Профессиональные достижения в резюме

Что не считать достижениями?

Ниже могут прозвучать весьма глупые фразы, но и такое встречается:

• «удалось достигнуть личностного успеха в профессиональной деятельности»;
• «за время моего пребывания на должности секретаря поток клиентов резко увеличился»;
• «удалось не понизить товарооборот компании»;
• «достигла коммуникативных умений в ходе работы» и т. д.

Первая фраза. Что такое личностный успех? Это результат личностного роста. Весьма похвальное явление, но на слово вам никто не поверит. В данном случае это приравнивается к высказыванию «Я стала намного лучше».

Вторая фраза подобная. Вряд ли поток клиентов будет зависеть от секретаря, если конечно вы не Афродита. Эту фразу можно переформулировать: «Я очень красивая и обаятельная». Это прекрасно, но нужно блистать и профессиональными навыками. А вот если дополнить ее следующими словами: «…количество клиентов увеличилось вдвое за год», то она будет иметь право на жизнь.

Третья фраза может быть примером главного профессионального достижения в жизни в том случае, если вы кризис-менеджер. Если человеку удалось из успешной развивающейся фирмы сделать просто стабильную, не стоит об этом говорить.

Четвертый случай — это ваши личные достижения. Вероятно, что у этой девушки были проблемы с общением. Ей удалось поработать над собой и добиться успеха, об этом не стоит кричать. Работодатель может расценить данное достижение как недалекость.

Выберите профессиональный достижение, даже если они не просят о нем специально.

Иногда работодатели просят указать ваше самое большое профессиональное достижение, а иногда оставляют его открытым для интерпретации и просто говорят: «Какое ваше самое большое достижение?» Независимо от того, как они формулируют вопрос, сосредотачивайте свой ответ на профессиональных достижениях.

Это сделает для вас несколько вещей:

Во-первых, это упростит задачу по подготовке и отработке ответа. Таким образом, вам нужно получить только один ответ на вопрос, в какой бы формулировке он ни формулировал. Вы на 100% готовы, если они спросят: «Какое ваше самое большое профессиональное достижение?» или просто ради вашего самого большого достижения в целом.

И, поскольку вы находитесь на собеседовании при приеме на работу, в любом случае лучше говорить о профессиональных достижениях. Поэтому сосредоточьтесь на достижении, связанном с работой, когда вы приводите свой пример или историю, и вы не рискуете поделиться тем, что работодатель сочтет странным или неуместным.

Если ты поиск работы без опыта работы, то ваш академический опыт — это самое близкое, что у вас есть.

В этом случае вы должны привести пример своего наибольшего достижения из классного проекта или академической учебы. (Это может быть высокий средний балл, первое место в классе, практика и выступление перед классом, получение диплома первым в семье или что-то в этом роде).

Обязанности, функции, достижения — что написать в резюме

Что писать в должностных обязанностях в резюме, казалось бы, знает каждый. Ведь нет ничего проще, чем рассказать о том, чем занимался. С достижениями ситуация иная. Зачастую соискатели совсем не уделяют им внимания, сосредотачиваясь только на том, как описать должностные обязанности в резюме.

Чтобы выгодно представить ваши личные результаты, предлагаем воспользоваться следующими правилами.

Правило 1. Правильный фокус

Итак, что писать в разделе «Обязанности, функции, достижения»?

Ваша основная задача — показать работодателю, что именно вы лучший кандидат и принесете компании наибольшую пользу

Например, не стоит детально описывать функциональные обязанности на последнем месте работы, если вы решили сменить профиль деятельности, или заострять внимание на навыках, которые вряд ли пригодятся. Лучше сконцентрироваться на том, что может быть полезно новому работодателю

Например, рассмотрим, какие обязанности указать в резюме экономиста, претендующего на должность финансового директора. Не стоит указывать: расчет себестоимости товара, работа с первичной документацией, нормирование труда. Стоит указать: финансовый анализ деятельности предприятия, контроль составления управленческой отчетности.

Правило 2. Цифры

Лучше всего избегать общих фраз и делать упор на конкретные (по возможности оцифрованные) результаты работы.

Например, возьмем описание достижений в резюме менеджера по работе с клиентами. Писать «привлекал новых клиентов» будет не совсем корректно, потому что это не несет в себе никакой конкретики. Правильно будет написать «привлек 50 новых клиентов за 3 месяца». Обязанности, функции, достижения в резюме (примеры) вы можете посмотреть выше в таблице

Правило 3. КИЯ: коротко и ясно

Не стоит копировать всю должностную инструкцию, вполне достаточно сформулировать ключевые моменты. Это позволит обозначить круг ваших обязанностей и в то же время не утомит рекрутера.

Например, основные обязанности в резюме менеджера по закупкам можно описать парой фраз: выбирает лучших поставщиков и ценовые предложения и обеспечивает документальное сопровождение сделок

Правило 4. 50 % на 50 %

Целесообразно половину резюме уделить результатам и половину — обязанностям. При этом стоит каждую обязанность уравновесить соответствующим результатом. Такой подход позволит не только очертить круг обязанностей, но и презентовать вас как успешного специалиста.

Для примера рассмотрим, как описать обязанности и достижения в резюме менеджера по продажам (см. таблицу обязанности и достижения в резюме, примеры ниже)

Обязанности	Что писать: обязанности, функции, достижения
Расширение клиентской базы	Увеличил количество крупных клиентов в два раза за счет разработки и реализации системы скидок
Увеличение объема продаж	Развил новый канал продаж, что позволило увеличить объем реализации товаров на 25 %

Правило 5. Глаголы действий

Использование глаголов позволит вам сделать акцент на том, что именно ваши действия привели к результату. Вообще деятельность лучше описывать глаголами. Например, неправильно будет писать «снижена себестоимость продукции», более корректно будет указать «снизил себестоимость продукции на 15 %» и желательно описать, за счет чего эта себестоимость была снижена. Не надо делать так, чтобы у рекрутера или будущего руководителя при прочтении вашего резюме возникали ненужные вопросы. Обязанности в резюме (примеры мы дали) надо прописывать четко и понятно.

Специалисты КонсультантПлюс подготовили резюме, которые помогут правильно изложить навыки и опыт и найти работу. Используйте их:

Основные рекомендации по составлению резюме и поиску работы

Думая, как правильно составить резюме, важно понимать, что не существует универсального описания своих профессиональных навыков для всех вакансий. При его написании важно учитывать, что именно работодатель хочет получить от соискателя

Вы сможете получить больше приглашений на собеседования, если воспользуетесь следующими рекомендациями:

1. Пишите только правду. Желание приукрасить свои ключевые навыки в резюме естественно, но когда правда всплывет (а это обязательно случится рано или поздно), работу можно потерять. Чтобы не было желания «приврать», постоянно работайте над собой и расширяйте список своих преимуществ не только на бумаге, но и в реальной жизни.
2. Не бойтесь отправлять отклики на вакансии, если вы не проходите по одному требованию из списка. В поисках хорошего специалиста сотрудники HR-отдела готовы закрыть глаза на отсутствие нужного опыта, образования или компетенций. Пробуйте, пишите сопроводительное письмо и не недооценивайте собственные возможности.
3. Одевайтесь на собеседования в деловом стиле. Внешний вид человека помогает сформировать первое впечатление о нем. Рубашка, брюки и туфли – лучший выбор для беседы со специалистом из HR-отдела и с руководителем компании.
4. Не нужно в резюме описывать подробности личной жизни. Достаточно будет информации о семейном положении. Всю дополнительную информацию работодатель уточнит на собеседовании (если в этом будет необходимость).
5. Дополните резюме качественной фотографией. Это не должно быть селфи. Попросите друга, подругу или родственников сфотографировать вас в официально-деловом стиле. Лучшее решение – портрет, сделанный в студии профессиональным фотографом.
6. Пишите конкретно и избегайте воды. Указывая опыт работы, распишите все пункты по месяцам. Прописывая программы, с которыми вы умеете работать, указывайте версии. При этом не стоит писать названия фирм, с которыми вы сотрудничали, работая на одном из предприятий.

Правила написания достижений

Принцип заполнения пункта резюме о личных успехах можно подчинить нескольким правилам:

1. Указывайте конкретные показатели.

Если ваши достижения помогли повысить прибыль, уменьшить затраты, ускорить работу, то они должны быть подкреплены цифрами. Выразите их единицами измерения или процентами. Так станет понятнее, что ваш труд принес пользу, выраженную конкретными показателями.

Цифры останавливают взгляд рекрутера, поэтому у такого резюме больше шансов на привлечение его внимания. Старайтесь использовать цифровые показатели во всех возможных случаях.

1. Всегда соотносите достижения с вакантной должностью, на которую претендуете.

Не нужно указывать все свои успехи в жизни. Выберите самые значимые и сопоставьте с той должностью, для которой составлено резюме. Работодателя могут заинтересовать только те достижения, которые помогут сделать работу компании лучше, если вы станете работать в ней на этой должности.

1. Опишите достижения на последних местах работы.

Для того, чтобы правильно выделить самые значимые успехи, рассмотрите 2-3 последних места работы и укажите достигнутые на них результаты.

1. Много обязанностей? Соблюдай правило 50 % на 50 %.

Заключается в пропорциональном соотношении количество обязанностей с результатами успехов. Включая в резюме список обязанностей более 8, столько же придется подготовить и для результатов. Поскольку последнее сделать довольно сложно, то потребуется сократить первый показатель. Это правило не позволит раздуть резюме на много листов.

1. Применяйте слова, которые укажут именно на достигнутый успех.

Говорите о своих достижениях, как о завершенном деле, например, «провел», «внедрил», «заключил».

Что такое резюме?

Резюме принято называть документ, где кратко изложены факты о себе, важные для получения работы

Само слово «resume» с французского переводится, как жизнеописание, но для работодателя важно презентовать себя и указать опыт работы, образование, профессиональные навыки, умения и личные качества

В целом документ должен характеризовать вас, как заинтересованного в получении вакансии человека. Поэтому лишней информацией перегружать не стоит.

Новая работа, новая профессия – это всегда вызов самому себе, шаг к саморазвитию и получению знаний, опыта. Не нужно бояться, если опыта работы нет. Запуская новый проект, работодатель может ориентироваться на начинающих специалистов, готовых развиваться и много работать. Покажите в резюме свои сильные стороны, обозначьте свои ожидания и готовность трудиться.

Плюсом к резюме будет добавление .

Есть ли установленная форма?

Строгой формы документа не существует. Рекомендуем воспользоваться готовыми бланками шаблона и найти образец на нашем сайте. Если у вас имеется свой пример значит соблюдайте правила, которые сделают ваше резюме презентабельней. Далее расскажем, как составить продающее резюме, чтобы пригласили на собеседование.

Примеры личных достижений для резюме

Для каждой профессии существует свой перечень достижений. Мы подобрали типичные фразы для резюме нескольких основных должностей.

1. Продавца консультанта:

• разработал программу лояльности для крупных заказчиков, что позволило привлечь 10 региональных компаний-партнеров;
• расширил клиентскую базу на 15 %, внедрив рекламу бренда через интернет и социальные сети;
• организовал 25 промо-акций за 2 года работы, благодаря которым постоянных покупателей стало на 180 человек больше.

1. Менеджера:

• развил оптовый канал реализации продукции, что повысило объемы продаж на 40%;
• снизил процент задолженности дебиторов (на 40%) по результатам успешных переговоров с клиентами;
• увеличил количество постоянных заказчиков на 20%.

1. Юриста:

• разработал типовые формы договоров для компании, оптимизировав тем самым трудозатраты, связанные с подготовкой документов;
• выиграл 8 процессов по взысканию задолженности в полном объеме за поставленный товар;
• заключил 10 договоров с иностранными компаниями на поставку и монтаж производственного оборудования.

1. Инженера:

• внедрил методы распределения нагрузки и график работы оборудования, что улучшило производительность на 25%;
• ввел в эксплуатацию современное оборудование, работа которого позволила увеличить производительность производственного процесса и положительно повлиять на безопасность условий труда.

1. Бухгалтера:

• успешно прошел 5 проверок по налогам и страховым сборам;
• внедрил новый метод автоматизации бухгалтерских расчетов, что позволило сократить штат экономистов;
• произвел переход на более современное и удобное бухгалтерское программное обеспечение.

1. Учителя:

• разработал и внедрил собственную методику проведения занятий, где дети получают информацию в игровой форме, понятно и доступно, материал усваивается легче;
• использую современные методики проведения внеклассных занятий, обучающих кружков;
• развиваю профессиональную компетенцию, участвуя в конференциях по педагогике и психологии общения с детьми.

1. Врача:

• провел более 30 успешных операций (уточнить в какой области);
• повысил качество обслуживания пациентов, что позволило увеличить число постоянных посетителей клиники;
• освоил работу с медицинской аппаратурой и техникой (уточнить какой).

1. Руководителя:

• внедрил новые стандарты методики продажи товара, обеспечившие рост товарооборота на 15%;
• на протяжении 5 лет успешно руководил коллективом более 50 человек;
• инициировал и руководил проектом по внедрению автоматизированной системы формирования заказов.

1. Банковского работника:

• провел 25 презентаций нового корпоративного продукта, по результатам которых заключено более 10 контрактов на обслуживание крупных клиентов;
• внедрил новые методы проведения проверок и ревизий, что позволило сократить количество нарушений;
• обучила 5 новых сотрудников принципам обслуживания клиентов.

# Разница между обязанностями и достижениями

Вы открыли филиал фирмы с нуля, это достижение или обязанность? С одной стороны достигнут конечный результат, но вы лишь выполнили работу, за которую вам платят.

Должностные обязанности – повседневные функции, для которых вас наняли. Достижения выходят за рамки рабочей рутины, то чем вы отличились и можете гордится.

Чтобы открыть филиал, нужно закрыть большое количество технических, бюрократических и юридических задач. Об успешном решении сложных и нестандартных вопросов и стоит писать.

Если вы заметно сократили затраты или сроки – можно говорить о достижении. Подобные примеры и выделяют кандидата среди претендентов, выполнявших одинаковый функционал.

Поэтому сведения должны быть

О любви: покажите, что вы здесь не просто так

Плохая идея:

• говорить о зарплате;
• говорить, что вам просто нужна работа.

Хорошая идея:

• объяснить, как в рамках компании вы добьетесь ваших профессиональных целей;
• похвалить политику компании и ее репутацию как работодателя;
• показать, что вы много знаете о компании и интересуетесь ее продуктами.

Даже если вас хотят переманить из фирмы-конкурента на более высокую зарплату, говорить на собеседовании, что это основная причина вашего интереса — плохая мысль.

Покажите работодателю, что вы примерили на себя новую позицию и претендуете на нее осознанно: у вас уже есть идеи по развитию компании вместе с вами и развитию вашей карьеры в компании. В конце концов нанимающего менеджера интересуют не личные успехи, он хочет знать, какие преимущества даст ему работа с вами.

Работодателю известно, что зарплата всем (за редким исключением) важна, но начинать беседу с этого пункта — дурной тон.

***

Сформировав вашу вступительную речь по правилам, вы поможете себе и интервьюеру провести беседу и заранее проанализируете собственный опыт и сможете с высокой точностью спрогнозировать дальнейшие вопросы. Не забывайте, что нанять вас менеджер хочет куда больше, чем отказать — помогите ему найти причины работать с вами.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.

Примеры в профессиях

Каждая сфера деятельности предполагает свои результаты, которые могут существенно отличаться друг от друга, быть противоположными.

Продавец

Различие будет прослеживаться между розничной и оптовой торговлей. Тот, кто занимается оптовыми продажами, может указать следующее:

• рост продаж;
• руководство коллективом продавцов;
• расширение клиентской базы;
• привлечение новых поставщиков;
• разработка новой системы купли-продажи.

Увеличение продаж — профессиональное достижение продавца

Секретарь

Основные задачи секретаря – обеспечивать бесперебойное функционирование офиса, помогать руководителю, быть готовым ответить на любой его вопрос. Каково здесь достижение? Помимо обеспечения слаженной работы компании, можно указать:

• получение сертификатов, доказывающих повышение профессионального уровня;
• разработку системы, упрощающей определённые процессы в компании;
• участие в разработке корпоративных идей.

Молодой специалист

Для них проблематично описывать результаты, можно сосредоточить внимание будущего работодателя на профессиональных целях и предпринимаемых для этого шагах (обучение на курсах, частные уроки, совершенствование навыков). Необходимо указать сведения о стажировке, практике, победе в олимпиадах, конкурсах во время учёбы

Как рассказать о своих достижениях на собеседовании

Заданный на собеседовании вопрос «расскажите, пожалуйста, о своих достижениях на предыдущем месте работы» порой ставит соискателя в тупик — о чем лучше рассказать, как рассказать, в особенности, если работа не отличалась постоянными достижениями? Как действовать в такой ситуации? Рекрутеры рекомендуют отвечать на этот вопрос, опираясь на факты. Если есть статистическая информация, подтверждающая ваши достижения — предоставьте ее работодателю. Это может быть сумма продаж или процент от выполнения плана, количество проведенных тренингов и обученных сотрудников, процент сокращения расходов и издержек, достигнутый благодаря вашей компетенции и т. п.

К этому вопросу желательно подготовиться заранее — если у вас есть статистические данные, подтверждающие ваши достижения (цифры или графики) — возьмите их с собой в электронном или печатном виде. Документы, подтверждающие слова претендента, произведут хорошее впечатление на работодателя.

Однако бывает так, что работа подразумевает рутинное, но качественное выполнение определенных обязанностей, которые обеспечивают стабильность работы всей компании, при этом сами по себе они не подразумевают никаких «трудовых подвигов». Что делать представителям этих специальностей? Им следует вспомнить, какие усовершенствования они внесли в работу своего направления, и к каким позитивным изменениям это привело.

Менеджер по персоналу может рассказать о новых системах оценки или мотивации, которые по его инициативе были внедрены в компании и о том, сколько позиций он закрыл, за какой период времени и как это повлияло на работу организации.

Бухгалтер (главный бухгалтер) может похвастаться новой системой учета, которая была внедрена на предприятии. Или тем, что в ходе аудиторских проверок, проведенных в его бытность, не было выявлено никаких ошибок и не были выписаны штрафы.

Финансовый директор может рассказать об удачных кредитных линиях, открытых при его непосредственном участии. Или о банковском финансировании, о котором договорился именно он.

Логисты могут вспомнить о том, как они смогли усовершенствовать систему поставок или хранения товара, как при этом были оптимизированы издержки, сколько от этого смогла сэкономить компания и как были довольны заказчики тем, что например, сократилось среднее время поставки товара.

Маркетологи, в свою очередь, могут похвастаться удачным выведение нового продукта на рынок, или проведением удачной рекламной компании, которая позволила завоевать большую долю рынка, а также о новых идеях, которые были разработаны и внедрены в жизнь именно ими.

Всегда следует помнить о том, что в случае, если вас рассматривают на позицию, не предполагающую наличия подчиненных, вам стоит говорить о своих достижениях от своего собственного имени и отмечать, что именно вы были инициатором и исполнителем тех или иных идей.

Если же вас рассматривают на руководящую должность, то более уместным будет упоминание о достижениях с употреблением местоимения «мы». Пусть работодатель увидит, что вы командный игрок, способный работать в коллективе и всегда прислушиваться к мнению группы.

Примеры личных достижений для резюме

Для каждой профессии существует свой перечень достижений. Мы подобрали типичные фразы для резюме нескольких основных должностей.

1. Продавца консультанта:

• разработал программу лояльности для крупных заказчиков, что позволило привлечь 10 региональных компаний-партнеров;
• расширил клиентскую базу на 15 %, внедрив рекламу бренда через интернет и социальные сети;
• организовал 25 промо-акций за 2 года работы, благодаря которым постоянных покупателей стало на 180 человек больше.

1. Менеджера:

• развил оптовый канал реализации продукции, что повысило объемы продаж на 40%;
• снизил процент задолженности дебиторов (на 40%) по результатам успешных переговоров с клиентами;
• увеличил количество постоянных заказчиков на 20%.

1. Юриста:

• разработал типовые формы договоров для компании, оптимизировав тем самым трудозатраты, связанные с подготовкой документов;
• выиграл 8 процессов по взысканию задолженности в полном объеме за поставленный товар;
• заключил 10 договоров с иностранными компаниями на поставку и монтаж производственного оборудования.

1. Инженера:

• внедрил методы распределения нагрузки и график работы оборудования, что улучшило производительность на 25%;
• ввел в эксплуатацию современное оборудование, работа которого позволила увеличить производительность производственного процесса и положительно повлиять на безопасность условий труда.

1. Бухгалтера:

• успешно прошел 5 проверок по налогам и страховым сборам;
• внедрил новый метод автоматизации бухгалтерских расчетов, что позволило сократить штат экономистов;
• произвел переход на более современное и удобное бухгалтерское программное обеспечение.

1. Учителя:

• разработал и внедрил собственную методику проведения занятий, где дети получают информацию в игровой форме, понятно и доступно, материал усваивается легче;
• использую современные методики проведения внеклассных занятий, обучающих кружков;
• развиваю профессиональную компетенцию, участвуя в конференциях по педагогике и психологии общения с детьми.

1. Врача:

• провел более 30 успешных операций (уточнить в какой области);
• повысил качество обслуживания пациентов, что позволило увеличить число постоянных посетителей клиники;
• освоил работу с медицинской аппаратурой и техникой (уточнить какой).

1. Руководителя:

• внедрил новые стандарты методики продажи товара, обеспечившие рост товарооборота на 15%;
• на протяжении 5 лет успешно руководил коллективом более 50 человек;
• инициировал и руководил проектом по внедрению автоматизированной системы формирования заказов.

1. Банковского работника:

• провел 25 презентаций нового корпоративного продукта, по результатам которых заключено более 10 контрактов на обслуживание крупных клиентов;
• внедрил новые методы проведения проверок и ревизий, что позволило сократить количество нарушений;
• обучила 5 новых сотрудников принципам обслуживания клиентов.

Зачем указывать свои достижения?

• Любая компания заинтересована в сотрудниках, которые будут вести ее к процветанию, а не просто исполнять свои обязанности на среднем уровне, поэтому ваши успехи на предыдущих местах работы продемонстрируют вашу перспективность.
• Лучше не укажите пару-тройку личностных качеств в резюме, а подтвердите их фактами в «профессиональных достижениях». Целеустремленность должна быть продемонстрирована на деле.
• Плох тот солдат, который не мечтает стать генералом. «Плохие солдаты» вряд ли заинтересуют успешную перспективную компанию.
• Можно не указывать свои успехи в резюме, только тогда не удивляйтесь, если вас даже не позовут на собеседование.
• Вы должны описать себя как идеальную «жертву» хедхантера, тогда на вас «клюнет» хорошая компания с высокой системой мотивации.

Общие рекомендации по рассылке резюме

Не стоит изобретать велосипед: при отправке своих CV потенциальным нанимателям придерживайтесь приведённых ниже правил:

• посылая резюме в несколько мест, не отправляйте их скопом, а обязательно — отдельными письмами. Когда в адресе получения стоит несколько адресов — это признак незаинтересованности работать в конкретно данной компании;
• лучше вести краткий учёт рассылкам: что, куда, кому направляли и какая величина зарплаты была указана. Не очень профессионально выглядит, когда работодатель звонит в ответ на направленное резюме, а вы не помните, на какую позицию и в какую компанию его направляли;
• чтобы повысить просматриваемость вашего резюме, а, соответственно, и шанс получения желаемой работы, лучше заполнить формы на разных сайтах по поиску работы, т. к. зачастую конкретный работодатель отдаёт предпочтение при поиске сотрудника одному-двум сайтам.

При составлении резюме официанта следует руководствоваться общими правилами составления резюме на крупных российских сайтах поиска работы (hh.ru, superjob.ru, rabota.ru и др.). При этом необходимо избегать типичных ошибок, которые могут оттолкнуть нанимателя, и ни в коем случае не предоставлять недостоверную информацию. К резюме лучше приложить сопроводительное письмо в свободной форме, чтобы представить себя перед работодателем с наилучшей стороны.

Опыт работы, ключевые навыки и умения официанта

В разделе резюме «Опыт работы» необходимо максимально конкретно расписать обязанности, которые вы выполняли на предыдущих местах работы. При этом рекомендуется использовать глагольные формы такие, как «встречала и рассаживала гостей…», «производила уборку столов своей зоны…» и т. д.

В разделе «Навыки и умения» следует указать те из них, которые отражают ваш профессионализм и являются ключевыми. Например:

• знание различных видов продукции;
• опыт работы с различными видами меню (например, лечебным или диетическим);
• понимание временных рамок приготовления блюд;
• опыт работы на барном оборудовании;
• опыт обслуживания vip-гостей;
• умение работы на R-keeper;
• способность работать, если зал сильно загружен и т. д.

Знание иностранных языков будет преимуществом в больших городах с развитым туризмом. Если вы ищете работу официанта в сельском кафе, это умение может оказаться попросту ненужным.

Для профессии официанта важны не только опыт работы, ключевые навыки и умения, а также приятный аккуратный внешний вид

Нужно ли упоминать о достижениях, напрямую не относящихся к вакансии

В дополнительных сведениях можно указать на любые плюсы, которые способны склонить чашу весов в вашу пользу. Именно для этого предназначен раздел «Достижения». Например: получила грамоту ресторана как работник года; сумела ускорить сервировку столов на 20 минут (15%) за счёт разработанного мной процесса быстрой сервировки столов на банкеты.

Немного о личных качествах

Иногда сложно вспомнить, какими чертами характера вы обладаете и что из них может понравиться работодателю, ищущему официантов. Надеемся, вам будут полезны примеры личных качеств, которыми было бы неплохо обладать работникам этого профиля. Естественно, чтобы не перегружать резюме, все их указывать не стоит, каким бы хорошим человеком и работником вы ни были. Достаточно указать 5–7 самых основных.

Чтобы резюме было читабельным, достаточно указать 5–7 основных личных качеств

Ещё примеры личных качеств для включения в резюме официанта:

• приятная аккуратная внешность;
• отсутствие вредных привычек;
• бесконфликтность;
• профессиональная грамотность;
• активность;
• лёгкая обучаемость;
• порядочность;
• честность;
• внимательное отношение к гостям;
• умение создавать в заведении атмосферу гостеприимства;
• доброжелательность;
• знание основ культуры речи;
• умение работать в команде;
• любовь к своей профессии;
• огромное желание работать.

Типичные ошибки и методы их исправления

Главная ошибка соискателей

– перечисление, в графе достижений в резюме, рабочих обязанностей.

Грань между ними действительно тонкая, и ваши достижения в резюме превращаются в рутинные действия из-за неправильных формулировок. Фразы «повышение эффективности», «обеспечение роста», «внедрение действующей системы» используют практически все соискатели, само собой, рекрутеры такие документы листают не глядя

. Если человек пишет без конкретики, он обычно скатывается в перечисление должностных обязанностей: делал то, выполнял это и т. д.

Когда идут фразы типа «закрутил 150 гаек при плане в 75», то они показывают реальные успехи претендента на вакансию.

Личные достижения в резюме, пример которых можно легко отыскать в Сети, должны соответствовать критериям. Мало сказать – занимаюсь спортом, лучше указать дисциплины, участие в соревнованиях, даже победы со школьными или студенческими командами превратят простую информацию в интересные для эйчаров сведения. Какие могут быть достижения в резюме – решать только соискателю, хотя можно посоветоваться на форумах «хедхантеров», почитать мнения людей, которые вплотную занимаются набором персонала.

Оцените профессиональные достижения количественно

Работодатели ищут сотрудников, которые могут добиться значительных результатов

Поэтому важно количественно оценить свои достижения. Сколько сотрудников было у вас в подчинении? На сколько вам удалось повысить показатели продаж или эффективности? С какими бюджетами вам приходилось работать, и каков был результат? Количественная оценка – наилучший способ подачи информации о ваших успехах для создания благоприятного впечатления о себе у менеджера, принимающего решение о найме сотрудников на работу

Используя количественные показатели при описании опыта работы, вы демонстрируете свою целевую установку на результат, а не на процесс выполнения отдельных заданий. Сравните следующее:

• Отвечал за продажи в магазине  XYZ
• Увеличил объем продаж на 30% за три месяца

Какой вариант вам кажется более удачным? Информация о приросте продаж и затраченном времени позволяет потенциальному работодателю получить должное представление о ваших успехах, а не просто ознакомиться с общим перечнем ваших обязанностей в рамках занимаемой должности.

Старайтесь предоставить как можно больше численной информации, касающейся вашего предыдущего опыта работы, но никогда ничего не придумывайте, поскольку в случае проверки это сыграет против вас. Нет необходимости давать количественную оценку по всем пунктам резюме, касающимся ваших достижений, но в нескольких из них численные показатели должны присутствовать обязательно.

Ниже приведен перечень вопросов, которые помогут вам оценить свои достижения (в процентном, количественном, денежном выражении, а также в единицах времени).

Проценты

• Увеличили ли вы объемы продаж, долю рынка, уровень удовлетворенности потребителей на определенный процент? Каким образом?
• Удалось ли вам повысить эффективность или производительность на определенный процент?
• С каким количеством людей вам приходилось работать (управлять, нанимать)?
• Какое количество клиентов вам приходилось в среднем обслуживать? Количество обслуживаемых вами клиентов увеличилось? На сколько процентов?
• Внедряли ли вы новые идеи, системы или процессы в компании? Каков был эффект?

Время

• Вам удалось сократить время на доставку продукции или обслуживание клиентов? Каким образом?
• Выполняли ли вы задания в условиях дефицита времени?
• Удавалось ли вам решить какие-то особые задачи? Как быстро?

Все это примеры того, как вы можете численно оценить свои достижения и описать в резюме опыт своей работы в рамках подхода, ориентированного на результат. Чтобы обеспечить более детальную информацию, всегда указывайте, каким образом вам удалось этого результата достичь.