Закон о коллекторах. кто они: бандиты или цивилизованные взыскатели?

Схема работы коллекторов

Как правило, коллекторы выбивают долги в 4 этапа:

• сначала они проводят беседы с человеком, названивают, регулярно присылают письма, сообщения на телефон. Таким образом, они пока еще деликатно общаются с ним, давая понять, как вернуть ссуду, загладить конфликт мирным путем;
• затем следуют угрозы. Коллекторы начнут запугивать, угрожая наложить арест на объект недвижимости или другое имущество, находящееся в собственности должника, воспрепятствовать ему в пересечении границ страны (несмотря на цель поездки – туристические, деловые). Однако это еще называется корректными попытками наладить взаимоотношения;
• крайние меры – визиты домой, на работу. Звонки могут поступать с раннего утра и до позднего вечера. Причем распространенной практикой в коллекторских кругах является названивание не только «провинившейся особе», но и его родным, коллегам, чтобы те, в свою очередь, желая прекратить это, начали со своей стороны влиять на неплательщика. В сутки по праву коллекторы могут звонить не более 2 раз;
• Если все предыдущие действия не помогают, новый кредитор обращается в судебную инстанцию. И тогда суд принудит, согласно законодательству, выплачивать деньги по займу по строго установленным правилам. Человеку придется тратиться еще и на все судебные издержки. Когда величина долга небольшая, она списывается постепенно с з/п, если крупная, – вполне возможно посягательство на личное имущество.

Надоедают коллекторы, что делать

При грубом вмешательстве в вашу жизнь, поступлении резких угроз, применении силы, нанесении коллекторами повреждений имуществу можно подать заявление в органы правопорядка, доказав это. Например, предоставить запись с телефона, письмо, где изложены угрозы вымогателей. В общем, нужно знать, как разговаривать с коллекторами. К ответственности их привлекают по статьям:

• 14.57 КоАП;
• 20.1, 5.61, 13.11 того же Кодекса;
• 163,119 УК РФ.

В случае, если суд отстоит вашу позицию, заемщик вправе потребовать возместить моральный ущерб. Некоторые обходятся сменой номера телефона или места жительства, когда есть такая возможность. А если у человека в придачу нет официальной работы, найти его коллекторам практически невозможно. Но помните, что, избежав исполнения своих обязательств, вы будете занесены в специальные реестры, получите плохую кредитную историю, что станет преградой для оформления нового кредита или займа.

Памятка

Чтобы не навлечь на себя подобные проблемы, объективно оценивайте свои финансовые возможности, внимательно читайте перед подписанием все бумаги. Если все-таки возникли трудности с выплатой, не тяните, обратитесь в банк и найдите компромисс. Нередко банковские сотрудники предлагают альтернативные варианты. К тому же, никто не отменял рефинансирование и реструктуризацию.

15,00

За актуальные условия кредитов, редактуру текста и графическое оформление ответственен: Александр Овчаренко

Что делать, если коллекторы хамят и шантажируют меня?

Хотя лихие 90-е давно в прошлом, многие коллекторы продолжают использовать откровенно бандитские методы. Очень часто они хамят, угрожают близким должника, рассказывают, что подожгут квартиру или перебьют стекла в машине, пытаются шантажировать.

Во всех этих случаях мы рекомендуем, не откладывая, обращаться в полицию или прокуратуру.

Куда еще можно пожаловаться на коллекторов:

1. Незаконные действия коллекторских агентств могут оспариваться в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Задачей этой ассоциации является противодействие «черным коллекторам». Хотя гораздо эффективнее обращаться в официальные государственные службы, а не в своеобразные профсоюзы коллекторов.
2. Для защиты прав и интересов можно подать жалобу на коллекторскую контору в Роспотребнадзор, который принципиально негативно отзывается о деятельности коллекторов. С 2017 года надзор за работой организаций, занимающихся взысканием задолженностей с физических лиц, поручен Федеральной службе судебных приставов, которая может накладывать взыскания на коллекторов и даже инициировать отзыв их лицензии.
3. Также можно написать жалобу на имя руководителя коллекторской фирмы. Вполне вероятно, что он даже не в курсе, какими методами действуют его сотрудники, которые ради премии готовы преступить закон.

В жалобе на действия коллекторов в надзорные органы следует указать следующую информацию:

1. ФИО заявителя, паспортные данные, адрес регистрации и места проживания.
2. Полное наименование и адрес отделения полиции или прокуратуры, иного государственного органа.
3. Подробное описание ситуации — какие угрозы, когда и при каких обстоятельствах вам поступали.
4. Что хотел от вас звонивший и как он представился.
5. Четкое изложение требований, которые должны быть удовлетворены по результатам рассмотрения жалобы.
6. Подробный перечень материалов, прилагаемых заявителем к жалобе — документы, аудио- и видеозаписи.
7. Дата составления жалобы и личная подпись заявителя.

Списать долги и избавится от преследования коллекторов

Суть работы коллекторов: как они работают?

Коллекторские агентства занимаются взысканием просроченной задолженности. Делается это по обращению кредитора, у которого не имеется собственной службы досудебного взыскания, или который попросту не хочет тратить время на работу с проблемным должником. Так или иначе происходит это в случае, когда гражданин не платит по кредиту длительное время.

Как работают коллекторы?

Мы указали «законно» выше не случайно. Многих граждан, у которых имеются натянутые отношения с банками, часто пугает перспектива того, что их дело может быть передано в коллекторское агентство. Ведь эти организации, как известно, зачастую работают на грани законности, и их методы порой образовывают состав тех или иных правонарушений. Тем не менее, большинство из подобных агенства старается соответствовать букве закона.

Итак, банк продал ваш кредит коллекторам, что делать?

Здесь сказать что-то конкретно будет крайне трудно, т.к. у каждого коллекторского агентства имеются свои способы взыскания долга. Но вместе с этим можно выделить и наиболее общие методы.

Среди них следующие:

• телефонные звонки по всем известным номерам относящихся к должнику (в том числе и на работу);
• угрозы о возможном взыскании имущества или даже об уголовной ответственности;
• выездные мероприятия по месту нахождения должника.

Внимание! Если агенство применило к Вам методы физического воздействия, обязательно обращайтесь в полицию!

Как общаться с коллекторами советы юристов

• Записывайте все ваши телефонные переговоры, а личные встречи снимайте на камеру.
• Любое оскорбление в ваш адрес может расцениваться как хулиганство.
• Коллектора не имеют право звонить вам раньше 7.00 и позже 23.00.
• Звонок на работу и сообщение о ваших долгах может быть расценено как разглашение конфиденциальных данных, за что можно подавать в суд на банк. Коллектора имеют право позвонить на работу, но лишь с целью вежливо узнать работаете ли вы еще у них или нет.
• Если вы просто бросите трубку и будете уходить от общения с коллекторами это не повлечет для вас никаких последствий.
• Косвенные и метафоричные угрозы, это тоже угрозы!
• Не говорите коллекторам нечего, чем меньше они знают, тем меньше у них путей влияния на вас.
• Если дело дойдет до суда, вы от этого выиграете. Суд спишет с вас большую часть пеней и штрафов и заставит банк сделать реструктуризацию долга.

А теперь немного подробнее о каждом методе взыскания.

Какие права есть у коллекторов?

Если раньше деятельность агентств по взысканию задолженности ничем не регламентировалась и «выбиватели» долгов могли применять любые приемы, то со вступлением в силу закона № 230 их права серьезно ограничили. Сегодня у всех коллекторских агентств есть инструкция, по которой они обязаны работать с клиентами. Теперь они могут только:

1. Уведомить клиента о наличии у него задолженности и набежавшей пени или штрафа.
2. Мирным путем пытаться договориться о возврате кредитных средств, предлагая рассрочки, частичное списание или более удобные для должника способы погашения задолженности.
3. Передать дело в суд, если у организации заключено агентское соглашение с кредитором.

Помимо этого, представители агентства должны:

• Вести себя максимально сдержано при общении с заемщиком: запрещены угрозы и ненормативная лексика.
• Использовать исключительно разрешенные средства воздействия: звонки, смс-сообщения, письма на электронную или обычную почту.
• Осуществлять звонки строго в установленный временной промежуток: с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные.
• Осуществлять обзвон заемщиков не чаще 8 раз в месяц. Соответственно они могут звонить не более 2-х раз в неделю, и не более 1 раза в день. Отправлять письменные уведомления не чаще 2 раз в сутки и не более 4 раз в неделю.
• При организации личной встречи от организации может присутствовать только один человек, а личное посещение не может быть чаще 1 раза в неделю.
• При общении с родственниками или коллегами представители организации должны избегать разглашения сведений о долге.

Следовательно, агентство становится не «выбивателем» долга, а скорее «напоминателем» о необходимости его возврата.

Как отвечать коллекторам если я не должник

Если звонят коллекторы, но вы при этом заёмщиком не являетесь, то имеете полное право с ними вовсе не говорить. Но на практике, чтобы избавиться от надоедливых звонков, лучше переговорить и попросить позвонить по иному номеру, пояснив почему. Должника могут вовсе и не знать, он может оказаться сотрудником, соседом, дальним родственником. Можно дать номер телефона заёмщика, если таковой имеется. Не нужно переживать по этому поводу. Если должник давал номер как контактный, то значит подозревал, что здесь помогут связаться с ним при необходимости.

Обычно после такого звонки прекращаются. Но иногда коллекторы не перестают звонить в том случае, если долговые обязательства действительно за этим человеком. Платить за другого придётся в том случае, если имя ваше было указано в качестве поручителя по кредитному договору. Такая возможность есть и в том случае, если звонят наследникам умершего заёмщика банка.

Юридически долг коллекторам возвращать придётся. Кредитная история портится, штрафы расти будут также, как если бы человек сам взял кредит. Вот почему, если будут пытаться связываться представители коллекторских агентств, лучше сразу поговорить и навсегда выяснить ситуацию.

Какие права у коллекторов во взаимодействии с должником

Все права и обязанности коллекторов раскрыты в Законе № 230-ФЗ (ч.1 ст. 4). Коллекторы могут осуществлять взаимодействие с должником только посредством:

• Телеграфных, текстовых, голосовых и других сообщений по линиям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи. Имеется в виду отправка телеграмм, смс-сообщений и электронных писем.
• Почтовых отправлений по месту жительства или пребывания должника.
• Телефонных переговоров и личных встреч.

При этом есть ограничение по разрешенному времени взаимодействия: время, в которое разрешены личные встречи и телефонные переговоры, установлено в рабочие дни с 8:00 до 22:00, а в выходные и праздничные дни – с 9:00 до 20:00 по местному времени жительства должника. (Закон № 230-ФЗ, п. 1 ч. 3, п. 1 ч. 5 ст. 7).

Частота взаимодействия коллектора с должников также ограничена законом № 230-ФЗ (п. 3 ч. 3, п. 2 ч. 5 ст. 7, п.п. 3, 4 ст. 17).

Переговоры коллектора с должником по телефону ограничиваются одним разом в сутки, 2 разами в неделю и не более 8 раз в месяц. Личные встречи допускаются не чаще раза в неделю. Телеграммы и электронные письма – не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц.

Обратите внимание, что все переговоры и история сообщений записываются коллекторской организацией. Должник вправе при общении с коллекторской организацией установить режим общения с ней только через своего представителя (адвоката)

Через четыре месяца с момента начала отсчета просрочки должник может вообще отказаться от взаимодействия с коллекторами, для чего он должен написать заявление на имя коллекторской организации

Должник вправе при общении с коллекторской организацией установить режим общения с ней только через своего представителя (адвоката). Через четыре месяца с момента начала отсчета просрочки должник может вообще отказаться от взаимодействия с коллекторами, для чего он должен написать заявление на имя коллекторской организации.

Заявление Должно быть отправлено через нотариальную контору по почте заказным письмом с уведомлением, другой вариант – вручение лично под расписку о получении (Закон № 230-ФЗ, ч. 1, 3 и 4 ст. 8).

Закон, как видим, довольно жестко ограничивает деятельность коллекторских агентств. Никакие угрозы, применение физической силы, повреждение или уничтожение имущества должника или связанных с ним лиц не допустимы, как и унижение чести и достоинства должника путем применения грубых выражений. Закон № 230-ФЗ об этом говорит в ч. 2 ст. 6.

Перестали звонить коллекторы. Почему?

Общение с должником прекращается по нескольким причинам:

• подано исковое заявление;
• долг был передан другой организации;
• специалисты получили письменный отказ от взаимодействия и соблюдают закон;
• долг списан, так как сумма небольшая, а у гражданина много непогашенных обязательств перед другими организациями.

Взыскание долга коллекторами может проходить в судебном порядке. Если звонки перестали поступать, то вероятнее всего представители кредитора решили получить деньги в принудительном порядке.

Как коллекторы узнают номера телефонов родственников? Существует несколько способов, чтобы узнать личные данные близких должника:

1. Социальные сети. В открытом доступе на сайтах есть информация о родственниках, на личных страницах которых имеются номера телефонов.
2. Данные из анкет, заявлений и договоров с кредитными учреждениями. Вся информация сохраняется в базах данных и может передаваться между организациями.
3. Информация от знакомых, соседей или коллег. Многие не знают, как избавиться от звонков от коллекторов, и сообщают им требуемые сведения.

Коллекторы никогда не раскрывают источников информации. Обычно они говорят, что должник сам сообщил им информацию о родственниках или знакомых.

Если коллекторы замучили звонками, то должнику следует писать отказ от взаимодействия в адрес агентства. Не стоит угрожать им, устно требовать прекращения телефонных переговоров.

Какие поправки предлагаются или рассматриваются в закон о коллекторах

Юристы отмечают, что санкции, которые предусматривают существующие на данный момент наказания к коллекторам по ст. 14.57 КоАП малоэффективны, поскольку они «несоизмеримы с миллиардными объемами теневого рынка коллекторских услуг».

Они полагают, что есть смысл вносить поправки в Уголовный кодекс, предусматривающие ответственность за тяжкие последствия взыскания просроченной задолженности. Без работы, направленной на уничтожение самого явления черного коллекторства, формирование цивилизованного рынка взыскания задолженности невозможно.

В марте 2021 года депутаты Госдумы вносили законопроект об уголовной ответственности за насильственное взыскание долгов. Поправки предполагали, что за действия, сопряженные с применением насилия, повреждением имущества должника и угрозами, взыскатель может получить до 12 лет лишения свободы. В мае 2021 года рассмотрение законопроекта перенесли. Возможно, Госдума нового созыва вернется к рассмотрению этих поправок. Возможен и такой вариант, что они будут заблокированы.

Значительная часть жалоб потребителей на процедуры взыскания действительно относится к работе черных коллекторов, но ФССП надзирает только за теми компаниями, которые включены в реестр ведомства. Поэтому конторы «вне реестра» в зону ответственности службы не входят. А жалобы на нелегалов, как правило, попадают в категорию в адрес заявлений в адрес ФСПП как необоснованные.

На выявление черных коллекторов у службы нет ни полномочий, ни ресурса, да и вообще это ответственность другого ведомства, которое, даже обладая ресурсами и полномочиями, борется с нелегалами спустя рукава. То есть — МВД, отмечают юристы.

Как правильно выстраивать общение

Каждый проштрафившийся заемщик должен осознавать, что с передачей его долга коллекторам ничего не меняется с юридической стороны, да и правовые инструменты взыскания остаются неизменными. Нерушимость позиции – главное оружие против вымогателей, которое оставит им весьма ограниченное поле для маневра:

• шаги навстречу в виде послаблений и уступок;
• обращение в суд;
• небольшой шанс полного списания долга.

Если же вы оказались в ситуации, когда незнакомый голос в телефонной трубке начинает требовать выплаты задолженности по кредиту, следуйте следующим советам.

1. Сохраняйте присутствие духа и спокойствие, помните, что оппонент стремится выбить вас из колеи, заставить нервничать и подтолкнуть к необдуманным поступкам. Слышите угрозы и неприкрытое хамство – обрывайте разговор.

2. Предложите коллектору представиться, назвать свою должность и компанию, от имени которой он звонит. Обязательно запишите эти данные.

3. Фиксируйте каждый факт общения с коллекторами, включайте диктофон при личной беседе, сохраняйте все полученные письма.

4. Требуйте предъявления претензии в письменном виде, но не разглашайте при этом персональные данные – настоящий добросовестный коллектор и так обладает этими сведениями.

5. Разговаривайте уверенно, не оправдывайтесь и не защищайтесь. Донесите информацию о том, что от долгов не прячетесь и платить планируете. Уточните актуальность реквизитов.

6. Ценным письмом отзовите из МФО свое согласие на хранение и обработку личных данных.

7. Не поддавайтесь на угрозы – без решения суда никто не вправе выселить вас из жилья или отобрать какое-либо имущество. То же касается инкриминирования статьи за мошенничество.

8. Действуйте на опережение – угрожайте жалобами на оскорбительное поведение сотрудника или настаивайте на подаче иска в суд.

9. В случае, когда манипуляции коллектора выходят за рамки закона, вызывайте полицию или пишите в правоохранительные органы соответствующие заявления.

10. На всякий случай, во избежание списания средств, заблокируйте карты, реквизиты которых могут быть известны МФО.

Кредит на любые цели в ЮНЕКС БАНКЕ

Подробнее

Советы ведения разговора

Как вести разговор, чтоб каждый знал свое место и понимал намерения? Главное не бояться и не в коем, случае не оправдываться. Не давать себя в обиду. Никто не имеет права вас оскорбить, а тем более угрожать близким.

Выше перечисленное классифицируется как вымогательство и хулиганство. Вам  станут очень часто звонить. Объясните,  что вы постараетесь уладить ситуацию. Если ничего не поменяется,  заявите в полицию, что вас преследуют и угрожают. Никогда не берите трубку рано утром или поздно вечером иначе звонки в такое время станут постоянными. При провокации вешайте трубку. Если гады угрожают родным не задумываясь, обращайтесь в полицию. Разглашение личной информации запрещено законом. Поэтому оповещать о вашей задолженности на работу коллекторы не имеют право!

Инкогнито

Если вам будут задать наводящие вопросы касающееся любых личных финансовых событий, то попросту игнорируйте их . Не называйте никаких дат связанных с денежными манипуляциями. Не в коем, случае не посвящайте коллекторов и факты продажи недвижимости или автомобиля. Нужно вести себя так считаете вы ,а не вам грубо накручивают на том конце провода .Не нужно их знакомить с друзьями или какими  либо близкими . Узнав от вас же информацию о получении любых средств они начнут вас запугивать и давить .Единственной информацией которую можно сказать в случае вашего желания это дату погашения кредита .Но постарайтесь сделать так чтоб они сделали работу в пустую. Обратитесь к юристу, и штрафные санкции существенно изменяться.

Неловкое посещение

Если нежданные гости все же пришли к вам домой ,то знайте что вы не обязаны открывать им дверь. Ваш дом это ваша собственность в которую вы сами решаете кого впускать, а кого нет . Если они бурно себя ведут и пытаются оповестить соседей скажите что вы заявите в полицию и это их угомонит. Если вы по собственной инициативе решили их впустить, не делайте этого, не увидев документов удостоверяющих личность. Попросите показать статью, где предъявлены претензии и права, подтверждающие коллекторскую деятельность. На это всегда все заканчивается. Если же к вам настырно ломятся, демонстративно записывайте и снимайте происходящее. Приглашайте на шоу соседей. Так советуют знающие свое дело специалисты. Не поддавайтесь давлению. Ведите себя сдержанно и спокойно, нервы дороже любых денег. Есть много путей решения кредитной задолженности, в которых вам смогут помочь кредитные адвокаты, главное это знать и не бояться действовать!

Как узнают телефоны должника, родственников, знакомых

При получении банковской ссуды, заемщика просят указать номер родственника или знакомого для связи. По этому телефону они имеют право информировать неплательщика о необходимости погасить ссуду.

Но иногда взыскатели дозваниваются по номерам, не указанным в договоре. Они находят контакты родственников и знакомых заемщика несколькими способами:

• интернет и социальные сети – люди размещают свои контакты в открытом доступе на страницах соцсетей, взыскателям достаточно найти аккаунт должника и они смогут установить список его друзей и их мобильные;
• базы данных кредитно-финансовых организаций – если родственники зарегистрированы с неплательщиком по одному адресу и у них есть кредиты, то номер для связи можно найти в базе данных банка;
• внешние базы телефонных номеров – многие работники коллекторского агентства являются бывшими сотрудниками силовых структур и без труда могут найти любой контакт, используя свои связи.

Взыскатели могут приехать по месту прописки получателя ссуды и выяснить контакты родственников у соседей.

Коллекторы — кто это?

Коллекторское агентство — это посредник между должником и банком, которому банк «продает» кредит должника. Задача коллекторов — досудебное урегулирование возникшей задолженности между банком и заемщиком. Главная цель коллекторов не запугать человека, у которого возникла проблема с выплатой, а сделать так, чтобы кредит был погашен.

1. Банки заключают агентский договор с коллекторами по задолженностям от 25 до 200 тысяч рублей. В отношении больших долгов, банк предпочитает обращаться в суд.
2. Почему банк сразу не подает в суд, а передает долги коллекторам? Ответ на этот вопрос прост — после того, как долг передан в суд, договор автоматически расторгается, соответственно, не начисляются пени и просрочки.
3. Что выгодно банку? — Получить возврат долга от заемщика, но максимально оттянув срок и начисляя как можно больше пеней за просрочку.

Коллекторы зачастую оказывают психологическое давление, но не имеют цели Вас запугать. Их задача, используя методы НЛП и психологического воздействия, сделать так, чтобы Вы поняли — выплата долга неизбежна.

Куда жаловаться

Иногда коллектора действительно угрожают и третируют постоянными звонками. Есть несколько структур, куда можно подать жалобу:

• полиция/прокуратура, если есть запись разговора, в которой слышны угрозы физической расправы или причинения ущерба имуществу заемщика;
• НАПКА (ассоциация коллекторских агентств), которая может назначить штраф в пользу должника, если нарушение законодательства действительно имели место;
• Роспотребнадзор, который выписывает штраф в пользу государственного бюджета за нарушение правил работы.

Также можно написать претензию на имя директора компании, чьи сотрудники нарушают требования законодательства. Если фирма дорожит своей репутацией, то будут принесены извинения. Также заемщику, возможно, предложат особые условия для закрытия ссуды.

Таким образом, от построения диалога зависит сам процесс закрытия долга. Не нужно давать коллектору возможность чувствовать себя лучше должника. Он такой же человек. Лучше всего выстраивать диалог на основании существующих норм права. Тогда он будет наиболее конструктивным.

Куда можно пожаловаться

Если общение с коллекторами выходит за рамки допустимого, юристы советуют безотлагательно обращаться с жалобой в контролирующие органы. Если от коллекторов поступают прямые угрозы родственникам, самому должнику или сторонним лицам, каждый имеет право в равной степени обратиться в следующие органы:

• полицию;
• прокуратура (если в полиции не хотят заниматься вашим делом);
• Центральный Банк;
• НАПКА (организация, которая была создана для борьбы с коллекторами-мошенниками, использующими незаконные методы);
• Роскомнадзор.

В крайнем случае можно изначально направить претензию руководителю коллекторской фирмы. Зачастую владельцам агентства проблемы не нужны и они призывают своих работников к порядку. Если же дело будет доведено до суда, попытки мирного урегулирования всегда на руку инициатору.

Статьи:

Что делать в случае когда угрожают коллекторы

Коллекторское агентство, что это такое и каким законным требованиям должно соответствовать

Методы коллекторов по работе с должниками

Здесь сказать что-то конкретно будет крайне трудно, т.к. у каждого коллекторского агентства имеются свои способы взыскания долга. Но вместе с этим можно выделить и наиболее общие методы.

Среди них следующие:

• телефонные звонки по всем известным номерам относящихся к должнику (в том числе и на работу);
• угрозы о возможном взыскании имущества или даже об уголовной ответственности;
• выездные мероприятия по месту нахождения должника.

Каждый метод основывается на психологическом воздействии на должника. Хотя практика знает немало примеров, когда взыскатели долгов прибегали и к мерам физического характера. Что конечно не имеет ничего общего с предписаниями законодательства.

Внимание! Если агенство применило к Вам методы физического воздействия, обязательно обращайтесь в полицию!

Как проверить, что коллектор назвал вам настоящую сумму долга

— Тут нужно понимать,что есть коллекторы из агентств,а есть сотрудники банка — из службы досудебного взыскания. Нужно разграничить эти понятия. Если долг по договору уступки права требования был передан в коллекторское агентство,то в банк вам звонить не имеет смысла,потому что ваш долг уже продан.

Такие организации за определенную сумму выкупают долг,после чего становятся его держателями. И если кто-то будет выходить против вас в суд,то это уже будет коллекторское агентство,а не банк.

Если же речь о досудебном взыскании банка,то нужно обратиться в саму кредитную организацию и уточнить сумму. Вы имеете право получить справку о состоянии вашей задолженности на конкретный период,потому что все равно продолжаете являться клиентом банка.