контролировать их реализацию, мотивировать других на работу. При этом данные качества необходимы не только руководителям, но и обычным сотрудникам для эффективного построения рабочего процесса.

Работа в режиме неопределенности

Современный мир описывают аббревиатурой VUCA. Это мир нестабильности (volatility), неопределенности (uncertainty), сложности (complexity) и неоднозначности (ambiguity), и нам придется в нем жить. Работа в режиме неопределенности — умение быстро реагировать на изменения условий задачи, принимать решения, управлять проектами и своими ресурсами. Чтобы конкурировать на рынке и быть востребованным, нужна гибкость и умение быстро адаптироваться к изменениям. Например, в навык работы в режиме неопределенности входит стресс-менеджмент.

Экономика образования

Андрей Себрант — о том, как учиться, жить и работать в изменчивом мире

Стресс-менеджмент — управление состоянием и поведением своим и других людей в периоды физического и психологического напряжения: сжатых сроков, форс-мажоров, сильных нагрузок.

Как развить. Нужно развивать самостоятельность. Придумывайте выходы из разных трудных ситуаций, пробуйте подходы, которыми раньше не пользовались. Пробуйте новые инструменты: Телеграм, онлайн-форматы обучения, удаленную работу. Следите за трендами и новыми технологиями, выбирайте то, что подходит вам. Откройте собственный бизнес или запустите блог. Продумайте пути его развития в разных обстоятельствах: когда всё идет хорошо, в кризис, когда много конкурентов или нет желания им заниматься.

Что изучить о работе в режиме неопределенности:

Книги

Тим Харфорд «Хаос
Как беспорядок меняет нашу жизнь к лучшему»

Ник Джеймс «Внимание самому важному. От стресса и хаоса к осмысленности и концентрации»

Карл Оноре «Без суеты»

Пол Вудс «Как управлять хаосом и креативными эгоистами»

Эрик Дьюк «Принцип ставок
Как принимать решения в условиях неопределенности». Курсы

Курсы

«Теории и практики» лекционный курс «Неопределенность как понятие»

Вернёмся немного назад…

Стереотипный портрет программиста когда-то выглядел так: молчаливый социофоб, в очках с толстым стеклом, футболке или растянутом свитере и штанах, натянутых до пупка. Сегодня мы понимаем, что этот образ далёк от действительности.

Кстати, стоит отметить парня на заднем плане превратившейся в мем фотографии (того, что без очков) — он участвовал в запуске Space X под руководством Илона Маска.

Изменился мир IT, изменились и подходы к управлению проектами. В традиционных подходах можно прочертить чёткую линию между людьми, которые управляют проектом, взаимодействует с бизнесом, и разработчиками, инженерами, которые просто выполняют поставленную задачу.

Эта модель иногда используется и сейчас, но она не всегда успешна и не всегда применима. Причина: очень часто итоговый результат отличается от того, что на самом деле было нужно клиенту или пользователям, либо проект выполняется несвоевременно, либо на него тратится больше денег, чем ожидалось. В поисках решения этих проблем мир IT пришёл к Agile (гибким) подходам к разработке ПО. В этой парадигме границы между ролями стали более размытыми, а общения и взаимодействия с бизнесом и внутри проектной команды стало больше.

Почему Soft Skills так важны, когда дело доходит до получения работы?

Soft Skills очень важны для получения работы, потому что они составляют 50% вашего собеседования. Это означает, что половина вашего собеседования сосредоточена на том, есть ли у вас технические навыки для выполнения работы, а другая половина на самом деле посвящена тому, насколько вы подходите культурно(эмоционально) для той команды, которая у них уже есть.

Помните, что большинство рекрутеров предпочитают найти кого-то с хорошими навыками межличностного общения, а не высококвалифицированного кандидата, который слаб в этой области.

Ваш потенциальный работодатель хочет знать, ладите ли вы со всеми. Ваш собеседник обратит внимание на то, счастливы ли вы от природы и позитивны, и принесете ли вы что-то позитивное в свою работу. Они спрашивают себя о двух вещах:

Они спрашивают себя о двух вещах:

1. 1«Неужели я действительно хочу проводить с этим человеком 40+ часов в неделю?»
2. 2«Сможет ли этот человек построить отношения с внутренними заинтересованными сторонами и клиентами?»

Ваши Soft Skills также влияют на вашу способность появляться на собеседовании и строить отношения с кем-то. В конце концов, люди хотят нанимать людей, которых они любят, знают и которым доверяют.

Эти навыки являются ключом к созданию положительного впечатления у вашего работодателя.

Если вы смотрите на руководящие должности, работодатель хочет знать, что у вас есть управленческие навыки и все другие Soft Skills, необходимые для управления множеством личностей в вашей команде.

Если вы работаете с клиентами или занимаетесь продажами, вам необходимо обладать Soft Skills, чтобы строить отношения с клиентами, находить потенциальных клиентов и строить отношения, необходимые для превращения их в клиентов.

Важность Soft Skills

Если вы менеджер по работе с клиентами, вам нужны навыки построеня доверительных отношений с разными клиентами, понимание их и их потребностей. В конце концов именно клиенты делают вас успешными, а компанию процветающей.

Если специалист поддержки, вам необходимо уметь управлять отношениями как с клиентом, так и с внутренними сотрудниками, а также уметь сбалансировать эти отношения.

Если вы разработчик, вам нужно работать с другими разработчиками и вашим менеджером.

И что бы вы ни делали, вам нужно уметь строить отношения со всеми в коллективе, ведь именно это влияет на скорость и качество вашей работы.

Soft Skills- это ключ к повышению эффективности бизнеса, а также ключ к вашему личному росту.

У вас больше шансов получить повышение, если вы построили отношения с людьми, которые могут продвигать вас по карьерной лестнице. Ваши навыки также помогут вам расширить круг знакомств и получить следующую работу.

Ваши Soft Skills — это ключ к успешному прохождению собеседования, поскольку они высоко ценятся работодателями, а также показывают интервьюеру, что вы отлично подходите для этой роли.

И наоборот, отсутствие навыков межличностного общения может привести к тому, что вы вообще не получите работу. Отсутствие этих навыков также является ключевой причиной увольнения многих людей.

Также межличностные навыки являются основным фактором, определяющим возможности трудоустройства и жизненного успеха в 21 веке. Так чего же ждать? Пора включать их в свое резюме.

Что такое soft skills

Они не связаны напрямую с профессиональной деятельностью, но могут повлиять на успешность специалиста и сделать продвижение по служебной лестнице более быстрым и эффективным. Чтобы быть настоящим профессионалом в наши дни, недостаточно хорошо делать свою работу, нужны и человеческие навыки.

А в некоторых профессиях софт скиллс не просто нужны. Без них работать не получится! Например, в сфере продаж не так важны профессиональные навыки, как обаяние, харизма, умение подать себя. К какому продавцу вы обратитесь: который улыбается, все подробно объясняет и показывает желание вам помочь? Или к тому, кто сидит с суровым лицом и раздраженно бурчит себе под нос? Думаю, к первому.

Мягкие навыки не так легко оценить и проверить, как хард скиллс. Если вместе с жесткими навыками можно приобрести дипломы, сертификаты и другие документы, да и на экзамене сразу можно определить уровень квалификации, то объективно оценить коммуникабельность или дружелюбие прямо здесь и сейчас никак нельзя.

И освоить их значительно сложнее. Они зависят от характера человека, его личного опыта, воспитания, окружения и т. д. Есть мнение, что гибкие навыки – это особенности человека, которые даны ему с рождения. Отчасти это так. Большинству навыков человека никто не учил, они появляются сами по себе естественным образом.

Но на самом деле практически любой навык можно развить со временем. В связи с такой необходимостью, в интернете появилось много онлайн-курсов по личностному росту. Можно найти и очные тренинги. Но любые личные качества вырабатываются месяцами и годами. Если научиться вязать можно и за неделю, то вот навыки лидера приобрести за такой срок невозможно.

А теперь рассмотрим наиболее востребованные в работе soft skills:

1. Тайм-менеджмент.
2. Коммуникабельность.
3. Эмпатия.
4. Стрессоустойчивость.
5. Клиентоориентированность.
6. Дипломатичность.
7. Ответственность.
8. Многозадачность.
9. Умение работать в команде.
10. Критическое мышление.
11. Самоорганизация.
12. Навыки самопрезентации.
13. Обучаемость.
14. Креативность.
15. Пунктуальность.
16. Навыки лидера.
17. Адаптивность.
18. Чувство юмора и т. д.

Профессиональные навыки или личностные качества?

Как вы можете видеть в примере выше, и hard skills и soft skills одинаково важны. Если бы работники не могли исполнять обязанности под жестким прессингом, или не способны были бы использовать программное обеспечение в офисе, они не смогли бы соответствовать должностным требованиям.

Точно так же, если представить работу учителя, вы сможете видеть, насколько в его работе важны как его должностные обязанности (профессиональные навыки и знания), так и способность поддержания соответствующей обстановки в классе (личностные качества).  Мы видим, что оба эти набора качеств жизненно необходимы.

Каждая работа требует тонкого баланса между профессиональными навыками и личностными качествами.

Коммуникативные навыки

Подрядная работа и фриланс неразрывно связаны с коммуникативными навыками. Постоянный поиск новых клиентов подразумевает расширение деловых связей и больший, чем раньше, объем общения. Если штатному айтишнику или дизайнеру позволено быть замкнутым в себе мизантропом, поскольку коммуникации во многих компаниях ведутся в системе постановки задач, то в качестве фрилансера им уже нужно уметь договариваться с разными заказчиками, презентовать себя, обсуждать ценник и задачи. Да и общение даже с одним клиентом вряд ли будет проходить через ServiceDesk — почти всегда это живые разговоры в мессенджере или по телефону.

Тайм-менеджмент

Разработчикам часто приходится переключаться между разными задачами — тут легко впасть в прокрастинацию или выгореть на рабочем месте

Когда дел много, важно уметь правильно распоряжаться своим временем. Продуманный тайм-менеджмент позволит работать эффективнее, а уставать — меньше

Экономика образования

25 лучших книг по тайм-менеджменту

Как научиться / что запомнить:

• Планируйте свой день с самого утра или накануне вечером. Не стоит недооценивать обычный список задач в заметках — так вы как минимум ничего не забудете.
• Начинайте свой день с «лягушки». «Лягушка» — это неприятное дело, которое обязательно нужно сделать, но которое так хочется отложить на потом. Такие задачи отнимают много энергии, даже если вы ими не занимаетесь: они висят над вами, мешая спокойно заниматься другими делами. На самом деле «лягушки» не так неприятны как мы себе представляем. Просто из-за прокрастинации задача ассоциируется с негативными эмоциями. Лучше расправиться с самым неприятным с раннего утра.
• Попробуйте технику Pomodoro. Метод простой: работайте, не отвлекаясь, 25 минут подряд, а затем сделайте пятиминутный перерыв. После четырех таких рабочих сессий можно отдохнуть 20 минут. Следить за временем поможет, например, .

Экономика образования

Методика Pomodoro: как управлять временем

На тему тайм-менеджмента написано немало книг. Самые популярные: «Джедайские техники» Максима Дорофеева, «Getting Things Done, GTD» Дэвида Аллена и «Максимальная концентрация. Как сохранить эффективность в эпоху клипового мышления» Люси Джо Палладино.

Набирающий популярность тренд на soft skills доказывает — работодателям сегодня важны не только профессиональные, но и человеческие качества. Умение работать в команде и желание приносить пользу компании станут вашим конкурентным преимуществом перед разработчиком с таким же набором базовых, профессиональных навыков.

В Telegram-канале «Списать не получится» мы еще больше рассказываем о трендах в образовании и о том, как учиться в течение всей жизни и делать это с удовольствием. Подписывайтесь!

Как провели исследование и что оно показало

Эксперты изучили 3,8 млн вакансий, размещённых на HeadHunter с января 2019-го по октябрь 2020-го, и выяснили, какие навыки чаще всего требуются в отечественных компаниях. Результаты опубликовали в работе «Спрос на навыки: анализ на основе онлайн-данных о вакансиях».

Учёные отметили, что в исследовании не подтвердился дефицит когнитивных или профессиональных навыков высокой сложности, который требовал бы коренных изменений в системе образования. В тройке самых востребованных оказались:

• социальные (47% объявлений) — то есть грамотная речь, умение вести переговоры и работать в команде, коммуникабельность, навыки публичных презентаций;
• профессиональные (42%) — навыки, которые не требуют высшего, а иногда и среднего специального образования (то есть умения, необходимые для неквалифицированного труда — например, грузчика, уборщика и так далее).
• специализированные компьютерные (31%) — то есть умение писать код, знание языков программирования и программного обеспечения (при этом «общие компьютерные» навыки — умение работать на компьютере, знание офисных программ — заняли четвёртое место по значимости у работодателей).

Что касается необходимости компьютерных навыков, то в общей сложности о них говорится в 50% объявлений. Но, хотя в половине вакансий об этом ничего не сказано, исследователи отмечают вероятность того, что работодатели подразумевают базовый уровень цифровой грамотности как нечто естественное и не требующее особого упоминания.

Нужны ли soft skills программистам?

Среди программистов гибкие навыки пользуются дурной славой. Разберёмся, почему.

Мы, инженеры, долго учимся тому, что умеем. Нам нужны и теория, и практика, чтобы делать свою работу. Некоторые из решённых нами задач можно назвать неразрешимыми, но мы справились даже с ними. У нас есть чёткий критерий профессионализма: не рассказывай мне, какой ты умный, вместо этого реши нетривиальную задачу.

Рядом с нами работают менеджеры, которые не умеют решать инженерные задачи. Они умеют разговаривать. И — чего греха таить — им трудно работать в индустрии. Мы нетерпимы, когда речь идёт об инженерных дисциплинах.

Мы учились своей работе, они — своей. Всё, точка, гибкие навыки нам не нужны. Логично?

Почти. Для полноты картины надо всё-таки убедиться, что технические навыки для инженера важнее социальных.

И это можно проверить. Соответствующие исследование провели Хекман и Кауц в 2012 году. Посмотрите на результаты в таблице 2, где отражено влияние интеллекта и характера на достижения к 35-ти годам.

Если вы умный, вы больше зарабатываете. Но, если вы общительный, вы меньше работаете и меньше выгораете. Мы видим, что влияние интеллекта и характера невелико и соизмеримо.

Ни интеллект, ни характер сами по себе не являются достаточными для жизненного успеха. Но, если уж вы решили развивать интеллект, не стоит сбрасывать со счетов и характер. Если вы работаете в обоих направлениях, вы практически удваиваете свои шансы. Мы видим, что влияние двух факторов вместе почти равно их сумме.

Курсы по развитию гибких навыков

Курсы по развитию самых разных личностных навыков представлены в большинстве многопрофильных онлайн-школ или академий.

Все крупные российские обучающие платформы можно найти здесь: EdTech — карта российского рынка. 

Ниже — подборка курсов для развития soft skills от самых известных онлайн-университетов.

Soft skills для руководителя от «Нетологии»

На платформе представлено несколько курсов развития soft skills с упором на разные запросы — тайм-менеджмент, психология и эмоциональный интеллект. На курсе научат управлять командой и давать правильную мотивацию, проводить конструктивные беседы и встречи, взвешенно принимать решения в стрессовых ситуациях, а также правильно транслировать бизнес-задачи. Занятия проходят в онлайн-режиме, плюс клубные встречи. По завершении курса участнику будет выдан сертификат о повышении квалификации. 

Стоимость обучения — 36 800 рублей.

Программа формирования гибких навыков состоит из 6 курсов и длится 12 месяцев. Занятия проходят в онлайн-формате. Курс подойдет для владельцев бизнеса, начинающих предпринимателей и менеджеров. Упор делается на коммуникативные навыки, то есть во время этой программы пользователь должен научиться выступать перед публикой, выстраивать коммуникации с партнерами и подчиненными, управлять эмоциями, а также вести переговоры. 

Стоимость обучения — 4 680 рублей в месяц.

Программы по формированию мягких навыков от учебного центра при МГТУ им. Баумана. Центр предлагает обширное количество различных курсов, начиная с мнемотехники и эйдетики и заканчивая стресс-менеджментом. Удобство заключается в том, что можно выбрать один навык для прокачки, не покупая программу по обучению всему. Большинство курсов довольно короткие и длятся от 8 активных часов. Занятия проходят офлайн в самом центре. 

Стоимость зависит от программы. Так, обучиться ораторскому искусству можно за 16 290 рублей, эффективным переговорам — за 17 090 рублей, а побороть волнение и избавиться от страха — за 4 850 рублей.

Кадр из фильма «Волк с Уолл-стрит»

Социальные навыки / soft skills от Moscow business school

Школа предлагает широкий выбор курсов по развитию личностных навыков. Как правило, программы длятся 1-3 дня, проходят как офлайн, так и в онлайн-формате. 

Стоимость обучения по программам: «Навыки эффективного управления процессами работы» — 49 900 рублей, «Развитие креативного мышления» — 14 900 рублей, «Основные управленческие навыки» — 49 500 рублей.

Платформа специализируется на прокачке надпрофессиональных навыков. Можно выбрать отдельно интересующие навыки или составить индивидуальный план обучения. 

Из необычного на платформе есть курсы по психорегуляции (регуляции чувств), самообразованию (приемы для эффективного освоения навыков), профайлинг (анализ поведения, жестов и мимики людей) и когнитивистики (применение специальных техник для решения задач). Обучение проходит в онлайн-формате.

Двухмесячный курс обойдется в 5 000 рублей. 

4 типа гибких навыков

Существующий перечень навыков soft skills довольно большой и постоянно обновляемый. Хотя некоторые из них являются ключевыми и будут востребованы в любом случае. Рассмотрим подробнее систематизацию навыков и отметим самые важные из них.

1. Коммуникативные навыки:

• Умение общаться с людьми и выстраивать продуктивный диалог.
• Умение вести переговоры и влиять на их итоги.
• Владение навыками делового общения (высокий уровень письменной и устной речи);
• Способность презентовать себя, компанию, продукт и т. д.
• Уметь воспринимать и преобразовывать полученную информацию (слушать и слышать).

2. Социальные навыки:

• Способность выполнять различные социальные роли (руководитель и подчиненный, исполнитель и генератор идей).
• Способность быстро менять линию поведения, справляться с последствиями профессиональной деформации.
• Умение работать в команде и проявлять самостоятельность.
• Умение находить способы решения конфликтных ситуаций.
• Обладать эмоциональной устойчивостью.
• Соблюдать культуру трудовых отношений и профессиональную этику.

3. Управленческие и исследовательские навыки:

• Навыки поиска необходимой информации.
• Умение воспроизводить и создавать информацию.
• Умение осуществлять анализ и прогнозировать последствия принятых решений.
• Умение нестандартно мыслить.
• Способность разрабатывать и модернизировать системы.
• Способность принимать решения.
• Умение распределять задачи и действовать в общем ритме с командой.

4. Навыки self-менеджмента:

• Высокий уровень самопознания.
• Умение управлять своим временем, ресурсами.
• Умение социализироваться в любую среду и адаптироваться к любым условиям.
• Способность абстрагироваться от старых знаний, переучиваться и получать новые.
• Способность находить стимулы к самомотивации и не поддаваться профессиональному выгоранию.
• Умение управлять собственным развитием.

Подтверждением того, что перечень soft skills навыков подвержен изменениям, является пример компьютерной грамотности. На начальном этапе развития компьютерных технологий она также являлась частью списка. Сегодня же она перешла в разряд базовых умений, без использования которых не обходится практически ни один вид профессиональной деятельности.

Наличие soft skills навыков важно для всех участников современного хозяйственного процесса, но особые потребности в них испытывают те, чей уровень конкурентоспособности на рынке труда невысок, то есть люди, не имеющие опыта работы, специалисты категории «50+» и все те, кто по какой-то причине вынужден сменить профессию. Это может быть как выпускник с востребованной специальностью в дипломе, так и опытный работник, попавший под сокращение из-за того, что его профессия больше не пользуется спросом на рынке труда.

Soft и hard

Понятие soft skills возникло в 1960 годы в США и было связано с исследованиями, посвященными реформе в американской армии, а именно в системе подготовки личного состава. Особую актуальность «гибкие» навыки приобрели на рубеже XX-XXI веков. Этому способствовало развитие технологий — они меняются и меняют экономику так быстро, что обучиться чему-либо раз и навсегда уже не получается. Важнее становится умение учиться и адаптироваться в новых условиях.

«Гибкие» навыки не связаны с конкретной профессией, но важны для развития, пожалуй, каждого специалиста — от менеджера по продажам до веб-разработчика. Эти навыки облегчают работу в команде, освоение новой информации, процесс организации труда. В общем, отвечают за высокую производительность сотрудника не в ущерб его комфорту.

Soft skills формируются в детстве, во многом зависят от воспитания. Но развивать их можно и во взрослом возрасте. Главное — регулярно прикладывать усилия и не требовать от себя мгновенных результатов.

Hard skills, напротив, про знания и умения в конкретной сфере. К ним относится владение инструментами для решения профессиональных задач. Например, веб-разработчик должен знать языки программирования, а таргетолог — уметь работать в рекламных кабинетах различных соцсетей. Hard skills можно приобрести в короткие сроки. Скажем, мы в «Бруноям» предлагаем освоить новую профессию за 2-4 месяца. Но знания в современном мире могут также быстро терять актуальность. Потому «жесткие» навыки лучше всего сочетать с «мягкими».

Исследования ученых из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги показали, что успешность специалиста лишь на 15% зависит от hard skills и на 85% — от «гибких» умений.

92% опрошенных пользователей LinkedIn, соцсети для поиска деловых контактов, в 2019 году уравняли значимость «жестких» и «мягких» навыков.

Мы также уверены в значимости soft skills.

«Сейчас мы ищем SMM-специалиста в команду, в первую очередь оцениваем софт скилы претендентов. У нас есть время и возможность обучить эсэмэмщика техническим навыкам. Главное, чтобы он был ответственным, умел «включать голову», принимать решения, находить выходы из сложных ситуаций», — Владимир Бурмистров, продакт-маркетолог «Бруноям».

В чем между ними разница

Некоторые пункты списка отличий я уже затрагивала:

• Софт скиллс сложно (а иногда и невозможно) объективно оценить, показать и доказать их наличие здесь и сейчас, в отличие от хард скиллс, в наличии которых убедиться можно с помощью экзамена или теста.
• К жестким навыкам могут прилагаться документы, подтверждающие обладание умениями, а мягкие навыки не сертифицируются.
• Развиваются soft skills долго, навыки прививаются очень медленно. Не всегда можно со 100 % гарантией утверждать, что им обучишься. При этом hard skills приобретаются быстрее, порой и за неделю, с меньшими усилиями, а шанс освоения умений близок к 100 %.
• Hard skills обязательно надо учиться в вузах, школе, на дополнительных курсах или другим путем, а софт скиллс приходят с личным опытом, усваиваются естественным путем или имеются с рождения.

Есть еще и другие различия между этими двумя видами навыков:

1. Hard skills – это больше про работу с техникой и машинами, а soft skills – с людьми и бумагами.
2. Для получения новых жестких навыков нужен интеллект, логика и IQ, за что отвечает левое полушарие мозга. Для развития мягких навыков необходим эмоциональный интеллект (EQ), что означает деятельность правого полушария мозга.
3. Список хард скиллс, необходимых для профессиональной деятельности, можно найти в должностной инструкции. Они неизменны и не зависят от конкретной компании или людей. А софт скиллс меняются в зависимости от места работы, конкретной ситуации или окружения.
4. У hard skills чаще всего имеются уровни сложности, человек постепенно переходит от одного к другому, приобретая все больше знаний и умений. А soft skills либо есть, либо их нет. Нельзя быть сильно или слабо креативным.
5. Мягкие навыки адаптивны. Можно подстроиться под конкретную ситуацию или аудиторию. А с жесткими навыками можно действовать только по определенной схеме или шаблону.
6. Софт скиллс универсальны. Практически невозможно встретить двух людей, обладающих одинаковыми характеристиками. Хард скиллс связаны с конкретной деятельностью, и всегда имеются совпадения в навыках у специалистов, выполняющих одну работу.
7. При стрессовых ситуациях или других специфических условиях мягкие навыки можно потерять или ухудшить. Жесткие навыки не зависят от внешних условий и окружения.

Кому и зачем нужны гибкие навыки

В современном мире гибкие навыки необходимые для достижения профессионального и личного успеха. Они считаются критически важными при трудоустройстве, обеспечивают быстрое построение карьеры и высокий заработок.

Топ-10 гибких навыков 2020 года

В 2016 году на Всемирном экономическом форуме в Давосе были сформулированы десять гибких навыков будущего, которые к 2020 году понадобятся специалисту в любой профессии:

1. Умение решать комплексные задачи.
2. Критическое мышление.
3. Творческое мышление.
4. Умение управлять людьми.
5. Умение работать в команде.
6. Способность распознавать свои и чужие эмоции, управлять ими.
7. Умение формировать суждения и принимать решения.
8. Клиентоориентированность.
9. Ведение переговоров.
10. Переключение с одной задачи на другую.

Те самые топ-10 навыков

Модель «4К»

В нашей стране десять гибких навыков будущего превратились в более простую и понятную модель «4К». Это четыре ключевых компетенции, названия которых начинаются на букву К. Их необходимо развивать каждому школьнику, чтобы в будущем быть востребованным на рынке труда.

Вот эти компетенции:

• критическое мышление — способность критически оценивать информацию, поступающую извне, анализировать её и проверять на достоверность, видеть причинно-следственные связи, отбрасывать ненужное и выделять главное, делать выводы;
• креативность — умение нешаблонно мыслить, находить неожиданные решения проблемы, гибко реагировать на происходящие изменения;
• коммуникативные навыки — умение общаться, доносить свою мысль, слышать собеседника, договариваться;
• координация — способность работать в команде, брать на себя как лидерские, так и исполнительские функции, распределять роли, контролировать выполнение задач.

Как этому научиться

Пробуйте разные техники тайм-менеджмента

Кто-то останавливается на одной, самой подходящей, кто-то меняет, кто-то комбинирует. Мне подошла техника «Помодоро», когда на выполнение задачи отводится строго определённое время по таймеру. 

Например, ставишь таймер на 25 минут и занимаешься тем, что запланировал, не отвлекаясь, а потом 5 минут отдыхаешь, и так 4 раза подряд.

Составьте расписание

Я выделял промежутки времени в течение дня, когда я буду делать то-то и то-то. Сразу следовать расписанию не получалось, да и сейчас случаются сбои. Расписание должно согласовываться с вашими планами. Я составляю график на следующий день вечером, когда я уже знаю, что именно нужно сделать.

Избавляйтесь от зависимости от телефона

Поначалу я решил попробовать технику, которую увидел в интернете: надел на запястье цветную резинку. Каждый раз, когда я брал телефон, чтобы отвлечься на соцсети, я видел эту резинку, оттягивал её и щёлкал по руке, после чего телефон хотелось отложить. Но потом я попробовал другой способ: установил приложение, которое временно блокирует социальные сети, и вот оно мне реально помогло. Блокируешь «ВКонтакте» с 14 до 16 часов и делаешь что-то полезное. Захотел отвлечься — приложение не работает, приходится заниматься дальше.