Отправка посылок через сдэк наложенным платежом: об услуге, условия, алгоритм действий

Содержание сервиса «Безопасная сделка»

3.1. По настоящему Соглашению Стороны организуют следующий порядок расчетов по Сделке:

3.1.1. Исполнитель на Сайте Администратора подтверждает свое желание исполнить Сделку.

3.1.2. Администратор присваивает Исполнителю идентификатор, позволяющий Администратору и НКО осуществлять обмен информацией в рамках Соглашения без передачи персональных данных или данных карты, и перенаправляет (redirect) Исполнителя на Сайт НКО, где Исполнитель:

3.1.3. Заказчик после заключения Сделки выбирает сервис «Безопасная сделка» для оплаты услуг Исполнителя и:

Заказчик может по своему усмотрению согласиться с тем, что его банковская карта будет привязана к Сервису и будет использоваться в дальнейшем для оплаты результатов Работ Исполнителей без ввода авторизационных данных банковской карты.

3.1.4. Администратор передает НКО информацию, необходимую для обеспечения расчетов по Сделке, объем которой определяется Порядком онлайн взаимодействия Администратора и НКО в рамках договора, заключенного между Администратором и НКО в целях исполнения настоящего Соглашения. В состав передаваемой Администратором НКО, в соответствии с данным пунктом Соглашения, информации входят, в том числе, данные, указывающие на размер вознаграждения НКО и/или на основании которых определяется соответствующий размер вознаграждения за осуществление НКО операции по переводу денежных средств, установленный в п.4.1 Соглашения.

3.1.5. НКО блокирует на карте Заказчика сумму, равную стоимости Работ Исполнителя, на срок не более 7 (семи) календарных дней.

3.1.6. Администратор в соответствии с Договором получает от Заказчика и Исполнителя подтверждение исполнения по Сделке и передает НКО информацию о возможности зачисления денежных средств Исполнителю. Указанное подтверждение должно быть передано НКО до истечения срока, указанного в п. 3.1.5 Соглашения.

3.1.7. НКО после получения от Администратора подтверждения исполнения по Сделке списывает заблокированную сумму для зачисления Исполнителю и уведомляет Администратора о списании.

3.1.8. В случае неполучения НКО подтверждения исполнения по Сделке до истечения срока, указанного в п. 3.1.5. Соглашения НКО разблокирует на карте Заказчика ранее заблокированную сумму, равную стоимости Работ Исполнителя.

3.1.9. Заказчик не вправе отказаться от оплаты Сделки после подтверждения ее исполнения Администратором.

3.1.10. Заказчик вправе отказаться от оплаты Сделки до подтверждения ее исполнения Администратором в случаях и в соответствии с условиями Договора. Администратор обязан уведомить НКО об отказе Заказчика от оплаты. Разблокирование суммы осуществляется НКО на основании уведомления Администратора не позднее истечения срока, указанного в п. 3.1.5 Соглашения.

Как рассчитать стоимость наложенного платежа

Прежде чем высылать бандероль, нужно посчитать все расходы и определить, сколько стоит пересылка по почте.

При определении стоимости пересылки сотрудники учитывают:

• стоимость посылаемой вещи;
• стоимость упаковки;
• цену за пересылку посылки, которую объявляет БелПочта (эта величина зависит от расстояния между городами отправителя и получателя);
• вес посылки.

Все эти данные суммируются, и получается оценочная стоимость пересылки, которую отправляет отправитель. Эту сумму по желанию включают в наложенный платёж. Приблизительно рассчитать стоимость пересылки можно на сайте БелПочты с помощью специального калькулятора или других.

Оценивать почтовый перевод сотрудник будет тоже не бесплатно. Правда, оплата этой услуги уже взимается с получателя. Но размер налога определяется от стоимости посылки. Если цена бандероли составляет менее 100 000 рублей, то получатель платит налог в 5%. Если цена посылки будет больше, то налагают 3%.

Сколько идёт посылка, зависит от расстояния. Обычно бандероль с наложенным платежом по Беларуси пересылают в течение 4 рабочих дней.

Полезные советы

В том случае если отправитель решит прийти на почту и при этом откажется от получения посылки, на него будет возложена обязанность по оплате обратной доставки посылки. Только при этом условии к адресату со стороны почты не будет никаких претензий. Несмотря на то, что закон не запрещает адресату не приходить за своей посылкой на почту, все же при игнорировании извещения с почты у него могут возникнуть следующие проблемы:

• теоретически отправитель может обратиться в суд для истребования с отправителя финансовых издержек, связанных с оплатой услуги обратной доставки;
• адресат рискует попасть в черный список магазина, что не позволит делать в нем новые покупки;
• при попытке сделать повторный заказ у продавца он может потребовать с покупателя полную или частичную предоплату.

В реальности люди сталкиваются с перечисленными проблемами крайне редко.

Достоинства и недостатки

Для продавца

Перед отправкой товара покупателю с ним связывается администратор магазина. Отправлять заказ менеджер может только после согласования всех деталей с клиентом. При правильной отправке складом заполняется форма 112 с указанием данных отправителя и банковских реквизитов для перечисления на них денежных средств.

Деньги за проданный товар можно также получить наличными в почтовом отделении, по предъявлению удостоверения личности. Такой способ более простой для физических лиц, но неудобный для предприятий, которые работают по безналичному расчету.

Время, которое груз находится в пути, зависит от расстояний между пунктами отправки и получения. Во время вручения посылки клиент заполняет бланк почтового извещения. Требовать оплату посылки оператор не имеет права, пока не будет проверено ее содержание.

С одной стороны наложенный платеж помогает магазинам нарабатывать клиентскую базу, с другой стороны у отправителя нет гарантии, что вещь будет забрана заказчиком. При таком раскладе оплата доставки на почту и возврат отправителю идет за счет продавца.

Для продавцов кроме риска убытка за неполученный груз, из товарооборота на некоторое время выпадает стоимость продукта, затраты на его пересылку. Да и денежные средства после оплаты клиентов поступают в течение 3 дней. Все это сказывается на развитии бизнеса.

Адресная доставка

Для покупателя

Клиенту выгодно расплачиваться за заказанный товар при его получении. Есть возможность оградить себя от мошенников и покупки «кота в мешке». Перед оплатой можно сначала проверить соответствие заказа с заявленным, его качество, и только потом расплатиться или объявить отказ в получении.

• товар могут прислать низкого качества, или он не будет соответствовать заказанному;
• после оплаты продавец перестает отвечать на телефонные звонки, удаляет интернет-сайт, товар не приходит.

Вернуть отправленные деньги предоплаты можно, если списаться с фирмой продавцом товара, направить ей обращение с просьбой вернуть перечисленные денежные средства. Письмо с причиной возврата рассматривается сотрудником магазина. Чтобы понять, почему товар вернули, заказывается экспертиза качества, выносится заключение, и только после этого деньги возвращают клиенту.

При подтверждении низкого качества продукции, продавец обязан вернуть не только полученную предоплатную сумму, но и возместить средства, затраченные на экспертное исследование.

Преимуществом наложенного платежа является то, что покупатель может себя защитить от подобных ситуаций, но при этом стоимость товара будет определяться не только суммой доставки, но и дополнительной комиссией.

Рассчитать комиссию можно, если знать проценты почтового отделения. Они у всех разные. У «Почты России» они составляют 5 процентов от суммарной оценки сверх обязательных 80 рублей.

Минусом наложенного платежа является то, что товар может прийти по завышенной цене, чем было оговорено ранее. А плюсом такого расчета является то, что доставку груза можно привязать к определенной дате, которая удобна покупателю.

Рассчитываться за заказ можно как наличкой, так и картой банка

Как застраховать посылку

Многие транспортные компании, которые предоставляют услуги по доставке грузов от физических и юридических лиц, включают в заявленную стоимость поставки дополнительный сбор за страховку.

Как правило, тарифный план по этой причине увеличивается на 1,5-2%.

В последнем случае механизм действий стандартный и заключается в следующем:

1. Нужно зайти в личный кабинет.
2. Перейти в категорию оформления отправки посылки в режиме онлайн.
3. Сформировать транспортную накладную.
4. Поставить соответствующую отметку о желании застраховать груз.
5. Оплатить услуги по безналичному расчету или наличкой при обращении в одно из отделений службы доставки.

Одновременно с этим необходимо обращать внимание на некоторые немаловажные особенности, актуальные для всех без исключения транспортных компаний:

• заявленная стоимость товара при оформлении заявки и страховки, в частности, не должна быть завышена – нужно указывать реальные цифры;
• компенсация может быть начислена только в случае наступления страхового случая.

Дополнительно необходимо обращать внимание и ограничения по:

• объему поставляемого товара – нередко можно пересылать груз до 30 кг;
• габаритам.

От этого также зависит и сумма страховки.

Тарифы Почты России на отправку посылок и писем

В онлайн-калькуляторе на сайте Почты России цены указаны с НДС и без него. Дополнительные услуги (например, наклеивание марок, подключение услуги SMS-информирования, наложенный платеж) увеличат сумму, которую придется заплатить за отправление.

Тарифы на отправку в пределах страны

Вы можете выбрать в онлайн-калькуляторе города (свой и тот, в который планируете отправлять) и примерный вес посылки. В зависимости от введенных данных, вы увидите цену на все классы отправления.

Обратите внимание: стоимость зависит от удаленности населенных пунктов. На почте это называется магистральными поясами — это расстояния между центрами регионов, если считать по железной дороге

Подробнее о них и том, как они влияют на цену, можно прочесть в разделе “Посылки” на сайте Почты России.

Там же есть подробная таблица со списком всех поясов. Вы сможете самостоятельно узнать, к какому магистральному поясу относится населённый пункт адресата относительно вашего, и получить более точный расчёт.

Также на общий размер платы за отправление повлияют дополнительные сервисы Почты России: назначение объявленной стоимости, доставка в труднодоступный район, возврат посылки и другие. Полная информация о дополнительных услугах содержится в разделе «Тарифы». А здесь вы найдете информацию, сколько стоит упаковка.

Тарифы на отправку за границу

Точно так же обстоит дело и с пересылкой товаров за границу. Чтобы получить предварительный расчет, укажите в калькуляторе свой город, страну, в которой расположен адресат, и примерный вес. Вы увидите, как сильно разнятся тарифы в зависимости от местонахождения адресата. Кстати, некоторые типы отправлений (например, обычная посылка) могут быть недоступны для отдельных государств-получателей.

Подробные тарифы на обработку отправлений в другие страны приведены в этом документе.

Для примера рассмотрим отправку по маршруту «Россия — Китай»:

• Стоимость посылки массой 1 кг, перевозимой наземным транспортом, будет составлять 910 руб., а за каждый дополнительный килограмм нужно будет доплатить 160 руб.
• При использовании авиатранспорта цена возрастет до 1080 руб., а наценка за повышение веса составит уже 330 руб. за каждый килограмм сверх указанного.

Обратите внимание: для некоторых стран авиапересылка может оказаться недоступной (например, в Абхазию). Это означает, что туда почта возит только автомобильным или железнодорожным транспортом

А для других, наоборот, используются только авиаперевозки (Новая Зеландия, Австралия, Грузия, Таджикистан, Азербайджан, Армения).

Что входит в сумму наложенного платежа

Производя отправку наложенным платежом товар, к сумме на оплату прибавляются транспортные расходы и комиссия оператора связи по доставке посылки.

В основном, уважающие себя продавцы могут предоставить удобный сервис по расчету конечной стоимости товара с учетом комиссии Почты России. Если такого сервиса нет, то покупатель самостоятельно сможет вычислить стоимость товара с учетом почтовых сборов на официальном сайте оператора связи.

Основные элементы суммы такого платежа:

1. Товар (его стоимость фиксирована);
2. Сумма сбора за пересылку варьируется от веса и удаленности от продавца;
3. Страховка риска утраты или порчи товара также входит в расчет окончательной стоимости;
4. Комиссия по доставке денег продавцу товара.

Ограничения по сумме товара, который будет передаваться покупателю, связаны с риском невостребования его в момент получения. Таким образом, нагрузка на оператора связи, который в данном случае является транспортной компанией, будет удвоена, поскольку Почта России обязана возвратить посылку адресату, потратив на это собственные деньги.

Что такое наложенный платеж?

Сам по себе наложенный платеж – это денежный перевод, который получает отправитель после того, как адресат забирает и оплачивает посылку. Это способ оплаты покупателем посылки при ее получении. Но в таком случае к стоимости пересылки добавляется определенная сумма и процент от доставки, который оплачивает получатель. Взыскивают его в связи с тем, что почта берет на себя выполнение денежного перевода продавцу, оказывая дополнительную услугу. Таким образом, она осуществляет доставку в 2 конца – адресату пересылается товар, а продавцу – деньги.

Знать, что такое наложенный платеж, важно и отправителю, и получателю, поскольку это очень популярная форма оплаты, которая для обеих сторон имеет как преимущества, так и недостатки. Что касается последних, для покупателя он только один – стоимость доставки для него выйдет несколько дороже, чем в случае с предварительно оплаченным заказом

У некоторых перевозчиков разница эта может составлять до 100% по сравнению с пересылкой предварительно оплаченного заказа. В остальном для клиента, который получает отправление, в такой форме сотрудничества с продавцом есть немало достоинств. Главное из них заключается в том, что он не рискует своими деньгами. В наши дни нередки случаи мошенничества со стороны горе-продавцов, которые, едва получив денежный перевод от человека, исчезают из виду, а потеряться на просторах интернета труда не составит. Учитывая, что посылка, отправленная наложенным платежом, оплачивается при получении, риск стать жертвой недобросовестных продавцов сводится к нулю. Также клиент имеет право отказаться забирать товар, если по каким-либо причинам он его не устраивает (например, не подошел размер одежды, обуви, качество не соответствует заявленному и т.д.). При этом, он не должен платить за пересылку – эти расходы берет на себя отправитель

Что касается последних, для покупателя он только один – стоимость доставки для него выйдет несколько дороже, чем в случае с предварительно оплаченным заказом. У некоторых перевозчиков разница эта может составлять до 100% по сравнению с пересылкой предварительно оплаченного заказа. В остальном для клиента, который получает отправление, в такой форме сотрудничества с продавцом есть немало достоинств. Главное из них заключается в том, что он не рискует своими деньгами. В наши дни нередки случаи мошенничества со стороны горе-продавцов, которые, едва получив денежный перевод от человека, исчезают из виду, а потеряться на просторах интернета труда не составит. Учитывая, что посылка, отправленная наложенным платежом, оплачивается при получении, риск стать жертвой недобросовестных продавцов сводится к нулю. Также клиент имеет право отказаться забирать товар, если по каким-либо причинам он его не устраивает (например, не подошел размер одежды, обуви, качество не соответствует заявленному и т.д.). При этом, он не должен платить за пересылку – эти расходы берет на себя отправитель.

Несмотря на то что для продавца преимуществ в задействовании такой формы оплаты меньше, многие из них пользуются ею. Предлагая такую «обратную связь» покупателю, они дают понять, что им можно доверять и вы получите свой заказ. Но для онлайн-торговца такой способ доставки связан с рисками. Нередки случаи, когда получатель попросту не приходит за посылкой, а когда наступает момент ее платного хранения в почтовом отделении, оплачивать эти расходы должен отправитель. В большинстве подобных ситуаций отправление отсылается обратно, после чего ему придется заплатить за пересылку в оба конца. Иногда делать это невыгодно, и продавец просто отказывается от товара, из-за чего тоже теряет деньги. Аналогичная ситуация происходит, если покупатель не желает забирать его.

Предлагая клиенту такую форму оплаты, продавцы стараются донести до него информацию, наложенный платеж – что такое и с какими рисками он сопряжен для них. Таким образом, они взывают к тому, чтобы идти друг другу навстречу, что позволяет и отправителю, и получателю максимально обезопасить себя от рисков потерять деньги. Например, можно попросить о предварительном переводе адресатом суммы денег, которая покроет почтовые расходы.

По договоренности с покупателем онлайн-торговец может взять на себя такие расходы либо разделить их в тех частях, которые они сами определят.

Отправка наложенного платежа: подготовка посылки и заполнение бланка

Разобраться, что такое наложенный платеж, а также как правильно его отправить поможет описанная ниже инструкция. Одна из главных задач перед отправкой – уточнить общий вес посылки

Следует обратить внимание, что в случае веса посылки более двух кг необходимо дополнительное заполнение специального сопроводительного адреса к данной посылке. В основном бланке отправитель вносит следующие сведения:

• фамилия и инициалы, точный адрес и индекс получателя;
• аналогичные данные отправителя в блоке ниже;
• проставляется личная подпись в разделе, где отправитель подтверждает отсутствие в посылке запрещенных для передачи предметов;
• указывается документ, удостоверяющий личность.

В качестве такого документа в большинстве случаев применяется паспорт. Слово «паспорт» пишется в первой строчке, а правее вносятся данные с серией и номером документа, а также датой и учреждением, которое выдало удостоверение.

Чтобы увеличить темп выполнения всей процедуры отправки наложенным платежом, рекомендуется предварительно заполнить одноименный документ и специальный «Сопроводительный адрес к посылке». Рекомендуется подготовить собственную тару для упаковки. При отсутствии таковой, купить коробку или пакет можно в отделении почты при отправке

Следует обращать внимание на правильность указанных в бланке данных, соответствие адреса и указанных контактов

Дополнительно отправитель может внести необходимые данные в сопроводительный адрес посылки. Для этого на специальном листе заранее указываются фамилия и инициалы с точным адресом проживания получателя, индекс, вес. Раздел «Сумма объявленной ценности» заполняется на почте, поскольку туда вносятся данные о стоимости самой посылки, а также цена доставки отправления по указанному адресу.

Стоимость самой посылки и услуг почты по доставки заранее согласовывается с покупателем, чтобы избежать проблем с конечной ценой товара. Также следует учитывать сумму комиссионного сбора за осуществление перевода денежных средств. Действующие тарифы рекомендуется уточнять у представителей почты.

Как отправить посылку наложенным платежом за счет получателя

Рассмотрев пошаговую инструкцию отправки товара почтой наложенным платежом, полезно будет ознакомиться с еще одной важной темой. Иногда отправитель не хочет платить даже за доставку, и это вполне логично, ведь это в интересах покупателя получить товар

Примеров много, когда адресант хотел не платить за услуги почты, однако все они безуспешные.

Дело в том, что за саму отправку всегда нужно сразу платить. Ведь почта будет работать, и она хочет быть уверена в том, что получит средства за услуги. Нередко встречаются случаи, когда за посылкой никто не является. Из-за этого средства за доставку нужно отдавать сразу.

Как вариант, можно цену отправки включить в стоимость наложенного платежа. Тогда отправитель сможет вернуть себе те средства, которые потратил за услуги почты. Но это произойдет в том случае, если получатель согласится платить за товар.

Что касается сроков отправления, то многое зависит от скорости работы почты. Некоторые отправления доходят за неделю, другие за месяц. В любом случае после прихода бандероли человек получит извещение, и должен будет явиться на почту.

Оформление и отправка посылки

Для начала выясните, отправляет ли ваше отделение связи посылки нужного вам класса. Существуют ОПС, которые не отправляют, например, международные отправления или вовсе не принимают исходящие отправления. А может в вашем отделении может не оказаться пакета или коробки нужного размера.

Чтобы сэкономить время и собственные нервы, позвоните на почту и узнайте все интересующие вас вопросы заранее:

8 (800) 200-58-88

Бесплатная справочная линия Почты России

8 (800) 200-50-55

Бесплатная справочная линия EMS Почта России

Для отправки посылок весом более 20 кг — уточните, какое ближайшее к вам отделение этим занимается, чаще всего это Главпочтамт.

По телефону же удобнее выяснить режим работы нужного вам ОПС. Почта — это крайне загруженное работой предприятие, далеко не всегда полностью укомплектованное сотрудниками. Оно может работать неполный день или иметь всего одно-два рабочих места, к которым в час-пик выстраивается большая очередь клиентов. Оператор по телефону может подсказать, когда вам лучше прийти, чтобы избежать потери времени.

Некоторые полезные советы

• По возможности старайтесь приходить к открытию отделения (чаще всего это 8 часов утра). Само оформление посылки (в том числе и международной) редко занимает более 10-15 минут, гораздо большей проблемой является длительное стояние в очереди.
• Если почтовое отделение оснащено системой электронной очереди, старайтесь внимательно выбрать нужный вам пункт — это «Отправка посылок (независимо от класса)».
• Иногда проблемой может стать отсутствие обычной авторучки (особенно в маленьких и загруженных отделениях). Возьмите ее с собой — это может сильно сэкономить ваше время. А ещё лучше, мы уже писали, заполните все необходимые бланки дома.
• При себе нужно иметь паспорт. На практике сотрудники почты требуют его далеко не всегда. Однако именно в этот день может работать новый оператор или проходить проверка в отделении. Будет очень досадно, если отсутствие документов создаст трудности и потребует повторного визита на почту.
• Возьмите с собой наличные — на всякий случай. Терминал для оплаты картой в некоторых отделениях может не работать или вообще отсутствовать.
• Чтобы свести время стояния в очереди к минимуму, постарайтесь сразу взять необходимые документы и заполнить их до того момента, когда подойдёт ваша очередь на отправку посылки. Учтите: если вы подошли к специалисту с незаполненными документами, он имеет право работать со следующим посетителем, пока вы их заполняете. Обрабатывать вашу посылку на почте будут только после того, как специалист разберется с вопросом посетителя, который стоял после вас.
• Нередко в очереди к сотруднику почты может оказаться человек с кучей писем для отправки. Скорее всего это офис-менеджер какого-то предприятия, и каждый конверт будет взвешиваться, оцениваться и оформляться отдельно. Обслуживание такого посетителя может занять много времени (иногда более часа). Заметив в очереди кого-то со стопкой конвертов, лучше встаньте в другую — даже если в ней будет больше людей.
• Работа оператора почтовой службы очень напряженная и нервная. Не отвлекайте без веской причины специалиста, когда он обслуживает другого посетителя. Не грубите ему, даже если вам кажется, что он не всегда вежлив с вами. Будьте сами корректным, внимательным и доброжелательным посетителем. Так вы и заметно упростите работу специалиста, и сбережете собственное время и нервы.
• Имейте в виду, что на каждую посылку оформляется отдельный почтовый бланк. При необходимости заранее возьмите больше бланков (на случай возможных ошибок).Опись вложений в посылке подается сотруднику в открытом виде — для сверки.
• Старайтесь не выбрасывать чек об оплате (а лучше сохраняйте его до момента получения посылки адресатом). Чек содержит трекинг-номер для отслеживания. Восстановить чек при необходимости можно (об этом писалось выше), но лучше избежать его утери. Также для подстраховки вы можете сфотографировать чек.
• Избегайте отправки ценных, хрупких предметов или скоропортящихся продуктов обычной почтой. Если вложение требует особых условий доставки воспользуйтесь услугами коммерческих экспресс-перевозчиков.