Как вернуть деньги при отказе от покупки в wildberries

Как подать в суд на Wildberries

Если руководство магазина Вайлдберриз не удовлетворило законные требования потребителя, он имеет полное право на обращения в вышестоящие судебные инстанции.

Когда обращаться?

Обратиться в судебные органы можно при таких ситуациях:

• жалоба была возвращена потребителю из-за не прочтения адресатом;
• магазин рассмотрел претензию и вынес по ней негативный вердикт;
• истек период, отведенный на удовлетворение требований потребителя.

Все перечисленные случаи и ситуации могут стать основанием для подачи соответствующего иска.

Исковое заявление

Иск – это документ, нормативы заполнения которого полностью прописаны в текущем разделе процессуального законодательства Российской Федерации. Помимо основных данных и сути выдвигаемых требований, покупатель магазина также должен представить свод дополнительной информации:

1. наименование суда, становящегося адресатом искового заявления;
2. бумаги о необходимости выплаты неустойки;
3. свидетельства о возмещении расходов на судебные разбирательства;
4. документы о выплате денег за моральный ущерб и пр.

Скачать образец заявления

Список документов

В составе иска, помимо самого текстового бланка с описанием требований, должен присутствовать следующий набор копий документов и бумаг:

• чек, подтверждающий факт покупки;
• экспертиза реализованного торговой площадкой изделия;
• скриншоты, подтверждающие факт общения с магазином;
• документы и свидетельства о тратах на проведение экспертиз и прочих изысканий;
• жалоба, адресованная администрации или руководству торговой платформы.

Контактные данные онлайн-магазина Вайлдберриз

Большинство вопросов помогут решить сотрудники службы поддержки. Это их обязанность, а также они являются самыми компетентными во всех вопросах, касающихся принципа работы WildBerries. Нигде в другом месте вы не сможете получить настолько полную и полезную информацию, как из официальных источников.

Для связи можно воспользоваться следующими контактами:

• Messenger (Facebook);
• vk.me/wbbot;

• vk.me/wbbot.

  Канал Телеграм Вайлдберриз

Если не удобно пользоваться мессенджерами, напишите в Вайлдберриз через специальную форму. Её можно найти на странице контактов онлайн-магазина. Здесь же вы найдёте раздел с полезной и интересной информацией. А также физический адрес главного офиса магазина Wildberries в Москве.

Как вернуть деньги за возврат товара?

Если вы выбрали возврат покупки и при этом оформили обратную доставку изделия курьером, то услугу придется оплатить вам в размере 200 рублей. Кроме того, пересылка другими видами транспортных компаний оплачивается тоже клиентом, если вещь не подошла или не соответствует размер. Магазин оплачивает перевозку товара лишь в случаях, когда он оказался бракованным или же не соответствует комплектация описанию на сайте.

Существует несколько способов получения своих денежных средств за возращенный товар обратно.

1. Наличный расчет курьерской службой или в пункте самовывоза
2. Перевод на пластиковую карту
3. Почтовый перевод.

Возврат денег на пластиковую карту онлайн

Как происходит оформление и оплата заказа на Вайлдберриз

Если же не хочется тратить время, действуя методом проб и ошибок, то можно воспользоваться следующей вспомогательной пошаговой инструкцией по оформлению заказов для новичков:

1. Первый обязательный шаг – регистрация, с которой, собственно, и начинается пользование любым маркетплейсом, включая Вайлдберриз. Для этого необходимо заполнить все поля, указав личные данные ФИО, мобильный телефон, дату рождения, пол, электронную почту и пароль для последующих авторизаций. На этом же этапе потенциальный клиент может подписаться на новостную рассылку, выбрав интересующие его категории товаров.
2. Подтвердив все данные, введенные при регистрации, можно смело приступать к серфингу по интернет-площадке. Интересуют товары со скидкой и спецпредложения? Отлично, тогда просто выберите раздел «Скидки и акции». Если нет, то можете дальше серфить по категориям представленного ассортимента.
3. Выбрав понравившуюся позицию, добавьте ее в корзину и продолжите покупки или приступите к оформлению.
4. Когда все нужные товары будут добавлены в корзину, нужно будет перейти в нее, выбрав подходящий способ доставки (курьерская служба или самовывоз – обе услуги предоставляются бесплатно) и оплаты, а также оптимальную для получения заказа дату.
5. Далее выбираем способ оплаты: наличными/банковской картой при получении товара (работают переносные терминалы для списания средств и проведения транзакций) или предоплата (принимаются не только карты, но и расчеты с электронных кошельков ЯД, WM и Qiwi, а также проведение платежей через систему PayPal), если есть уверенность в том, что товар гарантированно подойдет.
6. На завершающем этапе нажимаем «Подтвердить заказ».

На этом все. Дальше останется только дождаться своего заказа, благополучно приняв его или оформив отказ, если товар не подойдет или будет иметь неприглядный вид.

Оформить заказ на Wildberries проще простого. Для этого нужно пройти регистрацию, добавить любые понравившиеся товары в корзину, выбрать способ доставки и оплаты, а после подтвердить заказ

Особенности возврата денег на банковскую карту

Вернув товар в магазин, переходим к вопросу о том, как же можно вернуть денежные средства из магазина Вайдберриз.

Важно помнить, что:

Способ возврата зависит от того, какой способ оплаты средств выбран у вас в Личном кабинете в разделе «Баланс» (Финансы).

Если вы выбрали возврат на счёт, тогда денежные средства за оплаченный онлайн товар возвращаются ровно туда, откуда были оплачены — на банковский счёт (карту). Это сделано с целью упростить процедуру возврата и исключить мошеннические действия с деньгами, когда сумму возврата получит третья сторона.

Если же вы выбрали возврат средств на баланс, то при возврате денег они поступят на баланс вашего кабинета, и вы сможете использовать их для покупки новых товаров на сайте.

• Срок зачисления возвратных средств на банковский счёт зависит от условий банка, в котором открыт счёт. Обычно банк пропускает деньги за 1-3 дня;
• Если магазин обнаружит дефект в возвращённом товаре, он может инициировать разбирательство и товароведческую экспертизу, которые могут занять ещё несколько дней;
• В некоторых ситуациях (к примеру, банковская карта, с которой проводилась оплата, была аннулирована), необходимо будет написать соответствующую заявление в адрес магазина. В заявлении будет необходимо указать существенную причину для смены платёжных реквизитов и подтвердить её документально.

Если сумма была выплачена вам не на карту, а в Личный кабинет на сайте Вайлдберриз, и отображается в фиолетовом прямоугольнике, нужно будет там кликнуть на надпись «Вернуть деньги». Деньги позже будут перечислены вам на карту.

Учтите, что при для отправки денег с Личного кабинета на карту в настройках Личного Кабинета во вкладке «Мои данные» необходимо будет нажать на кнопку «Добавить реквизиты».

Затем ввести требуемые системой данные,  в частности:

• Фамилию, Имя и Отчество;
• Реквизиты счёта клиента в банке;

• Банковский идентификационный код кредитной организации.

Каким образом сделать возврат покупки на Wilberries

Клиент Wildberries может подать бумаги на возврат оплаты прямо в ПВЗ. Однако желательно сфотографировать свое заявление. В этом случае, если оно «потеряется», вы сможете прикрепить его к своему обращению на сайте.

Как оформить заявление на возврат на сайте Вайлдберриз:

1. Зайдите в «Профиль».
2. Откройте раздел «Обратная связь».
3. Перейдите на вкладку «Проверка товара».
4. Выберите причину возврата. Здесь есть 2 варианта: «При получении» и «По браку».
5. Нажмите на кнопку «Создать заявку».
6. Выберите в списке заказов вещь, которую хотите вернуть.
7. Откроется окно для составления заявки. Прикрепите материалы, подтверждающие вашу позицию. На этом этапе можно загрузить до 10 фотографий и приложить одну видеозапись. Опишите ситуацию в поле для ввода текста, расположенном в самом низу.
8. Нажмите на клавишу «Отправить».

Отказ от возврата при получении возможен в день выдачи

Заявки на возврат по браку будут рассмотрены за 5 рабочих дней. Обязательно опишите обнаруженные вами дефекты в приложении. Если брак не будет подтвержден, то клиент получит на руки акт осмотра.

Вещи также можно вернуть, зайдя в историю покупок:

1. Зайдите в раздел «Покупки».
2. Пролистайте до блока «История».
3. Наведите мышку на недавно полученный товар.
4. Кликните на серую надпись «Вернуть товар».
5. После этого справа возникнет надпись «Оформить возврат». Нажмите на нее.
6. Перед вами появится окно для выбора способа возврата ненужных вещей. Нажмите на вариант, который для вас более удобен.
7. Вы будете направлены в раздел «Оформление возврата». Выберите причину, по которой вас не устраивает товар. Нажмите на клавишу «Продолжить».
8. Добавьте на новой странице адрес, по которому должен приехать курьер. Или уточните месторасположение пункта выдачи, куда хотите занести товар. Необязательно выбирать тот же самый ПВЗ, из которого вы забирали заказ.
9. Подтвердите действие, нажав на расположенную снизу и справа клавишу.

Если попытаться зайти в этот же раздел другим путем, то сервис предложит перейти в Покупки. Никаких механизмов возврата на странице «Оформление» отображаться не будет. Это может сбить неопытного клиента с толку.

После того как вы решите сделать возврат товара на Вайлдберриз через покупки, у вас есть сутки на завершение процедуры. Затем раздел снова окажется недоступен.

Средства личной гигиены, нижнее белье, купальники и ювелирные изделия можно вернуть, только если вы получили товар ненадлежащего качества. В противном случае продавец просто не имеет права принимать такие вещи.

Возврат на Вайлдберриз

Чтобы сделать возврат на Вайлдберриз, нужно знать, в течение какого срока это возможно, а также понимать, как выполняется эта операция по причинам «Не подошло» или «Брак».

Сроки

Возвращение заказа после оплаты выполняется в течение разного времени, в зависимости от причины, по которой клиент желает отказаться от покупки.

Если клиенту не подошел товар надлежащего качества, то срок его возврата возможен в течение 21 дня с момента приобретения. Важным условием является сохранение его товарного вида и полной комплектации.

Возврат по браку выполняется в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный период не установлен, то вернуть такой товар можно в течение двух лет с момента покупки.

Возврат покупки надлежащего качества по причине «Не подошло»

Вернуть товар надлежащего качества можно по следующим причинам:

• не подошел размер, длина, цвет, фасон и т.п.;
• оттенок купленных вещей не совпадает с оттенком фотографии на сайте.

Отказ от покупки возможен только если товар не использовался, находится в своем первоначальном виде, в полной комплектации, с полным набором упаковок и наклеек.

Возврат по причине «Брак/Не соответствует заказу»

Чтобы вернуть товар по этой причине, у него должен быть обнаружен производственный недостаток или брак.

Покупателю потребуется создать заявку в Личном Кабинете, срок рассмотрения которой не может превышать 5 рабочих дней. Если принято положительное решение, клиент может совершить возврат в пункте выдачи или через курьера.

Как вернуть товар на Вайлдберриз: причины возврата

h2<dp>1,0,0,0,0—>

Вы можете вернуть практически любой товар, даже если к нему нет объективных претензий. Например, вы просто передумали. Да, такое бывает и нередко. Но, как правило, самые распространенные причины возврата:

p, blockquote<dp>3,0,0,0,0—>

• Брак, который не позволяет использовать изделие по назначению.
• Ошибка с размером. Как правило, это касается одежды или обуви.
• Несоответствие внешнего вида товара. Обычно подразумевается большое расхождение между тем, что было представлено на фото и в описании с тем, что вам пришлось увидеть в жизни. Например, вы очень хотели синие шорты и даже указали это при заказе, а продавец вложил в посылку зеленые.

Все эти причины (в том числе и причина «Я передумал») попадают под действие законодательства РФ, что обязывает продавца принять товар обратно и вернуть его стоимость покупателю. Имеется ввиду Закон «О защите прав потребителей», который и регламентирует взаимоотношения между сторонами. В частности, между Wildberries и человеком, осуществляющим покупку.

p, blockquote<dp>4,0,1,0,0—> </dp></dp></dp>

Можно ли отказаться от оплаченного товара на Wildberries

Один из распространённых вопросов, который задают начинающие пользователи маркетплейса – как можно сделать отказ от оформленного и оплаченного заказа на сайте Вайлдберриз? Отменить заказ можно, но есть определённые нюансы в этой процедуре. Минус состоит в том, что магазин работает по 100% предоплате, а это делает отмену более проблематичной. После отказа придется ждать возврата денег в течение 10 дней. Но, как показывает практика, средства возвращаются за 1-3 дня.

Внимание!
Возможность отказа от товара зависит от того, когда именно пользователь решил совершить отмену.

Если вы приняли решение отказаться от своего заказа на Wildberries, то каким образом это сделать? Есть два способа:

Отменить покупку в течение получаса после совершения платежа. Такой вариант позволяет быстро вернуть средства на карту и никаких дополнительных действий со стороны покупателя не потребуется.

Доставка задерживается по вине маркетплейса

Если товар не может быть доставлен в срок, что особенно важно при заказе к конкретной дате, от него можно отказаться. Если приобретался подарок, то он уже попросту будет неактуален.

С компьютера

Выполняем такие шаги:

1. Заходим в личный кабинет и открываем «Доставка».
2. Выбираем и нажимаем на товар, который не нужен.
3. Наводим курсор на «Подробнее о доставке» и жмем «Отменить».
4. Отмечаем товары, которые нужно удалить и подтверждаем свои действия.
5. После обработки заявки покупка будет удалена.

Через приложение

Чтобы выяснить, как на Wildberries оформить отказ в мобильном приложении, потребуется:

1. Открыть «Профиль», нажать на «Доставки» и выбрать ненужную.
2. Кликнуть на три точки и выбрать «Отменить доставку».
3. Подтвердить свои действия.

Вернуть заказ в WB до получения, если он уже был оплачен

Если вы оплатили заказ сразу при его формировании, то для отказа от него вам подойдут все описанные выше способы, но кроме того вам также потребуется оформить возврат денег.

Если карта, с которой вы оплачивали, более не действительна и принять на неё возврат у вас не получится, вы можете запросить деньги на другие реквизиты. Для этого следует отправить заявление на электронную почту sales@wildberries.ru либо по адресу 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1. Возврат будет осуществлён, если реквизитами владеет то же лицо, которое совершало отменённый заказ. В этом случае деньги придут в течение 10 рабочих дней.

Каким образом сделать возврат покупки на Wilberries

Клиент Wildberries может подать бумаги на возврат оплаты прямо в ПВЗ. Однако желательно сфотографировать свое заявление. В этом случае, если оно «потеряется», вы сможете прикрепить его к своему обращению на сайте.

Как оформить заявление на возврат на сайте Вайлдберриз:

1. Зайдите в «Профиль».
2. Откройте раздел «Обратная связь».
3. Перейдите на вкладку «Проверка товара».
4. Выберите причину возврата. Здесь есть 2 варианта: «При получении» и «По браку».
5. Нажмите на кнопку «Создать заявку».Создание заявки на Wildberries
6. Выберите в списке заказов вещь, которую хотите вернуть.Кнопки для выбора товара на WB
7. Откроется окно для составления заявки. Прикрепите материалы, подтверждающие вашу позицию. На этом этапе можно загрузить до 10 фотографий и приложить одну видеозапись. Опишите ситуацию в поле для ввода текста, расположенном в самом низу.Шаблон для составления заявки на возврат средств Вайлдберриз
8. Нажмите на клавишу «Отправить».

Отказ от возврата при получении возможен в день выдачи

Заявки на возврат по браку будут рассмотрены за 5 рабочих дней. Обязательно опишите обнаруженные вами дефекты в приложении. Если брак не будет подтвержден, то клиент получит на руки акт осмотра.

Вещи также можно вернуть, зайдя в историю покупок:

1. Зайдите в раздел «Покупки».
2. Пролистайте до блока «История».
3. Наведите мышку на недавно полученный товар.
4. Кликните на серую надпись «Вернуть товар».Возникающее при наведении на товар окно на WB
5. После этого справа возникнет надпись «Оформить возврат». Нажмите на нее.Место появления кнопки для оформления возврата
6. Перед вами появится окно для выбора способа возврата ненужных вещей. Нажмите на вариант, который для вас более удобен.Способы возврата товара
7. Вы будете направлены в раздел «Оформление возврата». Выберите причину, по которой вас не устраивает товар. Нажмите на клавишу «Продолжить».Выбор причины недовольства товаром
8. Добавьте на новой странице адрес, по которому должен приехать курьер. Или уточните месторасположение пункта выдачи, куда хотите занести товар. Необязательно выбирать тот же самый ПВЗ, из которого вы забирали заказ.Выбор адреса возврата
9. Подтвердите действие, нажав на расположенную снизу и справа клавишу.

Если попытаться зайти в этот же раздел другим путем, то сервис предложит перейти в Покупки. Никаких механизмов возврата на странице «Оформление» отображаться не будет. Это может сбить неопытного клиента с толку.

После того как вы решите сделать возврат товара на Вайлдберриз через покупки, у вас есть сутки на завершение процедуры. Затем раздел снова окажется недоступен.

Средства личной гигиены, нижнее белье, купальники и ювелирные изделия можно вернуть, только если вы получили товар ненадлежащего качества. В противном случае продавец просто не имеет права принимать такие вещи.

Отказ от части заказа на Вайлдберриз

WB позволяет не просто покупать товары, но и делать это с удобством, ведь магазин дает возможность частично выкупать заказанную продукцию. Каким образом на Вайлдберриз клиент может отказаться от части заказа? Если вам требуется удалить лишь 1-2 позиции, то:

1. Заходим в свой аккаунт и переходим в раздел с сообщениями.
2. Выбираем «Мои обращения» и заполняем форму. Потребуется отметить артикулы тех вещей, которые оказались ненужными.

Когда сообщение будет отправлено, останется только ждать. После обработки информации ненужные позиции будут удалены. Иногда бывает, что пользователь нечаянно оплатил заказ в Wildberries. При ошибочной оплате достаточно нажать на значок крестика напротив своей заявки, которая имеет статус «На рассмотрении».

Правила возврата на Wildberries: пошаговые инструкции

h2<dp>2,0,0,0,0—>

Администрация Вайлдберриз выделяет два варианта возврата:

p, blockquote<dp>5,0,0,0,0—>

1. По причине надлежащего качества.
2. По причине брака или несоответствия.

p, blockquote<dp>6,0,0,0,0—>

Как вернуть товар, который не подошел

h3<dp>1,0,0,0,0—>

Общие условия:

p, blockquote<dp>7,0,0,0,0—>

Со дня получения не прошло более 21 дня

Обратите внимание, этот срок может измениться и зависеть от различных акций и пр. Например, при проведении распродаж, администрация сайта может предупредить покупателей, что изделия и вовсе не подлежат возврату.
Качественное изделие не попадает под Перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату

Ознакомиться с этим Перечнем можно на сайте Wildberries в разделе «Сервис и поддержка» или изучив Постановление Правительства РФ No 55 от 19.01.1998.

Если отталкиваться от упомянутого выше Закона, нужно помнить, что продавец (в данном случае — Вайлдберриз) обязан принять у вас товар хорошего качества, если:

p, blockquote<dp>8,0,0,0,0—>

1. Товар не был использован.
2. Сохранен изначальный товарный вид.
3. Сохранены фабричные пломбы, ярлыки, упаковка.
4. Сохранены потребительские параметры и полная комплектация.

Возврат оформляется в пункте выдачи Wildberries или с выездом курьера. В первом случае не требуется предварительного оформления никаких заявок. Однако если вы предпочли заказать выезд курьера, тогда придется заполнить специальную форму на сайте и оплатить дополнительно 200 рублей.

p, blockquote<dp>9,1,0,0,0—>

Чтобы вызвать курьера:

p, blockquote<dp>10,0,0,0,0—>

1. Войдите на сайт Вайлдберриз в ту учетную запись, с которой совершалась покупка, перейти в раздел «Покупки» и выбрать «История покупок».
2. Откроется перечень купленных товаров. Вам нужно выбрать тот, который хотите вернуть и нажать «Вернуть товар».
3. В правом верхнем углу появится активная кнопка «Оформить возврат». Нажмите на нее и выберите «Вызов курьера».
4. Укажите причину, по которой хотите вернуть изделие. Например, «Не подошел размер».
5. Укажите адрес, по которому вы будете ожидать курьера. Выберите дату и интервал выезда.
6. Чтобы завершить оформление на сайте Вайлдберриз, обязательно ознакомьтесь с «Условиями возврата». После, поставьте галочку (которая подтвердит, что вы прочитали Условия) и нажмите «Оформить возврат».

Администрация сайта Вайлдберриз указывает, что в день выезда курьера, он свяжется с вами, чтобы согласовать время. А средства вернутся вам, как только курьер предоставит отчет.

p, blockquote<dp>11,0,0,0,0—>

Отказаться от покупки по причине брака

h3<dp>2,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>12,0,0,0,0—>

Если товар не соответствует заказу или бракован, тогда следует оформить соответствующую заявку на проверку. Эта самая заявка оформляется также в личном кабинете той учетной записи, с которой совершалась покупка. Вам следует приложить до 5 фотографий и (желательно) видео небольшой продолжительности, с помощью которых можно было бы подтвердить несоответствие или брак. Помимо этого придется описать сам дефект.

p, blockquote<dp>13,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>14,0,0,1,0—>

Вернуть бракованное изделие можно на протяжении его гарантийного срока. А при несоответствии обязательно должны быть сохранена вся упаковка.

p, blockquote<dp>15,0,0,0,0—>

Последовательность ваших действий будет такой:

p, blockquote<dp>16,0,0,0,0—>

1. В разделе «Проверка товара» выберите «Возврат после оплаты по браку» и нажмите «Создать заявку».
2. Выберите ранее купленный товар и добавьте фото/видео, подтверждающие брак.
3. В окне, которое расположено ниже фото и видео, опишите проблему, с которой пришлось столкнуться.
4. Завершите оформление заявки и подождите, пока она будет рассматриваться (до 5 рабочих дней).
5. После одобрения заявки вы сможете выбрать, как хотите вернуть товар – в пункте выдачи или вызвать для этого курьера. В первом случае, вы просто отправляетесь в выбранный пункт, а во втором – продолжаете заполнение формы.
6. Нажмите «Курьер», введите адрес , а также дату и интервал времени прибытия курьера.
7. Ознакомьтесь с условиями возврата.
8. Закончите оформление заявки.

</dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp>

Как отменить доставку Вайлдберриз?

Отмена возможна, но есть определенные условия, которые стоит учесть при оформлении покупки. Недостатком является то, что wildberries работает по 100% предоплате, что усложняет процесс отмены. Возврата средств придется ждать до 10 календарных дней, но в большинстве случаев деньги возвращаются по счету быстро, средний срок 1-3 дня.

Рассмотрим все доступные способы, как отменить доставку на сайте Вайлдберриз.

После оплаты товара

А что делать, и как отменить доставку на Вайлдберриз если уже заплатил? Есть два доступных варианта, как это сделать.

1. Отменить заказ в течение 30 минут после оплаты. Такой способ не считается отказом от товара, подразумевает обычную отмену, а средства возвращаются на карту быстро, дополнительных заявок не требуется.
2. Возможность отменить доставку на сайте Вайлдберриз в случае ее задержки (по вине магазина). Данный способ предусмотрел потребности клиента, ведь большинство покупок совершаются к определенной дате, например подарок на день рождения. Если поставка задерживается, велика вероятность того, что заказ уже не актуален.

Как отменить доставку из магазина Вайлдберриз на сайте, все доступные способы.

Полная отмена заказа

Если с момента заказа прошло не более 30 минут, можно отредактировать его в Личном кабинете. Для этого необходимо перейти в раздел «Доставки» и нажать подробнее.Появится активная кнопка – отменить.

Средства поступят на счет, в соответствии с регламентом площадки.

Частичная отмена заказа

Если необходимо удалить из заказа одну или две позиции, то необходимо зайти внутрь, где доступен просмотр позиций. Навести курсор на позицию, подлежащую отмене, будет активна кнопка «Отменить». Частичная отмена доступна также, в течение 30 минут после оплаты.

Отмена в случае задержки

Посылка редко задерживается на Вайлдберриз, обычно поставка осуществляется на 1-2 дня раньше, но форс-мажорные ситуации никто не отменял. Отказаться от поставки в случае задержки можно, функция с доступна с первого дня задержки, в личном кабинете появится кнопка «Отменить».

Отмена доставки на Wildberries курьерской службой невозможна. Единственный способ «перехватить» посылку в фирменном пункте выдачи. Для этого можно отследить статус, по факту приема забрать товар из офиса Вайлдберриз. Если покупатель не может забрать посылку, выдача доступна другому человеку, понадобится лишь код (полученный на телефон) и номер заказа.