Рабочие способы отвязать карту от всех подписок

Телефоны горячей линии Сбербанка для юридических лиц

Юридические лица могут получить консультацию по двум указанным ниже номерам:

По каким вопросам стоит обращаться в службу поддержки Сбербанка?

По перечисленным номерам операторы call-центра горячей линии Сбербанка оказывают помощь в вопросах, касающихся:

• Кредитования физических или юридических лиц;
• Банковских вкладов, накопительных или депозитных счетов;
• Выпуска, первыпуска или блокировки банковской карты;
• Перевода денег между отделениями Сбербанка, по стране, в другие банки или за рубеж;
• Оформления дебетовой или кредитной карты;
• Получения выписки по счёту, справки 2-НДФЛ, реквизитов Сбербанка и прочего;
• Создания жалобы на сотрудника или отделение финансовой организации;
• Консультирования про сервис, опции, акции, услуги и продукты Сбербанка.

SMS-информирование

Всем своим клиентам, кто оформляет банковскую карту, Сбер предлагает подключить мобильный банк. По сути, это сервис СМС-оповещений и команд, которые позволяют дистанционно управлять счётом.

Осветим некоторую статистику:

1. Аудитория у данной услуги – более 76 000 000 пользователей.
2. Каждый день посредством SMS клиенты кредитно-финансовой организации совершают около 4 000 000 платёжных операций и переводов.
3. Согласно рейтингу Global Finance мобильный сбербанкинг становился лучшим сервисом в своей категории в 2017 и 2018 годах.

Каким функционалом обладает? С помощью мобильного банка можно:

• проверить остаток на счёте и количество накопленных бонусов “Спасибо”;
• получать информацию по 10 последним операциям и уведомления о разных действиях со счётом и картой;
• узнать объём задолженности по кредитке и сумму ежемесячного платежа;
• погасить займ;
• сделать перевод по карточному или телефонному номерам;
• перечислить деньги с одного пластика на другой (как внутри сбербанковской системы, так и между банками);
• оплатить услуги поставщика мобильной связи;
• заблокировать карточку;
• сменить тариф сервиса.

Примечание 1. Что касается СМС-команд, то ознакомиться с ними можно на официальной странице сайта www.sberbank.ru, а также с помощью подробного руководства.

Если сменил номер телефона, что делать с привязанной картой?

В случае смены мобильного оператора либо утери сотового у пользователя возникает вопрос: «Как привязать карту Сбербанка к новому номеру телефона?»

Выполнить данное действие можно также тремя способами:

• Обратиться в офис финансовой компании;
• Подключить самостоятельно в терминале (банкомате);
• Позвонить в сервис поддержки пользователей по круглосуточному номеру 8 800 555 555 0.

Однако предварительно следует через личный кабинет отменить привязку к прошлому номеру.

В том случае, если вы не являетесь активным пользователем или плохо разбираетесь в аппаратах самообслуживания (банкоматах, терминалах), следует воспользоваться первым вариантом привязки — обратиться за помощью в один из филиалов Сбербанка. С собой в отделение банка необходимо взять паспорт, мобильный телефон и пластиковую карточку.

Какие сервисы подключены – способы узнать

Теперь, когда мы рассмотрели основные сервисы, связанные с банковской картой, можно ответить на главный вопрос статьи. Как же проверить платные и бесплатные подписки – в том числе онлайн? Есть следующие способы:

1. Отправьте сообщение на номер 900 с одним из текстовых вариантов – “СПРАВКА”, “ИНФО” или “06” (без кавычек). В ответе будет информация о том, какие карты подключены к СМС-банкингу.
2. Позвоните на тот же короткий номер и обратитесь к оператору горячей линии – он предоставит нужные сведения. Тут потребуется пройти идентификацию – например, назвать кодовое слово, придумываемое клиентом на этапе оформления пластика (посмотреть можно в договоре).
3. В личном кабинете Сбер Онлайн нажмите на ссылку “История операций”. Посмотрите, за что и когда с Ваших реквизитов списывались средства. Это опосредованный путь – другого варианта здесь нет.

Как видно, наиболее удобными представляются пути с оператором колл-центра и визитом в офис. В этих случаях Вы получите наиболее полную информацию и сможете произвести необходимые действия.

Заказать выписку через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»

Не составит и труда выполнить запрос через мобильную версию личного кабинета. При выборе опции есть лишь некоторые отличия с интернет-банкингом. Среди них:

1. Пользователю необходимо самостоятельно установить приложение на свой телефон;
2. Выполнить простейшую регистрацию и идентификацию;
3. После чего, придумать код доступа для авторизации.

Чтобы запросить выписку, необходимо:

• Войти в личный аккаунт через мобильное приложение;
• Перейти в раздел «Карты» и выбрать платежное средство, по которому необходим отчет;
• Открыть страницу с описанием и просмотреть последние операции;
• Если необходим подробный анализ, запросить полную банковскую выписку;
• Указать срок, за который необходим отчет – неделя, месяц или любой другой период.

Есть ли альтернативные методы для получения выписки? Банк может принять запрос через SMS-сервис, банкоматы, устройства самообслуживания. У сотрудников банка также есть доступ к отчетам по операциям клиента.

Можно сделать вывод, что получить выписку «Сбербанка» по счету банковской карты, можно разными доступными способами. Но наиболее простой и доступный из них – удаленный запрос через сервис «Сбербанк Онлайн».

Выписка по счёту – удобный документ, с помощью которого можно отследить финансовые потоки. Клиент банка может посмотреть всю информацию:

• Приход и расход денежных средств
• Операции с наличными (снятие и пополнение)
• Совершенные переводы и платежи
• Суммы, оплаченные за услуги связи, ЖКХ, домашнего интернета и т.д.
• Капитализации вкладов
• Автоплатежи

При наличии такой функции, управлять семейным бюджетом смогли тысячи семей. Разберем подробнее, как посмотреть выписку по счёту в Сбербанке, помимо общения с оператором в отделении.

Необходимо авторизоваться в личном кабинете на сайте Сбербанк Онлайн и перейти к информации о картах. Если возле карты нажать кнопку «Показать операции», система откроет три последних события.

Более подробный документ выдается при нажатии на карту – открывается отдельная страничка. Там выводится уже 10 совершенных операций. Чтобы получить полную выписку, нужно запросить ее кнопкой «Полная банковская выписка», где указывается требуемый период времени.

Система открывает документ с информацией, который, при необходимости, можно отправить на свой электронный адрес.

Мобильное приложение выводит данные по всем счетам, которые подключены к аккаунту. Достаточно авторизоваться в приложении и пройти к информации о карте в пункт «Выписка». 10 операций будут показаны на экране смартфона.

Если клиенту нужно узнать данные по последним 10 операциям, можно запросить информацию по номеру 900, с помощью обычных SMS – сообщений. Эта функция доступна клиентам с подключенной услугой «Мобильный банк».

Отправляем сообщение с текстом «ИСТОРИЯ» на короткий номер 900 и получаем ответное письмо. Услуга бесплатная, но предоставляется только 10 раз в месяц.

Такой способ позволяет получить выписку по счёту за последние три месяца. Услуга платная, с карты списывается 15 рублей за каждый запрос.

Необходимо вставить карту в банкомат, зайти в пункт меню «Информация и сервис», далее – «Запросить баланс». Представляется возможность вывести на чек мини – выписку – нажимаем соответствующую кнопку. Аппарат распечатает данные.

Для того, чтобы запросить выписку по счету в офисе Сбербанка, нужно взять с собой карту и паспорт. Проходим электронную очередь, обращаемся к оператору. Он может отправить документы на электронную почту или выдать в распечатанном виде. Услуга предоставляется бесплатно.

Читать еще:

Как платить в Личном кабинете СбербанкаКак узнать реквизиты своей карты через Сбербанк ОнлайнАвтоплатёж от Сбербанка что это такое и как его подключитьКто такой поручитель и зачем он нужен?Как сделать выгрузку для 1С из Сбербанк Бизнес Онлайн?В каких магазинах действует «Спасибо» от СбербанкаПерейти из одного пенсионного фонда в другойКредит на покупку автомобиля в Сбербанке

Получение выписки является необходимым условием для осуществления ряда финансовых операций. Некоторые пользователи, думая, что эти данные напрямую им недоступны, обращаются за ними в отделения банковской организации. На самом деле клиенты банка всегда могут самостоятельно взять документ, например, просто получить выписку по своей карте Сбербанка через Сбербанк Онлайн, ближайший банкомат, или же воспользовавшись мобильным приложением. В большинстве случаев выписка по счету будет бесплатной, но иногда за предоставление информации Сбербанку требуется заплатить.

Тарифные планы мобильного банка

Как было сказано выше, банк предлагает полный и экономный пакет услуг, при этом выбор остается исключительно на усмотрение клиента. Банк может подключить сервис только после уведомления клиента об этом. В любой момент клиент может поменять тариф на другой посредством СМС-сообщения.

Полный пакет Мобильного банка

Как говорилось выше, пакет услуг предоставляет максимальные возможности для владельцев пластиковых карт. Они могут бесплатно проверять баланс через SMS-команду, заказывать выписку отчет, оплачивать некоторые услуги и многое другое. Стоимость тарифа будет зависеть от типа пластиковой карты и распределятся следующим образом:

• владельцы кредитных карт могут пользоваться услугой бесплатно;
• для золотых карт оплата услуги не предусмотрена;
• для пластика начального уровня плата составляет 30 рублей ежемесячно;
• для классических карт оплаты мобильного банка осуществляется по тарифу 60 рублей в месяц.

Обратите внимание, при подключении услуги за первые два месяца плата за пользование сервисом не взимается

Экономный пакет услуг

Владельцы экономного пакета услуг могут пользоваться всеми возможностями Мобильного банка, они также получают SMS-уведомления о зачислении средств и списание при оплате картой. Но при этом для них действуют и платные запросы, например, для того чтобы запросить баланс по карте придется заплатить 3 рубля со счета, а выписка отчет обойдется 15 рублей за каждый запрос.

Правила безопасности и конфиденциальности

В первую очередь сам держатель карты Сбербанка должен соблюдать бдительность. Уже при оформлении договора со Сбербанком рекомендуется выбрать тип карты с дополнительной защитой (протокол 3-D Secure). Она предполагает запрос ввода одноразового пароля из смс при пересылке денег, введение кода CVV2 и срока действия карты при оплате товаров и услуг в интернете или при других действий, связанных с изменением баланса клиента.

Не следует никого оповещать об этих секретных данных. Если злоумышленники узнают номер карты, имя владельца (нередко требуется на сайтах интернет-покупок), код CVV2 и срок действия карты, то финансовые потери держателя карты могут быть очень серьёзными. Особенно в том случае, если хозяин карты не сразу заметит пропажу денег. Если карта кредитная, то её владельцу придётся ещё и возмещать банку долг.

Всем клиентам рекомендуется своевременно оповещать банк об изменении личной информации, в особенности, о смене мобильного номера, к которому привязана карта. Ведь рано или поздно другой человек получит этот же номер телефона и сможет при желании перенаправить деньги на свой мобильный счёт.

Как посмотреть выписку по карте

Для удобства клиентов создано несколько вариантов получения сведений: онлайн, через посещение банка, при помощи банкоматов, по телефону.

Через сбербанк-онлайн

Это простой, удобный и бесплатный способ. Доступен для зарегистрированных пользователей сервиса.

Чтобы сформировать документ, выполните следующие действия:

Документ содержит информацию о транзакциях, остаток, данные о задолженности.

Формируем выписку через мобильное приложение

Сведения о транзакциях через мобильное приложение предоставляется тем клиентам, у которых установлен мобильный банк. Принцип его работы аналогичен модулю Сбербанк-онлайн.

Для получения отчета необходимо совершить следующие действия:

1. Авторизоваться в системе.
2. Выбрать счет.
3. Нажать клавишу «История».

Таким образом можно просмотреть 10 операций, если требуется посмотреть движение за более ранний период, то нажимается клавиша «Полная банковская выписка», расположенная в конце списка. Данные можно получить за неделю, 30 дней или другой необходимый период. Через мобильное приложение доступны сведения о дате платежа, его сумме и наименовании услуги.

Выписка через банкомат

Получить информацию можно через банкоматы и терминалы банка.

Порядок действий следующий:

1. Вставить карту в терминал, ввести ПИН-код.
2. Войти в меню «Личный кабинет, информация и сервис».
3. Выбрать пункт «Получить мини-выписку».
4. Документ формируется и распечатывается чек с данными о транзакциях за последние три месяца.

Мобильный банк

Пользователям мобильного банка доступна функция получения сведений при помощи смс-информирования. Таким образом предоставляются данные по последним 10 операциям по счету.

Порядок действий:

1. Войти в мобильное приложение Сбербанк онлайн.
2. Отправить смс-сообщение с текстом «История (02), № счета (последние четыре цифры)», на номер 900. Например, *900*02*1234#. Если к карте привязан только один счет, то вводить его номер не требуется.
3. Ответное сообщение будет содержать мини-выписку с указанием даты, суммы, наименования операции и остатком средств.

Узнаем информацию о движениях средств у оператора по телефону

Если требуется срочно узнать о последних операциях, но под рукой нет интернета, следует позвонить в контактный центр Сбербанка по телефону 8-800-555-55-50.

Чтобы оператор предоставил информацию о движениях по счету потребуется назвать,кроме своих контактных данных, .

В отделении банка

При необходимости получения официально заверенного документа обращаются в ближайшее отделение Сбербанка. При себе надо иметь паспорт.

Документ будет сформирован непосредственно в банке, заверен уполномоченным лицом и печатью.

Если клиент желает получать сведения на регулярной основе на свою электронную почту, он может заключить договор о предоставлении такой услуги.

Регулярное формирование выписок позволяет не просто владеть информацией обо всех движениях по карточным или другим банковским счетам, но и контролировать их прохождение, подтверждать факт совершения сделки. Дополнительно это является способом защиты от мошенников.

Сбербанк постоянно работает над улучшением качества обслуживания клиентов. Для того чтобы каждый раз не посещать отделение банка для совершения различных финансовых операций, кредитная организация внедрила дистанционные сервисы: Сбербанк онлайн и Мобильный банк. Они позволяют отправлять переводы и контролировать свои расходы, а также совершать иные финансовые операции. Но новые карточные клиенты Сбербанка не всегда знают, какие именно услуги подключены к их карте, и как ими правильно пользоваться. В данной статье подробно разберем вопрос, как узнать, какие услуги подключены на карте Сбербанка.

Как поменять тариф

Для того чтобы переключить тариф, нужно всего лишь отправить SMS-запрос на номер 900. Если вы желаете подключить экономный тариф нужно отправить «Эконом» и последние 4 цифры номера карты. Если желаете полный пакет, то нужно отправить слово «Полный» и последние четыре номера карты.

После совершения вышеперечисленных действий банк отправить ответное SMS для того, чтобы подтвердить операцию. После подтверждения пакет услуг будет изменен. Как отключить услуги на карте Сбербанка для этого, так или иначе, придется идти в отделение банка и сообщить его сотруднику о своем намерении отказаться от использования сервиса.

Быстрые USSD и СМС запросы

1. Баланс *900*01# или БАЛАНСХХХХ. Если счетов несколько, то перед вводом решетки в первом случае или вместо ХХХХ во втором, нужно ввести четыре последние цифры нужной карточки.
2. Пополнение личного мобильного *900*250#. Такой запрос позволяет пополнить баланс телефона, привязанного к карточке.
3. Пополнение другого телефона *900*927ХХХХХХХ*100# или ТЕЛ 9ХХХХХХХХХ 200. Номер формируется в 10-тизначном формате с указанием суммы платежа.
4. Перевод средств по данным клиентской карты *900*11*ХХХХ*YYYY*1500#. Здесь 11 – это код команды, далее 4 последние цифры собственного номера карты, затем 4 последних цифры номера получателя, в конце сумма перевода.
5. Запрос данных по проведенным операциям *900*02*ХХХХ# или ИСТОРИЯ;
6. Блокировка счета по коду команды *900*03*ХХХХ*N# или БЛОКИРОВКА ХХХ N, где 0- считается утерянной, 1- похитили, 2- оставлена в банкомате, 3- иная причина.
7. Автоблокировка мобильного банка *900*04#. Команда совершается по коду 04.
8. Получение кода для входа в личный кабинет *900*18*ХХХХ#. Если к аккаунту привязано несколько счетов, то в запросе указываются 4 последние цифры нужного.

Запомнить все команды сложно, но самые необходимые запросы лучше добавить в шаблоны, записать в блокнот, или сохранить в виде скриншотов на телефоне.

При отсутствии доступа к интернету или возможности отправить запрос по СМС, позвоните в контакт-центр, так как узнать номер карты Сбербанка по номеру телефона проще всего. Оператор ответит на все интересующие вас вопросы и даст необходимую информацию, уточнив перед этим данные, необходимые для идентификации клиента.

Стоимость услуги

Само подключение, как правило, бесплатное. Бывают исключения; о них лучше узнать заранее в справочной службе или у сотрудника финансовой организации.

Ежемесячно привязка карты к телефону в ВТБ будет обходиться клиенту в 59 руб. Стоимость не зависит от пакета услуг, то есть какой бы вариант информирования ни выбрал клиент, меньше 59 руб. он стоить не будет.

Альфа-мобайл в одноименном банке стоит от 49 до 69 руб. Зависит от типа карты и выбранного пакета. При получении кредитной карты банк автоматически подключает самый дорогой пакет СМС-информирования.

Сбербанк выгодно отличается от предыдущих поставщиков услуг: пакет «Экономный» не будет стоить клиенту ни копейки. У пакета есть ограничения, поэтому он подходит не всем пользователям. Расширенные пакеты стоят 30 до 60 руб. в месяц.

Самой лояльной организацией оказался Сбербанк: он предлагает СМС-информирование по различным ценам. Большой плюс, что есть возможность получать пароли на телефон совершенно бесплатно – это подходит тем людям, которые не планируют совершать платежи и переводы при помощи телефона, но хотят подтверждать онлайн-операции паролями с мобильного.

Какие операции отображаются в истории

Историю операций можно просматривать в личном кабинете либо с компьютера, либо с мобильного приложения. В первом случае информация будет более полной, а перечень доступных действий — менее ограниченным.

Просматривая историю в веб-версии личного кабинета, клиенты увидят следующие операции:

• внесение и снятие наличных;
• платежи и переводы;
• платежи, совершенные по шаблонам и автоплатежам;
• информацию о безналичных расчетах в торговых точках;
• запросы отчета операций;
• стадию персонального финансового планирования.

Напротив каждой транзакции будет информация о дате проведения, получателе денег и сумме списания / поступления. Помимо этого, если с конкретным платежом можно выполнить дополнительные действия, помимо просмотра, рядом будет находиться кнопка «Операции», нажав на которую клиент сможет выбрать одну из доступных опций, например, создать шаблон или настроить автоплатеж.

Статусы операций

Каждая транзакция, будь то оплата покупок или снятие средств, имеет свой статус, то есть состояние обработки. От этих статусов зависит, можно ли очистить историю переводов в Сбербанк Онлайн.

Все стадии можно разделить на 3 категории:

1. Завершено.
2. Отменено.
3. Обрабатывается.

Завершенные

Завершенные платежи — это не только те, что уже отразились на счете, но и те, что уже прошли обработку банком — обычно на это уходит 2 дня. Завершенные транзакции имеют два статуса:

• «выполнено» — персональное финансовое планирование клиентом или сотрудником банка пройдено;
• «исполнен» — платеж исполнен банком, а деньги переданы получателю.

Отмененные

Отмена операции может произойти по инициативе клиента или банка. Незавершенные операции находятся в состоянии:

• «отклонено банком» — по каким-либо причинам банк отказал в проведении транзакции;
• «отменено» — платеж отклонен клиентом до того, как банк обработал операцию;
• «прервано» — относится к персональному финансовому планированию — прервано или сотрудником, или клиентом.

В категорию отмененных можно добавить и черновики. Это не прерванная операция, а неотправленная. То есть, когда клиент, создавая платеж, заполняет все реквизиты для оплаты, но не отправляет запрос на обработку или не подтверждает его, операция сохраняется в черновик. В дальнейшем ее можно отредактировать и завершить.

В стадии обработки

Платеж в стадии обработки — тот, что уже отправлен, но еще не подтвержден или не обработан банком. Здесь есть три статуса:

• «исполняется» — платеж подтвержден клиентом и передан в банк;
• «ожидается обработка» — платеж или документ был отправлен в нерабочее время и будет рассмотрен банком позже;
• «подтвердите в call-центре» — обычно появляется при превышении лимитов или при сомнительных операциях. Это подтвержденный и частично обработанный запрос, который для завершения необходимо подтвердить в контактном центре.

Обычно статус операции отображается под информацией о ней. Если ничего не написано, то можно открыть операцию, нажав на нее, и посмотреть стадию обработки.

Как привязать карту Сбербанка к телефону: основные способы и преимущества услуги

Чтобы иметь возможность осуществлять банковские операции с помощью мобильного или веббанкинга достаточно привязать карту к личному телефону. Так вы сможете не только получать смс о состоянии счета после осуществления каких-либо покупок, но и проводить переводы денежных средств, подтвердить которые также нужно с помощью мобильного. В большинстве случаев, в момент открытия счета, кассир самостоятельно осуществляет процедуру привязки карты. Но бывают случаи когда данная услуга не была подключена. Тогда возникают вопросы о том, как же это сделать. Нет ничего сложного, все доступные варианты осуществить быструю привязку карты к телефону вы найдете в статье.

Как узнать, от кого поступил перевод в Сбербанке через СМС

Большинство клиентов банка имеют подключенную опцию «Мобильный банк». Благодаря ей вы сможете получить сведения об отправителе, особенно, если не понимаете от кого перевод. Чтобы узнать, от кого пришли деньги, используйте смс-сервис:

1. Наберите текст сообщения «История», или «Выписка».
2. Поставьте пробел и впишите последние 4 цифры банковской карточки, по которой нужна информация.
3. Отправьте текст на номер Мобильного банка 900.
4. Дождитесь сообщения с номера 900 с подробной информацией по последним операциям на вашей карте, и отправителях денег.

В качестве альтернативы можно посетить любое отделение Сбербанка. Здесь также можете заказать выписку по транзакциям карты, но операция будет платной – 15 рублей.

Как поменять номер на другой

Изменить ранее привязанный к карте телефон на новый возможно всеми указанными выше способами. Однако в данном случае нельзя забывать о необходимости предварительно открепить старый контакт с карты Сбербанка. Этот шаг обязателен, так как его невыполнение может привести к следующим негативным последствиям:

• владелец карты будет оплачивать счет за сервис «Мобильный банк» в удвоенном размере: за каждый из телефонов, которые он подключил;
• неиспользуемый владельцем карты телефон может быть заблокирован со временем, а контакты переданы третьим лицам. В итоге у нового абонента появляется доступ к счету. Значит, деньги могут легко и просто быть переведены злоумышленникам.

Открепление прежнего телефона производится:

• звонком в техническую поддержку компании;
• посредством использования банкомата/терминала самообслуживания (в окне выбирается вкладка «Смена номера»);
• в отделении Сбербанка (при личном присутствии и наличии с собой паспорта);
• через личный кабинет на сайте Сбербанка (в разделе «Мобильный банк»).

Последний вариант доступен только после того, как подключить новый сотовый к карте.

Заключение

Узнать список активных услуг просто – равно как и деактивировать ненужные. Все действия сводятся к отправке СМС-запроса, использованию онлайн-сервисов, взаимодействию с оператором горячей линии или сотрудником банка вживую.

Сбербанк постоянно работает над улучшением качества обслуживания клиентов. Для того чтобы каждый раз не посещать отделение банка для совершения различных финансовых операций, кредитная организация внедрила дистанционные сервисы: Сбербанк онлайн и Мобильный банк. Они позволяют отправлять переводы и контролировать свои расходы, а также совершать иные финансовые операции. Но новые карточные клиенты Сбербанка не всегда знают, какие именно услуги подключены к их карте, и как ими правильно пользоваться. В данной статье подробно разберем вопрос, как узнать, какие услуги подключены на карте Сбербанка.