Как узнать пин-код карты халва (совкомбанк): восстановить, когда забыла, пароль карточки

Причины блокировки карты Халва и пути решения

Неверный пин-код

Подобно картам других банков, Халва может быть заблокирована, если трижды ввести неверный пароль, поскольку банк может расценить ошибку как подозрительные действия мошенников.

Что делать? В этом случае разблокировка карты происходит автоматически, но возможно ускорить процесс, обратившись по номеру горячей линии. Потребуется объяснить оператору причину звонка и назвать секретное слово. Если владелец карты так и не вспомнил пароль, то он имеет право написать в отделении банка заявление на восстановление пароля. Держателю необходимо обратиться к сотруднику банка с паспортом.

Неиспользование карты

Карта автоматически активируется при первой покупке. Начать использование Халвы необходимо в течение месяца, после этого кредитка блокируется. Если пластик не используется на протяжении шести месяцев, то она аннулируется.

Что делать? Если карту заблокировали из-за неиспользования, то восстановить ее можно только оформив новую. За повторный перевыпуск придется заплатить.

Просроченные платежи

Самой распространенной причиной блокировки является задолженность, возникающая по вине владельца или задержки проведения платежа. После перевода средств на счет до фактического зачисления может пройти несколько часов, а иногда и несколько дней. Перерасход лимитных средств или неуплата комиссий тоже может привести к блокировке.

Что делать? Для того чтобы разблокировать карту, клиент должен оплатить все просроченные платежи. Следует отводить на проведение платежа по Халве несколько дней, пополняя счет заранее, поскольку банк может не просто заморозить карту, но и применить штрафные санкции.

Сомнительные операции

Учащаются случаи мошенничества, поэтому банк оставляет за собой право приостановить перевод или платеж и заблокировать карту, если операция выглядит сомнительной. Например, если поступает крупная оплата за рубежом, хотя до этого клиент оплачивал только внутренние счета.

Что делать? Эту проблему можно решить дистанционно через оператора, подтвердив проведение операции. Во время диалога с представителем банка, последний может задать вам дополнительные вопросы. Например, уточнить, где вы пользовались картой в последний раз, и какую сумму оплачивали.

Способы проверить баланс на карте

Совкомбанк заботится о клиентах и разработал для владельцев карты Халва различные варианты, как отслеживать баланс:

1. В личном онлайн-кабинете.
2. Через установленное приложение банка.
3. Звонком на горячую бесплатную линию.
4. С помощью смс-уведомления.
5. Через банковские терминалы.
6. При личном визите в банк.

Клиенту банка остается только воспользоваться удобным для себя способом.

Через онлайн-кабинет

Всем клиентам для удобства контроля за поступлением и тратой денежных средств Совкомбанк рекомендует открывать личный кабинет.

Чтобы проверить остаток средств на карте, необходимо зайти в свой аккаунт. Сделать это можно на официальном сайте halvacard.ru.

• После перехода на сайт нужно нажать в меню с правой стороны (в углу) строчку «В кабинет».
• Появится окно, в котором следует написать номер телефона, указанный при получении карты.
• Затем набрать одноразовый код, пришедший на телефон.
• В личном кабинете нужно выбрать вкладку «Баланс». В появившемся списке будут показаны все карты и счета – из этого списка нужно выбрать карту Халва.

Здесь можно посмотреть общий баланс и отдельно остаток средств по кредитному и дебетовому счетам. Также можно найти историю операций по счету, график платежей и размер суммы для погашения кредитного лимита.

Через мобильное приложение

Альтернативным вариантом посмотреть баланс в личном кабинете служит приложение для смартфонов от Совкомбанка. Скачать его можно абсолютно бесплатно в Google Play Market для тех, у кого телефон на операционной системе Android или в App Store у кого смартфон на iOS.

После того, как приложение будет скачано и установлено, необходимо выполнить в нем регистрацию. Для этого нужно запустить приложение и во всплывающем окне написать номер телефона, на который зарегистрирована карта Халва. На смартфон поступит смс с кодом, который нужно набрать для выполнения идентификации.

После входа в сервис на экране будет виден список из всех карт, которые есть у клиента банка. В этом списке нужно найти карту Халва и кликнуть на нее. На экране отобразится актуальный баланс по карте.

В приложении клиент банка получает доступ ко всему функционалу по управлению средствами на карте.

Звонок на бесплатную горячую линию

Если в данный момент нет возможности выйти в интернет, то получить информацию о балансе по карте Халва можно, позвонив на горячую линию Совкомбанка: 8-800-200-66-96.

Перед тем, как озвучить сумму остатка по карте, сотрудник банка попросит позвонившего назвать:

• фамилию, имя и отчество;
• данные из паспорта;
• 4 цифры, на которые заканчивается номер карты;
• ответ на контрольный вопрос.

После прохождения идентификации владелец карты может получить всю необходимую информацию о балансе на карте.

Получить информацию можно круглосуточно, включая праздничные и выходные дни.

Через смс-уведомления

У Совкомбанка нет отдельного сервиса по предоставлению данных о балансе по смс. Но если владелец карты Халва оформил услугу смс-уведомления, то после пополнения или расхода с карты в полученном сообщении будет указана произведенная операция и остаток денег на карте.

Сервис смс-уведомления Совкомбанк предоставляет бесплатно при соблюдении одного из условий:

Если клиент нарушил условие, то будет списана комиссия в размере 99 рублей за смс-уведомление.

Через банковский терминал

С помощью банковского терминала можно не только пополнять или снимать деньги, но и получить информацию о состоянии баланса. Для этого следует:

1. Вставить карточку в банкомат.
2. Набрать пин-код.
3. Войти в меню.
4. Перейти в раздел с информацией по карте.
5. Нажать «Запросить баланс по карте» и выбрать, каким способом получить информацию: вывести на монитор или распечатать чек.

В банковских терминалах от Совкомбанка информация доступна бесплатно. При проверке баланса через банковские терминалы сторонних банков берется комиссия от 10 рублей.

Узнать остаток средств на карте через банковский терминал можно также при пополнении счета. После внесения средств на карту банкомат выдаст чек, на котором будет указана итоговая сумма на карте.

Узнать адрес ближайшего банкомата, принадлежащего Совкомбанку, можно на официальном сайте учреждения sovcombank.ru в разделе «Офисы и банкоматы».

Запрос в офисе банка

Обратиться за информацией о балансе можно в любое отделение Совкомбанка при личном посещении. Для получения данных необходимо предоставить оператору карту и паспорт.

Информация предоставляется бесплатно. Оплата потребуется только, если нужна выписка по операциям, проведенными с картой.

Как восстановить ПИН-код от карты «Халва»?

Вы не можете найти бумажку с записанной уникальной комбинацией чисел? Или вы забыли ПИН-код от карты «Халва»?

Хотя благодаря функции PayPass внутри партнёрской сети клиент может расплачиваться карточкой без ввода соответствующего пароля для подтверждения операции, если сумма покупки превысит 1 000 рублей, без знания ПИН-кода не обойтись.

Совкомбанк не предоставляет своим клиентам возможность смены четырёхзначной комбинации через интернет-банкинг, call-центр или личный кабинет в мобильном банке. Чтобы восстановить забытый ПИН-код, понадобится обратиться в ближайшее банковское отделение с удостоверением личности и самой пластиковой картой.

Менеджер Совкомбанка предоставит вам бланк заявления о смене или восстановлении кода.

Если в офис обращается законный представитель владельца «Халвы», ему потребуется предъявить сотруднику банка не только свой паспорт, но и доверенность, подтверждающую факт наличия права на осуществление каких-либо действий с конкретной пластиковой карточкой.

Процедура восстановления четырёхзначного ПИН-кода не занимает много времени.

Смена комбинации требуется и в ситуации, когда клиент считает, что данная информация стала известна третьим лицам. С помощью ПИН-кода злоумышленники могут получить доступ к средствам на карточке.

При необходимости заблокируйте доступ к деньгам на счёте, позвонив в call-центр или воспользовавшись функционалом мобильного банка, а затем обратитесь в офис Совкомбанка для перевыпуска карты или смены комбинации.

Способы получения карты

Самый простой способ – зайти в ближайшее к вашему дому отделение банка. Список отделений с указанием на местности предоставлен на официальном сайте Совкомбанка. Для просмотра выберите в верхнем меню сайта свой регион, а затем перейдите во вкладку «Отделения».

Карту можно получить в отделении, которое находится не дальше 70 км от места вашей регистрации.

«Халва» выдается только по паспорту. Есть ряд требований к заемщику:

1. Гражданство РФ;
2. Возраст от 20 до 85 лет;
3. Регистрация на территории России;
4. Официальное трудоустройство не менее четырех месяцев на последнем месте работы;
5. Мобильный телефон, который будет всегда доступен для связи.

Подтверждение дохода не требуется, а вот номер работодателя предоставить потребуется, спросят также адрес организации. Подготовьтесь к визиту в банк заранее.

Если до ближайшего отделения банка далеко, предварительное одобрение Вы можете получить в онлайн режиме, зайдя на портал банка и пройдя по вкладкам «Халва», «Заполнить заявку», «Заказать карту».

В открывшейся форме заполните следующие поля:

• Ф.И.О.;
• дата рождения;
• мобильный телефон;
• регион доставки.

Проставить галочки, подтверждая согласие с условиями получения.

Нажмите кнопку «Заказать карту «Халва». После этого ждите звонка от менеджера банка. В телефонном режиме сотрудник еще раз уточнит всю информацию. Приготовьте паспорт, чтобы передать данные. О их сохранности можете не беспокоиться. Банк соблюдает конфиденциальность.

Сотрудник банка по телефону сообщит предварительное решение финансовой организации, после чего Вам необходимо лично прийти в отделение, взяв с собой паспорт.

Иногда сотрудники Совкомбанка сами звонят гражданам с предложением оформить «Халву». Чтобы узнать предварительное решение банка по телефону, необходимо иметь под рукой паспорт.

Возможна доставка пластика курьером к месту вашей работы. Курьер сверит документы и сделает Ваше фото. После этого Вы получите карточку со всей необходимой документацией в конверте.

Как и когда вносить платежи

Крайний срок внесения платежа по рассрочке зависит от способа погашения:

• если платеж осуществлен через почтовое отделение, то деньги должны быть отправлены не менее, чем за 7 рабочих дней до крайнего срока погашения;
• если карточка Халва пополнена через банкомат Совкомбанка до 15.00, то зачисление платежа осуществится в текущем операционном дне;
• если погашение осуществляется через кассу банка, переводом между картами до 18.00, то зачисление платежа осуществится в текущем операционном дне;
• если платеж осуществляется любым из способов после 18.00, то средства будут зачислены следующим днем.

Подробная информация освещена на странице “Пополнение“.

Как узнать свой пароль от карты

Карту заказчик получает в индивидуальном конверте, в котором также лежат документы и инструкция по использованию кредитки вместе с ПИН-кодом

Стоит обратить внимание на то, что ПИН-код написан единожды и только в одном месте. При желании владелец новой Халвы может сам выбрать себе комбинацию цифр – для этого нужно очно присутствовать в отделении банка

Самая первая операция, к которой владелец карты Совкомбанка прибегнет при ее получении – активация платежного средства. Если карта не будет активирована в течение четырех недель, она будет аннулирована. Также пароль необходим для совершения любых платежных операций (к примеру, оплата покупок или снятие наличных), за исключением оплаты по терминалу, оснащенному технологией бесконтактных платежей. Конверт, в котором была карта, рекомендуется сохранить, а ПИН-код – записать и положить в такое место, о котором будет знать лишь хозяин карты.

При использовании банковской кредитки для оплаты интернет-покупок, ни в коем случае нельзя указывать ПИН-код – только мошенники могут запрашивать пароль.

Как восстановить пин-код карты Совкомбанка?

Если клиент Совкомбанка забыл пин код карты ему придется восстанавливать доступ к счету путем получения нового цифрового значения. Стать обладателем нового кода можно в следующем порядке:

1. Обратиться в ближайшее отделение банка.
2. При себе иметь удостоверение личности.
3. Взять у специалиста бланк заявления на восстановления PIN-кода и заполнить его в соответствии с образцом.
4. Оставить заявку на рассмотрение.

Внимание! Будьте готовы к тому, что процедура занимает некоторое время и не осуществляется мгновенно. После приема заявления владелец карточки может получить новый PIN-код одним из следующих путей:

После приема заявления владелец карточки может получить новый PIN-код одним из следующих путей:

• Позвонить по телефону 8 800 100 000 6. Следуя голосовым подсказкам, потребуется нажать цифру «4», после чего автоинформатор продиктует новую комбинацию. Цифры проговариваются четко и медленно, но только один раз.
• Воспользоваться системой Чат-Банк. Для получения новых данных взамен забытых следует войти в личный кабинет, открыть вкладку «изменить пин код», выбрать режим «получить готовый PIN-код» и ввести цифру «0». Сгенерированный код будет выведен на экран.

Полученные данные лучше сразу заучить и нигде не хранить сведения о конфиденциальном шифре.

Как изменить пин-код

Смена PIN не всегда связана с забывчивостью владельца. Сегодня все большей популярностью пользуется возможность изменять первоначальные цифры на более удобный вариант. Для такого действа есть как минимум две причины:

1. Количество карт растет, и запомнить индивидуальные цифры каждой довольно сложно.
2. Комбинация, придуманная держателем, лучше сохраняется в памяти.

Для смены шифра необходимо воспользоваться Чат-Банком:

• В личном кабинете войти во вкладку «Изменить пин код».
• Выбрать режим «Ввести собственный PIN-код», для этого следует нажать цифру «1».

Новое цифровое значение должно быть из четырех цифр. Чтобы впредь не забывать пин-код можно установить цифры, связанные с определенными датами памятных событий.

Как восстановить ПИН-код от карты «Халва»?

Вы не можете найти бумажку с записанной уникальной комбинацией чисел? Или вы забыли ПИН-код от карты «Халва»?

Хотя благодаря функции PayPass внутри партнёрской сети клиент может расплачиваться карточкой без ввода соответствующего пароля для подтверждения операции, если сумма покупки превысит 1 000 рублей, без знания ПИН-кода не обойтись.

Менеджер Совкомбанка предоставит вам бланк заявления о смене или восстановлении кода.

Процедура восстановления четырёхзначного ПИН-кода не занимает много времени.

Смена комбинации требуется и в ситуации, когда клиент считает, что данная информация стала известна третьим лицам. С помощью ПИН-кода злоумышленники могут получить доступ к средствам на карточке.

При необходимости заблокируйте доступ к деньгам на счёте, позвонив в call-центр или воспользовавшись функционалом мобильного банка, а затем обратитесь в офис Совкомбанка для перевыпуска карты или смены комбинации.

Вход в ЛК через мобильное приложение Халва

Для того чтобы личный кабинет был всегда под рукой и не нужно было каждый раз заходить на сайт карты Халва, можно воспользоваться мобильным приложением. Для входа в мобильный интернет-банк необходимо:

Шаг 1. Скачать приложение из официальных источников:

Халва для Android – скачать

Халва для iOS – скачать

Шаг 2. Установите и запустите приложение на своем телефоне;

Шаг 3. Выполните вход, введя номер телефона, на который зарегистрирована ваша карта;

Шаг 4. На телефон будет отправлен код доступа в приложение;

Шаг 5. Следующим действием нужно будет придумать и дважды ввести пароль для последующего входа в приложение – 4 цифры, которые нужно запомнить, это своего рода пин-код карты;

Шаг 6. Готово – первый вход осуществлен, в дальнейшем нужно будет только вводить 4-символьный пин-код, который вы придумали.

ПИН-код карты Халва от Совкомбанк

Карта для оформления рассрочек «Халва» от Совкомбанка выпускается как дебетовая карта. Все карты, и эта не исключение, имеют индивидуальный pin-код. Этот пароль клиент получает в момент оформления карты. Он находится в конверте и знать его может только клиент. Иногда люди теряют этот конверт или просто забывают pin-коды от карт, ну или, как вариант, просто хотят изменить банковский pin-код на свой привычный. Вся информация содержится в этой статье.

Как узнать ПИН-код карты «Халва» от Совкомбанка

Первый вариант – это посмотреть pin-код в конверте, который вам выдали в банке. Он нигде не дублируется, поэтому хранить его нужно бережно и знать его обязаны только вы. В случае утери и т.д. банковские сотрудники никак не помогут. После утери необходима полная смена пароля, так как восстановить старый просто не получится.

На практике встречались случаи, когда конверт, в котором должен быть pin-код оказывался пустым. В этом случае вам поможет звонок по телефону технической поддержки. Рin-код будет выдан вам автоматически, с помощью генератора случайных чисел.

Карта «Халва» от Совкомбанк: принципы работы, условия, особенности Карту «Халва» называют картой рассрочек. По выгодности это карта имеет гараздо больше преимуществ по сравнению со всеми остальными. Карта «Халва» имеет значительное отличие от обычных дебетовых и кредитных карт.

Как изменить PIN-код на карте «Халва» от Совкомбанка

Изменение pin-кода на карте «Халва» производится тремя различными методами:

Любой вариант из выше предложенных предоставляется абсолютно бесплатно.

Как восстановить PIN-код на карте «Халва» от Совкомбанка

Если pin-код все-таки забыт или утерян, банк не дает возможности клиенту восстановить его самостоятельно. Тем самым банк обеспечивает сохранность вашим средствам.

Если пароль забыт, проще прийти в отделение банка и написать заявление на получение нового пароля. Процедура аналогичная с процедурой изменения pin-кода (описано выше).

Как активировать карту «Халва» Процедуры активации как таковой нет вообще. Вам не нужно звонить на горячую линию или же совершать какие-то действия в личном кабинет. Банк полностью освободил вас от различных бессмысленных действий. После получения карты «Халва» вы сразу же сможете приступить к ее использованию.

Безопасность карты «Халва» от Совкомбанка

Для того чтобы на 100% обезопасить себя и свои сбережения на карте, нужно соответствовать некоторым требованиям и выполнять элементарные условия:

• запомните pin-код и никому, ни при каких обстоятельствах, не сообщайте
• не пишите pin-код на пластике
• не храните конверт с pin-кодом на видном месте
• не вводите pin-код в устройствах самообслуживания открыто и на всеобщее обозрения, максимально закрывайтесь от окружающих
• никогда не вводите pin-код при оплатах в интернет порталах и т.д.
• не пишите pin-код в адресные книги, дневники и т.д.
• сохраняйте pin-конверт, но в недоступном месте.

Контакты Совкомбанка

Телефоны поддержки:

• 8 (800) 200-66-96 — для частных лиц (Звонок по России бесплатный)
• 8 (800) 100-10-20 — для юридических лиц и предпринимателей.

Адрес головного офиса: г. Москва, Краснопресненская набережная, 14, стр. 1 Электронная почта: ir@sovcombank.ru

Почтовый индекс: 123100

Как активировать карту и выбрать режим использования

Активация происходит при первой покупке в магазине или на сайте партнерской сети банка — полный перечень партнеров на сайте Халвы.

Карта используется в двух режимах:

• Как карта рассрочки — для оплаты покупок за счет заемных средств по программам рассрочки только в сети магазинов-партнеров банка.
• Как доходная карта — внесите на карту собственные средства и получайте доход, а также совершайте покупки без ограничений сетью партнеров.

Для выбора режима в личном кабинете или мобильном приложении зайдите во вкладку “настройки” и выберите “заемные средства” либо “только свои деньги”: Как правильно войти в личный кабинет, читайте в нашей статье.

Меню в мобильном приложении при выборе режима использования карты

В режиме “заемные средства” доступны:

• Бесплатная рассрочка, когда покупки совершаются в первую очередь за счет заемных средств.
• Снятие наличных и рассрочка 2 месяца (комиссия 290 руб. + 2,9 % от суммы снятия).
• Если лимит рассрочки заканчивается, банк спишет по карте имеющиеся собственные средства.
• Выбор вида рассрочки — об бесплатной до опциональной.

Полную инструкцию о смене режимов карты читайте на сайте Халвы.

В режиме “только свои деньги” доступны:

• Покупки в любых магазинах и получение кэшбэка.
• Снятие собственных средств бесплатно в банкоматах любых банков.
• Начисление дохода на остаток собственных средств — подробнее с вариантами начисления процентов ознакомьтесь в нашей статье.
• Получение кэшбэка — подробнее о вариантах кэшбэка читайте в нашей статье.

В этом видео ознакомьтесь с инструкцией смены режимов использования карты:

https://youtube.com/watch?v=Z3OiAKRjgls

Для чего нужно контролировать баланс на карте

Карта имеет возобновляемый лимит, это значит, что, когда клиент вносит платеж по кредиту, он может воспользоваться кредитными деньгами снова, так как баланс будет увеличен на сумму платежа.

Например, если кредитный лимит по карте 15 000 рублей, на покупки было потрачено 5 000 рублей, остаток на карте будет 10 000 рублей. Ежемесячный платеж – 2 500 рублей, тогда при следующем пополнении карты на ней будет 12 500 рублей. После внесения очередного платежа через месяц кредитный лимит снова будет 15 000 рублей.

Таким образом, отслеживание баланса на карте позволяет владельцу знать, на какой кредитный лимит можно рассчитывать при покупках.

Как спрятать пин-код?

Как известно, самое незаметное часто находится на виду. Поэтому нет ничего страшного в том, чтобы записать пин прямо на карточке или положить листик со своими пин-кодами в кошелёк

Но есть одно важное “Но!” – эти данные должны быть зашифрованы! Есть много самых разных способов шифрования, мы расскажем о наиболее простых

1. Просто прибавить или отнять от цифр пин-кода какие-то цифры. Это может быть совсем простой вариант 3333, чуть посложнее 1234 или вовсе год или дата (число/месяц) вашего рождения. Так в результате пин 5316 может трансформироваться в 8649, 6540 или 6618. Потенциальный мошенник трижды введёт неправильную комбинацию и ничего больше не сможет сделать с вашей картой. А вы, зная ключ, не забудете пин-код.
2. Речь снова пойдёт о подмене, но уже не числовой, а буквенной (об этом методе мы говорили немного выше). Правда, на карту такой код писать не стоит, даже в обратной последовательности – это довольно очевидный вариант, который разгадать не слишком сложно. Но внести такую запись в блокнот или в заметки на смартфоне вполне допустимо.
3. Вы удивитесь, но это – телефонный справочник! «Имя» пин-коду можно присвоить по первой букве названия банка. Скажем, карточки МТБанка могут звать в вашем справочнике Миша Павлов (PayOkay) и Марина Павлова (Халва) – получается целая семья. Сами цифры прячем в номере телефона – +375297495316

Закрытие счета

Эта процедура рекомендуется только в крайних случаях. Чтобы закрыть счет, держатель пластиковой карты должен посетить отделение банка и составить заявку вместе с банковским работником. Часто для разблокировки требуется полная проверка. Если вы потеряли кредитку, придется закрыть счет. В определенных ситуациях клиенты отказываются от использования продукта. В таких случаях предусмотрены особые варианты.

1. Простым способом является неиспользование карты. В этом случае вы сохраните лояльность банка. Как говорилось ранее, Халва должна быть активирована в течение месяца. Когда пластик аннулируется, счет закрывается. Единственным условием является полное погашение всех задолженностей.
2. Официальная подача заявления. Данный способ предполагает преждевременное расторжение договора с банком. Как и в первом случае, необходимо погасить все платежи по карте. При расторжении договора банк может не одобрить кредит клиенту при следующем обращении.

Как изменить PIN-код

Изменить ПИН-код по карте рассрочки «Халва» можно 3-мя способами:

1. Через банкоматы и терминалы «Совкомбанка» при условии наличия старого ПИН-кода от карты, через опцию «Сменить ПИН-код».
2. Через приложение для мобильных устройств «Совкомбанка» «ЧатБанк» (не через мобильное приложение «Халва»). Подключить интернет-банк можно на официальном сайте online.sovcombank.ru в разделе «Подключить Интернет-банк» или по звонку в техподдержку.
3. Через отделение «Совкомбанка». Для этого держателю карты (либо его представителю при наличии соответствующей доверенности), следует обратиться в любое отделение «Совкомбанка» с документом, удостоверяющим личность, и картой, и написать заявление на изменение ПИН-кода. В присутствии клиента операционист произведет необходимые настройки для активации смены пароля. После этого держателю необходимо будет позвонить на телефон службы техподдержки по номеру 8(800)100-77-72, и, не дожидаясь ответа специалиста, в тональном режиме нажать цифру «4». После того, как автоответчиком будет озвучен временный ПИН-код, клиент может подойти к банкомату и сменить пароль на удобный.

Услуга по изменению пароля любым из способов предоставляется бесплатно.