Как оплатить задолженность по лицевому счёту мтс

На 3G и 4G модеме

Провайдер выпускает специальные устройства для выхода в интернет через компьютер. USB — модемы похожи на стандартные карты памяти. Подключите гаджет к соответствующему порту на ПК. После этого система самостоятельно произведет установку программного обеспечения. Если все прошло успешно, на рабочем столе появится значок Коннект Менеджера. При помощи данного приложения вы в любой момент сможете узнать о задолженности на МТС. Просто запустите программу, и вы увидите актуальный на текущее время баланс сим карты. Проверить состояние счета можно при помощи ввода USSD кода *100#. Здесь вы сможете по необходимости выполнить пополнение счета и отслеживать основные характеристики тарифного плана.

Как проверить баланс другого абонента МТС с помощью услуг от оператора

Прежде чем рассмотреть специальные приложения для контроля баланса, следует рассказать об услугах от оператора, которые позволяют узнать чужой баланс. Конечно же, они подойдут не для всех и им характерно большое количество подводных камней, однако рассказать о них следует.Для проверки чужого баланса можно использовать следующие услуги:

1. «Баланс друга»;
2. «Ребенок под контролем».

Услуга «Баланс друга» позволяет предоставить другим абонентам возможность проверить Ваш баланс. То есть, если вы хотите узнать остаток средств на счете конкретного абонента, эта услуга должна быть подключена у него. Услуга является бесплатной, как и запросы баланса, но совсем без подводных камней здесь не обошлось. Не все тарифы МТС совместимы с данной услугой, а вернее, она доступна только на тарифе «Маяк». Это далеко не самый популярный тарифный план, поэтому данный способ для многих не подойдет.

Если же Вы пользуетесь именно этим тарифным планом, либо им пользуется абонент, чей баланс вам нужно контролировать, подключите услугу «Баланс друга». Напомним, что информация о балансе предоставляется только с разрешения владельца номера. Чтобы подключить услугу «Баланс друга» наберите на телефоне команду *111*422#. Чтобы узнать чужой баланс наберите на телефоне команду следующего вида: *140*<номер вашего телефона>#.

Если Вы не намерены заморачиваться со сменой тарифного плана, то вам стоит ознакомиться с условиями сервиса «Ребенок под контролем»

В данном случае неважно, каким тарифом Вы пользуетесь. Услуга позволяет не только контролировать баланс другого абонента, но и выполнять другие действия, например, вы сможете определить местонахождение абонента МТС

Мы уже рассказывали об этой услуге в отдельной статье, поэтому сейчас рассмотрим лишь основные аспекты.

Условия услуги «Ребен­ок под присмотром»:

• Ежемесячная плата — 1­00 рублей в месяц;
• Неограниченное число ­запросов на определен­ие местоположения тре­х членов семьи;
• Стоимость запроса на ­определение местополо­жения 4-ого и последу­ющих абонентских номе­ров — 5 рублей.

Управление услугой осуществляется через сайт МТС или с помощью специального приложения. Перед тем, как проверить баланс другого абонента МТС таким способом рекомендуем ознакомиться с сервисом более подробно. Соответствующий материал можно найти на нашем сайте.

Как узнать номер лицевого счета МТС

Как узнать лицевой счет МТС, зависит от вида информации. Если необходима комбинация, соответствующая договору на оказание услуг мобильной связи, способы будут одни. А выяснить номер счета домашнего интернета получится совершенно другими путями. Рассказываем, какие варианты существуют и как максимально быстро получить нужные данные.

Личный номер счета представляет собой комбинацию из 12 цифр. Пригодится он при управлении услугами или оплате задолженности на балансе. Узнать это число можно несколькими способами.

• наиболее очевидный – заглянуть в договор, если таковой у абонента сохранился. Прописана комбинация в соответствующем поле бланка;
• если бумажка потерялась, оператор рекомендует воспользоваться службой поддержки и выяснить информацию по номеру телефона. Позвоните на 0890 и дождитесь ответа оператора. Назовите телефон, паспортные данные и задайте интересующий вопрос;
• любители интернет-серфинга могут посмотреть интересующее в личном кабинете.

Перед тем как узнать номер лицевого счета МТС, на портале придется зарегистрироваться. Но процедура несложная: введите телефон и войдите по коду из ответного смс.

Чтобы проверить номер в ЛК, перейдите на https://ihelper.mts.ru. Авторизуйтесь, указав мобильный и пароль или код из сообщения для входа. Компания обновила интерфейс кабинета, поэтому сразу данные вы не увидите. Сначала найдите пункт «Переключиться на старую версию» и дождитесь, пока страница загрузится.

В старой версии счет указан по правую сторону. Ищите комбинацию в блоке, озаглавленном ФИО владельца контракта MTS. Расположена она между телефоном и состоянием счета.

1. Через личный кабинет услуги. Перейдите на https://lk.mts.ru/#/satellite_account и авторизуйтесь под своим номером телефона. Впишите в размещенные формы Chip >Выделить один удобный способ невозможно – победитель зависит от предпочтений человека. В первом запрос обрабатывается быстро, но нужен интернет и коды оборудования. Второй очень простой, но такие бумаги хранят не все. В третьем вам помогут, но для этого придется разговаривать с оператором в реальном времени и предоставлять паспортные данные.

Для разговора с оператором необходимо знать ФИО человека, заключившего контракт, номера модуля или ресивера и смарт-карты. Также для подтверждения личности могут потребоваться паспортные данные, приготовьте документ заранее. Для получения информации придется пройти несколько шагов.

1. Наберите с мобильного 0890.
2. Первым ответит компьютер – прослушайте сообщение и переключитесь в раздел работы с вопросами по домашнему интернету.
3. Нажмите кнопку, соответствующую, по словам автоответчика, соединению с живым оператором.
4. Дождитесь ответа и задайте вопрос, касающийся номера счета.
5. По ФИО держателя контракта, комбинации с ресивера и Smart-карты оператор попытается найти в базе соответствующий договор.
6. Если информация корректна и озвученные данные совпадают, сразу же узнаете номер.

В случае, когда владелец контракта вам не близок и отказывается предоставить паспортные данные для уточнения, можно переоформить договор на себя. Для этого текущий и будущий держатель должны подойти в офис MTS с документами и написать заявление на передачу прав.

Обращение в контактный центр

Проверить задолженность на МТС можно, позвонив в службу поддержки этого оператора. Для этого можно воспользоваться одним из следующих номеров:

• 0890 – для звонков с телефонов, подключенных к услугам компании;
• 8-800-250-08-90 – для абонентов других сотовых сетей либо пользователей городских телефонов;
• +7-495-766-01-66 – для тех, кто находится в роуминге.

Звонки по первым двум номерам будут бесплатными. Если же вы звоните из роуминга, обращение будет оплачиваться по правилам подключенного у вас тарифного плана.

Важно! Чтобы узнать о размере долга, вам нужно будет назвать оператору компании номер лицевого счета, состояние которого вас интересует, а также личные данные его владельца (ФИО, адрес, а, возможно, и данные паспорта). Помните, что любая финансовая информация является конфиденциальной и не подлежит разглашению посторонним лицам

Если вы не хотите дозваниваться до службы поддержки, вы можете связаться с ее оператором через чат на официальном сайте МТС. Для этого нужно нажать красную круглую иконку с изображением человечка, расположенную в нижнем правом углу главной страницы ресурса. Чтобы получить информацию в чате, вам потребуются те же данные, что и для телефонного обращения.

Важно! В чате вы также можете оспорить начисленную вам сумму, и, под руководством специалиста, создать претензию в адрес финансовой службы компании. По телефону это сделать не удастся – операторы порекомендуют вам создать обращение через сайт

Как оплатить спутниковое телевидение МТС

Сегодня оплатить спутниковое телевидение МТС можно наличными, а также безналичными способами: с банковской карточки или со счета мобильного телефона.

Онлайн в личном кабинете

Если у клиента есть доступ в Личный Кабинет на сайте МТС, можно провести оплату в нем. Посетив сервис, нужно перейти в Главное меню и найти раздел Управление счетом. В нем описаны все условия о договоре на спутниковое телевидение: фамилия, номер, текущий счет, т.д.

Уточнив необходимую информацию, следует зайти в подраздел Оплата и кликнуть на Пополнить баланс. Здесь описаны способы, как оплатить телевидение МТС, и предложено сделать это в Кабинете, для чего следует указать в форме только сумму.

В платежке для удобства клиента отображаются следующие сведения:

• лицевой счет;
• текущий остаток;
• рекомендованный размер для оплаты.

Отправить деньги предлагают с лицевого счета МТС или с банковской карты. Оплата в Кабинете происходит бесплатно, комиссия не предусмотрена.

На сайте МТС по лицевому счету

Если клиент помнит номер лицевого счета, можно оплатить спутниковое телевидение МТС непосредственно на сайте оператора, без регистрации. Стоит зайти в раздел Домашний интернет и ТВ — Пополнить счет.

Шаг 1

Далее слева в меню выбираете Оплатить на сайте прямо сейчас.

Шаг 2

Далее остается только заполнить платежное поручение:

• лицевой счет;
• величина платежа;
• оплатить: банковской картой или со счета мобильного;
• комиссия;
• общая величина.

Последние два пункта рассчитываются автоматически.

Банковской картой

Если оплатить хочется с карты, необходимо записать ее реквизиты:

• номер;
• дата действия;
• трехзначный код;
• имя латинскими символами, как записано на пластике;
• телефон владельца.

Воспользуйтесь формой на сайте МТС для оплаты спутникового телевидения с банковской карты, указав номер лицевого счета

Все эти данные можно найти непосредственно на пластиковой карточке. Чтобы завершить перечисление, также потребуется подтвердить одноразовым паролем, который высылается банком-эмитентом (процесс происходит через 3D-Secure).

Пользователь вправе распечатать чек или сохранить его на ПК.

Со счета мобильного телефона

Если выбран вариант Оплатить с телефона, нужно указать его в следующем окне и подтвердить операцию. Подтверждение происходит посредством отправки на него кода. Его следует записать в пустую графу, чтобы доказать свое владение им.

Оплатите спутниковое телевидение МТС со счета мобильного телефона по номеру лицевого счета, заполнив онлайн форму на сайте оператора

Через Сбербанк Онлайн

Оплатить спутниковое телевидение МТС можно и через интернет-банк учреждения, которое выдало карту (если оно предоставляет такую возможность). Сбербанк сотрудничает с МТС, а потому позволяет оплатить его услуги в своем интернет-банке.

В Сбербанк Онлайн оплатить любые услуги можно в разделе Переводы и платежи. Здесь следует найти в предложенных разделов Интернет и ТВ — ТВ — МТС.

Платежка Сбербанка включает всего несколько пунктов:

• лицевой счет;
• сумма;
• карта для списания денег.

Все действия в Сбербанк Онлайн происходят с подтверждением паролем, который высылают по СМС на закрепленный к карте телефон.

Шаг 1Шаг 2Шаг 3

Оплата сохраняется в системе в разделе История платежей. В любое время ее можно открыть, просмотреть, скачать или распечатать чек.

Аналогичным образом можно оплатить спутниковое телевидение МТС из приложения Сбербанк Онлайн (с мобильного).

Оплатить через Сбербанк с карты можно также посредством банкомата. Порядок действий и принцип заполнения платежного поручения в нем схожи с описанными выше. При оплате наличными таким способом комиссия составит 2,5% (мин. 5 руб.)

Прочие способы оплаты

Существуют и иные варианты, чтобы заплатить за телевидение МТС. Одним из востребованных способов, чтобы оплатить онлайн, выступает перечисление с электронного кошелька Webmoney или Яндекс.Деньги.

Для оплаты телевидения МТС онлайн, можно так же воспользоваться электронным кошельком

Для этого требуется зайти в раздел оплат соответствующего ресурса и найти МТС. В данном случае оплатить можно также по лицевому счету. Транзакции совершаются также с подтверждением. Но, чтобы оплатить с кошелька, потребуется внести комиссию, согласно тарифам веб-ресурса.

Если есть потребность оплатить телевидение МТС наличными, стоит обратиться к другим возможностям:

• Салоны МТС. Транзакция происходит с помощью сотрудника, для чего он запросит номер договора. В салоне также разрешено оплатить с банковской карточки. При оплате наличными комиссия составит 5%.
• Терминалы. Потребуется выбрать ТВ-услуги – Спутниковое ТВ, и записать лицевой счет и размер. Полученный чек рекомендуют сохранять, пока платеж не пройдет.

Способы оплаты

Если узнали, что на счете недостаточно средств, можете пополнить его любым из перечисленных способов:

1. Привяжите банковскую карточку к сервису «МТС Деньги». Транзакции производятся непосредственно на официальном сайте провайдера. На странице оплаты укажите реквизиты, телефонный номер получателя и сумму, на которую рассчитываете. Причем необязательно регистрировать свой пластик в системе.
2. Найдите ближайшее отделение своего банка, банкомат или терминал для платежных операций. Введите на основном экране контактные данные и размер перевода.
3. На текущее время в интернет пространстве существует множество сервисов для оплаты услуг и накопления денежных средств, среди них различные кошельки – Яндекс, Киви, Webmoney.
4. Воспользуйтесь мобильным приложением или личным кабинетом от оператора для погашения задолженности по номеру.
5. Многие банки реализовали специальные сервисы дистанционной оплаты услуг, посредством отправки СМС сообщений и ввода USSD команд.
6. Зайдите в любой центр продаж и обслуживания клиентов МТС и попросите содействия у свободного продавца.
7. Выполните транзакцию за счет бонусной программы от оператора.
8. Чтобы навсегда забыть о платежных операциях и отсутствии денег на балансе, активируйте автоматическое пополнение счета. Можете установить условия, при которых будет происходить МТС оплата – установить лимит или периодичность.
9. Если нет возможности произвести своевременную транзакцию, воспользуйтесь услугами от компании МТС при нуле – звонок за счет другого потребителя, взять в долг у оператора, попросить друга перевести вам деньги, отправить СМС запрос на обратный вызов.

Обращение в контактный центр

Проверить задолженность на МТС можно, позвонив в службу поддержки этого оператора. Для этого можно воспользоваться одним из следующих номеров:

• 0890 – для звонков с телефонов, подключенных к услугам компании;
• 8-800-250-08-90 – для абонентов других сотовых сетей либо пользователей городских телефонов;
• 7-495-766-01-66 – для тех, кто находится в роуминге.

Мнение эксперта

Евгений Беляев

Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Важно! Чтобы узнать о размере долга, вам нужно будет назвать оператору компании номер лицевого счета, состояние которого вас интересует, а также личные данные его владельца (ФИО, адрес, а, возможно, и данные паспорта). Помните, что любая финансовая информация является конфиденциальной и не подлежит разглашению посторонним лицам. Если вы не хотите дозваниваться до службы поддержки, вы можете связаться с ее оператором через чат на официальном сайте МТС

Для этого нужно нажать красную круглую иконку с изображением человечка, расположенную в нижнем правом углу главной страницы ресурса. Чтобы получить информацию в чате, вам потребуются те же данные, что и для телефонного обращения

Если вы не хотите дозваниваться до службы поддержки, вы можете связаться с ее оператором через чат на официальном сайте МТС. Для этого нужно нажать красную круглую иконку с изображением человечка, расположенную в нижнем правом углу главной страницы ресурса. Чтобы получить информацию в чате, вам потребуются те же данные, что и для телефонного обращения.

Мнение эксперта

Евгений Беляев

Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Важно! В чате вы также можете оспорить начисленную вам сумму, и, под руководством специалиста, создать претензию в адрес финансовой службы компании. По телефону это сделать не удастся – операторы порекомендуют вам создать обращение через сайт

Как заплатить долг по счету пошагово?

Если на лицевом счете долг, внести деньги следует немедленно, иначе абонент рискует потерять возможность общаться. Пополнить счет МТС предлагает несколькими способами:

1. С банковской карты без комиссии. В специальной форме придется ввести номер карты и секретные 3 цифры с оборота пластика.
2. Подключить автоматический платеж. Используется все та же банковская карта. Она просто «привязывается» к личному счету абонента. В указанный день с карты будет списываться определенная сумма в счет погашения долга.
3. «Обещанный платеж» – особая услуга. Она дает возможность получить на счет сразу до 1 тысячи рублей. Услуга платная, но стоимость копеечная.

Другой вариант – заплатить через киви-кошелек. В терминале внесите деньги по номеру лицевого счета. Не забудьте забрать квитанцию об оплате. Если что-то пойдет не так, вы с легкостью оправдаетесь.

Владение смартфоном или айфоном позволяет оплачивать услуги и погашать долги моментально. Часто люди делают это через мобильное приложение Сбербанка. В нем деньги переводятся мгновенно без комиссии:

1. Зайдите в мобильное приложение. Авторизуйтесь.
2. Перейдите в раздел «Платежи и переводы».
3. Найдите «Мобильная связь», «МТС».
4. В поля формы введите реквизиты счета, укажите сумму списания. Здесь легко выбрать с какой банковской карты списывать деньги, а вот с банковского счета оплатить долги не получится.

Шестой способ оплатить долги МТС – кошелек вебмани. В последнее время система отменила рублевые кошельки, но это не проблема. При оплате мобильной связи конвертация из доллара в рубли идет автоматически. Хотите перевести деньги с вебмани на телефон выгоднее? Следите за курсом доллара к рублю.

Через личный кабинет МТС

Перейдите на официальную интернет-страницу МТС. Подраздел «Мой МТС» находится справа, в углу, вверху. Среди предложений выберите мобильную связь и зарегистрируйтесь. Роль логина здесь будет играть мобильный номер. Пароль можно задать самостоятельно, но первоначальный нужно получить посредством СМС.

• К сведению
• По полученным в сообщении сведениям можно перейти в личный кабинет, а уже в нем поменять пароль на свой собственный.

Проверить лицевой счет МТС можно по сведениям, которые будут отображаться в правом углу и они содержат: фамилию, имя отчество абонента, телефон, текущий баланс. Более подробные параметры лицевого счета можно исследовать в меню кабинета, оно интуитивно понятное. Здесь же доступна онлайн оплата с помощью банковской карты.

Последствия для абонента

Не стоит думать, что компания простит долг.

У них обычно есть уже наработанная схема работы с должниками:

• сначала организация несколько раз уведомляет должника. Обычно направляется 2 уведомления с перерывом в 15 дней,
• если уведомления остались без ответа, то компания обращается в суд. Такие дела рассматриваются в приказном порядке в течение короткого срока. Стороны не вызываются в суд, дело рассматривается судьей единолично. Должнику направляется только копия заявления, и дается срок для предоставления отзыва. На основании предоставленных документов судья выносит судебный приказ.

Если должник отказывается исполнить судебный акт, то дело передается судебному приставу. Судебный пристав обладает рядом полномочий: он вправе наложить ограничение на выезд, приостановить действие прав, описать имущество должника и реализовать его.

Как отключить все платные подписки на МТС?

Также компания может продать долг. Передача долга разрешена по закону, это указано в пункт 9.11 Порядка оказания . Однако предоставлять личные данные клиента третьим лицам компания может, если это условие указано в соглашении.

В таком случае профессионалы будут оказывать давление на должника: звонить ему, отправлять уведомления и т. д. Таким образом, у взыскателя есть несколько рычагов давления, поэтому если требование взыскателя обоснованное, то лучше выплатить всю сумму сразу.

Можно обратиться в компанию и попросить отсрочку либо заключить соглашение о частичном погашении, если организация пойдет навстречу.

Посмотрите видео. Как избежать задолженности, письма с неизвестными долгами:

Вход в ЛК по лицевому счету

Для того чтобы попасть в систему управления ТВ, интернета и телефонии, используя номер лицевого счета абонента, необходимо выполнить нижеследующие действия.

1. Зайти на страницу авторизации в ЛК официального сайта компании.
2. В поле «Тип» выбрать «Лицевой счет».
3. В окне «Логин» указать действующий номер лицевого счета в цифровом 11-значном виде (из договора).
4. Поле «Пароль» должно содержать комбинацию символов для входа, которая тоже имеется в договоре на поставку услуг.
5. Нажать кнопку «Войти».

Если все данные указаны правильно, система откроет пользователю стартовую страницу персонального кабинета. Дальнейшие операции для входа будут аналогичными. В случае отсутствия логина и пароля для получения доступа к ЛК, рекомендуется обратиться в справочную службу по сервисному номеру 88002500890.

Самое главное преимущество сервиса – возможность смены тарифа и выбора списка интересующих телеканалов. Видео транслируется в HD-качестве со скоростью передачи данных 100 или 200 Мбит/сек. Для просмотра TV-каналов с экрана мобильного устройства достаточно скачать и установить приложение «МТС ТВ» из любого популярного магазина приложений. Для авторизации через приложение потребуется указать только номер мобильного телефона и подтвердить действие вводом пароля из SMS-сообщения.

Другие способы авторизации

Получить доступ к учетной записи можно, воспользовавшись альтернативными методами входа или получения SMS-пароля. Представим эти варианты с их кратким описанием далее.

• Интерактивная ТВ-приставка. С недавнего времени клиент может попасть в ЛК с экрана телевизора, используя TV-ресивер. Для этого надо открыть интерактивное меню с пульта дистанционного управления, выбрать пункт входа в личный кабинет. Затем ввести имя и фамилию пользователя и нажать кнопку входа. В дальнейшем при заходе в систему вводить учетные данные не понадобится, авторизация пройдет автоматически. Это крайне удобно, т.к. здесь не требуется логин и пароль для доступа, а также мобильное устройство.
• Привязка аккаунта от соцсети. Учетную запись MTS можно связать с аккаунтами от «ВКонтакте», «Facebook», «Одноклассники» или Microsoft Windows. Для привязки надо зайти в кабинет, открыть раздел настроек, найти пункт привязки аккаунта, указать желаемый сервис и выполнить связку. Ресурс запросит разрешение на доступ к аккаунту МТС. Также потребуется подтверждение действия вводом временного SMS-кода.
• Получение пароля. Такое действие может потребоваться, когда возникают трудности с приемом СМС-сообщения с паролем от оператора. В качестве альтернативы ссылке на сайте, пароль можно получить, выполнив USSD-запрос *111*25#, отправив SMS со словом «Пароль» на 3339, либо послав письмо на 111 с текстом «25 код», где «код» – это придуманный пользователем пароль, который будет использоваться постоянно при входе в сервис. В этом случае надо учесть, что он должен быть длиной 6-10 символов, содержать большие и маленькие буквы, а также цифры.

Как пользоваться личным кабинетом

После успешной авторизации в системе ЛК абоненту будет представлена главная страница сервиса. Здесь доступен приведенный выше набор услуг в сервисном меню, функции синхронизации учетной записи с аккаунтом в социальной сети, причем привязывать можно несколько аккаунтов от разных веб-ресурсов. Функция синхронизации находится в меню «Настройки» сверху. Опцию привязки нескольких номеров телефонов к одному лицевому счету клиент найдет в разделе «Управление услугами» либо, обратившись непосредственно в салон связи провайдера. Приведем кратко список основных элементов главного меню системы, которое доступно на стартовой странице.

• Основной баланс.
• Тариф.
• Услуги.
• Голосовая почта.
• Уведомления.

Управлять стационарной, мобильной или беспроводной связью можно в соответствующих пунктах главного меню слева. Информация о пакетах телевещания находится также в левом меню.

Как узнать информацию по номеру, если известен только лицевой счет

Попытка идентификации со своим телефоном не всегда будет связана с уведомлением о задолженности. Разберемся, как, в принципе, возможно узнать, какие цифры кошелька у вашего договора.

Личный кабинет

Выберите «Пополнение счета МТС», оплата по 12-значному счету. Вас попросят ввести лицевой и сумму платежа.

Вы сможете произвести пополнение баланса двумя способами: со счета существующего мобильного номера, либо с банковской карты. Если вам ближе первый вариант, то у него есть ряд ограничений: сумма не должна превышать 15000 рублей и в сутки не более пяти раз, также будет браться комиссия за операцию минимум 10 рублей, может меняться в зависимости от региона. Если вы ошиблись и ввели неправильный лицевой счет, то распечатайте квитанцию и пройдите в ближайший салон связи для написания заявления на возврат, если 12-значный кошелек, который вы указали не существует, то тогда платеж никуда не уйдет.

К вам поступит смс-уведомление об ошибке зачисления.

Если вы выбрали меню с банковской картой, то после нажатия кнопки «Далее», раскроется форма для заполнения основных платежных реквизитов. По окончанию процедуры к вам на телефон, которому принадлежал лицевой, поступит смс с успешным зачислением.

Если на руках у вас нет сим-карты с тем номером, который вы хотите пополнить по лицевому, то платеж можно произвести точно таким же способом, но только не из личного кабинета, а с официального сайта МТС, раздел «Финансовые услуги»- «Платежи»- «Сотовая связь».

Контактный центр

Теперь рассмотрим вариант, когда вы даже и не знали о том, что у вас имеется какая-то задолженность и пришло уведомление по почте. Позвоните по единому справочному номеру с оператора МТС 0890, либо 8-800-250-0890, прослушайте начало голосового меню и нажмите клавишу «0». Придется немного подождать, пока оператор вам не ответит. Ему можете раскрыть свою проблему, и он озвучит ваш лицевой счет и соответствующий ему телефонный номер, также возможна отправка справочной смс с данной информацией, чтобы вы не ошиблись цифрой. У специалиста необходимо будет узнать точную сумму задолженности. Оплатить ее можно либо вышеперечисленным способом, либо в фирменных терминалах МТС, которые находятся, как правило, в салоне связи и выбрав меню «Оплата по лицевому счету», либо через кассу оператора в этом же офисе.

Личный визит в офис обслуживания

Чтобы выяснить все детали по образовавшейся задолженности, есть ли у вас какие-то другие номера и счета, по которым также минус, необходимо обратиться с личным визитом в офис «МТС» с паспортом. Естественно, что предоставлять вам информацию вам станут только в том случае, если вы хозяин номера. Если вы не согласны со списаниями или не покупали телефон, который вам назовут, требуйте заявление «О непричастности к договору» и бланк претензии. Отправленная заявка потребует длительного времени, но в итоге на указанный вами контактный номер поступит информация о том, что ваш баланс скорректирован, либо что вам отказали в жалобе.

СМС-уведомление

Если номер лицевого счета был оформлен на вас, как и текущий номер телефона, то на все действующие сим-карты вам поступит текстовая смс с информацией о накопленной задолженности, сам номер и уникальный счет, а также дата, до которой необходимо погасить минус. В этом случае все данные будут предоставлены и вам придется только пополнить баланс.

Вообще, компания МТС практикует еще один дополнительный способ, чтобы информировать своих абонентов о задолженности- автоинформатор. Рассылка делается в атоматическом режиме по всем действующим договорам, оформленным на должника, в голосовом режиме. Иногда такая форма презентации больше влияет на клиента, и он сразу бежит пополнять свой баланс.

Приложение «Мой МТС»

Данное официальное приложение оператора скачивается с AppleStore, либо Google Play, в зависимости от операционной системы телефона бесплатно и устанавливается. Принцип его работы аналогичен обычному Личному кабинету. После установки безо всякой авторизации станет доступна информация о вашем тарифе, балансе, услугах и детализации прямо с экрана вашего гаджета, при условии, что в устройстве стоит именно нужная сим-карта МТС, а также информация о владельце, списаниях и платежах.

В статье мы рассмотрели основные варианты для того, чтобы узнать какому телефону соответствует лицевой счет, каким образом можно его пополнить, как проверить баланс по карте и что делать, если пришло уведомление о задолженности.

Задолженность по лицевому счету в МТС

Специфические сообщения о задолженности от оператора получали многие абоненты, а некоторым из потребителей приходили письма на почтовый адрес. В информации от оператора указывался размер долга, сроки его пополнения. При бездействии провайдер обещал обратиться в суд, а после разбирательств к коллекторам.

Несвоевременное пополнение счета связано со многими причинами. Кто-то прекращает использование услуг связи определенного провайдера в связи с переездом, другие меняют номера. Sim-карты — небольшого размера, поэтому теряются безвозвратно. Представительств сотового оператора по новому месту жительства не оказывается.

У МТС узнать задолженность по лицевому счету можно без помощи квалифицированных специалистов и без sim-карты. Способы просты, но подразумевают использование интернета. Алгоритмы отличаются в зависимости от используемого оборудования.

Самый простой вариант проверить задолженность мтс по лицевому счету — звонок в контактный центр по бесплатному телефону: 88002500890. Позвонить можно с любого аппарата, даже с городского.

Внимание
Для общения с оператором нужно будет назвать 12 цифр лицевого счета и личные данные.