Платёжные терминалы как бизнес

Что представляют собой POS-терминалы

В подавляющем количестве случаев основная цель, которой придерживаются POS-терминалы – это реализация расчетно-кассовых услуг. Установка POS-терминалов, как и инкассация, платежи контрагентам и другие элементы составляют расчетное и кассовое обслуживание.

При помощи платежных терминалов магазин может списывать денежные средства со счета банковской карты своего покупателя и переводить их на счет компании-продавца. Расчеты посредством пластиковых карт – это одна из неотъемлемых частей современной жизни человека. На данный момент почти все существующие сервисы и магазины не только знают, как выглядит терминал, но и используют его для реализации товаров и услуг. Такие терминалы получили название POS (Point of Sale), или, если переводить на русский, точка продаж.

Для удобства пользователей в тех точках продаж, где могут быть приняты платежи по картам, на входе или же возле кассы стоят специализированные наклейки с логотипами тех платежных систем, которые этот кассовый аппарат принимает.

Принцип действия

Как для клиента, так и для продавца важно знать, как работает терминал оплаты по картам. Любой платежный терминал работает по следующей схеме:

1. Клиент выбирает товары или услуги и говорит о своем намерении заплатить банковской картой.
2. После этого продавец или клиенты вставляют карту в POS-терминал (или прикладывают ее к терминалу), активируя ее.
3. Информационные данные о карте направляются в процессинговый центр.
4. Компьютер уточняет остаток счета на этой карте.
5. Необходимая сумма переводится в банк-эквайер.
6. Происходит печать слипа – платежного документа с данными о финансовой операции.
7. Один экземпляр достается кассиру, а второй – покупателю.
8. Банк отдает деньги компании, передавая их не ее счет с вычетом обязательной комиссии.

Эти шаги выполняются при любой оплате банковской картой.

При этом магазин, собираясь активировать для последующего использования услуги банка-эквайринга, имеет право на то, чтобы:

• подключить кассу к системе платежей,
• арендовать один или более количество POS-терминалов,
• использовать собственный терминал для оплаты по безналичному расчету.

Сегодня существует множество типов и разновидностей POS-терминалов, которые отличаются друг от друга различными параметрами, включая размер, стоимость, алгоритм действия и количество комплектующих элементов.

Реквизиты кассового чека

Согласно  Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ, кассовый чек должен обязательно содержать следующие реквизиты:

• наименование документа;
• порядковый номер за смену;
• дата, время и адрес;
• наименование продавца;
• ИНН продавца;
• система налогообложения, применяемая при расчете;

• признак расчета (приход, расход);
• наименование товаров, работ, услуг, их количество, цена за единицу, стоимость с учетом скидок (ИП на ЕНВД, УСН, ПСН, ЕСХН могут не указывать наименование и количество до 01.02.2021);
• сумма расчета с отдельным указанием ставок и суммы НДС по этим ставкам (только для плательщиков НДС);
• форма расчета (наличные денежные средства, электронные средства платежа);
• должность и фамилия лица, осуществившего расчет с покупателем;
• регистрационный номер контрольно-кассовой техники;

• заводской номер экземпляра модели фискального накопителя;
• фискальный признак документа;
• адрес сайта, на котором можно проверить чек;
• абонентский номер либо адрес электронной почты покупателя в случае передачи ему кассового чека в электронной форме или информация о том, где можно получить электронную форму чека;
• адрес электронной почты продавца в случае передачи покупателю кассового чека в электронной форме;

• порядковый номер фискального документа;
• номер смены;
• фискальный признак сообщения.

Что такое терминал

Терминал – это электронный многофункциональный аппарат, который позволяет пользователю осуществлять платежные и банковские операции самостоятельно, не заходя в банк.

Первое преимущество этого платежного устройства – доступность. Расположены терминалы в торговых центрах, магазинах, других общественных местах. Кроме того, найти электронные аппараты можно в отделениях банков, в государственных службах и других инстанциях, которые предполагают оплату какой-нибудь пошлины за услугу. Это значит, что больше нет необходимости бегать по городу в поисках ближайшего банковского отделения, чтобы оплатить одну квитанцию.

Второй плюс такого способа оплаты заключается в отсутствии комиссии на некоторые платежи. Например, оплату кредита или мобильной связи. Существуют, однако, и исключения, но чаще всего провайдеры пытаются привлечь пользователей отменой комиссионного сбора.

Открыть счет в банке

Малый бизнес относится к сегменту крупных клиентов банковского рынка. Несмотря на небольшие обороты, он имеет схожие с корпоративным сектором запросы сервиса и технологий. Установка и использование POS-терминалов оплаты или услуга банковского эквайринга пользуется сегодня огромным спросом, предоставляет массу возможностей и имеет множество плюсов. Подробнее о принципах действия, особенностях и видах такой услуги читайте далее. POS-терминал — что это такое В большинстве случаев главной целью обращения представителей малого бизнеса в банк является получение расчетно-кассовых услуг. Платежи в адрес контрагентов и налоговых органов, оперативное управление остатками на расчетном счете, инкассация наличных денег — это далеко не полный список услуг, относящихся к РКО (расчетно-кассовому обслуживанию).

Сервис Комиссия за одну транзакцию Плата за терминал Тип ридера Выплаты на счет в любом банке На кого рассчитано 2can 2, 75% 3490 рублей Через разъем для наушников Да ИП и юр. ица LifePay От 2% 3490 рублей Через разъем для наушников Да ИП и юр. ица Pay-me 2, 75% 7700 рублей Chip&PIN ридер по Bluetooth Да ИП и юр. ица Для предпринимателей с оборотом свыше 1 миллиона рублей такие компании готовы предоставить скидки по комиссии и более выгодные условия сотрудничества. В целом же условия по рассмотренным предложениям схожи, за исключением стоимости терминала в «Payme», которая несколько выше остальных. Значительная доля рынка российского эквайринга поделена между такими крупнейшими участниками, как Сбербанк, UCS, Газпромбанк, ВТБ и Русский стандарт. На их долю приходится примерно 74 %

Перед тем, как принять окончательное решение установить терминал безналичной оплаты в своей компании важно детально изучить все имеющиеся на рынке предложения, тарифы, их отличия и преимущества. Исходя из требований и специфики работы, можно подобрать оптимальное и выгодное предложение

С каждым годом все больше предпринимателей и представителей малого бизнеса присоединяется к системам безналичных платежей за свои товары и услуги, получая при этом множество возможностей и дополнительной прибыли. Эквайринг позволяет принимать оплату с помощью банковских карт с минимальными затратами и максимальным удобством, что особенно ценно для индивидуальных предпринимателей и мобильного бизнеса.

Подробности

Плюсы и минусы

В чём состоит выгода от установки терминала для оплаты банковскими картами?

Приобретая товар, покупатели не беспокоятся о нехватке средств, что характерно при оплате наличными, и количество покупок увеличивается, в том числе и за счёт незапланированных. Тем самым увеличивается и прибыль торгующей организации. По статистическим данным, наличие в торговой организации терминала на 30% повышает уровень продаж. Очень часто покупатели выступают с предложением к торговой точке об установке терминала, так как это избавляет их от множества проблем с наличными денежными средствами. Не нужно бегать в поисках банкомата, чтобы снять необходимую сумму для оплаты покупки. Терминалы оберегают покупателей от случаев воровства.

Подобный способ оплаты покупок облегчает работу кассиров. Получая оплату через терминал, кассиры работают быстрее и эффективнее, без очередей, без стрессов от ошибок при выдаче сдачи, без проблем, вызванных получением фальшивых банкнот. Да и инкассация, при малом количестве наличных средств у кассиров проходит быстрее и расходы на неё также становятся меньше.

Установка терминалов оплаты служить напоминанием о соблюдении законов. А это помогает избегать штрафных санкций от представителей Роспотребнадзора, так как при отказе клиенту в возможности оплатить покупку по банковской карте товар, последует наказание.

Что можно отнести к недостаткам?

Главный из них – это взимание комиссии. Есть банки, которые за свои услуги берут с продавца деньги. Хотя при этом плата за арендованный терминал и его обслуживание тоже оплачивается торговой организацией. В случае поломки оборудования тоже не избежать финансовых потерь, из-за разных сроков отведённых разными банками, для возврата средств.

Какими могут быть устройства для оплаты банковскими картами?

Выбор устройства связан с возможностями организации, решившейся на установку терминала банка. В магазинах, в офисах используют в работе стационарные аппараты, чаще всего это кассы. Важным условием считается безотказность в функционировании оборудования.

Порядок действий

Что нужно знать о последовательности действий при установке терминала для оплаты картами?

Прежде всего, должен быть оформлен и открыт банковский расчётный счёт

Это первое и важное условие. После подачи заявления, подготовленного списка документов (их состав разный для ИП и юридических лиц)  и встречи с представителем банка, – происходит процесс подписания договора

На установку терминала банками и сопутствующего для этого оборудования, на обучение сотрудников организации отводится десятидневный срок.

Что входит в комплекс терминала для оплаты банковскими картами?

Подойдя к терминалу для оплаты, сразу обращаем внимание на монитор, на дисплее которого можно увидеть вид товара и сведения об оплате. Вся процедура, связанная с оплатой, включая данные для обработки и дальнейшего их сохранения, зафиксирована в системном блоке

Вся процедура, связанная с оплатой, включая данные для обработки и дальнейшего их сохранения, зафиксирована в системном блоке.

Кассир или продавец всю информацию о приобретаемом товаре вводит при помощи клавиатуры.

Покупатель прикладывает карту к считывателю, и печатающее устройство выдаёт документ, — чек, подтверждающий оплату.

Как «работают» деньги клиентов после оплаты банковской картой?

После процедуры оплаты товара, деньги клиентов сначала поступают на транзитный счёт, а потом происходит процесс перевода их на расчётный счёт с учётом комиссионных за произведённые операции. Обычный срок перевода не превышает двух дней с момента проведённой оплаты за покупку. Услуга безналичных расчётов платная. Цена её зависит от разных условий. Но прежде всего от оборота по выручке товарной организации. Учитывается средний покупательский чек, количество терминалов, к какому виду устройств они относятся.

Терминалы для оплаты банковскими картами привлекательны для покупателя, выгодны для продавца. Их наличие в магазине удобно для всех. Поэтому почти в каждом торговом учреждении можно встретить это устройство.

Как прикладывать бесконтактную карту пошагово

Теперь осталось выяснить, куда прикладывать карту и как это делать правильно. Известно, что специальный чип передает сигнал на расстоянии до 10 см, это дополнительная мера безопасности для того, чтобы стороннее устройство не считало ваши данные. Считывающее устройство, обычно размещено у логотипов Pay Wave и Pay Pass.

Место, куда прикладывать карточку может быть обозначено тем же значком в идее волн, иногда вместо него на терминале можно увидеть светодиод, мигающий зеленым цветом. Впрочем, можно всегда уточнить эту информацию у продавца.

Процедура оплаты выглядит следующим образом:

1. Убедиться, что в данной торговой точке (кафе, ресторане, автобусе, АЗС) можно расплатиться бесконтактной картой.
2. Кассир формирует чек, после чего на экране высвечивается сумма платежа.
3. Клиент должен приложить карточку к терминалу для осуществления транзакции, удерживать пластик нужно до характерного звукового сигнала, это уведомление об окончании операции.
4. Если сумма списания более 999 рублей, то необходимо будет ввести пин-код.
5. Обязательно после завершения операции нужно забирать чек.

В целях безопасности клиент может включить смс-уведомления, в результате каждого платежа будут приходить уведомления. Банк также предлагает дополнительные опции – можно самостоятельно установить лимит – при достижении, которого будет запрашиваться пин-код.

Какой стороной прикладывать карту при бесконтактной оплате

Считывание информации осуществляется автоматически, нет особой разницы, как прикладывать карту к терминалу – лицевой или тыльной стороной. Не нужно укладывать пластик вплотную, достаточно удерживать его на расстоянии 2-4 см. Не рекомендуется держать карточку ребром – это может привести к сбою приема и платеж не произойдет.

Так прикладывается карта к терминалу

Бесконтактные платежи можно осуществлять и на банкоматах. На таких аппаратах также размещены считывающие устройства, и они всегда визуально обозначены специальными значками. Многие сталкивались со случаем, когда банкомат «съел» карту, при бесконтактной технологии этот казус будет исключен.

Сбербанк является самым распространенным банком в РФ, в каждом городе всегда найдется банкомат и терминал. Бесконтактная оплата картой Сбербанк может быть осуществлена как в пределах РФ, так и за рубежом. В некоторых странах существуют лимиты по суммам операций, особенно если осуществляется конвертация валюты.

Особенности пользования бесконтактными картами

Для того, чтобы не носить с собой карту постоянно можно настроить сервис бесконтактных платежей на собственных гаджетах – телефоне, планшете, часах. Технология NFC будет работать аналогичным образом, только передавать сигнал будет не чип с карты, а передатчик на электронном устройстве.

Этот вариант считается более безопасным, поскольку на телефоны и планшеты имеют опцию разблокировки по отпечатку пальца. Например, при утере или краже карты, злоумышленники смогут оплачивать товары суммой до 999 рублей без запроса пин-кода, и если у клиента не подключено смс, то со счета могут списать все деньги.

Пользователи отмечают, что бесконтактные платежи значительно экономят время, удобно расплачиваться в одно касание. Самым большим недостатком является отсутствие в маленьких городах Pos терминалов и банкоматов, поддерживающих бесконтактную оплату.

Как установить терминал в точках розничной торговли

В первую очередь стоит отметить, что заключить договор эквайринга могут только индивидуальные предприниматели и юридические лица

Второе важное условие – открытие расчетного счета, здесь, кстати, нет жесткого требования по открытию счета, вы может это сделать в любом другом банке. Здесь будут различаться лишь сроки, если расчетный счет открыт в Сбербанки, то сроки зачисления средств будут значительно короче

Как установить в магазине платежный терминал Сбербанка? Здесь все довольно просто, нужно лично обратиться в банк или оставить заявку на официальном сайте, затем дождаться звонка от сотрудника банка. Представитель банка должен лично встретиться с заявителем, осмотреть торговую точку и уточнить детали обслуживания, а именно тип терминала, платежные системы и другие. После этого нужно собрать пакет документов и обратиться лично в отделение для подписания договора эквайринга.

Кстати, клиент, в зависимости от своего рода деятельности может выбрать два типа устройств:

• интегрированный, они работают совместно с кассовым программным обеспечением;
• автономный, это самостоятельное устройство, не привязанное к кассовому аппарату.

В свою очередь, автономные терминалы могут быть мобильные и стационарные. Последние устанавливаются непосредственно в помещение, где осуществляется расчетно-кассовое обслуживание и работают исключительно от сети. Мобильные устройства работают от батареи и Dial-Up, Ethernet, GPRS, что довольно удобно для предпринимателей осуществляющие свою деятельность по выездной схеме или на дому.

Кстати, банк предлагает широкий выбор устройств для предпринимателя, их можно приобрести в собственность или взять в аренду в зависимости от желания и возможностей клиента. Все устройства обладают современными возможностями и считывают карты различных платежных систем, также поддерживают оплату с помощью магнитной ленты, микрочипа, а также бесконтактную оплату.

Принцип работы

Рассмотрим, как происходит оплата по карточке с помощью описываемого нами ПОС-терминала.

1. Покупатель уведомляет кассира о своём желании расплатиться картой за покупки

При этом есть смысл обратить внимание на то, картой какой платежной системы можно расплатиться в магазине. Об этом вам расскажут логотипы международных платёжных систем (МПС), наклеенные на видном месте около кассы

Как правило, любые торговые точки принимают карточки Visa и MasterCard, а также ещё некоторых МПС, не сильно распространённых в нашей стране.

Для оплаты покупок достаточно иметь необходимую сумму на счете карты (или кредитный лимит на кредитке), иначе терминал выдаст ошибку. При крупных суммах списания, возможно, придется предъявить свой паспорт – из соображения безопасности.

2. Кассир вводит на компьютере или на самом терминале сумму покупки и предлагает вам вставить карту в пос-терминал.

3. Покупатель (или кассир) вставляет карту в считыватель для чиповой карты. Если на пластике магнитная полоса, то карточка «прокатывается» в соответствующем считывателе, а если карта и терминал поддерживают бесконтактную технологию оплаты, то пластик прикладывается к экрану (оплата до 1000 руб. без ПИН-кода). Данные считываются с чипа/магнитной полосы. При необходимости запрашивается ввод ПИН-кода. Это зависит от установленного банком или самим держателем приоритета подписи/ввода PIN’а на самой карточке и от настроек терминала. Некоторые торговые сети при сумме покупки ниже определённого лимита, отказываются от ввода ПИН-кода в целях уменьшения времени обслуживания покупателя, но в ущерб безопасности.

4. Данные с карты и сумма покупки передаются терминалом в процессинговый центр банка-эквайера. Это начало банковской транзакции, которая пойдёт через несколько «инстанций» и доберётся до банка, выпустившего вашу карточку, который и должен дать разрешение на покупку. То есть должна быть совершена процедура авторизации.

5. Далее, транзакция от банка-эквайера направляется в центр обработки данных (ЦОД) МПС, где будет осуществляться проверка карты на наличие/отсутствие в стоп-листе, и в случае положительного результата проверки, будет направлена в процессинговый центр банка-эмитента. Если с вашим карточным счётом всё в порядке (на нём есть достаточный лимит) и карта прошла дополнительные проверки на легальность, то ваш банк даёт добро, которое выражается в присвоении кода авторизации совершаемой операции (т.е. процедура авторизации прошла успешно).

Авторизация может быть и неуспешной. Тогда вы можете получить один из следующих ответов:

• “Отказ” – это означает, что запрошенная сумма не подтверждается банком-эмитентом. Одна из причин – отсутствие необходимых средств на счёте, но точную причину отказа вы можете узнать, связавшись со своим банком. В этом случае попытайтесь расплатиться другой картой, при её наличии.
• “Изъять” или “Изъять – мошенничество” – это может означать использование карты мошенником (например, было заявлено, что карта украдена), или карта, по мнению банка, скомпрометирована.
• “Запрос в банк” – означает, что потребовалось провести дополнительную авторизацию клиента по телефону. Банк может запросить дополнительную информацию о держателе карты, например: номер паспорта, название банка, адрес, кодовое слово и т.п. Банк может и не подтвердить запрошенную сумму, т.е. возможен “отказ”.

6. Эмитент передаёт данные в обратной последовательности: сначала ЦОД МПС, потом эквайеру, и, наконец, транзакция заканчивается передачей информации от банка-эквайера в пос-терминал торговой точки, который распечатывает 2 чека со всеми реквизитами операции: суммой покупки, кодом авторизации и другой служебной информацией. Один из них останется на кассе, второй получит покупатель.

7. POS-терминал напоследок отправляет ответ в процессинговый центр об успешности операции оплаты.

Для покупателя наличие чека говорит о факте оплаты, и он уходит с покупкой из магазина. На самом же деле, деньги придут на счёт магазина не мгновенно. Сначала они будут переведены со счёта банка-эквайера (не с вашего карточного счёта!), а уже через несколько дней, а то и через неделю (до 30 дней, согласно действующему законодательству РФ и правилам МПС) будут переведены на счёт эквайера со счёта вашей карточки в банке-эмитенте. Соответствующая сумма на вашей карточке будет временно заблокированной. За более подробной информацией о банковской транзакции отсылаем вас к соответствующей статье.

Как выбрать программное обеспечение для него

Выбор терминала сбора данных как аппаратного решения — полдела. Практическое его применение, как мы уже знаем, предполагает передачу «собранных» данных для последующей обработки на внешний вычислительный модуль — на котором установлена специальная программа.

Такие решения на российском рынке представлены в исключительно широком спектре. Пример недорогого, универсального, и в то же время функционального варианта — программа ATOL Mobile Logistics (). Она позволяет осуществить интеграцию терминалов сбора данных и популярных товароучетных платформ на базе продуктов линейки 1С.

Данная программа предполагает использование терминала в качестве элемента товароучетной инфраструктуры, что функционирует на базе алгоритма, который разрабатывается с помощью конфигуратора. Этот алгоритм создается в рассматриваемой программе, а затем загружается в терминал. При этом, ТСД должен иметь требуемые аппаратные и программные характеристики — для совместимости с программой (перечень совместимых терминалов сбора данных приведен ).

В рамках общей схемы практического применения терминала предполагается предварительная загрузка в него сведений по товарам, которые подлежат учету — на складе или в торговом зале. На складе формируются наряды на отгрузку — и с помощью программы обеспечивается отражение соответствующих нарядов в ТСД. В наряд включается установленный перечень сведений по отгружаемым товарам. Использование терминала сбора данных позволяет отследить фактический объем отгруженных позиций — каждая из которых считывается по штрих-коду, тому объему, что показан в данном перечне.

Видео — работа с терминалом сбора данных:

Работник, который использует терминал, оперативно получает данные о выявляемых несоответствиях между заявленными показателями и фактическими, а также предписания о необходимости исправления расхождений. Также с помощью терминала сбора данных работник может делать в специальном реестре пометки о выявленных повреждениях товара, браке, указывать прочие имеющие значение факты об отгружаемых позициях.

По завершении отгрузки и по факту сбора всех необходимых данных по ней с помощью ТСД все сведения загружаются в товароучетную систему. С помощью нее впоследствии могут быть сформированы различные товароучетные документы.

Порядок пользования терминалами на других типах ПО для ТСД, в целом, очень схож с тем, который характеризует применение решения от АТОЛ. Собственно, это обусловлено единообразием задач, которые характеризуют использование ТСД в рамках типичных учетных операций на складе и на участках реализации товара.

Таким образом, главными критериями выбора ПО для терминалов сбора данных будут — при вероятной сопоставимости их базового функционала (который, так или иначе, нацелен на интеграцию ТСД и товароучетного интерфейса — на базе 1С или альтернативного решения):

• совместимость ПО и конкретной модели ТСД (нужно запрашивать списки такой совместимости у конкретного поставщика — как вариант, сославшись на пример подобного перечня у АТОЛ);
• совместимость алгоритма обработки «собираемых» данных, который предлагается разработчиками ПО для ТСД, с теми производственными операциями, при которых задействуется терминал.

А если подобная совместимость не реализована по умолчанию в выбранном (и подходящем по прочим критериям) ПО — то необходимо заранее устанавливать возможные издержки на необходимую модернизацию действующей инфраструктуры «сбора» данных или товароучетной инфраструктуры — не исключено, что они окажутся ниже, чем дополнительные затраты на инсталляцию альтернативного ПО.

Операция «Отмена» по терминалу

В случае совершения ошибки при проведении платежа, на любом терминале существует функция, способная отменить действие. Чтобы провести заявку на отмену операции терминала, следует соблюдать простой алгоритм:

• Вставьте пластиковую карту в терминал любым удобным способом (чип ридер, магнитный считыватель или индикатор бесконтактных платежей).
• С помощью клавиатуры введите номер чека отменяемой операции.
• На дисплее появится информация о платеже.
• Для частичной отмены измените сумму с помощью клавиш корректировки (стрелка влево или жёлтая клавиша). И нажмите «Ок».
• В случае полной отмены на платежном терминале, нажмите кнопку «Ок» без корректировки суммы.
• Оставьте свою подпись на чеке, и в случае наличия места для подписи клиента, попросите его расписаться. Чек с обеими подписями должен оставаться у кассира для отчётности.

ВАЖНО! Для проведения операции «Отмена», смена на терминале не должна быть закрыта

Инструкция для POS-терминала «Сбербанка»

Стационарные электронные устройства располагаются в торговом зале, где есть возможность обеспечивать их стабильное функционирование. Если торговля происходит вне помещения, то требуется специальный мобильный POS-терминал, в котором отсутствует проводная коммуникация.

Для малого предпринимательства такие недорогие электронные аппараты являются полезным инструментом.

Руководство по использованию аппарата включает такие инструкции:

1. Проверьте наличие термобумаги в аппарате.
2. Посчитайте сумму.
3. Поместите карту чипом вверх.
4. Введите ПИН-код.
5. Нажмите кнопку «Подтвердить».
6. Отдайте чек покупателю.

Клавиатура POS-терминала

Несмотря на отличия во внешнем виде, все устройства имеют одинаковые клавиши: цифровые — для введения суммы или пин-кода, зеленую кнопку для подтверждения операции, желтую для корректировки введенных данных и красную для отмены операции.

Меню POS-терминала

Чтобы войти в меню, нажмите кнопку, которая находится под дисплеем, также можно кликнуть F4. Для выхода из меню нажмите клавишу «Х».