Сбербанк аст: телефон горячей линии 8800

Содержание:

Связь со Сбербанк АСТ
- Контактные данные для связи со службой поддержки
Разделы голосового меню
Какие вопросы решает служба поддержки Сбербанка России
Реструктуризация
Создание личного кабинета в Сбербанк АСТ
За какое время можно получить ответ оператора?
Аккредитация и обучение в Сбербанк-АСТ
Обучение и аккредитация
Обучение и аккредитация в АСТ
- Контактная информация службы поддержки АСТ
Помощь оператора по бесплатному круглосуточному телефону
Сбербанк АСТ техподдержка — телефон и email
Способы связи со службой сервиса

Связь со Сбербанк АСТ

Аккредитация полностью регламентирована законодательством Российской Федерации, и полную техническую поддержку можно получить по электронному адресу info@sberbank-ast.ru. По обращению в систему потребуется заполнение первичной заявки на участие, а также предоставление необходимого пакета документов.

Документацию необходимо выполнить в виде качественного сканирования, чтобы можно было различить всю информацию каждого отдельного листа. Каждый документ необходимо поместить в отдельный архив, для того, чтобы сотрудникам было легче искать ту или иную информацию по вашей заявке

Обратите внимание на необходимость качественно выполненных копий документов. Кроме того, всю документацию необходимо разделить на блоки, и разместить в соответствующие разделы по названиям

Обычно каждая заявка рассматривается в течение пяти дней. После рассмотрения статус компании будет сохраняться в течение трех лет. По истечению срока в три года, компания имеет право на новую аккредитацию для подтверждения своего компетентного статуса.

В зависимости от типа участвующих в торгах компаний, существуют и различные требования к документации при регистрации в электронном сервисе АСТ.

Предпринимателям следует собрать следующую документацию

1) Копии выписок ЕГРИП, выданные за последние шесть месяцев;2) Копии паспорта;3) Указать вид деятельности компании.

Юридические лица собирают немного больше документации

1) Копии выписок из государственного реестра для юридического лица за последние шесть месяцев;2) Копии Устава компании, а также других документов, выступающих в его роли;3) Копии доверенности от имени генерального директора на имя того сотрудника компании, выступающего заявителем, а также документы, подтверждающие его компетентность и полномочия в данном вопросе;4) Решение совета акционеров компании, или директоров, одобряющее сделки на крупные суммы.

сбербанк аст техподдержка 8800

Контактные данные для связи со службой поддержки

По всем возникающим вопросам можно совершенно бесплатно проконсультироваться по номеру технической поддержки Сбербанк АСТ: 7-495-787-29-97. а также по электронной почте: info@sberbank-ast.ru

Разделы голосового меню

Телефон горячей линии пао сбербанк

После совершения звонка абоненту отвечает автоматический голосовой помощник. Следуя голосовым подсказкам, выберете интересующий раздел меню. Навигация между разделами реализована посредством тонального набора.

Нажимайте клавиши номеронабирателя, чтобы выбирать интересующие пункты:

Блокировка банковской карты. Если платежное средство было утрачено – необходимо немедленно выполнить блокировку. Нажмите цифру 1 и укажите причину проблемы: потеря карты, поглощение банкоматом, неправильное указание кода ПИН. Следуйте автоматическим подсказкам для завершения процедуры. Также раздел позволяет разблокировать карту.
Проверка состояния баланса. Многих клиентов кредитной организации интересует состояние баланса банковской карты. Теперь пропадает необходимость пользоваться личным кабинетом для получения выписки – достаточно набрать горячую линию и нажать цифру 2. Можно посмотреть платежные реквизиты, историю списаний и пополнений счета.
Система удаленного обслуживания. Банк предлагает клиентам пользоваться личным кабинетом для управления финансовыми операциями. Чтобы подключить систему ДБО – наберите контактный телефон и, следуя подсказкам информатора, выполните необходимые действия. Вы можете узнать статус работы системы ДБО или временно отключить личный кабинет.
Кредитный раздел. После нажатия цифры 4 открывается кредитный раздел, посвященный программам кредитования. Вкладка содержит ипотечные, автомобильные и потребительские кредиты. Также пользователям доступна информация по вкладам, пенсионному обеспечению и страховым программам.
Программа лояльности. Уже давно работает программа «Спасибо от Сбербанка», позволяющая получать приятные вознаграждения за определенные действия. Обычно клиентам выдаются бонусы за совершение покупок с использованием банковских карт. Раздел посвящен накоплению и трате вознаграждений.
Обслуживание юрлиц. Нажатие цифры 6 переносит абонента в раздел для корпоративных пользователей. Доступна справочная информация по кредитным продуктам, совершению переводов или рассчетно-кассовому обслуживанию. Также можно задать вопрос оператору, если самостоятельно решить проблему не удалось.

Какие вопросы решает служба поддержки Сбербанка России

Сбербанк бизнес онлайн телефон горячей линии

Общие вопросы, какие можно решить, набрав номер горячей линии Сбербанка:

вклады, депозитные счета;
кредиты для юридических лиц;
потребительские кредиты;
ипотечное кредитование;
денежные переводы;
финансовые процедуры по пластиковым картам;
выписки, информационные документы по совершенным финансовым операциям;
оформление либо переоформление пластиковой карты;
прочие предоставляемые банком услуги.

Представителям российского бизнеса представляется уникальная возможность участия в дистанционных торгах. Торговую онлайн-площадку предоставляет дочернее предприятие банка Сбербанк АСТ.

Зарегистрированные участники могут не только покупать различные услуги/товары, принимая участия в аукционах, но и размещать собственные тендеры.

По всем возникающим непонятным моментам клиентов консультируют представители службы Сбербанк АСТ техподдержка.

Сбербанк АСТ предназначена для помощи в ведении бизнеса российским предприятиям и компаниям

Телефоны «Горячей Линии» | «Личный кабинет» Сбербанк Online | Онлайн-поддержка и социальные сети

ЗАО Сбербанк Автоматизированная система торгов представляет собой площадку или сервис, предназначенный для проведения дистанционных торгов. Сбербанк АСТ торговая площадка (техподдержка по телефону 495-787-29-97) предлагает принять участие в аукционах или создать свой тендер.

Автоматизированная система торгов предназначена для компаний, осуществляющих госзакупки согласно соответствующему закону. Кроме компаний, участвующих в тендерах с целью обеспечения федеральных и государственных нужд, также могут участвовать предприятия, желающие обеспечить иные цели:

Для нужд коммерческих компаний;
Для крупных корпораций.

Техподдержка площадки контролирует нормальную работу сервиса при аккредитации компаний и составлении аукционов согласно с законодательными нормами.

Но эта услуга не является единственной. В комплекс также включены иные возможности:

Проведение и аналитика маркетинговых исследований;
Мониторинг на предмет ценообразования;
Поиск контрагентов, расширение списка партнеров.

Для участия в торгах потребуется пройти процедуру регистрации и получить электронную подпись

Таким образом, площадка дает возможность компании снижать уровень затрат. Обусловлено это возможностью приобретения продукции (услуг) по наиболее выгодной стоимости. Кроме этого, организации могут получать прямую прибыль.

Происходит это посредством осуществления торгов «на повышение» для продажи или услуг аренды.

Электронная площадка Сбербанк АСТ техподдержку обеспечивает за счет своих партнеров, которые помогают в решении ключевых задач по таким направлениям:

Крупные организации, занимающиеся выдачей сертификатов электронных подписей: позволяют обеспечить легитимность операций во время участия в торгах.
Компании, специализирующиеся на повышении уровня квалификации в вопросах управления продажами и закупками.
Специализированные предприятия, разрабатывающие сервисы по созданию и сохранению документации при проведении операций.

Реструктуризация

Сбербанк телефон горячей линии, службы поддержки

Сбербанк может в индивидуальном порядке решать вопрос с клиентами, которые не выплачивают долг по кредиту.

Среди методов пересмотра решения выделяют:

продление договора кредитования;
отсрочку по внесению средств по основному долгу;
подготовку индивидуального графика погашения долга;
реструктуризацию.

В ходе пролонгации срок действия договора, который заключался при выдаче кредита, увеличивается. Ипотека может быть продлена на 10 лет. Однако общий срок выплаты не должен превышать 35 лет.

При пролонгации ежемесячные выплаты будут снижаться. В этом случае плательщик имеет возможность погашать платеж в соответствии с графиком. Однако стоит помнить, что проценты будут выплачены в гораздо большем объеме.

В случае оформления отсрочки можно оттянуть момент погашения основного долга на срок до 730 дней. При этом проценты все равно должны вноситься ежемесячно. Такая минимальная сумма является обязательной, чтобы клиент мог выполнить обязательства перед кредитной организацией.

Недостатком отсрочки является невозможность уменьшить сумму долга. По окончании периода, на который был отсрочен платеж, клиенту необходимо будет погасить весь долг и проценты.

Подготовка индивидуальных графиков платежей может быть полезна для бизнесменов. Это обусловлено тем, что многие из них имеют сезонные доходы. Поэтому им будет выгодно установить не ежемесячные платежи, а внесение денежных средств один раз в квартал или несколько месяцев. Также банки могут пойти навстречу клиенту, установив полугодовой платеж.

Упрощенные условия Сбербанка предусматриваются и в отношении смены способа платежа, при этом он может измениться с дифференцированного на аннуитентный и обратно

Если клиент выбирает реструктуризацию долга, то он может сохранить собственную кредитную историю в положительном ключе. При наличии долга могут быть внесены пометки о неплатежеспособности лица, что в дальнейшем не позволит ему брать кредиты.

Реструктуризация возможна только при официальном подтверждении временной неплатежеспособности.

Это можно сделать, предъявив:

трудовую книжку, в которой будет стоять пометка о сокращении или увольнении;
справку из медицинского учреждения;
справку по форме 2-НДФЛ о снижении заработной платы.

Если у клиента имеется большое количество кредитов, то Сбербанк также может пойти навстречу и предоставить реструктуризацию. Тогда в наличии заемщику нужно иметь договоры кредитования и выписки, подтверждающие внесение и невнесение денежных средств.

Для выяснения задолженности по кредиту необходимо своевременно обращаться к сотрудникам банка. Тогда сумма долга не будет расти, а клиент сможет быстрее внести денежные средства. В противном случае будут применяться штрафные санкции, что повлияет на размер долга.

Создание личного кабинета в Сбербанк АСТ

Форма регистрации личного кабинета в Сбербанк АСТ.

Регистрация становится возможной после прохождения аккредитации. Она осуществляется заполнением соответствующей анкеты и предоставлением запрошенных документов. Потенциальный пользователь должен выслать документацию в формате PDF. Среднестатистическое время аккредитации составляет пять дней. После успешного прохождения процедуры клиент способен пользоваться всем функционалом торговой системы – создавать новые аукционы, проверять статистику, предлагать покупателям товары.

Чтобы зарегистрировать организацию с электронной подписью, необходимо наличие ЕГРЮЛ и документов, подтверждающие полномочия представителя. Если организация не обладает электронной подписью, потребуется аналогичный пакет документов. Физические лица тоже способны зарегистрироваться в системе. Они вправе проходить процедуру с использованием электронной подписи или без. Если кабинет создает гражданин другого государства или иностранная компания, к перечисленным документам следует приложить копию присвоения УНП и выпуску ЕГР. Кроме того, зарубежная компания обязана подтвердить регистрацию на территории Российской Федерации. Что касается индивидуальных предпринимателей – они проходят регистрацию после предоставления российского паспорта и выписки ЕГРИП.

За какое время можно получить ответ оператора?

При работе со Сбербанком могут возникнуть ситуации, когда общения со Службой Поддержки не избежать.

Если вы пользователь Сбербанк Бизнес Онлайн и вас интересует информация по счетам и произведенным платежам, или владелец банковской карты, который хочет узнать адрес ближайшего отделения или подключить услугу.

И в первом, и во втором случае вам доступна бесплатная Служба Помощи клиентам. Как позвонить в Сбербанк на «Горячую линию» и чем они могут помочь?

Бесплатный номер для того, чтобы позвонить в Сбербанк — 8 (800) 555-55-50

Операторы Сбербанка существуют для того, чтобы помогать клиентам решать различные проблемы. Они готовы проконсультировать на любые темы, касающиеся работы банка, его продуктов, сервисов и опций.

В контактном центре вам помогут заблокировать украденную или потерянную банковскую карту; выяснить часы работы соседнего отделения или его местоположение; подключить некоторые услуги, узнать о различных бизнес предложениях.

Единый номер, действующий на территории Российской Федерации – 8 (800) 555-55-50. Он принимает бесплатные звонки с мобильных и стационарных телефонов.

Корпоративным клиентам, которые зарегистрированы в специальном приложении Сбербанк Бизнес Онлайн, также доступен этот номер телефона.

Для владельцев премиум карт существуют специальные «Горячие линии», их номера указаны на самих картах или можно воспользоваться этим: 8800 555-02-55.

Звонки на него оплачиваются в соответствии с тарификацией мобильных операторов связи.

Как это работает? Клиент набирает номер и попадает в ое меню, в котором через нажатие определённых клавиш может получить необходимую информацию (например, по продуктам банка – кредитам, вкладам и т.п.) и дождаться ответа сотрудника.

Помните, что сотрудники банка не имеют права требовать пин-код карты! Все звонки записываются и отслеживаются в целях безопасности и контроля качества обслуживания.

Поговорить с сотрудником контакт-центра Сбербанка и задать интересующий вопрос можно в любое время суток. Однако беспрепятственно получить интересующую информацию можно в определенный промежуток времени. Самое лучшее время для звонка на телефон горячей линии Сбербанка — это период с 00.00 до 09.00 по МСК в любой день недели.

Loading …

А вот с самими операторами дела обстоят намного хуже. Складывается такое ощущение, что консультанты имеют плохую подготовку, не квалифицированы, но тактичны и вежливы насколько это возможно. При звонке по одному и тому же вопросу разные операторы могут дать противоречивую информацию, которая будет в корне отличаться от данных, которые предоставят в отделении. К сожалению, такие случаи — не редкость, а скорее закономерность.

На многоканальной горячей линии работает множество операторов, поэтому клиенты могут круглосуточно совершать звонки. Среднее время ожидания ответа консультанта составляет пять минут. Все сотрудники контактного центра проходят предварительную подготовку и непрестанно совершенствуют свои навыки общения с клиентами. Благодаря перечисленным особенностям каждый пользователь получает профессиональную консультацию.

Чтобы упростить проведение консультации – необходимо заблаговременно подготовить основные данные. Это паспортные данные, номер банковского договора или пластиковой карты. Также могут понадобиться другие сведения для идентификации личности

Обратите внимание – операторы никогда не спрашивают код ПИН или CVV – ими интересуются исключительно мошенники

Если поблизости отсутствует телефон или невозможно дозвониться – воспользуйтесь альтернативными вариантами коммуникации. Например, можете отправить письмо посредством электронной приемной или воспользоваться социальными сетями для формирования обращения. Указанными способами принимаются вопросы, предложения и пожелания о деятельности Сбербанка.

Аккредитация и обучение в Сбербанк-АСТ

Каждый новый участник электронных торгов может освоить предварительные курсы по расширенному и подробному обучению. Данная услуга бесплатная, обучение проходит на базе предоставляемой компанией АСТ удобному для восприятия обучающему курсу, состоящему из:

Инструкция по начальной настройке онлайн-сервиса.
Подробной аннотации по технике безопасности в работе с системой.
Курс по обучению, разработанному специально для новеньких участников сервиса.
Правила, необходимые для заполнения анкеты-заявки нового участника.
Установленный порядок размещения заявки на участие в проводимых торгах.
Активация встроенного аукционного сервис-робота, а также его деактивация.
Подробное объяснение по созданию, оформлению требуемого документооборота.
Имеющиеся правила и условия оформления статуса аккредитованного лица.

Для успешной работы с системой пользователю следует установить все рекомендованные приложения и провести настройку данных

Все заявленные участники обязаны провести активацию всех онлайн-сервисов, необходимых для полноценной работы с сервисом и осуществить требуемые настройки системы. Для получения аккредитации от новых участников потребуется оформление специализированной заявки и предоставление пакета документации. Все бумаги предварительно сканируются, затем архивируются в единый файл и сохраняются в отдельных, специально созданных для этого блоках. Пакет необходимых документов разнится и зависит от подкатегории нового участника.

Для малых предпринимателей:

выписка из ЕГРИП;
паспорт;
вид деятельности;
полное наименование компании.

Для юридических лиц:

выписка из реестра юрлиц;
устав либо иные учреждающие организацию документы;
доверительный документ на имя лица, оформляющего заявку (от гендиректора компании);
документы, подтверждающие полномочия конкретного лица-заявителя;
официальное разрешение, позволяющее конкретной организации принимать участие в крупных торговых сделках (решение единого собрания учредителей, совета директоров).

Обучение и аккредитация

На сегодня, обучение ведения торгов на АСТ возможно:

На краткосрочных семинарах — на одно-, двухдневных практических занятиях дают базовые навыки, учат, как правильно заключать сделки с госпредприятиями, как продавать/покупать имущество банкротов и т.д.
На курсах повышения квалификации (120 ч) обучают как продвигать свои товары госкомпаниям, управлять госзаказами, закупками.

Обучение в самом Сбербанк-АСТ желающие могут пройти только в Москве, во всех других случаях занятия преподают аккредитованные специалисты партнерских учебных организаций.

Особенно важными являются знания, полученные на краткосрочных семинарах.

Они позволяют узнать :

Как правильно настроить сервис.
Как правильно подать заявку.
Как безопасно совершать сделки всех видов.
Как происходит аккредитация желающих участвовать в торгах.
Как использовать робота для поиска нужных сведений.

Изучив все указанное, кандидат в участники торгов подает заявление. Согласно №44-ФЗ, его рассмотрение занимает 5 дней.

К заявке представителям юрлица следует приложить следующие документы:

Выписку из реестра.
Копию Устава.
Доверенность на имя гражданина, который будет представлять организацию на торговой площадке.
Решение о крупных сделках.

Предпринимателям нужно предоставить пакет меньшего размера:

Выписку из ЕГРИП.
Паспорт.
Указать полное наименование организации, вид деятельности.

Продолжительность аккредитации 3 года, после чего процедуру нужно пройти заново.

Обучение и аккредитация в АСТ

Инструкцией сервисной настройки.
Инструкцией по безопасности.
Обучением азам новичков.
Правилами заполнения анкетой заявки на участие.
Порядком подачи заявки на участие в аукционах.
Подключением/отключением аукционного робота.
Инструкцией по формированию оборота документации в электронном формате.
Правилами получения аккредитации, и пр.

Аккредитация в Сбербанк АСТ осуществляется в соответствии со ст. 61 Закона Федерации №44-Ф3. ЭТП, техническая поддержка которой организовывается по запросу: info@sberbank-ast.ru, рекомендует повести предварительные подключения и настройки нужных сервисов согласно выше указанных инструкций. Для того чтобы компания получила аккредитацию, надо заполнить соответствующее заявление и собрать необходимый пакет документов, которые надо будет отсканировать (каждую страницу).

Далее, в течении пяти дней заявка рассматривается и согласовывается. Полученный статус сохраняется на протяжении трёх лет. Затем, процедуру аккредитации следует повторить.

В силу того, что в торгах принимают участие разные типы организаций, требования к ним тоже отличаются с учётом полноты документального пакета.

Например, для предпринимателей он включает:

Копию выписки из ЕГРИП с датой выдачи не более полугода.
Копию всех страниц паспортного документа.
Название (имя) полностью с указанием вида деятельности.

Если же речь идёт о компаниях юридического статуса, тогда этот перечень увеличивается и тогда требуются копии: — Выписки из реестра юр.лиц с датой выдачи не превышающей 6 месяцев, — Учредительной документации (Устава), — Доверенности гендиректора (если заявку подаёт уполномоченное лицо), — Бумаги, подтверждающие полномочия того лица, что подаёт заявку. — Оригинал решения директорского совета по одобрению операций на проведения крупных сделок.

Контактная информация службы поддержки АСТ

Бесплатный телефон техподдержки АСТ Сбербанк — 7-495-787-29-97.
Сбербанк АСТ (техподдержка почта), Юридический адрес : 127055, Москва, ул. Новослободская, 24/2.
Адрес технической поддержки АСТ Сбербанк: 101000, Москва, пер. Милютинский, 10/4.
АСТ Сбербанк техподдержка: 101000, Москва, пер. Милютинский, 10/4.

Рекомендуем просмотреть видеосюжет:

Помощь оператора по бесплатному круглосуточному телефону

Телефон бесплатной горячей линии Сбербанка

. Данный номер доступен пользователям во всех регионах России с любых телефонов (как с городского, так и с мобильного). Будучи абонентом Билайн, Мегафон, МТС, можно звонить на

, но только на территории РФ. Консультант Контактного центра даст подробную информацию касательно

, новых предложений по банковским картам, кредитам, вкладам, а также поможет активировать дополнительные услуги, такие как

Ниже представлены все телефоны Контактного центра Сбербанка:

900 – Бесплатная линия для звонков с мобильного телефона на территории России. Номер доступен для звонков следующим операторам связи: Билайн, МТС, Мегафон, Yota, Tele2, Мотив;
7 495 500-55-50 – Для г. Москва и любой точки мира;
8 800 555-55-50 – Для звонков из других городов РФ.

подробную консультацию специалиста;
автоматизированную систему самостоятельного обращения;
автоматизированный режим голосового меню (IVR).

Чтобы получить консультацию у оператора, следует позвонить на бесплатную горячую линию Сбербанка

, прослушать приветствие и нажать цифру 0 или 3. Далее нужно выбрать тематику вопроса, после чего дождаться соединения с оператором. Таким образом, абонент получает доступ к информации в любое время. Колл-центр позволяет отслеживать состояние счёта, кредита, а также проведённых операций по банковской карте.

Консультант поможет выполнить следующее:

блокировать карту банка;
блокировать доступ к услуге «Мобильный банк» или «Сбербанк Онлайн»;
предоставить детализированную информацию по всем операциям (оплате кредитов, денежным переводам, платежам и пр.);
настроить защиту карты в случае выезда за пределы страны;
предоставить персональный код для самостоятельного использования автоматизированной системы;
зафиксировать пожелания и жалобы, возникающие в процессе использования банковских карт.

Сбербанк АСТ техподдержка — телефон и email

Торговая онлайн-площадка была разработана специально для компаний/предприятий, организующих госзакупки согласно действующему законодательству. Помимо организаций, желающих участвовать в проводимых онлайн-тендерах, направленных на обеспечение нужд госструктур и федеральных органов, стать участниками онлайн-торгов могут и иные компании, добивающиеся таких целей, как:

Нужды крупных развитых корпораций.
Потребности средних и мелких коммерческих организаций.

Услуга по предоставлению заявок и участия в онлайн-торгах не становится единственной для данного сервиса от Сбербанка. На базе онлайн-площадки также существует возможность:

проведения различных маркетинговых исследований и дальнейшего анализа полученных итогов;
организации мониторинга современного ценообразования;
расширения имеющейся клиентской базы предприятий;
поиска выгодных контрагентов и установление с ними плодотворных взаимоотношений.

Для полноценной и функциональной работы на торговой площадке каждому участнику следует знать все способы контактирования со службой техподдержки. Это необходимо для оперативного решения возникающих сервисных и технических проблем и получения консультации по важным вопросам.

Сбербанк-АСТ предполагает как участие в торгах, так и создание собственных аукционов

Поэтому сотрудники техподдержки способны ответить на всей вопросы, касающиеся сервисного обслуживания системы, но не в силах проконсультировать обратившегося по вопросам, требующих узкоспецифических знаний. В этих целях каждому участнику онлайн-торгов предоставляется возможность детально изучить все необходимые инструкции по участию в торгах.

ПАО Сберегательный банк, являясь одним из самых надежных и стабильных финансовых институтов России, предлагает своим клиентам огромное количество финансовых услуг и возможностей. На базе Сбербанка создано немало дополнительных сервисов, помогающих в проведении финансовых операций как рядовым клиентам банка, так и предпринимателям.

Сбербанк АСТ предназначена для помощи в ведении бизнеса российским предприятиям и компаниям

Все закупки на электронной торговой площадке регламентируются законодательством

Для нужд коммерческих компаний;
Для крупных корпораций.

Но эта услуга не является единственной. В комплекс также включены иные возможности:

Проведение и аналитика маркетинговых исследований;
Мониторинг на предмет ценообразования;
Поиск контрагентов, расширение списка партнеров.

Для участия в торгах потребуется пройти процедуру регистрации и получить электронную подпись

Происходит это посредством осуществления торгов «на повышение» для продажи или услуг аренды.

Крупные организации, занимающиеся выдачей сертификатов электронных подписей: позволяют обеспечить легитимность операций во время участия в торгах.
Компании, специализирующиеся на повышении уровня квалификации в вопросах управления продажами и закупками.
Специализированные предприятия, разрабатывающие сервисы по созданию и сохранению документации при проведении операций.

Способы связи со службой сервиса

Сбербанк-АСТ предполагает как участие в торгах, так и создание собственных аукционов

Телефон горячей линии

У Сбербанк АСТ телефон горячей линии 8800, этот телефонный номер является наиболее распространенным у участников онлайн-торгов. Он легко запоминается и быстро набирается. Но также стоит знать и о существовании иных телефонных линий, выделенных для работы техподдержки. Это следующие номера:

+7(495)539-59-21;
+7(495)787-29-99;
+7(495)787-29-97.

Электронный адрес

Но для связи следует знать не только телефон техподдержки Сбербанк АСТ. К руководству сервиса можно обратиться и по электронной почте: info@sberbank-act.ru. Обращения от пользователей торговой площадки принимаются, регистрируются и рассматриваются в круглосуточном режиме. Также же оперативно и дается ответ. Нужно знать, что с 2017 года у Сбербанк-АСТ изменился и почтовый адрес. Сейчас он таков: 119180, г.Москва, ул.Б.Якиманка, д.23.

Для помощи в участии в торгах рекомендуется активировать аукционного робота

Форма обратной связи

В случае оперативной связи по всем вопросам и возникшим проблемам участникам торговой площадки можно воспользоваться имеющейся в сервисе формой обратной связи. Обращение имеет стандартную форму и состоит из следующих пунктов, необходимых к заполнению:

От кого (указывается имя отправителя).
E-Mail (пишется действующий электронный ящик, на который клиент хочет получить уведомление об ответе).
Тема обращения (определяется выбором из выпадающего списка типа обращения).
Содержание (в данном поле клиент описывает подробно возникшую проблему).